Кыргыз Республикасынын Юстиция министрлигине караштуу Жазаларды аткаруу кызматы тарабынан көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарттары (Кыргыз Республикасынын Юстиция министрлигине караштуу ЖАКтын буйругу)

Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетине караштуу Жазаларды аткаруу мамлекеттик кызматынын 2025-жылдын 22-октябрындагы № 769 буйругуна ылайык КҮЧҮН ЖОГОТОТ

тиркеме

Кыргыз Республикасынын Юстиция министрлигине караштуу ЖАКтын «___»_________2023-ж. №_____ буйругуна

Кыргыз Республикасынын Юстиция министрлигине караштуу Жазаларды аткаруу кызматы тарабынан көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарттары

II. Социалдык чөйрөдө

1. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Жолугушуу үчүн бөлмө бөлүп берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 3-бап, 10-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Юстиция министрлигине караштуу Жазаларды аткаруу кызматы (мындан ары - ЖАК)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Соттолгон жана камакка алынган адамдардын туугандары, ошондой эле:

- туугандары (эже, байке, карындаш (сиңди), ини, кайната, кайнене жана башкалар);

- башка жыныстагы адамдар (колукту, жигит, чогуу жашаган же чогуу балалуу болгондор, классташтары, курсташтары, акыркы иштеген жериндеги кесиптештери);

- 18 жашка чыга элек адамдар улуу адамдардын коштоосунда келишет

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Жазык-аткаруу кодекси;

"Кылмыштарды жасоо жагынан шек туудурган жана айыпталып кармалган адамдарды камакта кармоонун тартиби жана шарттары жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2006-жылдын 30-августундагы № 631 "Кыргыз Республикасынын жазык-аткаруу тутумунун тергөө изоляторлорунун ички тартибинин эрежелерин бекитүү жөнүндө";

- 2018-жылдын 22-августундагы № 379 "Кыргыз Республикасынын жазык-аткаруу тутумунун түзөтүү мекемелеринин ички тартибинин эрежелерин бекитүү жөнүндө"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Кыргыз Республикасынын Жазык-аткаруу кодексинин ченемдерине ылайык узакка жолугушуу үчүн бөлмө бөлүнүп берилди:

- кыска мөөнөттүү - 4 саатка чейин;

- узак мөөнөттүү - үч суткага чейин

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү иш күндөрү берилет:

- санитардык-эпидемиялык ченемдерге жана өрт коопсуздугунун талаптарына шайкеш бөлмөлөрдө;

- бардык жарандарга, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелүү адамдарга (мындан ары - ДЧМА), өзгөчө майыптык кресло-коляскада жүргөн ДЧМА имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолсуз кириши үчүн имараттарды, бөлмөлөрдү кармагыч, пандустар менен жабдуу;

- жер-жерлерде кезек күтүү принциби боюнча.

Мекеме күтүү жайы, жылыткыч, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылат.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңештирилген адамдар, ДЧМА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленишет.

Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алуу боюнча керектүү документтердин тизмеги, арыздын үлгүлөрү, ошондой эле кыска жана узак мөөнөттүү жолугушуу үчүн бөлмөлөрдү тиричилик жактан камсыздоо ченемдеринин тизмеги жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Арызды кабыл алуу мөөнөтү - 10 мүнөткө чейин, электрондук усулдар мамлекеттик порталы аркылуу автоматтык түрдө (portal.tunduk.kg)

Кызмат көрсөтүү мөөнөтү:

- узактыгы 4 саатка чейинки кыска мөөнөттүү жолугушуулар, узактыгы үч суткага чейин узак мөөнөттүү жолугушуулар.

Кызмат көрсөтүү жөнүндө арыз боюнча чечим алуу мөөнөтү - арыз кабыл алынган учурдан тартып 30 мүнөткө чейин

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жарандар төмөнкүлөрдөн ала алышат:

- ЖАКта же ЖАКтын ведомстволук мекемелеринде. Маалыматтар мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет, ошондой эле электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынан (portal.tunduk.kg) жана ЖАКтын расмий сайтынан (www.gsin.gov.kg.).

