Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүнүштөрү жана ведомстволук мекемелери тарабынан жеке жана юридикалык жактарга берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн Стандарттары. III бөлүм. Каттоо, маалымдама, күбөлүк жана башка документтерди, ошондой эле алардын көчүрмөлөрүн жана жуп нускаларын берүү тармагында. (Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 303 токтому менен бекитилген)

Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2024-жылдын 29-майындагы № 288 токтомуна ылайык КҮЧҮН ЖОГОТТУ

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2014-жылдын 3-июнундагы № 303 токтому менен бекитилген

Мамлекеттик органдар, алардын түзүмдүк бөлүнүштөрү жана ведомстволук мекемелери тарабынан жеке жана юридикалык жактарга берилүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн Стандарттары

III. Каттоо, маалымдама, күбөлүк жана башка документтерди, ошондой эле алардын көчүрмөлөрүн жана жуп нускаларын берүү тармагында

III. Каттоо, маалымдама, күбөлүк жана башка документтерди, ошондой эле алардын көчүрмөлөрүн жана жуп нускаларын берүү тармагында

1. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Милдеттүү медициналык камсыздандырууга өз алдынча мүчөлүк акы төлөөчү адамдар үчүн милдеттүү медициналык камсыздандыруу полистерин тариздөө жана берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги) 4-глава, 90-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Базалык мамлекеттик жана милдеттүү медициналык камсыздандыруу программаларын каржылоону ишке ашырууга ыйгарым укуктуу, Кыргыз Республикасында жарандарды базалык мамлекеттик жана милдеттүү медициналык камсыздандыруу чөйрөсүндөгү саясатты ишке ашыруу боюнча Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигине караштуу аткаруучу орган (мындан ары - медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу орган) жана анын аймактык башкармалыктары (мындан ары - медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органдын АБ). Аймактык башкармалыктардын тизмеси тейлөө стандарты менен бирге стенддерде, медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органдын сайтында жайгаштырылат

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Милдеттүү медициналык камсыздандыруу полисин (мындан ары - ММК полиси) сатып алууга төмөнкүлөр укуктуу:

- 18 жашка толгон, милдеттүү медициналык камсыздандыруу боюнча төгүмдөрдү өз алдынча төлөгөн жеке адамдар;

- жарандардын белгилүү бир категориясы үчүн төгүмдөрдү которгон юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; "Кыргыз Республикасында жарандарды медициналык камсыздандыруу жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору: 2012-жылдын 28-февралындагы № 151 "Милдеттүү медициналык камсыздандыруу полиси жөнүндө жобону бекитүү тууралуу"; 2015-жылдын 20-ноябрындагы № 790 "Жарандарды медициналык-санитардык жардам менен камсыздоо боюнча мамлекеттик кепилдиктер программасы жөнүндө"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Камсыздандырылган адамдын статусун жана милдеттүү медициналык камсыздандыруу тутумунда ишке ашырылып жаткан мамлекеттик программалар боюнча медициналык кызмат көрсөтүүнү алууга укук берүүчү милдеттүү медициналык камсыздандыруу полиси. ММК полиси чектелген мөөнөткө жана акы төлөө негизинде берилет:

- Кыргыз Республикасынын жарандары үчүн - 12 календардык ай;

- Кыргыз Республикасынын аймагында туруктуу жашаган чет элдик жарандар жана жарандыгы жок адамдар үчүн - 6 же 12 календардык ай

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

ММК полисин алуу үчүн арыз ээси же анын ыйгарым укуктуу өкүлү медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органдын АБ же Бирдиктүү төлөөчү системасында иштеген саламаттык сактоо уюмдарына (мындан ары - саламаттык сактоо уюмдары) кайрылуусу зарыл. Арыз ээлерине кызмат көрсөтүү атайын бөлүнгөн жайда жүргүзүлөт. Келүүчүлөргө күтүү үчүн зарыл болгон шарттар түзүлөт: кийим чечүүчү жай, күтүү үчүн орундар, телефон, жылуулук, суу түтүктөрү, ажаткана (региондордо борбордук суу түтүктөрүнө жана канализацияга туташуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - короодогу ажаткана). Ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелүү адамдар үчүн имаратта атайын жабдуулар каралган (пандустар, туткалар). Кызмат көрсөтүү кезек күтүү принциби боюнча жүргүзүлөт. Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңештирипген адамдар, ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелүү адамдар кезексиз тейленет. Кызматтарды көрсөтүүдө келүүчүлөргө ыңгайлуу болуш үчүн медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органдын АБ жана саламаттык сактоо уюмдарында ММК полисин сатып алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү көрсөтүлгөн такта болушу керек

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга, арызды тариздөөгө, полистин наркын төлөөгө кеткен убакыттын чеги - 15-20 мүнөт. Адистердин телефон аркылуу консультация берүүсүнө жана жеке аңгемелешүүгө кеткен убакыт 10 мүнөттөн ашпоого тийиш. ММК полисин алуунун чектелген мөөнөтү арызды берген жана анын наркын төлөгөн күндөн тартып 5 күндөн ашпоого тийиш

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жаран төмөнкүлөрдөн ала алат:

- медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органдан, медициналык камсыздандыруу программаларын ишке ашыруу башкармалыгында төмөнкү дарек боюнча: 720040, Бишкек ш., Чүй проспекти, 122;

- иш убактысы: дүйшөмбү-жума саат 9-00дөн 18-00гө чейин, түшкү тыныгуу саат 12-30дан 13-30га чейин;

- медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органдын АБ;

- саламаттык сактоо уюмдарынан;

- Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынан.

Медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органдын АБ тизмеси (кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен кошо медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органдын сайтында, такталарында жайгаштырылат). Жарандар үчүн мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүдөй түрдө берилет:

- жазуу жүзүндө;

- оозеки түрдө (телефон аркылуу, адис менен жеке байланыш түзүүдө);

- электрондук форматта (ММК полиси жана жол-жобосу, аны алууга акы төлөө жөнүндө маалымат, "суроолор-жооптор" медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органдын сайтында - www.foms.kg;

- маалымат такталарында;

- маалыматтык материалдарда (мамлекеттик жана расмий тилдердеги брошюралар, буклеттер).

ММК полисин алуу үчүн арыздардын үлгүлөрү жана Жарандарды медициналык- санитардык жардам менен камсыз кылуу боюнча мамлекеттик кепилдиктер программасы жана Амбулаториялык деңгээлде дары-дармек менен камсыз кылуунун кошумча программасы боюнча саламаттык сактоо уюмдарында медициналык кызмат көрсөтүүлөр жөнүндө маалымат медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органдын аймактык башкармалыктарындагы жана саламаттык сактоо уюмдарындагы маалымат такталарында көрсөтүлгөн

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

Көрсөтүлүүчү кызмат тууралуу маалымат берүү бардык кайрылган адамдарга акысыз негизде кепилденет, маалымат өз убагында жаңыртылып турат. Көрсөтүлүүчү кызмат тууралуу маалыматты жайылтуу төмөнкүлөр аркылуу чагылдырылат;

- жалпыга маалымдоо каражаттарында ("Эркин Тоо", "Кыргыз Туусу", "Будь здоров" газеталары, "АКИпресс" "Кабар", "24 KG", "Азаттык", "Баракелде" маалымат сайттарында, "Кыргыз радиосу" радиосунда, "КТР", "Замана TV", НБТ телеканалдарында);

- медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органдын сайтында (www.foms.kg);

- мамлекеттик жана расмий тилдердеги маалымат такталарында, брошюраларда, буклеттерде;

- медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органдын жана анын АБ "ишеним телефондору" боюнча;

- медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органдын жана анын АБ коомдук кабылдамаларында;

- калк, коомдук жана өкмөттүк эмес уюмдар менен жолугушууларда;

- Электрондук кызмат көргөзүүлөрдүн мамлекеттик порталында

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органдын бардык АБ жана саламаттык сактоо уюмдарында ММК полисин тариздөө жана берүү үчүн жооптуу адам болот. Кабинетте маалыматтык табличкалар болот. Медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органдын АБ калк менен иштеген бардык кызматкерлеринде аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн персонификацияланган табличкалары (бейджиктери) болушу керек. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды жана "Мамлекеттик жарандык кызмат жана муниципалдык кызмат жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамына ылайык жүрүм-турум эрежелерин белгилөөчү жана жөнгө салуучу кесиптик-этикалык ченемдерди сактоолору керек. Өзгөчө категориядагы керектөөчүлөргө (ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелүү адамдар, улгайгандар, согуштун жана эмгектин ардагерлери) аңгемелешүү жана кызмат көрсөтүү алар үчүн түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу орган өзүнүн ишинде Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык жалпыга таанылган эл аралык жеке маалыматты коргоо стандарттарын сактоого милдеттенет. Кызмат алууда жарандар жөнүндө жеке маалыматтарды ачыкка чыгарууга болбойт жана кызматкерлер тарабынан жеке максаттарда жана үчүнчү жактарга берүү үчүн пайдаланууга мүмкүн эмес. Жеке маалыматтарды киргизүү боюнча маалымат базалары коргоонун тиешелүү даражасы менен камсыздалышы керек. Купуялуулук принцибинин сакталышы юридикалык талаптарды, мамлекеттик органдардын талаптарын, улуттук коопсуздукту же коомдук кызыкчылыктарды аткаруу үчүн зарыл болгон даражада чектелиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

ММК полисин сатып алуу үчүн арыз ээси паспортун (ID-карта) көрсөтүшү зарыл, белгиленген үлгүдөгү арызды жазып, ММК полисинин наркын төлөшү керек. Арыз ээсинин өкүлү нотариус тарабынан күбөлөндүрүлгөн ишеним катты же арыз ээси менен туугандыгын ырастоочу документти көрсөтүүсү зарыл. Жарандар белгиленген үлгүдөгү арыздардын бланктарын ММК полисин берүүгө жооптуу болгон адистерден акысыз ала алышат. Берилген арыздар ММК полистерин берүү/өткөрүп берүү журналына датасын, ММК полисин алуучулардын аты-жөнүн жазуу жана колун коюу менен толтурулат. Юридикалык уюмдар ким экендигин ырастоочу документтери жок жарандардын категориясы үчүн ММК полистерин медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу орган менен түзүлгөн келишимдин жана аты жазылган тизменин негизинде сатып ала алат

13

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акысыз көрсөтүлөт

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- керектөөчү үчүң актуалдуулугу;

- көрсөтүлгөн кызматтардын стандарттарында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык анын тактыгы жана өз убагында болушу;

- ММК полисин алган адамдардын жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк же башка абалы боюнча басмырланышына жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, кызматтарды алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүү шарттарына ылайык келүү: ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар үчүн имаратка кирүү мүмкүнчүлүгүн камсыз кылуу, коммуналдык-тиричиликтик шарттарынын болушу, жарандарды кабыл алуунун ыңгайлуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматта), акысыз бланктардын болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, зарыл болгон документтерди толтурууда кызматкерлердин жардам көрсөтүүсү жана кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жоболорунун жүрүшүндө консультация берүү;

- жарандардын даттануулары жана сунуштары боюнча китепченин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы аркылуу "суроо-талап - жооп" режиминде жүргүзүлөт. Кызматты алуу үчүн арыз ээси portal.tunduk.kg порталына катталуусу зарыл. Алынган көчүрмөнү чыгаруу мүмкүндүгү бар. Кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкүлөр зарыл:

1) portal.tunduk.kg сайтына кирүү;

2) 2017-жылдагы үлгүдөгү ID-картты же булут электрондук кол тамгасын пайдалануу менен жүргүзүлө турган каттоо болбогон учурда - каттоодон өтүү керек;

3) тиешелүү кызмат көрсөтүүнү табуу;

4) суроо-талапты түзүү үчүн "жөнөтүү" баскычын басуу зарыл;

5) киргизилген суроо-талап дароо иштелип чыгат, кызмат көрсөтүүчүнүн маалымат системасына жөнөтүлөт жана кабарлама түрүндө маалыматтык документ берилет".

Онлайн интерактивдүүлүгүнүн баскычы - 5 (кызмат көрсөтүү толугу менен автоматташтырылган жана арыз ээсинен анын маалыматын ырастоочу кандайдыр бир документтерди берүү талап кылынбайт. Бул маалыматтар башка органдардын маалыматтык системасынан электрондук арыз берүүдө автоматтык түрдө генерацияланат). Мамлекеттик кызматты керектөөчүлөр 113 номери боюнча медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органдын шыр байланышына телефон чалуу аркылуу суроолор менен кайрылууда маалымат түрүндө жооп алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызматтарды көрсөтүүдөн төмөнкүлөргө баш тартылышы мүмкүн:

- 18 жашка чыга электерге;

- арыз ээсинин ким экендигин ырастоочу, аныкталбаган үлгүдөгү документтерди берүүдө (кемтиги бар, оңдолгон, өчүрүлгөн болсо);

- ал адамда башка адамдын атынан иштөөгө расмий ыйгарым укугу болбосо (нотариус аркылуу күбөлөндүрүлгөн ишеним кат, туугандыгын ырастоочу документтер);

- ММК полиси үчүн акы төлөбөгөн учурда;

- арыз ээси тарабынан стандартта көрсөтүлгөн документтердин толук тизмеси берилбесе

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү боюнча талаш-тартыш маселелер келип чыккан учурда алуучу белгиленген тартипте медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органга же сотко кайрылууга укуктуу. Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда алуучу уюмдун жетекчисине оозеки же жазуу жүзүндө кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин формада берилет жана анда кызмат алуучунун аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле дооматтын маңызы, кызмат алуучунун колу жана даттануу жазылган күнү камтылат. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жиберет. Даттанууну жана дооматты кароо медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу орган жана анын АБ тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана арыз ээсинин жоопту алуу мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 жумуш күндөн ашпоосу керек. Адегенде жазуу жүзүндөгү даттануу кызмат алуучу тарабынан медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органдын АБ берилип, жогоруда көрсөтүлгөн мөөнөттө каралат. Медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органдын АБ тарабынан кабыл алынган чечимге макул болбогон учурда, алуучу жогору турган инстанцияга - медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органга кайра даттанууга укуктуу. Кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жөнүндө кабыл алынган чечимге канааттанбаган же сапатсыз кызмат көрсөтүлгөн учурда алуучу медициналык камсыздандыруу жаатындагы аткаруучу органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

2. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Байланыш жабдууларына жана кызмат көрсөтүүлөрүнө, ошондой эле радиожыштык нурланууну берүүчү же жогорку жыштыктагы электрмагниттик толкундардын булагы болуп саналган башка техникалык каражаттарга шайкештик сертификатын берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги) 4-бап, 7-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Электрдик жана почта байланышы жаатында, анын ичинде радио жыштык спектрин колдонууну жөнгө салуучу Кыргыз Республикасынын мамлекеттик органы

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Жеке жана юридикалык жактар, анын ичинде чет элдик жарандар. Кандайдыр бир чектөөлөр жок

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

"Электр жана почта байланышы жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы; "Кыргыз Республикасындагы техникалык жөнгө салуунун негиздери жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2005-жылдын 30-декабрындагы № 639 "Продукциянын шайкештигин милдеттүү түрдө тастыктоо жөнүндө" токтому; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2006-жылдын 11-январындагы № 8 токтому менен бекитилген Кыргыз Республикасынын чегинен сырткары алынган продукциянын шайкештигин милдеттүү тастыктоонун натыйжаларын таануу тартиби; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2007-жылдын 23-октябрындагы № 512 "Шайкештик жөнүндө декларацияны кабыл алуу түрүндө продукциянын шайкештигин милдеттүү түрдө тастыктоо жөнүндө" токтому; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2008-жылдын 2-июнундагы № 267 "Шайкештиктин милдеттүү тастыктоосунан өткөн продукцияга шайкештиги жөнүндө берилген шайкештик сертификаттарынын жана катталган декларациялардын Бирдиктүү мамлекеттик реестрин жүргүзүү тартиби тууралуу жобону бекитүү жөнүндө" токтому; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2010-жылдын 25-мартындагы № 178 "Шайкештик сертификатынын жана шайкештик жөнүндө декларациянын бланктарынын жаңы үлгүлөрүн бекитүү жөнүндө" токтому; 2016-жылдын 16-июлундагы № 402 "Кыргыз Республикасынын Маалыматтык технологиялар жана байланыш мамлекеттик комитетинин маселелери жөнүндө" токтому

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Шайкештик сертификаты

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Керектөөчүлөргө мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр төмөнкүдөй жүзөгө ашырылат:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- бардык керектөөчүлөр үчүн имараттын ичиндеги санитардык-гигиеналык жайларды (ажаткана, жуунуучу бөлмө) тоскоолсуз пайдалануу мүмкүнчүлүгүн камсыз кылуу, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн пандустар, кармоочтор (имараттарды, жайларды) менен жабдуу;

- кезек күтүү тартиби боюнча.

Сертификаттоо боюнча органда күтүүчү жайлар, жылуулук, суу түтүгү, телефон, интернет бар. Жеңилдик берилген категориядагы жарандар (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгерде алар бөлмөгө көтөрүлүп чыга алышпаса, анда кызматкер арыз же жолдомо алуу үчүн аларга түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болуш үчүн кызмат көрсөтүлүүчү жерде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Бардык зарыл документтер болгон учурда кызмат көрсөтүүгө берилген билдирүү жаран кайрылган күнү кабыл алынат. Милдеттүү түрдө шайкештигин тастыктоодо шайкештик сертификаты 30 календардык күнгө чейинки мөөнөттө берилет. Милдеттүү түрдө шайкештигин тастыктоонун жыйынтыктарын таануу боюнча жумуштарды жүргүзүү мөөнөтү тастыктоочу документтер толук болгондо милдеттүү түрдө шайкештигин тастыктоонун жыйынтыгын таануу боюнча жумуштарды аткаруу мөөнөтү билдирүү алынган күндөн тартып кайрылуунун ээсине шайкештик сертификатын берүүгө чейин 2 күндөн ашпашы керек

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Кызмат көрсөтүүлөрдү алуу жол-жобосу жөнүндө маалымат берүү:

- жазуу жүзүндө;

- оозеки (телефон, жеке байланыш аркылуу);

- электрдик жана почта байланышы жаатында, анын ичинде радио жыштык спектрин колдонууну жөнгө салуучу Кыргыз Республикасынын аткаруу бийлигинин мамлекеттик органынын коомдук кабылдамасы аркылуу;

- электрондук форматта (www.nas.gov.kg - расмий web-сайтында "суроо-жооптор").

- маалыматтык тактада.

Бланкаларды (үлгүлөрдү) толтуруу тартиби жөнүндө жана акы төлөө (которуу) жөнүндө маалыматтар электрдик жана почта байланышы жаатында, анын ичинде радио жыштык спектрин колдонууну жөнгө салуучу Кыргыз Республикасынын аткаруу бийлигинин мамлекеттик органынын маалымат тактасында жана расмий сайтында жайгаштырылган. Электрдик жана почта байланышы жаатында, анын ичинде радио жыштык спектрин колдонууну жөнгө салуучу Кыргыз Республикасынын аткаруу бийлигинин мамлекеттик органынын иштөө режими: дүйшөмбүдөн жумага чейин 08.30 - 17.30 чейин, түшкү тыныгуу 12.00 - 13.00 чейин. Телефон номерлери, банк реквизиттери жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты расмий web-сайтында жана маалымат тактасында жайгаштырылган

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө өз убагында жаңыланып туруучу маалымат бардык кайрылган жактарга акысыз негизде берилет. Кызмат көрсөтүүнү алуу жол-жобосу менен төмөнкүлөрдөн таанышууга болот:

- электрдик жана почта байланышы жаатында, анын ичинде радио жыштык спектрин колдонууну жөнгө салуучу Кыргыз Республикасынын мамлекеттик органынын расмий сайтынан;

- электрдик жана почта байланышы жаатында, анын ичинде радио жыштык спектрин колдонууну жөнгө салуучу Кыргыз Республикасынын мамлекеттик органынын кеңсесиндеги маалымат тактасынан

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Электрдик жана почта байланышы жаатында, анын ичинде радио жыштык спектрин колдонууну жөнгө салуучу Кыргыз Республикасынын аткаруу бийлигинин мамлекеттик органынын келүүчүлөрдү кабыл алган кызматкеринин столунда кызматкердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн маалыматтык табличка же кызматкерде маалыматтык бейдж болушу керек. Келүүчүлөрдү кабыл алган кызматкер кызматтык жана функциялык милдеттерди сактайт, Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол-бербестен, жарандарга адептүү мамиле кылууну, жарандардын эркиндигин жана аларга карата калыс болууну камсыз кылып, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбашы зарыл. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар (угуу, көрүү жана таяныч-кыймыл тутуму боюнча ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана ооруктун ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен пикир алмашуу жана кызмат көрсөтүү алар үчүн түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Кызмат көрсөтүүнү алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздерге ылайык берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Кайрылуунун ээси төмөнкү документтерди бериши зарыл:

- тиешелүү үлгүдөгү арыз;

- товар коштомо документтер жана (же) номенклатураны жана ташылып келинген продукциянын санын тастыктаган продукцияны өндүрүүчү менен контракт (келишим);

- жүк ташуу бажы декларациясы;

- сертификациялануучу продукцияга ченемдик жана техникалык документтер (зарылдыгына жараша);

- сертификаттын түп нускасынын ээсинин же сертификатты берген сертификациялоо боюнча органдын мөөрү менен күбөлөндүрүлгөн же нотариалдык күбөлөндүрүлгөн (таануу жол-жобосу жүргүзүлгөн учурда) шайкештик сертификатынын көчүрмөсүн.

Документтер мамлекеттик же расмий тилдерде берилет. Тексттин оригиналынын котормосу котормочунун кол тамгасы жана мөөрү менен ырасталат. Башка жактар шайкештик сертификатын алуу үчүн арызды нотариалдык же ишкананын (субъектинин) мөөрү менен күбөлөндүрүлгөн кайрылуу ээсинин атынан жазылган ишеним кат аркылуу беришет. Кайрылуунун ээси төмөнкүлөргө милдеттүү:

- электрдик жана почта байланышы жаатында, анын ичинде радио жыштык спектрин колдонууну жөнгө салуучу Кыргыз Республикасынын аткаруу бийлигинин мамлекеттик органына продукцияны сертификаттоо боюнча жумуштарды аткарууга жазуу жүзүндөгү арыз берүүгө;

- сертификаттоо боюнча иштерди жүргүзүүгө акы төлөөгө жана төлөгөндүгү тууралуу эсеп-фактураны берүүгө;

- кароо үчүн продукциянын партиясын берүүгө;

- сертификациялык текшерүү жүргүзүү үчүн продукциянын партиясынан үлгүлөрдү тандап алууга шарт түзүүгө, зарылдыгына жараша текшерүү жүргүзүүгө жабдуу орнотууга

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Сертификаттоо боюнча иштерди жүргүзүүгө баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча электрдик жана почта байланышы жаатында, анын ичинде радио жыштык спектрин колдонууну жөнгө салуучу Кыргыз Республикасынын аткаруу бийлигинин мамлекеттик органы тарабынан бекитилет. Сертификаттоо боюнча иштерди жүргүзүүгө баалардын прейскуранты Электрдик жана почта байланышы жаатында, анын ичинде радио жыштык спектрин колдонууну жөнгө салуучу Кыргыз Республикасынын мамлекеттик органынын расмий сайтында, маалымат тактасында жана "Токтом" маалымат тутумунда жайгаштырылган

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- керектөөчүлөр үчүн актуалдуулугу;

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында көрсөтүлгөн шарттарына жана мөөнөтүнө ылайык кызмат көрсөтүүлөрдүн ишенимдүүлүгү жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырланышына жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүлөрдү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

- кызмат көрсөтүү шарттарына дал келүү: имаратка кирүү мүмкүнчүлүгүн камсыз кылуу, коммуналдык-тиричиликтик шарттарынын болушу, жарандарды кабыл алуунун ыңгайлуу графиги, маалыматтык колдоонун болушу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматта);

- мамлекеттик кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, керектүү документтерди толтурууда кызматкерлердин жардам берүүсү жана кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- жарандардын даттануулары жана сунуштары боюнча китепченин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү "Бирдиктүү терезе" принцибине ылайык, төмөнкүдөй тартипте берилет:

1) Кайрылуунун ээси электрондук форматта иштөө үчүн Кыргыз Республикасынын Экономика министрлигинин алдындагы "Тышкы соода чөйрөсүндөгү "Бирдиктүү терезе" борбору" мамлекеттик ишканасында (мындан ары - "БТБ МИ") каттоодон өтүп, электрондук санариптик кол тамга алуусу керек. "БТБ МИ" электрондук дареги: www.trade.kg.

2) "БТБ МИ" каттоодон өткөн кайрылуу ээси "БТБ МИ" ишке киргизилген "Тулпар-систем" маалыматтык тутуму аркылуу сертификаттоо боюнча жумуштарды аткарууга арызды жана зарыл болгон документтерди электрондук түрдө жибере алат.

3) "БТБ МИ" ишке киргизилген "Тулпар-систем" маалыматтык тутуму аркылуу сертификаттоо боюнча жумуштарды аткарууга кайрылуунун ээси тарабынан автоматтык түрдө жиберилген арыз жана зарыл болгон документтер сертификаттоо боюнча органга келип түшөт.

4) Сертификаттоо боюнча орган документтер толук жана так болгон учурда сертификаттоо жумуштарын аткарууга киришет.

5) Документтер топтому толук эмес, электрондук санариптик кол тамганын жоктугу сыяктуу кемчиликтер табылган учурда, кызматкер "Тулпар Систем" маалыматтык тутумунда аныкталган шайкеш эместиктер боюнча комментарий берип, арызды кайрылуунун ээсине кайтарат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылышы мүмкүн:

- кайрылуунун ээси ушул стандарттын 3-пунктунун талаптарына дал келбегенде;

- керектөөчү тарабынан ушул стандарттын 12-пунктунда саналып өткөн зарыл болгон документтерди бербей койгон учурда;

- жогоруда саналып өткөн документтердин пакети толук берилбесе;

- берилген документтерде так эмес маалыматтар көрсөтүлсө;

- лабораториялык изилдөөлөрдүн жыйынтыктары боюнча продукция бекитилген талаптарга дал келбегенде

17

Даттануу тартиби

Сертификаттоо боюнча жумуштарды аткарууда талаш маселелер келип чыкса, кайрылуунун ээси сертификаттоо боюнча органдын жетекчилигинин наамына даттануу (апелляция) жиберүүгө укуктуу. Сертикаттоо боюнча орган төмөнкүлөргө милдеттүү:

- кайрылуунун ээсинин даттануусун (апелляцияны) кабыл алууга жана каттоого;

- даттанууну (апелляцияны) кароого;

- жазуу жүзүндө негиздүү жооп даярдап аны кайрылуу ээсине берүүгө.

Жазуу жүзүндөгү кайрылуу каттоого алынгандан кийин 14 күндүн ичинде каралат. Жарандын кайрылуусун чечүү үчүн атайын текшерүү (экспертиза) жүргүзүү, кошумча материалдарды сурап алуу же башка чара көрүү зарыл болгон учурда даттанууну чечүү мөөнөтү өзгөчө тартипте кайрылуунун ээсине алдын ала билдирүү менен 30 күнгө чейин узартылышы мүмкүн. Апелляция боюнча терс чечим чыгарылган учурда кайрылуунун ээси аккредитациялоо боюнча органга (Кыргыз Республикасынын Экономика министрлигинин алдындагы Аккредитациялоо борбору) сертификаттоо боюнча органдын бейукук иш-аракеттерине даттануу (апелляция) берүүгө укуктуу. Ошондой эле кайрылуунун ээси Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык сертификаттоо боюнча органдын, аккредитациялоо боюнча органдын иш-аракеттерине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик жана муниципалдык кызматтарынын стандарттарын кайра карап чыгуу мезгил аралыгы

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты 3 жылда бир жолудан аз эмес мезгилдүүлүк менен туруктуу түрдө каралып турушу керек

күчүн жоготту

4. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Жумушсуз катары каттоо жана тиешелүү маалымкат берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-глава, 1-пункт

2

Кызматтарды көрсөтүүчү мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасында эмгек жана иш менен камсыз кылууга көмөктөшүү чөйрөсүндөгү бирдиктүү мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү борбордук мамлекеттик орган (мындан ары - эмгек жана иш менен камсыз кылууга көмөктөшүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган) жана анын аймактык органдары. Эмгек жана иш менен камсыз кылууга көмөктөшүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын аймактык органдарынын тизмеси жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарттары эмгек жана иш менен камсыз кылууга көмөктөшүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат такталарында жана расмий сайтында жайгаштырылат

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Жумушу жана маянасы (кирешеси) жок, жумуш издеп жүргөн, ишке кирүүгө даяр, эмгек жана иш менен камсыз кылууга көмөктөшүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын аймактык органдарына кайрылган Кыргыз Республикасынын эмгекке жарамдуу жарандары жумушсуз катары каттоого турууга укуктуу. Ошондой эле zanyatost.kg порталы жана portal.tunduk.kg Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы аркылуу жумуш издөөчү катары катталуу үчүн электрондук арыз берүүгө укуктуу. Маалымкат жумушсуз катары катталган жарандарга portal.tunduk.kg Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы аркылуу берилет

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы (46-берене); "Калкты иш менен камсыз кылууга көмөктөшүү жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы (10-берене); Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2021-жылдын 11-январындагы № 2 токтому менен бекитилген Жарандарды жумушсуз же жумуш издөөчү катары каттоо тартиби

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Жумушсуз катары катталгандыгы жөнүндө маалымкат

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (дааратканаларга, жуунуучу бөлмөлөргө) тоскоолдуксуз кирүүлөрү үчүн шарттар болгондо, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар үчүн пандустар, кармагычтар менен жабдылган (имараттар, жайлар);

- portal.tunduk.kg Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы аркылуу жана zanyatost.kg порталы аркылуу электрондук түрдө;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттын ичинде күтүү үчүн орундар, даараткана (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияга кошулуу мүмкүнчүлүгү жок болгон учурда сырттагы даараткана), жылытуу, суу түтүгү, телефон болушу керек. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгерде алар бөлмөгө көтөрүлүп чыга алышпаса, кызматкер өзү ылдый түшүп, арызын алат. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүлүүчү жерде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Кезек күтүүнү кошо алганда, арыз берүүчүдөн документтерди кабыл алууга чектелген убакыт - 30 мүнөт. Арыз берүүчүнү жумушсуз катары таануу чечими 10 күндүн ичинде кабыл алынат. Кезек күтүүнү кошо алганда, маалымкатты берүүгө чектелген убакыт - 30 мүнөт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөргө маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеги) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымдоо

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- эмгек жана иш менен камсыз кылууга көмөктөшүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан;

- эмгек жана иш менен камсыз кылууга көмөктөшүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана аймактык органдардын сайттарынан;

- zanyatost.kg порталынан;

- portal.tunduk.kg Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынан;

- жалпыга маалымдоо каражаттарынан;

- аймактык органга жеке кайрылууда;

- брошюралардан, буклеттерден, аймактык органдардын жана жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын маалымат такталарынан.

Аймактык органдарда жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалыматтарды жайылтуу төмөнкүлөр аркылуу жүргүзүлүшү мүмкүн:

- жалпыга маалымдоо каражаттары;

- эмгек жана иш менен камсыз кылууга көмөктөшүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана аймактык органдардын сайттары;

- portal.tunduk.kg Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы;

- zanyatost.kg порталы;

- аймактык органдардагы жана жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарындагы болгон буклеттер жана брошюралар, такталар;

- эмгек жана иш менен камсыз кылууга көмөктөшүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасы;

- жеке кабыл алууда;

- телефон аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иш режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарты менен бирге эмгек жана иш менен камсыз кылууга көмөктөшүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, аймактык органдардын такталарына, сайттарына жана zanyatost.kg порталына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Эмгек жана иш менен камсыз кылууга көмөктөшүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, анын аймактык органдардын кабинеттеринин эшиктеринде алардын аталыштары көрсөтүлгөн маалыматтык табличкалар болот. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызматы көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алышууда кызматкерлер этиканын төмөнкүдөй негизги принциптерин карманышат: сылык, мээримдүү, адептүү, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө аракеттенүү, маектешинин пикирин угуп, анын позициясын түшүнө билүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди таразалап, жүйөлөштүрүү. Бардык кызматкерлер Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык ченемдерди, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү сактоону камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдерди сактоолору керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктары бар адамдар менен пикир алышуу, ошондой эле мамлекеттик кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Кызмат көрсөтүүлөрдү алууда жарандардын жеке маалыматтары жөнүндө маалыматтар ачыкка чыгарылууга жатпайт жана кызматкерлер тарабынан жеке максаттарда жана үчүнчү жактарга берүү үчүн колдонулушу мүмкүн эмес. Керектөөчү жана ага көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат жеке маалыматтар менен иштөөнү жөнгө салуу чөйрөсүндөгү мыйзамдардын ченемдерин эске алуу менен тиешелүү мамлекеттик органдардын суроо талабы боюнча берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аракеттеринин тизмеги

Эмгек жана иш менен камсыз кылууга көмөктөшүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга кайрылган жарандарды жумушсуз же жумуш издөөчү катары каттоодо жашаган жери же болбосо барган жери боюнча аймактык органдар тарабынан төмөнкүдөй документтер суралат:

- Кыргыз Республикасынын жарандары үчүн - паспорт (ID-карта);

- Кыргыз Республикасынын аймагында туруктуу жашаган чет өлкөлүк жарандар үчүн - Кыргыз Республикасынын тышкы миграция чөйрөсүндөгү мыйзамдарына ылайык берилген жашоого уруксат;

- качкындын расмий статусу бар жарандар үчүн - качкын күбөлүгү;

- кайрылмандын расмий статусу бар адамдар үчүн - кайрылмандын күбөлүгү;

- Кыргыз Республикасынын Куралдуу Күчтөрүнүн катарынан бошотулган жана эмгек китепчеси жок адамдар үчүн - аскердик билети;

- эмгек китепчеси же камсыздандыруу стажы жөнүндө маалыматтарды камтыган документтери;

- кесиптик квалификациясын ырастаган документтери.

Мамлекеттик кызматтарды көрсөтүүчү Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык мамлекеттик кызмат көрсөтүү максатында башка мамлекеттик органдардан жана жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынан "Түндүк" ведомстволор аралык электрондук өз ара аракеттенүү системасы аркылуу арыз ээси жөнүндө маалыматтарды алууга укуктуу. Биринчи жолу жумуш издеп жаткан (мурда иштебеген), кесиби (адистиги) жок адамдар паспортун же ким экендигин ырастоочу башка документин жана билими жөнүндө документин (болсо) көрсөтүшөт

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Акысыз

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын стандарттарында билдирилген мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактык жана өз убактысында болуу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырланышына жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, кызматтарды алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүү шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка кире алуу, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу болгон кабыл алуу графиги, мамлекеттик колдоонун болушу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматтарда);

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бүткүл жол-жобосунун жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы жыйынтыктын (алынган мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө дал келүүсү

15

Электрондук форматта мамлекеттик кызмат көрсөтүү

Мамлекеттик кызмат portal.tunduk.kg Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы же zanyztost.kg порталы аркылуу мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алууга суроо талапты кабыл алуу бөлүгүндө электрондук форматта көрсөтүлөт. Эскертүү: мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алууга электрондук арыз жиберүү үчүн өтүнмө ээсинин квалификациялуу электрондук колтамгасы болгондо өтүнмө ээси жеке кабинет аркылуу portal.tunduk.kg же zanyztost.kg порталдарында катталышы керек. Онлайн интерактивдүүлүгүнүн баскычы - 3 (веб-баракчада арызды электрондук формада толтуруу жана кагаз жүзүндө басып чыгарбастан мамлекеттик органдын кароосуна кабыл алуу функциясы бар). Жумушсуз катары катталгандыгы жөнүндө маалымкатты portal.tunduk.kg Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынан алууга болот

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Төмөнкүлөр жумушсуз катары таанылбайт жана катталбайт:

- 16 жашка чыга элек жарандар;

- Кыргыз Республикасынын пенсиялык мыйзамдарына ылайык курагы боюнча пенсия дайындалган жарандар;

- аймактык органга алар катталган күндөн тартып 10 календардык күндүн ичинде аларга ылайыктуу жумуш сунуштоого келбеген жарандар, ошондой эле аларды жумушсуз катары каттоо үчүн аймактык орган тарабынан белгиленген мөөнөттө келбеген жарандар;

- аймактык органда алар катталган күндөн тартып 10 календардык күндүн ичинде ылайыктуу жумуштун, анын ичинде убактылуу мүнөздөгү жумуштун эки вариантынан баш тарткан, биринчи жолу жумуш издеп жүргөн (мурда иштебеген) жана кесиби (адистиги) жок жарандар;

- кесипке даярдоодон же сунушталган акы төлөнүүчү коомдук жумуштан, анын ичинде убактылуу мүнөздөгү жумуштан эки жолу баш тарткан жарандар;

- ишинин жана кирешесинин жоктугу жөнүндө атайылап жалган маалыматтарды камтыган документтерди тапшырган жарандар;

- эркиндигинен ажыратылбастан түзөтүү жумуштарына соттун чечими менен, ошондой эле эркиндигинен ажыратуу түрүндөгү жазага соттолгон жарандар;

- иштеген жарандар

17

Даттануу тартиби

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер пайда болгон учурда арыз берүүчү белгиленген тартипте аймактык органдын жетекчисине кайрылууга укуктуу. Мамлекеттик кызматтар талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда арыз ээси эмгек жана иш менен камсыз кылууга көмөктөшүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын же аймактык органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттануу менен кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн кол тамгасын жана датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттап, иш менен камсыз кылууга көмөктөшүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын же аймактык органдын жетекчилигинин кароосуна жиберет. Даттануулар жана дооматтар эмгек жана иш менен камсыз кылууга көмөктөшүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын же аймактык органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана арыз ээсине жооп берүү мөөнөтү ал катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпоого тийиш. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге арыз ээси канааттанбаган учурда эмгек жана иш менен камсыз кылууга көмөктөшүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын же аймактык органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан аз эмес мезгилдүүлүк менен туруктуу түрдө каралып турушу керек

(5-глава Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2017-жылдын 2-октябрындагы № 634 токтомуна ылайык күчүн жоготту)

6. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүлөрдүн аталыштары

"Кыргыз Республикасынын спорт чебери", "Кыргыз Республикасынын эл аралык класстагы спорт чебери", "Кыргыз Республикасынын эмгек сиңирген спорт чебери" күбөлүктөрүнүн дубликаттарын берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеси), 4-бап, 92-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Дене тарбия жана спорт жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзгөн мамлекеттик органы (мындан ары - ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Спорт чеберлери, эл аралык класстагы спорт чеберлери, эмгек сиңирген спорт чеберлери (күбөлүктөрүн бузуп же жоготуп алгандар)

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү алуунун укуктук негиздери

"Дене тарбия жана спорт жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы; Ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коллегиясынын токтому менен бекитилген "Бирдиктүү спорттук классификация"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн түпкү натыйжасы

"Кыргыз Республикасынын спорт чебери", "Кыргыз Республикасынын эл аралык класстагы спорт чебери", "Кыргыз Республикасынын эмгек сиңирген спорт чебери" күбөлүктөрүнүн дубликаттары

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн шарттары

Келгендерге кызмат көрсөтүү төмөнкүлөрдө жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- бардык жарандардын имараттарга жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолсуз кириши (даараткана, жуунуучу жайлар), анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн (имараттарга, жайларда) пандустар, туткалардын болушу;

- кезек күтүү принциби боюнча;

Уюмдар күтүү үчүн жайларга, (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияга кошулуу мүмкүнчүлүгү жок болгондо - сырттагы) дааратканаларга, жылытууга, суу түтүгүнө, телефонго ээ болот; Жарандардын жеңилдиктер берилген категориялары (көрүүсү жана угуусу боюнча ДМЧА, таяныч-кыймылдоо аппараты бузулган ДМЧА, улгайган жарандар, Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери, кош бойлуу аялдар кезексиз тейленет

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Жарандардан документтерди кабыл алууга, арызды тариздөөгө кеткен убакыттын чеги - 30 минута;

- күбөлүктөрдүн дубликаттарын тариздөө - 21 күн;

- документтерди берүүгө кеткен убакыттын чеги - 30 минута

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөргө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси), жана стандартташтыруу үчүн жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдан;

- ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтынан (www.sport.gov.kg);

- ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын карамагындагы дене тарбия жана спорт чөйрөсүндөгү мекемеге жеке кайрылууда; электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынан;

- оозеки түрдө (телефон аркылуу же адис менен жеке жолугушууда);

- коомдук кабылдамалар аркылуу;

- ЖМКлар аркылуу; маалыматтык такталардан, брошюралардан. Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымдоонун алкагында алуучуларга төмөнкүлөр жөнүндө маалымат берилет: кызмат көрсөтүүнү алуунун шарттары жана жол-жоболору жөнүндө;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартынын болушу жана алар менен таанышуу ыкмалары жөнүндө;

- бланктарды толтуруунун тартиби (үлгүлөр). Маалымат расмий жана мамлекеттик тилдерде берилет

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуунун ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же саноо)

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат ар бир кайрылган адамга акысыз түрдө берилери кепилденет. Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө төмөнкүлөр аркылуу маалымдалат:

- ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайты (www.sport.gov.kg);

телефон байланышы жана жеке кайрылуу;

- маалымат такталары, буклеттер, брошюралар;

- ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын карамагындагы дене тарбия жана спорт чөйрөсүндөгү коомдук кабылдамалар, мекемелер; -ЖМК. Ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын карамагындагы дене тарбия жана спорт чөйрөсүндөгү мекемелердин даректери, телефон номерлери мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына, расмий сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр

10

Келгендер менен баарлашуу

Ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын бардык бөлүмдөрүндө мамлекеттик кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктеринде маалыматтык көрнөкчөлөр болот. Калк менен иштеген бардык кызматкерлер аты-жөнү жана кызматты көрсөтүүчү жеке көрнөкчөлөргө (бейджиктерге) ээ болууга тийиш. Калк менен сүйлөшүү убагында ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын карамагына кирген дене тарбия жана спорт мекемелеринин кызматкерлери этиканын төмөнкү негизги принциптерин карманат: сылык, ак ниет, сыпайы, чыдамкай, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө аракеттенүү, маектеш адамды уга билүү жана анын көз карашын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимдерди ойлонуштуруу жана аргументтерди келтирүү. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этиканы, ийкемдүүлүктү жана калыстыкты камсыз кылган, таламдардын кагылышуусуна жол бербеген кесиптик-этикалык ченемдерди сактоого тийиш. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаж болгон адамдарга (көрүүсү жана угуусу боюнча ДМЧА), таяныч-кыймылдоо аппараты бузулган ДМЧА, улгайган жарандарга, Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучуларына жана майыптарына, ооруктун эмгекчилерине, кош бойлуу аялдарга жана жашы жете электер менен келгендерге кызмат көрсөтүүлөр алар үчүн ыңгайлуу формада өткөрүлөт

11

Купуялыкты камсыз кылуу ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызматтар жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Зарыл болгон документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчү тараптын аракеттеринин тизмеси

Үлгү боюнча эркин (басма же электрондук формада) арыз (арыздын бланкы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган тарабынан акысыз берилет);

- фотосүрөт 3x4 (2 даана);

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөргө акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция

13

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы

Кызмат көрсөтүүгө акы төлөнөт. Кызмат көрсөтүүнүн наркы Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн монополияга каршы саясат жагындагы ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча жана ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган тарабынан буйрук чыгаруу менен аныкталат. Кызмат көрсөтүүнүн наркы тууралуу маалымат ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын керегелерине, расмий сайтында жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- пайдалануучу үчүн актуалдуулугу; - аныктыгы жана өз убагындалыгы, кызмат көрсөтүүлөрдүн стандартында көрсөтүлгөн кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык келиши;

- жынысы, улуту, расасы, тили, этностук таандыктыгы, туткан дини, саясий жана башка ынанымдары, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан стандартта көрсөтүлгөн кызмат көрсөтүүлөрдү алуу үчүн зарыл болгон документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүлөрдүн бул стандарттык белгиленген шарттарына ылайык имаратка, жайга мүмкүнчүлүктөрү чектелген адамдардын кирүү мүмкүнчүлүгү, коммуналдык-тиричилик ыңгайлуулуктарынын болушу, жарандарды кабыл алуу үчүн ылайыктуу график, маалыматтык колдоонун (басылма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин ийкемдүүлүгү жана сылыктыгы, кызматкерлердин зарыл документтерди толтурууда жардам берүүсү жана кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө кеңеш берүү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштар китептеринин болушу жана жеткиликтүү жерге коюлушу

15

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн ыкмалары, аны электрондук форматта көрсөтүүнүн өзгөчөлүктөрү

Кызмат ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын карамагына кирген, кызматтарды көрсөткөн дене тарбия жана спорт чөйрөсүндөгү мекемелерге жеке кайрылганда көрсөтүлөт. Кызмат электрондук форматта жарым-жартылай көрсөтүлөт, арыз берүү этабында керектөөчүлөр арыздын электрондук формасын ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын ведомстволук сайтында толтура алышат (www.sport.gov.kg)

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу жана даттануунун тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылышы мүмкүн:

- 12-пунктта көрсөтүлгөн документтер жок болгондо;

- "Кыргыз Республикасынын спорт чебери", "Кыргыз Республикасынын эл аралык класстагы спорт чебери", "Кыргыз Республикасынын эмгек сиңирген спорт чебери" деген спорттук наамдарды берүү жөнүндө ыйгарым укуктуу органдын буйругу болбогондо

17

Даттануунун тартиби

Кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер келип чыккан учурда керектөөчү белгиленген тартипте ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга же сотко кайрылууга укуктуу. Кызмат көрсөтүү талаптагыдай аткарылбаган учурда керектөөчү оозеки же жазуу жүзүндө ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга даттануу менен кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин формада берилет жана кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүнүн аты-жөнүнөн, жашаган дарегинен, телефон №, ошондой эле колтамгасынан жана датасынан турууга тийиш. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жиберет. Даттанууларды жана дооматтарды кароо уюмдун жана анын түзүмдүк бөлүмүнүн жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүргүзүлөт. Жазуу жүзүндө кайрылууну жана кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүнүн анын жообун алуу мөөнөтү ал катталган учурдан тартып 14 күндөн ашпоого тийиш. Кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жөнүндө кабыл алынган чечимге же аны сапатсыз көрсөтүүгө канааттанбаган учурда керектөөчү чечимге сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайрадан кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен дайыма кайрадан каралып турууга тийиш

7. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Аккредиттелген лабораториялардын ишин инспекциялык контролдоону эске алуу менен эл аралык стандарттардын талаптарына ылайык лабораториялардын компетенттүүлүгүн ырастоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеси), 4-глава, 46-пункт

2

Кызмат көрсөтүүчү мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Техникалык жөнгө салуу жана метрология жаатындагы мамлекеттик саясатты иштеп чыгуу жана жүзөгө ашыруу боюнча функцияларды аткарган аткаруу бийлигинин борбордук органы (мындан ары - техникалык жөнгө салуу жана метрология жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган). Шайкештикти баалоо боюнча органдарды аккредитациялоо жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу жана аккредитациялоо боюнча улуттук органдын функцияларын жүзөгө ашыруу боюнча ыйгарым укуктуу орган (мындан ары - шайкештикти баалоо боюнча органдарды аккредитациялоо жана компетенттүүлүгүн тастыктоо жаатындагы ыйгарым укуктуу орган)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

"Кыргыз Республикасында техникалык жөнгө салуунун негиздери жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

- Кыргыз Республикасынын Президентинин 2009-жылдын 4-декабрындагы № 561 "Кыргыз Республикасынын Экономикалык тескөө министрлигинин ишин натыйжалуу камсыз кылуу боюнча кээ бир чаралар жөнүндө" Жарлыгы;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2006-жылдын 16-ноябрындагы № 795 "Кыргыз Республикасында шайкештикти баалоо боюнча органдарды аккредитациялоо жөнүндө" токтому;

- Улуттук аккредитациялоо системасы жөнүндө жобо (Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2006-жылдын 16-ноябрындагы № 795 токтому менен бекитилген);

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2010-жылдын 5-мартындагы № 128 "Кыргыз Республикасынын Экономика министрлигинин алдындагы Кыргыз аккредитациялоо борбору жөнүндө" токтому;

- ISO/IEC 17011;

- ISO/IEC 17025;

- ISO 15189

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Аккредитациялоо аттестаты

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө (аккредитациялоо жөнүндө күбөлүк берүү) күтүүнүн төмөнкүдөй шарттары каралган:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөдө;

- эгерде бардык кайрылуучулар имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (даараткана, жуунуучу жайларга) тоскоолдуксуз кире алышса;

- күтүүчү орундарды (отургучтарды) сунуштайт, жылуулук, суу, телефон бар (зарыл болсо);

- жандуу кезек принциби боюнча;

- жеке адамдарга, кызмат көрсөтүлбөйт

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Аккредитациялоо жаатындагы ыйгарым укуктуу орган тарабынан лабораториянын компетенттүүлүгүн ырастоо төмөнкү баскычтарды жана шарттарды камтыйт: Мамлекеттик кызматты көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү 8 айдан баштап 1,6 жылга чейин:

- документтердин толуктугуна талдоо жүргүзүү менен өтүнмөлөрдү алуу, анын ичинде электрондук форматта 30 мүнөттөн 2 саатка чейин;

- аккредитациялоо жүргүзүү жана келишимди тариздөө, наркын эсептөө, буйрутманы/эсепти берүү - эң көп дегенде 3 күн;

- акы төлөнгөндөн кийин, кызыкдар тараптардын макулдашуусу менен эксперттик топ түзүү 15 күндөн 2 айга чейин;

- акыркы корутундуну берүү менен документтерди 3 айга чейин экспертизадан өткөрүү;

- кайталап корутунду берүү менен 1,5 айдын ичинде кайталап экспертиза жүргүзүү;

- 2-3 күндүн жыйынтыктоочу отчётун берүү менен жеринде баалоо;

- 15 күндүн ичинде көзөмөлдөөчү орган тарабынан түзөтүүчү иш-аракеттерди көрсөтүү;

- 2 айдын ичинде карама-каршылыктарды четтетүү үчүн түзөтүүчү иш-чараларды жүргүзүү жана далилдерди келтирүү;

- чечим кабыл алуу үчүн Комиссия түзүү жана 15 күндүн ичинде чечим кабыл алуу;

- аккредитациялоо чөйрөсүн бекитүү менен аккредитациялоо жөнүндө аттестатты тариздөө - 2 күн;

- продукциялардын аккредитацияланган лабораториясынын жана ИК картасынын ишине инспектордук контролду (ИК) жүргүзүүгө келишимди тариздөө - 2 саат;

- аккредиттелген лабораториянын ишине ИК өткөрүү жөнүндө билдирүү жана эксперттик топтун мүчөлөрүнүн макулдугу 2 күн.

Аккредитациялоо аттестатын алгандан кийин, жыл сайын аккредитацияланган лабораториянын ишине, лабораториянын эл аралык стандарттын белгиленген талаптарына шайкештигин улантышына инспекциялык көзөмөл жүргүзүлөт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчү алган мамлекеттик кызмат көрсөтүү (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Керектөөчүгө көрсөтүлгөн кызматтар жөнүндө маалымат берүү:

- Кыргыз аккредитациялоо борбору дареги 720011, Бишкек шаары, Фрунзе көч. 421; иш графиги: 9.00дөн 18.00гө чейин, дем алыш күндөрү - ишемби, жекшемби. Түшкү тыныгуу 12 саат 30 мүнөттөн 13 саат 30 мүнөткө чейин;

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталында (portal.tunduk.kg);

- Кыргыз аккредитациялоо борборунун сайтында (www.kca.gov.kg);

- жазуу жүзүндөгү суроо-талап менен (жазуу жүзүндөгү суроого жооп);

- оозеки (телефон аркылуу, жеке байланыш менен);

- E-mail аркылуу (арыз ээсинин документтерине экспертиза жөнөтүү);

- факсимилдик маалымат (мисалы, буйрук - эсеп-фактураны төлөө үчүн жөнөтүү).

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет. Көрсөтүлүп жаткан мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр жөнүндө маалымат каалаган кайрылган жакка акысыз берилет. Аккредитациялоого өтүнмөлөрдүн формаларынын үлгүлөрү жана аккредитациялоо материалдарын даярдоонун тиешелүү жол-жоболору - Кыргыз аккредитациялоо борборунун сайтында (www.kca.gov.kg). Байланыш маалыматтары жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарты Кыргыз аккредитациялоо борборунун, электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынын (portal.tunduk.kg) маалымат стенддеринде, ошондой эле Кыргыз аккредитациялоо борборунун расмий сайтында (www.kca.gov.kg) жайгаштырылган

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалыматты жайылтуу төмөнкүлөр аркылуу жүзөгө ашырылат:

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы (portal.tunduk.kg);

- жалпыга маалымдоо каражаттары (гезиттер, радио, телевидение);

- аккредитациялоо жана шайкештикти баалоо органдарынын компетенттүүлүгүн ырастоо жаатындагы ыйгарым укуктуу органдын сайты: www.kca.gov.kg;

- маалыматтык стенддер, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана байланыш телефондору;

- аккредитациялоо жаатындагы ыйгарым укуктуу органдын коомдук кабылдамасы жана шайкештикти баалоо органдарынын компетенттүүлүгүн ырастоо.

Даректер, телефон номерлери жана иш режими, мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарты менен катар стендде, аккредитациялоо жаатындагы ыйгарым укуктуу органдын сайтында жана шайкештикти баалоо боюнча органдардын компетенттүүлүгүн тастыктоодо

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Аккредитациялоо жана шайкештикти баалоо органдарынын компетенттүүлүгүн тастыктоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда кызмат көрсөтүүгө катышкан кызматкерлердин кеңселеринин эшиктерине маалымат тактачалары илинет. Калк менен иштөөчү бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдждери) болот. Келүүчүлөр менен пикир алышууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сактоосу зарыл: сылык, ак ниет, сыпайы мамиле көрсөтүү, сабырдуу жана принципиалдуу болуп, маселенин маңызын терең түшүнүүгө аракеттенип, маектешип жаткан адамды көңүл коюп угуп, анын позициясын түшүнүп, ошондой эле чечимди кабыл алууда таразалап жана тактап түшүндүрүү зарыл. Бардык кызматкерлер Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербей, жарандарга мамиле кылууда этикалык ченемдерди сактоону, адептүүлүктү, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылып, таламдардын кагылышуусун болтурбаган кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерин) жана кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Лабораториянын компетенттүүлүгүн тастыктоо үчүн юридикалык жак белгиленген талаптарга ылайык лабораториялык аккредитациялоодон өтүү үчүн документтердин топтомун даярдашы керек.

