Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүнүштөрү жана ведомстволук мекемелери тарабынан жеке жана юридикалык жактарга берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн Стандарттары. VIII бөлүм. Коопсуздукту камсыз кылуу жана сактоо жаатында (Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомуна)

Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2024-жылдын 29-майындагы № 288 токтомуна ылайык КҮЧҮН ЖОГОТТУ

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2014-жылдын 3-июнундагы № 303 токтому менен бекитилген

Мамлекеттик органдар, алардын түзүмдүк бөлүнүштөрү жана ведомстволук мекемелери тарабынан жеке жана юридикалык жактарга берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн Стандарттары

VIII. Коопсуздукту камсыз кылуу жана сактоо жаатында

VIII. Коопсуздукту камсыз кылуу жана сактоо жаатында

1. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Келишим боюнча жеке жана юридикалык жактардын объектилерин коргоо жана коопсуздугун камсыз кылуу (милициялык, аскерлештирилген жана кароол) - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 8-бап, 9-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Келишимдик негизде мамлекеттик, жамааттык жана жарандардын жеке менчик объектилерин жана мүлктөрүн, чет мамлекеттердин, эл аралык уюмдардын, чет элдик юридикалык жана жеке жактардын жеке менчиктерин, ташылган жүктөрдү куралдуу күзөт кылуу укугуна ээ болгон жана ага баш ийген адистештирилген күзөт бөлүнүштөрүнө жетекчилик кылган Кыргыз Республикасынын Ички иштер министрлигинин түзүмдүк бөлүнүшү - Кыргыз Республикасынын Ички иштер министрлигинин Күзөт кызматы (мындан ары - ИИМдин Күзөт кызматы)

3

Мамлекеттик тейлөө алуучулар

Юридикалык жана аракетке жөндөмдүү жашы жеткен жеке жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

"Кыргыз Республикасынын ички иштер органдары жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы, Кыргыз Республикасынын Ички иштер министрлигинин Күзөт кызматынын маселелерин жөнгө салуучу укуктук-ченемдик актылар

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Эки жактуу келишимдин негизинде жеке жана юридикалык жактардын бардык түрдөгү менчик объектилерин кайтаруу, коопсуздугун камсыз кылуу:

- милиция күзөтү;

- борбордоштурулган көзөмөлдөө түйүнү аркылуу кайтаруу;

- кароол күзөтү;

- аскерлештирилген күзөт;

- жеке жана юридикалык жактарды кайтаруу;

- жарандардын турак жайларын жана батирлерин кайтаруу;

- жүктөрдү коштоо жана коммерциялык иш-чараларды кайтаруу;

- дүрбөлөң баскычы

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Арыз ээси кайрылган учурда кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген стандарттык ченемдерге жооп берген имараттарда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппараты бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдардын (мындан ары - ДМЧА) имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) тоскоолдуксуз кирүүлөрү үчүн пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү жок болгон учурда - сырттагы ажатканалар) бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик тейлөө берүүнүн мөөнөтү

Кызмат көрсөтүүнү алууга документтерди кабыл алуу үчүн чектелген убакыт - 20 мүнөткө чейин. мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - 3 иш күндөн ашык эмес. Техникалык жактан жабдылгандыгын жана кайтаруучу ишараттоо каражаты менен камсыздалгандыгын текшерүүнүн алгачкы актысы - 10 иш күнгө чейин. Актта көрсөтүлгөн сунуштардын керектөөчү тарабынан аткарылышы жана объектинин техникалык каражаттар менен жабдылышы текшерүү актында көрсөтүлгөн мөөнөткө чейин. Кайрадан текшерүү жана келишимге чейинки текшерүү актысын түзүү - 10 иш күнгө чейин; Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү эки тараптуу келишимде сүйлөшүлөт, ал бир жылдан ашык эмес мөөнөткө түзүлөт. Келишимдин мөөнөтү бүтөөрүнө эки ай калганда, эки тараптан тең келишимди токтотуу талабын койбосо, келишим ошол эле мөөнөткө жана шартта узартылды деп саналат, Келишим мөөнөтүнөн мурда эки тараптын каалаган бир жагынын демилгеси боюнча 10 иш күндөн кечиктирбестен жазуу жүзүндөгү билдирүүнү жиберүү аркылуу төмөнкүдөй шарттарда токтотулат:

- объекттин иши токтогондо;

- келишимдин шарттары такай бузулса

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтардын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- адамдын укуктарын жана эркиндиктерин коргоо, укуктук тартипти сактоо, коомдук коопсуздукту камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органынын расмий сайтынан www.mvd.kg;

- КР ИИМдин КК жана анын бөлүнүштөрүнө жеке кайрылуу учурунда;

- КР ИИМдин КК жана анын бөлүнүштөрүнүн маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- адамдын укуктарын жана эркиндиктерин коргоо, укуктук тартипти сактоо, коомдук коопсуздукту камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органынын сайты: www.mvd.kg;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу байланышуу;

- адамдын укуктарын жана эркиндиктерин коргоо, укуктук тартипти сактоо, коомдук коопсуздукту камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органынын коомдук кабылдамасы.

Даректер, телефон номерлери жана иш режими, КР ИИМдин КК жана анын бөлүнүштөрүнүн тизмеси, анын ичинде мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты адамдын укуктарын жана эркиндиктерин коргоо, укуктук тартипти сактоо, коомдук коопсуздукту камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органынын жана КР ИИМдин КК жана анын бөлүнүштөрүнүн такталарына, сайтына жайгаштырылат

Мамлекеттик тейлөөнү ишке ашыруу жана тейлөө

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

КР ИИМдин КК жана анын бөлүнүштөрүнүн кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктеринде маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейджилери) бар. Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниеттүү, сыпайы, чыдамкай, принциптүү, маселенин маани-маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, сүйлөшүп жаткан адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга эз адамдар үчүн (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада берилет

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Арыз ээси жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандар КР ИИМдин КК жана анын бөлүнүштөрүнө кайрылып төмөнкү документтерди берүүлөрү зарыл:

1) жеке жактарга:

- эркин формада жазуу жүзүндөгү арыз;

- ким экендигин ырастоочу документ (паспорт, күбөлүк);

2) юридикалык жактарга:

- эркин формада жазуу жүзүндөгү арыз;

- ишеним кат.

Кызмат көрсөтүү келишимге кол коюлган күндөн тартып башталат. Керектөөчүлөрдөн түшкөн арыздар каттоо журналына милдеттүү тартипте жазылат

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт. Баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча адамдын укуктарын жана эркиндиктерин коргоо, укуктук тартипти сактоо, коомдук коопсуздукту камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органынын жетекчисинин буйругу менен бекитилет. Кызмат көрсөтүүнүн наркы баалардын прейскурантында чагылдырылат, ал адамдын укуктарын жана эркиндиктерин коргоо, укуктук тартипти сактоо, коомдук коопсуздукту камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органынын маалымат такталарына жана расмий сайтына www.mvd.kg жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, мүлк жана башка ынанымы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жака жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулары жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү, ушул стандарттын 12-пунктуна ылайык документтердин сканирленген көчүрмөлөрүн электрондук почтага (so_mvd_kr@mail.ru) жиберүү этабында жарым-жартылай электрондук форматта берилет

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жала даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурда баш тартылышы мүмкүн: -18 жашка жетпеген адамдарга;

- арыз ээсинин ким экендигин ырастоочу белгиленбеген үлгүдөгү (кемчилиги, оңдоолору бар жана булганган) документтер берилген учурда;

- башка жактын атынан аракет кылууга жактын расмий ыйгарым укугу жок болгондо (нотариалдык күбөлөндүрүлгөн ишеним каты, тууганчылыгын күбөлөндүргөн документи);

- ушул стандарттын 12-пунктунда аталган документтер арыз ээси тарабынан берилбеген учурда

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде арыз ээси КР ИИМдин КК жана анын бөлүнүштөрүнүн жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар КР ИИМдин КК жана анын бөлүнүштөрүнүн жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси КР ИИМдин КК жана анын бөлүнүштөрүнүн чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

2. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Тез от алуучу, катуу таасир этүүчү, уулуу, радиоактивдүү заттарды жана жардырылуучу материалдарды коштоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 8-бап, 11-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Коомдук тартипти коргоону, жол кыймылынын коопсуздугун, коомдук жайларда, көчөлөрдө, транспортто кылмыштуулукка каршы күрөшүүнү камсыздоо жаатында атайын инспекциялык, контролдоо, көзөмөлдөө жана уруксат берүү функцияларын аткарган Кыргыз Республикасынын Ички иштер министрлигинин ведомстволук бөлүнүшү - Кыргыз Республикасынын Ички иштер министрлигинин Жол-кайгуул кызматы (мындан ары - КР ИИМ ЖЖК)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

"Кыргыз Республикасынын ички иштер органдары жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы (8-берене). Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2012-жылдын 14-августундагы № 560 "Кыргыз Республикасынын Ички иштер министрлигинин ишин уюштуруу боюнча айрым чаралар жөнүндө" токтому

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Аткарылган кызмат көрсөтүүлөрдүн жыйынтыгы боюнча Кыргыз Республикасынын автожолдору жана калктуу конуштардын көчөлөрү боюнча коопсуз өтүүнү жана тоскоолсуз жүрүүнү камсыздоо

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Арыз ээси кайрылган учурда кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген стандарттык ченемдерге жооп берген имараттарда;

- жарандар үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок имараттарда;

- кезек күтүү принциби боюнча. Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү жок болгон учурда - сырттагы ажатканалары) бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган.

Тез от алуучу, катуу таасир этүүчү, уулуу, радиоактивдүү заттарды жана жардырылуучу материалдарды коштоо КР ИИМ ЖКК кызматкерлери тарабынан кайгуул автомобилдеринде жүргүзүлөт

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алуу жана кызмат көрсөтүүнү алуу иш-аракеттери үчүн чектелген убакыт - 15 мүнөткө чейин; Арыз берилген күнү каралат. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү берүүнүн жалпы мөөнөтү арызда көрсөтүлгөн мөөнөткө ылайык белгиленет

Кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтардын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү тууралуу маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- КР ИИМ ЖККнын сайтында vww.gubdd.mvd.kg;

- КР ИИМ ЖККга жеке кайрылганда;

- КР ИИМ ЖККнын маалыматтык такталарында.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- КР ИИМ ЖККнын сайтында www.gubdd.mvd.kg;

- маалыматтык такталарында;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу байланышуу.