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат кайрылган адамга берилиши кепилденет:

- жазуу жүзүндө;

- оозеки түрдө (телефон аркылуу, кызматкерлер менен жеке кезиккенде);

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталында (portal.tunduk.kg);

- мамлекеттик жана расмий тилдеги маалымат такталарында;

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими ЖАКтын сайтында жайгашат

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Кызмат көрсөтүүчү бардык мекемелерде аны көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалыматтык табличкалар болушу керек.

Кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттенмелерди) жана кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар (угуу, көрүү жана таяныч-кыймыл тутуму боюнча ДМЧА, кары-картаң жарандар, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) үчүн маектешүү жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Кызмат алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана тийиштүү мамлекеттик органдардын суроо-талабына жараша берилиши мүмкүн

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн арыз берүүчү ЖАКтын ведомстволук мекемелерине кайрылышы керек. Мында арыз берүүчү төмөнкүлөрдү аткаруусу зарыл:

- өздүгүн күбөлөндүргөн документтерди берүүгө;

- белгиленген үлгүдөгү арыз жазууга.

Арыздар каттоо журналына жазылат (журнал - көктөлгөн жана номер коюлган, начальниктин, башкы бухгалтердин колу коюлган жана мекеменин мөөрү менен бекитилген), жазуулар арыз берген адамдын колу менен тастыкталат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүүнүн наркы жөнүндө маалымат менен электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынан (portal.tunduk.kg), маалымат такаталарынан жана расмий сайттан (www.gsin.gov.kg.)

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- алуучу үчүн актуалдуулук;

- кызмат көрсөтүү стандартында белгиленген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык өз убагында жана толук көлөмдө;

- кызмат көрсөтүүнү алып жаткан адамдарга карата жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, теги, мүлктүк же башка абалы боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүү үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка кирүү мүмкүнчүлүгү, коммуналдык-тиричилик ыңгайлардын, жарандарды кабыл алуунун ыңгайлуу графигинин, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматта) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин так жана сыпайы болушу, зарыл болгон документтерди толтурууда жардам берүү жана кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы натыйжанын (көрсөтүлгөн кызматтын) арыз берүүчүнүн күтүүсүнө ылайык келиши

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат берилет:

- электрондук форматта кызмат көрсөтүүнү алууга суроо-талапты (арызды) кабыл алуу бөлүгүндө, электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы аркылуу-(portal.tunduk.kg)".

Эскертүү: Кызмат көрсөтүүнү алууга электрондук өтүнмө жөнөтүү үчүн арыз ээси электрондук порталда каттоодон өтүшү керек - (portal.tunduk.kg). Онлайндык интерактивдүүлүк стадиясы-3 (колдо болгон веб-баракча өтүнмөнү электрондук формада толтурууга жана аны кагазга басып чыгарбастан мамлекттик органдын кароосуна кабыл алууга функционалдык мүмкүнчүлүккө ээ).

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү негиздер боюнча баш тартылышы мүмкүн:

- 3 жана 12-пункттарда көрсөтүлгөн талаптарга ылайык келбеген учурда;

- улуу адам коштоп жүрбөгөн, 18 жашка толо элек адамдарга;

- алкоголдук мас болгон учурда;

- өзгөчө кырдаалдар учурунда;

- камактагы адам жаза мөөнөтүн өтөп жаткан учурда тартиптик жосун жазаганда

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда арыз ээси ЖАКтын мекемесинин начальнигине оозеки же жазуу жүзүндөгү даттануу менен кайрылууга укуктуу.

18

Мамлекеттик кызматтын стандартын кайра карап чыгуу мөөнөттөрү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу зарыл

Социалдык чөйрө

2. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

3.