- Керектүү документтер:

Белгиленген үлгүдөгү өтүнмө: Өтүнмөгө тиркеме:

- квалификацияны текшерүүгө жана лабораториялар аралык салыштырып текшерүүдө контролдоо органынын катышуусу жөнүндө маалымат;

- квалификацияны текшерүүгө жана лабораториялар аралык салыштырып текшерүүдө контролдоо органынын катышуу планы;

- тийиштүү эл аралык стандарттарда көрсөтүлгөн аккредитациялоо критерийлерине жана аларды колдонуу боюнча колдонмолорго ылайык, Лабораториянын менеджмент системасынын вариантын (А, В) көрсөтүү менен документтештирилген башкаруу системасы;

- лабораториянын ишине ылайык толтурулган жарыяланган аккредитациялоо чөйрөсүнүн долбоору (аккредитациялоонун белгиленген чөйрөсү түрүндө, мүмкүн болгон жерде ийкемдүү чөйрө түрүндө);

- ишмердүүлүгүнө ылайык бардык тиешелүү толтурулган формалары менен лабораториялык паспорт;

- жыйынтыктар жөнүндө отчёттун толтурулган форматтары (тестирлөө/изилдөө протоколу, үлгү алуу акты (керек болсо), калибрлөө сертификаты жарыяланган аккредитациялоо чөйрөсүндө (электрондук түрдө);

- ШБОнун аккредитациялоо критерийлерине шайкеш толтурулган контролдук баракча: Ф.КЦА-ПА1ООС.Е (электр. формат);

- лабораториянын ишин чагылдырган ички аудиттик жазуулардын (аккредитациялоо (баштапкы/кайра баалоо/кеңейтүү) жана башкарууну карап чыгуу чөйрөсүндө суралган шайкештикти баалоо иш-аракеттерин чагылдырган/камтыган ички аудиттер жөнүндө маалыматтар барбы же жокпу) тиешелүү ШБОнун аккредитациялоо тийиштүү критерийлеринин алкагында аккредитациялоого өтүнмөнү берүүгө чейин жетекчилик тарабынан жүргүзүлгөн талдоонун көчүрмөлөрү;

- лабораториянын иши жөнүндө, анын компетенттүүлүгүн тастыктаган башка документтер (бар болсо);

- лабораториянын жабдууларын ички калибрлөө боюнча компетенттүүлүгүн ырастоого өтүнмө бергенде, ал кошумча тапшырат:

- ISO/IEC 17025 талаптарына жооп берген ички калибрлөө методдору/жол-жоболору;

- жабдуунун ички калибровкасын жүргүзүү үчүн курчап турган чөйрөнү коргоо кызматкерлеринин техникалык жабдуулары жана компетенттүүлүгү жөнүндө маалымат (калибрлөө лабораториясы үчүн формаларды колдонуу Ф.КЦА-ПА1ООС.Д.1).

Лабораторияны ЕАЭБдин Бирдиктүү реестрине киргизүү жөнүндө өтүнмө бергенде, ал кошумча тапшырат;

- Ф.КЦА-ПА1ООС.А.6 ылайык лабораторияны киргизүүгө арыз;

- Ф.КЦА-ПА1ООС. А ылайык таризделген кагаз жүзүндө жана электрондук түрдө (word форматында) ББ (ЕАЭБ) ТР боюнча аккредитациялоо чөйрөсүндөгү долбоор;

- ЕАЭБдин Бирдиктүү реестрине Excel форматындагы Ф.КЦА-ПА1ООС.ТС.2 формасы боюнча бар болгон маалыматты эске алуу менен толтурулган ШБО жөнүндө маалымат.

Долбоордо стандарттарды жана/же техникалык регламенттерди аккредитациялоо чөйрөсүндө Лаборатория кошумча документтердин көчүрмөсүн орус тилинде, мисалы, Европа Комиссиясынын, ASTM, ASSHTO, ISTA, API директиваларынын, эрежелеринин жана жеткиликтүү эмес башка документтердин көчүрмөсүн бериши керек. Кыргыз аккредитациялоо борбору өтүнмө ээсинен макулдук алгандан кийин, "Түндүк" ведомстволор аралык өз ара аракеттенүү системасы аркылуу башка мамлекеттик органдардан жана жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынан арыз ээси жөнүндө маалымат сурайт

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Лабораторияларды аккредитациялоо боюнча иштин наркы Кыргыз Республикасынын Экономика жана финансы министрлигине караштуу Кыргыз аккредитациялоо борбору тарабынан аткарылган шайкештикти баалоо боюнча органдардын компетенттүүлугүн ырастоо үчүн Кызмат көрсөтүүлөрдүн тарифтеринин прейскурантына ылайык, монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашылып белгиленет, Кыргыз Республикасынын Экономика жана финансы министрлиги (мындан ары - КР ЭФМ) тарабынан бекитилет. Кызматтын наркы жөнүндө маалыматты маалыматтык стендден жана Кыргыз аккредитациялоо борборунун расмий веб-сайтынан www.kca.gov.kg тааныша алат.

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызматтарды көрсөтүү сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- керектөөчүнүн каалоосу боюнча мамлекеттик же расмий тилде берилет;

- көрсөтүлүүчү кызматтын стандартында аныкталган кызмат көрсөтүүнүн шарттарына ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болушу;

- жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматта);

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга ылайык келиши;

- кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосу учурунда консультация берүү, мамлекеттик кызматтарды көрсөтүүдө кызматкерлердин маданияттуулугу жана сылыктыгы;

- даттануулар жана сунуштар китебинин өтүнмө берүүчүлөр үчүн жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2019-жылдын 7-октябрындагы № 525 токтому менен бекитилген Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталын пайдалануу эрежелерине ылайык Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталы - portal.tunduk.kg аркылуу кызмат көрсөтүү алууга сурам (арыз) кабыл алуу бөлүгүндө электрондук форматта кызмат көрсөтүлөт. Эскертүү: арыз ээси электрондук түрдө өтүнмө жөнөтүү үчүн portal.tunduk.kg порталында катталуусу зарыл. Онлайн интерактивдүүлүктүн - 3 стадиясы (жеткиликтүү веб-баракча электрондук формадагы арызды толтурууга жана аны мамлекеттик органдын кароосуна кагазга бастырып чыгарбастан эле жиберүүгө функциялык мүмкүнчүлүгү бар)

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Төмөнкү негиздер боюнча кызмат көрсөтүүдөн баш тартылышы мүмкүн:

- өтүнмөнү кабыл алууда белгиленген талаптарга ылайык лабораторияны аккредитациялоо боюнча материалдардын топтому толук болбосо;

- өтүнмө ээси тарабынан төлөм жок болгон учурда (төлөм тапшырмасы, кириштөө ордери ж.б.);

- ар бир өзгөчө тармакта баалоочулардын жана/же техникалык эксперттердин жетиштүү санынын жоктугу;

- толукталып иштелип чыккан материалдар өз убагында берилбесе (аккредитациялоо боюнча иштерди жүргүзүү келишимине ылайык) эскертүү даярдалат, андан кийин аккредитациялоо боюнча ишти улантуудан баш тартылат;

- өтүнмө ээси аккредитациялоо боюнча ишти улантуудан өзү баш тартса;

- өтүнмө белгиленген талаптарга шайкеш келбесе жана/же тиркелген документтер толук көлөмдө берилбесе, алдамчылык жүрүм-турумдун далилдери же ШБО тарабынан атайылап жалган маалыматтарды берүү, ошондой эле маалыматты жашыруу белгиленсе аккредитациялоо бөлүмү тарабынан себебин көрсөтүү менен 10 жумуш күндүн ичинде өтүнмөнү кабыл алуудан расмий баш тартуу даярдалат

17

Даттануу тартиби

КР ЭФМ Кыргыз аккредитациялоо борборунун иши менен макул болбогон учурда, лаборатория Кыргыз аккредитациялоо борборунун www.kca.gov.kg сайтында жайгаштырылган Даттанууларды жана апелляцияларды кароо жөнүндө жобого жана Апелляциялар жана даттануулар боюнча комиссиянын иштөө тартибине ылайык даттанууга же апелляцияга укуктуу. Кыргыз аккредитациялоо борбору же алдыңкы баалоочу/техникалык эксперт тарабынан аккредитациялоо боюнча жүргүзүлүп жаткан/ жүргүзүлгөн иштерге лабораториянын даттануу тартиби:

- КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун директорунун атына юридикалык же жеке жактын жазуу жүзүндөгү даттануусу же апелляцияга берүүсү;

- конкреттүү даттануу/апелляция боюнча комиссиянын жеке жана сандык курамы кандай маселе боюнча түзүлгөнүнө жараша түзүлөт жана КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун буйругу менен бекитилет.

КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун адистеринин жана аккредиттелген ШБО ишине даттануу (штаттык жана ишке тартылган) төмөндөгүлөрдөн турган Комиссия тарабынан каралышы мүмкүн:

- КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун адистеринен (тыштан адистерди тартуусуз);

- КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун адистеринен, анын курамына көз карандысыз адистерди тартуу менен (эреже катары, техникалык мүнөздөгү жана ченемдик камсыздоо маселелерин кароодо).

Апелляцияны кароо боюнча комиссиянын курамына көз карандысыз адистер киргизилет:

- юрист, эгер берилген апелляция ШБО аккредитациялоого талапкердин юридикалык статусуна, түзүмүнө ж.б. тийиштүү болсо;

- техникалык жөнгө салуу боюнча ыйгарым укуктуу орган, эгер берилген апелляция шайкештикти баалоо жаатындагы мыйзамдуу жана ченемдик камсыздоо маселелерине тийиштүү болсо;

- аккредитациялоо боюнча алгачкы чечимди кабыл алууда жана шайкештикти баалоо боюнча органдарды баалоо боюнча иштерди жүргүзүүгө катышпаган техникалык эксперттерди же аккредитациялоо боюнча ТК өкүлдөрүн, эгер берилген апелляция иштин конкреттүү техникалык багытында аккредитациялоонун белгиленген критерийлерине шайкештикти баалоо боюнча аккредитациялоого талапкердин/аккредиттелген органдын шайкештигине тийиштүү болсо.

Келип түшкөн даттануу/апелляция даттанууларды/апелляцияларды кароо боюнча комиссиянын курамына буйрук менен бекитилген датадан тартып 12 жумуш күндүн ичинде каралышы керек. Кошумча материалдарды суратып алуу зарылдыгы болсо, комиссиянын жыйынынын мөөнөтү 30 жумуш күнгө чейин узартылышы мүмкүн. Берилген даттануунун/апелляциянын маңызы боюнча комиссиянын мүчөлөрүнүн корутундусу аргументтелген негиздеме менен жазуу жүзүндө берилиши керек. Комиссиянын ар бир мүчөсүнүн корутундусу каралып жаткан даттануу/апелляция боюнча бардык башка далилдер менен биргеликте бааланышы жана четке кагуу мотивдерин көрсөтүү менен толук же жарым-жартылай четке кагылышы мүмкүн. Комиссия карап чыгуунун жыйынтыгы боюнча жыйындын протоколун жана даттануу/апелляция маселесинин сунушталган чечимин тариздейт. Протоколго жана Чечимге комиссиянын мүчөлөрү жана катчысы тарабынан кол коюлат. 3 жумуш күндүн ичинде катчы карап чыгуу жана акыркы чечимди кабыл алуу үчүн КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун директоруна Чечимдин долбоору менен Комиссиянын жыйынынын протоколун сунуштайт. Даттанууну/апелляцияны кароонун жыйынтыгы КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборуна даттанууну жөнөткөн жакка чечимди кабыл алуу күнүнөн тартып 5 күндөн ашпаган мөөнөттө жеткирилет. Даттанууну кароонун жыйынтыгы боюнча маалыматты даярдоодо Комиссиянын иштөө процессинде алынган купуялуулук сакталышы керек. Комиссиянын чечимине макул болбогон учурда жак соттук доону белгиленген тартипте бериши мүмкүн. Кызматтарды көрсөтүүдөн баш тартуу же кызматты сапатсыз берүү жөнүндө кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда алуучу чечимге сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызматтын стандарты, жок дегенде үч жылда бир жолу, ошондой эле зарылчылыкка жараша каралып турат

8. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Продукцияларды жана кызмат көрсөтүүлөрдү сертификациялоо боюнча аккредиттелген органдын ишин инспекциялык контролдоону эске алуу менен эл аралык стандарттардын талаптарына ылайык продукцияларды жана кызмат көрсөтүүлөрдү сертификациялоо боюнча органдын компетенттүүлүгүн ырастоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеси), 4-глава, 47-пункт

2

Кызмат көрсөтүүчү мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Техникалык жөнгө салуу жана метрология жаатындагы мамлекеттик саясатты иштеп чыгуу жана жүзөгө ашыруу үчүн жооптуу борбордук аткаруу органы (мындан ары - техникалык жөнгө салуу жана метрология жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган). Шайкештикти баалоо боюнча органдарды (ШБО) аккредитациялоо жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу жана аккредитациялоо боюнча улуттук органдын функцияларын жүзөгө ашыруучу ыйгарым укуктуу орган (мындан ары - аккредитациялоо жана шайкештикти баалоо боюнча органдардын компетенттүүлүгүн тастыктоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

"Кыргыз Республикасында техникалык жөнгө салуунун негиздери жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

- Кыргыз Республикасынын Президентинин 2009-жылдын 4-декабрындагы № 561 "Кыргыз Республикасынын Экономикалык тескөө министрлигинин ишин натыйжалуу камсыз кылуу боюнча кээ бир чаралар жөнүндө" Жарлыгы;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2006-жылдын 16-ноябрындагы № 795 "Кыргыз Республикасында шайкештикти баалоо боюнча органдарды аккредитациялоо жөнүндө" токтому;

- Улуттук аккредитациялоо системасы жөнүндө жобо (Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2006-жылдын 16-ноябрындагы № 795 токтому менен бекитилген);

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2010-жылдын 5-мартындагы № 128 "Кыргыз Республикасынын Экономика министрлигинин алдындагы Кыргыз аккредитациялоо борбору жөнүндө" токтому;

- ISO/IEC 17011;

- ISO/IEC 17065

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Аккредитациялоо аттестаты

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө (аккредитациялоо жөнүндө күбөлүк берүү) күтүүнүн төмөнкүдөй шарттары каралган:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөдө;

- эгерде бардык кайрылуучулар имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (даараткана, жуугуч бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кире алышса;

- күтүүчү орундарды (отургучтарды) сунуштайт, жылуулук, суу, телефон бар (зарыл болсо);

- жандуу кезек принциби боюнча;

- жеке адамдарга, кызмат көрсөтүлбөйт

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

- документтердин толуктугуна талдоо жүргүзүү менен өтүнмөлөрдү алуу, анын ичинде электрондук форматта 30 мүнөттөн 2 саатка чейин.

Мамлекеттик кызматты көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү 8 айдан баштап 1,6 жылга чейин:

- аккредитациялоо жүргүзүү жана келишимди тариздөө наркын эсептөө, буйрутманы/эсепти берүү - эң көп дегенде 3 күн;

- акы төлөнгөндөн кийин, кызыкдар тараптардын макулдашуусу менен эксперттик топ түзүү 15 күндөн 2 айга чейин;

- акыркы корутундуну берүү менен документтерди 3 айга чейин экспертизадан өткөрүү;

- кайталап корутунду берүү менен 1,5 айдын ичинде кайталап экспертиза жүргүзүү;

- 2-3 күндүн жыйынтыктоочу отчётун берүү менен жеринде баалоо;

- 15 күндүн ичинде көзөмөлдөөчү орган тарабынан түзөтүүчү иш-аракеттерди көрсөтүү;

- 2 айдын ичинде карама-каршылыктарды четтетүү үчүн түзөтүүчү иш-чараларды жүргүзүү жана далилдерди келтирүү;

- чечим кабыл алуу үчүн Комиссия түзүү жана 15 күндүн ичинде чечим кабыл алуу;

- аккредитациялоо чөйрөсүн бекитүү менен аккредитациялоо жөнүндө аттестатты тариздөө - 2 күн;

- продукцияларды аккредитациялоо лабораториясынын жана ИК картасынын ишине инспектордук контролду (ИК) жүргүзүүгө келишимди тариздөө - 2 саат;

- аккредиттелген лабораториянын ишине ИК өткөрүү жөнүндө билдирүү жана эксперттик топтун мүчөлөрүнүн макулдугу 2 күн.

Аккредитациялоо аттестатын алгандан кийин, жыл сайын продукцияны сертификациялоо боюнча аккредитацияланган органдардын ишине, продукцияны сертификациялоо боюнча органдын шайкештигин улантууга жана эл аралык стандарттын белгиленген талаптарынын кызматтарына инспекциялык көзөмөл жүргүзүлөт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчү алган мамлекеттик кызмат көрсөтүү (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Керектөөчүгө көрсөтүлгөн кызматтар жөнүндө маалымат берүү:

- Кыргыз аккредитациялоо борбору дареги 720011, Бишкек шаары, Фрунзе көч. 421; иш графиги: 9.00дөн 18.00гө чейин, дем алыш күндөрү - ишемби, жекшемби. Түшкү тыныгуу 12 саат 30 мүнөттөн 13 саат 30 мүнөткө чейин;

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталында (portal.tunduk.kg);

- Кыргыз аккредитациялоо борборунун сайтында (www.kca.gov.kg);

- жазуу жүзүндөгү суроо-талап менен (жазуу жүзүндөгү суроого жооп);

- оозеки (телефон аркылуу, жеке байланыш менен);

- E-mail аркылуу (арыз ээсинин документтерине экспертиза жөнөтүү);

- факсимилдик маалымат (мисалы, буйрук - эсеп-фактураны төлөө үчүн жөнөтүү).

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет. Көрсөтүлүп жаткан мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр жөнүндө маалымат каалаган кайрылган жакка акысыз берилет. Аккредитациялоого өтүнмөлөрдүн формаларынын үлгүлөрү жана аккредитациялоо материалдарын даярдоонун тиешелүү жол-жоболору - Кыргыз аккредитациялоо борборунун сайтында (www.kca.gov.kg). Байланыш маалыматтары жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарты Кыргыз аккредитациялоо борборунун, электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынын (portal.tunduk.kg) маалымат стенддеринде, ошондой эле Кыргыз аккредитациялоо борборунун расмий сайтында (www.kca.gov.kg) жайгаштырылган

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалыматты жайылтуу төмөнкүлөр аркылуу жүзөгө ашырылат:

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы (portal.tunduk.kg);

- жалпыга маалымдоо каражаттары (гезиттер, радио, телевидение);

- аккредитациялоо жана шайкештикти баалоо органдарынын компетенттүүлүгүн ырастоо жаатындагы ыйгарым укуктуу органдын сайты: www.kca.gov.kg;

- маалыматтык стенддер, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана байланыш телефондору;

- аккредитациялоо жаатындагы ыйгарым укуктуу органдын коомдук кабылдамасы жана шайкештикти баалоо органдарынын компетенттүүлүгүн ырастоо.

Даректер, телефон номерлери жана иш режими, мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарты менен катар стендде, аккредитациялоо жаатындагы ыйгарым укуктуу органдын сайтында жана шайкештикти баалоо боюнча органдардын компетенттүүлүгүн тастыктоодо

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Аккредитациялоо жана шайкештикти баалоо органдарынын компетенттүүлүгүн тастыктоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда кызмат көрсөтүүгө катышкан кызматкерлердин кеңселеринин эшиктерине маалымат тактачалары илинет. Калк менен иштөөчү бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдждери) болот. Келүүчүлөр менен пикир алышууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сактоосу зарыл: сылык, ак ниет, сыпайы мамиле көрсөтүү, сабырдуу жана принциптүү болуп, маселенин маңызын терең түшүнүүгө аракеттенип, маектешип жаткан адамды көңүл коюп угуп, анын позициясын түшүнүп, ошондой эле жүйөлүү чечим кабыл алуусу зарыл. Бардык кызматкерлер Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербей, жарандарга мамиле кылууда этикалык ченемдерди сактоону, адептүүлүктү, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылып, таламдардын кагылышуусун болтурбаган кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерин) жана кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Продукцияны сертификациялоо боюнча органдын компетенттүүлүгүн жана юридикалык жактын кызматтарын тастыктоо үчүн белгиленген талаптарга ылайык продукциянын жана кызматтардын шайкештигин баалоо боюнча органдарды аккредитациялоо боюнча документтердин топтомун даярдоо керек.

- Керектүү документтер:

Белгиленген үлгүдөгү өтүнмө. Өтүнмөгө тиркеме:

- Сапат боюнча колдонмо жана ага байланыштуу жол-жоболор;

- өтүнмө берилген аккредитациялоо тармагынын долбоору;

- өтүнмө берилген тармакта иш жүргүзүүгө компетенттүүлүгүн тастыктаган документтердин көчүрмөлөрү менен продукцияны жана кызматтарды сертификациялоо боюнча органдын адистери/сертификациялоо боюнча эксперттер жөнүндө маалыматтар;

- сертификациялоо сыноолорун жүргүзүү пландалган аккредиттелген Сыноо лабораторияларынын тизмеси;

- сертификациялоо сыноолорун жүргүзүүгө СЛ продукцияларды жана кызматтарды сертификациялоо боюнча орган түзгөн келишимдер;

- сертификациялоо сыноолорун жүргүзүү пландалган башка өлкөлөрдүн СЛ аккредитациялоо тармагы (бар болсо);

- продукцияларды жана кызматтарды сертификациялоо боюнча органды аккредитациялоонун шайкеш келген критерийлери боюнча толтурулган контролдук барагы: Ф.КАБ-ПА1ШБО.Е4;

- продукцияны жана кызматтарды сертификациялоо боюнча органдын ишин камтуу менен ички аудиттин (аккредитациялоо тармагында суралган шайкештикти баалоо боюнча иш-чаралар камтыган ички аудитти аудитти/аудиттерди жүргүзүү жөнүндө маалыматтар барбы (алгачкы/экинчи баалоо/кеңейтүү) жана продукцияны жана кызматтарды сертификациялоо боюнча органды аккредитациялоонун тийиштүү критерийлеринин алкагында аккредитациялоого өтүнмө берүүгө чейин жүргүзүлгөн жетекчилик тарабынан талдоонун жазууларынын көчүрмөлөрү;

- продукцияны жана кызматтарды сертификациялоо боюнча орган жүргүзүп жаткан иштерге талаптарды белгилеген документтердин тизмеги;

- сертификациялоо жүргүзүүгө өтүнмө ээси менен келишимдин долбоору;

- сертификациялоо боюнча ишти жүргүзүүгө баалардын прейскуранты.

Продукцияны жана кызматтарды сертификациялоо боюнча органды ЕАЭБ Бирдиктүү реестрине киргизүүгө өтүнмөдө, ал кошумчалап төмөнкүлөрдү берет:

- Ф.КАБ-ПА1ШБО.А.6 ылайык продукцияны жана кызматтарды сертификациялоо боюнча органды киргизүүгө өтүнмө;

- Ф.КАБ-ПА1ШБО.А ылайык таризделген, кагаз жүзүндөгү жана электрондук түрдөгү (Word форматында) аккредитациялоо тармагында иштеген ББ (ЕАЭБ) ТР боюнча аккредитациялоо тармагындагы долбоор;

- бар болгон маалыматты эске алуу менен толтурулган, продукцияны жана кызматтарды сертификациялоо боюнча орган үчүн Ф.КАБ-ПА1ШБО.ББ.1 формасы боюнча Excel форматында Бирдиктүү реестрге киргизүү үчүн СБ жөнүндө маалымат.

Сертификациялоо тармагында ишин жүзөгө ашырууга карата уюмдун компетенттүүлүгүн тастыктаган башка документтер. Кыргыз аккредитациялоо борбору көрсөтүлүүчү кызматтардын сапатын жогорулатуу максатында өтүнмө ээсинен макулдук алгандан кийин "Түндүк" ведомстволор аралык өз ара аракеттенүү системасы аркылуу башка мамлекеттик органдардан жана жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынан өтүнмө ээси жөнүндө маалыматты суратып алат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү жана продукцияны сертификациялоо боюнча органды аккредитациялоо боюнча иштин наркы Кыргыз Республикасынын Экономика жана финансы министрлигине караштуу Кыргыз аккредитациялоо борбору тарабынан аткарылган шайкештикти баалоо боюнча органдардын компетенттүүлүгүн ырастоо үчүн Кызмат көрсөтүүлөрдүн тарифтеринин прейскурантына ылайык, монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашып белгиленет, Кыргыз Республикасынын Экономика жана финансы министрлиги (мындан ары - КР ЭФМ) тарабынан бекитилет. Кызматтын наркы жөнүндө маалыматты КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун маалыматтык стендинен жана расмий сайтынан www.kca.gov.kg таба аласыз

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызматтарды көрсөтүү сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- керектөөчүнүн каалоосу боюнча мамлекеттик же расмий тилде берилет;

- көрсөтүлүүчү кызматтын стандартында аныкталган кызмат көрсөтүүнүн шарттарына ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болушу;

- мамлекеттик кызматтарга кайрылган юридикалык жактарга жынысы, улуту жана дини боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматта);

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга ылайык келиши;

- кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосу учурунда консультация берүү, мамлекеттик кызматтарды көрсөтүүдө кызматкерлердин маданияттуулугу жана сылыктыгы;

- даттануулар жана сунуштар китебинин өтүнмө берүүчүлөр үчүн жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2019-жылдын 7-октябрындагы № 525 токтому менен бекитилген Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталын пайдалануу эрежелерине ылайык Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталы - portaI.tunduk.kg аркылуу кызмат көрсөтүү алууга сурам (арыз) кабыл алуу бөлүгүндө электрондук форматта кызмат көрсөтүлөт. Эскертүү: арыз ээси электрондук түрдө өтүнмө жөнөтүү үчүн portaI.tunduk.kg порталында катталуусу зарыл. Онлайн интерактивдүүлуктүн - 3 стадиясы (жеткиликтүү веб-баракча электрондук формадагы арызды толтурууга жана аны мамлекеттик органдын кароосуна кагазга бастырып чыгарбастан эле жиберүүгө функциялык мүмкүнчүлүгү бар)

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Төмөнкү негиздер боюнча кызмат көрсөтүүдөн баш тартылышы мүмкүн:

- өтүнмөнү кабыл алууда белгиленген талаптарга ылайык лабораторияны аккредитациялоо боюнча материалдардын топтому толук болбосо;

- өтүнмө ээси тарабынан төлөм жок болгон учурда (төлөм тапшырмасы, кириштөө ордери ж.б.);

- ар бир өзгөчө тармакта баалоочулардын жана/же техникалык эксперттердин жетиштүү санынын жоктугу;

- толукталып иштелип чыккан материалдар өз убагында берилбесе (аккредитациялоо боюнча иштерди жүргүзүү келишимине ылайык) эскертүү даярдалат, андан кийин аккредитациялоо боюнча ишти улантуудан баш тартылат;

- өтүнмө ээси аккредитациялоо боюнча ишти улантуудан өзү баш тартса;

- өтүнмө белгиленген талаптарга шайкеш келбесе жана/же тиркелген документтер толук көлөмдө берилбесе, алдамчылык жүрүм-турумдун далилдери же ШБО тарабынан атайылап жалган маалыматтарды берүү, ошондой эле маалыматты жашыруу белгиленсе аккредитациялоо бөлүмү тарабынан себебин көрсөтүү менен 10 жумуш күндүн ичинде өтүнмөнү кабыл алуудан расмий баш тартуу даярдалат

17

Даттануу тартиби

КР ЭФМ Кыргыз аккредитациялоо борборунун иши менен макул болбогон учурда, лаборатория Кыргыз аккредитациялоо борборунун www.kca.gov.kg сайтында жайгаштырылган Даттанууларды жана апелляцияларды кароо жөнүндө жобого жана Апелляциялар жана даттануулар боюнча комиссиянын иштөө тартибине ылайык даттанууга же апелляцияга укуктуу. Кыргыз аккредитациялоо борбору же алдыңкы баалоочу/техникалык эксперт тарабынан аккредитациялоо боюнча жүргүзүлүп жаткан/ жүргүзүлгөн иштерге лабораториянын даттануу тартиби:

- КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун директорунун атына юридикалык же жеке жактын жазуу жүзүндөгү даттануусу же апелляцияга берүүсү;

- конкреттүү даттануу/апелляция боюнча комиссиянын жеке жана сандык курамы кандай маселе боюнча түзүлгөнүнө жараша түзүлөт жана КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун буйругу менен бекитилет.

- персональный и количественный состав комиссии по конкретной жалобе/апелляции формируется исходя из вопроса, по которому она подана, и утверждается приказом Кыргызского центра аккредитации при МЭФ КР.

КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун адистеринин жана аккредиттелген ШБО ишине даттануу (штаттык жана ишке тартылган) төмөнкүлөрдөн турган Комиссия тарабынан каралышы мүмкүн:

- КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун адистеринен (тыштан адистерди тартуусуз),

- КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун адистеринен, анын курамына көз карандысыз адистерди тартуу менен (эреже катары, техникалык мүнөздөгү жана ченемдик камсыздоо маселелерин кароодо).

Апелляцияны кароо боюнча комиссиянын курамына көз карандысыз адистер киргизилет:

- юрист, эгер берилген апелляция ШБО аккредитациялоого талапкердин юридикалык статусуна, түзүмүнө ж.б. тийиштүү болсо;

- техникалык жөнгө салуу боюнча ыйгарым укуктуу орган, эгер берилген апелляция шайкештикти баалоо жаатындагы мыйзамдуу жана ченемдик камсыздоо маселелерине тийиштүү болсо;

- аккредитациялоо боюнча алгачкы чечимди кабыл алууда жана шайкештикти баалоо боюнча органдарды баалоо боюнча иштерди жүргүзүүгө катышпаган техникалык эксперттерди же аккредитациялоо боюнча ТК өкүлдөрүн, эгер берилген апелляция иштин конкреттүү техникалык багытында аккредитациялоонун белгиленген критерийлерине шайкештикти баалоо боюнча аккредитациялоого талапкердин/аккредиттелген органдын шайкештигине тийиштүү болсо.

Келип түшкөн даттануу/апелляция даттанууларды/апелляцияларды кароо боюнча комиссиянын курамына буйрук менен бекитилген датадан тартып 12 жумуш күндүн ичинде каралышы керек. Кошумча материалдарды суратып алуу зарылдыгы болсо, комиссиянын жыйынынын мөөнөтү 30 жумуш күнгө чейин узартылышы мүмкүн. Берилген даттануунун/апелляциянын маңызы боюнча комиссиянын мүчөлөрүнүн корутундусу аргументтелген негиздеме менен жазуу жүзүндө берилиши керек. Комиссиянын ар бир мүчөсүнүн корутундусу каралып жаткан даттануу/апелляция боюнча бардык башка далилдер менен биргеликте бааланышы жана четке кагуу мотивдерин көрсөтүү менен толук же жарым-жартылай четке кагылышы мүмкүн. Комиссия карап чыгуунун жыйынтыгы боюнча жыйындын протоколун жана даттануу/апелляция маселесинин сунушталган чечимин тариздейт. Протоколго жана Чечимге комиссиянын мүчөлөрү жана катчысы тарабынан кол коюлат. 3 жумуш күндүн ичинде катчы карап чыгуу жана акыркы чечимди кабыл алуу үчүн КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун директоруна Чечимдин долбоору менен Комиссиянын жыйынынын протоколун сунуштайт. Даттанууну/апелляцияны кароонун жыйынтыгы КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборуна даттанууну жөнөткөн жакка чечимди кабыл алуу күнүнөн тартып 5 күндөн ашпаган мөөнөттө жеткирилет. Даттанууну кароонун жыйынтыгы боюнча маалыматты даярдоодо Комиссиянын иштөө процессинде алынган купуялуулук сакталышы керек. Комиссиянын чечимине макул болбогон учурда, экинчи жак соттук доону белгиленген тартипте бериши мүмкүн. Кызматтарды көрсөтүүдөн баш тартуу же кызматты сапатсыз берүү жөнүндө кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда алуучу чечимге сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызматтын стандарты, жок дегенде үч жылда бир жолу, ошондой эле зарылчылыкка жараша каралып турат

9. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Менеджмент системасын сертификациялоо боюнча аккредитацияланган органдын ишин инспекциялык контролдоону эске алуу менен эл аралык стандарттардын талаптарына ылайык менеджмент системасын сертификациялоо боюнча органдын компетенттүүлүгүн ырастоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеси), 4-глава, 48-пункт

2

Кызмат көрсөтүүчү мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Техникалык жөнгө салуу жана метрология жаатындагы мамлекеттик саясатты иштеп чыгуу жана жүзөгө ашыруу үчүн жооптуу борбордук аткаруу органы (мындан ары - техникалык жөнгө салуу жана метрология жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган). Шайкештикти баалоо боюнча органдарды (ШБО) аккредитациялоо жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу жана аккредитациялоо боюнча улуттук органдын функцияларын жүзөгө ашыруучу ыйгарым укуктуу орган (мындан ары - аккредитациялоо жана шайкештикти баалоо боюнча органдардын компетенттүүлүгүн тастыктоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

"Кыргыз Республикасында техникалык жөнгө салуунун негиздери жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

- Кыргыз Республикасынын Президентинин 2009-жылдын 4-декабрындагы № 561 "Кыргыз Республикасынын Экономикалык тескөө министрлигинин ишин натыйжалуу камсыз кылуу боюнча кээ бир чаралар жөнүндө" Жарлыгы;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2006-жылдын 16-ноябрындагы № 795 "Кыргыз Республикасында шайкештикти баалоо боюнча органдарды аккредитациялоо жөнүндө" токтому;

- Улуттук аккредитациялоо системасы жөнүндө жобо (Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2006-жылдын 16-ноябрындагы № 795 токтому менен бекитилген);

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2010-жылдын 5-мартындагы № 128 "Кыргыз Республикасынын Экономика министрлигинин алдындагы Кыргыз аккредитациялоо борбору жөнүндө" токтому;

- ISO/IEC 17011;

- ISO/IEC 17021

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Аккредитациялоо аттестаты

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө (аккредитациялоо жөнүндө күбөлүк берүү) күтүүнүн төмөнкүдөй шарттары каралган:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөдө;

- эгерде бардык кайрылуучулар имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (даараткана, жуугуч бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кире алышса;

- күтүүчү орундарды (отургучтарды) сунуштайт, жылуулук, суу, телефон бар (зарыл болсо);

- жандуу кезек принциби боюнча;

- жеке адамдарга, кызмат көрсөтүлбөйт

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

- документтердин толуктугуна талдоо жүргүзүү менен өтүнмөлөрдү алуу, анын ичинде электрондук форматта 30 мүнөттөн 2 саатка чейин;

Мамлекеттик кызматты көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү 8 айдан баштап 1,6 жылга чейин:

- аккредитациялоо жүргүзүү жана келишимди тариздөө наркын эсептөө, буйрутманы/эсепти берүү - эң көп дегенде 3 күн;

- акы төлөнгөндөн кийин, кызыкдар тараптардын макулдашуусу менен эксперттик топ түзүү 15 күндөн 2 айга чейин;

- акыркы корутундуну берүү менен документтерди 3 айга чейин экспертизадан өткөрүү;

- кайталап корутунду берүү менен 1,5 айдын ичинде кайталап экспертиза жүргүзүү;

- 2-3 күндүн жыйынтыктоочу отчётун берүү менен жеринде баалоо;

- 15 күндүн ичинде көзөмөлдөөчү орган тарабынан түзөтүүчү иш-аракеттерди көрсөтүү;

- 2 айдын ичинде карама-каршылыктарды четтетүү үчүн түзөтүүчү иш-чараларды жүргүзүү жана далилдерди келтирүү;

- чечим кабыл алуу үчүн Комиссия түзүү жана 15 күндүн ичинде чечим кабыл алуу;

- аккредитациялоо чөйрөсүн бекитүү менен аккредитациялоо жөнүндө аттестатты тариздөө - 2 күн;

- продукциялардын аккредитацияланган лабораториясынын жана ИК картасынын ишине инспектордук контролду (ИК) жүргүзүүгө келишимди тариздөө - 2 саат;

- аккредиттелген лабораториянын ишине ИК өткөрүү жөнүндө билдирүү жана эксперттик топтун мүчөлөрүнүн макулдугу 2 күн.

Аккредитациялоо аттестатын алгандан кийин, жыл сайын продукцияны эл аралык стандарттардын талаптарына ылайык менеджмент системасын сертификациялоо боюнча органдын шайкештигин улантууга Менеджмент системасын сертификациялоо боюнча аккредиттелген органдын ишине инспекциялык көзөмөл жүргүзүлөт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчү алган мамлекеттик кызмат көрсөтүү (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Керектөөчүгө көрсөтүлгөн кызматтар жөнүндө маалымат берүү:

- Кыргыз аккредитациялоо борбору дареги 720011, Бишкек шаары, Фрунзе көч. 421; иш графиги: 9.00дөн 18.00гө чейин, дем алыш күндөрү - ишемби, жекшемби. Түшкү тыныгуу 12 саат 30 мүнөттөн 13 саат 30 мүнөткө чейин;

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталында (portal.tunduk.kg);

- Кыргыз аккредитациялоо борборунун сайтында (www.kca.gov.kg);

- жазуу жүзүндөгү суроо-талап менен (жазуу жүзүндөгү суроого жооп);

- оозеки (телефон аркылуу, жеке байланыш менен);

- E-mail аркылуу (арыз ээсинин документтерине экспертиза жөнөтүү);

- факсимилдик маалымат (мисалы, буйрук - эсепфактураны төлөө үчүн жөнөтүү).

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет. Көрсөтүлүп жаткан мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр жөнүндө маалымат каалаган кайрылган жакка акысыз берилет. Аккредитациялоого өтүнмөлөрдүн формаларынын үлгүлөрү жана аккредитациялоо материалдарын даярдоонун тиешелүү жол-жоболору - Кыргыз аккредитациялоо борборунун сайтында (www.kca.gov.kg). Байланыш маалыматтары жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарты Кыргыз аккредитациялоо борборунун, электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынын (portal.tunduk.kg) маалымат стенддеринде, ошондой эле Кыргыз аккредитациялоо борборунун расмий сайтында (www.kca.gov.kg) жайгаштырылган

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалыматты жайылтуу төмөнкүлөр аркылуу жүзөгө ашырылат:

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы (portal.tunduk.kg);

- жалпыга маалымдоо каражаттары (гезиттер, радио, телевидение);

- аккредитациялоо жана шайкештикти баалоо органдарынын компетенттүүлүгүн ырастоо жаатындагы ыйгарым укуктуу органдын сайты: www.kca.gov.kg;

- маалыматтык стенддер, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана байланыш телефондору;

- аккредитациялоо жаатындагы ыйгарым укуктуу органдын коомдук кабылдамасы жана шайкештикти баалоо органдарынын компетенттүүлүгүн ырастоо.

Даректер, телефон номерлери жана иш режими, мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарты менен катар стендде, аккредитациялоо жаатындагы ыйгарым укуктуу органдын сайтында жана шайкештикти баалоо боюнча органдардын компетенттүүлүгүн тастыктоодо

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Аккредитациялоо жана шайкештикти баалоо органдарынын компетенттүүлүгүн тастыктоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда кызмат көрсөтүүгө катышкан кызматкерлердин кеңселеринин эшиктерине маалымат тактачалары илинет. Калк менен иштөөчү бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдждери) болот. Келүүчүлөр менен пикир алышууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сактоосу зарыл: сылык, ак ниет, сыпайы мамиле көрсөтүү, сабырдуу жана принциптүү болуп, маселенин маңызын терең түшүнүүгө аракеттенип, маектешип жаткан адамды көңүл коюп угуп, анын позициясын түшүнүп, ошондой эле жүйөлүү чечим кабыл алуусу зарыл. Бардык кызматкерлер Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербей, жарандарга мамиле кылууда этикалык ченемдерди сактоону, адептүүлүктү, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылып, таламдардын кагылышуусун болтурбаган кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерин) жана кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Менеджмент системасын сертификациялоо боюнча органды тастыктоодо аккредитациялоо үчүн керектүү документтер:

- белгиленген үлгүдөгү өтүнмө (сайтта жайгаштырылган):

Эскертүү: өтүнмөдө өтүнмө ээси - уюмдун дареги, телефон номери, факсы, e-mail, банк реквизиттери, ОКПО коду, веб-сайты көрсөтүлүшү керек. Өтүнмөгө тиркеме:

- өтүнмө берилген аккредитациялоо тармагынын долбоору;

- Сапат боюнча колдонмо жана ага байланыштуу жол-жоболор;

- менеджмент системасын сертификациялоо боюнча органдын ишине ылайык тийиштүү формалар менен менеджмент системасын сертификациялоо боюнча органдын паспорту (кагаз жана электрондук түрдө);

- өтүнмө берилген тармакта иш жүргүзүүгө компетенттүүлүгүн тастыктаган документтердин көчүрмөлөрү менен продукцияны жана кызматтарды сертификациялоо боюнча органдын адистери/сертификациялоо боюнча эксперттер жөнүндө маалыматтар;

- сертификациялоо сыноолорун жүргүзүү пландалган аккредиттелген Сыноо лабораторияларынын тизмеси;

- сертификациялоо сыноолорун жүргүзүүгө СЛ продукцияларды жана кызматтарды сертификациялоо боюнча орган түзгөн келишимдер;

- сертификациялоо сыноолорун жүргүзүү пландалган башка өлкөлөрдүн СЛ аккредитациялоо тармагы (бар болсо);

- продукцияларды жана кызматтарды сертификациялоо боюнча органды аккредитациялоонун шайкеш келген критерийлери боюнча толтурулган контролдук барагы: Ф.КАБ-ПА1ШБО.Е4;

- продукцияны жана кызматтарды сертификациялоо боюнча органдын ишин камтуу менен ички аудиттин (аккредитациялоо тармагында суралган шайкештикти баалоо боюнча иш-чаралар камтыган ички аудитти /аудиттерди жүргүзүү жөнүндө маалыматтар барбы (алгачкы/экинчи баалоо/кеңейтүү) жана продукцияны жана кызматтарды сертификациялоо боюнча органды аккредитациялоонун тийиштүү критерийлеринин алкагында аккредитациялоого өтүнмө берүүгө чейин жүргүзүлгөн жетекчилик тарабынан талдоонун жазууларынын көчүрмөлөрү;

- продукцияны жана кызматтарды сертификациялоо боюнча орган жүргүзүп жаткан иштерге талаптарды белгилеген документтердин тизмеги;

- сертификациялоо жүргүзүүгө өтүнмө ээси менен келишимдин долбоору;

- сертификациялоо боюнча ишти жүргүзүүгө баалардын прейскуранты.

Продукцияны жана кызматтарды сертификациялоо боюнча органды ЕАЭБ Бирдиктүү реестрине киргизүүгө өтүнмөдө, ал кошумчалап төмөнкүлөрдү берет:

- Ф.КАБ-ПА1 ШБО.А.6 ылайык продукцияны жана кызматтарды сертификациялоо боюнча органды киргизүүгө өтүнмө;

- Ф.КАБ-ПА1ШБ0.А ылайык таризделген, кагаз жүзүндөгү жана электрондук түрдөгү (Word форматында) аккредитациялоо тармагында иштеген ББ (ЕАЭБ) ТР боюнча аккредитациялоо тармагындагы долбоор;

- бар болгон маалыматты эске алуу менен толтурулган, продукцияны жана кызматтарды сертификациялоо боюнча орган үчүн Ф.КАБ-ПА1ШБО.ББ.1 формасы боюнча Excel форматында Бирдиктүү реестрге киргизүү үчүн СБ жөнүндө маалымат.

Сертификациялоо тармагында ишин жүзөгө ашырууга уюмдун компетенттүүлүгүн тастыктаган башка документтер. Кыргыз аккредитациялоо борбору көрсөтүлүүчү кызматтардын сапатын жогорулатуу максатында өтүнмө ээсинен макулдук алгандан кийин "Түндүк" ведомстволор аралык өз ара аракеттенүү системасы аркылуу башка мамлекеттик органдардан жана жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынан өтүнмө ээси жөнүндө маалыматты суратып алат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Менеджмент системасын сертификаттоо боюнча органды аккредитациялоо боюнча иштин наркы Кыргыз Республикасынын Экономика жана финансы министрлигине караштуу Кыргыз аккредитациялоо борбору тарабынан аткарылган шайкештикти баалоо боюнча органдардын компетенттүүлүгун ырастоо үчүн Кызмат көрсөтүүлөрдүн тарифтеринин прейскурантына ылайык, монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашып белгиленет, Кыргыз Республикасынын Экономика жана финансы министрлиги (мындан ары - КР ЭФМ) тарабынан бекитилет. Кызматтын наркы жөнүндө маалыматты КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун маалыматтык стендинен жана расмий сайтынан www.kca.gov.kg таба аласыз

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызматтарды көрсөтүү сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- керектөөчүнүн каалоосу боюнча мамлекеттик же расмий тилде берилет;

- көрсөтүлүүчү кызматтын стандартында аныкталган кызмат көрсөтүүнүн шарттарына ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болушу;

- мамлекеттик кызматтарга кайрылган юридикалык жактарга жынысы, улуту жана дини боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматта);

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга ылайык келиши;

- кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосу учурунда консультация берүү, мамлекеттик кызматтарды көрсөтүүдө кызматкерлердин маданияттуулугу жана сылыктыгы;

- даттануулар жана сунуштар китебинин өтүнмө берүүчүлөр үчүн жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2019-жылдын 7-октябрындагы № 525 токтому менен бекитилген Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталын пайдалануу эрежелерине ылайык Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталы - portal.tunduk.kg аркылуу кызмат көрсөтүү алууга сурам (арыз) кабыл алуу бөлүгүндө электрондук форматта кызмат көрсөтүлөт. Эскертүү: арыз ээси электрондук түрдө өтүнмө жөнөтүү үчүн portal.tunduk.kg порталында катталуусу зарыл. Онлайн интерактивдүүлүктүн - 3 стадиясы (жеткиликтүү веб-баракча электрондук формадагы арызды толтурууга жана аны мамлекеттик органдын кароосуна кагазга бастырып чыгарбастан эле жиберүүгө функциялык мүмкүнчүлүгү бар)

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Төмөнкү негиздер боюнча кызмат көрсөтүүдөн баш тартылышы мүмкүн:

- өтүнмөнү кабыл алууда белгиленген талаптарга ылайык лабораторияны аккредитациялоо боюнча материалдардын топтому толук болбосо;

- өтүнмө ээси тарабынан төлөм жок болгон учурда (төлөм тапшырмасы, кириштөө ордери ж.б.);

- ар бир өзгөчө тармакта баалоочулардын жана/же техникалык эксперттердин жетиштүү санынын жоктугу;

- толукталып иштелип чыккан материалдар өз убагында берилбесе (аккредитациялоо боюнча иштерди жүргүзүү келишимине ылайык) эскертүү даярдалат, андан кийин аккредитациялоо боюнча ишти улантуудан баш тартылат;

- өтүнмө ээси аккредитациялоо боюнча ишти улантуудан өзү баш тартса;

- өтүнмө белгиленген талаптарга шайкеш келбесе жана/же тиркелген документтер толук көлөмдө берилбесе, алдамчылык жүрүм-турумдун далилдери же ШБО тарабынан атайылап жалган маалыматтарды берүү, ошондой эле маалыматты жашыруу белгиленсе аккредитациялоо бөлүмү тарабынан себебин көрсөтүү менен 10 жумуш күндүн ичинде өтүнмөнү кабыл алуудан расмий баш тартуу даярдалат

17

Даттануу тартиби

КР ЭФМ Кыргыз аккредитациялоо борборунун иши менен макул болбогон учурда, лаборатория Кыргыз аккредитациялоо борборунун www.kca.gov.kg сайтында жайгаштырылган Даттанууларды жана апелляцияларды кароо жөнүндө жобого жана Апелляциялар жана даттануулар боюнча комиссиянын иштөө тартибине ылайык даттанууга же апелляцияга укуктуу. Кыргыз аккредитациялоо борбору же алдыңкы баалоочу/техникалык эксперт тарабынан аккредитациялоо боюнча жүргүзүлүп жаткан/жүргүзүлгөн иштерге лабораториянын даттануу тартиби:

- КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун директорунун атына юридикалык же жеке жактын жазуу жүзүндөгү даттануусу же апелляцияга берүүсү;

- конкреттүү даттануу/апелляция боюнча комиссиянын жеке жана сандык курамы кандай маселе боюнча түзүлгөнүнө жараша түзүлөт жана КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун буйругу менен бекитилет.

КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун адистеринин жана аккредиттелген ШБО ишине даттануу (штаттык жана ишке тартылган) төмөнкүлөрдөн турган комиссия тарабынан каралышы мүмкүн:

- КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун адистеринен (тыштан адистерди тартуусуз);

- КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун адистеринен, анын курамына көз карандысыз адистерди тартуу менен (эреже катары, техникалык мүнөздөгү жана ченемдик камсыздоо маселелерин кароодо).

Апелляцияны кароо боюнча комиссиянын курамына көз карандысыз адистер киргизилет:

- юрист, эгер берилген апелляция ШБО аккредитациялоого талапкердин юридикалык статусуна, түзүмүнө ж.б. тийиштүү болсо;

- техникалык жөнгө салуу боюнча ыйгарым укуктуу орган, эгер берилген апелляция шайкештикти баалоо жаатындагы мыйзамдуу жана ченемдик камсыздоо маселелерине тийиштүү болсо;

- аккредитациялоо боюнча алгачкы чечимди кабыл алууда жана шайкештикти баалоо боюнча органдарды баалоо боюнча иштерди жүргүзүүгө катышпаган техникалык эксперттерди же аккредитациялоо боюнча ТК өкүлдөрүн, эгер берилген апелляция иштин конкреттүү техникалык багытында аккредитациялоонун белгиленген критерийлерине шайкештикти баалоо боюнча аккредитациялоого талапкердин/аккредиттелген органдын шайкештигине тийиштүү болсо.

Келип түшкөн даттануу/апелляция даттанууларды/апелляцияларды кароо боюнча комиссиянын курамына буйрук менен бекитилген датадан тартып 12 жумуш күндүн ичинде каралышы керек. Кошумча материалдарды суратып алуу зарылдыгы болсо, Комиссиянын жыйынынын мөөнөтү 30 жумуш күнгө чейин узартылышы мүмкүн. Берилген даттануунун/апелляциянын маңызы боюнча комиссиянын мүчөлөрүнүн корутундусу аргументтелген негиздеме менен жазуу жүзүндө берилиши керек. Комиссиянын ар мүчөсүнүн корутундусу каралып жаткан даттануу/апелляция боюнча бардык башка далилдер менен биргеликте бааланышы жана четке кагуу мотивдерин көрсөтүү менен толук же жарым-жартылай четке кагылышы мүмкүн. Комиссия карап чыгуунун жыйынтыгы боюнча жыйындын протоколун жана даттануу/апелляция маселесинин сунушталган чечимин тариздейт. Протоколго жана Чечимге Комиссиянын мүчөлөрү жана катчысы тарабынан кол коюлат. 3 жумуш күндүн ичинде катчы карап чыгуу жана акыркы чечимди кабыл алуу үчүн КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун директоруна Чечимдин долбоору менен Комиссиянын жыйынынын протоколун сунуштайт. Даттанууну/апелляцияны кароонун жыйынтыгы КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборуна даттанууну жөнөткөн жакка чечимди кабыл алуу күнүнөн тартып 5 күндөн ашпаган мөөнөттө жеткирилет. Даттанууну кароонун жыйынтыгы боюнча маалыматты даярдоодо комиссиянын иштөө процессинде алынган купуялуулук сакталышы керек. Комиссиянын чечимине макул болбогон учурда жак соттук доону белгиленген тартипте бериши мүмкүн. Кызматтарды көрсөтүүдөн баш тартуу же кызматты сапатсыз берүү жөнүндө кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда алуучу чечимди сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызматтын стандарты, жок дегенде үч жылда бир жолу, ошондой эле зарылчылыкка жараша каралып турат

10. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Персоналды сертификациялоо боюнча аккредиттелген органдын ишин инспекциялык контролдоону эске алуу менен эл аралык стандарттардын талаптарына ылайык персоналды сертификациялоо боюнча органдын компетенттүүлүгүн ырастоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеси), 4-глава, 49-пункт

2

Кызмат көрсөтүүчү мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Техникалык жөнгө салуу жана метрология жаатындагы мамлекеттик саясатты иштеп чыгуу жана жүзөгө ашыруу үчүн жооптуу борбордук аткаруу органы (мындан ары - техникалык жөнгө салуу жана метрология жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган). Шайкештикти баалоо боюнча органдарды (ШБО) аккредитациялоо жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу жана аккредитациялоо боюнча улуттук органдын функцияларын жүзөгө ашыруучу ыйгарым укуктуу орган (мындан ары - аккредитациялоо жана шайкештикти баалоо боюнча органдардын комлетенттүүлүгүн тастыктоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

"Кыргыз Республикасында техникалык жөнгө салуунун негиздери жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

- Кыргыз Республикасынын Президентинин 2009-жылдын 4-декабрындагы № 561 "Кыргыз Республикасынын Экономикалык тескөө министрлигинин ишин натыйжалуу камсыз кылуу боюнча кээ бир чаралар жөнүндө" Жарлыгы;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2006-жылдын 16-ноябрындагы № 795 "Кыргыз Республикасында шайкештикти баалоо боюнча органдарды аккредитациялоо жөнүндө" токтому;

- Улуттук аккредитациялоо системасы жөнүндө жобо (Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2006-жылдын 16-ноябрындагы № 795 токтому менен бекитилген);

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2010-жылдын 5-мартындагы № 128 "Кыргыз Республикасынын Экономика министрлигинин алдындагы Кыргыз аккредитациялоо борбору жөнүндө" токтому;

- ISO/IEC 17011;

- ISO/IEC 17024

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Аккредитациялоо аттестаты

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө (аккредитациялоо жөнүндө күбөлүк берүү) күтүүнүн төмөнкүдөй шарттары каралган:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөдө,

- эгерде бардык кайрылуучулар имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (даараткана, жуугуч бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кире алышса;

- күтүүчү орундарды (отургучтарды) сунуштайт, жылуулук, суу, телефон бар (зарыл болсо);

- жандуу кезек принциби боюнча;

- жеке адамдарга, кызмат көрсөтүлбөйт

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

- документтердин толуктугуна талдоо жүргүзүү менен өтүнмөлөрдү алуу, анын ичинде электрондук форматта 30 мүнөттөн 2 саатка чейин;

Мамлекеттик кызматты көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү 8 айдан баштап 1,6 жылга чейин:

- аккредитациялоо жүргүзүү жана келишимди тариздөө наркын эсептөө, буйрутманы/эсепти берүү - эң көп дегенде 3 күн;

- акы төлөнгөндөн кийин, кызыкдар тараптардын макулдашуусу менен эксперттик топ түзүү 15 күндөн 2 айга чейин;

- акыркы корутундуну берүү менен документтерди 3 айга чейин экспертизадан өткөрүү;

- кайталап корутунду берүү менен 1,5 айдын ичинде кайталап экспертиза жүргүзүү;

- 2-3 күндүн жыйынтыктоочу отчётун берүү менен жеринде баалоо;

- 15 күндүн ичинде көзөмөлдөөчү орган тарабынан түзөтүүчү иш-аракеттерди көрсөтүү;

- 2 айдын ичинде карама-каршылыктарды четтетүү үчүн түзөтүүчү иш-чараларды жүргүзүү жана далилдерди келтирүү;

- чечим кабыл алуу үчүн Комиссия түзүү жана 15 күндүн ичинде чечим кабыл алуу;

аккредитациялоо чөйрөсүн бекитүү менен аккредитациялоо жөнүндө аттестатты тариздөө - 2 күн;

- продукциянын аккредитацияланган лабораториясынын жана ИК картасынын ишине инспектордук контролду (ИК) жүргүзүүгө келишимди тариздөө - 2 саат;

- аккредиттелген лабораториянын ишине ИК өткөрүү жөнүндө билдирүү жана эксперттик топтун мүчөлөрүнүн макулдугу 2 күн.