Даректер, телефон номерлери жана иш режими, анын ичинде мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты адамдын укуктарын жана эркиндиктерин коргоо, укуктук тартипти сактоо, коомдук коопсуздукту камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органынын жана КР ИИМ ЖКК такталарына, сайтына (www.mvd.kg) жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниеттүү, сыпайы, чыдамкай, принциптүү, маселенин маани-маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, сүйлөшүп жаткан адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдери сактоосу керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Арыз ээси жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн уюмдун/мекеменин бланкында жазуу жүзүндө арызды тез от алуучу, катуу таасир этүүчү, уулуу, радиоактивдүү заттарды жана жардырылуучу материалдарды камтыган жүктүн келген жана кеткен күнүн, убактысын жана жерин көрсөтүү менен берүү зарыл;

- тез от алуучу, катуу таасир этүүчү, уулуу, радиоактивдүү заттарды жана жардырылуучу материалдарды камтыган жүктү ташууга уруксат

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт. Баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча адамдын укуктарын жана эркиндиктерин коргоо, укуктук тартипти сактоо, коомдук коопсуздукту камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органынын жетекчисинин буйругу менен бекитилет. Кызмат көрсөтүүнүн наркы баалардын прейскурантында чагылдырылат, ал КР ИИМ ЖККнын (gubdd.mvd.kg) жана адамдын укуктарын жана эркиндиктерин коргоо, укуктук тартипти сактоо, коомдук коопсуздукту камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органынын маалымат такталарына жана расмий сайтына (www.mvd.kg) жайгаштырылат Акы төлөө шарттары: акы төлөөгө берилген эсептин негизинде накталай эмес эсептешүү

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн салаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу;

- Кыргыз Республикасынын автожолдору жана калктуу конуштарынын көчөлөрү боюнча коопсуз өтүү жана тоскоолсуз жүрүү

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү, кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты берүүнүн жана арыз тапшыруунун этабында byhggubdd@mail.ru электрондук почтага билдирүү жиберүү аркылуу жарым-жартылай электрондук форматта берилет. Билдирүүнү электрондук түрдө берүүдө кол коюу укугуна ээ болгон адамдын электрондук санариптик кол тамгасынын болуусу милдеттүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурда баш тартылышы мүмкүн: арыз ээси ушул стандарттын 3-пунктунун талаптарына шайкеш 1 келбеген учурда; ушул стандарттын 12-пунктунда аталган документтер керектөөчү тарабынан берилбеген учурда

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде арыз ээси адамдын укуктарын жана эркиндиктерин коргоо, укуктук тартипти сактоо, коомдук коопсуздукту камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органынын, КР ИИМ ЖККнын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар адамдын укуктарын жана эркиндиктерин коргоо, укуктук тартипти сактоо, коомдук коопсуздукту камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органынын, КР ИИМ ЖККнын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси адамдын укуктарын жана эркиндиктерин коргоо, укуктук тартипти сактоо, коомдук коопсуздукту камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органынын, КР ИИМ ЖККнын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

3. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Ички иштер органдарынын жарандардын укуктарынын жана эркиндигинин, же коомдук тартиптин бузулушун токтотуу (четтетүү) боюнча шашылыш жардамы - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 8-бап, 12-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Адамдын укуктарын жана эркиндигин, укуктук тартипти коргоо, коомдун коопсуздугун камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органы. Ички иштер органдарынын облустук, шаардык жана райондук нөөмөт бөлүмдөрү. Коомдук тартипти камсыздоо жана кылмыштуулукка каршы күрөшүү боюнча ички иштер органдарынын нөөмөт бөлүмдөрүнүн ишине жалпы жетекчиликти Кыргыз Республикасынын Ички иштер министрлигинин Оперативдүү таасир этүү борбору жүргүзөт (мындан ары - Оперативдүү таасир этүү борбору)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Жеке жана юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

"Кыргыз Республикасынын ички иштер органдары жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Окуялардын алдын алуу, коомдук тартипти сактоону камсыз кылуу, адам өмүрүнө, мүлккө же айлана-чөйрөгө коркунуч туудуруучу абалдарда жана башка коркунучтуу кырдаалдарда жардам берүү жөнүндө өтүнүчтөргө өз убагында таасир этүү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген стандарттык ченемдерге жооп берген имараттарда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдардын жана таяныч-кыймыл аппараты бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдардын (мындан ары - ДМЧА) имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) тоскоолдуксуз кирүүлөрү үчүн пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү жок болгон учурда - сырттагы ажатканалары) бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат Телефон боюнча кайрылган учурда:

- жерине баруу менен токтоосуз таасир этүү

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Токтоосуз

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- адамдын укуктарын жана эркиндиктерин коргоо, укуктук тартипти сактоо, коомдук коопсуздукту камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органынын коомдук кабылдамасынан;

адамдын укуктарын жана эркиндиктерин коргоо, укуктук тартипти сактоо, коомдук коопсуздукту камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органынын расмий сайтынан www.mvd.kg;

- адамдын укуктарын жана эркиндигин, укуктук тартипти коргоо, коомдун коопсуздугун камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органына жеке кайрылууда;

- адамдын укуктарын жана эркиндигин, укуктук тартипти коргоо, коомдун коопсуздугун камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органында маалыматтык тактада, брошюраларда, буклеттерде.

Ички иштер органдарынын облустук, шаардык жана райондук нөөмөт бөлүмдөрүндө жарандарды кабыл алуу, алар кайрылган күнү жүргүзүлөт

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- адамдын укуктарын жана эркиндиктерин коргоо, укуктук тартипти сактоо, коомдук коопсуздукту камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органынын сайты: www.mvd.kg;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу байланышуу;

- адамдын укуктарын жана эркиндиктерин коргоо, укуктук тартипти сактоо, коомдук коопсуздукту камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органынын коомдук кабылдамасы.

Ички иштер органдарынын облустук, шаардык жана райондук нөөмөт бөлүмдөрүнүн даректери, телефондору номерлери жана иш режими, анын ичинде мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты адамдын укуктарын жана эркиндиктерин коргоо, укуктук тартипти сактоо, коомдук коопсуздукту камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органынын такталарына, сайтына, ошондой эле жогоруда аталган нөөмөт бөлүмдөрүндө жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Адамдын укуктарын жана эркиндиктерин коргоо, укуктук тартипти сактоо, коомдук коопсуздукту камсыз кылуу чөйрөсүндөгү мамлекеттик органынын, ошондой эле ички иштер органдарынын облустук, шаардык жана райондук нөөмөт бөлүмдөрүнүн кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктеринде маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейджилери) бар. Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниеттүү, сыпайы, чыдамкай, принциптүү, маселенин маани-маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, сүйлөшүп жаткан адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдери сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар үчүн (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада берилет

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Арыз ээси жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкүлөр зарыл:

- оозеки же жазуу жүзүндө кайрылуу;

- "102" телефону боюнча кабарлоо;

Келип түшкөн кайрылуулар маалыматты каттоо журналына милдеттүү түрдө катталат, мында жарандын кайрылган күнү, аты-жөнү, дареги, байланыш телефону көрсөтүлөт

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акысыз көрсөтүлөт

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, мүлк жана башка ынанымы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Берилбейт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Баш тартууга жол берилбейт

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде арыз ээси ички иштер органдарынын облустук, шаардык жана райондук нөөмөт бөлүмдөрүнүн же Оперативдүү таасир этүү борборунун жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар ички иштер органдарынын облустук, шаардык жана райондук нөөмөт бөлүмдөрүнүн же Оперативдүү таасир этүү борборунун жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси ички иштер органдарынын облустук, шаардык жана райондук нөөмөт бөлүмдөрүнүн же Оперативдүү таасир этүү борборунун чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

7. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

Эскертүү: Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2022-жылдын 8-апрелиндеги № 194 токтому менен стандарттардын VIII бөлүмүнө киргизилген өзгөртүүлөргө ылайык, главанын номерлери өзгөртүлдү.

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Интеллектуалдык менчиктин объекттерин бажы реестрине киргизүү -Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-глава, 45-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасында бажы ишин жетектеген аткаруу бийлигинин ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы (мындан ары - бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Юридикалык жана жеке жактар - тышкы экономикалык иштин катышуучулары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

"Бажылык жөнгө салуу жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2000-жылдын 27-ноябрындагы № 694 токтому менен бекитилген Интеллектуалдык менчиктин объектилери бар товарларга карата бажы контролдугунун тартиби тууралуу жобо

5

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн акыркы жыйынтыгы

Интеллектуалдык менчиктин объекттерин бажы реестрине киргизүү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Бардык кайрылуучуларга бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын имаратына кирүүгө ким экендигин күбөлөндүрүүчү документтери боюнча уруксат берилет. Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүзөгө ашырылат:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- бардык жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (дааратканаларга, жуунуучу бөлмөлөргө) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүнчүлүгү камсыздалган, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймылдоо аппаратынын бузулушу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн (имараттар, жайлар) пандустар, кармоочтор менен жабдылган;

- жандуу кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттын ичинде күтүү үчүн орундар, дааратканалар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияга кошулуу мүмкүнчүлүгү жок болгон учурда - сырттагы даараткана) жылытуу, суу түтүгү, телефон болушу керек. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгерде алар бөлмөгө көтөрүлүп чыга алышпаса, кызматкер өзү ылдый түшүп, арызын алат. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алууга документтерди кабыл алуу үчүн чектелген убакыт - 30 мүнөткө чейин. Арыздарды кабыл алуу жана кароо мөөнөтү - бир ай. Бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган арыз ээсине суроо-талап жөнөткөн учурда, көрсөтүлгөн бир айлык мөөнөт жооп алынганга чейин токтотулуп турат. Мында арызды кароонун жалпы мөөнөтү үч айдан ашпоого тийиш

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызмат (керектүү маалыматтардын тизмеги) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- Бишкек шаары, Байтик Баатыр көчөсү, 4а дареги боюнча жайгашкан бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан;

- бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.customs.kg сайтынан;

- www.portal.tunduk.kg Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынын расмий сайты аркылуу;

- бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга жеке кайрылууда;

- бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат такталарынан, брошюраларынан, буклеттеринен. Бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ММК (газета, радио, телекөрсөтүү);

- бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайты - www.customs.kg;

- www.portal.tunduk.kg Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынын расмий сайты аркылуу;

- маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден;

- бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан. Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына, сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктерине маалымат табличкалары илинет

Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдждери) болушу керек. Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сактайт: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, пенсионерлер, Улуу Ата Мекендик согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Арыз ээси жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат "Бажылык жөнгө салуу жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамынын 146-беренесине ылайык берилет

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга интеллектуалдык менчиктин бир объектисине карата арыз берилет. Арызда төмөнкүдөй маалыматтар камтылууга тийиш:

1) укук ээси жөнүндө, эгерде арыз анын өкүлү тарабынан берилсе өкүлү жөнүндө;

2) интеллектуалдык менчиктин объектиси жөнүндө;

3) Кыргыз Республикасынын бажы органдары тарабынан интеллектуалдык менчиктин объектисине укуктарды коргоо мөөнөтү жөнүндө, бирок 2 жылдан ашык эмес;

4) товарлар жөнүндө, аларды бажы чек арасы аркылуу өткөрүү же бажы контролунун астында турган товарлар менен башка иш-аракеттер укук ээсинин пикири боюнча анын укуктарынын бузулушуна алып келет;

5) тышкы экономикалык иштин товардын номенклатурасына ылайык тышкы экономикалык иштин номенклатурасынын биринчи төрт белгисинин деңгээлинен кем эмес товарлардын коду жөнүндө