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Жолугушуу үчүн жогорку ыңгайлуу бөлмө бөлүп берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 3-бап, 11-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Юстиция министрлигине караштуу Жазаларды аткаруу кызматы (мындан ары - ЖАК)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Соттолгон жана камакка алынган адамдардын туугандары, ошондой эле:

- туугандары (эже, байке, карындаш (сиңди). ини, кайната, кайнене жана башкалар);

- башка жыныстагы адамдар (колукту, жигит, чогуу жашаган же чогуу балалуу болгондор, классташтары, курсташтары, акыркы иштеген жериндеги кесиптештери);

- 18 жашка чыга элек адамдар улуу адамдардын коштоосунда келишет

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Жазык-аткаруу кодекси; "Кылмыштарды жасоо жагынан шек туудурган жана айыпталып кармалган адамдарды камакта кармоонун тартиби жана шарттары жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2006-жылдын 30-августундагы № 631 "Кыргыз Республикасынын жазык-аткаруу тутумунун тергөө изоляторлорунун ички тартибинин эрежелерин бекитүү жөнүндө";

- 2018-жылдын 22-августундагы № 379 "Кыргыз Республикасынын жазык-аткаруу тутумунун түзөтүү мекемелеринин ички тартибинин эрежелерин бекитүү жөнүндө";

- 2008-жылдын 28-мартындагы № 113 "Кыргыз Республикасынын жазык-аткаруу тутумунун мекемелериндеги соттолгон жана камакка алынган адамдарды материалдык-тиричилик жактан камсыздоо ченемдерин бекитүү жөнүндө"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Кыргыз Республикасынын Жазык-аткаруу кодексинин ченемдерине ылайык узактыктагы жолугушуу үчүн жогорку ыңгайлуу бөлмө бөлүнүп берилди:

- кыска мөөнөттүү - 4 саатка чейин;

- узак мөөнөттүү - үч суткага чейин

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү акы төлөмө негизде берилет:

- өрт коопсуздугунун талаптарына жана санитардык-эпидемиялык эрежелерге ылайык келген бөлмөлөрдө;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2008-жылдын 28-мартындагы № 113 "Кыргыз Республикасынын жазык-аткаруу тутумунун мекемелериндеги соттолгон жана камакка алынган адамдарды материалдык-тиричилик жактан камсыздоо ченемдерин бекитүү жөнүндө" токтомуна ылайык бөлмө жогорку ыңгайлуу тиричилик камсыздоонун белгиленген ченемдери менен камсыз болгон учурда;

- бардык жарандарга, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелүү адамдарга (мындан ары - ДЧМА), өзгөчө майыптык кресло-коляскада жүргөн ДЧМА имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолсуз кириши үчүн имараттарды, бөлмөлөрдү кармагыч, пандустар менен жабдуу;

- жер-жерлерде кезек күтүү принциби боюнча.

Мекеме күтүү жайы, жылыткыч, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылат. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңештирилген адамдар, ДЧМА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленишет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алуу боюнча керектүү документтердин тизмеги, арыздын үлгүлөрү, ошондой эле кыска жана узак мөөнөттүү жолугушуу үчүн жогорку ыңгайлуу бөлмөлөрдү тиричилик жактан камсыздоо ченемдеринин тизмеги жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Арызды кабыл алуу мөөнөтү - электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы аркылуу 10 мүнөткө чейин (portal.tunduk.kg) автоматтык түрдө Кызмат көрсөтүү мөөнөтү: кыска жолугушуулар - 4 саатка чейин, узак жолугушуулар-үч күнгө чейин созулат. Кызмат көрсөтүү жөнүндө арызга чечимди алуу мөөнөтү-арызды кабыл алган учурдан тартып 30 мүнөткө чейин

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жарандар төмөнкүлөрдөн ала алышат:

- ЖАКта же ЖАКтын ведомстволук мекемелеринде. Маалыматтар мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет, ошондой эле электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынан (portal.tunduk.kg) жана ЖАКтын расмий сайтынан (www.gsin.gov.kg.).

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат кайрылган адамга берилиши кепилденет:

- жазуу жүзүндө;

- оозеки түрдө (телефон аркылуу, кызматкерлер менен жеке кезиккенде);

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынан (portal.tunduk.kg);

- мамлекеттик жана расмий тилдеги маалымат такталарында;

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими ЖАКтын сайтында жайгашат

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Кызмат көрсөтүүчү бардык мекемелерде аны көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалыматтык табличкалар болушу керек. Кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттенмелерди) жана кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар (угуу, көрүү жана таяныч-кыймыл тутуму боюнча ДМЧА, кары-картаң жарандар, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) үчүн маектешүү жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Кызмат алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана тийиштүү мамлекеттик органдардын суроо-талабына жараша берилиши мүмкүн

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн арыз берүүчү ЖАКтын ведомстволук мекемелерине кайрылышы керек. Мында арыз берүүчү төмөнкүлөрдү аткаруусу зарыл:

- өздүгүн күбөлөндүргөн документтерди берүүгө;

- белгиленген үлгүдөгү арыз жазууга;

- мекеменин кассасына кызмат көрсөтүүнүн акысын төлөп, акы төлөнгөндүгү жөнүндө кириш ордеринин квитанциясын алууга.