Аккредитациялоо аттестатын алгандан кийин, жыл сайын эл аралык стандарттардын талаптарына ылайык персоналды сертификациялоо боюнча органдын шайкештигин улантууга персоналды сертификациялоо боюнча аккредиттелген органдын ишине инспекциялык көзөмөл жүргүзүлөт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчү алган мамлекеттик кызмат көрсөтүү (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Керектөөчүгө көрсөтүлгөн кызматтар жөнүндө маалымат берүү:

- Кыргыз аккредитациялоо борбору дареги 720011, Бишкек шаары, Фрунзе көч. 421; иш графиги: 9.00дөн 18.00гө чейин, дем алыш күндөрү - ишемби, жекшемби. Түшкү тыныгуу 12 саат 30 мүнөттөн 13 саат 30 мүнөткө чейин;

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталында (portal.tunduk.kg);

- Кыргыз аккредитациялоо борборунун сайтында (www.kca.gov.kg);

- жазуу жүзүндөгү суроо-талап менен (жазуу жүзүндөгү суроого жооп);

- оозеки (телефон аркылуу, жеке байланыш менен);

- E-mail аркылуу (арыз ээсинин документтерине экспертиза жөнөтүү);

- факсимилдик маалымат (мисалы, буйрук - эсеп-фактураны төлөө үчүн жөнөтүү).

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет. Көрсөтүлүп жаткан мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр жөнүндө маалымат каалаган кайрылган жакка акысыз берилет. Аккредитациялоого өтүнмөлөрдүн формаларынын үлгүлөрү жана аккредитациялоо материалдарын даярдоонун тиешелүү жол-жоболору - Кыргыз аккредитациялоо борборунун сайтында (www.kca.gov.kg). Байланыш маалыматтары жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарты Кыргыз аккредитациялоо борборунун, электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынын (portal.tunduk.kg) маалымат стенддеринде, ошондой эле Кыргыз аккредитациялоо борборунун расмий сайтында (www.kca.gov.kg) жайгаштырылган

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалыматты жайылтуу төмөнкүлөр аркылуу жүзөгө ашырылат:

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы (portal.tunduk.kg);

- жалпыга маалымдоо каражаттары (гезиттер, радио, телевидение);

- аккредитациялоо жана шайкештикти баалоо органдарынын компетенттүүлүгүн ырастоо жаатындагы ыйгарым укуктуу органдын сайты: www.kca.gov.kg;

- маалыматтык стенддер, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана байланыш телефондору;

- аккредитациялоо жаатындагы ыйгарым укуктуу органдын коомдук кабылдамасы жана шайкештикти баалоо органдарынын компетенттүүлүгүн ырастоо.

Даректер, телефон номерлери жана иш режими, мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарты менен катар стендде, аккредитациялоо жаатындагы ыйгарым укуктуу органдын сайтында жана шайкештикти баалоо боюнча органдардын компетенттүүлүгүн тастыктоодо

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Аккредитациялоо жана шайкештикти баалоо органдарынын компетенттүүлүгүн тастыктоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда кызмат көрсөтүүгө катышкан кызматкерлердин кеңселеринин эшиктерине маалымат тактачалары илинет. Калк менен иштөөчү бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдждери) болот. Келүүчүлөр менен пикир алышууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сактоосу зарыл: сылык, ак ниет, сыпайы мамиле көрсөтүү, сабырдуу жана принциптүү болуп, маселенин маңызын терең түшүнүүгө аракеттенип, маектешип жаткан адамды көңүл коюп угуп, анын позициясын түшүнүп, ошондой эле жүйөлүү чечим кабыл алуусу зарыл. Бардык кызматкерлер Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербей, жарандарга мамиле кылууда этикалык ченемдерди сактоону, адептүүлүктү, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылып, таламдардын кагылышуусун болтурбаган кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерин) жана кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Персоналды сертификациялоо боюнча органдын компетенттүүлүгүн тастыктоо үчүн юридикалык жак белгиленген талаптарга ылайык персоналды сертификациялоо боюнча органды аккредитациялоо боюнча документтин комплектин даярдашы керек.

- Керектүү документтер:

Белгиленген үлгүдөгү өтүнмө:

- сапат боюнча колдонмо жана ага байланыштуу жол-жоболор;

- өтүнмө берилген аккредитациялоо тармагынын долбоору;

- өтүнмө берилген тармакта иш жүргүзүүгө компетенттүүлүгүн тастыктаган документтердин көчүрмөлөрү менен персоналды сертификациялоо боюнча органдын адистери/сертификациялоо боюнча эксперттер жөнүндө маалыматтар;

- сертификациялоо органдары жүргүзгөн иштерге талаптарды белгилеген документтердин тизмеги;

- сертификациялоо жүргүзүүгө өтүнмө ээлери менен келишимдер;

- сертификациялоо боюнча иштерди жүргүзүүгө баалардын прейскуранты.

Кыргыз аккредитациялоо борбору көрсөтүлүүчү кызматтардын сапатын жогорулатуу максатында өтүнмө ээсинен макулдук алгандан кийин "Түндүк" ведомстволор аралык өз ара аракеттенүү системасы аркылуу башка мамлекеттик органдардан жана жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынан өтүнмө ээси жөнүндө маалыматты суратып алат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Продукцияларды жана кызматтарды сертификациялоо боюнча органды аккредитациялоо боюнча иштин наркы Кыргыз Республикасынын Экономика жана финансы министрлигине караштуу Кыргыз аккредитациялоо борбору тарабынан аткарылган шайкештикти баалоо боюнча органдардын компетенттүүлүгүн ырастоо үчүн Кызмат көрсөтүүлөрдүн тарифтеринин прейскурантына ылайык, монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашып белгиленет, Кыргыз Республикасынын Экономика жана финансы министрлиги (мындан ары - КР ЭФМ) тарабынан бекитилет. Кызматтын наркы жөнүндө маалыматты КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун маалыматтык стендинен жана расмий сайтынан www.kca.gov.kg таба аласыз

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызматтарды көрсөтүү сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- керектөөчүнүн каалоосу боюнча мамлекеттик же расмий тилде берилет;

- көрсөтүлүүчү кызматтын стандартында аныкталган кызмат көрсөтүүнүн шарттарына ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болушу;

- мамлекеттик кызматтарга кайрылган юридикалык жактарга жынысы, улуту жана дини боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматта);

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга ылайык келиши;

- кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосу учурунда консультация берүү, мамлекеттик кызматтарды көрсөтүүдө кызматкерлердин маданияттуулугу жана сылыктыгы;

- даттануулар жана сунуштар китебинин өтүнмө берүүчүлөр үчүн жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2019-жылдын 7-октябрындагы № 525 токтому менен бекитилген Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталын пайдалануу эрежелерине ылайык Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталы - portal.tunduk.kg, аркылуу кызмат көрсөтүү алууга сурам (арыз) кабыл алуу бөлүгүндө электрондук форматта кызмат көрсөтүлөт. Эскертүү: арыз ээси электрондук түрдө өтүнмө жөнөтүү үчүн portal.tunduk.kg порталында катталуусу зарыл. Онлайн интерактивдүүлүктүн - 3 стадиясы (жеткиликтүү веб-баракча электрондук формадагы арызды толтурууга жана аны мамлекеттик органдын кароосуна кагазга бастырып чыгарбастан эле жиберүүгө функциялык мүмкүнчүлүгү бар)

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Төмөнкү негиздер боюнча кызмат көрсөтүүдөн баш тартылышы мүмкүн:

- өтүнмөнү кабыл алууда белгиленген талаптарга ылайык лабораторияны аккредитациялоо боюнча материалдардын топтому толук болбосо;

- өтүнмө ээси тарабынан төлөм жок болгон учурда (төлөм тапшырмасы, кириштөө ордери ж.б.);

- толукталып иштелип чыккан материалдар өз убагында берилбесе (аккредитациялоо боюнча иштерди жүргүзүү келишимине ылайык) эскертүү даярдалат, андан кийин аккредитациялоо боюнча ишти улантуудан баш тартылат;

- өтүнмө ээси аккредитациялоо боюнча ишти улантуудан өзү баш тартса

17

Даттануу тартиби

КР ЭФМ Кыргыз аккредитациялоо борборунун иши менен макул болбогон учурда, лаборатория Кыргыз аккредитациялоо борборунун www.kca.gov.kg сайтында жайгаштырылган Даттанууларды жана апелляцияларды кароо жөнүндө жобого жана апелляциялар жана даттануулар боюнча комиссиянын иштөө тартибине ылайык даттанууга же апелляцияга укуктуу. Кыргыз аккредитациялоо борбору же алдыңкы баалоочу/техникалык эксперт тарабынан аккредитациялоо боюнча жүргүзүлүп жаткан/жүргүзүлгөн иштерге лабораториянын даттануу тартиби:

- КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун директорунун атына юридикалык же жеке жактын жазуу жүзүндөгү даттануусу же апелляцияга берүүсү;

- конкреттүү даттануу/апелляция боюнча комиссиянын жеке жана сандык курамы кандай маселе боюнча түзүлгөнүнө жараша түзүлөт жана КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун буйругу менен бекитилет.

КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун адистеринин жана аккредиттелген ШБО ишине даттануу (штаттык жана ишке тартылган) Комиссия тарабынан каралышы мүмкүн, Комиссия төмөнкүлөрдөн турат:

- КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун адистеринен (тыштан адистерди тартуусуз);

- КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун адистеринен, анын курамына көз карандысыз адистерди тартуу менен (эреже катары, техникалык мүнөздөгү жана ченемдик камсыздоо маселелерин кароодо).

Апелляцияны кароо боюнча комиссиянын курамына көз карандысыз адистер киргизилет:

- юрист, эгер берилген апелляция ШБО аккредитациялоого талапкердин юридикалык статусуна, түзүмүнө ж.б. тийиштүү болсо;

- техникалык жөнгө салуу боюнча ыйгарым укуктуу орган, эгер берилген апелляция шайкештикти баалоо жаатындагы мыйзамдуу жана ченемдик камсыздоо маселелерине тийиштүү болсо;

- аккредитациялоо боюнча алгачкы чечимди кабыл алууда жана шайкештикти баалоо боюнча органдарды баалоо боюнча иштерди жүргүзүүгө катышпаган техникалык эксперттерди же аккредитациялоо боюнча ТК өкүлдөрүн, эгер берилген апелляция иштин конкреттүү техникалык багытында аккредитациялоонун белгиленген критерийлерине шайкештикти баалоо боюнча аккредитациялоого талапкердин/аккредиттелген органдын шайкештигине тийиштүү болсо.

Келип түшкөн даттануу/апелляция даттанууларды/апелляцияларды кароо боюнча комиссиянын курамына буйрук менен бекитилген датадан тартып 12 жумуш күндүн ичинде каралышы керек. Кошумча материалдарды суратып алуу зарылдыгы болсо, Комиссиянын жыйынынын мөөнөтү 30 жумуш күнгө чейин узартылышы мүмкүн. Берилген даттануунун/апелляциянын маңызы боюнча комиссиянын мүчөлөрүнүн корутундусу аргументтелген негиздеме менен жазуу жүзүндө берилиши керек. Комиссиянын ар бир мүчөсүнүн корутундусу каралып жаткан даттануу/апелляция боюнча бардык башка далилдер менен биргеликте бааланышы жана четке кагуу мотивдерин көрсөтүү менен толук же жарым-жартылай четке кагылышы мүмкүн. Комиссия карап чыгуунун жыйынтыгы боюнча жыйындын протоколун жана даттануу/апелляция маселесинин сунушталган чечимин тариздейт. Протоколго жана Чечимге Комиссиянын мүчөлөрү жана катчысы тарабынан кол коюлат. 3 жумуш күндүн ичинде катчы карап чыгуу жана акыркы чечимди кабыл алуу үчүн КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун директоруна Чечимдин долбоору менен Комиссиянын жыйынынын протоколун сунуштайт. Даттанууну/апелляцияны кароонун жыйынтыгы КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборуна даттанууну жөнөткөн жакка чечимди кабыл алуу күнүнөн тартып 5 күндөн ашпаган мөөнөттө жеткирилет. Даттанууну кароонун жыйынтыгы боюнча маалыматты даярдоодо Комиссиянын иштөө процессинде алынган купуялуулук сакталышы керек. Комиссиянын чечимине макул болбогон учурда жак соттук доону белгиленген тартипте бериши мүмкүн. Кызматтарды көрсөтүүдөн баш тартуу же кызматты сапатсыз берүү жөнүндө кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда алуучу чечимди сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызматтын стандарты, жок дегенде үч жылда бир жолу, ошондой эле зарылчылыкка жараша каралып турат

11. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Контролдоонун аккредиттелген органынын ишин инспекциялык контролдоону эске алуу менен эл аралык стандарттардын талаптарына ылайык контролдоо органынын компетенттүүлүгүн ырастоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеси), 4-глава, 50-пункт

2

Кызмат көрсөтүүчү мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Техникалык жөнгө салуу жана метрология жаатындагы мамлекеттик саясатты иштеп чыгуу жана жүзөгө ашыруу үчүн жооптуу борбордук аткаруу органы (мындан ары - техникалык жөнгө салуу жана метрология жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган). Шайкештикти баалоо боюнча органдарды аккредитациялоо жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу жана аккредитациялоо боюнча улуттук органдын функцияларын жүзөгө ашыруу боюнча ыйгарым укуктуу орган (мындан ары - шайкештикти баалоо боюнча органдарды аккредитациялоо жана компетенттүүлүгүн тастыктоо жаатындагы ыйгарым укуктуу орган)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

"Кыргыз Республикасында техникалык жөнгө салуунун негиздери жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

- Кыргыз Республикасынын Президентинин 2009-жылдын 4-декабрындагы № 561 "Кыргыз Республикасынын Экономикалык тескөө министрлигинин ишин натыйжалуу камсыз кылуу боюнча кээ бир чаралар жөнүндө" Жарлыгы;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2006-жылдын 16-ноябрындагы № 795 "Кыргыз Республикасында шайкештикти баалоо боюнча органдарды аккредитациялоо жөнүндө" токтому;

- Улуттук аккредитациялоо системасы жөнүндө жобо (Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2006-жылдын 16-ноябрындагы № 795 токтому менен бекитилген);

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2010-жылдын 5-мартындагы № 128 "Кыргыз Республикасынын Экономика министрлигинин алдындагы Кыргыз аккредитациялоо борбору жөнүндө" токтому;

- ISO/IEC 17011;

- ISO/IEC 17020

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Аккредитациялоо аттестаты

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө (аккредитациялоо жөнүндө күбөлүк берүү) күтүүнүн төмөнкүдөй шарттары каралган:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөдө;

- эгерде бардык кайрылуучулар имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (даараткана, жуугуч бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кире алышса;

- күтүүчү орундарды (отургучтарды) сунуштайт, жылуулук, суу, телефон бар (зарыл болсо);

- жандуу кезек принциби боюнча;

- жеке адамдарга, кызмат көрсөтүлбөйт

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

- документтердин толуктугуна талдоо жүргүзүү менен өтүнмөлөрдү алуу, анын ичинде электрондук форматта 30 мүнөттөн 2 саатка чейин;

Мамлекеттик кызматты көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү 8 айдан баштап 1,6 жылга чейин:

- аккредитациялоо жүргүзүү жана келишимди тариздөө наркын эсептөө, буйрутманы/эсепти берүү - эң көп дегенде 3 күн;

- акы төлөнгөндөн кийин, кызыкдар тараптардын макулдашуусу менен эксперттик топ түзүү 15 күндөн 2 айга чейин;

- акыркы корутундуну берүү менен документтерди 3 айга чейин экспертизадан өткөрүү;

- кайталап корутунду берүү менен 1,5 айдын ичинде кайталап экспертиза жүргүзүү;

- 2-3 күндүн жыйынтыктоочу отчётун берүү менен жеринде баалоо;

- 15 күндүн ичинде көзөмөлдөөчү орган тарабынан түзөтүүчү иш-аракеттерди көрсөтүү;

- 2 айдын ичинде карама-каршылыктарды четтетүү үчүн түзөтүүчү иш-чараларды жүргүзүү жана далилдерди келтирүү;

- чечим кабыл алуу үчүн Комиссия түзүү жана 15 күндүн ичинде чечим кабыл алуу;

- аккредитациялоо чөйрөсүн бекитүү менен аккредитациялоо жөнүндө аттестатты тариздөө - 2 күн;

- продукциялардын аккредитацияланган лабораториясынын жана ИК картасынын ишине инспектордук контролду (ИК) жүргүзүүгө келишимди тариздөө - 2 саат;

- аккредиттелген лабораториянын ишине ИК өткөрүү жөнүндө билдирүү жана эксперттик топтун мүчөлөрүнүн макулдугу 2 күн;

- корутунду отчетту берүү менен ИК жүргүзүү 2 күн;

- контролдоо органы тарабынан оңдоочу аракеттерди сунуштоо 5 күндүн ичинде;

- оңдоочу аракеттерди аткаруу жана шайкештикти жокко чыгаруу боюнча далилдерди берүү 1 айдын ичинде;

- Чечимди кабыл алуу боюнча комиссияны түзүү жана чечимдерди кабыл алуу 15 күндүн ичинде;

- эл аралык стандарттардын талаптарына контролдоонун аккредиттелген органынын шайкештигин тастыктоо боюнча буйрук;

- терс натыйжаларда - аккредитациялоо аттестатынын аракетин 1 айга токтотуп туруу/аккредитациялоо аттестатынын аракетин жокко чыгаруу;

- токтотууга алып келген шайкеш келбестиктерди жокко чыгаруу боюнча оңдоочу аракеттерди контролдоо органы тарабынан аткарууда аккредитациялоо аттестатынын аракетин калыбына келтирүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчү алган мамлекеттик кызмат көрсөтүү (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Керектөөчүгө көрсөтүлгөн кызматтар жөнүндө маалымат берүү:

- Кыргыз аккредитациялоо борбору дареги 720011, Бишкек шаары, Фрунзе көч. 421; иш графиги: 9.00дөн 18.00гө чейин, дем алыш күндөрү - ишемби, жекшемби. Түшкү тыныгуу 12 саат 30 мүнөттөн 13 саат 30 мүнөткө чейин;

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталында (portal.tunduk.kg);

- Кыргыз аккредитациялоо борборунун сайтында (www.kca.gov.kg);

- жазуу жүзүндөгү суроо-талап менен (жазуу жүзүндөгү суроого жооп);

- оозеки (телефон аркылуу, жеке байланыш менен);

- E-mail аркылуу (арыз ээсинин документтерине экспертиза жөнөтүү);

- факсимилдик маалымат (мисалы, буйрук - эсеп-фактураны төлөө үчүн жөнөтүү);

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет. Көрсөтүлүп жаткан мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр жөнүндө маалымат каалаган кайрылган жакка акысыз берилет. Аккредитациялоого өтүнмөлөрдүн формаларынын үлгүлөрү жана аккредитациялоо материалдарын даярдоонун тиешелүү жол-жоболору - Кыргыз аккредитациялоо борборунун сайтында (www.kca.gov.kg). Байланыш маалыматтары жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарты Кыргыз аккредитациялоо борборунун, электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынын (portal.tunduk.kg) маалымат стенддеринде, ошондой эле Кыргыз аккредитациялоо борборунун расмий сайтында (www.kca.gov.kg) жайгаштырылган

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалыматты жайылтуу төмөнкүлөр аркылуу жүзөгө ашырылат:

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы (portal.tunduk.kg);

- жалпыга маалымдоо каражаттары (гезиттер, радио, телевидение);

- аккредитациялоо жана шайкештикти баалоо органдарынын компетенттүүлүгүн ырастоо жаатындагы ыйгарым укуктуу органдын сайты: www.kca.gov.kg;

- маалыматтык стенддер, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана байланыш телефондору;

- аккредитациялоо жаатындагы ыйгарым укуктуу органдын коомдук кабылдамасы жана шайкештикти баалоо органдарынын компетенттүүлүгүн ырастоо.

Даректер, телефон номерлери жана иш режими, мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарты менен катар стендде, аккредитациялоо жаатындагы ыйгарым укуктуу органдын сайтында жана шайкештикти баалоо боюнча органдардын компетенттүүлүгүн тастыктоодо

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Аккредитациялоо жана шайкештикти баалоо органдарынын компетенттүүлүгүн тастыктоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда кызмат көрсөтүүгө катышкан кызматкерлердин кеңселеринин эшиктерине маалымат тактачалары илинет. Калк менен иштөөчү бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдждери) болот. Келүүчүлөр менен пикир алышууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сактоосу зарыл: сылык, ак ниет, сыпайы мамиле көрсөтүү, сабырдуу жана принциптүү болуп, маселенин маңызын терең түшүнүүгө аракеттенип, маектешип жаткан адамды көңүл коюп угуп, анын позициясын түшүнүп, ошондой эле жүйөлүү чечим кабыл алуусу зарыл. Бардык кызматкерлер Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербей, жарандарга мамиле кылууда этикалык ченемдерди сактоону, адептүүлүктү, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылып, таламдардын кагылышуусун болтурбаган кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерин) жана кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Алуучу жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Контролдоо органынын компетенттүүлүгүн тастыктоо үчүн юридикалык жак белгиленген талаптарга ылайык контролдоо органын аккредитациялоо боюнча документтин комплектин даярдашы керек. Керектүү документтер:

- белгиленген үлгүдөгү өтүнмө.

Өтүнмөгө тиркеме:

- квалификацияны текшерүүгө жана лабораториялар аралык салыштырып текшерүүдө контролдоо органынын катышуусу жөнүндө маалымат (талап кылынган жерде);

- квалификацияны текшерүүгө жана лабораториялар аралык салыштырып текшерүүдө контролдоо органынын катышуу планы (талап кылынган жерде);

- тийиштүү жол-жоболорду тиркөө менен контролдоо органынын сапаты боюнча колдонмо;

- контролдоо органын аккредитациялоонун тийиштүү критерийлери боюнча толтурулган контролдоо баракчасы: Ф.КАБ-ПА1ШБО.Е.9

- контролдоо органынын ишин камтуу менен ички аудиттин жазууларынын (аккредитациялоо (баштапкы/кайра баалоо/кеңейтүү) жана башкарууну карап чыгуу чөйрөсүндө суралган шайкештикти баалоо иш-аракеттерин чагылдырган/камтыган ички аудиттер жөнүндө маалыматтар барбы же жокпу) контролдоо органын аккредитациялоонун тийиштүү критерийлеринин алкагында аккредитациялоого өтунмөнү берүүгө чейин жетекчилик тарабынан жүргүзүлгөн талдоонун көчүрмөлөрү;

- өтүнмө берилген аккредитациялоо тармагынын долбоору;

- белгиленген мыйзамдуу тартипте бекитилген, контролду жүргүзүү боюнча ишке баалардын прейскуранты;

- субподрядчы менен келишим (бар болсо);

- өзүнүн жабдуусуна ички калибрлөөнү жүргүзүү бөлүгүндө контролдоо органынын компетенттүүлүгүн тастыктоого өтүнмө берүүдө, ал кошумчалап төмөнкүлөрдү берет:

- ISO/IEC 17025 талаптарына жооп берген ички калибрлөө боюнча ыкмалар/жол-жоболор;

- жабдууга ички калибрлөө жүргүзүү боюнча ШБО персоналынын техникалык жабдуу жана компетенттүүлүгү жөнүндө маалымат (Ф.КАБ-ПА1ШБО.Д.1 боюнча контролдоонун калибрлөө органы үчүн формаларды колдонуу).

Контролдоо органын ЕАЭБ Бирдиктүү реестрине киргизүүгө өтүнмө берүүдө, ая кошумчалап төмөнкүлөрдү берет:

- Ф.КАБ-ПА1ШБО.А.6 ылайык контролдоо органын кошууга өтүнмө;

- Ф.КАБ-ПА1ШБО.А ылайык таризделген кагаз жана электрондук түрдөгү (Word форматында) аккредитациялоо тармагында ББ (ЕАЭБ) ТР боюнча аккредитациялоо жаатындагы долбоор;

- Болгон маалыматты эске алуу менен толтурулган контролдоо органы үчүн Ф.КАБ-ПА1ШБО.ТС.З формасы боюнча Excel форматында ЕАЭБ бирдиктүү реестрине киргизүү үчүн КО жөнүндө маалымат.

Кыргыз аккредитациялоо борбору көрсөтүлүүчү кызматтардын сапатын жогорулатуу максатында өтүнмө ээсинен макулдук алгандан кийин "Түндүк" ведомстволор аралык өз ара аракеттенүү системасы аркылуу башка мамлекеттик органдардан жана жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынан өтүнмө ээси жөнүндө маалыматты суратып алат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Продукцияларды жана кызматтарды сертификациялоо боюнча органды аккредитациялоо боюнча иштин наркы Кыргыз Республикасынын Экономика жана финансы министрлигине караштуу Кыргыз аккредитациялоо борбору тарабынан аткарылган шайкештикти баалоо боюнча органдардын компетенттүүлүгүн ырастоо үчүн Кызмат көрсөтүүлөрдүн тарифтеринин прейскурантына ылайык, монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашып белгиленет, Кыргыз Республикасынын Экономика жана финансы министрлиги (мындан ары - КР ЭФМ) тарабынан бекитилет. Кызматтын наркы жөнүндө маалыматты КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун маалыматтык стендинен жана расмий сайтынан www.kca.gov.kg таба аласыз

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызматтарды көрсөтүү сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- керектөөчүнүн каалоосу боюнча мамлекеттик же расмий тилде берилет;

- көрсөтүлүүчү кызматтын стандартында аныкталган кызмат көрсөтүүнүн шарттарына ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болушу;

- мамлекеттик кызматтарга кайрылган юридикалык жактарга жынысы, улуту жана дини боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматта);

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга ылайык келиши;

- кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосу учурунда консультация берүү, мамлекеттик кызматтарды көрсөтүүдө кызматкерлердин маданияттуулугу жана сылыктыгы;

- даттануулар жана сунуштар китебинин өтүнмө берүүчүлөр үчүн жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2019-жылдын 7-октябрындагы № 525 токтому менен бекитилген Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталын пайдалануу эрежелерине ылайык Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталы - portal.tunduk.kg аркылуу кызмат көрсөтүү алууга сурам (арыз) кабыл алуу бөлүгүндө электрондук форматта кызмат көрсөтүлөт. Эскертүү: арыз ээси электрондук түрдө өтүнмө жөнөтүү үчүн portal.tunduk.kg порталында катталуусу зарыл. Онлайн интерактивдүүлүктүн - 3 стадиясы (жеткиликтүү веб-баракча электрондук формадагы арызды толтурууга жана аны мамлекеттик органдын кароосуна кагазга бастырып чыгарбастан эле жиберүүгө функциялык мүмкүнчүлүгү бар)

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Төмөнкү негиздер боюнча кызмат көрсөтүүдөн баш тартылышы мүмкүн:

- өтүнмөнү кабыл алууда белгиленген талаптарга ылайык лабораторияны аккредитациялоо боюнча материалдардын топтому толук болбосо;

- өтүнмө ээси тарабынан төлөм жок болгон учурда (төлөм тапшырмасы, кириштөө ордери ж.б.);

- ар бир өзгөчө тармакта баалоочулардын жана/же техникалык эксперттердин жетиштүү санынын жоктугу;

- толукталып иштелип чыккан материалдар өз убагында берилбесе (аккредитациялоо боюнча иштерди жүргүзүү келишимине ылайык) эскертүү даярдалат, андан кийин аккредитациялоо боюнча ишти улантуудан баш тартылат;

- өтүнмө ээси аккредитациялоо боюнча ишти улантуудан өзү баш тартса;

- эгер өтүнмө белгиленген талаптарга шайкеш келбесе жана/же тиркелген документтер толук көлөмдө берилбесе, алдоо жүрүм-турумунун же маалыматты жашыруу далилдери белгиленсе, аккредитациялоо боюнча органдын ишин уюштуруу бөлүмү 10 жумуш күндүн ичинде себепти көрсөтүү менен өтүнмөнү кабыл алуудан расмий баш тартуу даярдалат

17

Даттануу тартиби

КР ЭФМ Кыргыз аккредитациялоо борборунун иши менен макул болбогон учурда, лаборатория Кыргыз аккредитациялоо борборунун www.kca.gov.kg сайтында жайгаштырылган Даттанууларды жана апелляцияларды кароо жөнүндө жобого жана Апелляциялар жана даттануулар боюнча комиссиянын иштөө тартибине ылайык даттанууга же апелляцияга укуктуу. Кыргыз аккредитациялоо борбору же алдыңкы баалоочу/техникалык эксперт тарабынан аккредитациялоо боюнча жүргүзүлүп жаткан/жүргүзүлгөн иштерге лабораториянын даттануу тартиби:

- КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун директорунун атына юридикалык же жеке жактын жазуу жүзүндөгү даттануусу же апелляцияга берүүсү;

- конкреттүү даттануу/апелляция боюнча комиссиянын жеке жана сандык курамы кандай маселе боюнча түзүлгөнүнө жараша түзүлөт жана КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун буйругу менен бекитилет.

КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун адистеринин жана аккредиттелген ШБО ишине даттануу (штаттык жана ишке тартылган) Комиссия тарабынан каралышы мүмкүн, Комиссия төмөнкүлөрдөн турат:

- КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун адистеринен (тыштан адистерди тартуусуз);

- КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун адистеринен, анын курамына көз карандысыз адистерди тартуу менен (эреже катары, техникалык мүнөздөгү жана ченемдик камсыздоо маселелерин кароодо).

Апелляцияны кароо боюнча комиссиянын курамына көз карандысыз адистер киргизилет:

- юрист, эгер берилген апелляция ШБО аккредитациялоого талапкердин юридикалык статусуна, түзүмүнө ж.б. тийиштүү болсо;

- техникалык жөнгө салуу боюнча ыйгарым укуктуу орган, эгер берилген апелляция шайкештикти баалоо жаатындагы мыйзамдуу жана ченемдик камсыздоо маселелерине тийиштүү болсо;

- аккредитациялоо боюнча алгачкы чечимди кабыл алууда жана шайкештикти баалоо боюнча органдарды баалоо боюнча иштерди жүргүзүүгө катышпаган техникалык эксперттерди же аккредитациялоо боюнча ТК өкүлдөрүн, эгер берилген апелляция иштин конкреттүү техникалык багытында аккредитациялоонун белгиленген критерийлерине шайкештикти баалоо боюнча аккредитациялоого талапкердин/аккредиттелген органдын шайкештигине тийиштүү болсо.

Келип түшкөн даттануу/апелляция даттанууларды/апелляцияларды кароо боюнча комиссиянын курамына буйрук менен бекитилген датадан тартып 12 жумуш күндүн ичинде каралышы керек. Кошумча материалдарды суратып алуу зарылдыгы болсо, Комиссиянын жыйынынын мөөнөтү 30 жумуш күнгө чейин узартылышы мүмкүн. Берилген даттануунун/апелляциянын маңызы боюнча комиссиянын мүчөлөрүнүн корутундусу аргументтелген негиздеме менен жазуу жүзүндө берилиши керек. Комиссиянын ар бир мүчөсүнүн корутундусу каралып жаткан даттануу/апелляция боюнча бардык башка далилдер менен биргеликте бааланышы жана четке кагуу мотивдерин көрсөтүү менен толук же жарым-жартылай четке кагылышы мүмкүн. Комиссия карап чыгуунун жыйынтыгы боюнча жыйындын протоколун жана даттануу/апелляция маселесинин сунушталган чечимин тариздейт. Протоколго жана Чечимге Комиссиянын мүчөлөрү жана катчысы тарабынан кол коюлат. 3 жумуш күндүн ичинде катчы карап чыгуу жана акыркы чечимди кабыл алуу үчүн КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборунун директоруна Чечимдин долбоору менен Комиссиянын жыйынынын протоколун сунуштайт. Даттанууну/апелляцияны кароонун жыйынтыгы КР ЭФМ караштуу Кыргыз аккредитациялоо борборуна даттанууну жөнөткөн жакка чечимди кабыл алуу күнүнөн тартып 5 күндөн ашпаган мөөнөттө жеткирилет. Даттанууну кароо жыйынтыгы боюнча маалыматты даярдоодо Комиссиянын иштөө процессинде алынган купуялуулукта сакталышы керек. Комиссиянын чечимине макул болбогон учурда жак соттук доону белгиленген тартипте бериши мүмкүн. Кызматтарды көрсөтүүдөн баш тартуу же кызматты сапатсыз берүү жөнүндө кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда алуучу чечимди сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызматтын стандарты, жок дегенде үч жылда бир жолу, ошондой эле зарылчылыкка жараша каралып турат

12. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Кайрылмандарга күбөлүктөрдү берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестринин (тизмегинин) 4-главасынын 2-пункту

2

Мамлекеттик кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасында кайрылмандын күбөлүгүн берүү кызматын кошо алганда, эмгек, миграция жана жаштар чөйрөсүндөгү бирдиктүү мамлекеттик саясат жүргүзгөн борбордук мамлекеттик органы (мындан ары - эмгек, миграция жана жаштар чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган) жана анын аймактык органдары (мындан ары - эмгек, миграция жана жаштар чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын аймактык органы)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Этностук кыргыздар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы (50-берене); "Кыргыз Республикасына көчүп келүүчү этникалык кыргыздарга берилүүчү мамлекеттик кепилдиктер жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2008-жылдын 13-ноябрындагы № 629 "Кайрылмандын күбөлүгүнүн бланкынын үлгүсүн бекитүү жөнүндө" токтому

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы натыйжасы

Кайрылмандын күбөлүгүн берүү менен "Кайрылман" макамынын ыйгарылышы

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат төмөнкүдөй көрсөтүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (даараткана, жуунуучу бөлмө) тоскоолсуз кирүү мүмкүнчүлүгү болгондо, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелген адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн пандустар, кармоочтор, менен жабдылган (имарат, жай);

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имаратта күтүү жайлары, даараткана (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияга кошулуу мүмкүнчүлүгү жок болсо - сырттагы), жылытуу системасы, суу түтүгү, телефон болот. Жеңилдик берилген категориядагы жарандар (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, оорук эмгекчилери жана аларга теңештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, же эгерде алар тепкичтен көтөрүлүп чыга алышпаса, анда кызматкер арызын кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келгендерге ыңгайлуу болушу үчүн, кызмат көрсөтүлүүчү жайда кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга чектелген убакыт - 30 мүнөт. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - 2 айга чейин. Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүгө чектелген убакыт - 20 мүнөт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеги) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- эмгек, миграция жана жаштар чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын аймактык органдарынан;

- эмгек, миграция жана жаштар чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mz.gov.kg сайтынан;

- эмгек, миграция жана жаштар чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын аймактык органдарына жеке кайрылууда;

- эмгек, миграция жана жаштар чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын аймактык органдарынын маалыматтык такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

- Кыргыз Республикасынын чет өлкөлөрдөгү дипломатиялык жана консулдук мекемелеринин www.mfa.gov.kg жана www.dcsmfa.kg сайттарынан.

Эмгек, миграция жана жаштар чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын аймактык органдарында жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык жана консулдук мекемелеринде - алар кайрылган күнү жана алдын-ала жазылуу аркылуу жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды мүнөздөө же санап кетүү)

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- эмгек, миграция жана жаштар чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mz.gov.kg сайты;

- маалыматтык такталар, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- эмгек, миграция жана жаштар чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын аймактык органдарынын коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректери, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге, эмгек, миграция жана жаштар чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн жана консулдук мекемелеринин даректери, телефон номерлери жана иштөө режими www.mfa.gov.kg жана www.dcsmfa.kg сайттарында жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен баарлашуу

Эмгек, миграция жана жаштар чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын аймактык органдарында кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келгендер менен баарлашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди жүйөлөштүрө алуу. Бардык кызматкерлер Кыргыз Республикасынын колдонуудагы мыйзамдарын бузууга жол бербөөчү этиканын ченемдерин сактоону, таламдардын кагылышуусун болтурбай, жарандарга карата көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу функционалдык милдеттерин аткарышат жана кесиптик-этикалык ченемдерди сакташат. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар (угуусу, көрүүсү боюнча ДМЧА жана таяныч-кыймылдоо аппараты бузулган, улгайган жарандар, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Кызмат көрсөтүүнү алуучу адам жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негизде гана берилиши мүмкүн

12

Тиешелүү документтердин/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчү тарабынан иш-аракеттердин тизмеги

Кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкүлөр зарыл:

- жеке өзү же ишеним берилген адамы аркылуу (нотариус аркылуу таризделген ишеним каты болгон учурда) эмгек, миграция жана жаштар чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын аймактык органынын же Кыргыз Республикасынын чет өлкөлөрдөгү дипломатиялык жана консулдук мекемелеринин жооптуу кызматкерлерине кайрылуу;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтү тарабынан белгиленген форма боюнча бланкта өтүнүч катын, ошондой эле кайрылмандын күбөлүгүн берүү жөнүндө анкетаны толтуруу.

Өтүнүч берүүчү адам же анын ыйгарым укуктуу өкүлү кайрылман макамын берүү жөнүндө өтүнүчү менен бирге Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган тартипте легалдаштырылган төмөнкү документтерди берет:

- паспорт же аны алмаштыруучу документ;

- туулгандыгы тууралуу күбөлүк;

- үй-бүлөсүнүн курамы тууралуу маалымкат;

нике тууралу күбөлүк. Туулгандыгы тууралуу күбөлүгү жок болгон учурда, өтүнүч берген адамдын улутун ырастоо үчүн төмөнкү документтердин бири берилет:

- жакын туугандарынын биринин (ата-энесинин, балдарынын, бала асырап алгандардын, ата-энелери бир жана ата-энелеринин бири өгөй ага-инилеринин жана (же) эже-карындаштарынын, эже-сиңдилеринин, чоң атасынын, чоң энесинин, таята-таянесинин, неберелеринин) туулгандыгы тууралуу күбөлүгү;

- ата-энесинин никеси тууралуу күбөлүк;

- алыс туугандарынын (аталаш ага-инилеринин жана (же) эже-карындаштарынын, эже-сиңдилеринин) биринин туулгандыгы тууралуу күбөлүгү.

Жогоруда аталган документтерге кошумча төмөнкүлөрдү тиркөө зарыл:

- адамдын жүзүн даана чагылдырган 30х40мм өлчөмүндөгү түстүү сүрөт - 2 даана;

- тез көктөмө - 1 даана;

- кагаз конверт - 1 даана

13

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акысыз көрсөтүлөт

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- көрсөтүлгөн кызматтардын стандарттарында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык анын аныктыгы жана өз убагында болушу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ишенимдери, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, кызмат алыш үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- стандартта белгиленген талаптарга кызмат көрсөтүү шарттарынын дал келиши: имаратка кирүү мүмкүнчүлүгү, коммуналдык-тиричилик шарттарынын болушу, жарандарды кабыл алуунун ыңгайлуу графиги, маалыматтык колдоонун болушу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматтарда);

- мамлекеттик кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы натыйжанын (көрсөтүлгөн кызматтын) мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучунун күткөндөрүнө дал келүүсү;

- даттануу жана сунуштар китебинин керектөөчү үчүн жеткиликтүү жайда болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Жарым-жартылай берилет. Документтерди электрондук түрдө тапшырса болот, ал эми кайрылмандын күбөлүгү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн жеке өзүнө берилет

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылышы мүмкүн:

- ушул стандарттын 3 жана 12-пункттарына ылайык келбеген учурда;

- кайрылмандын күбөлүгүн берүүгө тоскоолдук болуучу фактылар жөнүндө маалымат ички иштер жана улуттук коопсуздук органдары тарабынан тастыкталган учурда;

- эгерде керектөөчү тынчтыкка жана адамзаттын коопсуздугуна каршы кылмыш кылса;

- эгерде керектөөчү мамлекеттер аралык, улуттар аралык жана диний касташууну тутандырса;

- эгерде керектөөчү Кыргыз Республикасынын эгемендигине жана көз карандысыздыгына каршы чыгып, анын аймагынын биримдигин жана бүтүндүгүн бузууга чакырса;

- эгерде керектөөчү террористтик аракеттери же киши өлтүргөндүгү үчүн соттолгон болсо;

- эгерде керектөөчү келген максаты тууралуу өтүнүч катын берүү учурунда өзү жөнүндө жалган маалымат берген болсо;

- эгерде бул Кыргыз Республикасынын жарандарынын укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын коргоо үчүн зарыл болсо

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү тиешелүү түрдө көрсөтүлбөгөн учурда арыз ээси эмгек, миграция жана жаштар чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки жана кат жүзүндө кайрылууга укуктуу. Кат жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доонун мазмуну, колу жана берилген күнү көрсөтүлөт. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жиберет. Даттануулар жана дооматтар эмгек, миграция жана жаштар чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Кат жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүнүн жооп алуу мөөнөтү, катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечим канааттандырбаган учурда, керектөөчү эмгек, миграция жана жаштар чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине соттук тартипте даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра кароо мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен дайыма кайра каралууга тийиш

(Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2019-жылдын 18-октябрындагы № 559 токтомуна ылайык 13-глава күчүн жоготту)

14. Мамлекеттик кызмат көрсөтүү паспорту

1

Кызмат көрсөтүүлөрдүн аталышы

Окумуштуулук даража берүү жөнүндө дипломду берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестринин (тизмегинин) 4-главасынын 10-пункту

2

Кызмат көрсөтүүчү мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Бирдиктүү мамлекеттик саясатты иштеп чыгуучу жана жүргүзүүчү, жогорку квалификациялуу илимий жана илимий-педагогикалык кадрларды аттестациялоочу мамлекеттик илимий-эксперттик орган (мындан ары - ыйгарым укуктуу орган)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Кыргыз Республикасынын жана чет мамлекеттердин жарандары окумуштуулук даражаны изденип алуучулар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары: "Илим жана мамлекеттик илимий-техникалык саясаттын негиздери жөнүндө"; "Билим берүү жөнүндө"; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору: 2011-жылдын 29-июлундагы № 425 "Кыргыз Республикасынын Жогорку аттестациялык комиссиясынын маселелери жөнүндө"; 2012-жылдын 22-августундагы № 578 "Кыргыз Республикасынын Жогорку аттестациялык комиссиясынын ишин жөнгө салуучу ченемдик укуктук актыларды бекитүү жөнүндө"

5

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн акыркы натыйжасы

Окумуштуулук даража берүү жөнүндө мамлекеттик үлгүдөгү диплом

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүчө жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык эрежелерге жооп берген жайларда;

- жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (даараткана, жуунуучу бөлмөлөргө) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгүнүн болушу;

- жандуу кезек принциби боюнча.

Кызмат көрсөтүлүүчү жерлерде ыңгайлуулуктун болушу үчүн кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана алардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Илимдин доктору окумуштуулук даражасын берүү жөнүндө документтерди кароонун ченемдик мөөнөтү - 6 айга чейин, илимдин кандидаты окумуштуулук даражасын берүү жөнүндө - 4 айга чейин. Жыйынтыкты берүү - 30 мүнөткө чейин Документтерди жеке кабыл алуу 30 мүнөттүн ичинде жүргүзүлөт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүлөргө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтар (зарыл маалыматтардын тизмеги) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын коомдук кабылдамасынан;

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан (www.nakkr.kg);

- ыйгарым укуктуу органга жеке кайрылуу учурунда;

- ыйгарым укуктуу органдын маалымат такталарынан, брошюраларынан, буклеттеринен алууга болот.

Ыйгарым укуктуу органда жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуунун ыкмалары (мүмкүн болгон бардык ыкмаларды мүнөздөө же саноо)

Көрсөтүлүүчү кызматтар жөнүндө маалыматтар төмөнкүлөр аркылуу таратылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын сайты;

- маалымат такталар, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- ыйгарым укуктуу органдын коомдук кабылдамасы аркылуу.

Дареги, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарттары менен бирге ыйгарым укуктуу органдын такталарына, сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келген адамдар менен баарлашуу

Ыйгарым укуктуу органдын кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин иш бөлмөсүнүн каалгаларына маалымат жазуулары илиниши керек. Эл менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке бейджиктери болот. Келген адамдар менен баарлашууда кызматкерлер этиканын: сылык мамиле жасоо, ак ниет, сыпайы, чыдамкай, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө аракеттенүү, аңгемелешип жаткан адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле, кабыл алынган чечимдерди жүйөлөштүрүү сыяктуу негизги принциптерди сакташы керек. Бардык кызматкерлер жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу, жеке кызыкчылыктардын кагылышын туудурбаган, Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген кесиптик-этикалык ченемдерди жана кызматтык нускамаларды (функционалдык милдеттерин) сакташы керек

11

Купуялуулукту камсыз кылуунун ыкмалары

Кардар жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Зарыл документтердин жана/же кызмат көрсөтүүдөн пайдалануучу адамдар аткара турган аракеттердин тизмеги

Изденүүчү төмөнкү документтерди берет:

- диссертациялык кеңештин төрагасынын колу коюлган, диссертациялык кеңеш иштеген уюмдун бланкасына жазылган коштомо кат;

- диссертациялык кеңештин төрагасынын колу коюлган, ошол уюмдун мөөрү менен күбөлөндүрүлгөн окумуштуулук даража берүү жөнүндө маалымкат;

- иштеген жери боюнча күбөлөндүрүлгөн сүрөтү менен кадрларды каттоо боюнча жеке баракча;

- диссертациялык кеңештин жыйынынын стенограммасы;

- расмий оппоненттеринин пикирлери;

- жетектөөчү уюмдун пикири;

- келүү барагы;

- эсептөө комиссиясынын жыйынынын протоколу;

- илимдин кандидаты окумуштуулук даражасын изденүүчүлөр үчүн жогорку кесиптик билими жөнүндө документтин нотариалдык күбөлөндүрүлгөн көчүрмөсү (чет өлкөдө билим алган адамдар, ошондой эле КМШга катышуучу мамлекеттердин жарандары үчүн);

- Кыргыз Республикасынын Билим берүү жана илим министрлиги тарабынан берилген эквиваленттүүлүк жөнүндөгү күбөлүктүн нотариалдык күбөлөндүрүлгөн көчүрмөсү же илимдин доктору окумуштуулук даражасын изденүүчүлөр үчүн илимдин кандидаты дипломунун күбөлөндүрүлгөн көчүрмөсү (чет өлкөдө окумуштуулук даража алган адамдар, ошондой эле КМШга катышуучу мамлекеттердин жарандары үчүн);

- эквиваленттүүлүк жөнүндөгү документтин нотариалдык күбөлөндүрүлгөн көчүрмөсү;

- кандидаттык экзамендерди тапшыргандыгы жөнүндө күбөлүк;

- диссертация аткарылган уюмдун корутундусу;

- диссертацияларды коргоо боюнча диссертациялык кеңештин эксперттик комиссиясынын корутундусу;

- кошумча талкуунун протоколу;

- диссертациянын темасын жана илимий жетекчини (илимий кеңешчини) бекитүү жөнүндө окумуштуулар кеңешинин протоколунун көчүрмөсү;

- авторефератка келген пикирлер;

- автореферат жиберилген тизме;

- коргоо жөнүндө газетадагы кулактандыруу;

- каттоо-эсепке алуу карточкасы;

- окумуштуулук наамды алуу үчүн индентификациялык карточка жана анын электрондук версиясы;

- диссертация, 10 нускада диссертациянын авторефераты жана алардын электрондук варианты;

- диссертациялык иштин "Антиплагиат" программасы аркылуу текшерилгендиги жөнүндө маалымкат (бар болсо);

- документтердин тизими

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт. Баалардын прейскуранты ыйгарым укуктуу органдын жетекчисинин буйругу менен монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга макулдашуу боюнча бекитилет. Кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы баалардын прейскурантында берилет, ал ыйгарым укуктуу органдын маалымат такталарында жана расмий сайтында (www.nakkr.kg) жайгаштырылган

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

- көрсөтүлүүчү кызматтардын стандарттарында белгиленген кызмат көрсөтүүнүн шарттары жана мөөнөттөрүнө ылайык толук жана өз убагында болушу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, жашы, саясий жана башка ишенимдери, билими, теги, мүлктүк белгилери же башка абалына, ошондой эле башка жагдайларына жараша басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан стандартта көрсөтүлгөн кызматтарды алуу үчүн керек болгон документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкеш келиши: имаратка кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, кабыл алуунун жарандарга ыңгайлуу графиги, маалыматтык колдоонун болушу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматтарда);

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жоболорунун жүрүшүндө консультация берүү; акыркы натыйжанын (алынган кызмат көрсөтүүдөн) арыз ээсинин күтүүсүнө шайкеш келиши;

- жарандардын даттануу жана сунуштар китепчесинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү электрондук форматта жүргүзүлбөйт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн керектүү документтер жок учурда;

- ушул стандарттын 3-пунктунда көрсөтүлбөгөн адам тарабынан арыз түшкөн учурда

17

Даттануу тартиби

Кызмат тиешелүү түрдө көрсөтүлбөгөн учурда ушул кызмат көрсөтүүнү алуучу ыйгарым укуктуу органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндө даттануу эркин формада берилет жана анда кардардын аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, даттануу себеби, кардардын колу жана датасы көрсөтүлөт. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттоодон өткөрүп, жетекчиликке кароо үчүн жөнөтөт. Даттануу жана доо арыздары ыйгарым укуктуу органдын жетекчилиги белгилеген тартипке ылайык каралат. Жазуу жүзүндөгү даттанууну кароо жана арыз ээсине жоопту жөнөтүү ал катталгандан тартып 14 күндөн ашпоого тийиш. Арыз ээси ыйгарым укуктуу органдын доо арызы боюнча кабыл алган чечимине канааттанбаган учурда соттук тартипте даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарттарын кайра кароо мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турушу керек

15. Мамлекеттик кызмат көрсөтүү паспорту

1

Кызмат көрсөтүүлөрдүн аталышы

Окумуштуулук наам ыйгаруу жөнүндө аттестатты берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестринин (тизмегинин) 4-главасынын 11-пункту

2

Кызмат көрсөтүүчү мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Бирдиктүү мамлекеттик саясатты иштеп чыгуучу жана жүргүзүүчү, жогорку квалификациялуу илимий жана илимий-педагогикалык кадрларды аттестациялоочу мамлекеттик илимий-эксперттик орган (мындан ары - ыйгарым укуктуу орган)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Кыргыз Республикасынын жана чет мамлекеттердин жарандары окумуштуулук наамдарды изденип алуучулар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары: "Илим жана мамлекеттик илимий-техникалык саясаттын негиздери жөнүндө"; "Билим берүү жөнүндө"; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору: 2011-жылдын 29-июлундагы № 425 "Кыргыз Республикасынын Жогорку аттестациялык комиссиясынын маселелери жөнүндө"; 2012-жылдын 22-августундагы № 578 "Кыргыз Республикасынын Жогорку аттестациялык комиссиясынын ишин жөнгө салуучу ченемдик укуктук актыларды бекитүү жөнүндө"

5

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн акыркы натыйжасы

Окумуштуулук наам ыйгаруу жөнүндө мамлекеттик үлгүдөгү аттестат

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүчө жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (даараткана, жуунуучу бөлмөлөргө) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгүнүн болушу;

- жандуу кезек принциби боюнча.

Кызмат көрсөтүлүүчү жерлерде ыңгайлуулуктун болушу үчүн кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана алардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Профессор наамын ыйгаруу боюнча документтерди кароонун ченемдик мөөнөтү 6 айга чейин, доцент жана улук илимий кызматкердики - 4 айга чейин. Жыйынтыкты берүү - 30 мүнөткө чейин. Документтерди жеке кабыл алуу 30 мүнөттүн ичинде жүргүзүлөт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүлөргө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтар (зарыл маалыматтардын тизмеги) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын коомдук кабылдамасынан;

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан (www.nakr.kg);

- ыйгарым укуктуу органга жеке кайрылуу учурунда;

- ыйгарым укуктуу органдын маалымат такталарынан, брошюраларынан, буклеттеринен.

Ыйгарым укуктуу органда жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуунун ыкмалары (мүмкүн болгон бардык ыкмаларды мүнөздөө же саноо)

Көрсөтүлүүчү кызматтар жөнүндө маалыматтар төмөнкүлөр аркылуу таратылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын сайты;

- маалымат такталар, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- ыйгарым укуктуу органдын коомдук кабылдамасы аркылуу.

Дареги, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарттары менен бирге ыйгарым укуктуу органдын такталарына, сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келген адамдар менен баарлашуу

Ыйгарым укуктуу органдын кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин иш бөлмөсүнүн каалгаларына маалымат жазуулары илиниши керек. Эл менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке бейджиктери болот. Келген адамдар менен баарлашууда кызматкерлер этиканын: сылык мамиле жасоо, ак ниет, сыпайы, чыдамкай, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө аракеттенүү, аңгемелешип жаткан адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимдерди жүйөлөштүрүү сыяктуу негизги принциптерди сакташы керек. Бардык кызматкерлер жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу, жеке кызыкчылыктардын кагылышын туудурбаган, Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген кесиптик-этикалык ченемдерди жана кызматтык нускамаларды (функционалдык милдеттерин) сакташы керек

11

Купуялуулукту камсыз кылуунун ыкмалары

Кардар жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Зарыл документтердин жана/же кызмат көрсөтүүдөн пайдалануучу адамдар аткара турган аракеттердин тизмеги

Изденүүчү төмөндөгү документтерди берет:

- уюмдун жетекчисинин колу коюлган ошол уюмдун бланкасына жазылган коштомо кат;

- Окумуштуулар кеңешинин төрагасынын колу коюлган, ошол уюмдун мөөрү менен күбөлөндүрүлгөн окумуштуулук наам ыйгаруу жөнүндө маалымкат;

- иштеген жеринде күбөлөндүрүлгөн, сүрөтү менен кадрларды каттоо боюнча жеке баракча;

- эмгек китепчесинин иштеген жеринен күбөлөндүрүлгөн көчүрмөсү;

- паспортунун иштеген жеринен күбөлөндүрүлгөн көчүрмөсү;

- жогорку билими жөнүндө документинин нотариалдык күбөлөндүрүлгөн көчүрмөсү, илимдин кандидаты жана илимдин доктору дипломдорунун күбөлөндүрүлгөн көчүрмөлөрү (чет өлкөдө окумуштуулук даража алган адамдар, КМШга катышуучу мамлекеттердин жарандары үчүн), эквиваленттүүлүк жөнүндөгү документтин нотариалдык күбөлөндүрүлгөн көчүрмөсү;

- илимий жана окуу-методикалык эмгектеринин тизмеси;

- окумуштуулар кеңешинин протоколунан көчүрмө;

- жарыяланган эмгектердин түп нускалары же көчүрмөлөрү;

- документтердин тизими

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт. Баалардын прейскуранты ыйгарым укуктуу органдын жетекчисинин буйругу менен монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга макулдашуу боюнча бекитилет. Кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы баалардын прейскурантында берилет, ал ыйгарым укуктуу органдын маалымат такталарында жана расмий сайтында (www.nakkr.kg) жайгаштырылган

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

- көрсөтүлүүчү кызматтардын стандарттарында белгиленген кызмат көрсөтүүнүн шарттары жана мөөнөттөрүнө ылайык толук жана өз убагында болушу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, жашы, саясий жана башка ишенимдери, билими, теги, мүлктүк белгилери же башка абалына, ошондой эле башка жагдайларына жараша басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан стандартта көрсөтүлгөн кызматтарды алуу үчүн керек болгон документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкеш келиши: имаратка кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, кабыл алуунун жарандарга ыңгайлуу графиги, маалыматтык колдоонун болушу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматтарда);

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жоболорунун жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы натыйжанын (алынган кызмат көрсөтүүдөн) арыз ээсинин күтүүсүнө шайкеш келиши;

- жарандардын даттануу жана сунуштар китепчесинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү электрондук форматта жүргүзүлбөйт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн керектүү документтер жок учурда;

- ушул стандарттын 3-пунктунда көрсөтүлбөгөн адам тарабынан арыз түшкөн учурда

17

Даттануу тартиби

Кызмат тиешелүү түрдө көрсөтүлбөгөн учурда ушул кызмат көрсөтүүнү алуучу ыйгарым укуктуу органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндө даттануу эркин формада берилет жана анда кардардын аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, даттануу себеби, кардардын колу жана датасы көрсөтүлөт. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттоодон өткөрүп, жетекчиликке кароо үчүн жөнөтөт. Даттануу жана доо арыздар ыйгарым укуктуу органдын жетекчилиги белгилеген тартипке ылайык каралат. Жазуу жүзүндөгү даттанууну кароо жана арыз ээсине жоопту жөнөтүү ал катталгандан тартып 14 күндөн ашпоого тийиш. Арыз ээси ыйгарым укуктуу органдын доо арызы боюнча кабыл алган чечимине канааттанбаган учурда соттук тартипте даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарттарын кайра кароо мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турушу керек

16. Мамлекеттик кызмат көрсөтүү паспорту

1

Кызмат көрсөтүүлөрдүн аталышы

Чет мамлекеттерде берилген окумуштуулук даражаларды берүү жана окумуштуулук наам ыйгаруу жөнүндөгү документтерди нострификациялоо, илимий жана илимий-педагогикалык кадрларды кайрадан аттестациялоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестринин (тизмегинин) 4-главасынын 12-пункту

2

Кызмат көрсөтүүчү мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Бирдиктүү мамлекеттик саясатты иштеп чыгуучу жана жүргүзүүчү, жогорку квалификациялуу илимий жана илимий-педагогикалык кадрларды аттестациялоочу мамлекеттик илимий-эксперттик орган (мындан ары - ыйгарым укуктуу орган)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Кыргыз Республикасынын жана чет мамлекеттердин жарандары окумуштуулук наамдарды изденип алуучулар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары: "Илим жана мамлекеттик илимий-техникалык саясаттын негиздери жөнүндө"; "Билим берүү жөнүндө"; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору: 2011-жылдын 29-июлундагы № 425 "Кыргыз Республикасынын Жогорку аттестациялык комиссиясынын маселелери жөнүндө"; 2012-жылдын 12-январындагы № 16 "Чет өлкөлөрдөн берилген философия доктору академиялык даражаларынын (РhD) дипломдорун Кыргыз Республикасында нострификациялоо жөнүндө жобону бекитүү тууралуу"

5

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн акыркы натыйжасы

Окумуштуулук даража берүү жөнүндө мамлекеттик үлгүдөгү диплом. Окумуштуулук наам ыйгаруу жөнүндө мамлекеттик үлгүдөгү аттестат. Философиянын докторунун (РhD) мамлекеттик үлгүдөгү диплому

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүчө жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда; жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (даараткана, жуунуучу бөлмөлөргө) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгүнүн болушу;

- жандуу кезек принциби боюнча.