Арызга интеллектуалдык менчиктин объекттерин укуктун бар экендигин жана таандыгын ырастаган документтер (күбөлүк, лицензиялык келишим же Кыргыз Республикасынын интеллектуалдык менчик жөнүндө мыйзамдарына ылайык башка документтер), зарыл болсо - анын кызыкчылыгын коргогон жакка укук ээси тарабынан берилген ишеним кат тиркелет. Арыз ээси арызга товарлардын үлгүлөрүн жана (же) аны пикири боюнча интеллектуалдык менчиктин объекттерине укук ээсинин укуктарын бузуу фактысын ырастаган башка маалыматтарды тиркей алат. Арызга укук ээсинин товарларды чыгарууну токтотууга байланыштуу декларантка, товарлардын ээсине, алуучуга же башка адамдарга келтирилиши мүмкүн болгон мүлктүк зыяндын ордун толтуруу жөнүндө милдеттенмеси (жазуу жүзүндө) тиркелет. (Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2000-жылдын 27-ноябрындагы № 694 токтому менен бекитилген Интеллектуалдык менчиктин объектилери бар товарларга карата бажы контролдугунун тартиби тууралуу жобонун тиркемеси). Арызга интеллектуалдык менчиктин объектисин бажы реестрине киргизүү үчүн акы төлөнгөнү жөнүндө квитанция тиркелет

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүүнүн наркы Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2000-жылдын 27-ноябрындагы № 694 токтому менен бекитилген Интеллектуалдык менчиктин объектилери бар товарларга карата бажы контролдугунун тартиби тууралуу жобонун 9-пункту менен белгиленген. Баалардын прейскуранты бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат такталарына жана www.customs.kg расмий сайтына жайгаштырылган

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык аныктыгы жана өз убагында болушу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк же башка абалы боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга дал келүүсү: имаратка кирүү мүмкүнчүлүгүн камсыз кылуу, коммуналдык-тиричиликтик шарттарынын болушу, жарандарды кабыл алуунун ыңгайлуу графиги, маалыматтык колдоонун болушу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматта);

- мамлекеттик кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы жыйынтыктын (көрсөтүлгөн кызматтын) арыз ээсинин күтүүлөрүнө дал келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Кызмат көрсөтүүнү алууга суроо-талапты (арызды) кабыл алуу бөлүгүндө кызмат Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2019-жылдын 7-октябрындагы № 525 токтому менен бекитилген Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталын пайдалануу эрежелерине ылайык portal.tunduk.kg Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы аркылуу электрондук форматта көрсөтүлөт. Эскертүү: кызмат көрсөтүүнү алууга электрондук өтүнмөнү жөнөтүү үчүн арыз ээси portal.tunduk.kg порталында каттоодон өтүшү керек. Онлайн интерактивдүүлүгүнүн баскычы - 3 (веб-баракчада өнүнмөнү электрондук формада толтуруу жана кагаз жүзүндө басып чыгарбастан мамлекеттик органдын кароосуна кабыл алуу функциясы бар)

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган төмөнкү учурларда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартат:

- 12-пунктта көрсөтүлгөн документтер берилбесе;

- кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн кайрылган адамда аны алууга укугу же башка адамдын атынан аракеттенүүгө ыйгарым укугу жок болсо;

- арыз ээси анык эмес маалыматты берген учурда

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда арыз ээси бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттануу менен кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн колун жана датаны камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жиберет. Даттанууларды жана дооматтарды кароо белгиленген тартипте бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана арыз ээсине жоопту жөнөтүү мөөнөтү ал келип түшкөн күндөн тартып 14 жумуш күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда арыз ээси бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты 3 жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен туруктуу негизде каралып турууга тийиш

5. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

УДК боюнча авторефераттарды, диссертацияларды (макалаларды) индексирлештирүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 9-бап, 6-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Маданият, маалымат жана туризм чөйрөсүндө бирдиктүү мамлекеттик саясатты жүргүзгөн ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган (мындан ары - маданият, маалымат жана туризм чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган); Кыргыз Республикасынын мамлекеттик китепканалары; Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарган мамлекеттик борбордук орган (мындан ары - жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган); Республикалык илимий медициналык китепкана (мындан ары - РИМК). Мекемелердин тизмеси, мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге маданият, маалымат жана туризм чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана РИМКнын маалымат такталарына жана расмий сайттарына жайгаштырылат

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Кыргыз Республикасынын 18 жаштан жогору жарандары, чет өлкөлүк жарандар, жарандыгы жок адамдар жана юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Китепкана иши жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасындагы саламаттык сактоо уюмдары жөнүндө"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

УОК (универсалдуу ондук сандардын классификациясы) боюнча документте индекс ыйгарылат

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген имаратта, имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде угуусу, көрүүсү боюнча жана таяныч-кыймыл аппараты жагынан жабыркаган ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген жарандар (мындан ары - ДМЧА) үчүн тоскоолдуксуз кирүү, кармагыч, пандустар менен жабдылган (имарат, жайлар).

Имараттарда күтүүчү жайлар, дааратканалар (региондордо борбордук суу түтүктөрүнө жана канализацияларга кошулууга мүмкүн болбосо - короо ичиндеги), жылытуу, суу түтүктөрү, телефон болушу керек. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алуу убактысы - 10 мүнөттөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - 30 мүнөттөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүү убактысы - 10 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- маданият, маалымат жана туризм чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана РИМКнын коомдук кабылдамаларынан;

- маданият, маалымат жана туризм чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана РИМКнын сайттарынан;

- маданият, маалымат жана туризм чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга жана анын шаарлардагы жана райондордогу маданият бөлүмдөрүнө жана башкармалыктарына, жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга жана РИМКга жеке кайрылуу аркылуу;

- маданият, маалымат жана туризм чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, шаарлардын жана райондордун маданият башкармалыктарында жана бөлүмдөрүндө, жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана РИМКда маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Маданият, маалымат жана туризм чөйрөсүндөгү, ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын шаарлардагы жана райондордогу маданият бөлүмдөрүнө жана башкармалыктарына, жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана РИМКга жарандарды кабыл алуу, алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жалпыга маалымдоо каражаттары (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- маданият, маалымат жана туризм чөйрөсүндөгү, ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана РИМКнын расмий сайттары;

- маалымат такталар, буклеттер жана брошюралар;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу байланышуу;

- маданият, маалымат жана туризм чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана РИМКнын коомдук кабылдамалары.

Даректер, телефон номерлери жана жумуш режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен кошо маданият, маалымат жана туризм чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана РИМКнын такталарына жана сайттарына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Маданият, маалымат жана туризм чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, РИМКнын иш бөлмөлөрүнүн каалгаларына маалымат тактачалар жайгаштырылат. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдждери) болушу керек. Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, чыдамдуу, принциптүү болуу, коюлган маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешкен адамын уга билүү, анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн паспортту көрсөтүп, документти (диссертация, макала, авторефераттар) берүү керек

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүгө акы төлөнөт. Баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча маданият, маалымат жана туризм чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын буйругу менен бекитилет. РИМКнын бааларынын прейскуранты жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган тарабынан белгиленген тартипте монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу менен бекитилет. Кызмат көрсөтүүнүн наркы баалардын прейскурантында көрсөтүлөт, ал мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге маданият, маалымат жана туризм чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана РИМКнын такталарында, сайттарында жайгаштырылган

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүү болушу жана өз убагында аткарылышы;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- көрүнүктүү жерде жарандардын даттануулары жана сунуштары боюнча китептердин болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү жарым-жартылай электрондук форматта берилиши мүмкүн (электрондук почта аркылуу кат жазышуу). Китепканалардын электрондук почтасынын даректери расмий сайттарда, ошондой эле кызмат көрсөтүлгөн мекемелердин маалымат такталарында жайгаштырылган

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызматтарды көрсөтүүдөн баш тартууга негиздер:

- кызмат көрсөтүү үчүн кайрылган адамда аны алууга укугу же башка адамдын атынан иш алып барууга ыйгарым укугу жок болсо;

- документтердин ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн талаптарга шайкеш эместиги (керектүү документтердин толук эмес тизмесин берген жана/же туура эмес толтурган учурда каталарды оңдоо жана документтерди чогултуу үчүн убакыт берүү);

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда керектөөчү 30 календардык күндө Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык оозеки же жазуу жүзүндөгү даттануу менен маалымат жана туризм чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана РИМКнын жетекчилигине кайрылууга укуктуу. Административдик даттануу төмөнкүлөрдү камтууга тийиш:

1) даттануу берилген административдик органдын аталышын;

2) административдик даттанууну берүүчү адамдын аты-жөнүн, анын дарегин;

3) юридикалык жактын атынан административдик даттанууну берүүчү адамдын аты-жөнүн, анын кызматын жана юридикалык жактын турган ордун, юридикалык жактын толук аталышын;

4) административдик даттануу предметин;

5) административдик даттанууну берген адамдын талабын;

6) административдик даттанууга тиркелүүчү документтердин тизмегин;

7) административдик даттануу берилген күндү, айды жана жылды;

8) административдик даттанууну берген адамдын коюлган колун;

9) юридикалык жактын атынан административдик даттанууну берген адамдын колун жана юридикалык жактын мөөрүн (бар болсо).