Арыздар каттоо журналына жазылат (журнал - көктөлгөн жана номер коюлган, начальниктин, башкы бухгалтердин колу коюлган жана мекеменин мөөрү менен бекитилген), жазуулар арыз берген адамдын колу менен тастыкталат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүүнүн наркы жөнүндө маалымат менен электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынан (portal.tunduk.kg), маалымат такаталарынан жана расмий сайттан (www.gsin.gov.kg.)

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- алуучу үчүн актуалдуулук;

- кызмат көрсөтүү стандартында белгиленген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык өз убагында жана толук көлөмдө;

- кызмат көрсөтүүнү алып жаткан адамдарга карата жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, теги, мүлктүк же башка абалы боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүү үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка кирүү мүмкүнчүлүгү, коммуналдык-тиричилик ыңгайлардын, жарандарды кабыл алуунун ыңгайлуу графигинин, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматта) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин так жана сыпайы болушу, зарыл болгон документтерди толтурууда жардам берүү жана кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы натыйжанын (көрсөтүлгөн кызматтын) арыз берүүчүнүн күтүүсүнө ылайык келиши

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат берилет:

- электрондук форматта кызмат көрсөтүүнү алууга суроо-талапты (арызды) кабыл алуу бөлүгүндө, электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы аркылуу-(portal.tunduk.kg)".

Эскертүү: Кызмат көрсөтүүнү алууга электрондук өтүнмө жөнөтүү үчүн арыз ээси электрондук порталда каттоодон өтүшү керек - (portal.tunduk.kg). Онлайндык интерактивдүүлүк стадиясы-3 (колдо болгон веб-баракча өтүнмөнү электрондук формада толтурууга жана аны кагазга басып чыгарбастан мамлекттик органдын кароосуна кабыл алууга функционалдык мүмкүнчүлүккө ээ).

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү негиздер боюнча баш тартылышы мүмкүн:

- 3 жана 12-пункттарда көрсөтүлгөн талаптарга ылайык келбеген учурда;

- улуу адам коштоп жүрбөгөн, 18 жашка толо элек адамдарга;

- алкоголдук мас болгон учурда;

-өзгөчө кырдаалдар учурунда

- камактагы адам жаза мөөнөтүн өтөп жаткан учурда тартиптик жосун жазаганда

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда арыз ээси ЖАКтын мекемесинин начальнигине оозеки же жазуу жүзүндөгү даттануу менен кайрылууга укуктуу.

18

Мамлекеттик кызматтын стандартын кайра карап чыгуу мөөнөттөрү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу зарыл

III. Каттоо, маалымдама, күбөлүк жана башка документтерди, ошондой эле алардын көчүрмөлөрүн жана жуп нускаларын берүү тармагында

3. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Бошонгондугу жөнүндө тактаманы кайрадан берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн бирдиктүү реестри (тизмеги) - 4-бап, 14-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Юстиция министрлигине караштуу Жазаларды аткаруу кызматы (мындан ары-ЖАК)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

ЖАКтын мекемелеринен бошотулган Кыргыз Республикасынын жарандары, чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Жазык-аткаруу кодекси

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

ЖАКтын мекемелеринен мурда бошотулган адамдарга бошотулгандан кийин бир айдын ичинде бошотулгандыгы жөнүндө маалымкаттын жуп нускасы менен бир нече ирет камсыздоо

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү иш күндөрү берилет:

- санитардык-эпидемиялык ченемдерге жана өрт коопсуздугунун талаптарына шайкеш бөлмөлөрдө;

- бардык жарандарга, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелүү адамдарга (мындан ары - ДЧМА), өзгөчө майыптык кресло-коляскада жүргөн ДЧМА имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолсуз кириши үчүн имараттарды, бөлмөлөрдү кармагыч, пандустар менен жабдуу.