Кызмат көрсөтүлүүчү жерлерде ыңгайлуулуктун болушу үчүн кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана алардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Илимдин доктору окумуштуулук даражасын берүүгө аттестациялык ишти кароонун ченемдик мөөнөтү 6 айга чейин, илимдин кандидаты окумуштуулук даражасын берүү 4 айга чейин, философиянын доктору (РhD) 4 айга чейин, профессор окумуштуулук наамын ыйгарууга аттестациялык ишти кароо 6 айга чейин, доцент жана улук илимий кызматкер - 4 айга чейин. Жыйынтыкты берүү - 30 мүнөткө чейин. Документтерди жеке кабыл алуу 30 мүнөттүн ичинде жүргүзүлөт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүлөргө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтар (зарыл маалыматтардын тизмеги) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын коомдук кабылдамасынан;

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан (www.nakkr.kg);

- ыйгарым укуктуу органга жеке кайрылуу учурунда;

- ыйгарым укуктуу органдын маалымат такталарынан, брошюраларынан, буклеттеринен.

Ыйгарым укуктуу органда жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуунун ыкмалары (мүмкүн болгон бардык ыкмаларды мүнөздөө же саноо)

Көрсөтүлүүчү кызматтар жөнүндө маалыматтар төмөнкүлөр аркылуу таратылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын сайты; маалымат такталар, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- ыйгарым укуктуу органдын коомдук кабылдамасы.

Дареги, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарттары менен бирге ыйгарым укуктуу органдын такталарына, сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келген адамдар менен баарлашуу

Ыйгарым укуктуу органдын кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин иш бөлмөсүнүн каалгаларына маалымат жазуулары илиниши керек. Эл менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке бейджиктери болот. Келген адамдар менен баарлашууда кызматкерлер этиканын: сылык мамиле жасоо, ак ниет, сыпайы, чыдамкай, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө аракеттенүү, аңгемелешип жаткан адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимдерди жүйөөлөштүрүү сыяктуу негизги принциптерди сакташы керек. Бардык кызматкерлер жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу, жеке кызыкчылыктардын кагылышын туудурбаган, Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген кесиптик-этикалык ченемдерди жана кызматтык нускамаларды (функционалдык милдеттерин) сакташы керек

11

Купуялуулукту камсыз кылуунун ыкмалары

Кардар жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Зарыл документтердин жана/же кызмат көрсөтүүдөн пайдалануучу адамдар аткара турган аракеттердин тизмеги

Изденүүчү төмөндөгү документтерди берет:

- уюмдун өтүнүч каты;

- иштеген жеринен күбөлөндүрүлгөн, сүрөтү менен кадрларды каттоо боюнча жеке баракча;

- жогорку билими, окумуштуулук даражасы жөнүндө дипломунун же окумуштуулук наамы жөнүндө аттестатынын нотариалдык күбөлөндүрүлгөн көчүрмөлөрү;

- изденүүчүнүн колу коюлган, иштеген жеринен күбөлөндүрүлгөн илимий эмгектеринин тизмеси;

- диссертациясы жана анын электрондук версиясы;

- диссертациянын авторефераты - 3 нуска, электрондук версиясы менен;

- диссертациянын авторефератынын кыргыз, орус жана англис тилдериндеги аннотациясы;

- паспортунун нотариалдык күбөлөндүрүлгөн көчүрмөсү;

- документтеринин тизмеси

13.

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт. Баалардын прейскуранты ыйгарым укуктуу органдын жетекчисинин буйругу менен монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга макулдашуу боюнча бекитилет. Кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы баалардын прейскурантында берилет, ал ыйгарым укуктуу органдын маалымат такталарында жана расмий сайтында (www.nakkr.kg) жайгаштырылган

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

- көрсөтүлүүчү кызматтардын стандарттарында белгиленген кызмат көрсөтүүнүн шарттары жана мөөнөттөрүнө ылайык толук жана өз убагында болушу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, жашы, саясий жана башка ишенимдери, билими, теги, мүлктүк белгилери же башка абалына, ошондой эле башка жагдайларына жараша басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан стандартта көрсөтүлгөн кызматтарды алуу үчүн керек болгон документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкеш келиши: имаратка кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, кабыл алуунун жарандарга ыңгайлуу графиги, маалыматтык колдоонун болушу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматтарда); мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жоболорунун жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы натыйжанын (алынган кызмат көрсөтүүдөн) арыз ээсинин күтүүсүнө шайкеш келиши;

жарандардын даттануу жана сунуштар китепчесинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү электрондук форматта жүргүзүлбөйт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн керектүү документтер жок учурда;

- ушул стандарттын 3-пунктунда көрсөтүлбөгөн адам тарабынан арыз түшкөн учурда

17

Даттануу тартиби

Кызмат тиешелүү түрдө көрсөтүлбөгөн учурда ушул кызмат көрсөтүүнү алуучу ыйгарым укуктуу органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндө даттануу эркин формада берилет жана анда кардардын аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, даттануу себеби, кардардын колу жана датасы көрсөтүлөт. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттоодон өткөрүп, жетекчиликке кароо үчүн жөнөтөт. Даттануу жана доо арыздары ыйгарым укуктуу органдын жетекчилиги белгилеген тартипке ылайык каралат. Жазуу жүзүндөгү даттанууну кароо жана арыз ээсине жоопту жөнөтүү ал катталгандан 14 күндөн ашпоого тийиш. Арыз ээси ыйгарым укуктуу органдын доо арызы боюнча кабыл алган чечимине канааттанбаган учурда соттук тартипте даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарттарын кайра кароо мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турушу керек

17. Мамлекеттик кызмат көрсөтүү паспорту

1

Кызмат көрсөтүүлөрдүн аталышы

Окумуштуулук даражаларды берүү жөнүндөгү дипломдорду жана окумуштуулук наам ыйгаруу жөнүндөгү аттестаттарды тариздөө жана калыбына келтирүү (жупнуска берүү) - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестринин (тизмегинин) 4-главасынын 13-пункту

2

Кызмат көрсөтүүчү мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Бирдиктүү мамлекеттик саясатты иштеп чыгуучу жана жүргүзүүчү, жогорку квалификациялуу илимий жана илимий-педагогикалык кадрларды аттестациялоочу мамлекеттик илимий-эксперттик орган (мындан ары - ыйгарым укуктуу орган)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Кыргыз Республикасынын жана чет мамлекеттердин жарандары окумуштуулук даражалардын жана окумуштуулук наамдардын ээлери

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары: "Илим жана мамлекеттик илимий-техникалык саясаттын негиздери жөнүндө"; "Билим берүү жөнүндө"; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2011-жылдын 29-июлундагы № 425 "Кыргыз Республикасынын Жогорку аттестациялык комиссиясынын маселелери жөнүндө" токтому

5

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн акыркы натыйжасы

Илимдин докторунун диплому, илимдин кандидатынын диплому, философиянын докторунун (PhD) диплому, профессордун аттестаты, доценттин аттестаты, улук илимий кызматкердин аттестаты (жупнуска деген жазуусу менен)

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүчө жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык эрежелерге жооп берген жайларда; жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (даараткана, жуунуучу бөлмөлөргө) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгүнүн болушу;

- жандуу кезек принциби боюнча.

Кызмат көрсөтүлүүчү жерлерде ыңгайлуулуктун болушу үчүн кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана алардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Дипломду же аттестатты даярдоонун ченемдик мөөнөтү - 1 ай. Жыйынтыкты берүү - 30 мүнөткө чейин. Документтерди жеке кабыл алуу 30 мүнөттүн ичинде жүргүзүлөт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүлөргө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтар (зарыл маалыматтардын тизмеги) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын коомдук кабылдамасынан;

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан (www.nakkr.kg);

- ыйгарым укуктуу органга жеке кайрылуу учурунда;

- ыйгарым укуктуу органдын маалымат такталарынан, брошюраларынан, буклеттеринен.

Ыйгарым укуктуу органда жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуунун ыкмалары (мүмкүн болгон бардык ыкмаларды мүнөздөө же саноо)

Көрсөтүлүүчү кызматтар жөнүндө маалыматтар төмөнкүлөр аркылуу таратылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын сайты; маалымат такталар, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- ыйгарым укуктуу органдын коомдук кабылдамасы.

Дареги, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарттары менен бирге ыйгарым укуктуу органдын такталарына, сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келген адамдар менен баарлашуу

Ыйгарым укуктуу органдын кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин иш бөлмөсүнүн каалгаларына маалымат жазуулары илиниши керек. Эл менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке бейджиктери болот. Келген адамдар менен баарлашууда кызматкерлер этиканын: сылык мамиле жасоо, ак ниет, сыпайы, чыдамкай, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө аракеттенүү, аңгемелешип жаткан адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимдерди жүйөлөштүрүү сыяктуу негизги принциптерди сакташы керек. Бардык кызматкерлер жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу, жеке кызыкчылыктардын кагылышын туудурбаган, Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген кесиптик-этикалык ченемдерди жана кызматтык нускамаларды (функционалдык милдеттерин) сакташы керек

11

Купуялуулукту камсыз кылуунун ыкмалары

Кардар жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Зарыл документтердин жана/же кызмат көрсөтүүдөн пайдалануучу адамдар аткара турган аракеттердин тизмеги

Арыздануучу төмөндөгү документтерди берет:

- жеке арызы;

- жоготуп алгандыгы тууралуу документ (Кыргыз Республикасынын Ички иштер министрлигинин табылган буюмдар столунан маалымкат, жоготкондугу тууралуу гезиттеги кулактандыруу);

- паспортунун нотариалдык күбөлөндүрүлгөн көчүрмөсү;

Дипломду же аттестатты алууда: өздүгүн билдирүүчү документ (паспорт, кызматтык күбөлүк, айдоочулук күбөлүк), акы төлөгөндүгү тууралуу квитанция

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт. Баалардын прейскуранты ыйгарым укуктуу органдын жетекчисинин буйругу менен монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга макулдашуу боюнча бекитилет. Кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы баалардын прейскурантында берилет, ал ыйгарым укуктуу органдын маалымат такталарында жана расмий сайтында (www.nakkr.kg) жайгаштырылган

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

- көрсөтүлүүчү кызматтардын стандарттарында белгиленген кызмат көрсөтүүнүн шарттары жана мөөнөттөрүнө ылайык толук жана өз убагында болушу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, жашы, саясий жана башка ишенимдери, билими, теги, мүлктүк белгилери же башка абалына, ошондой эле башка жагдайларына жараша басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан стандартта көрсөтүлгөн кызматтарды алуу үчүн керек болгон документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкеш келиши: имаратка кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, кабыл алуунун жарандарга ыңгайлуу графиги, маалыматтык колдоонун болушу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматтарда);

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жоболорунун жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы натыйжанын (алынган кызмат көрсөтүүдөн) арыз ээсинин күтүүсүнө шайкеш келиши;

- жарандардын даттануу жана сунуштар китепчесинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү электрондук форматта жүргүзүлбөйт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн керектүү документтер жок учурда;

- ушул стандарттын 3-пунктунда көрсөтүлбөгөн адам тарабынан арыз түшкөн учурда

17

Даттануу тартиби

Кызмат тиешелүү түрдө көрсөтүлбөгөн учурда ушул кызмат көрсөтүүнү алуучу ыйгарым укуктуу органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндө даттануу эркин формада берилет жана анда кардардын аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, даттануу себеби, кардардын колу жана датасы көрсөтүлөт. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттоодон өткөрүп, жетекчиликке кароо үчүн жөнөтөт. Даттануу жана доо арыздары ыйгарым укуктуу органдын жетекчилиги белгилеген тартипке ылайык каралат. Жазуу жүзүндөгү даттанууну кароо жана арыз ээсине жоопту жөнөтүү ал катталгандан тартып 14 күндөн ашпоого тийиш. Арыз ээси ыйгарым укуктуу органдын доо арызы боюнча кабыл алган чечимине канааттанбаган учурда соттук тартипте даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарттарын кайра кароо мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турушу керек

18. Мамлекеттик кызмат көрсөтүү паспорту

1

Кызмат көрсөтүүлөрдүн аталышы

Ченемдик укуктук документтерди жана мезгилдүү басылмаларды ведомстволук программадан ашыкча чыгаруу Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестринин (тизмегинин) 4-главасынын 63-пункту

2

Кызмат көрсөтүүчү мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Бирдиктүү мамлекеттик саясатты иштеп чыгуучу жана жүргүзүүчү, жогорку квалификациялуу илимий жана илимий-педагогикалык кадрларды аттестациялоочу мамлекеттик илимий-эксперттик орган (мындан ары - ыйгарым укуктуу орган)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Жеке жана юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары: "Илим жана мамлекеттик илимий-техникалык саясаттын негиздери жөнүндө"; "Билим берүү жөнүндө"; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2011-жылдын 29-июлундагы № 425 "Кыргыз Республикасынын Жогорку аттестациялык комиссиясынын маселелери жөнүндө" токтому

5

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн акыркы натыйжасы

Ченемдик укуктук документтер жана мезгилдүү басылмалар

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүчө жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык эрежелерге жооп берген жайларда;

- жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (даараткана, жуунуучу бөлмөлөргө) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүндүгүнүн болушу;

- жандуу кезек принциби боюнча.

Кызмат көрсөтүлүүчү жерлерде ыңгайлуулуктун болушу үчүн кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана алардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

"Кыргыз Республикасынын Жогорку аттестациялык комиссиясынын бюллетени" журналын ведомстволук программадан ашыкча басып чыгаруунун ченемдик мөөнөтү - кийинки отчеттук кварталдын 15 күнүнөн кеч эмес. "Аттестация" журналы жана нускама ушул жылдын биринчи, экинчи кварталында чыгарылат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүлөргө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтар (зарыл маалыматтардын тизмеги) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын коомдук кабылдамасынан;

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан (www.nakkr.kg):

- ыйгарым укуктуу органга жеке кайрылуу учурунда;

- ыйгарым укуктуу органдын маалымат такталарынан, брошюраларынан, буклеттеринен.

Ыйгарым укуктуу органда жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуунун ыкмалары (мүмкүн болгон бардык ыкмаларды мүнөздөө же саноо)

Көрсөтүлүүчү кызматтар жөнүндө маалыматтар төмөнкүлөр аркылуу таратылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын сайты; маалымат такталар, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- ыйгарым укуктуу органдын коомдук кабылдамасы.

Дареги, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарттары менен бирге ыйгарым укуктуу органдын такталарына, сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келген адамдар менен баарлашуу

Ыйгарым укуктуу органдын кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин иш бөлмөсүнүн каалгаларына маалымат жазуулары илиниши керек. Эл менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке бейджиктери болот. Келген адамдар менен баарлашууда кызматкерлер этиканын: сылык мамиле жасоо, ак ниет, сыпайы, чыдамкай, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө аракеттенүү, аңгемелешип жаткан адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимдерди жүйөлөштүрүү сыяктуу негизги принциптерди сакташы керек. Бардык кызматкерлер жарандарга карата этикалык ченемдерди сактоону, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу, жеке кызыкчылыктардын кагылышын туудурбаган, Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген кесиптик-этикалык ченемдерди жана кызматтык нускамаларды (функционалдык милдеттерин) сакташы керек

11

Купуялуулукту камсыз кылуунун ыкмалары

Кардар жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Зарыл документтердин жана/же кызмат көрсөтүүдөн пайдалануучу адамдар аткара турган аракеттердин тизмеги

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн пайдалануучу төмөндөгү документтерди берет:

- акы төлөгөндүгү тууралуу квитанция

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт. Баалардын прейскуранты ыйгарым укуктуу органдын жетекчисинин буйругу менен монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга макулдашуу боюнча бекитилет. Кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы баалардын прейскурантында берилет, ал ыйгарым укуктуу органдын маалымат такталарында жана расмий сайтында (www.nakkr.kg) жайгаштырылган

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү сапаты төмөнкү критерийлер боюнча аныкталат:

- көрсөтүлүүчү кызматтардын стандарттарында белгиленген кызмат көрсөтүүнүн шарттары жана мөөнөттөрүнө ылайык толук жана өз убагында болушу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, жашы, саясий жана башка ишенимдери, билими, теги, мүлктүк белгилери же башка абалына, ошондой эле башка жагдайларына жараша басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан стандартта көрсөтүлгөн кызматтарды алуу үчүн керек болгон документтерди гана талап кылуу;

кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкеш келиши: имаратка кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, кабыл алуунун жарандарга ыңгайлуу графиги, маалыматтык колдоонун болушу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматтарда); мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жоболорунун жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы натыйжанын (алынган кызмат көрсөтүүдөн) арыз ээсинин күтүүсүнө шайкеш келиши;

- жарандардын даттануу жана сунуштар китепчесинин жеткиликтүү орунда болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү электрондук форматта жүргүзүлбөйт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- акы төлөгөндүгү тууралуу квитанция жок учурунда

17

Даттануу тартиби

Кызмат тиешелүү түрдө көрсөтүлбөгөн учурда ушул кызмат көрсөтүүнү алуучу ыйгарым укуктуу органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндө даттануу эркин формада берилет жана анда кардардын аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, даттануу себеби, кардардын колу жана датасы көрсөтүлөт. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттоодон өткөрүп, жетекчиликке кароо үчүн жөнөтөт. Даттануу жана доо арыздар ыйгарым укуктуу органдын жетекчилиги белгилеген тартипке ылайык каралат. Жазуу жүзүндөгү даттанууну кароо жана арыз ээсине жоопту жөнөтүү ал катталгандан 14 күндөн ашпоого тийиш. Арыз ээси ыйгарым укуктуу органдын доо арыз боюнча кабыл алган чечимине канааттанбаган учурда соттук тартипте даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарттарын кайра кароо мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турушу керек

47. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Кыргыз Республикасынын жаранынын идентификациялык картасын-паспортун (ID-карта) Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө жана консулдук мекемелеринде берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-глава, 15-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын толук аталышы

Кыргыз Республикасынын тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын чегинен сырткары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары, анын ичинде сот тарабынан аракетке жөндөмсүз деп таанылгандар жана 16 жашка чыга элек адамдар. Эскертүү. 16 жашка чыга элек, сот тарабынан аракетке жөндөмсүз деп таанылган адам паспорт алууда (алмаштырууда) арыз-анкетага анын мыйзамдуу өкүлү кол коёт

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

"Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 11-ноябрындагы № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Мамлекеттик органдар, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмесин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралындагы № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2012-жылдын 18-декабрындагы № 839 "Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттар жөнүндө";

- 2017-жылдын 21-апрелиндеги № 238 "Кыргыз Республикасынын жаранынын 2017-жылдын үлгүсүндөгү идентификациялык картасы - паспорту (ID-карта) жана Кыргыз Республикасынын жаранынын 2006 жана 2020-жылдардын үлгүсүндөгү жалпы жарандык паспорту боюнча документтерди кабыл алуу жана аларды тариздөө, даярдоо (жекелештирүү), эсепке алуу, берүү жана жок кылуу тартиби жөнүндө нускаманы бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын акыркы натыйжасы

Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүгүндө жана консулдук мекемесинде Кыргыз Республикасынын жаранынын идентификациялык картасын - паспортун (ID-карта) берүү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолсуз кирүү камсыздалган, бул объекттер пандус, кармоочтор менен жабдылган;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеси жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга чектелген убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү, кызмат көрсөтүүнүн акыркы натыйжасын кошо алганда - кызмат көрсөтүүнү алууга берилген арызды каттоо күнүнөн тартып эки айга чейин. Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүгө бөлүнгөн убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызматты керектөөчүлөргө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтар жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга, анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө жана консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн жана консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө жана консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган Кыргыз Республикасынын тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган болуп саналат. Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын тактасында, сайтында: www.mfa.gov.kg жайгаштырылат

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, теле көрсөтүү);

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайтында: www.mfa.gov.kg;

- дипломатиялык өкүлчүлүктөрдө жана консулдук мекемелерде жайгаштырылган маалымат такталарында, буклеттерде;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу байланышууда;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасы аркылуу

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, дипломатиялык өкүлчүлүктөрдө жана консулдук мекемелерде кызматты көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалымат табличкалары жайгаштырылат. Калк менен иштеген. бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктары бар адамдар (ДМЧА, улгайган пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызматты алуу үчүн төмөнкү документтер сунушталат:

- анкета-арыз, ал Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүгүнүн жана консулдук мекемесинин жооптуу кызматкери тарабынан "Паспорт" АМТ аркылуу толтурулат;

- Кыргыз Республикасынын мыйзамдары менен каралган 2017-жылдын үлгүсүндөгү паспортту тариздөө, даярдоо жана берүү үчүн төлөмдү тастыктоочу дүмүрчөктөр (мамлекеттик алым чөйрөсүндөгү мыйзамдарга ылайык мамлекеттик алымды төлөөдөн бошотулган адамдар мамлекеттик алымды төлөшпөйт).

Жогоруда көрсөтүлгөн документтерге толуктоо катары төмөнкү документтер берилет:

1) адам 16 жашка толгондо:

- туулгандыгы тууралуу күбөлүк же туулгандыгы тууралуу акт жазуусунан көчүрмө - КБМРде маалыматтар жок болгон учурда;

- ата-энесинин (камкорчу/көзөмөлчү) же ата-энесинин биринин (экинчиси жок болгон учурда) паспорттору арыз ээсинин жарандыгын аныктоо үчүн же болбосо жалпы жарандык паспорту (бар болсо) - КБМРде маалыматтар жок болгон учурда;

- 2017-жылдын үлгүсүндөгү паспортту берүү тууралуу өтүнүч - камкорчу/көзөмөлчү катары чыгып жаткан юридикалык жактар үчүн;

2) адам өз убагында документтештирилбеген учурда (ал 18 жашка толсо же андан улуу куракта болсо):

- туулгандыгы тууралуу күбөлүк же туулгандыгы тууралуу акт жазуусунан көчүрмө - КБМРде маалыматтар жок болгон учурда;

- арыз ээсинин Кыргыз Республикасынын Президентинин 2013-жылдын 10-августундагы № 174 Жарлыгы менен бекитилген Кыргыз Республикасынын жарандык маселелерин кароонун тартиби жөнүндө жобого ылайык Кыргыз Республикасынын жарандыгына таандыктыгы жөнүндө корутунду же болбосо жалпы жарандык паспорту (бар болсо);

3) 2017-жылдын үлгүсүндөгү паспортту алмаштырууда:

- алмаштырылууга тийиш болгон паспорт;

4) Кыргыз Республикасынын жаранынын 2004-жылдын же 1994-жылдын үлгүсүндөгү паспортун алмаштырууда:

а) паспорттун жарактуу мөөнөтү аяктагандыгына байланыштуу же болбосо арыз ээсинин каалоосу боюнча:

- алмаштырылууга тийиш болгон паспорт;

б) жеке маалыматтарын өзгөртүүгө же Кыргыз Республикасынын жаранынын 2004-жылдын же 1994-жылдын үлгүсүндөгү паспортунда жаңылыш жүргүзүлгөн жазуулар табылгандыгына байланыштуу:

- алмаштырылууга тийиш болгон паспорт;

- туулгандыгы тууралуу күбөлүк же фамилиясын, атын, атасынын атын өзгөрткөндүгү тууралуу күбөлүк (фамилиясын, атын, атасынын атын өзгөрткөн учурда), никеге туруусу же никесин бузуу тууралуу күбөлүк (никеге турууда же никесин бузууда), күйөөсүнүн (аялынын) өлгөндүгү тууралуу күбөлүк (күйөөсү (аялы) каза болгон учурда) же акт жазуусунан көчүрмө - КБМРде маалыматтар жок болгон учурда же болбосо мурда берилген 2004-жылдын же 1994-жылдын үлгүсүндөгү паспортуна № 1 формасы жок болгон учурда;

5) 1974-жылдын үлгүсүндөгү Советтик Социалисттик Республикалар Союзунун жаранынын паспортун алмаштырууда:

- алмаштырылууга тийиш болгон 1974-жылдын үлгүсүндөгү Советтик Социалисттик Республикалар Союзунун жаpaнынын паспорту;

- арыз ээсинин Кыргыз Республикасынын Президентинин 2013-жылдын 10-августундагы № 174 Жарлыгы менен бекитилген Кыргыз Республикасынын жарандык маселелерин кароонун тартиби жөнүндө жобого ылайык Кыргыз Республикасынын жарандыгына таандыктыгы жөнүндө корутунду;

6) 2017-жылдын үлгүсүндөгү паспортту, 2004- же 1994-жылдардын үлгүсүндөгү Кыргыз Республикасынын жаранынын паспортун бузуп алгандыгына байланыштуу кайрылган учурда:

- алмаштырылууга тийиш болгон бузулган паспорт.

Арыз ээсинин инсандыгын жана паспорттун реквизиттерин аныктоо мүмкүн болбогон учурда (2004-жылдын же 1994-жылдын үлгүсүндөгү паспорт үчүн жана КБМРде маалыматтар жок учурунда) аймактык бөлүмдүн кызматкери тарабынан мурда берилген паспортко карата № 1 формасынын негизинде бузулган паспортту берүү фактын текшерүү жүргүзүлөт;

7) 2004-жылдын же 1994-жылдын үлгүсүндөгү Кыргыз Республикасынын жаранынын паспортун жоготуп алгандыгына байланыштуу:

- арыз ээсинин жоготуп алган паспортунун ордуна 2017-жылдын үлгүсүндөгү паспортту берүү жөнүндө арызы

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт. Мамлекеттик алымдын коюму Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин токтому менен бекитилет. Консулдук кызматты көрсөтүү үчүн баалардын прейскуранты монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын буйругу менен бекитилет. Консулдук кызмат көрсөтүү үчүн алынган каражаттардын коюму тууралуу маалымат тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалыматтык такталарына жана расмий сайтына жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бүткүл жол-жобосунун жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү ыкмалары, аны электрондук форматта көрсөтүүнүн өзгөчөлүктөрү

Кызмат көрсөтүү Кыргыз Республикасынын тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына, дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө жана консулдук мекемелерине жеке өзү кайрылган учурда көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүү электрондук форматта көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер, кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөндүгү жөнүндө дүмүрчөк берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын жаранынын 2017-жылдын үлгүсүндөгү идентификациялык картасы - паспорту (ID-карта) жана Кыргыз Республикасынын жаранынын 2006 жана 2020-жылдардын үлгүсүндөгү жалпы жарандык паспорту боюнча документтерди кабыл алуу жана аларды тариздөө, даярдоо (жекелештирүү), эсепке алуу, берүү жана жок кылуу тартиби жөнүндө нускамада каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттануу менен кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле дооматтын маңызы, кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн колу жана датасы камтылышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күнүнүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жиберет. Даттануулар жана дооматтар тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күнүнөн тартып 14 иш күнүнөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

Көңүл буруңуздар! Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2021-жылдын 23-декабрындагы No 327 токтому менен III бөлүмдүн 19-главасына киргизилген өзгөртүүлөргө ылайык.

(Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2020-жылдын 30-июлундагы № 406 токтомуна ылайык 20-глава күчүн жоготту)

21. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Визаларды жана визалык колдоону тариздөө - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестринин (тизмегинин) 4-главасынын 17-пункту

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын аймагында Тышкы иштер министрлигинин ыйгарым укуктуу өкүлчүлүгү (мындан ары - КР ТИМ ЫУӨ); Кыргыз Республикасынын чет өлкөдөгү мекемелери. Кыргыз Республикасынын чет өлкөдөгү мекемелеринин тизмеси тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККД маалымат такталарына жана сайтына жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын жеке жана юридикалык жактары, чет өлкөлүк жарандар, жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Тышкы миграция жөнүндө";

- "Тышкы эмгек миграциясы жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасынын жарандыгы жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2000-жылдын 26-октябрындагы № 637 "Мамлекеттик жана муниципалдык кызматтарды көрсөтүү (иштерди) үчүн акы төлөөнүн өлчөмүн аныктоо тартибин бекитүү жөнүндө";

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Мамлекеттик органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2017-жылдын 15-мартындагы № 155 "Кыргыз Республикасынын визаларын тариздөө тартиби жөнүндө нускаманы бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Кыргыз Республикасынын таризделген визасы жана/же визалык колдоо

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Электрондук виза алуу үчүн арыз http://www.evisa.e-gov.kg расмий интернет-сайтына жайгашкан "Электрондук виза" порталы аркылуу берилиши мүмкүн. Жеке кайрылууда кызмат төмөнкүдөй шарттарда көрсөтүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) тоскоолдугу жок кирүү, мындай объекттер пандус, кармоочтор менен жабдылган;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттар күтүү жайы, ажатканалар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефон менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 20 мүнөттөн ашык эмес;

- кабыл алынган документтерди кароо, визаны тариздөө, визалык колдоо арыз катталган күндөн тартып үчтөн жети календардык күнгө чейин;

- кезек күтүү жана таризделген виза/же таризделген визалык колдоо алуу - 20 мүнөттөн ашык эмес.

Электрондук виза алуу үчүн арыз берүү мөөнөтү - 5 иш күндөн ашык эмес. Визаны жана визалык колдоону тариздөөнүн чектелген мөөнөтү - жети календардык күн, электрондук виза тариздөөнүн чектелген мөөнөтү - беш иш күн

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайтынан: www.mfa.gov.kg;

- www.evisa.e-gov.kg сайтынан (мындан ары - "Электрандук виза" порталы);

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга, анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын чет өлкөдөгү мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын чет өлкөдөгү мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын чет өлкөдөгү мекемелеринде жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет. Кызмат электрондук форматта көрсөтүлүшү мүмкүн. Онлайн режиминдеги интерактивдүүлүк - 5. Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган улуттук коопсуздук орган менен макулдашуунун жана электрондук визаны тариздөөгө өтүнүч катты карап чыгуунун жыйынтыгы боюнча арыз ээсине баш тартуу жөнүндө маалымдайт же арыз ээсинин визалык анкетасында көрсөтүлгөн электрондук почта дарегине электрондук визаны жиберет. Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын дареги: Бишкек шаары, Эркиндик бульвары, 57. Жарандарды алдын ала жазылуусуз кабыл алынат. Иштөө графиги: дүйшөмбү-жума, саат 09:00-18:00. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси (веб-сайттар, жарандарды кабыл алуу графиги жөнүндө маалымат менен) тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайтында көрсөтүлгөн

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Көрсөтүлгөн кызматтар жөнүндө маалыматтар төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- Электрондук виза порталы;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайты: www.mfa.gov.kg;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасы.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен биргеликте тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт. Электрондук визаны тариздөө учурунда Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигине, чет өлкөдөгү мекемелерине баруу талап кылынбайт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчү тарабынан зарыл болгон документтердин жана/же иш-аракеттердин тизмеси

1. Визанын категориясына жана типтерине жараша визаны тариздөө үчүн керектүү документтердин тизмеги:

1) дипломатиялык виза ("D" тиби) үчүн:

- дипломаттык паспорттун көчүрмөсү;

- аккредитациялык картанын көчүрмөсү (КР ТИМ ККД же ЫУӨ узак мөөнөттүү визаны тариздөөдө);

- чет мамлекеттин тышкы саясат ведомствосунун, дипломатиялык өкүлчүлүгүнүн, консулдук мекемесинин же Кыргыз Республикасындагы эл аралык уюмунун, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мамлекеттик органдарынын жазуу жүзүндөгү кайрылуусу;

2) кызматтык виза ("О" тиби) үчүн:

- кызматтык паспорттун көчүрмөсү;

- аккредитациялык картанын көчүрмөсү (ТИМ ККД же ЫУӨ узак мөөнөттүү визаны тариздөөдө);

- чет мамлекеттин тышкы саясат ведомствосунун, дипломатиялык өкүлчүлүгүнүн, консулдук мекемесинин же Кыргыз Республикасындагы эл аралык уюмунун, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мамлекеттик органдарынын жазуу жүзүндөгү кайрылуусу;

3) инвестициялык виза ("I" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- инвестициялык саясатты ишке ашыруу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчиси кол койгон ошол мамлекеттик органдын арыз ээсинин инвестордун статусуна ылайык келишин ырастоочу жазуу жүзүндөгү кайрылуусу;

4) эмгек визасы ("W1" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- Кыргыз Республикасынын мамлекеттик органынын же жумуш берүүчүнүн уюмдаштыруу документтеринин, юстиция органдарында катталгандыгы жөнүндө күбөлүгүнүн, салык органынан салык боюнча карызынын жана камсыздандыруу төлөмдөрү боюнча карызынын жоктугу тууралуу маалымкаттын көчүрмөлөрүн тиркөө менен жазуу жүзүндөгү кайрылуусу;

- Кыргыз Республикасынын аймагында жеке ишкердик ишин жүргүзүү ниети бар арыз ээсинин жеке кайрылуусу;

- жумушка болгон уруксат (узак мөөнөттүү визаны тариздеген учурда);

5) эмгек визасы ("W2" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- Кыргыз Республикасынын мамлекеттик органынын же жумуш берүүчүнүн уюмдаштыруу документтеринин, юстиция органдарында катталгандыгы жөнүндө күбөлүгүнүн, салык органынан салык боюнча карызынын жана камсыздандыруу төлөмдөрү боюнча карызынын жоктугу тууралуу маалым каттын көчүрмөлөрүн тиркөө менен жазуу жүзүндөгү кайрылуусу;

- миграция чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалым каты же журналисттерди/кабарчыларды аккредитациялоо жөнүндө документ (узак мөөнөттүү визаны тариздөөдө);

6) окуу визасы ("S" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- Кыргыз Республикасынын аймагында катталган билим берүү уюмунун жетекчисинин жазуу жүзүндөгү кайрылуусу;

- арыз ээси менен Кыргыз Республикасынын аймагында катталган билим берүү уюмунун ортосундагы жеке келишимдин күбөлөндүрүлгөн көчүрмөсү (окутуу мөөнөтүн көрсөтүү менен) (узак мөөнөттүү визаны тариздөөдө);

- 7) ишкердик визасы ("В" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- Кыргыз Республикасынын мамлекеттик органынын же Кыргыз Республикасынын аймагында катталган юридикалык жактын уюмдаштыруу документтеринин, юстиция органдарында катталгандыгы жөнүндө күбөлүгүнүн, салык органынан салык боюнча карызынын жана камсыздандыруу төлөмдөрү боюнча карызынын жоктугу тууралуу маалым каттын көчүрмөлөрүн тиркөө менен жазуу жүзүндөгү кайрылуусу; (жеңилдетилген визалык режим каралган чет мамлекеттин жарандарынан сырткары).

8) айдоочулук виза ("Т" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- эгерде Кыргыз Республикасынын эл аралык келишимде башкалар каралбаса, арыз ээсинин кызматын жана жүк ташыган автотранспорт каражатынын маалыматын көрсөтүү менен транспорттук компаниянын жазуу жүзүндөгү кайрылуусу;

- айдоочулук күбөлүктүн көчүрмөсү жана түп нускасы;

- автотранспорт каражатын каттоо тууралуу күбөлүктүн көчүрмөсү;

- эл аралык жүк ташууга укук берген лицензиянын күбөлөндүрүлгөн көчүрмөсү.

9) мейман визасы үчүн ("G" тиби):

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- Кыргыз Республикасынын паспортунун көчүрмөсү тиркелген Кыргыз Республикасынын жаранынын өтүнүч каты;

- чакыруучу тараптын Кыргыз Республикасынын аймагында туруктуу жашап жаткандыгын ырастоочу документинин көчүрмөсү;

- чакыруучу тараптын же арыз ээсинин иштеген жеринен айлык маянасы тууралуу маалым кат же материалдык мүмкүнчүлүгү тууралуу бардык башка документтер нотариалдык жактан күбөлөндүрүлгөн милдеттенме;

- дарылануунун мөөнөттөрүн, наркын, коштоп жүрүүчүлөргө муктаждыгын көрсөтүү менен (медициналык кызматтарды алуу максатында) Кыргыз Республикасынын аймагында катталган саламаттык сактоо уюмунун чакыруусу же ырастамасы;

- дарылоону алдын ала төлөгөндүгүн же аны кийин төлөө мүмкүндүгүн ырастоочу документтер (медициналык кызматтарды алуу максатында);

10) туугандар визасы ("RL" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- Кыргыз Республикасынын жаранынын паспортунун көчүрмөсүн тиркөө менен Кыргыз Республикасынын жаранынын өтүнүч каты;

- чакыруучу тараптын Кыргыз Республикасынын аймагында туруктуу жашап жаткандыгын ырастоочу документинин көчүрмөсү;

- никени каттоо тууралуу күбөлүк же арыз ээсинин Кыргыз Республикасынын жараны менен туугандык мамиледе экендигин ырастоочу башка документтер;

- чакыруучу тараптын же арыз ээсинин иштеген жеринен айлык маянасы тууралуу маалым кат же материалдык мүмкүнчүлүгүн далилдеген бардык башка документтер;

- жашап турууга уруксат берүү же жарандыкка кабыл алуу жөнүндө арыз ээсинин өтүнүч катын кароо тууралуу документ (арыз ээси Кыргыз Республикасынын аймагында жүргөн учурда);

- миграция чөйрөсүндөгү мамлекеттик органдын өтүнүчү же качкын деп таанылган адамдын жеке кайрылуусу (чыгуу-кирүү визасы бериле турган болсо);

11) мекен визасы ("М" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- арыз ээсинин өтүнүч каты;

- кыргыздардын этностук таандыгы жөнүндө ырастоочу документтер же Кыргыз Республикасынын же Кыргыз ССРинин аймагында туулгандыгын ырастоочу документтер (нотариус тарабынан күбөлөндүрүлгөн туулгандыгы тууралуу күбөлүк, жарандык абалы тууралуу актыдан көчүрмө, архивдик документтер, чет өлкөнүн улуттук паспорттору);

- жашап турууга уруксат алуу же жарандыкка кабыл алуу жөнүндө арыз ээсинин өтүнүч катын кароо тууралуу документ (арыз ээси Кыргыз Республикасынын аймагында жүргөн учурда);

- "кайрылман" статусу бар жактардын жеке кайрылуусу (чыгуу/кирүү визасы бериле турган болсо);

12) туристтик виза ("ТS" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- кабыл алуучу туристтик уюмдардын же арыз ээсинин өзүнүн жазуу жүзүндөгү кайрылуусу;

13) тоо туризм визасы ("МТ" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- кабыл алуучу туристтик уюмдардын же арыз ээсинин өзүнүн жазуу жүзүндөгү кайрылуусу;

- жүрүү маршруту (тийиштүү тур уюштуруу планы);

14) диний визасы ("К" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- Кыргыз Республикасынын дин иштери боюнча ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы берген уруксаты болгондо диний уюмдун кайрылуусу;

15) үй-бүлөлүк виза ("F" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- чет элдик жарандын арызы;

- кабыл алуучу уюмдун өтүнүч каты (юридикалык жактар үчүн);

- арыз ээси менен анын үй-бүлө мүчөлөрүнүн ортосундагы туугандыгын күбөлөндүргөн документтердин көчүрмөсү;

16) транзиттик виза ("ТR" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- үчүнчү өлкөгө баруучу акыркы пунктка чейин жол жүрүү билетинин көчүрмөсү же баруучу өлкөнүн визасынын көчүрмөсү же болбосо барган жеринен виза алууда үчүнчү мамлекеттин расмий бийлиги ырастаган уруксаттын (чакыруунун) көчүрмөсү;

17) чыгуу визасы ("L" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- улуттук коопсуздук органынын, ички иштер боюнча ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын же миграция чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органдын каттары.

Арыз ээлери ушул пунктта каралган документтерди чет тилинде берилген учурда алардын мамлекеттик жана расмий тилдеги котормосу тиркелүүгө тийиш, мында документтер менен иштеген котормочунун колу нотариалдык жактан күбөлөндүрүлүшү керек (документтердин нотариалдык жактан күбөлөндүрүлгөн көчүрмөсү Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген тартипте апостилдениши же болбосо Кыргыз Республикасынын эл аралык келишимдеринде башкача каралбаса, ага мамлекеттик жана расмий тилдеги нотариалдык жактан күбөлөндүрүлгөн котормосу менен консулдук легалдаштыруу жол-жобосу жүргүзүлүшү керек.

2. Визанын категориясына жараша визалык колдоону тариздөө үчүн КР ТИМ ККД жана КР ТИМ ЫУӨгө визалык колдоону тариздөө үчүн, визанын категориясына жараша жеке максаттар үчүн төмөнкүдөй документтер тапшырылат:

- Кыргыз Республикасынын жаранынын арызы;

- толтурулган визалык анкета;

- каражаттардын төлөнгөндүгү тууралуу ырастама;

- визанын талап кылынган категориясына ылайык визаны тариздөө үчүн жогоруда аталган зарыл болгон документтердин тизмесинде каралган башка документтер;

башка максаттар үчүн (КР ТИМ КДД):

- чакыруучу тараптын өтүнүч каты;

- толтурулган визалык анкета;

- каражаттардын төлөнгөндүгү тууралуу ырастама;

- визанын талап кылынган категориясына ылайык визаны тариздөө үчүн жогоруда аталган зарыл болгон документтердин тизмесинде каралган башка документтер.

3. Электрондук виза алуу үчүн тышкы иштер, КР ТИМ ККД, Кыргыз Республикасынын чет өлкөлүк мекемелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайттарында жайгаштырылган электрондук виза алуунун талаптары жана эрежелери менен таанышуу зарыл

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде жүргүзүлөт. Прейскуранттын баасы монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдар менен макулдашуу боюнча тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчисинин буйругу менен бекитилет. Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттардын ставкалары тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат такталарына жана расмий сайтына жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктарынын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө шайкеш келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу;

- Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигине, чет өлкөдөгү мекемелерине барбастан, электрондук визаны онлайн режиминде тариздөө мүмкүнчүлүгү

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү электрондук форматта берилиши мүмкүн. Арыз ээси расмий интернет сайтында жайгашкан "Электрондук виза" порталы аркылуу КР ТИМ ККДга электрондук визаны тариздөөгө арыз берет. "Электрондук виза" порталы төмөнкүлөр тууралуу маалыматтарды камтыйт:

- электрондук виза алуунун шарттары;

- "Электрондук виза" порталы аркылуу санариптик форматта бериле турган керектүү документтер;

- консулдук кызматтарды көрсөтүү үчүн алынуучу акча каражаттары (мындан ары - каражаттар);

- каражаттарды төлөөнүн ыкмалары (электрондук банктык төлөө системасы);

- Кыргыз Республикасынын визалык режими жана Кыргыз Республикасынын аймагында жүрүү тартиби;

- электрондук визаларды алуу үчүн арыздарды кароонун мөөнөтү;

- кабыл алуудан баш тартылган электрондук виза алуу үчүн арыздарды кайрадан карап чыгуу тартиби;

- каражаттарды төлөө үчүн банктык реквизиттер;

- электрондук виза боюнча Кыргыз Республикасына кирүү шарттары;

- визаларды тариздөө боюнча кошумча маалыматтар.

Келүү максаттарына жараша визаны тариздөө үчүн арызды чакырган тарап дагы бериши мүмкүн. Арыз ээси "Электрондук виза" порталында визалык анкетаны толтурат жана ушул стандарттын 12-пунктунда каралган документтерди түстүү фото (ак фондо) менен берет. Визаны алуу үчүн арыз каражаттар төлөнгөндөн кийин ТМЭБС (Тышкы миграцияны эсепке алуунун бирдиктүү системасы) тарабынан ырасталат. Арыз ээсинин визалык анкетасында ката же тийиштүү категориядагы визаны тариздөө үчүн зарыл документтердин жоктугу белгиленген учурда, виза алууга арыз каталарды жоюу же арызды зарыл болгон бардык документтер менен толуктоо үчүн арыз берүүчүгө кайтарылат. Электрондук визаны тариздөөгө баш тартылган учурда арыз ээсине же чакыруучу тарапка төлөнгөн акча каражаттары кайтарылып берилбейт. КР ТИМ ККД берилген документтердин талапка шайкештигин текшерет. Каталар же шайкеш эмес аныкталган учурда арыз ээсине оңдоолордун зарылдыгы жөнүндө электрондук билдирүү жиберилет жана өтүнмө жеткире иштеп чыгуу үчүн кайра кайтарылып берилет. Визаны тариздөөгө өтүнмө улуттук коопсуздук орган менен 4 иш күндүн ичинде ТМЭБС аркылуу макулдашылат. Жеңилдетилген визалык режим колдонулуучу чет мамлекеттердин жарандары, ошондой эле 14 жашка чыга элек жактар үчүн визаны тариздөөгө өтүнмөлөр макулдашылбайт. Текшерүүнүн жыйынтыгы боюнча улуттук коопсуздук орган визаны тариздөөгө тоскоол боло турган негиздердин жоктугу жөнүндө же визаны тариздөөнүн максатка ылайыксыздыгы тууралуу КР ТИМ ККДга электрондук билдирүү жөнөтөт. Улуттук коопсуздук органы тарабынан көрсөтүлгөн мөөнөттө жообу берилбесе, өтүнмө оң жагына макулдашылды деп эсептелет. КР ТИМ ККД улуттук коопсуздук органы менен макулдашуунун жана электрондук визаны тариздөөгө өтүнмөнү карап чыгуунун жыйынтыгы боюнча арыз ээсине баш тартуу жөнүндө маалымдайт же арыз ээсинин визалык анкетасында көрсөтүлгөн электрондук почта дарегине электрондук визаны жиберет. Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү пайда болгон суроолор боюнча КР ТИМ ККДга же Кыргыз Республикасынын веб-сайттары аркылуу чет өлкөдөгү мекемелерге кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер, кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жиберет. Даттануулар жана дооматтар тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жооп берүүнүн мөөнөтү ал катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилде туруктуу негизде кайра каралышы керек

22. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Жеке жана юридикалык жактардын чакыртуусу боюнча нотариалдык иш жүргүзүү үчүн нотариустун баруусу - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 69-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Берилген ыйгарым укуктардын чегинде ченемдик укуктук жөнгө салуу, соттук-эксперттик, адвокаттык жана нотариалдык иш, каттоону камсыз кылуу жаатындагы мамлекеттик саясатты иштеп чыгуу, ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыз кылуучу жана берилген ыйгарым укуктардын чегинде маалыматташтыруу, архив иши, калкты жана автотранспорт каражаттарын жана алардын чиркегичтерин, атайын технологиялык машиналарды, айдоочулук курамды, жарандык абалдын актыларын, ошондой эле кыймылсыз мүлккө укуктарды каттоо чөйрөсүндөгү бирдиктүү мамлекеттик саясатты иштеп чыгуучу мамлекеттик органынын мамлекеттик нотариустары (мындан ары - юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдын мамлекеттик нотариустары). Мамлекеттик кызматты көрсөткөн мамлекеттик нотариустардын тизмеси, алар менен байланышуу жөнүндө маалымат, кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдын, анын аймактык бөлүмдөрүнүн жана мамлекеттик нотариалдык контораларынын маалымат такталарында, расмий сайтында жайгаштырылат

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Жеке жана юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Нотариат жөнүндө";

- "Эркектер менен аялдар үчүн бирдей укуктар менен бирдей мүмкүнчүлүктөрдүн мамлекеттик кепилдиктери жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2009-жылдын 15-декабрындагы № 764 "Кыргыз Республикасынын Юстиция министрлиги жөнүндө" (аталган токтом менен бекитилген Кыргыз Республикасынын Юстиция министрлиги жөнүндө жобонун 6-пункту);

- 2011-жылдын 20-апрелиндеги № 179 "Нотариалдык иш жүргүзүү маселелери жөнүндө" (аталган токтом менен бекитилген Кыргыз Республикасынын нотариустары тарабынан нотариалдык иш аракеттерди жасоонун тартиби жөнүндө нускаманын 12-пункту);

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Керектөөчүнүн чакыруусу боюнча мамлекеттик нотариустун нотариалдык иш жүргүзүү үчүн баруусу

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Керектөөчүгө же анын өкүлүнө кызмат көрсөтүү алар мамлекеттик нотариалдык конторага жеке кайрылууда төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- тиешелүү санитардык ченемге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- жандуу кезек күтүү принциби боюнча;

- уюмдарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүндүгү болбогон учурда - сырттагы ажатканалары) бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган;

- жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана алардын теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар, 1 жашка чейинки балдары бар адамдар) кезексиз тейленет.

Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - 1 саатка чейин, анын ичинде:

- арызды кабыл алуу жана/же көрсөтүлө турган кызматты алуу иш аракеттерине чектелген убакыт - 5 мүнөткө чейин;

- кызмат көрсөтүүнүн натыйжасын берүүгө чектелген убакыт - 5 мүнөткө чейин.

Ошону менен бирге мамлекеттик кызматты көрсөтүүнүн мөөнөтү нотариалдык ишти жасатуучу адамдын жашаган жерине чейин барууга сарпталган убакытка жараша болот

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарган ыйгарым укуктуу органдан;

- аймактык юстиция органдарынан;

- мамлекеттик нотариалдык конторалардан.

Маалымат төмөнкүдөй берилет:

- жазуу жүзүндө;

- оозеки түрдө (телефон аркылуу жана жолугушуу учурунда);

- электрондук түрдө.

Маалыматты мамлекеттик жана расмий тилдерде маалымат такталарынан, брошюралардан жана буклеттерден алууга болот. Аймактык юстиция органдарынын жана мамлекеттик нотариалдык конторалардын тизмеси, алардын даректери, телефон номерлери жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдын, анын аймактык органдарынын жана мамлекеттик нотариалдык конторалардын маалымдоо такталарында жана расмий сайтында жайгаштырылат

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- радио, телекөрсөтүү, маалымат сайттары;

- гезиттер;

- юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдын расмий сайты;

- аймактык юстиция органдарындагы маалымат такталары, буклеттер жана брошюралар;

- юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдын коомдук кабылдамасы;

- телефон боюнча.

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде акысыз берилет

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда мамлекеттик кызмат көрсөтүү үчүн жооптуу кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары болушу керек. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдждери) болушу керек. Кызматкерлер тарабынан колдонуудагы мыйзамдарды бузууга жол бербөөчү, жарандарга карата этиканын ченемдерин, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ болгон адамдар (угуу, көрүү боюнча жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ДМЧА, кары-картаң жарандар, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен пикир алмашуу жана кызмат көрсөтүү алар үчүн түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт. "Нотариат жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамынын 21-беренесине ылайык, нотариус төмөнкүлөргө милдеттүү: жеке жана юридикалык жактардын укуктарын жана мыйзамдуу таламдарын коргоодо алардын көмөк көрсөтүүнү жүзөгө ашырууга; алардын укуктарын жана милдеттерин түшүндүрүүгө, юридикалык жагын билбөөдөн зыян тартпоолору үчүн жасалып жаткан нотариалдык аракеттердин кесепети тууралуу эскертүүгө, алар жасап жаткан нотариалдык аракеттердин келечек натыйжалары жөнүндө эскертүүгө

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Кызмат көрсөтүүнү алган жарандар жөнүндө жеке маалыматтарды ачыкка чыгарууга жол берилбейт жана кызматкерлер тарабынан жеке кызыкчылыкка колдонууга жана үчүнчү тараптарга берүүгө тыюу салынат. Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат тийиштүү мамлекеттик органдардын суроо-талабына жараша Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Керектөөчү же анын өкүлү кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкүлөрдү берүүсү зарыл:

- оозеки же жазуу жүзүндөгү кайрылуу;

- кызмат көрсөтүү үчүн төлөнгөн акы жөнүндө квитанция.