Эгерде административдик даттануу ушул параграфта айтылган талаптарга шайкеш келбесе, ошондой эле административдик даттануу тиешеси жок адам тарабынан даттануу тартибин сактабастан жана даттанууга берилген мөөнөт өтүп кеткенден кийин берилсе, административдик орган административдик даттанууну карабайт жана административдик даттанууну берген жакка даттанууга жалпы мөөнөттүн чектериндеги убакытка кемчиликтерди четтетүү үчүн берет. Кемчиликтер четтетилбеген учурда, административдик даттануу жол берилгис деп таанылат жана канааттандырылбастан калтырылат. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 календардык күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жиберет. Административдик даттануулар маалымат жана туризм чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана РИМКнын жетекчилиги тарабынан Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык каралат. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси маалымат жана туризм чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана РИМКнын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек. Стандарттар зарылдыгына жараша кыска мөөнөттөрдө кайра каралышы мүмкүн

6. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Жеке нотариустардын нотариалдык документтерин мамлекеттик нотариалдык конторасынын архивине кабыл алуу жана сактоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 8-бап, 8-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Берилген ыйгарым укуктардын чегинде ченемдик укуктук жөнгө салуу, соттук-эксперттик, адвокаттык жана нотариалдык иш, каттоону камсыз кылуу жаатындагы мамлекеттик саясатты иштеп чыгуу жана ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыз кылуучу жана берилген ыйгарым укуктардын чегинде маалыматташтыруу, архив иши, калкты жана автотранспорт каражаттарын жана алардын чиркегичтерин, атайын технологиялык машиналарды, айдоочулук курамды, жарандык абалдын актыларын, ошондой эле кыймылсыз мүлккө укуктарды каттоо чөйрөсүндөгү бирдиктүү мамлекеттик саясатты иштеп чыгуучу мамлекеттик органы (мындан ары - юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарган ыйгарым укуктуу орган). Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү берген мамлекеттик нотариустардын тизмеси, алардын байланыш маалыматтары, кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдын, анын аймактык бөлүмдөрүнүн жана мамлекеттик нотариалдык конторалардын маалымат такталарында, расмий сайтында жайгаштырылат

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Кыргыз Республикасынын жеке нотариустары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Нотариат жөнүндө";

- "Эркектер менен аялдар үчүн бирдей укуктар менен бирдей мүмкүнчүлүктөрдүн мамлекеттик кепилдиктери жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2009-жылдын 15-декабрындагы № 764 "Кыргыз Республикасынын Юстиция министрлиги жөнүндө" (аталган токтом менен бекитилген Кыргыз Республикасынын Юстиция министрлиги жөнүндө Жобонун 6-пункту);

- 2011-жылдын 20-апрелиндеги № 179 "Нотариалдык иш жүргүзүү маселелери жөнүндө" токтому (аталган токтом менен бекитилген Кыргыз Республикасынын мамлекеттик жана жеке нотариустары тарабынан иш кагаздарынын жүргүзүлүшү боюнча Нускаманын 1.6, 7.1-пункттары);

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Жеке нотариустар тапшырган мукабаланган архивдик документтери жөнүндө архивариустар тарабынан берилген кабыл алуу-өткөрүп берүү актылары. Мамлекеттик нотариустар тарабынан квартал сайын түзүлгөн маалымкаттар

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Керектөөчүлөргө кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- тиешелүү санитардык ченемге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- жандуу кезек күтүү принциби боюнча;

- уюмдарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүндүгү болбогон учурда - сырттагы ажатканалары) бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган;

- жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана алардын теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар, 1 жашка чейинки балдары бар адамдар) кезексиз тейленет.

Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Кызмат көрсөтүүнү алуунун жалпы мөөнөтү - 6 саатка чейин (тапшырыла турган китептердин санына жараша 1 сааттан 6 саатка чейин. Калькуляцияга ылайык 1 китеп - 1 саат) анын ичинде:

- документтерди кабыл алуу жана/же көрсөтүлө турган кызматты алуу иш аракеттерине чектелген убакыт 10 мүнөткө чейин;

- кызмат көрсөтүүнүн натыйжасын берүүгө чектелген убакыт 15 мүнөткө чейин

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдан;

- аймактык юстиция органдарынан;

- мамлекеттик нотариалдык конторалардан.

Маалымат төмөнкүдөй берилет:

- жазуу жүзүндө;

- оозеки түрдө (телефон аркылуу жана жолугушуу учурунда);

- электрондук түрдө.

Маалыматты мамлекеттик жана расмий тилдерде маалымат такталарынан, брошюралардан жана буклеттерден алууга болот. Аймактык юстиция органдарынын жана мамлекеттик нотариалдык конторалардын тизмеси, алардын даректери, телефон номерлери жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдын, анын аймактык органдарынын жана мамлекеттик нотариалдык конторалардын маалымдоо такталарында жана расмий сайтында жайгаштырылган

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- радио, телекөрсөтүү, маалымат сайттары;

- гезиттер;

- юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдын расмий сайты;

- аймактык юстиция органдарындагы маалымат такталары, буклеттер жана брошюралар;

- юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдын коомдук кабылдамасы;

- телефон боюнча.

Аймактык юстиция органдарынын жана мамлекеттик нотариалдык конторалардын даректери, телефон номерлери жана иш режими юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтында, аймактык юстиция органдарынын жана мамлекеттик нотариалдык конторалардын маалымат такталарында жайгаштырылат. Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде акысыз берилет

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Ыйгарым укуктуу органда жооптуу кызматкердин кабинетинин эшигинде маалымат тактачалары болушу зарыл. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдждери) болушу керек. Кызматкерлер тарабынан колдонуудагы мыйзамдарды бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этиканын ченемдерин, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталат. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ болгон адамдар (угуу, көрүү боюнча жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ДМЧА, кары-картаң жарандар, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен пикир алмашуу жана кызмат көрсөтүү алар үчүн түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Кызмат көрсөтүүнү алган жарандар жөнүндө жеке маалыматтарды ачыкка чыгарууга жол берилбейт жана кызматкерлер тарабынан жеке кызыкчылыкка колдонууга жана үчүнчү тараптарга берүүгө тыюу салынат. Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат, Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана тиешелүү мамлекеттик органдардын суроо-талабына жараша берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Кызматты алуу үчүн төмөнкүлөрдүн болуусу зарыл:

- оозеки же жазуу жүзүндөгү кайрылуу;

- кызмат көрсөтүү үчүн төлөнгөн акы жөнүндө квитанция;

- тиешелүү түрдө жол-жоболоштурулган документтерди көрсөтүүсү абзел (башкача айтканда наряддарды түзүү жаатында Кыргыз Республикасынын нотариустары тарабынан иш кагаздарынын жүргүзүлүшү боюнча нускаманын талаптарына ылайык, китептердин талаптагыдай мукабаланышы, китептин сыртында (титулдук барагында) наряддын аталышы, индекси, сактоо мөөнөтү, жеке нотариустун аты-жөнү, лицензиянын номуру, нотариалдык аймагынын аталышы, башталышы-аягы көрсөтүлүү менен жол-жоболоштурулушу)

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүүгө акы төлөнөт. Кызмат көрсөтүүнүн наркы монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарган ыйгарым укуктуу органдын буйругу менен аныкталат. Кызмат көрсөтүүнүн наркы жөнүндө маалымат юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарган ыйгарым укуктуу органдын маалымат такталарында жана кыймылдуу мүлк бүтүмдөрүн каттоону жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- колдонуучу үчүн актуалдуулугу;

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын дал келүүсү;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- жарандардын даттануулары жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Нотариалдык документтерди сактоо жөнүндө кайрылуу берүү жаатында, электрондук форматта жарым-жартылай кызмат көрсөтүлүшү мүмкүн

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурда баш тартылат:

- архивге тапшырылуучу документтер талаптагыдай жол-жоболоштурулбаса;

- кызмат көрсөтүү үчүн төлөнгөн акы жөнүндө квитанция көрсөтүлбөсө

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер жаралган учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучу же анын өкүлү белгиленген тартипте аймактык юстиция органдарына кайрылууга укуктуу. Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда алуучу же анын өкүлү оозеки же жазуу жүзүндө юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органга даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана арыз ээсинин аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, доонун маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш. Арыздарды жана доолорду кароо Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген тартипте жүргүзүлөт. Жазуу-жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана анын жообун алуунун мөөнөтү ал катталган күндөн баштап 14 күндөн ашпоосу керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен дайыма кайра каралууга тийиш

4. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Документтердин пакетин, мурас кагазын, акчаларды, баалуу кагаздарды жана башка баалуулуктарды (мурастардан башкаларын) сактоо. Акча суммаларын же мүлктү тиешелүүлүгүнө жараша берүү үчүн депозитке кабыл алуу - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 8-бап, 7-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККДнын маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын аймагында жана анын чегинен тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары, ал эми Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган айрым учурларда чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Нотариат жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 20-апрелиндеги № 179 "Нотариалдык иштин маселелери жөнүндө";

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2013-жылдын 15-июлундагы № 412 "Кыргыз Республикасынын консулдук мекемелеринин кызмат адамдары тарабынан нотариалдык иш-аракеттерди жүзөгө ашыруу тартиби жөнүндө нускаманы бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын акыркы натыйжасы

Документтердин пакетин, мурас кагазын, акчаларды, баалуу кагаздарды жана башка баалуулуктарды (мурастардан башкаларын) кабыл алууну күбөлөндүрүүчү документ. Акча суммаларын же мүлктү тиешелүүлүгүнө жараша берүү үчүн депозитке кабыл алуу жөнүндө маалымдама

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 20 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- кабыл алынган документтерди кароо, күбөлүктү (документти) тариздөө арыз катталган күндөн тартып жети календардык күнгө чейин;

- күбөлүктү (документти) алууда кезек күтүү - 10 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

I. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

1) жазуу жүзүндөгү арыз;

2) керектөөчүнүн ким экендигин тастыктоочу документ.

II. Акчалай каражаттарды же баалуу кагаздарды депозитке киргизүүдө төмөнкү документтер кошумча талап кылынат:

1) акчалай каражаттарды же баалуу кагаздарды депозитке киргизүүнүн негизи (коммуналдык уюмдар менен түзүлгөн келишимдер, займдар, соттук-актылар жана башка документтер);

2) акчалай каражаттар же баалуу кагаздар өткөрүлүп берилүүчү насыя берүүчүлөрдүн тизмеси;

3) акчалай каражаттарды же баалуу кагаздарды алгандыгы жөнүндө же насыя берүүчүлөр тарабынан албагандыгын тастыктоочу жөнөтүлгөн билдирүүлөр;

4) насыя берүүчүнүн дарегин тастыктоочу документ

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Арыз берүү этабында жарым-жартылай көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү пайда болгон суроолор боюнча КР ТИМ ККДсына же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине веб-сайт аркылуу кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен дайыма кайра каралууга тийиш

8. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Документтерди мамлекеттик сактоого тапшыруу үчүн даярдоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 8-глава, 13-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Архив иши жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыздоочу мамлекеттик орган (мындан ары ыйгарым укуктуу орган) жана анын ведомстволук бөлүмдөрү, анын ичинде аймактык органдары (мындан ары - ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрү)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; "Кыргыз Республикасынын улуттук архив фонду жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы; Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2021-жылдын 1-июнундагы № 17 "Кыргыз Республикасынын Санариптик өнүктүрүү министрлигинин маселелери жөнүндө" токтому; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2020-жылдын 3-мартындагы № 120 "Кыргыз Республикасында иш кагаздарын жүргүзүү боюнча типтүү нускама жөнүндө";

- 2010-жылдын 31-декабрындагы № 346 "Мекемелердин, уюмдардын, ишканалардын ишинде түзүлгөн, сактоо мөөнөттөрү көрсөтүлгөн башкаруу документтеринин типтүү тизмесин бекитүү жөнүндө"

5

Көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Аткарылган иштер тууралуу актыны берүү; белгиленген тартипте жактырылган жана бекитилген көктөмөлөрдүн тизимдерин берүү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жандуу/электрондук кезек принциби боюнча. Жарандардын. анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдардын (мындан ары - ДМЧА) пандус, кармоочтор менен жабдылган (имарат, жай) имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажатканалар, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүүсү камсыз кылынган;

Имараттарда күтүү орундары, ажаткана бар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - сырттагы ажаткана), жылуулук, суу түтүгү, телефон менен камсыздалган. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүлүүчү жерде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Суроо-талапты (кайрылууну) кабыл алууга чектелген убакыт 30 мүнөттөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн алдын-ала жыйынтыгын алуунун чектүү убактысы 14 күндөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн жалпы убактысы илимий-техникалык жактан иштелип чыгууга тийиш болгон документтердин көлөмүнө жараша болот

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөргө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот: электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынан: portal.tunduk.kg;

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан: archive.kg;

- керектөөчү (анын расмий ыйгарым укуктуу өкүлдөрү) жеке кайрылган учурда ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмүнөн;

- оозеки түрдө.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат менен кызмат көрсөтүүлөрдү алуу пункттарында жайгаштырылган маалыматтык такталардан, буклеттерден жана брошюралардан таанышса болот. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын расмий сайты: archive.kg;

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы: portal.tunduk.kg;

- маалымат такталары, буклеттер жана брошюралар;

Ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнүн даректери, телефон номерлери, электрондук почтасынын даректери жана иштөө режими ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (archive.kg) жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдждери) болушу керек. Керектөөчүлөр менен пикир алышууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, чыдамдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө умтулуу, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана кесиптик-этикалык ченемдерди сактоолору тийиш

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн иш-аракеттеринин тизмеги

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтерди берүү зарыл:

- ким экендигин күбөлөндүрүүчү документти;

- кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн өкүлүнүн ыйгарым укуктарын тастыктаган документти (ишеним кат) (зарылдыгына жараша);

- кызмат көрсөтүүнү алуу жөнүндө юридикалык жактын арызы (суроо-талабы);

- кызмат көрсөтүүгө төлөгөндүгү жөнүндө эсеп-квитанция.

Кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектөөчү тарабынан аткарылуучу иш-аракеттердин тартиби, ошондой эле бардык талап кылынуучу документтердин үлгүлөрү жана формалары кызмат көрсөтүү жерлериндеги маалымат такталарына жана ыйгарым укуктуу органдын, анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн (ict.gov.kg, archive.kg) расмий сайттарына жайгаштырылат жана алар өз убагында жаңыртылып турат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнөт. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча ыйгарым укуктуу органдын буйругу менен аныкталат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- ушул стандартта билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактыгы жана өз убагында болушу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн ушул стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жоболорунун жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулары жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болушу;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөрдүн Кыргыз Республикасынын архив иши чөйрөсүндөгү мыйзамдарында белгиленген укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын сактоо

15

Мамлекеттик кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Кызмат portal.tunduk.kg электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы аркылуу кызмат көрсөтүүнү алууга суроо-талапты (арызды) кабыл алуу бөлүгүндө электрондук форматта көрсөтүлөт. Эскертүү: кызмат көрсөтүүнү алууга электрондук өтүнмөнү жиберүү үчүн арыз ээси portal.tunduk.kg. порталында катталуусу зарыл. Онлайн интерактивдүүлүктүн стадиясы - 3. Веб-баракчасынын өтүнмөнү электрондук формада толтуруу жана аны кагазга чыгарбастан мамлекеттик орган тарабынан кароого кабыл алуу функциялык мүмкүнчүлүгү бар

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат

17

Даттануу тартиби

Кызматтар талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда керектөөчү кызмат көрсөткөн органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттануу менен кайрылууга укуктуу. Ошондой эле кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер келип чыккан учурда, керектөөчү белгиленген тартипте жогору турган органга кайрылууга укуктуу. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн атынан даттануу анын мыйзамдуу өкүлдөрү тарабынан жүргүзүлүшү мүмкүн. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана арыз ээсинин аты-жөнүн, жооп жиберилүүгө тийиш болгон почта дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн колун жана датаны камтышы керек. Даттанууларды жана дооматтарды кароо "Административдик иштин негиздери жана административдик жол-жоболор жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамында белгиленген тартипте жүргүзүлөт. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси чечимге сот тартибинде даттанууга укуктуу. Керектөөчү portal.tunduk.kg электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталында электрондук билдирүүлөр мамлекеттик системасы аркылуу электрондук форматта даттануу менен кайрылууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

9. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Арыз ээсинин демилгеси боюнча документтерди сактоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 8-глава, 14-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Архив иши жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыздоочу аткаруу бийлигинин мамлекеттик органы (мындан ары - ыйгарым укуктуу орган) жана анын ведомстволук бөлүмдөрү, анын ичинде аймактык органдар (мындан ары - ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрү)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Жеке жана юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Кыргыз Республикасынын улуттук архив фонду жөнүндө";

"Юридикалык жактарды, филиалдарды (өкүлчүлүктөрдү) мамлекеттик каттоо жөнүндө";

- "Банкроттук (кудуретсиздик) жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2021-жылдын 1-июнундагы № 17 "Кыргыз Республикасынын Санариптик өнүктүрүү министрлигинин маселелери жөнүндө" токтому; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2020-жылдын 3-мартындагы № 120 "Кыргыз Республикасында иш кагаздарын жүргүзүү боюнча типтүү нускама жөнүндө";

- 2014-жылдын 18-мартындагы № 160 "Мамлекеттик органдын, жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жана башка юридикалык жактардын архиви жөнүндө, Борбордук эксперттик комиссия тууралуу жана мамлекеттик органдын, жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жана башка юридикалык жактардын эксперттик комиссиясы жөнүндө болжолдуу жоболорду бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Документтерди мамлекеттик жана депозитардык сактоого кабыл алуу, документтерди кабыл алуу жөнүндө актыны берүү. Жоюлган уюмдардан документтерди кабыл алуу жөнүндө корутунду берүү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- кезек күтүү/электрондук кезек боюнча.

Жарандардын, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдардын (мындан ары - ДМЧА) пандус, кармоочтор менен жабдылган (имарат, жай) имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажатканалар, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүүсү камсыз кылынган; Имараттарда күтүү орундары, ажаткана бар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - сырттагы ажаткана), жылуулук, суу түтүгү, телефон менен камсыздалган. Жеңилдиктери бар категорияга кирген жарандар (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгерде алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүлүүчү жерде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Суроо-талапты (арызды) кабыл алууга убакыт 30 мүнөттөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн алдын ала жыйынтыгын алуунун чектүү убактысы 14 күндөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнү алуунун жалпы убактысы келишимдин шарттарында жазылат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөргө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги) жана стандартташтыруу үчүн жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынан: portal.tunduk.kg;

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан: archive.kg;

- керектөөчү (алардын расмий ыйгарым укуктуу өкүлдөрү) жеке кайрылган учурда ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнөн;

- оозеки түрдө.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат менен кызмат көрсөтүүлөрдү алуу пункттарында жайгаштырылган маалымат тактасынан, буклеттерден жана брошюралардан таанышууга болот. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын расмий сайты: (archive.kg);

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы: portal.tunduk.kg;

- маалымат такталары, буклеттер жана брошюралар;

Ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнүн даректери, телефон номерлери, электрондук почтасынын даректери жана иштөө режими ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (archive.kg) жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр менен иштеген бардык кызматкерлердин аты- жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдждери) болушу керек. Керектөөчүлөр менен пикир алышууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, чыдамдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө умтулуу, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана кесиптик-этикалык ченемдерди сактоолору тийиш. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар (ДМЧА, улгайган пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен пикир алышуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн иш-аракеттеринин тизмеги

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтерди берүү зарыл:

- ким экендигин күбөлөндүрүүчү документти;

- кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн өкүлүнүн ыйгарым укуктарын тастыктаган документти (ишеним кат) (зарылчылыкка жараша);

- кызмат көрсөтүүнү алуу жөнүндө юридикалык жактын суроо-талабы;

- кызмат көрсөтүүнү алуу жөнүндө жеке адамдын арызы;

кызмат көрсөтүүгө акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция. Кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектөөчү тарабынан аткарылуучу иш-аракеттердин тартиби, ошондой эле бардык талап кылынган документтердин үлгүлөрү жана формалары кызмат көрсөтүү жерлериндеги маалымат такталарына жана ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук уюмдарынын (ict.gov.kg, archive.kg) расмий сайттарына жайгаштырылат жана өз убагында жаңыртылып турат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүүгө акы төлөнөт. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча ыйгарым укуктуу органдын буйругу менен аныкталат.

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- ушул стандартта билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактыгы жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн ушул стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин тактыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жоболорунун жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулары жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөрдүн архив иши чөйрөсүндөгү Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын сактоо

15

Мамлекеттик кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Кызмат portal.tunduk.kg электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы аркылуу кызмат көрсөтүүнү алууга суроо-талапты (арызды) кабыл алуу бөлүгүндө электрондук форматта көрсөтүлөт. Эскертүү: кызмат көрсөтүүнү алууга электрондук өтүнмөнү жиберүү үчүн арыз ээси portal.tunduk.kg. порталында катталуусу зарыл. Онлайн интерактивдүүлүктүн стадиясы - 3. Веб-баракчасынын өтүнмөнү электрондук формада толтуруу жана аны кагазга чыгарбастан мамлекеттик орган тарабынан кароого кабыл алуу функциялык мүмкүнчүлүгү бар

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн керектүү документтер берилбеген учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат

17

Даттануу тартиби

Кызматтар талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда керектөөчү кызмат көрсөтүлгөн органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттануу менен кайрылууга укуктуу. Ошондой эле кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер келип чыккан учурда керектөөчү белгиленген тартипте жогору турган органга кайрылууга укуктуу. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн атынан даттануу анын мыйзамдуу өкүлдөрү тарабынан жүргүзүлүшү мүмкүн. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана арыз ээсинин аты-жөнүн, жооп жиберилүүгө тийиш болгон почта дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн колун жана датаны камтышы керек. Даттанууларды жана дооматтарды кароо "Административдик иштин негиздери жана административдик жол-жоболор жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамында белгиленген тартипте жүргүзүлөт. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси чечимге сот тартибинде даттанууга укуктуу. Керектөөчү poilal.tunduk.kg электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталында электрондук билдирүүлөр мамлекеттик системасы аркылуу электрондук форматта даттануу менен кайрылууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

10. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Архив фондунун бөлүгү болуп саналган документтерди сактоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 8-глава, 15-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Архив иши жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыздоочу мамлекеттик орган (мындан ары - ыйгарым укуктуу орган) жана анын ведомстволук бөлүмдөрү, анын ичинде аймактык органдары (мындан ары - ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрү)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Жеке жана юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; "Кыргыз Республикасынын улуттук архив фонду жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы; Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2021-жылдын 1-июнундагы № 17 "Кыргыз Республикасынын Санариптик өнүктүрүү министрлигинин маселелери жөнүндө" токтому; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2020-жылдын 3-мартындагы № 120 "Кыргыз Республикасында иш кагаздарын жүргүзүү боюнча типтүү нускама жөнүндө";

- 2014-жылдын 18-мартындагы № 160 "Мамлекеттик органдын, жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жана башка юридикалык жактардын архиви жөнүндө, Борбордук эксперттик комиссия жөнүндө жана мамлекеттик органдын, жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жана башка юридикалык жактардын эксперттик комиссиясы жөнүндө болжолдуу жоболорду бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Документтерди мамлекеттик сактоого кабыл алуу. Документтерди кабыл алуу жөнүндө актыны берүү.