Мекеме күтүү жайы, жылыткыч, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылат. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңештирилген адамдар, ДЧМА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленишет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектүү документтердин тизмеги, арыздын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга, арызды тариздөөгө чектелген убакыт - 15-20 мүнөт, автоматтык түрдө Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталы (portal.tunduk.kg) аркылуу Телефон менен жана жеке аңгемелешүүдө адистердин консультация берүүсү 10 мүнөттөн ашпоого тийиш. ММК Полисин алуунун чектелген мөөнөтү арыз берилген жана анын наркы төлөнгөн күндөн тартып 5 иш күндөн ашпоого тийиш

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жарандар төмөнкүлөрдөн ала алышат:

- ЖАКта же ЖАКтын ведомстволук мекемелеринде, ошондой эле Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталында (portal.tunduk.kg) жана ЖАМКнын расмий сайтында (www.gsin.gov.kg.)

Маалыматтар мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат кайрылган адамга берилиши кепилденет:

- жазуу жүзүндө;

- оозеки түрдө (телефон аркылуу, кызматкерлер менен жеке кезиккенде);

- Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталында (portal.tunduk.kg);

- мамлекеттик жана расмий тилдеги маалымат такталарында;

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими ЖАКтын сайтында жайгашат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Кызмат көрсөтүүчү бардык мекемелерде аны көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалыматтык табличкалар болушу керек. Кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттенмелерди) жана кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар (угуу, көрүү жана таяныч-кыймыл тутуму боюнча ДМЧА, кары-картаң жарандар, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) үчүн маектешүү жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Кызмат алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана тийиштүү мамлекеттик органдардын суроо-талабына жараша берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн арыз берүүчү ЖАКтын ведомстволук мекемелерине кайрылышы керек. Мында арыз берүүчү төмөнкүлөрдү аткаруусу зарыл:

- өздүгүн күбөлөндүргөн документтерди берүүгө;

- белгиленген үлгүдөгү арыз жазууга;

- мекеменин кассасына кызмат көрсөтүүнүн акысын төлөп, акы төлөнгөндүгү жөнүндө кириш ордеринин квитанциясын алууга.

Арыздар каттоо журналына жазылат (журнал - көктөлгөн жана номер коюлган, начальниктин, башкы бухгалтердин колу коюлган жана мекеменин мөөрү менен бекитилген), жазуулар арыз берген адамдын колу менен тастыкталат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кыргыз Республикасында милдеттүү медициналык камсыздандырууга өз алдынча төгүм төлөгөн адамдар үчүн ММК Полисин тариздөө жана берүү боюнча кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы жарандарды мамлекеттик жана милдеттүү базалык медициналык камсыздандыруу жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруучу Кыргыз Республикасынын аткаруу бийлигинин мамлекеттик органы тарабынан монополияга каршы мамлекеттик саясатты ишке ашыруучу монополияга каршы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча бекитилет Кызмат көрсөтүүнүн наркы тууралуу маалымат менен Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталында (portal.tunduk.kg), маалыматтык стендде жана расмий сайтта (www.gsin.gov.kg.) таанышууга болот.

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- алуучу үчүн актуалдуулук;

- кызмат көрсөтүү стандартында белгиленген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүү жана өз убагында болушу;

- кызмат көрсөтүүнү алып жаткан адамдарга карата жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, теги, мүлктүк же башка абалы боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүү үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка кирүү мүмкүнчүлүгү, коммуналдык-тиричилик ыңгайлардын, жарандарды кабыл алуунун ыңгайлуу графигинин, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматта) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин так жана сыпайы болушу, зарыл болгон документтерди толтурууда жардам берүү жана кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы натыйжанын (көрсөтүлгөн кызматтын) арыз берүүчүнүн күтүүсүнө ылайык келиши