Ошону менен бирге керектөөчү нотариустун сапарга чыгуусу үчүн бара турган жерине чейин транспорт жалдап же жол чыгымдарын төлөп бериши керек

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүүгө акы төлөнөт. Кызмат көрсөтүүнүн наркы монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарган ыйгарым укуктуу органдын буйругу менен аныкталат. Кызмат көрсөтүүнүн наркы жөнүндө маалымат юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарган ыйгарым укуктуу органдын маалымат такталарында жана расмий сайтына жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- колдонуучу үчүн актуалдуулугу;

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын дал келүүсү:

кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, ДМЧА үчүн жай, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- жарандардын даттануулары жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү нотариалдык иштерди аткаруу максатында жерине баруу үчүн нотариусту чакыруу жөнүндө керектөөчү арызын берген учурда электрондук форматта жарым-жартылай берилиши мүмкүн

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- жеке жана юридикалык жактардын максаттары жана ниеттери мыйзамдардын талаптарына ылайык келбеген учурда;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүгө акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция көрсөтүлбөсө

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер жаралган учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчү же анын өкүлү белгиленген тартипте аймактык юстиция органдарына кайрылууга укуктуу. Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда алуучу же анын өкүлү оозеки же жазуу жүзүндө юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органга даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана арыз ээсинин аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, доонун маңызын, кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш. Арыздарды жана доолорду кароо Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген тартипте жүргүзүлөт. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана анын жообун алуунун мөөнөтү ал катталган күндөн баштап 14 күндөн ашпоосу керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен үзгүлтүксүз кайра каралууга тийиш

(Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2020-жылдын 30-июлундагы № 406 токтомуна ылайык 23-глава күчүн жоготту)

24. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Нотариалдык күбөлөндүрүүнү жасатуу үчүн типтүү эмес документтердин долбоорлорун иштеп чыгуу - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 71-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Берилген ыйгарым укуктардын чегинде ченемдик укуктук жөнгө салуу, соттук-эксперттик, адвокаттык жана нотариалдык иш, каттоону камсыз кылуу жаатындагы мамлекеттик саясатты иштеп чыгуу, ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыз кылуучу жана берилген ыйгарым укуктардын чегинде маалыматташтыруу, архив иши, калкты жана автотранспорт каражаттарын жана алардын чиркегичтерин, атайын технологиялык машиналарды, айдоочулук курамды, жарандык абалдын актыларын, ошондой эле кыймылсыз мүлккө укуктарды каттоо чөйрөсүндөгү бирдиктүү мамлекеттик саясатты иштеп чыгуучу мамлекеттик органынын мамлекеттик нотариустары (мындан ары - юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдын мамлекеттик нотариустары). Мамлекеттик кызматты көрсөткөн мамлекеттик нотариустардын тизмеси, алар менен байланышуу жөнүндө маалымат, кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдын, анын аймактык бөлүмдөрүнүн жана мамлекеттик нотариалдык конторалардын маалымат такталарында, расмий сайтында жайгаштырылат

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Жеке жана юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Нотариат жөнүндө";

- "Эркектер менен аялдар үчүн бирдей укуктар менен бирдей мүмкүнчүлүктөрдүн мамлекеттик кепилдиктери жөнүндө";

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2009-жылдын 15-декабрындагы № 764 "Кыргыз Республикасынын Юстиция министрлиги жөнүндө" (аталган токтом менен бекитилген Кыргыз Республикасынын Юстиция министрлиги жөнүндө жобонун 6-пункту);

- 2011-жылдын 20-апрелиндеги № 179 "Нотариалдык иш жүргүзүү маселелери жөнүндө" токтому (аталган токтом менен бекитилген Кыргыз Республикасынын нотариустары тарабынан нотариалдык иш аракеттерди жасоонун тартиби жөнүндө нускаманын 8-пункту);

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Нотариалдык иш аракетти аткаруу үчүн типтүү эмес документтин долбоору

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Керектөөчүлөргө кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- тиешелүү санитардык ченемге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- жандуу кезек күтүү принциби боюнча;

- уюмдарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүндүгү болбогон учурда - сырттагы ажатканалары) бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган;

- жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана алардын теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар, 1 жашка чейинки балдары бар адамдар) кезексиз тейленет.

Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - 2 саат 15 мүнөткө чейин, анын ичинде:

- документтерди кабыл алуу жана/же көрсөтүлө турган кызматты алуу иш аракеттерине чектелген убакыт - 15 мүнөткө чейин;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн натыйжасын берүүгө чектелген убакыт - 15 мүнөткө чейин

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдан;

- аймактык юстиция органдарынан;

- мамлекеттик нотариалдык конторалардан.

Маалымат төмөнкүдөй берилиши мүмкүн:

- жазуу жүзүндө;

- оозеки түрдө (телефон аркылуу жана жолугушуу учурунда);

- электрондук түрдө.

Маалыматты мамлекеттик жана расмий тилдерде маалымат такталарынан, брошюралардан жана буклеттерден алууга болот. Аймактык юстиция органдарынын жана мамлекеттик нотариалдык конторалардын тизмеси, алардын даректери, телефон номерлери жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдын, анын аймактык органдарынын жана мамлекеттик нотариалдык конторалардын маалымдоо такталарында жана расмий сайтында жайгаштырылган

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- радио, телекөрсөтүү, маалымат сайттары;

- гезиттер;

- юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдын расмий сайты;

- аймактык юстиция органдарындагы маалымат такталары, буклеттер жана брошюралар;

- юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдын коомдук кабылдамасы;

- телефон боюнча.

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде акысыз берилет

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда кызмат көрсөтүү үчүн жооптуу кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары болушу зарыл: Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдждери) болушу керек. Кызматкерлер тарабынан колдонуудагы мыйзамдарды бузууга жол бербөөчү жарандарга карата этиканын ченемдерин, көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыздоочу, кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталышы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ болгон адамдар (угуу, көрүү боюнча жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ДМЧА, кары-картаң жарандар, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен пикир алмашуу жана кызмат көрсөтүү алар үчүн түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт. "Нотариат жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамынын 21-беренесине ылайык, нотариус төмөнкүлөргө милдеттүү: жеке жана юридикалык жактардын укуктарын жана мыйзамдуу таламдарын коргоодо алардын көмөк көрсөтүүнү жүзөгө ашырууга; алардын укуктарын жана милдеттерин түшүндүрүүгө, юридикалык жагын билбөөдөн зыян тартпоолору үчүн жасалып жаткан нотариалдык аракеттердин кесепети тууралуу эскертүүгө, алар жасап жаткан нотариалдык аракеттердин келечек натыйжалары жөнүндө эскертүүгө

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Кызмат көрсөтүүнү алган жарандар жөнүндө жеке маалыматтарды ачыкка чыгарууга жол берилбейт жана кызматкерлер тарабынан жеке кызыкчылыкка колдонууга жана үчүнчү тараптарга берүүгө тыюу салынат. Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат тийиштүү мамлекеттик органдардын суроо-талабына жараша Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызматты алуу үчүн керектөөчү төмөнкүлөрдү көрсөтүүсү зарыл:

- оозеки же жазуу жүзүндөгү кайрылуу;

- кызмат көрсөтүү үчүн төлөнгөн акы жөнүндө квитанция.

Ошол эле учурда керектөөчү мамлекеттик нотариуска типтүү эмес документтин долбоору кайсы максатта зарыл экендигин мүмкүн болушунча жеткиликтүү, сабаттуу түшүндүрүүсү зарыл

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүүгө акы төлөнөт. Кызмат көрсөтүүнүн наркы монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарган ыйгарым укуктуу органдын буйругу менен аныкталат. Кызмат көрсөтүүнүн наркы жөнүндө маалымат юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарган ыйгарым укуктуу органдын маалымат такталарында жана расмий сайтына жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- колдонуучу үчүн актуалдуулугу;

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, жаш курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын дал келүүсү;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- жарандардын даттануулары жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Типтүү эмес документти иштеп чыгууга керектөөчү тарабынан арыз берүү жагында электрондук форматта кызмат көрсөтүлүшү мүмкүн

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылышы мүмкүн:

- жеке жана юридикалык жактардын максаттары жана ниеттери мыйзамдардын талаптарына ылайык келбеген учурда;

- кызмат көрсөтүү үчүн төлөнгөн акы жөнүндө квитанция көрсөтүлбөсө

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер жаралган учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчү же анын өкүлү белгиленген тартипте аймактык юстиция органдарына кайрылууга укуктуу. Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда керектөөчү же анын өкүлү оозеки же жазуу жүзүндө юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органга даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана арыз ээсинин аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, доонун маңызын, кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн кол тамгасын жана берген күнүн камтууга тийиш. Арыздарды жана доолорду кароо Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген тартипте жүргүзүлөт. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана анын жообун алуунун мөөнөтү ал катталган күндөн баштап 14 күндөн ашпоосу керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси юстиция тутумунда мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарууну жүзөгө ашырган ыйгарым укуктуу органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен дайыма кайра каралууга тийиш

(Кыргыз Республикасынын Министрле Кабинетинин 2023-жылдын 28-мартындагы № 173 токтомуна ылайык 25-глава күчүн жоготту) (Кыргыз Республикасынын Министрле Кабинетинин 2023-жылдын 28-мартындагы № 173 токтомуна ылайык 26-глава күчүн жоготту)

27. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Кыймылдуу мүлккө карата милдеттенмелерди (келишим боюнча) аткаруу боюнча талап укугун каттоо. Кыймылдуу мүлккө карата милдеттенмелерди (келишим боюнча) аткаруу боюнча талап укугун өзгөртүү жөнүндө жазууларды күрөө кабарлоосуна киргизүү. Кыймылдуу мүлккө карата милдеттенмелерди (келишим боюнча) аткаруу боюнча талап укугун токтотуу тууралуу жазууларды күрөө кабарлоосуна киргизүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-глава, 95-пункт

2

Мамлекеттик кызматты көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Ченемдик укуктук жөнгө салуу, соттук-эксперттик, адвокаттык, нотариалдык, пробациялык жана жазык-аткаруу иши жаатындагы мамлекеттик саясатты иштеп чыгуу жана ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыз кылган аткаруу бийлигинин мамлекеттик органы (мындан ары - Юстиция министрлиги)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Жеке жана юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Ченемдик укуктук актылар:

- Кыргыз Республикасынын Граждандык кодекси;

- Кыргыз Республикасынын Укук бузуулар жөнүндө кодекси;

- "Күрөө жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

- "Административдик иштин негиздери жана административдик жол-жоболор жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

- "Эркектер менен аялдар үчүн бирдей укуктар менен бирдей мүмкүнчүлүктөрдүн мамлекеттик кепилдиктери жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2021-жылдын 5-мартындагы № 78 токтому менен бекитилген Кыргыз Республикасынын Юстиция министрлиги жөнүндө жобо;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 токтому менен бекитилген Мамлекеттик органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги);

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2017-жылдын 13-февралындагы № 99 токтому менен бекитилген Кыймылдуу мүлккө талап укуктарынын бирдиктүү мамлекеттик реестри жөнүндө жобо;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2021-жылдын 8-февралындагы № 35 токтому менен бекитилген Кыймылдуу мүлккө карата милдеттенмелерди (келишим боюнча) аткаруу боюнча талап укугун каттоо тартиби жөнүндө нускама

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Кыймылдуу мүлккө карата милдеттенмелерди (келишим боюнча) аткаруу боюнча талап укугун каттоо. Кыймылдуу мүлккө карата милдеттенмелерди (келишим боюнча) аткаруу боюнча талап укугун өзгөртүү жөнүндө жазууларды күрөө кабарлоосуна киргизүү. Кыймылдуу мүлккө карата милдеттенмелерди (келишим боюнча) аткаруу боюнча талап укугун токтотуу тууралуу жазууларды күрөө кабарлоосуна киргизүү. Ушул стандарттын 16-пунктунда каралган учурларда кызмат көрсөтүүдөн жүйөлүү баш тартуу. Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталында мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгы керектөөчүгө "жеке кабинетке" электрондук документ түрүндө жиберилет

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Керектөөчүлөргө кызмат көрсөтүүлөр төмөнкүдөй түрдө жүзөгө ашырылат:

- Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталы (www.portal.tunduk.kg) аркылуу электрондук түрдө, төмөнкүдөй шарттар бар болсо:

1) интернет байланышы;

2) электрондук колтамга (ЭК);

- Кыймылдуу мүлккө талап укуктарынын бирдиктүү мамлекеттик реестри аркылуу (мындан ары - КМТУБМР);

- белгиленген санитардык-эпидемиологиялык ченемдерге, ошондой эле өрткө каршы коопсуздук талаптарына жооп берген жайда;

- ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн пандустар жана кармагычтар менен жабдылган санитардык-гигиеналык жайларга (ажатканаларга, жуунуучу бөлмөлөргө) бардык керектөөчүлөрдүн тоскоолдуксуз кирүүсү;

- жайда күтүү үчүн орундар, жылытуу системасы, телефон байланышына жана Интернет тармагына жетүү мүмкүндүгү бар;

- түшкөн өтүнмөлөргө ылайык электрондук кезек принциби боюнча;

- жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА), кош бойлуу аялдар кезексиз тейленет же эгерде жайда өз алдынча чыгып баруу мүмкүн болбосо, өтүнмөлөрдү жана башка документтерди кабыл алуу үчүн кызматкер аларга түшүп келет;

- медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыгы бар адамдар (угуу жана көрүү боюнча жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулуулары бар ДМЧА, карыган пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен сүйлөшүү жана кызмат көрсөтүү алар үчүн түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт;

- мамлекеттик жана муниципалдык кызмат жөнүндө Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык жүрүм-турум эрежелерин белгилөөчү жана жөнгө салуучу кесиптик-этикалык ченемдердин кызматкерлер тарабынан сакталуусу.

Жарандардын жеңилдик берилген категорияларынын тизмеги маалымат такталарына, расмий сайтка жайгаштырылат жана өз убагында жаңыланып турат. Керектөөчүлөргө ыңгайлуу болуш үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү сатып алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеги, өтүнмөлөрдүн үлгүлөрү жана толтуруу тартиби жөнүндө маалымат (үлгүлөр) жайгаштырылат. Иштөө графиги: Дүйшөмбүдөн тартып жума күнүн кошо алганда, саат 9.00дөн 18.00гө чейин, түшкү тыныгуу саат 12.30дан 13.30га чейин. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүгө арызды кабыл алуу төмөнкүдөй түрдө жүзөгө ашырылат: дүйшөмбүдөн тартып жума күнүн кошо алганда, саат 9.00дөн 16.00гө чейин. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүү төмөнкүдөй түрдө жүзөгө ашырылат: дүйшөмбүдөн тартып жума күнүн кошо алганда, саат 9.00дөн 18.00гө чейин. Мамлекеттик порталдын жана Кыймылдуу мүлккө талап укуктарынын бирдиктүү мамлекеттик реестринин иштөө графиги - оңдоо иштерин жүргүзүүгө байланыштуу техникалык тыныгууларды кошпогондо, күнү-түнү. Керектөөчү жумуш убактысы бүткөндөн кийин, дем алыш жана майрам күндөрү кайрылганда, Кыргыз Республикасынын эмгек мыйзамдарына ылайык арыздарды кабыл алуу жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыктарын берүү кийинки иш күнүндө жүзөгө ашырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Жеке жана юридикалык жактар үчүн кагаз жүзүндө кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - 53 мүнөт, анын ичинде:

- арызды жана документтерди кабыл алуу - 5 мүнөт;

- арызды жана документтерди электрондук документ жүгүртүү системасында каттоо - 2 мүнөт;

- Юстиция министрлигинин ыйгарым укуктуу кызматкери (адис-каттоочу) тарабынан арыздын каралышы - 12 мүнөт;

- кызмат көрсөтүүгө акы төлөө квитанциясын текшерүү (кыймылдуу мүлккө карата милдеттенмелерди (келишим боюнча) аткаруу боюнча талап укугун каттоо учурунда) - 10 мүнөт;

- КМТУБМРге маалымат киргизүү - 19 мүнөт;

- кызмат көрсөтүүнү аткаруунун жыйынтыгы тууралуу билдирмени керектөөчүгө каалагандай жеткиликтүү ыкма менен жиберүү - 5 мүнөт.

Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталы аркылуу кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү кагаз жүзүндө кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтүнө окшош

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- Электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталында (www.portal.tunduk.kg) "жеке кабинет" аркылуу аралыктан кирүү режиминде;

- Юстиция министрлигинде;

- министрликтин расмий сайтында (www.minjust.gov.kg);

- социалдык тармактарда (www.facebook.com/minjustKR/?fref=ts, www.instagram.com/minjustkg_official/, www.youtube.com/user/minjust1);

- маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Маалымат төмөнкүдөй түрдө берилиши мүмкүн:

- жазуу жүзүндө;

- оозеки түрүндө (телефон аркылуу, жеке байланышта);

- электрондук түрдө.

Маалымат менен маалымат такталарында, брошюраларда жана буклеттерде мамлекеттик жана расмий тилдерде таанышууга болот. Даректер, телефон номерлери жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты Юстиция министрлигинин маалымат такталарына жана расмий сайтына (www.http://minjust.gov.kg) жайгаштырылат

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалыматты жайылтуу төмөнкүлөр аркылуу жүзөгө ашырылат:

- жалпыга маалымдоо каражаттары (Юстиция министрлигинин медиа планынын алкагында УТРК, ЭлТР, Ала-Тоо 24, СТВ, 5-канал, Пирамида, радиоканалдар, телеканалдар, маалыматтык сайттар, "Кабар" КУМА, гезиттер);

- социалдык тармактар:

(www.facebook.com/minjustKR/7fref=ts, www.instagram.com/minjustkg_official/, www.youtube.com/user/minjust1);

- Юстиция министрлигинин расмий сайты (http://minjust.gov.kg/ru/content/1148);

- Электрондук кызмат көрсөтүүнүн мамлекеттик порталы (www.portal.tunduk.kg);

- финансы-кредиттик уюмдардын кызматкерлери, нотариустар жана кызыкдар адамдар үчүн окууларды, тренингдерди өткөрүү жолу менен;

- буклеттерди жана брошюраларды чыгаруу менен;

- телефон аркылуу же адис менен жеке байланышта консултация берүү менен.

Телефон номерлери Юстиция министрлигинин расмий сайтында (http://minjust.gov.kg/ru/contacts/) жайгаштырылат. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде акысыз негизде берилет

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Керектөөчүлөр менен пикир алмашуу

Керектөөчүлөр менен пикир алмашуу телефон байланышы, электрондук почта, Электрондук кызмат көрсөтүүнүн мамлекеттик порталы (керектөөчүнүн "жеке кабинети") аркылуу жүзөгө ашырылат. Юстиция министрлигинде кызмат көрсөтүүгө жооптуу кызматкерлердин кабинеттеринин каалгасында маалымат тактачалары жайгаштырылат. Калк менен иштеген кызматкерлердин аты-жөнүн жана кызмат ордун көрсөтүү менен жеке табличкалары (бейдждери) болушу керек. Кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын колдонуудагы мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата адептүүлүктү, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышуусун жокко чыгарган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталууга тийиш. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктары бар адамдар (угуу, көрүү боюнча жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ДМЧА, улгайган жарандар, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен сүйлөшүү жана кызмат көрсөтүү алар үчүн түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт

11

Купуялыкты камсыздоо ыкмалары

Кызмат көрсөтүүнү алууда жарандардын жеке маалыматтары жөнүндө маалыматтар ачыкка чыгарылбоого тийиш жана кызматкерлер тарабынан жеке максаттарда жана үчүнчү жактарга берүү үчүн пайдаланылбайт. Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат тиешелүү мамлекеттик органдардын суроо-талабы боюнча Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн. Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы электрондук башкаруу жана жеке мүнөздөгү маалымат чөйрөсүндөгү мыйзамдардын бардык талаптарына жооп берет. Ошондой эле мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө жеке маалыматтарды КМТУБМР жайгаштырууга макулдук берилет

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Электрондук кызмат көрсөтүүнүн мамлекеттик порталы аркылуу:

- Электрондук кызмат көрсөтүүнүн мамлекеттик порталы аркылуу электрондук арыз;

- көрсөтүлүүчү кызматка акы төлөнгөндүгү жөнүндө маалымат.

Эскертүү: порталга кайрылууда керектөөчүгө "жеке кабинетке" мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын алган датаны жана убактысын көрсөтүү менен электрондук колтамга (ЭК) менен күбөлөндүрүлгөн электрондук документ формасында билдирүү жөнөтүлөт. Кызмат кагаз түрүндө алынган учурда: Кызматты алуу үчүн керектөөчү төмөнкүлөрдү бериши керек:

- белгиленген үлгүдөгү арызды (арыздын үлгүсү Юстиция министрлигинин такталарында жана расмий сайтында http://minjust.gov.kg/ru/content/1155 болот);

- кызмат көрсөтүүгө акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанцияны (кыймылдуу мүлккө карата милдеттенмелерди аткаруу боюнча (келишим боюнча) талап укугу катталган учурда);

- жеке маалыматтарды КМТУБМРга жайгаштырууга макулдук;

- зарыл болгон учурда өкүлгө ишеним катты;

- ким экендигин ырастоочу документти.

Зарыл болгон иш-аракеттер:

- кагаз жүзүндөгү көрсөтүлгөн документтерди алдын ала текшерүү үчүн ыйгарым укуктуу кызматкерге кайрылуу;

- белгиленген үлгүдөгү арызды толтуруу;

- акыны төгүү үчүн банктык реквизиттерди алуу;

- банк системасы жана төлөм системасы аркылуу төлөө;

- кагаз түрүндө керектүү документтердин тизмесин саат 9.00дөн 16.00гө чейин каттоого берүү;

- кыймылдуу мүлккө карата милдеттенмелерди аткаруу боюнча (келишим боюнча) талап укугун каттоо же өзгөртүү же токтотуу тууралуу жазуу киргизүү жөнүндө күрөөлүк билдирүүнүн бир нускасын алуу;

- кызмат көрсөтүүчү Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык кызмат көрсөтүү максатында "Түндүк" ведомстволор аралык өз ара аракеттенүү системасы аркылуу арыз берүүчү жөнүндө башка мамлекеттик органдардан жана жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынан маалымат алууга укуктуу

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнөт. Кызмат көрсөтүүнүн наркы Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2017-жылдын 24-майындагы № 303 "Кыймылдуу мүлккө карата милдеттенмелерди аткаруу боюнча (келишим боюнча) талап укугун каттоо үчүн акы төлөөнү белгилөө жөнүндө" токтому менен аныкталган. Кызмат көрсөтүүнүн наркы жөнүндө маалымат Юстиция министрлигинин расмий сайтында жана маалымат такталарында жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- бул мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн актуалдуулук;

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык актуалдуулугу жана өз убагындалыгы;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөттөрүнө ылайык өз убагындалыгы (бул мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн билдирилген көлөмүнө жана өткөрүү мөөнөтүнө жараша);

- жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн арыз ээлеринен стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу болгон кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жоболорунун жүрүшүндө консультация берүү;

- жынысы, расасы, тили, этностук таандыгы, дини, саясий же башка ишенимдери, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлары боюнча басмырлоого жол бербөө;

- акыркы жыйынтыктын (алынган кызматтын) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө ылайык келиши;

- арыз ээлеринин даттануулар жана сунуштар китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта мамлекеттик кызмат көрсөтүү

Кызмат электрондук жана кагаз форматында көрсөтүлөт. Электрондук форматта кызмат толугу менен автоматташтырылган түрдө онлайн режиминде, Кыймылдуу мүлккө карата милдеттенмелерди аткаруу боюнча (келишим боюнча) талап укугун каттоо тартиби жөнүндө нускамага ылайык веб-портал аркылуу көрсөтүлөт. Эскертүү: кызмат көрсөтүүнү алууга электрондук өтүнмө жөнөтүү үчүн керектөөчү Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталында (www.portal.tunduk.kg) каттоодон өтүшү керек

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылышы мүмкүн:

- эгерде ишеним кат боюнча күрөө кармоочу же анын өкүлү болуп саналбаган адамдын атынан берилсе;

- эгерде керектөөчү ким экендигин ырастоочу документти, ал эми анын өкүлү - ким экендигин ырастоочу документти жана ишеним катты көрсөтпөсө;

- кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөндүгүн ырастоочу документтин жоктугу (кыймылдуу мүлккө карата милдеттенмелерди аткаруу боюнча (келишим боюнча) талап укугун каттоо учурунда)

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү боюнча талаш-тартыш маселелер пайда болгон учурда керектөөчү Юстиция министрлигинин жетекчилигине белгиленген тартипте кайрылууга укуктуу. Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда керектөөчү административдик тартипте жазуу жүзүндөгү даттануу менен Юстиция министрлигине кайрылууга укуктуу. Административдик даттануу "Административдик иштин негиздери жана административдик жол-жоболор жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамына ылайык берилет. Даттануу боюнча кабыл алынган чечим канааттандырбаган учурда керектөөчү Юстиция министрлигинин чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен дайыма кайра каралууга тийиш

271. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Кыймылдуу мүлккө талап укуктарынын бирдиктүү мамлекеттик реестринен көчүрмө берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-глава, 96-пункт

2

Мамлекеттик кызматты көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Ченемдик укуктук жөнгө салуу, соттук-эксперттик, адвокаттык, нотариалдык, пробациялык жана кылмыш-жаза аткаруу иши жаатындагы мамлекеттик саясатты иштеп чыгуу жана ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыз кылган аткаруу бийлигинин мамлекеттик органы (мындан ары - Юстиция министрлиги)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Жеке жана юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Ченемдик укуктук актылар:

- Кыргыз Республикасынын Граждандык кодекси;

- Кыргыз Республикасынын Укук бузуулар жөнүндө кодекси;

- "Күрөө жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

- "Административдик иштин негиздери жана административдик жол-жоболор жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

- "Эркектер менен аялдар үчүн бирдей укуктар менен бирдей мүмкүнчүлүктөрдүн мамлекеттик кепилдиктери жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2021-жылдын 5-мартындагы № 78 токтому менен бекитилген Кыргыз Республикасынын Юстиция министрлиги жөнүндө жобо;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 токтому менен бекитилген Мамлекеттик органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмеги);

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2017-жылдын 13-февралындагы № 99 токтому менен бекитилген Кыймылдуу мүлккө талап укуктарынын бирдиктүү мамлекеттик реестри жөнүндө жобо;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2021-жылдын 8-февралындагы № 35 токтому менен бекитилген Кыймылдуу мүлккө карата милдеттенмелерди аткаруу боюнча (келишим боюнча) талап укугун каттоо тартиби жөнүндө нускама

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Кыймылдуу мүлккө талап укуктарынын бирдиктүү мамлекеттик реестринен (мындан ары - КМТУБМР) көчүрмө. Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталында мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгы керектөөчүгө "жеке кабинетке" электрондук документ формасында жиберилет

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Керектөөчүлөргө кызмат көрсөтүүлөр төмөнкүдөй ишке ашырылат:

- Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы (www.portal.tunduk.kg) аркылуу электрондук формада, төмөнкүдөй шарттар бар болсо:

1) интернет байланышы;

2) электрондук колтамга (ЭКТ);

- белгиленген санитардык-эпидемиологиялык ченемдерге, ошондой эле өрткө каршы коопсуздук талаптарына жооп берген жайда;

- ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн пандустар жана кармагычтар менен жабдылган санитардык-гигиеналык жайларга (дааратканаларга, жуунуучу бөлмөлөргө) бардык керектөөчүлөрдүн тоскоолдуксуз кирүүсү;

- жайлар күтүү, жылытуу, телефон байланышына жана Интернет тармагына жетүү үчүн орундар менен жабдылган;

- түшкөн өтүнмөгө ылайык электрондук кезек принциби боюнча;

- жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА), кош бойлуу аялдар кезексиз тейленет же аларга эгерде бөлмөгө өз алдынча чыгуу мүмкүн болбосо, кызматкер өтүнмөлөрдү жана башка документтерди кабыл алуу үчүн аларга түшөт;

- медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыгы бар адамдар (угуу, көрүү жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгы боюнча ДМЧА, картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен сүйлөшүү жана кызмат көрсөтүү алар үчүн түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт;

- мамлекеттик жана муниципалдык кызмат жөнүндө Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык жүрүм-турум эрежелерин белгилөөчү жана жөнгө салуучу кесиптик-этикалык ченемдердин кызматкерлер тарабынан сакталуусу.

Жеңилдиктери бар жарандардын тизмеси маалымат такталарына, расмий сайтка жайгаштырылат жана өз убагында жаңыланып турат. Керектөөчүлөрдүн ыңгайлуулугу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү сатып алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеси, арыздардын үлгүлөрү жана толтуруу тартиби жөнүндө маалымат (үлгүлөр) жайгаштырылат. Иштөө графиги: дүйшөмбүдөн тартып жума күнүн кошо алганда, саат 9.00дөн 18.00гө чейин, түшкү тыныгуу саат 12.30дан 13.30га чейин. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүгө арыздарды кабыл алуу дүйшөмбүдөн тартып жума күнүн кошо алганда, саат 9.00дөн 16.00гө чейин жүргүзүлөт. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүү дүйшөмбүдөн тартып жума күнүн кошо алганда, саат 9.00дөн 18.00гө чейин жүргүзүлөт. Мамлекеттик порталдын жана Кыймылдуу мүлккө талап укуктарынын бирдиктүү мамлекеттик реестринин иштөө графиги - оңдоо иштерине байланыштуу техникалык тыныгууларды кошпогондо, күнү-түнү. Керектөөчү жумуш убактысы бүткөндөн кийин, дем алыш жана майрам күндөрү кайрылганда Кыргыз Республикасынын эмгек мыйзамдарына ылайык арыздарды кабыл алуу жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыктарын берүү кийинки иш күнү менен жүзөгө ашырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү 34 мүнөттү түзөт, анын ичинде:

- арызды кабыл алуу - 5 мүнөт;

- арызды жана документтерди электрондук документ жүргүзүү системасында каттоо - 2 мүнөт;

- акы төлөнгөнү жөнүндө квитанцияны текшерүү - 8 мүнөт;

- КМТУБМРда маалыматтарды издөө - 5 мүнөт;

- документтерди тариздөө жана документтерди басып чыгаруу - 5 мүнөт;

- көчүрмөгө ыйгарым укуктуу кызматкер тарабынан кол коюу - 5 мүнөт;

- керектөөчүгө документти берүү - 4 мүнөт.

Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы аркылуу кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү кагаз жүзүндө кызмат көрсөтүү мөөнөтүнө окшош

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызмат жөнүндө маалымат (керектүү маалыматтардын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жалпыга маалымдоо каражаттары (Юстиция министрлигинин медиа планынын алкагында УТРК, ЭлТР, Ала-Тоо 24, СТВ, 5-канал, Пирамида, радиоканалдар, телеканалдар, маалыматтык сайттар, "Кабар" КУМА, гезиттер, социалдык тармактар);

- Юстиция министрлигинин расмий сайты (http://minjust.gov.kg);

- Электрондук кызмат көрсөтүүнүн мамлекеттик порталы (www.portal.tunduk.kg);

- финансы-кредиттик уюмдардын кызматкерлери, нотариустар жана башка кызыкдар адамдар үчүн окууларды жана тренингдерди өткөрүү жолу менен;

- буклеттерди жана брошюраларды чыгаруу менен;

- телефон аркылуу же адис менен жеке байланышта консультация берүү.

Маалымат төмөнкүдөй берилиши мүмкүн:

- жазуу жүзүндө;

- оозеки түрүндө (телефон аркылуу, жеке байланышта);

- электрондук формада.

Маалымат менен маалымат такталарында, брошюраларда жана буклеттерде мамлекеттик жана расмий тилдерде таанышууга болот. Телефон номерлери Юстиция министрлигинин расмий сайтына (http://minjust.gov.kg/ru/contacts/) жайгаштырылат. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде акысыз берилет

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жалпыга маалымдоо каражаттары (Юстиция министрлигинин медиа планынын алкагында УТРК, ЭлТР, Ала-Тоо 24, СТВ, 5-канал, Пирамида, "Кабар" КУМА, 1-радио ж.б., гезиттер аркылуу);

- социалдык тармактар (www.facebook.com/minjustKR/?fref=ts, www.instagram.com/minjustkg_official/, www.youtube.com/user/minjust1) аркылуу;

- Юстиция министрлигинин расмий сайты (http://minjust.gov.kg/ru/content/1148);

- финансы-кредиттик уюмдардын кызматкерлери, нотариустар жана кызыкдар адамдар үчүн окууларды жана тренингдерди өткөрүү жолу менен;

- буклеттерди жана брошюраларды чыгаруу менен;

- телефон аркылуу же адис менен жеке байланышып консультация алуу.

Телефон номерлери Юстиция министрлигинин расмий сайтында төмөнкү шилтеме боюнча жайгаштырылат: (http://minjust.gov.kg/ru/contacts/). Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде акысыз берилет

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Керектөөчүлөр менен пикир алмашуу

Керектөөчүлөр менен пикир алмашуу телефон байланышы, электрондук почта, Электрондук кызмат көрсөтүүнүн мамлекеттик порталы (керектөөчүнүн "жеке кабинети") аркылуу жүзөгө ашырылат. Юстиция министрлигинде кызмат көрсөтүүгө жооптуу кызматкерлердин кабинеттеринин каалгасында маалымат тактачалары жайгаштырылат. Калк менен иштеген кызматкерлердин аты-жөнүн жана кызмат ордун көрсөтүү менен жеке табличкалары (бейдждери) болушу керек. Кызматкерлер тарабынан Кыргыз Республикасынын колдонуудагы мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата адептүүлүктү, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышуусун жокко чыгарган кызматтык нускамалар (функционалдык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер сакталууга тийиш. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктары бар адамдар (угуу, көрүү боюнча жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ДМЧА, кары-картаң жарандар, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен сүйлөшүү жана кызмат көрсөтүү алар үчүн түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт

11

Купуялыкты камсыздоо ыкмалары

Кызмат көрсөтүүнү алууда жарандардын жеке маалыматтары жөнүндө маалыматтар ачыкка чыгарылбайт жана кызматкерлер тарабынан жеке максаттарда жана үчүнчү жактарга берүү үчүн пайдаланылышы мүмкүн эмес. Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат тиешелүү мамлекеттик органдардын суроо-талабы боюнча Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн. Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы электрондук башкаруу жана жеке мүнөздөгү маалымат чөйрөсүндөгү мыйзамдардын бардык талаптарына жооп берет. Ошондой эле мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө жеке маалыматтарды КМТУМБРде жайгаштырууга макулдук берилет

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы аркылуу төмөнкүлөр берилет:

- Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы аркылуу электрондук арыз;

- көрсөтүлө турган кызматка төлөө жөнүндө маалымат.

Эскертүү: керектөөчүгө "жеке кабинетине" порталга кайрылганда электрондук колтамга (ЭК) менен күбөлөндүрүлгөн электрондук документ түрүндө мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын алуу датасын жана убактысын көрсөтүү менен билдирме жиберилет. КМТУБМРден кагаз түрүндө көчүрмө алуу үчүн керектөөчү төмөнкүлөрдү бериши керек:

- КМТУБМРден көчүрмө берүү жөнүндө арызды (арыздын үлгүсү Юстиция министрлигинин расмий сайтында бар);

- көчүрмө берүү үчүн кызмат көрсөтүүгө акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанцияны;

- зарыл болгон учурда өкүлгө ишеним катты жана өздүгүн ырастоочу документти.

КМТУБМР аркылуу: Электрондук форматта кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектөөчү Юстиция министрлиги менен акы төлөнүүчү кызмат көрсөтүү жөнүндө келишим түзүп, КМТУБМРге кирүүгө уруксат (логин жана пароль) алышы керек. Андан кийин өз алдынча онлайн режимде каалаган убагында (http://minjust.gov.kg/ru/content/1148) же (https://portal.tunduk.kg/) шилтеме боюнча кирип, жеке жана юридикалык жактын, ошондой эле күрөө предметинин зарыл маалыматтарын көчүрмөнү алуу үчүн акы төлөнгөндүгүн ырастоочу документти тиркөө менен АМСке киргизсе болот. Көчүрмөдө суралган предмет боюнча маалымат камтылат. Кызмат көрсөтүүчү Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык кызмат көрсөтүү максатында "Түндүк" ведомстволор аралык өз ара аракеттенүү системасы аркылуу арыз берүүчү жөнүндө башка мамлекеттик органдардан жана жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынан маалымат алууга укуктуу

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнөт. Кызмат көрсөтүүнүн наркы Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2017-жылдын 24-майындагы № 303 "Кыймылдуу мүлккө карата милдеттенмелерди аткаруу боюнча (келишим боюнча) талап укугун каттоо үчүн акы төлөөнү белгилөө жөнүндө" токтому менен аныкталган. Кызмат көрсөтүүнүн наркы жөнүндө маалымат Юстиция министрлигинин расмий сайтында жана маалымат такталарында жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- колдонуучу үчүн актуалдуулугу;

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында берилүүсү;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыгы, диний ишеними, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, кызмат көрсөтүү үчүн стандарттарда көрсөтүлгөн гана документтерди жарандардан талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, ДМЧА үчүн жай, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүү учурунда кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы;

- кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жоболорунун жүрүшүндө зарыл болгон документтерди толтурууга жардам көрсөтүү жана консультация берүү;

- жарандардын даттануулары жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта мамлекеттик кызмат көрсөтүү

Кызмат электрондук жана кагаз форматында көрсөтүлөт. Электрондук форматта кызмат толугу менен автоматташтырылган формада онлайн режиминде, Кыймылдуу мүлккө карата милдеттенмелерди аткаруу боюнча (келишим боюнча) талап укугун каттоо тартиби жөнүндө нускамага ылайык веб-портал аркылуу көрсөтүлөт. Эскертүү: кызмат көрсөтүүнү алууга электрондук өтүнмө жөнөтүү үчүн керектөөчү Электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталында (www.portal.tunduk.kg) каттоодон өтүшү керек

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылышы мүмкүн:

- кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөндүгүн ырастоочу документ жок болсо;

- арыздын баяндалышы так эмес берилсе же зарыл болгон маалымат жок болсо

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү боюнча талаш-тартыш маселелер пайда болгон учурда керектөөчү Юстиция министрлигинин жетекчилигине белгиленген тартипте кайрылууга укуктуу. Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда керектөөчү административдик тартипте Юстиция министрлигине жазуу жүзүндөгү даттануу менен кайрылууга укуктуу. Административдик даттануу "Административдик иштин негиздери жана административдик жол-жоболор жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамына ылайык бекитилген формада берилет. Даттануу боюнча кабыл алынган чечим канааттандырбаган учурда керектөөчү Юстиция министрлигинин чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен дайыма кайра каралууга тийиш

28. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Кыргыз Республикасынын жарандарын консулдук эсепке алууга коюу жана консулдук эсептен чыгаруу - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестринин (тизмегинин) 4-главасынын 24-пункту

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү/консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККД маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Туруктуу жашоо максатында Кыргыз Республикасынын чегинен сырткары жерде жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары жана Кыргыз Республикасынын чегинен сырткары туруктуу жашоого кеткен Кыргыз Республикасынын жарандары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Тышкы миграция жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасынын жарандыгы жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Мамлекеттик органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралындагы № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2019-жылдын 25-ноябрындагы № 632 "Кыргыз Республикасынын жарандарын "Консулдук эсеп" автоматташтырылган маалыматтык системасын пайдалануу менен консулдук эсепке алуу жана консулдук эсептен чыгаруу тартиби жөнүндө жобону бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Кыргыз Республикасынын жаранынын анык жалпы жарандык паспортуна консулдук каттоого тургандыгы тууралуу белги коюу (Кыргыз Республикасынын жаранынын талабы боюнча). Консулдук эсептен чыгаруу жөнүндө маалым кат (Кыргыз Республикасынын жаранынын талабы боюнча)

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттар күтүү жайы, ажатканалар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болуш үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүгө зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат. Кызмат көрсөтүү жарым-жартылай электрондук форматта берилет (Кыргыз Республикасынын жарандары консулдук эсепке туруу үчүн өзү барбастан Кыргыз Республикасынын чет өлкөдөгү мекемелеринин расмий электрондук дарегине же ыйгарым укуктуу органдын порталына документтерди (түстүү сүрөт электрондук түрдө жиберилет) сканерленген түрдө жиберүүгө укуктуу)

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- консулдук каттоого коюуну тариздөө - арыз катталган күндөн тартып үч жумуш күнгө чейин;

- документтерди алууда кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес.

Кызмат көрсөтүүнүн чектелген мөөнөтү - 3 жумуш күн

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөргө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүдөй алууга болот:

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет. Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын дареги: Бишкек шаары, Эркиндик бульвары, 57. Иш графиги: дүйшөмбү - жума, саат 09:00-18:00 чейин. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси (веб-сайттар жөнүндө маалыматы, жарандарды кабыл алуу графиги менен) тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайтында көрсөтүлгөн

9

Кызмат көрсөтүүлөрдү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүүлөр жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүгүнүн жана консулдук мекемелеринин сайттары;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу байланышуу;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иш режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Мамлекеттик кызмат керектөөчүлөр тарабынан зарыл болгон документтердин жана/же аракеттердин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

1) толтурулган каттоо карточкасын;

2) Кыргыз Республикасынын жаранынын улуттук паспортун;

3) "Каттоо эсебинен чыгарылды" штампы басылган чыгаруу дарек баракчасын (Кыргыз Республикасынын чегинен сырткары туруктуу жашоо ордуна кетип жаткан Кыргыз Республикасынын жарандарына);

4) бетинин сүрөттөлүшү так көрүнгөн, ак фондогу, 3x4 см өлчөмдөгү эки түстүү фото сүрөтүн.

Кыргыз Республикасынын жарандары консулдук эсепке туруу үчүн өзү барбастан Кыргыз Республикасынын чет өлкөдөгү мекемелеринин расмий электрондук дарегине же ыйгарым укуктуу органдын порталына документтерди (түстүү сүрөт электрондук түрдө жиберилет) сканерленген түрдө жиберүүгө укуктуу)

13

Төлөнүүчү мамлекеттик кызматтын наркы

Мамлекеттик кызмат акысыз негизде көрсөтүлөт

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат;

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричилик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулары жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Мамлекеттик кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү жарым-жартылай электрондук форматта берилет. Кыргыз Республикасынын жарандары консулдук эсепке туруу үчүн өзү барбастан Кыргыз Республикасынын чет өлкөдөгү мекемелеринин расмий электрондук дарегине же ыйгарым укуктуу органдын порталына ушул стандарттын 12-пунктунда каралган документтерди (түстүү сүрөт электрондук түрдө) жиберүүгө укуктуу. Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү КР ТИМ ККДга же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/ консулдук мекемелерине веб-сайт аркылуу кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу үчүн негиз

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер, кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилде туруктуу негизде кайра каралышы керек

(Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2023-жылдын 24-январындагы № 34 токтомуна ылайык 29-глава күчүн жоготту) (Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2023-жылдын 24-январындагы № 34 токтомуна ылайык 30-глава күчүн жоготту) Көңүл буруңуздар! Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2015-жылдын 23-декабрындагы № 874 токтомуна ылайык III бөлүм 19-46-главалар менен толукталды. Көңүл буруңуздар! Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2021-жылдын 23-декабрындагы No 327 токтому менен III бөлүмдүн 19-главасына киргизилген өзгөртүүлөргө ылайык.

47. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Кыргыз Республикасынын жаранынын идентификациялык картасын-паспортун (ID-карта) Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө жана консулдук мекемелеринде берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-глава, 15-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын толук аталышы

Кыргыз Республикасынын тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын чегинен сырткары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары, анын ичинде сот тарабынан аракетке жөндөмсүз деп таанылгандар жана 16 жашка чыга элек адамдар. Эскертүү. 16 жашка чыга элек, сот тарабынан аракетке жөндөмсүз деп таанылган адам паспорт алууда (алмаштырууда) арыз-анкетага анын мыйзамдуу өкүлү кол коёт

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

"Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 11-ноябрындагы № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Мамлекеттик органдар, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмесин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралындагы № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2012-жылдын 18-декабрындагы № 839 "Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттар жөнүндө";

- 2017-жылдын 21-апрелиндеги № 238 "Кыргыз Республикасынын жаранынын 2017-жылдын үлгүсүндөгү идентификациялык картасы - паспорту (ID-карта) жана Кыргыз Республикасынын жаранынын 2006 жана 2020-жылдардын үлгүсүндөгү жалпы жарандык паспорту боюнча документтерди кабыл алуу жана аларды тариздөө, даярдоо (жекелештирүү), эсепке алуу, берүү жана жок кылуу тартиби жөнүндө нускаманы бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын акыркы натыйжасы

Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүгүндө жана консулдук мекемесинде Кыргыз Республикасынын жаранынын идентификациялык картасын - паспортун (ID-карта) берүү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолсуз кирүү камсыздалган, бул объекттер пандус, кармоочтор менен жабдылган;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеси жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга чектелген убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү, кызмат көрсөтүүнүн акыркы натыйжасын кошо алганда - кызмат көрсөтүүнү алууга берилген арызды каттоо күнүнөн тартып эки айга чейин. Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүгө бөлүнгөн убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызматты керектөөчүлөргө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтар жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга, анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө жана консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн жана консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө жана консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган Кыргыз Республикасынын тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган болуп саналат. Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын тактасында, сайтында: www.mfa.gov.kg жайгаштырылат

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, теле көрсөтүү);

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайтында: www.mfa.gov.kg;

- дипломатиялык өкүлчүлүктөрдө жана консулдук мекемелерде жайгаштырылган маалымат такталарында, буклеттерде;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу байланышууда;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасы аркылуу

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, дипломатиялык өкүлчүлүктөрдө жана консулдук мекемелерде кызматты көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалымат табличкалары жайгаштырылат. Калк менен иштеген. бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктары бар адамдар (ДМЧА, улгайган пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызматты алуу үчүн төмөнкү документтер сунушталат:

- анкета-арыз, ал Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүгүнүн жана консулдук мекемесинин жооптуу кызматкери тарабынан "Паспорт" АМТ аркылуу толтурулат;

- Кыргыз Республикасынын мыйзамдары менен каралган 2017-жылдын үлгүсүндөгү паспортту тариздөө, даярдоо жана берүү үчүн төлөмдү тастыктоочу дүмүрчөктөр (мамлекеттик алым чөйрөсүндөгү мыйзамдарга ылайык мамлекеттик алымды төлөөдөн бошотулган адамдар мамлекеттик алымды төлөшпөйт).

Жогоруда көрсөтүлгөн документтерге толуктоо катары төмөнкү документтер берилет:

1) адам 16 жашка толгондо:

- туулгандыгы тууралуу күбөлүк же туулгандыгы тууралуу акт жазуусунан көчүрмө - КБМРде маалыматтар жок болгон учурда;

- ата-энесинин (камкорчу/көзөмөлчү) же ата-энесинин биринин (экинчиси жок болгон учурда) паспорттору арыз ээсинин жарандыгын аныктоо үчүн же болбосо жалпы жарандык паспорту (бар болсо) - КБМРде маалыматтар жок болгон учурда;

- 2017-жылдын үлгүсүндөгү паспортту берүү тууралуу өтүнүч - камкорчу/көзөмөлчү катары чыгып жаткан юридикалык жактар үчүн;

2) адам өз убагында документтештирилбеген учурда (ал 18 жашка толсо же андан улуу куракта болсо):

- туулгандыгы тууралуу күбөлүк же туулгандыгы тууралуу акт жазуусунан көчүрмө - КБМРде маалыматтар жок болгон учурда;

- арыз ээсинин Кыргыз Республикасынын Президентинин 2013-жылдын 10-августундагы № 174 Жарлыгы менен бекитилген Кыргыз Республикасынын жарандык маселелерин кароонун тартиби жөнүндө жобого ылайык Кыргыз Республикасынын жарандыгына таандыктыгы жөнүндө корутунду же болбосо жалпы жарандык паспорту (бар болсо);

3) 2017-жылдын үлгүсүндөгү паспортту алмаштырууда:

- алмаштырылууга тийиш болгон паспорт;

4) Кыргыз Республикасынын жаранынын 2004-жылдын же 1994-жылдын үлгүсүндөгү паспортун алмаштырууда:

а) паспорттун жарактуу мөөнөтү аяктагандыгына байланыштуу же болбосо арыз ээсинин каалоосу боюнча:

- алмаштырылууга тийиш болгон паспорт;

б) жеке маалыматтарын өзгөртүүгө же Кыргыз Республикасынын жаранынын 2004-жылдын же 1994-жылдын үлгүсүндөгү паспортунда жаңылыш жүргүзүлгөн жазуулар табылгандыгына байланыштуу:

- алмаштырылууга тийиш болгон паспорт;

- туулгандыгы тууралуу күбөлүк же фамилиясын, атын, атасынын атын өзгөрткөндүгү тууралуу күбөлүк (фамилиясын, атын, атасынын атын өзгөрткөн учурда), никеге туруусу же никесин бузуу тууралуу күбөлүк (никеге турууда же никесин бузууда), күйөөсүнүн (аялынын) өлгөндүгү тууралуу күбөлүк (күйөөсү (аялы) каза болгон учурда) же акт жазуусунан көчүрмө - КБМРде маалыматтар жок болгон учурда же болбосо мурда берилген 2004-жылдын же 1994-жылдын үлгүсүндөгү паспортуна № 1 формасы жок болгон учурда;

5) 1974-жылдын үлгүсүндөгү Советтик Социалисттик Республикалар Союзунун жаранынын паспортун алмаштырууда:

- алмаштырылууга тийиш болгон 1974-жылдын үлгүсүндөгү Советтик Социалисттик Республикалар Союзунун жаpaнынын паспорту;

- арыз ээсинин Кыргыз Республикасынын Президентинин 2013-жылдын 10-августундагы № 174 Жарлыгы менен бекитилген Кыргыз Республикасынын жарандык маселелерин кароонун тартиби жөнүндө жобого ылайык Кыргыз Республикасынын жарандыгына таандыктыгы жөнүндө корутунду;

6) 2017-жылдын үлгүсүндөгү паспортту, 2004- же 1994-жылдардын үлгүсүндөгү Кыргыз Республикасынын жаранынын паспортун бузуп алгандыгына байланыштуу кайрылган учурда:

- алмаштырылууга тийиш болгон бузулган паспорт.

Арыз ээсинин инсандыгын жана паспорттун реквизиттерин аныктоо мүмкүн болбогон учурда (2004-жылдын же 1994-жылдын үлгүсүндөгү паспорт үчүн жана КБМРде маалыматтар жок учурунда) аймактык бөлүмдүн кызматкери тарабынан мурда берилген паспортко карата № 1 формасынын негизинде бузулган паспортту берүү фактын текшерүү жүргүзүлөт;

7) 2004-жылдын же 1994-жылдын үлгүсүндөгү Кыргыз Республикасынын жаранынын паспортун жоготуп алгандыгына байланыштуу:

- арыз ээсинин жоготуп алган паспортунун ордуна 2017-жылдын үлгүсүндөгү паспортту берүү жөнүндө арызы

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт. Мамлекеттик алымдын коюму Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин токтому менен бекитилет. Консулдук кызматты көрсөтүү үчүн баалардын прейскуранты монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын буйругу менен бекитилет. Консулдук кызмат көрсөтүү үчүн алынган каражаттардын коюму тууралуу маалымат тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалыматтык такталарына жана расмий сайтына жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бүткүл жол-жобосунун жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү ыкмалары, аны электрондук форматта көрсөтүүнүн өзгөчөлүктөрү

Кызмат көрсөтүү Кыргыз Республикасынын тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына, дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө жана консулдук мекемелерине жеке өзү кайрылган учурда көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүү электрондук форматта көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер, кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөндүгү жөнүндө дүмүрчөк берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын жаранынын 2017-жылдын үлгүсүндөгү идентификациялык картасы - паспорту (ID-карта) жана Кыргыз Республикасынын жаранынын 2006 жана 2020-жылдардын үлгүсүндөгү жалпы жарандык паспорту боюнча документтерди кабыл алуу жана аларды тариздөө, даярдоо (жекелештирүү), эсепке алуу, берүү жана жок кылуу тартиби жөнүндө нускамада каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттануу менен кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле дооматтын маңызы, кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн колу жана датасы камтылышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күнүнүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жиберет. Даттануулар жана дооматтар тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күнүнөн тартып 14 иш күнүнөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

(Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2020-жылдын 30-июлундагы № 406 токтомуна ылайык 20-глава күчүн жоготту)

21. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Визаларды жана визалык колдоону тариздөө - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестринин (тизмегинин) 4-главасынын 17-пункту

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын аймагында Тышкы иштер министрлигинин ыйгарым укуктуу өкүлчүлүгү (мындан ары - КР ТИМ ЫУӨ); Кыргыз Республикасынын чет өлкөдөгү мекемелери. Кыргыз Республикасынын чет өлкөдөгү мекемелеринин тизмеси тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККД маалымат такталарына жана сайтына жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын жеке жана юридикалык жактары, чет өлкөлүк жарандар, жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Тышкы миграция жөнүндө";

- "Тышкы эмгек миграциясы жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасынын жарандыгы жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2000-жылдын 26-октябрындагы № 637 "Мамлекеттик жана муниципалдык кызматтарды көрсөтүү (иштерди) үчүн акы төлөөнүн өлчөмүн аныктоо тартибин бекитүү жөнүндө";

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Мамлекеттик органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2017-жылдын 15-мартындагы № 155 "Кыргыз Республикасынын визаларын тариздөө тартиби жөнүндө нускаманы бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Кыргыз Республикасынын таризделген визасы жана/же визалык колдоо

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Электрондук виза алуу үчүн арыз http://www.evisa.e-gov.kg расмий интернет-сайтына жайгашкан "Электрондук виза" порталы аркылуу берилиши мүмкүн. Жеке кайрылууда кызмат төмөнкүдөй шарттарда көрсөтүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) тоскоолдугу жок кирүү, мындай объекттер пандус, кармоочтор менен жабдылган;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттар күтүү жайы, ажатканалар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефон менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 20 мүнөттөн ашык эмес;

- кабыл алынган документтерди кароо, визаны тариздөө, визалык колдоо арыз катталган күндөн тартып үчтөн жети календардык күнгө чейин;

- кезек күтүү жана таризделген виза/же таризделген визалык колдоо алуу - 20 мүнөттөн ашык эмес.

Электрондук виза алуу үчүн арыз берүү мөөнөтү - 5 иш күндөн ашык эмес. Визаны жана визалык колдоону тариздөөнүн чектелген мөөнөтү - жети календардык күн, электрондук виза тариздөөнүн чектелген мөөнөтү - беш иш күн

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайтынан: www.mfa.gov.kg;

- www.evisa.e-gov.kg сайтынан (мындан ары - "Электрандук виза" порталы);

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга, анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын чет өлкөдөгү мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын чет өлкөдөгү мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын чет өлкөдөгү мекемелеринде жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет. Кызмат электрондук форматта көрсөтүлүшү мүмкүн. Онлайн режиминдеги интерактивдүүлүк - 5. Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган улуттук коопсуздук орган менен макулдашуунун жана электрондук визаны тариздөөгө өтүнүч катты карап чыгуунун жыйынтыгы боюнча арыз ээсине баш тартуу жөнүндө маалымдайт же арыз ээсинин визалык анкетасында көрсөтүлгөн электрондук почта дарегине электрондук визаны жиберет. Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын дареги: Бишкек шаары, Эркиндик бульвары, 57. Жарандарды алдын ала жазылуусуз кабыл алынат. Иштөө графиги: дүйшөмбү-жума, саат 09:00-18:00. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси (веб-сайттар, жарандарды кабыл алуу графиги жөнүндө маалымат менен) тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайтында көрсөтүлгөн

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Көрсөтүлгөн кызматтар жөнүндө маалыматтар төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- Электрондук виза порталы;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайты: www.mfa.gov.kg;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасы.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен биргеликте тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт. Электрондук визаны тариздөө учурунда Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигине, чет өлкөдөгү мекемелерине баруу талап кылынбайт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчү тарабынан зарыл болгон документтердин жана/же иш-аракеттердин тизмеси

1. Визанын категориясына жана типтерине жараша визаны тариздөө үчүн керектүү документтердин тизмеги:

1) дипломатиялык виза ("D" тиби) үчүн:

- дипломаттык паспорттун көчүрмөсү;

- аккредитациялык картанын көчүрмөсү (КР ТИМ ККД же ЫУӨ узак мөөнөттүү визаны тариздөөдө);

- чет мамлекеттин тышкы саясат ведомствосунун, дипломатиялык өкүлчүлүгүнүн, консулдук мекемесинин же Кыргыз Республикасындагы эл аралык уюмунун, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мамлекеттик органдарынын жазуу жүзүндөгү кайрылуусу;

2) кызматтык виза ("О" тиби) үчүн:

- кызматтык паспорттун көчүрмөсү;

- аккредитациялык картанын көчүрмөсү (ТИМ ККД же ЫУӨ узак мөөнөттүү визаны тариздөөдө);

- чет мамлекеттин тышкы саясат ведомствосунун, дипломатиялык өкүлчүлүгүнүн, консулдук мекемесинин же Кыргыз Республикасындагы эл аралык уюмунун, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мамлекеттик органдарынын жазуу жүзүндөгү кайрылуусу;

3) инвестициялык виза ("I" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- инвестициялык саясатты ишке ашыруу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчиси кол койгон ошол мамлекеттик органдын арыз ээсинин инвестордун статусуна ылайык келишин ырастоочу жазуу жүзүндөгү кайрылуусу;

4) эмгек визасы ("W1" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- Кыргыз Республикасынын мамлекеттик органынын же жумуш берүүчүнүн уюмдаштыруу документтеринин, юстиция органдарында катталгандыгы жөнүндө күбөлүгүнүн, салык органынан салык боюнча карызынын жана камсыздандыруу төлөмдөрү боюнча карызынын жоктугу тууралуу маалымкаттын көчүрмөлөрүн тиркөө менен жазуу жүзүндөгү кайрылуусу;

- Кыргыз Республикасынын аймагында жеке ишкердик ишин жүргүзүү ниети бар арыз ээсинин жеке кайрылуусу;

- жумушка болгон уруксат (узак мөөнөттүү визаны тариздеген учурда);

5) эмгек визасы ("W2" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- Кыргыз Республикасынын мамлекеттик органынын же жумуш берүүчүнүн уюмдаштыруу документтеринин, юстиция органдарында катталгандыгы жөнүндө күбөлүгүнүн, салык органынан салык боюнча карызынын жана камсыздандыруу төлөмдөрү боюнча карызынын жоктугу тууралуу маалым каттын көчүрмөлөрүн тиркөө менен жазуу жүзүндөгү кайрылуусу;

- миграция чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалым каты же журналисттерди/кабарчыларды аккредитациялоо жөнүндө документ (узак мөөнөттүү визаны тариздөөдө);

6) окуу визасы ("S" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- Кыргыз Республикасынын аймагында катталган билим берүү уюмунун жетекчисинин жазуу жүзүндөгү кайрылуусу;

- арыз ээси менен Кыргыз Республикасынын аймагында катталган билим берүү уюмунун ортосундагы жеке келишимдин күбөлөндүрүлгөн көчүрмөсү (окутуу мөөнөтүн көрсөтүү менен) (узак мөөнөттүү визаны тариздөөдө);

- 7) ишкердик визасы ("В" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- Кыргыз Республикасынын мамлекеттик органынын же Кыргыз Республикасынын аймагында катталган юридикалык жактын уюмдаштыруу документтеринин, юстиция органдарында катталгандыгы жөнүндө күбөлүгүнүн, салык органынан салык боюнча карызынын жана камсыздандыруу төлөмдөрү боюнча карызынын жоктугу тууралуу маалым каттын көчүрмөлөрүн тиркөө менен жазуу жүзүндөгү кайрылуусу; (жеңилдетилген визалык режим каралган чет мамлекеттин жарандарынан сырткары).