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- кезек күтүү/электрондук кезек боюнча. Жарандардын, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдардын (мындан ары - ДМЧА) пандус, кармоочтор менен жабдылган (имарат, жай) имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажатканалар, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүүсү камсыздалган.

Имараттарда күтүү үчүн орундар, ажатканалар бар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - сырттагы ажаткана), жылуулук, суу түтүгү, телефон менен камсыздалган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Суроо-талапты (арызды) кабыл алууга чектелген убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн алдын ала жыйынтыгын алуунун чектүү убактысы 14 күндөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн жалпы убактысы мамлекеттик сактоого өткөрүлүп жаткан документтердин көлөмүнө жараша болот.

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөргө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот: электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынан: portal.tunduk.kg;

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан: archive.kg;

- керектөөчү (анын расмий ыйгарым укуктуу өкүлү) жеке кайрылган учурда ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмүнөн;

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат менен кызмат көрсөтүүлөрдү алуу пункттарында жайгаштырылган маалымат такталарынан, буклеттерден жана брошюралардан таанышууга болот. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет.

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы: portal.tunduk.kg;

- маалымат тактачалары, буклеттер жана брошюралар;

Ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнүн даректери, телефон номерлери, электрондук почтасынын даректери жана иштөө режими ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмүнүн сайтына (archive.kg) жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдждери) болушу керек. Керектөөчүлөр менен пикир алышууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, чыдамдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө умтулуу, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана кесиптик-этикалык ченемдерди сактоолору тийиш. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар (ДМЧА, улгайган пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен пикир алышуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн иш-аракеттеринин тизмеги

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтерди берүү зарыл:

- ким экендигин күбөлөндүрүүчү документти;

- кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн өкүлүнүн ыйгарым укуктарын тастыктаган документти (ишеним кат) (зарылчылыкка жараша);

- юридикалык жактын кызмат көрсөтүүнү алуу жөнүндөгү суроо-талабы;

- жеке жактын документтерди кошумча өткөрүп бергендиги жөнүндөгү арызы;

- мамлекеттик архивдин эксперттик-текшерүү комиссиясы тарабынан бекитилген иштердин тизимдери.

Кызмат көрсөтүүнү алуучу үчүн керектөөчү тарабынан аткарылуучу иш-аракеттердин 1 тартиби, ошондой эле бардык талап кылынуучу документтердин үлгүлөрү жана формалары кызмат көрсөтүү жерлериндеги маалымат такталарына, ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнүн (archive.kg) расмий сайттарына жайгаштырылат жана өз убагында жаңыртылып турат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат акысыз көрсөтүлөт

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- ушул стандартта билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактыгы жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн ушул стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жоболорунун жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулары жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөрдүн архив иши чөйрөсүндөгү Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын сактоо

15

Мамлекеттик кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Кызмат portal.tunduk.kg электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы аркылуу кызмат көрсөтүүнү алууга суроо-талапты (арызды) кабыл алуу бөлүгүндө электрондук форматта көрсөтүлөт. Эскертүү: электрондук өтүнмөнү жиберүү үчүн арыз ээси кызмат көрсөтүүнү алууга portal.tunduk.kg. порталында катталуусу зарыл. Онлайн интерактивдүүлүктүн стадиясы - 3. Веб-баракчасынын өтүнмөнү электрондук формада толтуруу жана аны кагазга чыгарбастан мамлекеттик орган тарабынан кароого кабыл алуу функциялык мүмкүнчүлүгү бар

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн керектүү документтер берилбеген учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат

17

Даттануу тартиби

Кызматтар талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда керектөөчү кызмат көрсөтүү алынган органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттануу менен кайрылууга укуктуу. Ошондой эле кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер келип чыккан учурда, керектөөчү белгиленген тартипте жогору турган органга кайрылууга укуктуу. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн атынан даттануу анын мыйзамдуу өкүлдөрү тарабынан жүргүзүлүшү мүмкүн. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана арыз ээсинин аты-жөнүн, жооп жиберилүүгө тийиш болгон почта дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн колун жана датаны камтышы керек. Даттанууларды жана дооматтарды кароо "Административдик иштин негиздери жана административдик жол-жоболор жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамында белгиленген тартипте жүргүзүлөт. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси чечимге сот тартибинде даттанууга укуктуу. Керектөөчү portal.tunduk.kg электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталында электрондук билдирүүлөр мамлекеттик системасы аркылуу электрондук форматта даттануу менен кайрылууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

11. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Мекемелер, уюмдар, ишканалар үчүн тармактык жана жеке иштердин номенклатураларын даярдоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 8-глава, 16-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Архив иши жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыздоочу мамлекеттик орган (мындан ары - ыйгарым укуктуу орган) жана анын ведомстволук бөлүмдөрү, анын ичинде аймактык органдары (мындан ары - ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрү)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; "Кыргыз Республикасынын улуттук архив фонду жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы; Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2021-жылдын 1-июнундагы № 17 "Кыргыз Республикасынын Санариптик өнүктүрүү министрлигинин маселелери жөнүндө" токтому

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Белгиленген тартипте иштердин номенклатурасын (тармактык, жеке) даярдоо жана берүү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- кезек күтүү/электрондук кезек боюнча.

Жарандардын имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажатканалар, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүүсү камсыз кылынган; Имараттарда күтүү орундары, ажаткана бар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - сырттагы ажаткана), жылуулук, суу түтүгү, телефон менен камсыздалган. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүлүүчү жерде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Кезек күтүүгө жана суроо-талапты кабыл алууга чектелген убакыт 30 мүнөттөн ашык эмес. Арызды кароого чектелген убакыт 30 календардык күндөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн жалпы убактысы келишимдин шарттарында макулдашылат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөргө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот: электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынан: portal.tunduk.kg;

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан: archive.kg;

- керектөөчү (анын расмий ыйгарым укуктуу өкүлү) жеке кайрылган учурда ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмүнөн;

- оозеки түрдө.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат менен кызмат көрсөтүүлөрдү алуу пункттарында жайгаштырылган маалыматтык тактачалардан, буклеттерден жана брошюралардан таанышууга болот. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы: portal.tunduk.kg;

- маалымат тактачалары, буклеттер жана брошюралар;

Ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнүн даректери, телефон номерлери, электрондук почтасынын даректери жана иштөө режими ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (archive.kg) жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдждери) болушу керек. Келүүчүлөр менен пикир алышууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, чыдамдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө умтулуу, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана кесиптик-этикалык ченемдерди сактоолору тийиш

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн иш-аракеттеринин тизмеги

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтерди берүү зарыл ( келишим түзүү үчүн): ким экендигин күбөлөндүрүүчү документти;

- кызмат көрсөтүүнү алууга арыз;

- кызмат көрсөтүүгө акы төлөгөндүгү жөнүндө квитанция.

Юридикалык жактар анын өкүлүнүн ыйгарым укуктарын ырастаган документти (ишеним катты) кошумча беришет. Кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектөөчү тарабынан аткарылуучу иш-аракеттердин тартиби, ошондой эле бардык талап кылынуучу документтердин үлгүлөрү жана формалары кызмат көрсөтүү жерлериндеги маалымат такталарына, ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнүн (archive.kg) расмий сайттарына жайгаштырылат жана өз убагында жаңыртылып турат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнөт. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча ыйгарым укуктуу органдын буйругу менен аныкталат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактыгы жана өз убагында болуусу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин так болушу жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жоболорунун жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулары жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөрдүн архив иши чөйрөсүндөгү Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын сактоо

15

Мамлекеттик кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Кызмат portal.tunduk.kg электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы аркылуу кызмат көрсөтүүнү алууга суроо-талапты (арызды) кабыл алуу бөлүгүндө электрондук форматта көрсөтүлөт. Эскертүү: электрондук өтүнмөнү жиберүү үчүн арыз ээси кызмат көрсөтүүнү алууга portal.tunduk.kg. порталында катталуусу зарыл. Онлайн интерактивдүүлүктүн стадиясы - 3. Веб-баракчасынын өтүнмөнү электрондук формада толтуруу жана аны кагазга чыгарбастан мамлекеттик орган тарабынан кароого кабыл алуу функциялык мүмкүнчүлүгү бар

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн керектүү документтер берилбеген учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат

17

Даттануу тартиби

Кызматтар талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда керектөөчү кызмат көрсөтүлгөн органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттануу менен кайрылууга укуктуу. Ошондой эле кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер келип чыккан учурда, керектөөчү белгиленген тартипте жогору турган органга кайрылууга укуктуу. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн атынан даттануу анын мыйзамдуу өкүлдөрү тарабынан жүргүзүлүшү мүмкүн. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана арыз ээсинин аты-жөнүн, жооп жиберилүүгө тийиш болгон почта дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн колун жана датаны камтышы керек. Даттанууларды жана дооматтарды кароо "Административдик иштин негиздери жана административдик жол-жоболор жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамында белгиленген тартипте жүргүзүлөт. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси чечимге сот тартибинде даттанууга укуктуу. Керектөөчү portal.tunduk.kg электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталында электрондук билдирүүлөр мамлекеттик системасы аркылуу электрондук форматта кайрылууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

12. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Айыл чарба өсүмдүктөрүнүн айдоолорунда өсүмдүктөрдү зыянкечтерден, илдеттерден жана отоо чөптөрдөн, ошондой эле биостимуляторлордон биологиялык коргоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги) 8-бап, 3-пункт;

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Агроөнөр жай комплекси, анын ичинде мал чарба, балык чарба (аквакультура), өсүмдүк өстүрүү, өсүмдүктөрдүн карантини, жерди мелиорациялоо, жердин күрдүүлүгү, жер жана суу ресурстары, ирригациялык жана мелиорациялык инфраструктура, тамак-аш жана кайра иштетүүчү өнөр жай чөйрөлөрүндө мамлекеттик саясатты жүргүзгөн аткаруу бийлигинин ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы (мындан ары - агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган), Кыргызагробиоборбору жана анын аймактык бөлүмдөрү Аймактык бөлүмдөрдүн тизмеси, байланыш маалыматы жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты Кыргызагробиоборборунун маалымат такталарына жана агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтына жайгаштырылат

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

18 жашка чыккан жеке жактар жана юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

"Өсүмдүктөрдү коргоо жана химиялаштыруу жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы (1, 10-беренелери); Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2012-жылдын 20-февралындагы № 140 "Кыргыз Республикасынын Айыл чарба, тамак-аш өнөр жайы жана мелиорация министрлигинин маселелери жөнүндө токтому (13-тиркеме)

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Зыянкечтерге, илдеттерге жана отоо чөптөргө каршы өсүмдүктөрдү дарылоо жана биоматериалды колдонуунун техникалык натыйжалуулугун эсептөө боюнча акт берүү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү түзүлгөн келишимдин шартына ылайык айыл чарба жерлеринде, дачаларда жана башка өсүмдүктөр өскөн жерлерде керектөөчүлөргө көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүү (келишим) төмөнкүдөй шарттарда таризделет:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген имаратта;

- жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн (мындан ары - ДМЧА), кармагыч, пандустар менен жабдылган имарат жайлар;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүү үчүн жерлер, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүктөрүнө жана канализацияга кошулууга мүмкүн болбосо - короо ичиндеги), жылуусу, суу түтүктөрү жана телефон болушу керек. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет. Эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Керектөөчүнү каттоо жана келишим түзүү үчүн чектелген убакыт - 30 мүнөт; Мамлекеттик кызмат көрсөтүү түздөн-түз талаада, айыл чарба өсүмдүктөрү зыянкечтерге жана илдеттерге чалдыккан участокто колдонулган коргоочу материалдарга жараша 1-30 күндүн ичинде жана дарылоодон кийин 30 күндүн ичинде байкоо жүргүзүлөт, кызмат көрсөтүүнүн убактысы жана мөөнөтү келишимде көрсөтүлөт. Биоматериалды колдонуунун техникалык натыйжалуулугун эсепке алуу боюнча актыны берүүгө чектелген убакыт - 30 мүнөт

Кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүлөргө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндөгү маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан;

агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтынан: www.agroprod.kg;

- агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга, Кыргызагробиоборборуна жана анын аймактык бөлүмдөрүнө жеке кайрылганда;

- агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, Кыргызагробиоборборунун жана анын аймактык бөлүмдөрүнүн маалымат такталарынан, брошюраларынан, буклеттеринен.

Агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, Кыргызагробиоборборунда жана анын аймактык бөлүмдөрүндө жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайты (www.agroprod.kg);

- маалыматтык такта, брошюра, буклет;

- жекече кайрылуу жана телефон аркылуу байланышуу;

- агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасы.

Даректери, телефон номерлери, электрондук почтанын даректери жана иштөө режимдери, мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты менен бирге Кыргызагробиоборборунун жана анын аймактык бөлүмдөрүнүн такталарына, агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, Кыргызагробиоборборунда жана анын аймактык бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалымат тактача илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген табличкалары (бейдж) болот. Керектөөчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак-ниет, сыпайы, чыдамдуу, принциптүү, коюлган маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешкен адамын уга билүү, анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар үчүн (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада берилет

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Арыз ээси жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу боюнча келишим түзүп, кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөө зарыл: Керектөөчү төмөнкүлөрдү берет:

1) жеке жактар үчүн - керектөөчүнүн (ыйгарым укуктуу адамдын) инсандыгын тастыктоочу документтин көчүрмөсүн, мында салыштырып текшерүү үчүн түп нускасы көрсөтүлөт же нотариалдык күбөлөндүрүлгөн көчүрмөсүн;

2) юридикалык жактар үчүн - юридикалык жакты каттоо (кайра каттоо) жөнүндө күбөлүктүн көчүрмөсүн, мында салыштырып текшерүү үчүн түп нускасы көрсөтүлөт же нотариалдык күбөлөндүрүлгөн көчүрмөсүн;

- кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөн фактысын тастыктоочу документ (квитанция, чек).

Керектөөчүгө мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө келишимдин нускасы, коштомо кагаз жана кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция берилет. Керектөөчү тарабынан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн иш-аракеттердин тартиби, ошондой эле зарыл болгон бардык документтердин үлгүлөрү жана формалары Кыргызагробиоборборунун кызмат көрсөтүлүүчү жердеги маалымат такталарына жана агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайттарына жайгаштырылат жана өз убагында жаңыланып турат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөөнүн негизинде көрсөтүлөт. Баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигинин буйругу менен бекитилет. Кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы баалардын прейскурантында чагылдырылат, ал кызмат көрсөтүү жерлеринде маалымат такталарына жана агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтына жайгаштырылат жана өз убагында жаңыланып турат. Акы төлөө накталай же которуу жолу менен жүргүзүлөт

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, мүлк жана башка ынанымы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу; жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулары жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүлгөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиз болуп төмөнкүлөр эсептелет:

- арыз ээсинин ушул стандарттын 3-пунктунун талаптарына шайкеш келбестиги;

- керектөөчү ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтерди толук бербегенде;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы төлөбөгөндө

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда арыз ээси оозеки же жазуу жүзүндөгү даттануу менен Кыргызагробиоборборунун, анын аймактык бөлүмдөрүнүн жана агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин,телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар Кыргызагробиоборборунун, анын аймактык бөлүмдөрүнүн жана агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси Кыргызагробиоборборунун, анын аймактык бөлүмдөрүнүн жана агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес каралып туруусу керек

13. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызматтын аты менен камсыз кылуу боюнча иш-чаралардын баяндамасы жана кызматтын кыскача сыпаттамасы

Жеке жана юридикалык жактардын арыздары боюнча карантинге алынуучу продукцияны, транспорт каражаттарын зыянсыздоо, кампа жайларын өсүмдүктөрдүн карантинин камсыздоо ченемдерине жана эрежелерине ылайык профилактикалык фитосанитардык зыянсыздоо жана зыянсыздалганын ырастоочу документти берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмек), 8-баптын 4-пункту

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Агроөнөр жай комплекси, анын ичинде мал чарба, балык чарба (аквакультура), өсүмдүк өстүрүү, өсүмдүктөрдүн карантини, жерди мелиорациялоо, жер семиртүү, жер, суу ресурстары, ирригациялык жана мелиоративдик инфраструктура, тамак-аш жана кайра иштетүү өнөр жайы чөйрөсүндө мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү аткаруу бийлигинин ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы (мындан ары - агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган), жеке жана юридикалык жактардын арыздары боюнча карантинге алынуучу продукцияны, транспорт каражаттарын зыянсыздоо, кампа жайларын өсүмдүктөрдүн карантинин камсыздоо ченемдерине жана эрежелерине ылайык профилактикалык фитосанитардык зыянсыздоо жана зыянсыздалганын ырастоочу документти берүү боюнча функцияларды аткарган ведомстволук бөлүм (мындан ары - өсүмдүктөрдүн карантини чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Юридикалык жана жеке жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

"Кыргыз Республикасынын айыл чарбасын өнүктүрүү жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы (7-берене); "Өсүмдүктөрдүн карантини жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы (11-берене); Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2015-жылдын 18-июнундагы № 376 токтому менен бекитилген Кыргыз Республикасынын карантиндик фитосанитардык эрежелери; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2016-жылдын 11-ноябрындагы № 576 токтому менен бекитилген Кыргыз Республикасынын Айыл чарба, тамак-аш өнөр жайы жана мелиорация министрлиги жөнүндө жобо; Евразия экономикалык бирлигинин Карантиндик объекттердин бирдиктүү тизмеги, Евразия экономикалык комиссиясынын Кеңешинин 2016-жылдын 30-ноябрындагы № 158 чечими; Евразия экономикалык бирлигинин бажы чек арасында жана бажы аймагында карантинге алынуучу продукцияларга жана объектилерге коюлуучу бирдиктүү карантиндик фитосанитардык талаптар, Евразия экономикалык комиссиясынын Кеңешинин 2016-жылдын 30-ноябрындагы № 157 чечими; Евразия экономикалык бирлигинин бажы аймагында өсүмдүктөрдүн карантинин камсыздоонун бирдиктүү эрежелери жана ченемдери, Евразия экономикалык комиссиясынын Кеңешинин 2016-жылдын 30-ноябрындагы № 159 чечими

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Продукцияны зыянсыздоо карантиндик объекттерди жок кылуу, жоюу, стерилизациялоо (репродуктивдүү жөндөмдүүлүгүнөн ажыратуу) же химиялык, физикалык, биологиялык, механикалык, термикалык же башка ыкмалар менен аларды жашоого жөндөмдүүлүгүнөн ажыратуу максатында карантиндик продукцияны импорттоочу өлкөлөрдүн мыйзамдарынын талаптарына ылайык жүргүзүлөт

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- жандуу кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүү үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алуу жана кызмат көрсөтүүнү тариздөө боюнча иш-аракеттерге чектелген убакыт:

- арызды жана документтерди кабыл алуу жана кароо, зыянсыздоо методун тандоо, ошондой эле химиялык затты сарптоо санын алдын ала эсептөө убактысы - 30 мүнөткө чейин;

- карантинге алынуучу продукцияны, транспорт каражаттарын, кампа жайларын жайгашкан ордуна, жылчыксыздыгына, зыянсыздоо үчүн карантиндик объекттин көлөмүнө карата кароо убакыты - 2 саатка чейин;

- газдаштыруу методу же аэрозоль чачуу методу менен зыянсыздоо карантиндик объекттин көлөмүнө жана зыянсыздоо методуна жараша - 24 сааттан 168 саатка чейин;

- карантиндик фитосанитардык зыянсыздоо жөнүндө актты тариздөө жана берүү убактысы - 40 мүнөткө чейин.

Арыз кайрылган күнү каралат. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жалпы убактысы - арыз кабыл алынган күндөн тартып - 7 жумушчу күнгө чейин

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтынан: (www.agroprod.kg);

- өсүмдүктөрдүн карантини чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга жеке кайрылууда;

- өсүмдүктөрдүн карантини чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын аймактык башкармалыктарында;

- өсүмдүктөрдүн карантини чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат такталарында;

- оозеки түрдө (телефон аркылуу же болбосо адис менен жеке байланышта).

Өсүмдүктөрдүн карантини чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы жарандарды кайрылган күнү кабыл алат. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайты: (www.agroprod.kg);

- маалымат такталары;

- өсүмдүктөрдүн карантини чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын аймактык башкармалыктары;

- оозеки түрдө (телефон аркылуу же болбосо адис менен жеке байланышта).

Даректер, телефон номерлери, электрондук почтанын даректери жана иш режими агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтына жайгаштырылат (www.agroprod.kg)

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат тиешелүү мамлекеттик органдын суроо-талабы боюнча "Жеке мүнөздөгү маалымат жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамына ылайык берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкүлөрдү берүү зарыл:

- ким экендигин ырастоочу документ;

- кызмат көрсөтүүгө арыз;

- кызмат көрсөтүүгө акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция.