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2019-жылдын 7-октябрындагы № 525 токтому менен бекитилген Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталын пайдалануу эрежелерине ылайык кызмат көрсөтүүлөрдү алуу үчүн сурамды (арызды) кабыл алуу бөлүгүндө кызмат көрсөтүүлөр Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталы (portal.tunduk.kg) аркылуу электрондук форматта ишке ашырылат. Эскертүү: кызмат көрсөтүүлөрдү алууга электрондук өтүнмөнү жиберүү үчүн арыз ээси Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталында (portal.tunduk.kg) катталууга тийиш. Онлайн интерактивдүүлүк стадиясы - 3 (веб-баракта өтүнмөнү электрондук формада толтуруу жана аны мамлекеттик орган тарабынан кароого кагаз жүзүндө чыгарбастан кабыл алуу функциялык мүмкүнчүлүгү бар)

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү негиздер боюнча баш тартылышы мүмкүн:

- арыз ээси тарабынан зарыл болгон документтердин толук тизмеси берилбеген учурда;

- кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөндүгүн ырастоочу документтин (кириштөө ордеринин квитанциясы) жоктугу;

- бошотулгандан кийин бир ай өткөндөн кийин

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбеген учурда арыз берүүчү ЖАКтын мекемесинин начальнигине оозеки же жазуу жүзүндөгү арыз менен кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет, ага арыз берүүчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле дооматтын маңызы жазылып, кол коюлат. Ыйгарым укуктуу кызматкер арызды бир иш күндүн ичинде каттоого алып, мекеменин начальнигинин кароосуна жөнөтөт. Арыздар жана дооматтар бекитилген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана арыз берүүчү тарабынан жооп алуу мөөнөтү, ал катталган мезгилден тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге макул болбогон учурда арыз берүүчү жазаларды аткаруу тармагындагы ыйгарым укуктуу органдын борбордук органына кайрадан арыз берүүгө укуктуу. Кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жөнүндө кабыл алынган чечимге канааттанбаган же кызмат көрсөтүү сапатсыз берилген учурда арыз берүүчү көзөмөлдөөчү прокурорго, сот органдарына кайрылууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызматтын стандартын кайра карап чыгуу мөөнөттөрү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу зарыл

VI. Башка кызмат көрсөтүү тармагында

4. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

ЖАКтын түзөтүү мекемелерине жакын жайгашкан калктуу конуштардын тургундарын ичүүчү суу менен камсыздоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 9-бап, 2-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Юстиция министрлигине караштуу Жазаларды аткаруу кызматы (мындан ары- ЖАК)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Кызмат көрсөтүүнү алууга төмөнкүлөр укуктуу:

- жеке адамдар;

- юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

"Жазык-аткаруу тутумунун органдары жана мекемелери жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2014-жылдын 17-февралыңдагы № 99 "Кыргыз Республикасынын стратегиялык объекттеринин тизмегин бекитүү жөнүндө" токтому

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Техникалык параметрлерге ылайык ЖАКтын түзөтүү мекемелерине жакын жайгашкан калктуу конуштардын тургундарын ичүүчү суу менен камсыздоо (суу түтүгүн өткөрүү)

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат арыздын негизинде көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүүнү алуучулар арыз берүүчүлөр ЖАКтын ведомстволук мекемелерине кайрылса болот. Кызмат төмөнкү шарттарда көрсөтүлөт:

- санитардык-эпидемиялык ченемдерге жана өрт коопсуздугунун талаптарына шайкеш бөлмөлөрдө;

- бардык жарандарга, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелүү адамдарга (мындан ары - ДЧМА), өзгөчө майыптык кресло-коляскада жүргөн ДЧМА имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолсуз кириши үчүн имараттарды, бөлмөлөрдү кармагыч, пандустар менен жабдуу;

жер-жерлерде кезек күтүү принциби боюнча. Мекеме күтүү жайы, жылыткыч, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылат. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңештирилген адамдар, ДЧМА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленишет. Келүүчүлөр үчүн ыңгайлуу болуш кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектүү документтердин тизмеги, арыздын үлгүлөрү, ошондой эле кыска жана узак мөөнөттүү жолугушуу үчүн бөлмөлөрдү тиричилик жактан камсыздоо ченемдеринин тизмеги жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алуу мөөнөтү - 10 мүнөткө чейин. Кызмат көрсөтүү мөөнөтү - үч иш күнгө чейин; Кызмат көрсөтүүнүн натыйжасын алуу мөөнөтү - дайыма