8) айдоочулук виза ("Т" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- эгерде Кыргыз Республикасынын эл аралык келишимде башкалар каралбаса, арыз ээсинин кызматын жана жүк ташыган автотранспорт каражатынын маалыматын көрсөтүү менен транспорттук компаниянын жазуу жүзүндөгү кайрылуусу;

- айдоочулук күбөлүктүн көчүрмөсү жана түп нускасы;

- автотранспорт каражатын каттоо тууралуу күбөлүктүн көчүрмөсү;

- эл аралык жүк ташууга укук берген лицензиянын күбөлөндүрүлгөн көчүрмөсү.

9) мейман визасы үчүн ("G" тиби):

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- Кыргыз Республикасынын паспортунун көчүрмөсү тиркелген Кыргыз Республикасынын жаранынын өтүнүч каты;

- чакыруучу тараптын Кыргыз Республикасынын аймагында туруктуу жашап жаткандыгын ырастоочу документинин көчүрмөсү;

- чакыруучу тараптын же арыз ээсинин иштеген жеринен айлык маянасы тууралуу маалым кат же материалдык мүмкүнчүлүгү тууралуу бардык башка документтер нотариалдык жактан күбөлөндүрүлгөн милдеттенме;

- дарылануунун мөөнөттөрүн, наркын, коштоп жүрүүчүлөргө муктаждыгын көрсөтүү менен (медициналык кызматтарды алуу максатында) Кыргыз Республикасынын аймагында катталган саламаттык сактоо уюмунун чакыруусу же ырастамасы;

- дарылоону алдын ала төлөгөндүгүн же аны кийин төлөө мүмкүндүгүн ырастоочу документтер (медициналык кызматтарды алуу максатында);

10) туугандар визасы ("RL" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- Кыргыз Республикасынын жаранынын паспортунун көчүрмөсүн тиркөө менен Кыргыз Республикасынын жаранынын өтүнүч каты;

- чакыруучу тараптын Кыргыз Республикасынын аймагында туруктуу жашап жаткандыгын ырастоочу документинин көчүрмөсү;

- никени каттоо тууралуу күбөлүк же арыз ээсинин Кыргыз Республикасынын жараны менен туугандык мамиледе экендигин ырастоочу башка документтер;

- чакыруучу тараптын же арыз ээсинин иштеген жеринен айлык маянасы тууралуу маалым кат же материалдык мүмкүнчүлүгүн далилдеген бардык башка документтер;

- жашап турууга уруксат берүү же жарандыкка кабыл алуу жөнүндө арыз ээсинин өтүнүч катын кароо тууралуу документ (арыз ээси Кыргыз Республикасынын аймагында жүргөн учурда);

- миграция чөйрөсүндөгү мамлекеттик органдын өтүнүчү же качкын деп таанылган адамдын жеке кайрылуусу (чыгуу-кирүү визасы бериле турган болсо);

11) мекен визасы ("М" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- арыз ээсинин өтүнүч каты;

- кыргыздардын этностук таандыгы жөнүндө ырастоочу документтер же Кыргыз Республикасынын же Кыргыз ССРинин аймагында туулгандыгын ырастоочу документтер (нотариус тарабынан күбөлөндүрүлгөн туулгандыгы тууралуу күбөлүк, жарандык абалы тууралуу актыдан көчүрмө, архивдик документтер, чет өлкөнүн улуттук паспорттору);

- жашап турууга уруксат алуу же жарандыкка кабыл алуу жөнүндө арыз ээсинин өтүнүч катын кароо тууралуу документ (арыз ээси Кыргыз Республикасынын аймагында жүргөн учурда);

- "кайрылман" статусу бар жактардын жеке кайрылуусу (чыгуу/кирүү визасы бериле турган болсо);

12) туристтик виза ("ТS" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- кабыл алуучу туристтик уюмдардын же арыз ээсинин өзүнүн жазуу жүзүндөгү кайрылуусу;

13) тоо туризм визасы ("МТ" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- кабыл алуучу туристтик уюмдардын же арыз ээсинин өзүнүн жазуу жүзүндөгү кайрылуусу;

- жүрүү маршруту (тийиштүү тур уюштуруу планы);

14) диний визасы ("К" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- Кыргыз Республикасынын дин иштери боюнча ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы берген уруксаты болгондо диний уюмдун кайрылуусу;

15) үй-бүлөлүк виза ("F" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- чет элдик жарандын арызы;

- кабыл алуучу уюмдун өтүнүч каты (юридикалык жактар үчүн);

- арыз ээси менен анын үй-бүлө мүчөлөрүнүн ортосундагы туугандыгын күбөлөндүргөн документтердин көчүрмөсү;

16) транзиттик виза ("ТR" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- үчүнчү өлкөгө баруучу акыркы пунктка чейин жол жүрүү билетинин көчүрмөсү же баруучу өлкөнүн визасынын көчүрмөсү же болбосо барган жеринен виза алууда үчүнчү мамлекеттин расмий бийлиги ырастаган уруксаттын (чакыруунун) көчүрмөсү;

17) чыгуу визасы ("L" тиби) үчүн:

- жарактуу документинин көчүрмөсү;

- улуттук коопсуздук органынын, ички иштер боюнча ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын же миграция чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органдын каттары.

Арыз ээлери ушул пунктта каралган документтерди чет тилинде берилген учурда алардын мамлекеттик жана расмий тилдеги котормосу тиркелүүгө тийиш, мында документтер менен иштеген котормочунун колу нотариалдык жактан күбөлөндүрүлүшү керек (документтердин нотариалдык жактан күбөлөндүрүлгөн көчүрмөсү Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген тартипте апостилдениши же болбосо Кыргыз Республикасынын эл аралык келишимдеринде башкача каралбаса, ага мамлекеттик жана расмий тилдеги нотариалдык жактан күбөлөндүрүлгөн котормосу менен консулдук легалдаштыруу жол-жобосу жүргүзүлүшү керек.

2. Визанын категориясына жараша визалык колдоону тариздөө үчүн КР ТИМ ККД жана КР ТИМ ЫУӨгө визалык колдоону тариздөө үчүн, визанын категориясына жараша жеке максаттар үчүн төмөнкүдөй документтер тапшырылат:

- Кыргыз Республикасынын жаранынын арызы;

- толтурулган визалык анкета;

- каражаттардын төлөнгөндүгү тууралуу ырастама;

- визанын талап кылынган категориясына ылайык визаны тариздөө үчүн жогоруда аталган зарыл болгон документтердин тизмесинде каралган башка документтер;

башка максаттар үчүн (КР ТИМ КДД):

- чакыруучу тараптын өтүнүч каты;

- толтурулган визалык анкета;

- каражаттардын төлөнгөндүгү тууралуу ырастама;

- визанын талап кылынган категориясына ылайык визаны тариздөө үчүн жогоруда аталган зарыл болгон документтердин тизмесинде каралган башка документтер.

3. Электрондук виза алуу үчүн тышкы иштер, КР ТИМ ККД, Кыргыз Республикасынын чет өлкөлүк мекемелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайттарында жайгаштырылган электрондук виза алуунун талаптары жана эрежелери менен таанышуу зарыл

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде жүргүзүлөт. Прейскуранттын баасы монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдар менен макулдашуу боюнча тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчисинин буйругу менен бекитилет. Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттардын ставкалары тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат такталарына жана расмий сайтына жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктарынын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө шайкеш келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу;

- Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигине, чет өлкөдөгү мекемелерине барбастан, электрондук визаны онлайн режиминде тариздөө мүмкүнчүлүгү

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү электрондук форматта берилиши мүмкүн. Арыз ээси расмий интернет сайтында жайгашкан "Электрондук виза" порталы аркылуу КР ТИМ ККДга электрондук визаны тариздөөгө арыз берет. "Электрондук виза" порталы төмөнкүлөр тууралуу маалыматтарды камтыйт:

- электрондук виза алуунун шарттары;

- "Электрондук виза" порталы аркылуу санариптик форматта бериле турган керектүү документтер;

- консулдук кызматтарды көрсөтүү үчүн алынуучу акча каражаттары (мындан ары - каражаттар);

- каражаттарды төлөөнүн ыкмалары (электрондук банктык төлөө системасы);

- Кыргыз Республикасынын визалык режими жана Кыргыз Республикасынын аймагында жүрүү тартиби;

- электрондук визаларды алуу үчүн арыздарды кароонун мөөнөтү;

- кабыл алуудан баш тартылган электрондук виза алуу үчүн арыздарды кайрадан карап чыгуу тартиби;

- каражаттарды төлөө үчүн банктык реквизиттер;

- электрондук виза боюнча Кыргыз Республикасына кирүү шарттары;

- визаларды тариздөө боюнча кошумча маалыматтар.

Келүү максаттарына жараша визаны тариздөө үчүн арызды чакырган тарап дагы бериши мүмкүн. Арыз ээси "Электрондук виза" порталында визалык анкетаны толтурат жана ушул стандарттын 12-пунктунда каралган документтерди түстүү фото (ак фондо) менен берет. Визаны алуу үчүн арыз каражаттар төлөнгөндөн кийин ТМЭБС (Тышкы миграцияны эсепке алуунун бирдиктүү системасы) тарабынан ырасталат. Арыз ээсинин визалык анкетасында ката же тийиштүү категориядагы визаны тариздөө үчүн зарыл документтердин жоктугу белгиленген учурда, виза алууга арыз каталарды жоюу же арызды зарыл болгон бардык документтер менен толуктоо үчүн арыз берүүчүгө кайтарылат. Электрондук визаны тариздөөгө баш тартылган учурда арыз ээсине же чакыруучу тарапка төлөнгөн акча каражаттары кайтарылып берилбейт. КР ТИМ ККД берилген документтердин талапка шайкештигин текшерет. Каталар же шайкеш эмес аныкталган учурда арыз ээсине оңдоолордун зарылдыгы жөнүндө электрондук билдирүү жиберилет жана өтүнмө жеткире иштеп чыгуу үчүн кайра кайтарылып берилет. Визаны тариздөөгө өтүнмө улуттук коопсуздук орган менен 4 иш күндүн ичинде ТМЭБС аркылуу макулдашылат. Жеңилдетилген визалык режим колдонулуучу чет мамлекеттердин жарандары, ошондой эле 14 жашка чыга элек жактар үчүн визаны тариздөөгө өтүнмөлөр макулдашылбайт. Текшерүүнүн жыйынтыгы боюнча улуттук коопсуздук орган визаны тариздөөгө тоскоол боло турган негиздердин жоктугу жөнүндө же визаны тариздөөнүн максатка ылайыксыздыгы тууралуу КР ТИМ ККДга электрондук билдирүү жөнөтөт. Улуттук коопсуздук органы тарабынан көрсөтүлгөн мөөнөттө жообу берилбесе, өтүнмө оң жагына макулдашылды деп эсептелет. КР ТИМ ККД улуттук коопсуздук органы менен макулдашуунун жана электрондук визаны тариздөөгө өтүнмөнү карап чыгуунун жыйынтыгы боюнча арыз ээсине баш тартуу жөнүндө маалымдайт же арыз ээсинин визалык анкетасында көрсөтүлгөн электрондук почта дарегине электрондук визаны жиберет. Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү пайда болгон суроолор боюнча КР ТИМ ККДга же Кыргыз Республикасынын веб-сайттары аркылуу чет өлкөдөгү мекемелерге кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер, кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жиберет. Даттануулар жана дооматтар тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жооп берүүнүн мөөнөтү ал катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилде туруктуу негизде кайра каралышы керек

49. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Кыргыз Республикасынын жарандары үчүн мекенине кайтып келүүгө күбөлүк берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-глава, 18-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын толук аталышы

Кыргыз Республикасынын тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын чегинен сыртта турган же жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Тышкы миграция жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө".

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 11-ноябрындагы № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Мамлекеттик органдар, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмесин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралындагы № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2012-жылдын 18-декабрындагы № 839 "Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттар жөнүндө";

- 2020-жылдын 26-ноябрындагы № 579 "Кыргыз Республикасына кайтып келүүгө күбөлүк жөнүндө жобону жана Кыргыз Республикасына кайтып келүүгө күбөлүктүн бланкынын сүрөттөлүшүн бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын акыркы натыйжасы

Кыргыз Республикасына кайтып келүүгө күбөлүк берүү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- электрондук/кезек күтүү принциби боюнча.

Жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) тоскоолсуз кирүү камсыздалган, бул объекттер пандустар, кармоочтор менен жабдылган. Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылытуусу, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө жана консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга чектелген убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес. Кыргыз Республикасына кайтып келүүгө күбөлүктү тариздөөнүн мөөнөтү документ кабыл алынган күндөн тартып 5 (беш) иш күнүнөн ашпаган убакытты түзөт. Жарандын ким экендигин аныктоо үчүн кошумча убакыт талап кылынган өзгөчө учурларда чет өлкөдөгү мекеменин жетекчисинин чечими боюнча кайрылууну кароо мөөнөтү кошумча 10 (он) иш күнүнөн ашпаган мөөнөткө узартылышы мүмкүн. Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүгө бөлүнгөн убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөргө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтар (зарыл болгон маалыматтын тизмеги) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө жана консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн жана консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, буклеттерден.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган Кыргыз Республикасынын тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы болуп саналат. Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат тактасында, сайтында: vAvw.mfa.gov.kg жайгаштырылат

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайты: www.mfa.gov.kg;

- маалымат такталары, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу байланышуу;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасы

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алышуу

Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, дипломатиялык өкүлчүлүктөрдө жана консулдук мекемелерде кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык тактачалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алышуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

- арыз;

- электрондук-санариптик форматтагы фотосүрөт (3,5x4,5 см, ак фондо).

Мындан тышкары, учурга жараша төмөнкүлөр кошумча берилет:

а) паспорт жоголгондо:

- арыз ээсинин ким экендигин идентификациялоого жана Кыргыз Республикасынын жарандыгына таандыктыгын ырастоого мүмкүндүк берүүчү документтер (жоголгон паспортунун көчүрмөсү, Кыргыз Республикасынын жаранынын өздүк күбөлүгү, туулгандыгы тууралуу күбөлүк, аскердик билет);

- арыз ээсинин паспорту жоголгондугу боюнча кайрылуу фактысын ырастаган, ал жүргөн мамлекеттин компетенттүү органы тарабынан берилген документ (протокол, маалымкат ж.б.). Көрсөтүлгөн документтерди берүү мүмкүн эмес болгон учурда арыз ээси паспорттун жоголуусунун бардык жагдайларын жана себептерин көрсөтүү менен жазуу жүзүндө кеңири түшүндүрмө берет;

б) паспорт жараксыз болгон учурда:

- жараксыз болгон паспорт (паспорттун фрагменттери);

- арыз ээсинин ким экендигин идентификациялоого жана Кыргыз Республикасынын жарандыгына таандыктыгын ырастоого мүмкүндүк берүүчү документтер (жоголгон паспортунун көчүрмөсү, Кыргыз Республикасынын жаранынын өздүк күбөлүгү, туулгандыгы тууралуу күбөлүк, аскердик билет);

в) паспорттун колдонуу мөөнөтү бүткөн учурда:

- колдонуу мөөнөтү бүткөн паспорт;

г) 18 жашка чыга элек арыз ээсине тариздөө учурунда:

- жеке катышуусуз күбөлүктү тариздөөнүн жүйөөлүү себебин көрсөтүү менен ата-энесинин, асырап алуучусунун же камкорчусунун арызы;

- арыз ээсинин туулгандыгы тууралуу күбөлүгү;

- ата-энесинин, асырап алуучусунун же камкорчусунун паспортторунун көчүрмөсү;

- арыз ээсинин паспортунун көчүрмөсү (бар болсо);

- асырап алуучусу же камкорчусу кайрылган учурда - бул арыз ээсине камкорчулук кылуу же аны асырап алуу тууралуу ыйгарым укуктуу органдардын чечими;

- жаран жүргөн өлкөнүн ыйгарым укуктуу органдары тарабынан күбөлөндүрүлгөн туулгандыгы тууралуу медициналык маалымкат (бир жашка чейинки балдарга);

д) арыз ээсин жүргөн өлкөсүнөн экстрадициялоодо, депортациялоодо же реадмиссиялоодо:

- арыз ээси жүргөн өлкөнүн ыйгарым укуктуу органынын күбөлүктү тариздөө тууралуу өтүнүчү менен каты;

- паспортунун көчүрмөсү.

Арыз ээсинин ким экендигин ырастоочу документтер жок болгон учурда, анын Кыргыз Республикасынын жарандыгына таандыктыгы паспортторунун көчүрмөлөрүн тиркөө менен Кыргыз Республикасынын экиден кем эмес жаранынын жазуу жүзүндөгү арызы боюнча сурамжылоо жолу менен аныкталат, алардын ким экендигин чет өлкөдөгү мекеменин консулдук кызмат адамы ошондой эле АМС аркылуу текшерет

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт. Мамлекеттик алымдын ставкасы Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин токтому менен бекитилет. Консулдук кызмат көрсөтүүнүн бааларынын прейскуранты монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын буйругу менен бекитилет. Консулдук кызмат көрсөтүү үчүн алынган каражаттардын ставкалары тууралуу маалымат тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат такталарына жана расмий сайтына жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- ушул стандартта билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү,

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү ыкмалары, аны электрондук форматта көрсөтүүнүн өзгөчөлүктөрү

Кызмат көрсөтүү арыз берүүчү дипломатиялык өкүлчүлүккө же консулдук мекемеге жеке кайрылган учурда көрсөтүлөт. Кызмат электрондук форматта көрсөтүлбөйт. Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2020-жылдын 26-ноябрындагы № 579 токтому менен бекитилген Кыргыз Республикасына кайтып келүүгө күбөлүк жөнүндө жободо каралган учурларда кызмат көрсөтүү зарыл болгон документтерди почта боюнча жиберүү аркылуу аралыктан (арыз ээсинин жеке катышуусуз) таризделиши жана берилиши мүмкүн. Мамлекеттик кызмат көрсөтүү төмөнкү учурларда аралыктан (арыз ээсинин жеке катышуусуз) берилиши мүмкүн:

- ата-энеси, камкорчусу же асырап алуучусу менен видео байланышуу аркылуу милдеттүү консулдук интервью алган учурда 16 жашка чыга элек арыз ээси ата-энесинин, камкорчусунун же асырап алуучусунун же болбосо мыйзамдуу өкүлдөрүнүн өтүнүч каты боюнча кайрылганда;

- арыз ээси жүргөн жана арыз ээсин Кыргыз Республикасына экстрадициялоо, депортациялоо же реадмиссиялоо боюнча аккредитациялаган өлкөнүн ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы кайрылганда;

- Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери жок же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери арыз ээси турган жерден алыс жайгашкан өлкөдө жүргөн арыз ээси кайрылганда.

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү аралыктан ишке ашырууда мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн зарыл болгон документтер почта боюнча жөнөтүлөт, аларды жөнөтүү боюнча чыгымдардын ордун арыз ээси же жүргөн өлкөнүн ыйгарым укуктуу органы толтурат. Мында арыз берүүчү же болбосо анын ата-энеси (камкорчусу/асырап алуучусу) Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2020-жылдын 26-ноябрындагы № 579 токтому менен бекитилген Кыргыз Республикасына кайтып келүүгө күбөлүк жөнүндө жобонун 1 жана 2-тиркемелерине ылайык форма боюнча анкета түрүндө толтурулган арызды берет

Мамлекеттик кызматты көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкүдөй учурларда баш тартылат:

- кызмат көрсөтүүгө кайрылган адамдын аны алууга укугу же башка адамдын атынан иш-аракет кылууга ыйгарым укугу жок болсо;

- документтердин белгиленген талаптарга шайкеш келбеши (зарыл документтердин толук тизмеси берилбегенде жана/же туура эмес толтурулган учурда, каталарды оңдоого жана документтерди топтоого убакыт берилиши керек);

- берилген документтерде чындыкка дал келбеген маалыматтардын болушу

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда керектөөчү тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттануу менен кайрылууга укуктуу. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн атынан анын мыйзамдуу өкүлдөрү даттануу менен кайрыла алышат. Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда арыз ээсинин аты-жөнү, жооп жөнөтүлүүгө тийиш болгон почта дареги, телефон номери, дооматтын маңызы, мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн колу жана датасы камтылышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күнүнүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жиберет. Даттануулар жана дооматтар тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күнүнөн тартып 14 иш күнүнөн ашпашы керек. Даттанууларды жана дооматтарды кароо "Административдик иштин негиздери жана административдик жол-жоболор жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамында белгиленген тартипте жүргүзүлөт. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда арыз ээси чечимге сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

Көңүл буруңуздар! Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2021-жылдын 23-декабрындагы No 327 токтому менен III бөлүмдүн 22-главасына киргизилген өзгөртүүлөргө ылайык.

(Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2020-жылдын 30-июлундагы № 406 токтомуна ылайык 23-глава күчүн жоготту)

24. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Кыргыз Республикасынын жарандарынын Кыргыз Республикасынын жарандыгынан чыгуу тууралуу документтерин тариздөө - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 20-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККДнын маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын аймагынан тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Тышкы миграция жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасынын жарандыгы жөнүндө";

- Кыргыз Республикасынын Президентинин 2013-жылдын 10-августундагы № 174 "Кыргыз Республикасынын жарандык маселелерин кароонун тартиби жөнүндө Жобону жана Кыргыз Республикасынын Президентине караштуу жарандык маселелери боюнча Комиссия жөнүндө Жобону бекитүү тууралуу" Жарлыгы;

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2012-жылдын 18-декабрындагы № 839 "Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттар жөнүндө"

5

Көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын акыркы натыйжасы

Кыргыз Республикасынын жарандыгынан чыгуу жөнүндө белгиленген үлгүдө маалымдама

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 20 мүнөттөн ашык эмес;

- телефондук байланыш аркылуу кайрылууда консультация берүүнүн узактыгы - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- Кыргыз Республикасынын жарандыгынан чыгуу жөнүндө маалымдаманы тариздөөдө күтүү убактысы - 30 мүнөттөн ашык эмес (Кыргыз Республикасынын жарандыгынан чыгуу жөнүндө Кыргыз Республикасынан тийиштүү документтелген маалыматы болгон учурда).

Кыргыз Республикасынын жарандыгынын маселелери боюнча арыздарды кароо жана алар боюнча чечим чыгаруу жалпысынан талаптагыдай таризделген документтерди тиркөө менен өтүнүчтүн берилген күнүнөн баштап алты айга чейинки мөөнөттө жүзөгө ашырылат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден;

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

1) Кыргыз Республикасынын Президентинин атына белгиленген формада жазуу жүзүндөгү арыз;

2) арыз ээсинин башка жарандыгы жөнүндө же Кыргыз Республикасынын жарандыгынан чыккандыгына байланыштуу ага башка жарандык берүү мүмкүнчүлүгүн тастыктоочу чет өлкөнүн ыйгарым укуктуу органынын документи;

3) туулгандыгы тууралуу күбөлүк;

4) никеге катталгандыгы, нике бузулгандыгы, тийиштүү учурларда жубайынын өлгөндүгү тууралуу же жубайынын өлгөндүгүн же дайынсыз жоголгондугун тааныган соттун чечиминин күбөлүктөрү;

5) Кыргыз Республикасынын салык кызматынын салык төлөмдөрү боюнча карызынын жоктугун (арыз ээсинин Кыргыз Республикасындагы акыркы жашаган жери боюнча) тастыктоочу документ;

6) ак фондогу 4x6 көлөмүндөгү түстүү эки сүрөт;

Эгерде керектөөчүнүн жубайы Кыргыз Республикасынын жараны болуп жана анын багуусундагы Кыргыз Республикасынын жарандары болсо, алардын Кыргыз Республикасынын жарандыгынан чыгууга мамилеси тууралуу жазуу жүзүндө арыз бериши керек;

7) акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция.

Эгер керектөөчү бир эле убакытта жашы жетелек балдарды Кыргыз Республикасынын жарандыгынан чыгаруу жөнүндө өтүнсө, шарттарга байланыштуу "Кыргыз Республикасынын жарандыгы жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамына ылайык төмөнкүлөр берилет:

- туулгандыгы жөнүндө, көзөмөлчүлүк же камкорчулук бекитилгендиги жөнүндө, ата-эне укугунан ажыратылгандыгы тууралуу күбөлүк.

- Эгерде атанын же эненин же камкорчулардын бирөөсү Кыргыз Республикасынын жараны бойдон калса баланын жарандыктан чыгууга же сактоого нотариалдык же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүгүндө (же консулдук мекемесинде) күбөлөндүрүлгөн макулдук каты;

- 14 жаштан 18 жашка чейин балдардын жарандыгын өзгөртүүгө нотариалдык же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүгүндө (же консулдук мекемесинде) күбөлөндүрүлгөн макулдук каты.

Кыргыз Республикасынын жарандыгынан жеңилдетилген тартипте чыгууда зарыл болгон документтердин жана/же керектөөчү тарабынан аткарылуучу иш-аракеттердин тизмеси мыйзамдарда белгиленген тартипте күчүнө кирген Кыргыз Республикасы катышуучу болуп саналган эл аралык келишимдерде көрсөтүлөт

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт. Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттардын өлчөмдөрү жана мамлекеттик алымдын өлчөмү монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтому, тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчисинин буйругу менен бекитилет. Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттардын ставкаларынын тарифтери тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат такталарына жана расмий сайтына жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү жарым-жартылай электрондук форматта берилет. Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү пайда болгон суроолор боюнча КР ТИМ ККДсына же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине веб-сайт аркылуу кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер, кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн. Эскертүү: Кыргыз Республикасынын жарандары Кыргыз Республикасынын жарандыгынан төмөнкү учурларда чыга алышпайт:

1) мамлекет алдында ишке ашпаган милдеттери же Кыргыз Республикасынын аймагында юридикалык же жеке тараптардын кызыкчылыгы менен байланышкан мүлктүк милдеттери болгон учурда;

2) Кыргыз Республикасынын укук коргоо органдары тарабынан кылмыш иши боюнча айыпталуучу же ага карата жаңы мыйзамдын күчүнө кирүүсү менен сот тарабынан айыптоо корутундусу ишке ашуучу иш болгон учурда

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

25. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Баланын жарандыгын тандоо жөнүндө документтерди тариздөө - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 21-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККДнын маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын аймагынан тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Тышкы миграция жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасынын жарандыгы жөнүндө";

- Кыргыз Республикасынын Президентинин 2013-жылдын 10-августундагы № 174 "Кыргыз Республикасынын жарандык маселелерин кароонун тартиби жөнүндө Жобону жана Кыргыз Республикасынын Президентине караштуу жарандык маселелери боюнча Комиссия жөнүндө Жобону бекитүү тууралуу" Жарлыгы;

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2012-жылдын 18-декабрындагы № 839 "Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттар жөнүндө"

5

Көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын акыркы натыйжасы

Баланын жарандыгын тандоо жөнүндө документ (белгиленген үлгүдөгү маалымдаманы берүү)

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- кабыл алынган документтерди кароо, маалыматты тариздөө арыз катталган күндөн тартып үчтөн жети календардык күнгө чейин;

- жарандык жөнүндө маалымдама алууда кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консүлдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден;

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргүменттөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнундө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

I. Эгерде керектөөчү жашы жетелек балдарын Кыргыз Республикасынын жарандыгын берүү өтүнүчү менен кайрылса, төмөнкүлөр берилет:

1) никеге тургандыгы тууралуу, балдардын туулгандыгы тууралуу, камкорчулук же көзөмөлчүлүктү бекитүү жөнүндө, ата-энелик укугунан ажыратуу жөнүндө күбөлүктөрдүн түп нускалары жана көчүрмөлөрү;

2) 14-18 жаштагы балдардын жарандыгын өзгөртүүгө нотариалдык түрдө күбөлөндүрүлгөн макулдук каты;

3) акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция.

II. Эгерде керектөөчү жашы жетелек балдарын Кыргыз Республикасынын жарандыгынан чыгуу өтүнүчү менен кайрылса, төмөнкүлөр берилет:

1) туулгандыгы, көзөмөлдөөгө же камкорчулукка алынгандыгы, ата-энелик укуктан ажыратылгандыгы тууралуу күбөлүк;

2) Эгерде ата-эненин же камкорчулардын бирөөсү Кыргыз Республикасынын жараны бойдон калса баланын жарандыгын өзгөртүүгө же сактоого тараптардын нотариалдык же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө же консулдук мекемелеринде күбөлөндүрүлгөн макулдугу;

3) Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө же консулдук мекемелеринде күбөлөндүрүлгөн 14 жаштан 18 жашка чейинки балдардын жазуу жүзүндөгү макулдугу;

4) акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт. Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттардын өлчөмдөрү жана мамлекеттик алымдын өлчөмү монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтому, тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчисинин буйругу менен бекитилет. Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттардын ставкаларынын тарифтери тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат такталарына жана расмий сайтына жайгаштырылат Консулдук жыйымдардын жана иш жүзүндөгү чыгымдар үчүн жыйымдардын ставкаларынын тарифтери тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат такталарына жана расмий сайтына жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү жарым-жартылай электрондук форматта берилет. Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү пайда болгон суроолор боюнча КР ТИМ ККДсына же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине веб-сайт аркылуу кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер, кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

26. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Кыргыз Республикасынын жарандыгын белгилөө (Кыргыз Республикасынын жарандыгына таандык экендигинин фактысын аныктоо) - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 22-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККДнын маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын аймагынан тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Тышкы миграция жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасынын жарандыгы жөнүндө";

- Кыргыз Республикасынын Президентинин 2013-жылдын 10-августундагы № 174 "Кыргыз Республикасынын жарандык маселелерин кароонун тартиби жөнүндө Жобону жана Кыргыз Республикасынын Президентине караштуу жарандык маселелери боюнча Комиссия жөнүндө Жобону бекитүү тууралуу" Жарлыгы;

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 4-ноябрынын № 699 "Кыргыз Республикасынын чегинен тышкары чыккан, Кыргыз Республикасынын жарандарын консулдук эсепке алууну жана каттоо эсебинен чыгарууну жүргүзүүнүн тартиби жөнүндө жобону бекитүү тууралуу";

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2012-жылдын 18-декабрындагы № 839 "Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттар жөнүндө"

5

Көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын акыркы натыйжасы

Кыргыз Республикасынын жарандыгына таандык экендигин тастыктоочу факты жөнүндө белгиленген үлгүдөгү маалымдама

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 20 мүнөттөн ашык эмес;

- жарандыкка таандыктыгын тастыктоочу күбөлүктү алуу үчүн - 30 минутадан көп эмес;

- кабыл алынган документтерди кароо, маалымдаманы тариздөө арыз катталган күндөн тартып үчтөн отуз календардык күнгө чейин;

- маалымдаманы тариздөөдө күтүү убактысы - 30 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8.

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

1) жазуу жүзүндөгү арыз;

2) арыз берүүчүнүн ким экендигин тастыктоочу документтин (паспорттун) түп нускасы жана көчүрмөсү;

3) толук өмүр баян;

4) ак фондогу 4x6 см өлчөмүндөгү эки сүрөт;

5) акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт. Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттардын өлчөмдөрү жана мамлекеттик алымдын өлчөмү монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтому, тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчисинин буйругу менен бекитилет. Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттардын ставкаларынын тарифтери тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат такталарына жана расмий сайтына жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү жарым-жартылай электрондук форматта берилет. Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү пайда болгон суроолор боюнча КР ТИМ ККДсына же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине веб-сайт аркылуу кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер, кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

50. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Жарандык абалдын актыларын жазууну каттоо:

- никеге турууну каттоо жана никеге тургандыгы тууралуу күбөлүктү берүү;

- соттон тышкаркы тартипте ажырашуу жана ажырашкандыгы тууралуу күбөлүк берүү (тараптардын ар бирине);

- фамилиясын, атын, атасынын атын өзгөрткөндүгү тууралуу материалды каттоо жана тариздөө;

- туулгандыгын каттоо жана туулгандыгы тууралуу күбөлүктү берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-глава, 23-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын толук аталышы

Кыргыз Республикасынын тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын чектеринен тышкары жүргөн же болуучу Кыргыз Республикасынын жарандары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын кодекстери: Кыргыз Республикасынын Үйбүлө кодекси; Кыргыз Республикасынын Балдар жөнүндө кодекси. Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Жарандык абалдын актылары жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011 -жылдын 11-ноябрындагы № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Мамлекеттик органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралындагы № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2012-жылдын 18-декабрындагы № 839 "Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттар жөнүндө";

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2021-жылдын 11-мартындагы № 90 токтому менен бекитилген Кыргыз Республикасында жарандык абалдын актыларын мамлекеттик каттоо тартиби жөнүндө нускама

5

Көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын акыркы натыйжасы

Ушул стандарттын 1-пунктунда белгиленген маселелер боюнча жарандык абалдын катталган актылары

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- кезек күтүү/электрондук кезек күтүү принциби боюнча.

Жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелген адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелген адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) тоскоолсуз кирүү камсыздалган, бул объекттер пандустар, кармоочтор менен жабдылган. Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылытуусу, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Meкендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет же эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат. Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө жана консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга чектелген убакыт - 20 мүнөттөн ашык эмес. Жарандык абал актыларындагы жазууларды каттоо 5 (беш) иш күнүнөн ашпаган мөөнөттө жүргүзүлөт, эгерде арыз ээси тарабынан сунушталган документтерди кошумча текшерүү талап кылынса, мамлекеттик кызматты сунуштоо 10 (он) иш күнүнө чейинки мөөнөттү түзөт. Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүгө бөлүнгөн убакыт - 20 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызматты керектөөчүлөргө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга, анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө жана консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн жана консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, буклеттерден.

Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө жана консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган Кыргыз Республикасынын тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы болуп саналат. Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат тактасына, сайтына: www.mfa.gov.kg жайгаштырылат

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайты: www.mfa.gov.kg;

- маалымат такталары, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу байланышуу;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасы

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, дипломатиялык өкүлчүлүктөрдө жана консулдук мекемелерде кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык тактачалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алышуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Баланын туулгандыгын мамлекеттик каттоо үчүн төмөнкүлөр негиз болуп саналат:

- ата-энесинин бири, жакын тууганы же балдарды коргоо боюнча ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын аймактык бөлүмү тарабынан берилген белгиленген үлгүдөгү арыз;

- бала төрөлгөн саламаттык сактоо уюму тарабынан берилген, баланын туулгандыгы тууралуу белгиленген үлгүдөгү маалымкат же болбосо медициналык мекемеден тышкары төрөттөрдө врач же медициналык башка кызматкер, ыйгарым укуктуу саламаттык сактоо органы тарабынан берилген туулгандыгы тууралуу маалымкат;

- баланын ата-энесинин же алардын биринин ким экендигин күбөлөндүрүүчү документтери (КБМРде жок болгон учурда);

- никелешүү тууралуу күбөлүк ("ЖААЖ" АМСте жок болгон учурда);

- ата-энеси (же ата-энесинин бири) Кыргыз Республикасынын жарандары болуп саналган бала чет мамлекетте төрөлгөн учурда чет мамлекеттердин компетенттүү органдары тарабынан берилген, туулгандыгынын фактысын ырастоочу документ (туулгандыгы тууралуу медициналык маалымкат, реестрден көчүрмө, туулгандыгы тууралуу сертификат жана башкалар);

- жашына карабастан баланын туулгандыгынын фактысын аныктоо жөнүндө мыйзамдуу күчүнө кирген соттун чечими - туулгандыгы тууралуу медициналык күбөлүк жок болгон учурда.

Ата-энесинин (атасынын же энесинин) ким экендигин күбөлөндүрүүчү документтери жок болгон учурда баланын туулгандыгын мамлекеттик каттоо бир жашка чейинки балдарга карата төмөнкүлөрдүн негизинде жүргүзүлөт;

- бала төрөлгөн саламаттык сактоо уюму тарабынан берилген баланын туулгандыгы тууралуу белгиленген үлгүдөгү маалымкаттын;

- никелешүү тууралуу күбөлүктүн (бар болсо).

Туулгандыгы тууралуу жарандык абалдын актысын ырастоо иретинде ата-энелерге социалдык жана медициналык кызмат көрсөтүүлөрдү алууга укук берген туулгандыгы тууралуу актыны жазуудан көчүрмө берилет. Баланын туулгандыгы тууралуу күбөлүк ата-энеси (алардын бири) паспорт же алардын ким экендигин күбөлөндүрүүчү башка документ менен документтештирилгенден кийин берилет. Бир жашка чыккан же андан ашкан баланын туулгандыгын мамлекеттик каттоо төмөнкүлөрдүн арызы боюнча жүргүзүлөт:

- ата-энесинин (ата-энесинин биринин);

- жакын тууганынын;

- балдарды коргоо боюнча ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын аймактык бөлүмүнүн;

- камкорчулук жөнүндө мыйзамдуу күчүнө кирген соттун чечими болгон учурда камкорчунун;

- он алты жашка чыкканда туулгандыгы тууралуу медициналык маалымкатты тиркөө менен баланын өзүнүн.

Ошондой эле туулгандыгы тууралуу медициналык маалымкат жок болгон учурда туулгандыгынын фактысын аныктоо жөнүндө мыйзамдуу күчүнө кирген соттун чечиминин негизинде. Никени мамлекеттик каттоо берилген арыздын негизинде жубайлардын же алардын ата-энелеринин биринин жашаган жери боюнча Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө жана консулдук мекемелеринде жүргүзүлөт. Биргелешкен арызда никени түзүүгө өз ара ыктыярдуу макулдугу, ошондой эле никени түзүүгө тоскоол болгон жагдайлардын жок экендиги ырасталууга тийиш. Никелешүүнү мамлекеттик каттоо төмөнкүдөй документтер берилген учурда жүргүзүлөт:

- никеге туруп жаткам адамдардын биргелешкен арызы;

- биргелешип арыз берүүгө мүмкүн болбогон учурда, никеге туруп жаткан адамдардын өзүнчө арыздары;

- никеге туруп жаткандардын ким экендигин күбөлөндүрүүчү документтер;

- эгерде адамдардын бири мурда никеде турган болсо, никесинин бузулгандыгы тууралуу күбөлүк;

- мурдагы никедеги жубайлардын бири каза болгон учурда өлгөндүгү тууралуу күбөлүк;

- эгерде никеге туруп жаткан адамдардын биринин жашы жете элек болсо, балдарды коргоо боюнча ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын аймактык бөлүмүнүн корутундусу.

Ажырашууну мамлекеттик каттоо жубайлардын экөөнүн же алардын биринин жашаган жери боюнча Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүгүнө жана консулдук мекемесине берилген, жубайлардын ажырашуу жөнүндө биргелешкен арызынын негизинде жүргүзүлөт. Экөөнүн ортосунда жашы жете элек балдары жок жубайлардын өз ара макулдугу боюнча жана мүлктүк талаш-тартыштар болбогондо ажырашууну мамлекеттик каттоо ажырашуу жөнүндө биргелешкен арыз жубайлар тарабынан берилген күндөн тартып 1 ай өткөндөн кийин жубайлардын экөөнүн тең же алардын биринин катышуусунда жүргүзүлөт. Мында төмөнкүдөй документтер берилет:

- никени бузуу жөнүндө биргелешкен арыз;

- арыз ээлеринин ким экендигин күбөлөндүрүүчү документтер;

- никелешүү тууралуу күбөлүк.

Он алты жашка толо элек адамга карата фамилиясын, атын жана атасынын атын өзгөртүүнү мамлекеттик каттоо ата-энесинин биргелешкен арызынын негизинде жана төмөнкүдөй документтер берилгенде жүргүзүлөт:

- баланын туулгандыгы тууралуу күбөлүгү;

- ата-энесинин (алардын биринин) ким экендигин күбөлөндүрүүчү документтер;

- эгерде арыз ээси никеде турса, никелешүү тууралуу күбөлүк;

- аталыгын аныктоо тууралуу күбөлүк (болсо);

- ата-энесинин биринин нотариалдык күбөлөндүрүлгөн макулдугу (ата-энесинин биринин биргелешкен арыз берүү мүмкүндүгү болбогон учурда);

- жаранды дайынсыз жок деп таануу, аны ата-энелик укуктарынан ажыратуу, аны эмгекке жарамсыз деп таануу жөнүндө соттун мыйзамдуу түрдө күчүнө кирген чечими (ата-энесинин пикирин эске алуу милдеттүү эмес).

Он жашка толгон жашы жете элек балага карата фамилиясын, атын жана атасынын атын өзгөртүүнү мамлекеттик каттоо анын жазуу жүзүндөгү макулдугу менен гана жүргүзүлөт. Аталыгы мыйзамдуу түрдө аныкталбаган баланын фамилиясын, атын жана атасынын атын өзгөртүүнү мамлекеттик каттоо энесинин арызы боюнча, ал мындай өтүнүч менен кайрылган учурда алып жүргөн фамилияга өзгөртүү менен жүргүзүлөт. Жашы жеткен адамдын фамилиясын, атын жана атасынын атын өзгөртүүнү мамлекеттик каттоо төмөнкүдөй документтер берилгенде жүргүзүлөт:

- арыз ээсинин ким экендигин күбөлөндүрүүчү документ;

- арыз ээсинин туулгандыгы тууралуу күбөлүгү ("ЖААЖ" АМСте туулгандыгы тууралуу актыны жазуу болбогон учурда);

- эгерде арыз ээси никеде турса, никелешүү тууралуу күбөлүк ("ЖААЖ" АМСте никелешүү тууралуу актыны жазуу болбогон учурда);

- жашы жете элек балдарынын туулгандыгы тууралуу күбөлүктөрү (эгерде арыз ээсинин жашы жете элек балдары болсо) ("ЖААЖ" АМСте туулгандыгы тууралуу актыны жазуулар болбогон учурда);

- эгерде арыз ээси никесинин бузулгандыгына байланыштуу ага никеге чейинки фамилиясын ыйгаруу жөнүндө өтүнүч менен кайрылса, никенин бузулгандыгы тууралуу күбөлүк ("ЖААЖ" АМСте никенин бузулгандыгы тууралуу актыны жазуулар болбогон учурда)

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөө негизинде көрсөтүлөт. Мамлекеттик алым чендери Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин токтому менен бекитилет. Консулдук кызматтарды көрсөтүү үчүн прейскурант тышкы иштер чөйрөсүндө ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын буйругу менен монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндө ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча бекитилет. Консулдук кызматтарды көрсөтүү үчүн алынуучу каражаттардын чени жөнүндө маалымат тышкы иштер чөйрөсүндө ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат такталарында жана расмий сайтында жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- ушул стандартта билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жоболорунун жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулары жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Мамлекеттик кызматтарды көрсөтүү ыкмалары, аны электрондук форматта көрсөтүүнүн өзгөчөлүктөрү

Кызмат Кыргыз Республикасынын тышкы иштер, дипломатиялык өкүлчүлүк жана консулдук мекемелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жеке өзү кайрылган учурда көрсөтүлөт. Кызмат электрондук форматта көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызматты көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызматты көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартууга болот:

- кызмат сурап кайрылган адам аны алууга укугу же башка адамдын атынан иш алып барууга ыйгарым укугу жок болсо;

- документтердин белгиленген талаптарга шайкеш келбеши (зарыл документтердин толук эмес тизмеси берилгенде жана/же туура эмес толтурулган учурда каталарды оңдоого жана документтерди топтоого убакыт берүү);

- берилген документтерде чындыкка дал келбеген маалыматтардын болушу

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда керектөөчү тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттануу менен кайрылууга укуктуу. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн атынан анын мыйзамдуу өкүлдөрү даттануу менен кайрыла алышат. Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда арыз ээсинин аты-жөнү, жооп жөнөтүлүүгө тийиш болгон почта дареги, телефон номери, дооматтын маңызы, мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн колу жана датасы камтылышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күнүнүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жиберет. Даттануулар жана дооматтар тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күнүнөн тартып 14 иш күнүнөн ашпашы керек. Даттанууларды жана дооматтарды кароо "Административдик иштин негиздери жана административдик жол-жоболор жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамында белгиленген тартипте жүргүзүлөт. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда арыз ээси чечимге сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

Көңүл буруңуздар! Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2021-жылдын 23-декабрындагы No 327 токтому менен III бөлүмдүн 27-главасына киргизилген өзгөртүүлөргө ылайык.

28. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Кыргыз Республикасынын жарандарын консулдук эсепке алууга коюу жана консулдук эсептен чыгаруу - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестринин (тизмегинин) 4-главасынын 24-пункту

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү/консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККД маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Туруктуу жашоо максатында Кыргыз Республикасынын чегинен сырткары жерде жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары жана Кыргыз Республикасынын чегинен сырткары туруктуу жашоого кеткен Кыргыз Республикасынын жарандары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Тышкы миграция жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

- "Кыргыз Республикасынын жарандыгы жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Мамлекеттик органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралындагы № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2019-жылдын 25-ноябрындагы № 632 "Кыргыз Республикасынын жарандарын "Консулдук эсеп" автоматташтырылган маалыматтык системасын пайдалануу менен консулдук эсепке алуу жана консулдук эсептен чыгаруу тартиби жөнүндө жобону бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Кыргыз Республикасынын жаранынын анык жалпы жарандык паспортуна консулдук каттоого тургандыгы тууралуу белги коюу (Кыргыз Республикасынын жаранынын талабы боюнча). Консулдук эсептен чыгаруу жөнүндө маалым кат (Кыргыз Республикасынын жаранынын талабы боюнча)

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттар күтүү жайы, ажатканалар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болуш үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүгө зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат. Кызмат көрсөтүү жарым-жартылай электрондук форматта берилет (Кыргыз Республикасынын жарандары консулдук эсепке туруу үчүн өзү барбастан Кыргыз Республикасынын чет өлкөдөгү мекемелеринин расмий электрондук дарегине же ыйгарым укуктуу органдын порталына документтерди (түстүү сүрөт электрондук түрдө жиберилет) сканерленген түрдө жиберүүгө укуктуу)

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- консулдук каттоого коюуну тариздөө - арыз катталган күндөн тартып үч жумуш күнгө чейин;

- документтерди алууда кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес.

Кызмат көрсөтүүнүн чектелген мөөнөтү - 3 жумуш күн

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөргө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүдөй алууга болот:

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет. Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын дареги: Бишкек шаары, Эркиндик бульвары, 57. Иш графиги: дүйшөмбү - жума, саат 09:00-18:00 чейин. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси (веб-сайттар жөнүндө маалыматы, жарандарды кабыл алуу графиги менен) тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайтында көрсөтүлгөн

9

Кызмат көрсөтүүлөрдү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүүлөр жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүгүнүн жана консулдук мекемелеринин сайттары;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу байланышуу;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иш режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Мамлекеттик кызмат керектөөчүлөр тарабынан зарыл болгон документтердин жана/же аракеттердин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

1) толтурулган каттоо карточкасын;

2) Кыргыз Республикасынын жаранынын улуттук паспортун;

3) "Каттоо эсебинен чыгарылды" штампы басылган чыгаруу дарек баракчасын (Кыргыз Республикасынын чегинен сырткары туруктуу жашоо ордуна кетип жаткан Кыргыз Республикасынын жарандарына);

4) бетинин сүрөттөлүшү так көрүнгөн, ак фондогу, 3x4 см өлчөмдөгү эки түстүү фото сүрөтүн.

Кыргыз Республикасынын жарандары консулдук эсепке туруу үчүн өзү барбастан Кыргыз Республикасынын чет өлкөдөгү мекемелеринин расмий электрондук дарегине же ыйгарым укуктуу органдын порталына документтерди (түстүү сүрөт электрондук түрдө жиберилет) сканерленген түрдө жиберүүгө укуктуу)

13

Төлөнүүчү мамлекеттик кызматтын наркы

Мамлекеттик кызмат акысыз негизде көрсөтүлөт

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат;

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричилик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулары жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Мамлекеттик кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү жарым-жартылай электрондук форматта берилет. Кыргыз Республикасынын жарандары консулдук эсепке туруу үчүн өзү барбастан Кыргыз Республикасынын чет өлкөдөгү мекемелеринин расмий электрондук дарегине же ыйгарым укуктуу органдын порталына ушул стандарттын 12-пунктунда каралган документтерди (түстүү сүрөт электрондук түрдө) жиберүүгө укуктуу. Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү КР ТИМ ККДга же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/ консулдук мекемелерине веб-сайт аркылуу кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу үчүн негиз

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер, кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилде туруктуу негизде кайра каралышы керек

29. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Кыргыз Республикасынын жана чет өлкөлөрдүн мамлекеттик органдары тарабынан берилген документтерди легалдаштыруу - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 25-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККДнын маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын аймагында жана анын чегинен тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары, ал эми Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган айрым учурларда чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

"Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 21-февралынын № 60 "Консулдук мыйзамдаштырууну ишке ашыруу тартиби жөнүндө жобону бекитүү тууралуу";

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2012-жылдын 18-декабрындагы № 839 "Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттар жөнүндө"

5

Көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын акыркы натыйжасы

Кыргыз Республикасынын жана чет өлкөлөрдүн мамлекеттик органдары берген легалдаштырылган документтер

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 20 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- документтерди тапшыруу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- кабыл алынган документтерди кароо, документтерди легалдаштыруу арыз катталган күндөн тартып үчтөн жети календардык күнгө чейин;

- легалдаштырылган документтерди алууда кезек күтүү - 10 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

1) легалдаштырылуучу документ;

2) документ жеке же мыйзамдарда белгиленген тартипте берилген ишеним каттын негизинде ыйгарым укуктуу өкүл аркылуу, же мыйзам өкүлү тарабынан берилет;

3) акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт. Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттардын өлчөмдөрү жана мамлекеттик алымдын өлчөмү монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтому, тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчисинин буйругу менен бекитилет. Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттардын ставкаларынын тарифтери тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат такталарына жана расмий сайтына жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү жарым-жартылай электрондук форматта берилет. Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү пайда болгон суроолор боюнча КР ТИМ ККДсына же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине веб-сайт аркылуу кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер, кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

30. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Кыргыз Республикасынын чет өлкөлүк мекемелери тарабынан жүргүзүлүүчү нотариалдык аракеттер - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап 26-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККДнын маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын аймагында жана анын чегинен тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары, ал эми Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган айрым учурларда чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Нотариат жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 20-апрелиндеги № 179 "Нотариалдык иштин маселелери жөнүндө";

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2012-жылдын 18-декабрындагы № 839 "Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттар жөнүндө";

- 2013-жылдын 15-июлундагы № 412 "Кыргыз Республикасынын консулдук мекемелеринин кызмат адамдары тарабынан нотариалдык иш-аракеттерди жүзөгө ашыруу тартиби жөнүндө нускаманы бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын акыркы натыйжасы

Нотариалдык түрдө күбөлөндүргөн документтер

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 20 мүнөттөн ашык эмес;

- документтерди берүүдө кезек күтүү - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- кабыл алынган документтерди кароо, нотариалдык ишти тариздөө арыз катталган күндөн тартып үчтөн отуз календардык күнгө чейин;

- документтерди алууда кезек күтүү - 10 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

1) керектөөчүнүн ким экендигин тастыктоочу документтер;

2) нотариалдык кызмат көрсөтүүлөрдү алуу үчүн укук белгилөөчү документтер;

3) акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт. Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттардын өлчөмдөрү жана мамлекеттик алымдын өлчөмү монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтому, тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчисинин буйругу менен бекитилет. Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттардын ставкаларынын тарифтери тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат такталарына жана расмий сайтына жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү жарым-жартылай электрондук форматта берилет. Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү пайда болгон суроолор боюнча КР ТИМ ККДсына же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине веб-сайт аркылуу кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер, кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

31. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Мүлктү пайдалануу жана тескөө укугуна ишеним кат берүү:

- авто транспорт каражаттарын;

- кредиттик операцияларды жүргүзүүгө;

- акча каражаттарын жана башка материалдык баалуулуктарды алууга ишеним кат - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 27-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККДнын маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын аймагында жана анын чегинен тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары, ал эми Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган айрым учурларда чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Нотариат жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 20-апрелиндеги № 179 "Нотариалдык иштин маселелери жөнүндө";

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2012-жылдын 18-декабрындагы № 839 "Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттар жөнүндө";

- 2013-жылдын 15-июлундагы № 412 "Кыргыз Республикасынын консулдук мекемелеринин кызмат адамдары тарабынан нотариалдык иш-аракеттерди жүзөгө ашыруу тартиби жөнүндө нускаманы бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын акыркы натыйжасы

Мүлктү колдонуу жана тескөө укугуна ишеним кат

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- кабыл алынган документтерди кароо, ишеним катты тариздөө арыз катталган күндөн тартып үчтөн жети календардык күнгө чейин;

- ишеним катты алууда кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштүн жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

1) керектөөчүнүн ким экендигин ырастоочу документ;

2) жазуу жүзүндөгү арыз;

3) мүлктү пайдалануу жана тескөө укугуна укук белгилөөчү документтер;

4) акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт. Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттардын өлчөмдөрү жана мамлекеттик алымдын өлчөмү монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтому, тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчисинин буйругу менен бекитилет. Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттардын ставкаларынын тарифтери тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат такталарына жана расмий сайтына жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү жарым-жартылай электрондук форматта берилет. Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү пайда болгон суроолор боюнча КР ТИМ ККДсына же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине веб-сайт аркылуу кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер, кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

32. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Камкорчулук, мураскордук жана башка мүлктүк иштерди жүргүзүү жана алар менен байланышкан нотариалдык аракеттерди жүргүзүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 28-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККДнын маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын аймагында жана анын чегинен тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары, ал эми Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган айрым учурларда чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Нотариат жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 20-апрелиндеги № 179 "Нотариалдык иштин маселелери жөнүндө";

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2012-жылдын 18-декабрындагы № 839 "Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттар жөнүндө";

- 2013-жылдын 15-июлундагы № 412 "Кыргыз Республикасынын консулдук мекемелеринин кызмат адамдары тарабынан нотариалдык иш-аракеттерди жүзөгө ашыруу тартиби жөнүндө нускаманы бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын акыркы натыйжасы

Түзүлгөн камкорчулук, мураскердик жана башка мүлктүк иш, аны менен байланышкан нотариалдык иштерди жасоо. Камкорчулук, мураскердик жана башка мүлктүк иштерди түзүү жана архивдештирүү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- кабыл алынган документтерди кароо, документтерди тариздөө арыз катталган күндөн тартып үчтөн жүз сексен календардык күнгө чейин;

- документтерди алууда кезек күтүү - 10 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден. Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

1) жазуу жүзүндөгү арыз;

2) ким экендигин жана жарандыгын тастыктоочу документтер;

3) көзөмөлчүлүк, мураскердик жана башка мүлктүк иштерди жүргүзүүгө укук берүүчү документтер;

4) акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт. Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттардын өлчөмдөрү жана мамлекеттик алымдын өлчөмү монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтому, тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчисинин буйругу менен бекитилет. Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттардын ставкаларынын тарифтери тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат такталарына жана расмий сайтына жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү жарым-жартылай электрондук форматта берилет. Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү пайда болгон суроолор боюнча КР ТИМ ККДсына же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине веб-сайт аркылуу кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер, кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

(Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2019-жылдын 29-июлундагы № 372 токтомуна ылайык 33-глава күчүн жоготту)

(Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2020-жылдын 30-июлундагы № 406 токтомуна ылайык 34-глава күчүн жоготту)

(Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2019-жылдын 29-июлундагы № 372 токтомуна ылайык 35-глава күчүн жоготту)

36. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Өлгөндүгүн каттоо жана өлгөндүгү тууралуу күбөлүктү берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри, (тизмеги), 4-глава, 32-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын толук аталышы

Кыргыз Республикасынын тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Каза болгон адамдын туугандары, башка жеке жана юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Үйбүлө кодекси; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Жарандык абалдын актылары жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн төмөнкү токтомдору:

- 2011-жылдын 11-ноябрындагы № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Мамлекеттик органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралындагы № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Өлгөндүгү тууралуу күбөлүк

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- электрондук/кезек күтүү принциби боюнча.

Жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) тоскоолсуз кирүү камсыздалган, бул объекттер пандустар, кармоочтор менен жабдылган. Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылытуусу, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат. Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө жана консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 20 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- документтерди тапшыруу учурунда күтүү убактысы - 10 мүнөт;

- кабыл алынган документтерди кароо, өлгөндүгү тууралуу күбөлүктү тариздөө - арыз катталган күндөн тартып үч календардык күндөн жети календардык күнгө чейин;

- документтерди берүүдө күтүү убактысы - 10 мүнөт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөргө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтар жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө жана консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн жана консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, буклеттерден.

Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө жана консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган Кыргыз Республикасынын тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы болуп саналат. Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат тактасында, сайтында: www.mfa.gov.kg жайгаштырылат

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайты: www.mfa.gov.kg;

- маалымат такталары, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу байланышуу;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасы

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, дипломатиялык өкүлчүлүктөрдө жана консулдук мекемелерде кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык тактачалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алышуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Өлгөндүгүн мамлекеттик каттоо үчүн төмөнкүдөй документтер берилет:

- өлгөндүгү тууралуу белгиленген үлгүдөгү, саламаттык сактоонун ыйгарым укуктуу органы тарабынан берилген маалымкат;

- өлгөн адамдын ким экендигин күбөлөндүрүүчү документ (паспорту, аскердик билети), болсо;

- өлгөндүгү анык деп белгилөө же адамды өлдү деп жарыялоо жөнүндө соттун мыйзамдуу түрдө күчүнө кирген чечими;

- негизсиз репрессияланган жана кийин "Саясий жана диний ынанымы үчүн, социалдык, улуттук жана башка белгилери боюнча куугунтуктан жапа чегип акталган граждандардын укугу жана гарантиялары жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамынын негизинде акталган адамдын өлгөндүгүнүн фактысы жөнүндө компетенттүү органдар тарабынан берилген документ

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акысыз көрсөтүлөт

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- ушул стандартта билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү ыкмалары, аны электрондук форматта көрсөтүүнүн өзгөчөлүктөрү

Кызмат тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органга, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүгүнө же консулдук мекемесине жеке кайрылган учурда көрсөтүлөт. Кызмат электрондук форматта көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген учурда баш тартылат

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда керектөөчү тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттануу менен кайрылууга укуктуу. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн атынан анын мыйзамдуу өкүлдөрү даттануу менен кайрыла алышат. Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда арыз ээсинин аты-жөнү, жооп жөнөтүлүүгө тийиш болгон почта дареги, телефон номери, дооматтын маңызы, мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн колу жана датасы камтылышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күнүнүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жиберет. Даттануулар жана дооматтар тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күнүнөн тартып 14 иш күнүнөн ашпашы керек. Даттанууларды жана дооматтарды кароо "Административдик иштин негиздери жана административдик жол-жоболор жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамында каралган тартипте жүргүзүлөт. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда арыз ээси чечимге сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

Көңүл буруңуздар! Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2021-жылдын 23-декабрындагы № 327 токтому менен III бөлүмгө киргизилген өзгөртүүлөргө ылайык, 36-глава кайталанат.

36. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Өлгөндүгүн каттоо жана өлгөндүгү тууралуу күбөлүктү берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 32-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККДнын маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Өлгөн жарандын туугандары, башка жеке жана юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Граждандык кодекси; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары: "Жарандык абалдын актылары жөнүндө", "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө"; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө".

Кыргыз Республикасынын жарандык абалдын актыларын каттоо маселелерин жөнгө салуучу Кыргыз Республикасынын башка ченемдик укуктук актылары

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Каза болгондугу тууралуу күбөлүк

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 20 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- документтерди тапшырууда күтүү убактысы - 10 мүнөт;

- кабыл алынган документтерди кароо. Каза болгондугу тууралуу күбөлүк берүү арыз катталган күндөн тартып үчтөн жети календардык күнгө чейин;

- документ берүүдө күтүү убактысы - 10 мүнөт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар. буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

1) өлүм тууралуу медициналык мекеменин жыйынтыгы, дарыгерлик күбөлүк же өлүм жөнүндө фельдшердин маалымдамасы;

2) өлүм фактысын бекитүү жөнүндө же жарандын өлгөндүгүн жарыялангандыгы жөнүндө мыйзам күчүнө кирген соттун чечими;

3) себепсиз жазага тартылган жарандын өлүмүнүн фактысы жөнүндө компетенттүү органдар тарабынан берилген документ;

4) Кыргыз Республикасынын каза болгон жаранынын паспорту

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Арыз берүү этабында жарым-жартылай көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү пайда болгон суроолор боюнча КР ТИМ ККДсына же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине веб-сайт аркылуу кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

37. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Жарандын белгилүү бир жерде тирүү жүргөн фактысын күбөлөндүрүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 33-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККДнын маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын аймагынан тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы. Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Нотариат жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 20-апрелиндеги № 179 "Нотариалдык иштин маселелери жөнүндө";

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2013-жылдын 15-июлундагы № 412 "Кыргыз Республикасынын консулдук мекемелеринин кызмат адамдары тарабынан нотариалдык иш-аракеттерди жүзөгө ашыруу тартиби жөнүндө нускаманы бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын түпкү натыйжасы

Жарандын белгилүү бир жерде тирүү жүргөн фактысын тастыктоочу күбөлүк

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- кабыл алынган документтерди кароо, күбөлүктү тариздөө арыз катталган күндөн тартып үчтөн отуз календардык күнгө чейин;

- тиешелүү күбөлүк берүү - 20 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Керектөөчүлөр жашына жете элек өспүрүмдөрдүн белгилүү бир жерде тирүү табылуу фактыларын тастыктоо үчүн анын мыйзамдуу өкүлдөрүнүн (ата-энеси, багып алуучулары, камкорчулар, көзөмөлчүлөр), ошондой эле жашына жете элек өспүрүмдү камсыздоочу мекемелердин же уюмдардын өтүнүчү боюнча жүргүзүлөт. Жашына жете элек өспүрүмдөрдүн белгилүү бир жерде тирүү табылуу фактысы тастыкталган кезде консулдук мекеме (мындан ары - кызматкер) жашына жете элек өспүрүмдөрдүн төрөлгөндүгү тууралуу күбөлүктү талап кылат, анын көчүрмөсү ачылган иште калат. Жарандын тирүү табылгандыгы тууралуу факт жарандын дипломатиялык өкүлчүлүккө же - консулдук мекемеге келүүсү менен, ошондой эле кызматкердин имаратынан тышкары жайларда келүүсү менен тастыкталат. Эгерде жарандын белгилүү бир жерде тирүү деп табылган фактысын тактоо үчүн жаран оору, майыптуулук же башка себептер менен кызматкер иштеген имаратка келе албаса кызматкер иштеген имараттан тышкары жерде тастыкталат. Жарандын белгилүү бир жерде тирүү жүргөндүгүн тастыктоо үчүн кызыктар тарап кызматкерге оозеки же жазуу жүзүндө тийиштүү арыз берет. Берилген арыздын негизинде кызмат адамы жарандын жеке маалыматын анын документи боюнча, адатынча паспорту менен тастыктайт

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү жарым-жартылай электрондук форматта берилет. Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү пайда болгон суроолор боюнча КР ТИМ ККДсына же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине веб-сайт аркылуу кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер, кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

38. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Фотографиялык карточкада түшүрүлгөн адам менен жарандын бир экендигин күбөлөндүрүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 34-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган: Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККДнын маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын аймагынан тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Нотариат жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 20-апрелиндеги № 179 "Нотариалдык иштин маселелери жөнүндө";

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2013-жылдын 15-июлундагы № 412 "Кыргыз Республикасынын консулдук мекемелеринин кызмат адамдары тарабынан нотариалдык иш-аракеттерди жүзөгө ашыруу тартиби жөнүндө нускаманы бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын акыркы натыйжасы

Сүрөт берген жарандын сүрөткө түшүрүлгөн адам менен жарандын бир экендигин тастыктоочу күбөлүк же маалымдама

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- документтерди берүүдө күтүү убактысы - 10 мүнөт;

- кабыл алынган документтерди кароо, күбөлүктү же маалымдаманы тариздөө арыз катталган күндөн тартып үчтөн отуз календардык күнгө чейин;

- күбөлүктү же маалымдаманы берүү - 20 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтыруу үчүн жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

1) жазуу жүзүндөгү арыз;

2) ким экендигин тастыктоочу документтер;

3) сүрөт

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Арыз берүү этабында жарым-жартылай көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү пайда болгон суроолор боюнча КР ТИМ ККДсына же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине веб-сайт аркылуу кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

39. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Документтерди көрсөткөн убакытты күбөлөндүрүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 35-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККДнын маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын аймагында жана анын чегинен тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары, ал эми Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган айрым учурларда чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Нотариат жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 20-апрелиндеги № 179 "Нотариалдык иштин маселелери жөнүндө";

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2013-жылдын 15-июлундагы № 412 "Кыргыз Республикасынын консулдук мекемелеринин кызмат адамдары тарабынан нотариалдык иш-аракеттерди жүзөгө ашыруу тартиби жөнүндө нускаманы бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын акыркы натыйжасы

Берилген документте тастыктоочу жазуулар

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- кабыл алынган документтерди кароо, берилген документте тастыктоочу жазуулар киргизүү арыз катталган күндөн тартып үчтөн жети календардык күнгө чейин; -

документти берүүдө күтүү убактысы - 20 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтыруу үчүн жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине

жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин -жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандык анык паспорту, ушул кызмат көрсөтүү түрүнө туура келген документтерди эки нускада, ошондой эле кайрылуунун мүнөзүнө жараша юридикалык жактын укуктук жөндөмдүүлүккө ээ болгондугун же өкүлдүн ыйгарым укуктуу экендигин тастыктоочу документтер берилиши керек. Документтин экинчи нускасы жок болгон учурларда кызмат адамынын делосунда анын тастыкталган көчүрмөсү калтырылат

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14.

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Арыз берүү этабында жарым-жартылай көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү пайда болгон суроолор боюнча КР ТИМ ККДсына же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине веб-сайт аркылуу кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттануунy 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

40. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Кыргыз Республикасынын чет өлкөлүк мекемесинде келген өлкөдө камкорчунун дайындалганы тууралуу актыны түзүү жана камкордукка алынган мүлктү башкаруу боюнча отчетту бекитүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 36-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККДнын маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын аймагында жана анын чегинен тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары, ал эми Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган айрым учурларда чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Нотариат жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 20-апрелиндеги № 179 "Нотариалдык иштин маселелери жөнүндө";

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2013-жылдын 15-июлундагы № 412 "Кыргыз Республикасынын консулдук мекемелеринин кызмат адамдары тарабынан нотариалдык иш-аракеттерди жүзөгө ашыруу тартиби жөнүндө нускаманы бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын түпкү натыйжасы

Камкорчуну дайындоо жөнүндө акт жана камкорго алынган мүлктү башкаруу боюнча бекитилген отчет

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- документти берүүдө күтүү убактысы - 20 мүнөттөн ашык эмес;

- кабыл алынган документтерди кароо, актыны тариздөө арыз катталган күндөн тартып үчтөн отуз календардык күнгө чейин;

- документтерди алууда күтүү - 10 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерини жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

1) жазуу жүзүндөгү арыз;

2) кызмат көрсөтүүнү алуучунун ким экендигин тастыктоочу документтер;

3) кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон кыймылдуу жана кыймылсыз мүлккө укук белгилөөчү документтер

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Мамлекеттик кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү жарым-жартылай электрондук форматта берилет. Кызматты керектөөчүлөр веб-сайт аркылуу КРнын ТИМнин ККДне же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө жана консулдук мекемелерине кайрыла алышат.

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

41. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Мураска берүүчүнүн өтүнүчү боюнча мурас кагазына өзгөртүүлөрдү жана толуктоолорду киргизүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 37-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган: Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККДнын маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын аймагында жана анын чегинен тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары, ал эми Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган айрым учурларда чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Нотариат жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 20-апрелиндеги № 179 "Нотариалдык иштин маселелери жөнүндө";

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2013-жылдын 15-июлундагы № 412 "Кыргыз Республикасынын консулдук мекемелеринин кызмат адамдары тарабынан нотариалдык иш-аракеттерди жүзөгө ашыруу тартиби жөнүндө нускаманы бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын түпкү натыйжасы

Ырасталган өзгөртүүлөрү менен мурас кагазы

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 20 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- кабыл алынган документтерди кароо, ырасталган өзгөртүүлөрү менен мурас кагазын тариздөө арыз катталган күндөн тартып үчтөн жети календардык күнгө чейин;

- күбөлөндүрүүчү жазууну жүргүзүүнүн узактыгы убактысы - 30 мүнөткө чейин

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз, кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

1) жазуу жүзүндөгү арыз;

2) мурас берүүчүнүн ким экендигин тастыктоочу документ;

3) мурас кагазы

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Мамлекетгик кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү жарым-жартылай электрондук форматта берилет. Кызматты керектөөчүлөр веб-сайт аркылуу КРнын ТИМнин ККДне же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө жана консулдук мекемелерине кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

42. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Мурастык мүлктүн тизимин түзүү жана бул мүлктү коргоо боюнча чараларды көрүү - Мамлекеттик кызматтардын Бирдиктүү реестринин (тизмесинин) 4-главасынын, 38-пункту

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККДнын маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын аймагында жана анын чегинен тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары, ал эми Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган айрым учурларда чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Нотариат жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 20-апрелиндеги № 179 "Нотариалдык иштин маселелери жөнүндө";

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2013-жылдын 15-июлундагы № 412 "Кыргыз Республикасынын консулдук мекемелеринин кызмат адамдары тарабынан нотариалдык иш-аракеттерди жүзөгө ашыруу тартиби жөнүндө нускаманы бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын түпкү натыйжасы

Мүлктүн тизимин түзүү жана аны мураскерлерге же башка жактарга сактоо үчүн өткөрүп берүү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- кабыл алынган документтерди кароо, тизимди тариздөө арыз катталган күндөн тартып үчтөн жети календардык күнгө чейин;

- тизимди алууга кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

1) жазуу жүзүндөгү арыз;

2) ким экендигин тастыктоочу документтер;

3) тууганчылык даражасын тастыктоочу документтер;

4) кыймылдуу жана кыймылсыз мүлккө укук белгилөөчү документтер.

Мурастык мүлктү коргоо үчүн дипломатиялык өкүлчүлүктүн жана консулдук мекемелердин жогорку кызмат адамдары мурас ачылган күндөн тартып 6 айдын ичинде мүлктү тизмеге алат жана аны мураскерге же башка жактарга сактоого өткөрөт. Мурастык мүлктү тизмеге алуу катышууну каалаган кызыкдар адамдардын, жана экиден кем эмес калыс күбөлөрдүн катышуусунда жасалат. Тизимдин актысында төмөнкүлөр көрсөтүлүшү керек:

- калтырылган мүлк тууралуу маалыматтын же мурастык мүлктү сактоого чара көрүү тууралуу тапшырманын келип түшкөн күнү;

- тизим жазылган күнү;

- тизмелөөдө катышкандардын фамилиясы, аты-жөнү жана даректери;

- мурас калтыруучунун фамилиясы, аты-жөнү, өлгөн күнү, калтырып жаткан мурастын жайгашкан орду;

- мураска калган жай нотариус келгенге чейин мөөр менен бекитилгенби жана ким бекиткен;

- пломба же мөөр бузулган эмеспи;

Мураста көрсөтүлгөндөрдүн ар бирине толук мүнөздөмө жана алардын пайдаланылган пайызы. Жазылган буюмдарды баалоо орто рыноктук баа менен (пайдаланылгандыгы эске алынат) жүргүзүлөт, ал эми баалоо кыйын болгон буюмдар билгендердин корутундусу боюнча бааланат. Бааланган баага макул болбогон мураскерлер атайын баалоочу адисти чакырууга укуктуу.

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Мамлекеттик кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү жарым-жартылай электрондук форматта берилет. Кызматты керектөөчүлөр веб-сайт аркылуу КРнын ТИМнин ККДне же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө жана консулдук мекемелерине кайрыла алышат.

4. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

43. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Кызыкдар жактардын өтүнүчүнүн негизинде берилген тизим боюнча мүлктү текшерүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 39-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР TИM ККДнын маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын аймагында жана анын чегинен тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары, ал эми Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган айрым учурларда чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы: Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Нотариат жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 20-апрелиндеги № 179 "Нотариалдык иштин маселелери жөнүндө";

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2013-жылдын 15-июлундагы № 412 "Кыргыз Республикасынын консулдук мекемелеринин кызмат адамдары тарабынан нотариалдык иш-аракеттерди жүзөгө ашыруу тартиби жөнүндө нускаманы бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын түпкү натыйжасы

Сунушталган тизим боюнча акт

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 20 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- документтерди берүүдө күтүү - 20 мүнөттөн ашык эмес;

- кабыл алынган документтерди кароо, актыны тариздөө арыз катталган күндөн тартып үчтөн жети календардык күнгө чейин;

- тизимди алууга кезек күтүү - 20 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык. ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

1) жазуу жүзүндөгү арыз;

2) керектөөчүнүн ким экендигин тастыктоочу документтер;

3) мүлккө укук белгилөөчү документтер (мүлктүн категорияларына жараша: кыймылдуу, кыймылсыз); 4) берилген тизим боюнча мүлктү текшерүүгө кызыкдар тараптардын катышуусу жана экиден кем эмес калыс күбөлөрдүн катышуусу

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Мамлекеттик кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү жарым-жартылай электрондук. форматта берилет. Кызматты керектөөчүлөр веб-сайт аркылуу КРнын ТИМнин ККДне же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө жана консулдук мекемелерине кайрыла алышат.

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

44. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Мураска укук тууралуу күбөлүк берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 40-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККДнын маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын аймагында жана анын чегинен тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары, ал эми Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган айрым учурларда чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Нотариат жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 20-апрелиндеги № 179 "Нотариалдык иштин маселелери жөнүндө";

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2013-жылдын 15-июлундагы № 412 "Кыргыз Республикасынын консулдук мекемелеринин кызмат адамдары тарабынан нотариалдык иш-аракеттерди жүзөгө ашыруу тартиби жөнүндө нускаманы бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын акыркы натыйжасы

Мураска укук тууралуу күбөлүк

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 20 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- күбөлүк алуу үчүн кезек күтүү - 10 мүнөттөн ашык эмес.

Мураска укук тууралуу күбөлүк мураскерлик ачылган күндөн тартып алты ай өткөндөн кийин берилет. Эгерде консулдук кызмат адамында күбөлүк алуу үчүн кайрылгандардан бөлөк тийиштүү мүлккө же бүткүл мураска тиешелүү бөлөк мураскерлер боюнча маалымат жок болсо, мыйзам боюнча, ошондой эле мурас кагазы боюнча мурастап алууда күбөлүк көрсөтүлгөн мөөнөт өткөнгө чейин берилиши мүмкүн

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү женүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттердин) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Мамлекеттик кызмат керектөөчүлөр тарабынан зарыл болгон документтердин жана/же аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

1) мураскердин жазуу жүзүндөгү арызы;

2) мураскердин ким экендигин тастыктоочу документ;

3) мурас калтыруучунун мурас кагазы;

4) мурас калтыруучунун өлгөндүгү тууралуу күбөлүк же өлгөндүгү тууралуу акттын жазуусу;

5) күбөлүк берүү тууралуу арыз берген адамдын мурас калтыруучу менен туугандык же башка байланыштары бар экендигин тастыктоочу документ.

Мураскер менен мурас калтыруучунун туугандык же башка байланыштарын тастыктоочу документтер төмөнкүлөр болуп эсептелет:

1) жарандык абалдын актыларын каттоочу органдардын күбөлүктөрү;

2) метрикалык китептерден алынган көчүрмөлөр;

3) туугандык же башка байланыштар фактыларын белгилөө жөнүндө күчүнө кирген соттун чечиминин көчүрмөлөрү.

Мурас кагазы боюнча мураска укук жөнүндө күбөлүк берүүдө туугандык же башка байланыштарын тастыктоочу документтер талап кылынбайт

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу:

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат жарым-жартылай көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү пайда болгон суроолор боюнча КР ТИМ ККДсына же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине веб-сайт аркылуу кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

45. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Жубайлардын жалпы мүлкүндөгү үлүшкө менчик укугу тууралуу күбөлүк берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 41-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККДнын маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Кыргыз Республикасынын аймагында жана анын чегинен тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары, ал эми Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган айрым учурларда чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Нотариат жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 20-апрелиндеги № 179 "Нотариалдык иштин маселелери жөнүндө";

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2013-жылдын 15-июлундагы № 412 "Кыргыз Республикасынын консулдук мекемелеринин кызмат адамдары тарабынан нотариалдык иш-аракеттерди жүзөгө ашыруу тартиби жөнүндө нускаманы бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Жубайлардын жалпы мүлкүндөгү үлүшкө менчик укугу жөнүндө күбөлүк

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- документ берүүдө күтүү - 20 мүнөттөн ашык эмес;

- кабыл алынган документтерди кароо, актыны же күбөлүктү тариздөө арыз катталган күндөн тартып үчтөн жети календардык күнгө чейин;

- күбөлүк алууда күтүү - 20 мүнөттөн ашык эмес.

Эскертүү: Жубайлардын жалпы мүлкүндөгү үлүшкө менчик укугу жөнүндө күбөлүк артында калган жубайына мурас ачылган жери боюнча жубайы каза болгон күндөн тартып 6 айдан кийин консулдук кызмат адамы тарабынан берилет

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтыруу үчүн жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

1) жазуу жүзүндөгү арыз;

2) ким экендигин тастыктоочу документтер;

3) никеге тургандыгы жөнүндө күбөлүк;

4) тизимге катышуу ниетин билдирген кызыкдар адамдардын катышуусу жана экиден кем эмес калыс күбөлөрдүн катышуусу.

Жубайлардын бири каза болгон учурунда жубайлардын жалпы мүлкүндөгү үлүшкө менчик укугу жөнүндө күбөлүк артында калган жубайына мурас ачылган жери боюнча жубайы каза болгон күндөн тартып 6 айдан кийин консулдук кызмат адамы тарабынан берилет. Күбөлүк артында калган жубайына ушул үчүн бардык документтерди тапшырган күнү берилиши керек. Жубайлардан никеде тургандыгы эреже катары консулдук кызматкер тарабынан никеге туруу жөнүндөгү күбөлүктүн негизинде тастыкталат. Эгерде артында калган жубай бир эле учурда жалгыз гана мураскор болсо, анда бул жагдай мындай күбөлүк берүүдөн баш тартууга негиз боло албайт. Жубайлардын жалпы мүлкүндөгү үлүшкө менчик укугу жөнүндө күбөлүк алуу артында калган жубайдын укугу болуп эсептелет

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Арыз берүү этабында жарым-жартылай көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү пайда болгон суроолор боюнча КР ТИМ ККДсына же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине веб-сайт аркылуу кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

46. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Кол коюунун, документтердин көчүрмөсү жана алардын көчүрмөлөрү нак өзү экендигин күбөлөндүрүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 42-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги - тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган; Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлигинин Консулдук кызмат департаменти (мындан ары - КР ТИМ ККД); Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин тизмеси тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана КР ТИМ ККДнын маалымат такталарында жана сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын аймагында жана анын чегинен тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары, ал эми Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган айрым учурларда чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Нотариат жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2011-жылдын 20-апрелиндеги № 179 "Нотариалдык иштин маселелери жөнүндө";

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Аткаруу бийлигинин органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2013-жылдын 15-июлундагы № 412 "Кыргыз Республикасынын консулдук мекемелеринин кызмат адамдары тарабынан нотариалдык иш-аракеттерди жүзөгө ашыруу тартиби жөнүндө нускаманы бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын акыркы натыйжасы

Кол коюунун, документтердин көчүрмөсү жана алардын көчүрмөлөрү нак өзү экендигинин күбөлүгү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 20 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

- кабыл алынган документтерди кароо, кол коюунун нак өзү экендигинин күбөлөндүрүү арыз катталган күндөн тартып үчтөн жети календардык күнгө чейин;

- документтерди алууда күтүү - 20 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органына жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө/консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

1) эркин формада жазылган арыз;

2) керектөөчүнүн ким экендигин тастыктоочу документ;

3) күбөлөндүрүлө турган документтердин түп нускалары

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Арыз берүү этабында жарым-жартылай көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү пайда болгон суроолор боюнча КР ТИМ ККДсына же Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө/консулдук мекемелерине веб-сайт аркылуу кайрыла алышат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда баш тартылышы мүмкүн

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу.

Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

48. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Кыргыз Республикасынын жаранынын жалпы жарандык паспортун Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө жана консулдук мекемелеринде берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-глава, 15-1-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын толук аталышы

Кыргыз Республикасынын тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын чегинен тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары, анын ичинен сот тарабынан аракетке жөндөмсүз деп таанылган, 16 жашка чыга элек адамдар. Эскертүү. Жалпы жарандык паспортту сот тарабынан аракетке жөндөмсүз деп таанылган адам алып жаткан (алмаштырган) учурда жана жалпы жарандык паспортту 16 жашка чыга элек жаран алып (алмаштырып) жаткан учурда, анкета-арызга анын мыйзамдуу өкүлү кол коёт

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

"Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн төмөнкү токтомдору:

- 2011-жылдын 11-ноябрындагы № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Мамлекеттик органдары, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралындагы № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- 2012-жылдын 18-декабрындагы № 839 "Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттар жөнүндө";

- 2017-жылдын 21-апрелиндеги № 238 "Кыргыз Республикасынын жаранынын 2017-жылдын үлгүсүндөгү идентификациялык картасы - паспорту (ID-карта) жана Кыргыз Республикасынын жаранынын 2006 жана 2020-жылдардын үлгүсүндөгү жалпы жарандык паспорту боюнча документтерди кабыл алуу жана аларды тариздөө, даярдоо (жекелештирүү), эсепке алуу, берүү жана жок кылуу тартиби жөнүндө нускаманы бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүгүндө жана консулдук мекемесинде Кыргыз Республикасынын жаранынын жалпы жарандык паспортун берүү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) тоскоолсуз кирүү камсыздалган, бул объекттер пандустар, кармоочтор менен жабдылган.

- электрондук/кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылытуусу, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга чектелген убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн акыркы жыйынтыгын берүүнү кошкондо, кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - кызмат көрсөтүүнү алууга арыз катталган күндөн тартып эки айга чейин. Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүгө чектелген убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөргө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтар жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө жана консулдук мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн жана консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, буклеттерден.

Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө жана консулдук мекемелеринде жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган Кыргыз Республикасынын тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы болуп саналат. Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат тактасында, сайтында: www.mfa.gov.kg жайгаштырылат

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайты: www.mfa.gov.kg;

- дипломатиялык өкүлчүлүктөрдө жана консулдук мекемелерде жайгаштырылган маалымат такталары, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу байланышуу;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасы

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, дипломатиялык өкүлчүлүктөрдө жана консулдук мекемелерде кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык тактачалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен пикир алышуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Кулуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилет

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

- анкета-арыз, ал Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүгүнүн жана консулдук мекемесинин жооптуу кызматкери тарабынан "Паспорт" АМТ аркылуу толтурулат;

- Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган жалпы жарандык паспортту тариздөө, даярдоо жана берүү үчүн төлөмдү ырастаган квитанция - (мамлекеттик алым чөйрөсүндөгү мыйзамдарга ылайык мамлекеттик алымды төлөөдөн бошотулган адамдар мамлекеттик алым төлөшпөйт).

Жогоруда көрсөтүлгөн документтерге кошумча төмөнкү документтер берилет:

1) 16 жашка толо элек адамдын ата-энесинин бири же башка мыйзамдуу өкүлү кайрылган учурда:

- 16 жашка толо элек адамдын туулгандыгы тууралуу күбөлүгү;

- 16 жашка толо элек адамдын ата-энесинин бири же башка мыйзамдуу өкүлү тарабынан толтурулган жана кол коюлган арыз (арызда жалпы жарандык паспортту алуунун себеби көрсөтүлөт).

Эгерде арыз ээсинин ата-энесинин бири чет мамлекеттин жараны болуп саналса, 16 жашка толо элек жаран үчүн жалпы жарандык паспортту тариздөөгө анын нотариалдык күбөлөндүрүлгөн, апостилдештирилген же легалдаштырылган макулдугун берүү зарыл, эгерде бул жол-жобо Кыргыз Республикасы катышкан, мыйзамда белгиленген тартипте күчүнө кирген эл аралык келишимдерде каралган болсо;

2) 16 жашка толгон адам кайрылганда:

- Кыргыз Республикасынын жаранынын 2017-жылдын үлгүсүндөгү паспорту же 2004-жылдын үлгүсүндөгү паспорту (болгон учурда) же туулгандыгы тууралуу күбөлүгү;

3) жалпы жарандык паспортту алмаштырып жаткан жаран кайрылганда:

а) виза белгилери үчүн барактар бүткөндүгүнө, колдонуу мөөнөтү аяктагандыгына байланыштуу:

- алмаштырылууга тийиш болгон жалпы жарандык паспорт;

б) жеке маалыматтар өзгөргөнүнө же жалпы жарандык паспортуна жазуулар катасы менен киргизилгендиги аныкталганына байланыштуу:

- алмаштырылууга тийиш болгон жалпы жарандык паспорт;

- туулгандыгы тууралуу күбөлүк же аты-жөнүн алмаштыруу тууралуу күбөлүк, никелешүү же никени бузуу тууралуу күбөлүк, жубайынын өлгөндүгү тууралуу күбөлүк;

в) жалпы жарандык паспорт бузулган учурда:

- алмаштырылууга тийиш, бузулган жалпы жарандык паспорт.

Арыз ээсинин ким экендигин жана жалпы жарандык паспорттун реквизиттерин аныктоо мүмкүн болбогон учурда Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүгүнүн жана консулдук мекемесинин жооптуу кызматкери аймактык бөлүмгө мурда берилген жалпы жарандык паспорттун № 1 формасынын көчүрмөсүн берүү жөнүндө суроо-талап жиберет;

4) арыз ээсинин каалоосу боюнча же виза барактары бүткөнүнө байланыштуу экинчи жалпы жарандык паспортту алууда жана колдонуу мөөнөтү аяктаган же аяктап бара жаткан жалпы жарандык паспортто чет мамлекеттин жарактуу визасы болгондо:

5) жалпы жарандык паспорт жоголгондо:

- Кыргыз Республикасынын жаранынын 2017-жылдын үлгүсүндөгү паспорту же 2004-жылдын үлгүсүндөгү паспорту (болгон учурда) же туулгандыгы тууралуу күбөлүк.

Арыз ээсинин ким экендигин аныктоо мүмкүн болбогон учурда Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүгүнүн жана консулдук мекемесинин жооптуу кызматкери аймактык бөлүмгө мурда берилген жалпы жарандык паспорттун № 1 формасынын көчүрмөсүн берүү жөнүндө суроо-талап жиберет. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүгүнүн жана консулдук мекемесинин кызматкери анкета-арызды толтуруу учурунда арыз ээсинин бетин фотосүрөткө тартып алат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт. Мамлекеттик алымдын ставкасы Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин токтому менен бекитилет. Консулдук кызматтарды көрсөтүү үчүн баалардын прейскуранты монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын буйругу менен бекитилет. Консулдук кызматтарды көрсөтүү үчүн алынуучу каражаттардын ставкалары жөнүндө маалымат тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын маалымат такталарына жана расмий сайтына жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- ушул стандартта билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү ыкмалары, аны электрондук форматта көрсөтүүнүн өзгөчөлүктөрү

Кызмат тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органга, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүгүнө же консулдук мекемесине жеке кайрылган учурда көрсөтүлөт. Кызмат электрондук форматта көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер, кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанциялар берилбеген учурда, ошондой эле Кыргыз Республикасынын жаранынын 2017-жылдын үлгүсүндөгү идентификациялык картасы - паспорту (ID-карта) жана Кыргыз Республикасынын жаранынын 2006 жана 2020-жылдардын үлгүсүндөгү жалпы жарандык паспорту боюнча документтерди кабыл алуу жана аларды тариздөө, даярдоо (жекелештирүү), эсепке алуу, берүү жана жок кылуу тартиби жөнүндө нускамада каралган учурларда баш тартылат

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда керектөөчү тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттануу менен кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда арыз ээсинин аты-жөнү, жооп жөнөтүлүүгө тийиш болгон почта дареги, телефон номери, ошондой эле дооматтын маңызы, мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн колу жана датасы камтылышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күнүнүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жиберет. Даттануулар жана дооматтар тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күнүнөн тартып 14 иш күнүнөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине соттук тартипте даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

59. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Туулгандыгын каттоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 72-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Жарандык абалдын актыларын каттоо жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыздоочу мамлекеттик органы (мындан ары ыйгарым укуктуу орган) жана анын ведомстволук бөлүмдөрү (мындан ары - ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрү)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Жеке жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын Граждандык кодекси; Кыргыз Республикасынын Үй-бүлө кодекси; Кыргыз Республикасынын Балдар жөнүндө кодекси; "Жарандык абалдын актылары жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Туулгандыгын мамлекеттик каттоо жөнүндө күбөлүк

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - сырттагы ажатканалары), жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - бир иш күндүн ичинде. Кызмат көрсөтүү боюнча жыйынтыкты берүү убактысы - 30 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан: grs.gov.kg;

- ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнөн, керектөөчү жеке кайрылган учурда;

- оозеки түрүндө (телефон аркылуу, жеке жолугушуу учурунда);

- электрондук түрдө.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалыматты мамлекеттик жана расмий тилдерде маалымат такталарынан, буклеттерден жана брошюралардан алууга болот

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын расмий веб-сайты (grs.gov. kg);

- электрондук почта;

- жеке кайрылуу же телефон аркылуу байланышуу;

- маалымат тактачалары, буклеттер жана брошюралар.

Ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнүн даректери, телефон номерлери, электрондук почтасынын даректери жана иштөө режими ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жана тейлөө

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктерине маалымат табличкалар илинет. Келүүчүлөр менен иштеген бардык кызматкерлердин аты- жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкаларынын (бейджилеринин) болушу зарыл. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик- этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектөөчү төмөнкү документтерди берүүсү зарыл:

1) Ата-энеси катталган никеде турган баланын туулгандыгын каттоодо берилүүчү документтердин тизмеги:

- медициналык мекеменин же жеке практикалоочу дарыгердин баланын туулгандыгы тууралуу маалымкаты;

- ата-энелердин ким экендигин ырастоочу документтер;

- никеге тургандыгы жөнүндө күбөлүк;

- арыз ээсинин ким экендигин ырастоочу документ.

2) Ата-энеси катталган никеде турбаган (аталыгын белгилөө) баланын туулгандыгын каттоодо берилүүчү документтердин тизмеги ушул стандарттардын III бөлүмүнүн 64-бабынын 12- пунктунда көрсөтүлгөн.

3) Катталган никеде турбаган эненин (жалгыз бой эне) арызы боюнча баланын туулгандыгын каттоодо берилүүчү документтердин тизмеги:

- медициналык мекеменин же жеке практикалоочу дарыгердин баланын туулгандыгы тууралуу маалымкаты;

- эненин ким экендигин ырастоочу документ;

- арыз ээсинин ким экендигин ырастоочу документ.

4) Бир жашка жана андан улуу куракка чыккан баланын туулгандыгын каттоодо берилүүчү документтердин тизмеги:

- медициналык мекеменин же жеке практикалоочу дарыгердин баланын туулгандыгы тууралуу маалымкаты;

- ата-энелердин никеге тургандыгы жөнүндө күбөлүгү (эгерде никеде турган болсо);

- ата-энелердин (атасынын же энесинин) ким экендигин ырастоочу документтер;

- баланын туулган фактысын белгилөө жөнүндө соттун чечими (туулгандыгы жөнүндө белгиленген формадагы документ болбогон учурда).

Адам 18 жашка жана андан улуу куракка чыкканда төмөнкү документтерди кошумча берүү керек:

- кайрылган адамдын документтери жок экендигин ырастоочу паспорт столунан алынган маалымкат;

- кайрылган адамдын жашаган жери боюнча айыл аймагынын чарба китептеринен көчүрмө.

5) Табылган баланын туулгандыгын каттоодо керектүү документтердин тизмеги:

- калтырылган баланы табуу жөнүндө ички иштер органдарынын актысы;

- баланын курагы жана жынысы жөнүндө медициналык корутунду (маалымкат).

Кызмат көрсөтүүнү алуучу үчүн керектөөчү тарабынан аткарылуучу аракеттердин тартиби, ошондой эле бардык талап кылынуучу документтердин үлгүлөрү жана формалары кызмат көрсөтүү жерлериндеги маалымат такталарына, ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат жана өз убагында жаңыртылып турат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактыгы жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн ушул стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү электрондук форматта берилбейт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн керектүү документтер берилбеген учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

60. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Никеге турууну каттоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 73-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Жарандык абалдын актыларын каттоо жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыздоочу мамлекеттик органы (мындан ары ыйгарым укуктуу орган) жана анын ведомстволук бөлүмдөрү (мындан ары - ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрү)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Укуктары чектелбеген нике курагына жеткен адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын Граждандык кодекси; Кыргыз Республикасынын Үй-бүлө кодекси; "Жарандык абалдын актылары жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Никеге турууну мамлекеттик каттоо жөнүндө күбөлүк

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - сырттагы ажатканалары), жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - 1 айдан кем эмес. Бул мөөнөт Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча азайтылышы мүмкүн. Кызмат көрсөтүү боюнча жыйынтыкты берүү убактысы - 30 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан: grs.gov.kg;

- ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнөн, керектөөчү жеке кайрылган учурда;

- оозеки түрүндө (телефон аркылуу, жеке жолугушуу учурунда);

- электрондук түрдө.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалыматты мамлекеттик жана расмий тилдерде маалымат такталарынан, буклеттерден жана брошюралардан алууга болот

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат;

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын расмий веб-сайты (grs.gov.kg);

- электрондук почта;

- жеке кайрылуу же телефон аркылуу байланышуу;

- маалымат тактачалары, буклеттер жана брошюралар.

Ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнүн даректери, телефон номерлери, электрондук почтасынын даректери жана иштөө режими ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жана тейлөө

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктерине маалымат табличкалар илинет. Келүүчүлөр менен иштеген бардык кызматкерлердин аты- жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкаларынын (бейджилеринин) болушу зарыл. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик- этникалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектөөчү төмөнкү документтерди берүүсү зарыл:

- никеге туруу жөнүндө арыз;

- никеге туруп жаткан адамдардын паспорттору;

- арыз берүүчүлөрдүн бири никеде турган болсо, никеден ажырашуу жөнүндө күбөлүк;

- арыз берүүчүлөрдүн бири жесир болуп саналса, жубайынын каза болгондугу жөнүндө күбөлүк;

- арыз берүүчүлөрдүн бири нике курагына чыга элек (18 жаш) болсо, нике курагын төмөндөтүү жөнүндө белгиленген формадагы документ;

- бланк продукциясына акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция.

Тараптардын бири чет мамлекеттин жараны болуп саналган никеге турууну каттоодо кошумча төмөнкү документтерди берүү керек:

- чет өлкөлүк жарандын ким экендигин ырастоочу документ - паспорт;

- нотариалдык күбөлөндүрүлгөн кыргыз же орус тилдерине которулган паспорттун көчүрмөсү;

- чет өлкөлүк жаран өзүнүн мамлекетинде катталган никеде турбагандыгын ырастоочу легализацияланган же апостилденген маалымкат.

Кызмат көрсөтүүнү алуучу үчүн керектөөчү тарабынан аткарылуучу аракеттердин тартиби, ошондой эле бардык талап кылынуучу документтердин үлгүлөрү жана формалары кызмат көрсөтүү жерлериндеги маалымат такталарына, ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov. kg) жайгаштырылат жана өз убагында жаңыртылып турат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактыгы жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, (ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн ушул стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү электрондук форматта берилбейт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген жана 3-пунктунун талаптарына шайкеш келбеген учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

61. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Никеден ажырашууну каттоо Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 74-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Жарандык абалдын актыларын каттоо жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыздоочу мамлекеттик органы (мындан ары ыйгарым укуктуу орган) жана анын ведомстволук бөлүмдөрү (мындан ары - ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрү)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Катталган никеде турган адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын Граждандык кодекси; Кыргыз Республикасынын Үй-бүлө кодекси; "Жарандык абалдын актылары жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Никеден ажырашууну мамлекеттик каттоо жөнүндө күбөлүк

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - сырттагы ажатканалары), жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - 30 күндөн кем эмес. Кызмат көрсөтүү боюнча жыйынтыкты берүү убактысы - 30 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан: grs.gov.kg;

- ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнөн, керектөөчү (анын расмий ыйгарым укуктуу өкүлү) жеке кайрылган учурда;

- оозеки түрүндө (телефон аркылуу, жеке жолугушуу учурунда);

- электрондук түрдө.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалыматты мамлекеттик жана расмий тилдерде маалымат такталарынан, буклеттерден жана брошюралардан алууга болот

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын расмий веб-сайты (grs.gov.kg);

- электрондук почта;

- жеке кайрылуу же телефон аркылуу байланышуу;

- маалымат тактачалары, буклеттер жана брошюралар.

Ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнүн даректери, телефон номерлери, электрондук почтасынын даректери жана иштөө режими ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жана тейлөө

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктерине маалымат табличкалар илинет. Келүүчүлөр менен иштеген бардык кызматкерлердин аты- жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкаларынын (бейджилеринин) болушу зарыл. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик- этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектөөчү төмөнкү документтерди берүүсү зарыл:

- жалпы жашы жетпеген балдары жок жана бири-бирине карата мүлктүк жана башка дооматтары болбогон жубайлардын никеден ажырашуу жөнүндө биргелешкен арызы;

- жубайлардын бири берген никеден ажырашуу жөнүндө арыз жана экинчи жубайы сот тарабынан дайынсыз жоголгон деп таанылган, сот тарабынан аракетке жөндөмсүз деп

таанылган же кылмыш жасагандыгы үчүн үч жылдан ашык мөөнөткө эркиндигинен ажыратууга соттолгон учурда ага карата соттун мыйзамдуу күчүнө кирген чечими (өкүмү);

- мыйзамдуу күчүнө кирген никеден ажырашуу жөнүндө соттун чечими;

- жубайлардын (жубайлардын биринин) ким экендигин ырастоочу документтер - паспорттор;

- өкүлдүн ким экендигин ырастоочу документ (нотариалдык күбөлөндүрүлгөн ишеним кат боюнча тариздөөдө).

Жубайлар (жубайлардын ар бири) же аракетке жөндөмсүз жубайдын камкорчусу жазуу жүзүндө башка адамдарды никеден ажырашууну мамлекеттик каттоо жөнүндө арыз жазууга ыйгарым укук бере алышат. Мамлекеттик же жеке нотариус күбөлөндүргөн ишеним кат боюнча никеден ажырашууга жол берилет, анын негизинде никеден ажырашуу жөнүндө акт катталат. Кызмат көрсөтүүнү алуучу үчүн керектөөчү тарабынан аткарылуучу аракеттердин тартиби, ошондой эле бардык талап кылынуучу документтердин үлгүлөрү жана формалары кызмат көрсөтүү жерлериндеги маалымат такталарына, ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат жана өз убагында жаңыртылып турат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактыгы жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн ушул стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү электрондук форматта берилбейт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген жана 3-пунктунун талаптарына шайкеш келбеген учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

62. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Өлүмдү каттоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 75-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Жарандык абалдын актыларын каттоо жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыздоочу мамлекеттик органы (мындан ары ыйгарым укуктуу орган) жана анын ведомстволук бөлүмдөрү (мындан ары - ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрү)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Жашы жеткен жеке жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын Граждандык кодекси; "Жарандык абалдын актылары жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Өлүмдү мамлекеттик каттоо жөнүндө күбөлүк. № 8 формадагы маалымкат (сөөк коюуга жөлөкпул алуу үчүн)

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - сырттагы ажатканалары), жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - бир күндөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүү боюнча жыйынтыкты берүү убактысы - 30 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан: grs.gov.kg;

- ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнөн, керектөөчү жеке кайрылган учурда;

- оозеки түрүндө (телефон аркылуу, жеке жолугушуу учурунда);

- электрондук түрдө.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалыматты мамлекеттик жана расмий тилдерде маалымат такталарынан, буклеттерден жана брошюралардан алууга болот

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө мaaлыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын расмий веб-сайты (grs.gov. kg);

- электрондук почта;

- жеке кайрылуу же телефон аркылуу байланышуу;

- маалымат тактачалары, буклеттер жана брошюралар.

Ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнүн даректери, телефон номерлери, электрондук почтасынын даректери жана иштөө режими ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жана тейлөө

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктерине маалымат табличкалар илинет. Келүүчүлөр менен иштеген бардык кызматкерлердин аты- жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкаларынын (бейджилеринин) болушу зарыл. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик- этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектөөчү төмөнкү документтерди берүүсү зарыл:

- медициналык уюм же жеке практикалоочу дарыгер тарабынан берилген, каза болгондугу жөнүндө белгиленген формадагы документ;

- мыйзамдуу күчүнө кирген, өлүм фактысын аныктоо жөнүндө же адамды каза болгон деп жарыялоо жөнүндө соттун чечими;

- компетенттүү органдар тарабынан берилген, негизсиз репрессияланган жана кийин социалдык, улуттук жана башка белгилери боюнча, саясый жана диний ынанымдары үчүн репрессиянын жыйынтыгында жабыркаган, реабилитацияланган жарандардын укуктары жана кепилдиктери жөнүндө мыйзамдын негизинде реабилитацияланган, адамдын өлүмүнүн фактысы жөнүндө документ;

- каза болгон адамдын ким экендигин ырастоочу документ - паспорт;

- бланк продукциясына төлөө жөнүндө квитанция.

Каза болгондугу жөнүндө жазуу формасында билдирүүгө милдеттүү:

- күйөөсү (аялы), каза болгон адамдын үй-бүлөсүнүн башка мүчөлөрү, ошондой эле өлүм учурунда болгон же каза болгондугу тууралуу башкача жол менен маалымдалган башка адам;

- медициналык уюм же калкты социалдык коргоо мекемеси - эгерде өлүм адам бул уюмда же мекемеде болгон мезгилде болсо;

- эгерде соттолгон адамдын өлүмү ал түзөтүү мекемесинде жаза өтөп жаткан же тергөө изоляторунда болгон мезгилде болсо, жаза аткаруу мекемеси;

- алгачкы тергөө же тергөө органы - эгерде адамдын өлүмүнө байланыштуу же каза болгон адамдын өздүгү аныкталбаган өлүм фактысы боюнча иликтөө жүргүзүлүп жатса;

- аскер бөлүгүнүн командири - эгерде өлүм адам аскердик кызмат өтөп жаткан мезгилде болсо.

Кыргыз Республикасынын аймаганда каза болгон, чет өлкөлүк жарандын өлүмүн каттоодо каза болгондугу жөнүндө дарыгердин күбөлүгүн жана мазмуну кыргыз же орус тилине которулган, чет өлкөлүк жарандын паспортун берүү керек. Чет өлкөлүк жарандын паспортунун маалыматтарын которуу белгиленген тартипте нотариалдык күбөлөндүрүлөт. Кыргыз Республикасынын жараны Кыргыз Республикасынын чегинен тышкары каза болгон учурда каза болгондугун каттоо ошол мамлекеттин компетенттүү органдары тарабынан түзүлгөн соттук-медициналык экспертизанын корутундусунун же каза болгондугу жөнүндө күбөлүктүн негизинде ишке ашырылат. Кызмат көрсөтүүнү алуучу үчүн керектөөчү тарабынан аткарылуучу аракеттердин тартиби, ошондой эле бардык талап кылынуучу документтердин үлгүлөрү жана формалары кызмат көрсөтүү жерлериндеги маалымат такталарына, ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат жана өз убагында жаңыртылып турат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактыгы жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн ушул стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү электрондук форматта берилбейт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн керектүү документтер берилбеген учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

63. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Фамилиясынын, атынын, атасынын атынын өзгөртүлүшүн каттоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 76-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Жарандык абалдын актыларын каттоо жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыздоочу мамлекеттик органы (мындан ары ыйгарым укуктуу орган) жана анын ведомстволук бөлүмдөрү (мындан ары - ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрү)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

16 жашка чыккан жеке жактар жана мыйзамдуу өкүлдөр көрсөткөн 16 жашка чейинки курактагы жашы жетпеген адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын Граждандык кодекси; Кыргыз Республикасынын Үй-бүлө кодекси; "Жарандык абалдын актылары жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Фамилиясынын, атынын, атасынын атынын өзгөртүлүшүн каттоо жөнүндө күбөлүк

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - сырттагы ажатканалары), жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл-алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - 30 күндөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүү боюнча жыйынтыкты берүү убактысы - 30 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан: grs.gov.kg;

- ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнөн, керектөөчү жеке кайрылган учурда;

- оозеки түрүндө (телефон аркылуу, жеке жолугушуу учурунда);

- электрондук түрдө.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалыматты мамлекеттик жана расмий тилдерде маалымат такталарынан, буклеттерден жана брошюралардан алууга болот

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын расмий веб-сайты (grs.gov.kg);

- электрондук почта;

- жеке кайрылуу же телефон аркылуу байланышуу;

- маалымат тактачалары, буклеттер жана брошюралар.

Ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнүн даректери, телефон номерлери, электрондук почтасынын даректери жана иштөө режими ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жана тейлөө

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктерине маалымат табличкалар илинет. Келүүчүлөр менен иштеген бардык кызматкерлердин аты- жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкаларынын (бейджилеринин) болушу зарыл. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик- этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттери тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтерди берүү керек:

1) Он алты жашка чыккан адамдардын аты-жөнүн өзгөртүүнү каттоо үчүн:

- аты-жөнүн өзгөртүү жөнүндө арыз;

- аты-жөнүн өзгөртүүнү каалаган адамдын туулгандыгы жөнүндө күбөлүк;

- эгерде арыз ээси никеде турса, никелешүү жөнүндө күбөлүк;

- эгерде арыз ээси ага никеден ажырашууга байланыштуу никеге чейинки фамилиясын ыйгаруу жөнүндө өтүнүч билдирсе, никеден ажырашуу жөнүндө күбөлүк;

- эгерде арыз ээсинин жашы жетпеген балдары болсо, жашы жетпеген балдардын туулгандыгы тууралуу күбөлүгү;

- жашаган жеринен маалымкат

2) 16 жашка чыга элек, жашы жетпеген балдардын фамилиясын, атын, атасынын атын өзгөртүүнү каттоо үчүн:

- аты-жөнүн өзгөртүү жөнүндө арыз;

- баланын туулгандыгы жөнүндө күбөлүгү;

- ата-энесинин паспортторунун көчүрмөлөрү;

- ата-энесинин никелешүү жөнүндө күбөлүгүнүн көчүрмөсү;

- ата-энесинин никеден ажырашуу жөнүндө күбөлүгүнүн көчүрмөсү;

- үй-бүлөнүн курамы жөнүндө баланын ата-энесинин жашаган жеринен маалымкат;

- эгерде бала 10 жаштан улуу болсо, анын макулдугу;

- баланын аты-жөнүн башка ата-эненин аты-жөнүнө өзгөртүүгө ата-эненин биринин макулдугу (никеден ажырашуу жана аталыгын аныктоо учурларында);

- башка ата-эненин жүргөн жерин аныктоо мүмкүн болбогон жана ал баланы тарбиялоодон жана багуудан жүйөөлүү себептерсиз баш тарткан учурда, дарек бюросунан маалымкат;

- жашы жетпеген баланын ата-энесин (алардын бирин) ата- эне укуктарынан ажыратуу, аракетке жөндөмсүз, дайынсыз жок деп таануу жөнүндө соттун чечиминин көчүрмөсү.