Юридикалык жактар анын өкүлүнүн ыйгарым укугун тастыктаган документти (ишеним катты) кошумча берет

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү акы төлөө негизинде жүргүзүлөт. Баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигинин буйругу менен бекитилет. Кызмат көрсөтүүнүн наркы баалардын прейскурантында чагылдырылып, маалыматтык такталарда жана агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтында жайгаштырылат (www.agroprod.kg). Төлөө шарттары: төлөө эсебинин негизинде накталай эмес эсептешүү

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык анын аныктыгы жана өз убагында болушу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, ДМЧА үчүн жай, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө зарыл болгон документтерди толтурууга жардам көрсөтүү жана консультация берүү;

- жарандардын даттануулары жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү жарым-жартылай электрондук форматта берилет. Керектөөчү агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтында (www.agroprod.kg) көрсөтүлгөн электрондук почта аркылуу арыз бере алат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкүдөй учурларда баш тартуу мүмкүн:

- керектөөчү ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтерди толуктап бербегенде;

- кызмат көрсөтүү техникалык шарттарга шайкеш келбегенде

17

Даттануу тартиби

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү боюнча талаш-тартыш маселелер пайда болгон учурда керектөөчү же анын өкүлү, административдик актты кабыл алган ыйгарым укуктуу органдын жетекчисине же өсүмдүктөрдүн карантини чөйрөсүндө саясатты жүргүзгөн жогору турган мамлекеттик органга оозеки же жазуу жүзүндөгү даттануу менен белгиленген тартипте кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин формада берилет жана төмөнкүлөрдү камтууга тийиш:

- даттануу берилген мамлекеттик органдын аталышы;

- даттануу берген жеке адамдын аты-жөнү, анын дареги жана байланыш маалыматтары;

- юридикалык жактын атынан даттануу берүүчүнүн аты-жөнү, анын кызмат орду, юридикалык жактын жайгашкан жери жана байланыш маалыматтары;

- даттануунун маңызы;

- даттануу берген жактын талабы;

- даттанууга тиркелүүчү документтердин тизмеси;

- даттанууну берген күнү, айы жана жылы;

- даттануу берген адамдын колу;

- юридикалык жактын атынан даттануу берүүчү адамдын колу жана юридикалык жактардын мөөрү (бар болгон учурда).

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жооп берүүнүн мөөнөтү ал катталган күндөн тартып 14 жумуш күнүнөн ашпоого тийиш. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда арыз ээси өсүмдүктөрдүн карантини чөйрөсүндө саясат жүргүзүүчү мамлекеттик органдын чечимине сотко даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик жана муниципиалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен үзгүлтүксүз кайра каралууга тийиш

14. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Товарларды жана транспорт каражаттарын бажылык коштоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 8-глава, 6-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасында бажы ишин түздөн-түз жетектеген жана куралдуу укук коргоо органынын статусуна ээ болгон аткаруу бийлигинин ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы (мындан ары - бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Юридикалык жана жеке жактар - тышкы экономикалык иштин катышуучулары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

1) "Бажылык жөнгө салуу жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы (42, 139-беренелер);

2) Евразия экономикалык бирлигинин Бажы кодекси;

3) Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2020-жылдын 13-февралындагы № 79 "Бажы иши чөйрөсүндөгү айрым маселелер жөнүндө" токтому (№ 4 тиркеме)

5

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн акыркы жыйынтыгы

Бажы органынын бажылык коштоону уюштуруу жөнүндө буйругу. Товар ташыган транспорт каражаттарын коштоонун кабыл алуу-өткөрүп берүү актысына зарыл белгилерди коюу. Товарларды белгиленген жерге жеткирүү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Бардык кайрылуучуларга бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын имаратына кирүүгө ким экендигин күбөлөндүрүүчү документтери боюнча уруксат берилет. Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүзөгө ашырылат:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- бардык жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (дааратканаларга, жуунуучу бөлмөлөргө) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүнчүлүгү камсыздалган, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн (имараттар, жайлар) пандустар, кармоочтор менен жабдылган;

- жандуу кезек күтүү принциби боюнча. Имараттын ичинде күтүү үчүн орундар, дааратканалар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияга кошулуу мүмкүнчүлүгү жок болгон учурда -сырттагы даараткана) жылытуу, суу түтүгү, телефон болушу керек, Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгерде алар бөлмөгө көтөрүлүп чыга алышпаса, кызматкер өзү ылдый түшүп, арызын алат. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат. Товар ташыган транспорт каражаттарын бажылык коштоо бажы органдарынын бөлүнүштөрүнүн кызмат адамдары тарабынан ишке ашырылат. Бажылык коштоону бир бажылык наряд ишке ашырат (товар ташыган транспорт каражаттарын коштогон бир же бир нече кызмат адамдары)

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

1) Арыз берүү үчүн кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес;

2) арызды кабыл алуу жана кароо мөөнөтү бир саатка чейин;

3) бажы органы бажылык коштоону мындай чечим кабыл алынган учурдан тартып 24 сааттан кечиктирбестен уюштурат;

4) мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2015-жылдын 10-августундагы № 564 токтому менен бекитилген Товарларды бажы транзитинин бажы жол-жобосуна койгон учурда бажы операцияларын жүргүзүүнүн өзгөчөлүктөрү жөнүндө нускамага ылайык жүргүзүлгөн бажы транзити мөөнөтүнө жараша белгиленет; 5) бажы транзитинин чектик мөөнөтү Евразия экономикалык бирлигинин Бажы кодексинин 144-беренеси менен аныкталган

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызмат (керектүү маалыматтардын тизмеги) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот;

- 720020, Бишкек шаары, Байтик Баатыр көчөсү, 4а дареги боюнча жайгашкан бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан;

- бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтынан - www.customs.kg;

- Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынан - portal.tunduk.kg;

- бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга жана бажы органдарына жеке кайрылууда;

- бажы органдарындагы жана бажы органдарынын бөлүмдөрү жайгашкан жерлердеги маалымат такталарынан.

Бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана бажы органдарында жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ММК (газета, радио, телекөрсөтүү);

- бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайты - www.customs.kg;

- Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы - portal.tunduk.kg;

- маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден;

- бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан. Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына, сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алышуу

Бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана бажы органдарында кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалымат табличкалары илинет. Тышкы экономикалык иштин катышуучулары менен иштеген бардык кызматкерлердин өздүк номерлүү белгилери болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сактайт: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Арыз ээси жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат "Бажылык жөнгө салуу жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамынын 146-беренесине ылайык берилет

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш аракеттеринин тизмеси

1) Товарларды жана транспорт каражаттарын бажылык коштоо жөнүндө арыз;

2) транзиттик декларация;

3) Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2015-жылдын 10-августундагы № 564 "Кыргыз Республикасында бажылык жөнгө салуу жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамынын 95, 101, 102, 105, 128, 135, 153, 157, 158, 163, 176, 180, 213, 229, 232-беренелеринин талаптарын ишке ашыруу боюнча чаралар жөнүндө" токтому менен бекитилген Товарларды бажы транзитинин бажы жол-жобосуна койгон учурда бажы операцияларын жүргүзүүнүн өзгөчөлүктөрү жөнүндө нускаманын 4-пунктунда көрсөтүлгөн транспорттук (ташуу), коммерциялык жана башка документтер;

4) жыйымдарды төлөөнү ырастаган документ

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт. Бажылык коштоого "Бажылык жөнгө салуу жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамынын 42-беренеси менен белгиленген өлчөмдө бажы жыйымдары алынат. Товар ташыган ар бир транспорт каражатын, ошондой эле товар болуп эсептелген транспорт каражатын бажылык коштоо үчүн аралыктын ар бир километрине эсептик көрсөткүчтүн 1/10 (ондон бир) өлчөмүндө бажылык коштоо жыйымы алынат. Баалардын прейскуранты бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат такталарына жана расмий сайтына - www.customs.kg жайгаштырылган

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык аныктыгы жана өз убагында болушу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк же башка абалы боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга дал келүүсү: имаратка кирүү мүмкүнчүлүгүн камсыз кылуу, коммуналдык-тиричиликтик шарттарынын болушу, жарандарды кабыл алуунун ыңгайлуу графиги, маалыматтык колдоонун болушу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматта);

- мамлекеттик кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы жыйынтыктын (көрсөтүлгөн кызматтын) арыз ээсинин күтүүлөрүнө дал келүүсү;

- товарларды жана транспорт каражаттарын дайындалган жерине бажы төлөмдөрүн төлөөнү камсыз кылуучу кошумча ыкмаларды колдонбостон жеткирүү

15

Кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Кызмат көрсөтүүнү алууга суроо-талапты (арызды) кабыл алуу бөлүгүндө кызмат Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2019-жылдын 7-октябрындагы № 525 токтому менен бекитилген Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталын пайдалануу эрежелерине ылайык portal.tunduk.kg Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы аркылуу электрондук форматта көрсөтүлөт. Эскертүү: кызмат көрсөтүүнү алууга электрондук өтүнмөнү жөнөтүү үчүн арыз ээси portal.tunduk.kg порталында каттоодон өтүшү керек. Онлайн интерактивдүүлүгүнүн баскычы - 3 (веб-баракчада өтүнмөнү электрондук формада толтуруу жана кагаз жүзүндө басып чыгарбастан мамлекеттик органдын кароосуна кабыл алуу функциясы бар)

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган төмөнкү учурларда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартууга укуктуу:

- ушул Стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтерди керектөөчү тарабынан толук берилбегенде;

- кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн кайрылган адамда аны алууга укугу же башка адамдын атынан аракеттенүүгө ыйгарым укугу жок болгон;

- документтер белгиленген талаптарга шайкеш келбеген (зарыл документтердин тизмеси толук берилбеген жана/же туура эмес толтурулган);

- берилген документтерде чындыкка дал келбеген маалыматтар болгон

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда арыз ээси бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттануу менен кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу үч айдын ичинде берилет:

1) арыз ээсинин укуктарынын жана эркиндиктеринин бузулгандыгы, аларды жүзөгө ашырууга тоскоолдуктар жаратылгандыгы же кандайдыр бир милдеттенме мыйзамсыз жүктөлүп жаткандыгы жөнүндө билинген же билиниши керек болгон күндөн тартып;

2) Кыргыз Республикасынын бажы органы же анын кызмат адамы тарабынан мыйзамдарда каралган чечимди кабыл алуу же мыйзамдарда каралган аракеттерди жасоо үчүн белгиленген мөөнөт аяктаган күндөн тартып.

Даттануу жазуу жүзүндө төмөнкүлөрдү көрсөтүү менен берилет:

1) чечими, аракети (аракетсиздиги) даттанылган Кыргыз Республикасынын бажы органынын аталышы же Кыргыз Республикасынын бажы органынын кызмат адамынын аты-жөнү, кызмат орду (эгерде белгилүү болсо);

2) даттанууну берген адамдын аты-жөнү (юридикалык жактын аталышы), анын жашаган же жайгашкан жери;

3) даттанылуучу чечимдин, аракеттин (аракетсиздиктин) маңызы;

4) Кыргыз Республикасынын бажы органынын же анын кызмат адамынын даттанылган чечими, аракети (аракетсиздиги) менен анын укуктары жана эркиндиктери бузулган, аларды жүзөгө ашырууга тоскоолдуктар түзүлгөн же кандайдыр бир милдеттенме мыйзамсыз жүктөлгөн деп арыз ээси эсептеген жагдайлар. Даттанууларды жана дооматтарды кароо белгиленген тартипте бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана арыз ээсине жоопту жөнөтүү мөөнөтү ал келип түшкөн күндөн тартып 14 жумуш күндөн ашпашы керек.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда арыз ээси бажы иши чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот органдарына даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты 3 жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен туруктуу негизде каралып турууга тийиш