Мамлекеттик кызмат алуучуларды маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жарандар ЖАКта же ЖАКтын ведомстволук мекемелеринде ала алышат. Маалыматтар мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат кайрылган адамга берилиши кепилденет:

- жазуу жүзүндө;

- оозеки түрдө (телефон аркылуу, кызматкерлер менен жеке кезиккенде);

- электрондук форматта;

- мамлекеттик жана расмий тилдеги маалымат такталарында;

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими ЖАКтын сайтында жайгашат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Кызмат көрсөтүүчү бардык мекемелерде аны көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалыматтык табличкалар болушу керек. Кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттенмелерди) жана кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар (угуу, көрүү жана таяныч-кыймыл тутуму боюнча ДМЧА, кары-картаң жарандар, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) үчүн маектешүү жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Кызмат алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана тийиштүү мамлекеттик органдардын суроо-талабына жараша берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн арыз берүүчү ЖАКтын ведомстволук мекемелерине кайрылышы керек. Мында арыз берүүчү төмөнкүлөрдү аткаруусу зарыл: - өздүгүн күбөлөндүргөн документтерди берүүгө;

- белгиленген үлгүдөгү арыз жазууга;

- мекеменин кассасына кызмат көрсөтүүнүн акысын төлөп, аш төлөнгөндүгү жөнүндө кириш ордеринин квитанциясын алууга.

Белгиленген үлгүдөгү арыздардын бланктарын жарандар ЖАКтын мекемелеринен акысын ала алышат. Арыздар каттоо журналына жазылат (журнал - көктөлгөн жана номер коюлган, начальниктин, башкы бухгалтердин колу коюлган жана мекеменин мөөрү менен бекитилген), жазуулар арыз берген адамдын колу менен тастыкталат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүүнүн наркы монополияга каршы саясат боюнча ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча ЖАКтын буйругу менен бекитилет. Баалардын тизмеги маалымат такталарында жана расмий сайтта жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- алуучу үчүн актуалдуулук;

- кызмат көрсөтүү стандартында белгиленген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүү жана өз убагында болушу;

- кызмат көрсөтүүнү алып жаткан адамдарга карата жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, теги, мүлктүк же башка абалы боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүү үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка кирүү мүмкүнчүлүгү, коммуналдык-тиричилик ыңгайлардын, жарандарды кабыл алуунун ыңгайлуу графигинин, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматта) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин так жана сыпайы болушу, зарыл болгон документтерди толтурууда жардам берүү жана кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы натыйжанын (көрсөтүлгөн кызматтын) арыз берүүчүнүн күтүүсүнө ылайык келиши

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат электрондук форматта жарым-жартылай арыз берүү этабында көрсөтүлөт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү негиздер боюнча баш тартылышы мүмкүн:

- арыз ээси тарабынан зарыл болгон документтердин толук тизмеси берилбеген учурда;

- техникалык чектөөлөр боюнча

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбеген учурда арыз берүүчү ЖАКтын мекемесинин начальнигине оозеки же жазуу жүзүндөгү арыз менен кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет, ага арыз берүүчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле дооматтын маңызы жазылып, кол коюлат. Ыйгарым укуктуу кызматкер арызды бир иш күндүн ичинде каттоого алып, мекеменин начальнигинин кароосуна жөнөтөт. Арыздар жана дооматтар бекитилген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана арыз берүүчү тарабынан жооп алуу мөөнөтү, ал катталган мезгилден тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге макул болбогон учурда арыз берүүчү жазаларды аткаруу тармагындагы ыйгарым укуктуу органдын борбордук органына кайрадан арыз берүүгө укуктуу. Кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жөнүндө кабыл алынган чечимге канааттанбаган же кызмат көрсөтүү сапатсыз берилген учурда арыз берүүчү көзөмөлдөөчү прокурорго, сот органдарына кайрылууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызматтын стандартын кайра карап чыгуу мөөнөттөрү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу зарыл