Кызмат көрсөтүүнү алуучу үчүн керектөөчү тарабынан аткарылуучу аракеттердин тартиби, ошондой эле бардык талап кылынуучу документтердин үлгүлөрү жана формалары кызмат көрсөтүү жерлериндеги маалымат такталарына, ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат жана өз убагында жаңыртылып турат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактыгы жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн ушул стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү электрондук форматта берилбейт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген жана 3-пунктунун талаптарына шайкеш келбеген учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

64. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Атасы экендигин аныктоону каттоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 77-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Жарандык абалдын актыларын каттоо жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыздоочу мамлекеттик органы (мындан ары ыйгарым укуктуу орган) жана анын ведомстволук бөлүмдөрү (мындан ары - ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрү)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

16 жашка чыккан жана укуктары чектелбеген жеке жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын Граждандык кодекси; Кыргыз Республикасынын Үй-бүлө кодекси; "Жарандык абалдын актылары жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Атасы экендигин мамлекеттик каттоо жөнүндө күбөлүк

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - сырттагы ажатканалары), жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - бир күндөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүү боюнча жыйынтыкты берүү убактысы - 30 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (Керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан: grs.gov.kg;

- ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнөн, керектөөчү жеке кайрылган учурда;

- оозеки түрүндө (телефон аркылуу, жеке жолугушуу учурунда);

- электрондук түрдө.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалыматты мамлекеттик жана расмий тилдерде маалымат такталарынан, буклеттерден жана брошюралардан алууга болот

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын расмий веб-сайты (grs.gov.kg);

- электрондук почта;

- жеке кайрылуу же телефон аркылуу байланышуу;

- маалымат тактачалары, буклеттер жана брошюралар.

Ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнүн даректери, телефон номерлери, электрондук почтасынын даректери жана иштөө режими ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жана тейлөө

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктерине маалымат табличкалар илинет. Келүүчүлөр менен иштеген бардык кызматкерлердин аты- жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкаларынын (бейджилеринин) болушу зарыл. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик- этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтерди берүү керек:

- бала төрөлгөн учурда өз ара катталган никеде турбаган, баланын атасынын жана энесинин аталыгын аныктоо жөнүндө биргелешкен арызы;

- энеси каза болгон, аны аракетке жөндөмсүз деп тааныган, энесинин жүргөн жери жөнүндө маалыматтар болбогон же балдардын укуктарын коргоо боюнча ыйгарым укуктуу органдын аймактык бөлүмүнүн макулдугу менен аны ата-эне укугунан ажыратуу учурунда, бала төрөлгөн учурда баланын энеси менен никеде турбаган, баланын атасынын аталыгын аныктоо жөнүндө арыз;

- мыйзамдуу күчүнө кирген, аталыгын аныктоо жөнүндө же аталыгын таануу фактысын аныктоо жөнүндө соттун чечими;

- ата-энелердин ким экендигин ырастоочу документтер - паспорттор;

- энесинин каза болгондугу жөнүндө күбөлүк, соттун энесин аракетке жөндөмсүз деп таануу жөнүндө же аны ата-эне укуктарынан ажыратуу жөнүндө чечими же соттун энесин дайынсыз жок деп таануу жөнүндө чечими же энесинин турган ордун аныктоо мүмкүн эместигин ырастоочу, анын акыркы белгилүү жашаган орду боюнча ички иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган берген документ (атасынын арызы боюнча аталыгын аныктоону каттоодо);

- баланын туулгандыгы жөнүндө күбөлүгү (арызды бала төрөлгөндөн кийин берүү учурунда);

медициналык мекеме же жеке практикалоочу дарыгер тарабынан берилген, эненин кош бойлуулугун ырастоочу документ (арызды бала төрөлгөнгө чейин берүү учурунда);

- балдарды коргоо боюнча ыйгарым укуктуу органдын аймактык бөлүмүнүн аталыгын аныктоого макулдугун ырастоочу, бул орган тарабынан берилген документ (атасынын арызы боюнча аталыгын аныктоону каттоодо).

Кызмат көрсөтүүнү алуучу үчүн керектөөчү тарабынан аткарылуучу аракеттердин тартиби, ошондой эле бардык талап кылынуучу документтердин үлгүлөрү жана формалары кызмат көрсөтүү жерлериндеги маалымат такталарына, ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат жана өз убагында жаңыртылып турат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактыгы жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка кеч карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн ушул стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү электрондук форматта берилбейт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген жана 3-пунктунун талаптарына шайкеш келбеген учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

65. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Бала (кыз) багып алууну каттоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 78-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Жарандык абалдын актыларын каттоо жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыздоочу мамлекеттик органы (мындан ары ыйгарым укуктуу орган) жана анын ведомстволук бөлүмдөрү (мындан ары - ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрү)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Жеке жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын Граждандык кодекси; Кыргыз Республикасынын Балдар кодекси; "Жарандык абалдын актылары жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Бала асырап алууну мамлекеттик каттоо жөнүндө күбөлүк

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - сырттагы ажатканалары), жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - бир иш күндөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүү боюнча жыйынтыкты берүү убактысы - 30 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан: grs.gov.kg;

- ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнөн, керектөөчү жеке кайрылган учурда;

- оозеки түрүндө (телефон аркылуу, жеке жолугушуу учурунда);

- электрондук түрдө.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалыматты мамлекеттик жана расмий тилдерде маалымат такталарынан, буклеттерден жана брошюралардан алууга болот

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын расмий веб-сайты (grs.gov.kg);

- электрондук почта;

- жеке кайрылуу же телефон аркылуу байланышуу;

- маалымат тактачалары, буклеттер жана брошюралар.

Ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнүн даректери, телефон номерлери, электрондук почтасынын даректери жана иштөө режими ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жана тейлөө

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктерине маалымат табличкалар илинет. Келүүчүлөр менен иштеген бардык кызматкерлердин аты- жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкаларынын (бейджилеринин) болушу зарыл. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик- этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтерди берүү керек:

- мыйзамдуу күчүнө кирген, баланы асырап алуу жөнүндө соттун чечими;

- асырап алуучулардын (асырап алуучунун) арызы;

- асырап алуучулардын (асырап алуучунун) ким экендигин ырастоочу документтер, - паспорт.

Кызмат көрсөтүүнү алуучу үчүн керектөөчү тарабынан аткарылуучу аракеттердин тартиби, ошондой эле бардык тал ап кылынуучу документтердин үлгүлөрү жана формалары кызмат көрсөтүү жерлериндеги маалымат такталарына, ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат жана өз убагында жаңыртылып турат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн, стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактыгы жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн ушул стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү электрондук форматта берилбейт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн керектүү документтер берилбеген учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

66. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Нике бекитүүнү салтанаттуу каттоону жүргүзүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 79-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Жарандык абалдын актыларын каттоо жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыздоочу мамлекеттик органы (мындан ары ыйгарым укуктуу - орган) жана анын ведомстволук бөлүмдөрү (мындан ары - ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрү)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Укуктары чектелбеген нике курагына чыккан жеке жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын Граждандык кодекси; Кыргыз Республикасынын Үй-бүлө кодекси; "Жарандык абалдын актылары жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Нике бекитүүнү мамлекеттик каттоо жөнүндө күбөлүктү берүү менен никеге турууну каттоого байланыштуу салтанаттуу үрп-адат

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - сырттагы ажатканалары), жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - бир сааттан ашык эмес. Кызмат көрсөтүү боюнча жыйынтыкты берүү убактысы - 30 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан: grs.gov.kg;

- ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнөн, керектөөчү жеке кайрылган учурда;

- оозеки түрүндө (телефон аркылуу, жеке жолугушуу учурунда);

- электрондук түрдө.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалыматты мамлекеттик жана расмий тилдерде маалымат такталарынан, буклеттерден жана брошюралардан алууга болот

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын расмий веб-сайты (grs.gov.kg);

- электрондук почта;

- жеке кайрылуу же телефон аркылуу байланышуу;

- маалымат тактачалары, буклеттер жана брошюралар.

Ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнүн даректери, телефон номерлери, электрондук почтасынын даректери жана иштөө режими ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жана тейлөө

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктерине маалымат табличкалар илинет. Келүүчүлөр менен иштеген бардык кызматкерлердин аты- жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкаларынын (бейджилеринин) болушу зарыл. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик- этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтерди берүү керек:

- никеге туруу жөнүндө арыз;

- никеге туруп жаткандардын ким экендигин ырастоочу документтер (паспорттор, офицердин өздүк күбөлүгү);

- эгерде адам (адамдар) мурда никеде турса, никеден ажырашуу жөнүндө күбөлүк;

- нике курагын төмөндөтүү жөнүндө белгиленген формадагы документ;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүгө акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция.

Тараптардын бири чет мамлекеттин жараны болуп саналса, никеге турууну каттоодо кошумча төмөнкү документтерди берүүсү керек:

- чет өлкөлүк жарандын ким экендигин ырастоочу документ - паспорт;

- нотариалдык күбөлөндүрүлгөн, кыргыз же орус тилдерине которулган паспорттун көчүрмөсү;

- чет өлкөлүк жарандын ал жараны болуп саналган мамлекеттин аймагында катталган никеде турбаганын ырастоочу, легализацияланган жана апостилденген маалымкат.

Кызмат көрсөтүүнү алуучу үчүн керектөөчү тарабынан аткарылуучу аракеттердин тартиби, ошондой эле бардык тал ап кылынуучу документтердин үлгүлөрү жана формалары кызмат көрсөтүү жерлериндеги маалымат такталарына, ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат жана өз убагында жаңыртылып турат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнөт. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча ыйгарым укуктуу органдын буйругу менен аныкталат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактыгы жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн ушул стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү электрондук форматта берилбейт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген жана 3-пунктунун талаптарына шайкеш келбеген учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

67. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Жаңы төрөлгөн балдарды салтанаттуу каттоону жүргүзүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 80-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Жарандык абалдын актыларын каттоо жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыздоочу мамлекеттик органы (мындан ары ыйгарым укуктуу орган) жана анын ведомстволук бөлүмдөрү (мындан ары - ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрү)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Жеке жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын Граждандык кодекси; Кыргыз Республикасынын Үй-бүлө кодекси; "Жарандык абалдын актылары жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Туулгандыгы жөнүндө күбөлүктү берүү менен баланын төрөлгөнүн каттоо боюнча салтанаттуу үрп-адат

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - сырттагы ажатканалары), жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - бир сааттан ашык эмес. Кызмат көрсөтүү боюнча жыйынтыкты берүү убактысы - 30 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан: grs.gov.kg;

- ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнөн, керектөөчү (анын расмий ыйгарым укуктуу өкүлү) жеке кайрылган учурда;

- оозеки түрүндө (телефон аркылуу, жеке жолугушуу учурунда);

- электрондук түрдө.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалыматты мамлекеттик жана расмий тилдерде маалымат такталарынан, буклеттерден жана брошюралардан алууга болот

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын расмий веб-сайты (grs.gov. kg);

- электрондук почта;

- жеке кайрылуу же телефон аркылуу байланышуу;

- маалымат тактачалары, буклеттер жана брошюралар.

Ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнүн даректери, телефон номерлери, электрондук почтасынын даректери жана иштөө режими ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жана тейлөө

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктерине маалымат табличкалар илинет. Келүүчүлөр менен иштеген бардык кызматкерлердин аты- жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкаларынын (бейджилеринин) болушу зарыл. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик- этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтерди берүү керек:

1) Ата-энеси катталган никеде турган, баланын туулгандыгын каттоодо:

- баланын туулгандыгы жөнүндө медицина мекемесинин же жеке практикалоочу дарыгердин маалымкаты;

- ага-энелердин өздүгүн күбөлөндүрүүчү документтер;

- никелешүү жөнүндө күбөлүк;

- арыз ээсинин өздүгүн күбөлөндүрүүчү документ.

2) Ата-энеси катталган никеде турбаган баланын туулгандыгын каттоо (аталыгын аныктоо) ушул стандарттардын III бөлүгүнүн 64-бабынын 12-пунктунда көрсөтүлгөн.

3) Катталган никеде турбаган, эненин арызы боюнча баланын туулгандыгын каттоодо (жалгыз бой эне):

- баланын туулгандыгы жөнүндө медицина мекемесинин же жеке практикалоочу дарыгердин маалымкаты;

- эненин өздүгүн күбөлөндүрүүчү документ;

- арыз ээсинин өздүгүн күбөлөндүрүүчү документ.

4) Бир жана андан көп жашка чыккан балдардын туулгандыгын каттоодо:

- баланын туулгандыгы жөнүндө медицина мекемесинин же жеке практикалоочу дарыгердин маалым каты;

- ата-энелердин никеси жөнүндө күбөлүк (эгерде никелешсе);

- ата-энелердин өздүгүн күбөлөндүрүүчү документтер (ата- энесинин);

- баланын туулгандыгынын фактысын аныктоо жөнүндө соттун чечими (туулгандыгы жөнүндө белгиленген формадагы документ жок болгондо).

5) Табылган баланын туулгандыгын каттоодо:

- ички иштер органдарынын таштанды баланы аныктоо жөнүндө актысы;

- баланын курагы жана жынысы жөнүндө медициналык корутунду (маалымкат).

Кызмат көрсөтүүнү алуучу үчүн керектөөчү тарабынан аткарылуучу аракеттердин тартиби, ошондой эле бардык талап кылынуучу документтердин үлгүлөрү жана формалары кызмат көрсөтүү жерлериндеги маалымат такталарына, ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат жана өз убагында жаңыртылып турат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактыгы жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн ушул стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү электрондук форматта берилбейт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн керектүү документтер берилбеген учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

68. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көсөтүүнүн аталышы

Жарандык абалдын актыларын каттоо тууралуу кайталап күбөлүк берүү, жарандык абалдын актыларынын маалымкатын, билдирүүлөрүн, көчүрмөлөрүн берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 83-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Жарандык абалдын актыларын каттоо жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыздоочу мамлекеттик органы (мындан ары ыйгарым укуктуу орган) жана анын ведомстволук бөлүмдөрү, анын ичинде аймактык органдары (мындан ары ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрү)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Жарандык абалдын актыларын мамлекеттик каттоо тууралуу күбөлүк кайталап төмөнкүлөргө берилет:

- жарандык абалдын актысы катталган адамга;

- жарандык абалдын актысы мурда катталган каза болгон адамдын тууганына;

- туулгандыгы тууралуу акты катталган адам күбөлүктү кайталап берүү күнүнө карата жашы жетпеген учурда ата- энесине (алардын ордундагы адамдарга) же балдарды коргоо боюнча ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын аймактык бөлүмүнүн өкүлүнө;

- жарандык абалдын актысын мамлекеттик каттоо жөнүндө кайра күбөлүк алууга укуктуу болгон адамдын атынан нотариалдык күбөлөндүрүлгөн ишеним кат берген учурда башка адамга.

Жарандык абалдын актыларын мамлекеттик каттоо тууралуу күбөлүк кайталап төмөнкүлөргө берилбейт:

- ата-эне укуктарынан ажыратылган же ата-эне укуктары чектелген баланын ата- энесине (ата-энелердин бирине);

- никени бузган адамдарга жана нике жараксыз деп таанылган адамдарга

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын Граждандык кодекси; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары: "Жарандык абалынын актылары жөнүндө"; "Мамлекеттик алым жөнүндө"; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 1994-жылдын 18- июлундагы № 521 "Мамлекеттик алымдын ставкалары жөнүндө" токтому

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Кайталап берилген мамлекеттик маанидеги укук белгилөөчү документтер:

- туулгандыгын мамлекеттик каттоо жөнүндө күбөлүк;

- никелешүүнү мамлекеттик каттоо жөнүндө күбөлүк;

- никеден ажырашууну мамлекеттик каттоо жөнүндө күбөлүк;

- каза болгондугун мамлекеттик каттоо жөнүндө күбөлүк;

- аты-жөнүн өзгөртүүнү мамлекеттик каттоо жөнүндө күбөлүк;

- аталыгын аныктоону мамлекеттик каттоо жөнүндө күбөлүк;

- бала асырап алууну мамлекеттик каттоо жөнүндө күбөлүк;

- жарандык абалдын актыларын каттоодон көчүрмө;

- жарандык абалдын актыларын каттоо жөнүндө маалымкат, кабарлама

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - сырттагы ажатканалары), жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - кайрылган учурдан тартып бир иш күндөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүү боюнча жыйынтыкты берүү убактысы - 30 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан: grs.gov.kg;

- ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнөн, керектөөчү жеке кайрылган учурда;

- оозеки түрүндө (телефон аркылуу, жеке жолугушуу учурунда);

- электрондук түрдө.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалыматты мамлекеттик, жана расмий тилдерде маалымат такталарынан, буклеттерден жана брошюралардан алууга болот

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын расмий веб-сайты (grs.gov.kg);

- электрондук почта;

- жеке кайрылуу же телефон аркылуу байланышуу;

- маалымат тактачалары, буклеттер жана брошюралар.

Ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнүн даректери, телефон номерлери, электрондук почтасынын даректери жана иштөө режими ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жана тейлөө

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктерине маалымат табличкалар илинет. Келүүчүлөр менен иштеген бардык кызматкерлердин аты- жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкаларынын (бейджилеринин) болушу зарыл. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик- этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-каргаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтерди берүү керек:

көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

- жарандык абалдын актысын каттоо жөнүндө кайра күбөлүк же маалымкат, көчүрмө берүү жөнүндө арыз;

- жарандык абалдын актысын каттоого оңдоолорду, өзгөртүүлөрдү жана толуктоолорду киргизүүгө байланыштуу жарандык абалдын актысын каттоо жөнүндө кайра күбөлүк берүү жөнүндө арыз;

- арыз ээсинин ким экендигин ырастоочу документ;

-өкүлдүн ыйгарым укуктарын күбөлөндүрүүчү документ (ишеним кат);

- өкүлдүн ким экендигин ырастоочу документ;

- каза болгон адам менен туугандык байланышты ырастоочу документтер;

- жарандык абалдын актыларын каттоо органынын жарандык абалдын актысын каттоого оңдоолорду, өзгөртүүлөрдү жана толуктоолорду киргизүү жөнүндө билдирүүсү;

- мыйзамдуу күчүнө кирген жарандык абалдын актысын каттоону калыбына келтирүү жөнүндө соттун чечими.

Кызмат көрсөтүүнү алуучу үчүн керектөөчү тарабынан аткарылуучу аракеттердин тартиби, ошондой эле бардык талап кылынуучу документтердин үлгүлөрү жана формалары кызмат көрсөтүү жерлериндеги маалымат такталарына, ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат жана өз убагында жаңыртылып турат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнөт. Мамлекеттик кызматты көрсөтүү үчүн Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 1994-жылдын 18-июлундагы № 521 "Мамлекеттик алымдын ставкаларын бекитүү жөнүндө" токтомуна ылайык мамлекеттик алым алынат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактыгы жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн ушул стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүү электрондук форматта берилбейт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген жана 3-пунктунун талаптарына шайкеш келбеген учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

69. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Транспорт каражаттарын башкаруу укугуна айдоочулук күбөлүктү берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри, (тизмеги), 4-глава, 85-пункт

2

Кызмат көрсөтүүчү мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Автотранспорт каражаттарын жана алардын чиркегичтерин, атайын технологиялык машиналарды, айдоочулук курамды каттоо жаатында мамлекеттик саясатты иштеп чыгуучу жана ишке ашыруучу мамлекеттик орган (мындан ары - ыйгарым укуктуу орган) жана анын ведомстволук мекемеси, анын ичинде ведомстволук мекеменин аймактык каттоо бөлүмдөрү (мындан ары - аймактык каттоо бөлүмү). Айдоочулук күбөлүктөрдү жоготкон жана алмаштырган учурлар боюнча Кыргыз Республикасынын аймагынан сырткары жүргөн арыз ээлери кайрылганда - Кыргыз Республикасынын тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Айдоочулук иш менен алектенүүгө чектөөлөр коюлбаган Кыргыз Республикасынын жарандарына тийиштүү даярдыктан кийин транспорт каражаттарын башкарууга укук алуу үчүн сынактарга кирүүгө жол берилиши мүмкүн:

- кыймылдаткычынын жумушчу көлөмү 125 куб.см ашпаган жана максималдуу кубаттуулугу 11 кВт ашпаган мотоциклдер (жеңил мотоциклдер) ("А1" категориячасы) - он алты жашка толгон адамдарга;

- кыймылдаткычынын жумушчу көлөмү 125 куб.см ашкан жана максималдуу кубаттуулугу 11 кВт ашкан мотоциклдер ("А" категориясы) - он алты жашка толгон адамдарга;

- моторлоштурулган трицикпдер, квадрациклдер ("В1" категориячасы) - он алты жашка толгон адамдарга;

- уруксат берилген максималдуу салмагы 3500 кг ашпаган жана айдоочунун отургучунан тышкары отуруучу орундарынын саны сегизден ашпаган автомобилдер ("А" категориясына кирген транспорт каражаттарынан тышкары) ("В" категориясы) - он жети жашка толгон адамдарга;

- уруксат берилген максималдуу салмагы 3500 кг ашкан, бирок 7500 кг ашпаган автомобилдер, ("D" категориясына кирген транспорт каражаттарынан тышкары) ("С1" категориячасы) - он сегиз жашка толгон адамдарга;

- уруксат берилген максималдуу салмагы 7500 кг ашкан автомобилдер, "D" категориясына кирген транспорт каражаттарынан тышкары ("С" категориясы) - он сегиз жашка толгон адамдарга;

- жүргүнчүлөрдү ташууга арналган жана айдоочунун отургучунан тышкары сегизден он алтыга чейин отуруучу орундары бар автомобилдер ("D1" категориячасы) - төрт жылдан аз эмес үзгүлтүксүз айдоочулук стажы бар жыйырма бир жашка толгон адамдарга;

- жүргүнчүлөрдү ташууга арналган жана айдоочунун отургучунан тышкары он алтыдан ашык отуруучу орундары бар автомобилдер ("D" категориясы) - төрт жылдан аз эмес үзгүлтүксүз айдоочулук стажы бар жыйырма бир жашка толгон адамдарга;

- уруксат берилген салмагы 750 кг ашык жана жүктөмү жок автомобилдин салмагынан ашкан чиркегич чиркелген "В" категориясындагы автомобилдер жана уруксат берилген салмагы 750 кг ашык чиркегич чиркелген, ал эми мындай курамдын уруксат берилген максималдуу салмагы 3500 кг ашкан "В" категориясындагы автомобилдер ("ВЕ" категориясы) - эки жылдан аз эмес үзгүлтүксүз айдоочулук стажы бар, он сегиз жашка толгон адамдарга;

- уруксат берилген салмагы 750 кг ашык жана жүктөмү жок автомобилдин салмагынан ашпаган, ал эми мындай курамдын уруксат берилген максималдуу салмагы 12000 кг ашпаган чиркегич чиркелген "С" категориясындагы автомобилдер ("С1Е" категориячасы) - үч жылдан аз эмес үзгүлтүксүз айдоочулук стажы бар, жыйырма бир жашка толгон адамдарга;

- уруксат берилген салмагы 750 кг ашык, чиркегич чиркелген "С" категориясындагы автомобилдер ("СЕ" категориясы) - үч жылдан аз эмес үзгүлтүксүз айдоочулук стажы бар, жыйырма бир жашка толгон адамдарга;

- жүргүнчүлөрдү ташууга арналбаган, уруксат берилген салмагы 750 кг ашык, бирок жүктөмү жок автомобилдин салмагынан ашпаган, ал эми мындай курамдын уруксат берилген максималдуу салмагы 12000 кг ашпаган чиркегич чиркелген "D1" категориячасындагы автомобилдер ("DIE" категориячасы) - төрт жылдан аз эмес үзгүлтүксүз айдоочулук стажы (эл аралык жүргүнчү ташуулар үчүн - 5 жылдан кем эмес) бар жыйырма бир жашка толгон адамдарга;

- уруксат берилген салмагы 750 кг ашык болгон чиркегич чиркелген "D" категориясындагы автомобилдер ("DE" категориясы) - төрт жылдан аз эмес үзгүлтүксүз айдоочулук стажы (эл аралык жүргүнчү ташуулар үчүн - 5 жылдан кем эмес) бар жыйырма бир жашка толгон адамдарга.

Жыйырма бир жашка толгон адамдарга троллейбусту башкарууга уруксат берилет. Кыргыз Республикасынын аймагынан сырткары жүргөн же барган Кыргыз Республикасынын жарандары айдоочулук күбөлүктөрдү Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө же консулдук мекемелеринде алмаштыра алат

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

- "Кыргыз Республикасында жол кыймылы жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2017-жылдын 18-декабрындагы № 819 "Квалификациялык сынактарды кабыл алуу, айдоочулук күбөлүктөрдү жана тракторист- машинисттин күбөлүктөрүн берүү эрежелерин бекитүү жөнүндө" токтому;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2012-жылдын 10-февралындагы № 85 "Мамлекеттик органдар, алардын түзүмдүк бөлүмчөлөрү жана ведомстволук мекемелери көрсөтүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестрин (тизмегин) бекитүү жөнүндө" токтому;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2012-жылдын 18-декабрындагы № 839 "Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттар жөнүндө" токтому;

- Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2021-жылдын 1-июнундагы № 17 токтому менен бекитилген Кыргыз Республикасынын Санариптик өнүктүрүү министрлиги жөнүндө жобо;

- Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2021-жылдын 1-июнундагы № 17 токтому менен бекитилген Кыргыз Республикасынын Санариптик өнүктүрүү министрлигине караштуу "Унаа" мамлекеттик мекемеси жөнүндө жобо

5

Мамлекет кызмат көрсөтүүнүн акыркы жыйынтыгы

Тиешелүү категориядагы транспорт каражаттарын башкаруу укугуна улуттук же эл аралык үлгүдөгү айдоочулук күбөлүк

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- кезек күтүү/электрондук кезек принциби боюнча (электрондук кезек күтүү системасы киргизилген жерлерде).

Жарандардын, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдардын (мындан ары - ДМЧА) пандус, кармоочтор менен жабдылган имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) тоскоолдуксуз кирүүлөрү камсыз кылынган. Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - сырттагы ажатканалары), жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү маалымат такталарына жайгаштырылат. Жайлар өрт коопсуздук системалары менен жабдылган. Кыргыз Республикасынын аймагынан сырткары жүргөн арыз ээлери кайрылган учурда, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө жана консулдук мекемелеринде кайрылган күнү арыз ээлери кабыл алынат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Кезек күтүүнү эске алуу менен документтерди кабыл алууга чектелген убакыт - 30 мүнөт. Кызмат көрсөтүүнүн жалпы чектелген мөөнөтү, анын ичинде сынактар (практикалык жана теориялык) жана айдоочулук күбөлүктү даярдоо убактысы - 4 иш күнү, арыз ээси дипломатиялык өкүлчүлүккө жана консулдук мекемеге кайрылган учурда 40 күндөн ашык эмес. Кызмат көрсөтүү боюнча жыйынтыкты берүүгө чектелген убакыт кезек күтүүнү эске алганда - 30 мүнөт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө мамлекеттик кызмат көрсөтүү (зарыл болгон маалыматтын тизмеси) жана стандартташтыруу үчүн жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын сайтында: digital.gov.kg;

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынан: portal.tunduk.kg;

- аймактык каттоо бөлүмүндө, керектөөчү (анын расмий ыйгарым укуктуу өкүлү) жеке кайрылган учурда;

- ыйгарым укуктуу органдын Телефондук тейлөө борборунун (колл-борбор) номери - 119 боюнча оозеки түрүндө;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасында;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайтында: www.mfa.gov.kg;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга, анын түзүмдүк бөлүмдөрүнө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнө жана консулдук мекемелерине жеке кайрылган учурда.

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалыматты кызмат көрсөтүүчү мекемелерде жайгаштырылган маалымат такталарынан, брошюралардан жана буклеттерден алууга болот. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын расмий сайты (digital.gov.kg);

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы: portal.tunduk.kg;

- жеке кайрылганда жана ыйгарым укуктуу органдын Телефондук тейлөө борборунун (колл-борбор) номери - 119 боюнча;

- маалымат такталары, буклеттер жана брошюралар;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү мамлекеттик ыйгарым укуктуу органдын расмий сайты: www.mfa.gov.kg;

- тышкы иштер чөйрөсүндөгү мамлекеттик ыйгарым укуктуу органдын коомдук кабылдамасы.

Аймактык каттоо бөлүмдөрүнүн даректери, телефон номерлери, электрондук почтасынын дареги жана иштөө режими ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтынын (digital.gov.kg) "Транспорт" бөлүмүндө жайгаштырылат. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге дипломатиялык өкүлчүлүктөрдүн жана консулдук мекемелердин даректери, телефон номерлери жана иштөө режими тышкы иштер чөйрөсүндөгү мамлекеттик ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына: www.mfa.gov.kg жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алышуу

Аймактык каттоо бөлүмдөрүндө, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүндө жана консулдук мекемелеринде кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалымат табличкалар илинет. Келүүчүлөр менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкаларынын (бейджилеринин) болушу зарыл. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат жеке мүнөздөгү маалымат чөйрөсүндөгү Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Зарыл болгон документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр:

1) Транспорт каражаттарын башкарууга укук берген айдоочулук күбөлүктү алуу үчүн:

а) квалификациялык сынактарды (теориялык жана практикалык) ийгиликтүү тапшыруусу керек - квалификациялык сынактарды ийгиликтүү тапшыруу ыйгарым укуктуу органдын автоматташтырылган системасында тастыкталат;

б) квалификациялык сынактарды тапшыруу үчүн төмөнкүдөй документтерди берүүсү керек:

- калкты каттоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган тарабынан берилген Кыргыз Республикасынын жаранынын жана чет өлкөлүк жарандын идентификациялык жеке номери (ИЖН);

- ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган тарабынан белгиленген формадагы арыз;

- Кыргыз Республикасынын жаранынын 2004-жылдын үлгүсүндөгү паспорту (ID-карта) же Кыргыз Республикасынын жаранынын 2017-жылдын үлгүсүндөгү идентификациялык картасы - паспорту (ID-карта);

- чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар үчүн - жарактуу визасы бар паспорт же жашай туруу укугу же болбосо калкты каттоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган тарабынан берилген каттоо документи (каттоо талону), Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында, ошондой эле Кыргыз Республикасы катышкан эл аралык келишимдерде каралган учурлардан сырткары;

- берилүүчү датасы 12 айдан ашпаган, Кыргыз Республикасынын саламаттык сактоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы аныктай турган ыйгарым укуктуу мамлекеттик медициналык мекеме тарабынан берилген, Кыргыз Республикасынын саламаттык сактоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы бекиткен форма боюнча медициналык күбөлөндүрүүдөн (наркологиялык текшерүүдөн, психикалык саламаттыгын аныктоодон, көрүүсүн текшерүүдөн) өткөнүн ырастаган документ;

- айдоочулардын курамын даярдаган окутуучу уюмдар тарабынан берилген бирдиктүү үлгүдөгү автотранспорт каражаттарынын айдоочуларын даярдоо боюнча курстардан өткөндүгү тууралуу күбөлүк. Электрондук маалымат базасында маалыматтар болгондо күбөлүк берилбейт.

- айдоочулардын курамын даярдаган окутуучу уюмдар тарабынан берилген айдоочунун өздүк карточкасы;

- айдоочулук күбөлүк (эгер мурда берилсе). Чет тилинде түзүлгөн айдоочулук күбөлүк мамлекеттик же расмий тилге которулуп, тигил же бул тилден башка тилге которуунун тууралыгын тастыктаган нотариустун же нотариалдык иш-аракеттерди жасоого укугу бар башка кызмат адамынын колтамгалары болушу керек;

- Кыргыз Республикасынын монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы менен макулдашылган, белгиленген жыйымдарды төлөгөндүгү жөнүндө квитанция.

"С", "С1", "D", "D1", "СЕ", "С1Е", "DE" "DIE" категориясындагы (жана категориячадагы) транспорт каражаттарын башкаруу укугуна кайра даярдоодон өткөн учурда автомототранспорт каражаттарынын айдоочуларын даярдоо боюнча курстарды бүтүргөнү жөнүндө күбөлүк берилет.

2) Кыргыз Республикасынын жарандарына эл аралык жол кыймылына катышуу үчүн колунда болгон улуттук айдоочулук күбөлүктүн негизинде эл аралык айдоочулук күбөлүк берилет (анын ичинде Кыргыз Республикасынын чегинен тышкары жүргөн арыз ээси кайрылганда).

3) Кыргыз Республикасынын эл аралык айдоочулук күбөлүгүн алуу үчүн арыз ээси төмөнкү документтерди берет:

- калкты каттоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган тарабынан берилген Кыргыз Республикасынын жаранынын, чет өлкөлүк жарандын идентификациялык жеке номери (ИЖН);

- ыйгарым укуктуу орган тарабынан белгиленген форма боюнча арыз;

- Кыргыз Республикасынын жаранынын 2004-жылдын үлгүсүндөгү паспорту (ID-карта) же Кыргыз Республикасынын жаранынын 2017-жылдын үлгүсүндөгү идентификациялык картасы - паспорту (ID-карта);

- чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар үчүн - жарактуу визасы бар паспорт же жашай туруу укугу же болбосо калкты каттоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган тарабынан берилген жашап турууга уруксат же болбосо каттоо документи (каттоо талону), Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында, ошондой эле Кыргыз Республикасы катышкан эл аралык келишимдерде каралган учурлардан тышкары;

- Кыргыз Республикасынын улуттук айдоочулук күбөлүгү;

- жалтырак эмес фотокагаздагы 3,5x4,5 см өлчөмүндөгү түстүү эки фото сүрөт;

- Кыргыз Республикасынын монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы менен макулдашылган, белгиленген жыйымдарды төлөгөндүгү жөнүндө квитанция (төлөм тапшырмасы).

4) Кыргыз Республикасынын улуттук айдоочулук күбөлүгүнүн ээсинин расмий өкүлүнө Кыргыз Республикасынын эл аралык айдоочулук күбөлүктөрүн алууда төмөнкүдөй документтерди берүү зарыл:

- нотариуста күбөлөндүрүлгөн ишеним кат;

- өкүлдүн ким экендигин күбөлөндүргөн документ;

- Кыргыз Республикасынын улуттук айдоочулук күбөлүгүнүн түп нускасы;

- ишеним берүүчүнүн - Кыргыз Республикасынын жаранынын 2004-жылдын үлгүсүндөгү паспортунун (ID-карта) же Кыргыз Республикасынын жаранынын 2017-жылдын үлгүсүндөгү идентификациялык картасынын - паспортунун (ID-карта) көчүрмөсү;

- чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар үчүн - жарактуу визасы бар паспорт же жашай туруу укугу же болбосо калкты каттоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган тарабынан берилген жашап турууга уруксат же болбосо каттоо документи (каттоо талону), Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында, ошондой эле Кыргыз Республикасы катышуучу болуп саналган эл аралык келишимдерде каралгандан башка учурларда;

- ишеним берүүчүнүн жалтырак эмес фотокагаздагы 3,5x4,5 см өлчөмүндөгү эки түстүү фото сүрөтү;

- Кыргыз Республикасынын монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы менен макулдашылган, белгиленген жыйымдарды төлөгөндүгү жөнүндө квитанция (төлөм тапшырмасы).

Кызмат көрсөтүүчү Кыргыз Республикасынын электрондук башкаруу чөйрөсүндөгү мыйзамдарына ылайык кызмат көрсөтүү максатында "Түндүк" ведомстволор аралык өз ара аракеттенүү системасы аркылуу башка мамлекеттик органдардан жана жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынан арыз ээси жөнүндө маалымат алууга укуктуу. Кызмат көрсөтүүлөрдү алуу үчүн керектөөчүнүн иш- аракеттеринин тартиби, ошондой эле бардык талап кылынган документтердин үлгүлөрү жана формалары кызмат көрсөтүлгөн жерлердеги маалымат такталарында жана ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтында жайгаштырылат жана өз убагында жаңыланып турат

5) Мурда берилген улуттук жана/же эл аралык айдоочулук күбөлүктүн ордуна улуттук жана/же эл аралык айдоочулук күбөлүгүн берүү учурунда (анын ичинде Кыргыз Республикасынын аймагынан сырткары жүргөн арыз ээси кайрылган учурда) арыз ээси төмөнкүдөй документтерди берет:

- калкты каттоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган тарабынан берилген Кыргыз Республикасынын жаранынын, чет өлкөлүк жарандын идентификациялык жеке номери (ИЖН);

- ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган белгилеген форма боюнча арыз;

- Кыргыз Республикасынын жаранынын 2004-жылдын үлгүсүндөгү паспорту (ID-карта) же Кыргыз Республикасынын жаранынын 2017-жылдын үлгүсүндөгү идентификациялык картасы - паспорту (ID-карта);

- чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар үчүн - жарактуу визасы бар паспорт же жашай туруу укугу же болбосо калкты каттоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган тарабынан берилген жашап турууга уруксат же болбосо каттоо документи (каттоо талону), Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында, ошондой эле Кыргыз Республикасы катышкан эл аралык келишимдерде каралгандан башка учурларда;

- Кыргыз Республикасынын саламаттык сактоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы аныктай турган ыйгарым укуктуу мамлекеттик медициналык мекеме тарабынан Кыргыз Республикасынын саламаттык сактоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы бекиткен форма боюнча берилген медициналык күбөлөндүрүүдөн (наркологиялык текшерүү, психикалык саламаттыгын аныктоо, көрүүсүн текшерүү) өткөндүгүн ырастаган документти, аны берүүнүн датасы 12 айдан ашпоого тийиш;

- Кыргыз Республикасынын монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы менен макулдашылган, белгиленген жыйымдарды төлөгөндүгү жөнүндө квитанция.

Кыргыз Республикасынын аймагынан сырткары жүргөн арыз ээси кайрылган учурда, эгерде Кыргыз Республикасы катышуучу болуп саналган, мыйзамдарда белгиленген тартипте күчүнө кирген эл аралык келишимдерде башкача каралбаса, анда белгиленген тартипте консулдук легалдаштыруу жөнүндө белги же апостиль коюп, мамлекеттик же расмий тилге нотариалдык күбөлөндүрүлгөн котормосу менен чет мамлекеттин ыйгарым укуктуу медициналык мекемеси/органы тарабынан берилген датасы 12 айдан ашпаган медициналык күбөлөндүрүүдөн (наркологиялык текшерүү, психикалык саламаттыгын аныктоо, көрүүсүн текшерүү) өткөндүгүн ырастаган документ;

- улуттук жана/же эл аралык айдоочулук күбөлүктү (жоголгон учурда берилбейт);

- айдоочулардын курамын даярдаган окутуучу уюмдар тарабынан берилген автотранспорт каражаттарынын айдоочуларын даярдоо боюнча курстардан өткөндүгү тууралуу күбөлүк. Электрондук маалыматтар базасында маалыматтар болсо, күбөлүк берилбейт.

Окугандыгы тууралуу күбөлүк жана электрондук маалыматтар системасында маалыматтар жок болсо, айдоочулук күбөлүктү берген аймактык каттоо бөлүмүнөн айдоочулук күбөлүк берилген датаны, номерин жана реестрин көрсөтүү менен айдоочулук күбөлүк берилгендигин тастыктаган документ берилет;

- айдоочулардын курамын даярдаган окутуучу уюмдар тарабынан берилген айдоочунун өздүк карточкасы. Электрондук маалыматтар базасында маалыматтар болсо, айдоочунун өздүк карточкасы берилбейт.

Айдоочунун өздүк карточкасы жок болсо, айдоочулук күбөлүктү берген аймактык каттоо бөлүмүнөн айдоочулук күбөлүк берилген датаны, номерин жана реестрин көрсөтүү менен айдоочулук күбөлүк берилгендигин тастыктаган документ берилет; Чет өлкөлүк улуттук айдоочулук күбөлүктөр Кыргыз Республикасынын тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган аркылуу чет өлкөлүк жаранга айдоочулук күбөлүк берилгендигин кат жүзүндө ырастоону алгандан кийин Кыргыз Республикасынын улуттук айдоочулук күбөлүктөрүнө алмаштырылат. Зарыл документтер берилгенден кийин чет өлкөлүк жарандар практикалык сынак тапшырышат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнөт. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча ыйгарым укуктуу органдын буйругу менен аныкталат. Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнөн жана консулдук мекемелеринен кызмат көрсөтүүнү алууда консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттардын ставкалары монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органдын буйругу менен бекитилет. Консулдук кызмат көрсөтүүлөр үчүн алынуучу каражаттардын ставкалары тышкы иштер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органдын маалымат такталарында жана расмий сайтында жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактыгы жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн ушул стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу; - кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык- тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөрдүн мамлекеттик кызмат көрсөтүү жаатындагы Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын сактоо

15

Мамлекеттик жана муниципалдык кызмат көрсөтүү ыкмалары, аны электрондук форматта көрсөтүүнүн өзгөчөлүктөрү

Кызмат көрсөтүүлөрдү алуу пункттарына түздөн-түз кайрылганда кызмат көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүү электрондук форматта берилбейт. Кызмат көрсөтүү жол-жоболорун баштоо үчүн зарыл болгон маалыматтар жалпыга жеткиликтүү веб-баракта жайгаштырылган (Онлайн интерактивдүүлүк баскычы - 1)

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер

Ушул стандарттын 3-пунктунда белгиленген талаптарга шайкеш келбеген жана 12-пунктунда көрсөтүлгөн керектүү документтер арыз ээси тарабынан берилбеген учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат. Адамды автомототранспорт каражаттарын башкаруу укугунан ажыратуу жөнүндө маалыматтар болгондо, бардык категориядагы автомототранспорт каражаттарын башкаруу укугуна айдоочулук күбөлүк берилбейт

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү кызмат көрсөтүү алынган органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу, Ошондой эле кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер келип чыккан учурда, алуучу белгиленген тартипте жогоруда турган органга кайрылууга укуктуу. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучунун атынан даттануу анын мыйзамдуу өкүлдөрү тарабынан жүргүзүлүшү мүмкүн. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип. кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жооп жибериле турган почталык дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Даттанууларды жана дооматтарды кароо "Административдик иштин негиздери жана административдик жол-жоболор жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамында белгиленген тартипте жүргүзүлөт. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда арыз ээси сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

70. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Өзү жүрүүчү технологиялык машиналарды башкаруу укугуна тракторист-машинисттин күбөлүгүн берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 86-пункт

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын толук аталышы

Автотранспорт каражаттарын жана алардын чиркегичтерин, атайын технологиялык машиналарды, айдоочулук курамды каттоо жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыздоочу мамлекеттик орган (мындан ары - ыйгарым укуктуу орган) жана анын ведомстволук бөлүмдөрү, анын ичинде аймактык органдары (мындан ары - ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрү)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Төмөнкү курактарга жеткен жеке адамдар:

- 16 жаш - кыймылдаткычынын кубаттуулугу 25,7 кВт’га чейинки каз таман жана дөңгөлөктүү тракторлорду айдоо укугу ("А" категориясы);

- 17 жаш, "А" графасында уруксат берүүчү белгиси бар - кыймылдаткычынын кубаттуулугу 25,7 кВт’тан 77,2 кВт’ка чейинки дөңгөлөктүү тракторлорду айдоо укугу ("Б" категориясы);

- 18 жаш, "А", "Б" графаларында уруксат берүүчү белгиси бар - кыймылдаткычынын кубаттуулугу 77,2 кВт’тан жогору дөңгөлөктүү тракторлорду айдоо укугу ("В" категориясы);

- 18 жаш, "А" графасында уруксат берүүчү белгиси жана үзгүлтүксүз бир жыл айдоочулук иш стажы бар - кыймылдаткычынын кубаттуулугу 25,7 кВт’тан жогору каз таман тракторлорду айдоо укугу ("Г" категориясы);

- 18 жаш, "А", "Б" графаларында уруксат берүүчү белгиси бар - өзү жүрүүчү айыл чарба машиналарын айдоо укугу ("Д" категориясы);

- 18 жаш, "А", "Б", "В" графаларында уруксат берүүчү белгилери жана үзгүлтүксүз бир жыл айдоочулук иш стажы бар - мелиоративдик, жер казуучу, жол-курулуш машиналарын, анын ичинде сузгучунун көлөмү 2 куб.м’ге чейинки экскаваторлорду жана жүктөгүчтөрдү айдоо укугу ("Е" категориясы);

- 18 жаш, "А", "Б", "В", "Е" графаларында уруксат берүүчү белгилери жана үзгүлтүксүз бир жыл айдоочулук стажы бар - мелиоративдик, жер казуучу, жол-курулуш машиналарын, анын ичинде сузгучунун көлөмү 2 куб.м’ден жогорку экскаваторлорду жана жүктөгүчтөрдү айдоо укугу ("Е1" категориясы)

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын 1998-жылдын 20-апрелиндеги № 52 "Кыргыз Республикасындагы жол кыймылы жөнүндө" Мыйзамы; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн төмөнкү токтомдору:

- 2017-жылдын 18-декабрындагы № 819 "Квалификациялык сынактарды кабыл алуу, айдоочулук күбөлүктөрдү жана тракторист-машинисттин күбөлүктөрүн берүү эрежелерин бекитүү жөнүндө";

- 2018-жылдын 20-декабрындагы № 599 "Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнө караштуу Мамлекеттик каттоо кызматынын алдындагы "Унаа" мамлекеттик мекемеси жөнүндө"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Өзү жүрүүчү технологиялык машиналарды айдоо укугуна тракторист-машинисттин күбөлүгү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- кезек күтүү/электрондук кезек принциби боюнча.

Жарандардын, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелүү адамдардын (мындан ары - ДМЧА) пандус, кармоочтор менен жабдылган имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (даараткана, жуунуучу бөлмө) тоскоолдуксуз кирүүсү камсыздалган. Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, дааратканалар бар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - сырттагы дааратканалар), жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат.

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Кезек күтүүнү эске алуу менен документтерди кабыл алууга чектик убакыт - 30 мүнөт. Кызмат көрсөтүүнүн чектик жалпы мөөнөтү, анын ичинде экзамендер (практикалык жана теориялык) жана айдоочулук күбөлүктү даярдоо убактысы - 2 саат. Кезек күтүүнү эске алуу менен кызмат көрсөтүү боюнча жыйынтыкты берүүгө чектик убакыт - 30 мүнөт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөргө маалымдоо

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеги) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан: grs.gov.kg;

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынан: e.gov.kg;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн ведомстволук порталынан: portal.srs.kg.

- ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнөн, керектөөчү жеке өзү (алардын расмий ыйгарым укук берилген өкүлдөрү) кайрылган учурда;

- оозеки түрүндө 119 номери боюнча (жеке өзү байланышканда, ыйгарым укуктуу органдын Телефондук тейлөө борборунун (Колл-борбор) телефону боюнча).

Жарандар кайрылган күнү кабыл алынат. Маалыматты кызмат көрсөткөн мекемелерде жайгашкан маалымат такталарынан, буклеттерден жана брошюралардан алууга болот. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын расмий сайты (grs.gov.kg);

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы: e.gov.kg;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн ведомстволук порталы: portal.srs.kg;

- жеке кайрылуу жана МККнын Колл-борборунун телефону - 119 боюнча байланышуу;

- маалымат такталары, буклеттер жана брошюралар.

Ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнүн даректери, телефон номерлери, электрондук почтасынын даректери жана иштөө режими ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (grs.gov.kg) жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктерине маалымат такталар илинет. Келүүчүлөр менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейджилери) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, улгайган пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеги

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтерди берүү зарыл:

- архив иши, калкты жана автомототранспорт каражаттарын, атайын технологиялык машиналарды, айдоочулук курамды, жарандык абалдын актыларын каттоо жаатындагы мамлекеттик саясатты ишке ашыруу боюнча ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган тарабынан белгиленген форма боюнча арыз;

- Кыргыз Республикасынын жаранынын 2004-жылдын үлгүсүндөгү паспорту (ID-карта) же Кыргыз Республикасынын жаранынын 2017-жылдын үлгүсүндөгү идентификациялык картасы - паспорту (ID-карта);

- тийиштүү сынакты ийгиликтүү тапшыруу жөнүндө ырастоо (транпорт каражатын жана айдоочулук курамды каттоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органдын автоматташтырылган маалымат системасында ырасталат);

- чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар үчүн - ким экендигин ырастоочу документ, барган жери боюнча каттоосу жана алты айдан кем эмес мөөнөткө визасы же жашап турууга уруксаты жана качкындын күбөлүгү болгондо;

- Кыргыз Республикасынын саламаттык сактоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы тарабынан бекитилген форма боюнча медициналык күбөлөндүрүүдөн өткөндүгүн ырастаган документ (наркологиялык текшерүү, психикалык ден соолугун аныктоо, көрүүсүн текшерүү);

- тракторлорду, өзү жүрүүчү технологиялык машиналарды айдоо укугун алуу талапкерлерди даярдоочу жана кайра даярдоочу окуу уюмдары тарабынан берилген, окуу жайынын жетекчиси тарабынан кол коюлуп, мөөр менен күбөлөндүргөн окуудан өткөндүгү жөнүндө күбөлүк;

- тракторист-машинисттин күбөлүгү, эгер мурда берилсе (жоголгондо кайра берилбейт);

- айдоочулук күбөлүк (болсо);

- жалтырабаган фотокагаздагы 3,5х4,5 см өлчөмүндөгү эки түстүү фотосүрөт;

- Кыргыз Республикасынын монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органы менен макулдашылган, белгиленген жыйымдарды төлөгөндүгү жөнүндө квитанция (төлөм тапшырмасы).

Тракторист-машинисттин күбөлүгү жоголгондо, ушул мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандартынын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтерден тышкары кошумча төмөнкүлөр берилет:

- Кыргыз Республикасынын жол кыймылынын коопсуздугу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын автомототранспорт каражаттарын башкаруу укугунан ажыратылбагандыгы жөнүндө маалым каты.

Тракторист-машинисттин күбөлүгүн алуу үчүн керектөөчүлөр квалификациялык сынак тапшырышат. Кызмат көрсөтүүнү алуучу үчүн керектөөчү тарабынан аткарылуучу аракеттердин тартиби, ошондой эле бардык талап кылынуучу документтердин үлгүлөрү жана формалары кызмат көрсөтүү жерлериндеги маалымат такталарына, ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына жайгаштырылат жана өз убагында жаңыртылып турат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнөт. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча ыйгарым укуктуу органдын буйругу менен аныкталат. Балдар үйүнүн тарбиялануучулары, "айыл чарба механизатору" адистиги боюнча жогорку жана орто кесиптик окуу жайларында окуган жетим балдар Кыргыз Республикасынын социалдык өнүктүрүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы тарабынан окууга багыттама берилген шартта, квалификациялык сынак кабыл алуу жана тракторду, өзү жүрүүчү машинаны айдоо укугуна күбөлүк берүү үчүн белгиленген жыйымдарды төлөшпөйт

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- ушул стандартта билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактыгы жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн ушул стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик шарттардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу;

- Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөрдүн укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын сактоо

15

Мамлекеттик жана муниципалдык кызмат көрсөтүү ыкмалары, аны электрондук форматта көрсөтүү өзгөчөлүгү

Кызмат электрондук форматта көрсөтүлбөйт. Керектөөчү e.gov.kg. жана portal.srs.kg порталдарынан электрондук онлайн консультация ала алышат. Онлайн интерактивдүүлүк стадиясы - 1

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартууга негиз жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартууга негиз

Арыз ээси тарабынан ушул стандарттын 12-пунктунда аталган документтер берилбеген жана 3-пунктунун талаптарына шайкеш келбеген учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөндө керектөөчү ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумуш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жиберет. Даттануулар жана дооматтар ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

71. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Укукту күбөлөндүрүүчү документтерди, катталуунун номердик белгилерин берүү менен автомототранспорт каражаттарына менчик укукту каттоо (кайра каттоо) - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-глава, 87-пункт

2

Кызмат көрсөтүүчү мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Автотранспорт каражаттарын жана алардын чиркегичтерин, атайын технологиялык машиналарды, айдоочулук курамды каттоо жаатында мамлекеттик саясатты иштеп чыгуучу жана ишке ашыруучу мамлекеттик орган (мындан ары - ыйгарым укуктуу орган) жана анын ведомстволук мекемеси, анын ичинде ведомстволук мекеменин аймактык каттоо бөлүмдөрү (мындан ары - аймактык каттоо бөлүмү)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Кыргыз Республикасынын жарандары, чет өлкөлүк жарандар, жарандыгы жок адамдар, жалпы пайдалануудагы автомобиль жолдорунда жүрүүгө арналган автомототранспорт каражаттарынын жана алардын чиркегичтеринин, анын ичинде башка мамлекеттерде катталган жана Кыргыз Республикасына 6 айдан ашык мөөнөткө убактылуу киргизилген автомототранспорт каражаттарынын жана алардын чиркегичтеринин менчик ээлери. Кыргыз Республикасынын юридикалык жактары, чет өлкөлүк юридикалык жактар, уюштуруу- укуктук формасына карабастан автомототранспорт каражаттарынын жана алардын чиркегичтеринин, анын ичинде башка мамлекеттерде катталган жана Кыргыз Республикасына 6 айдан ашык мөөнөткө убактылуу киргизилген автомототранспорт каражаттарынын жана алардын чиркегичтеринин менчик ээлери

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

- Евразия экономикалык бирлигинин 2014-жылдын 15-августундагы "Транспорт каражатынын паспортунун (транспорт каражатынын шассисинин паспортунун) жана өзү жүрүүчү машинанын, техниканын башка түрлөрүнүн паспортунун бирдиктүү формаларын киргизүү жана электрондук паспорттордун системаларын уюштуруу жөнүндө" макулдашуу (2014-жылдын 29-майындагы Евразия экономикалык бирлиги жөнүндө келишимге Кыргыз Республикасынын кошулуусу боюнча эл аралык келишимдерди ратификациялоо тууралуу" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы менен ратификацияланган);

- "Кыргыз Республикасынын Граждандык кодекси";

- "Кыргыз Республикасындагы жол кыймылы жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2017-жылдын 23-июнундагы № 407 "Транспорт каражаттарын, түзүлүштөрдү жана жабдууларды каттоо маселелери жөнүндө" токтому;

- Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2021-жылдын 1-июнундагы № 17 токтому менен бекитилген Кыргыз Республикасынын Санариптик өнүктүрүү министрлиги жөнүндө жобо;

- Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2021-жылдын 1-июнундагы № 17 токтому менен бекитилген Кыргыз Республикасынын Санариптик өнүктүрүү министрлигине караштуу "Унаа" мамлекеттик мекемеси жөнүндө жобо

5

Мамлекет кызмат көрсөтүүнүн акыркы жыйынтыгы

Акыркы жыйынтыктар болуп төмөнкүлөр эсептелет:

- транспорт каражаттарын каттоо жөнүндө күбөлүк берүү;

- транспорт каражатынын паспортун берүү (транспорт каражатынын менчик ээсинин каалоосу боюнча);

- жараксыз абалга келгендигине байланыштуу номердик түйүндөргө жана агрегаттарга маалымкаттарды берүү менен транспорт каражаттарын эсептен чыгаруу;

- транспорт каражаты үчүн мамлекеттик каттоо номердик белгилерин берүү;

- транспорт каражаты үчүн энчилүү мамлекеттик каттоо белгисин берүү;

- транспорт каражаты үчүн "Транзит" мамлекеттик каттоо белгилерин берүү;

- кызыл фондо ак түстөгү "D", "Т", "С", "НС" серияларындагы мамлекеттик дипломатиялык каттоо номердик белгилерин берүү;

- көгүлтүр фондо ак түстөгү "D", "Т" серияларындагы мамлекеттик дипломатиялык каттоо номердик белгилерин берүү;

- ак фондогу "Р", "М" серияларындагы мамлекеттик каттоо номердик белгилерин берүү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- кезек күтүү/электрондук кезек принциби боюнча (электрондук кезек күтүү системасы киргизилген жерлерде).

Жарандардын, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдардын (мындан ары - ДМЧА) пандус, кармоочтор менен жабдылган имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) тоскоолдуксуз кирүүлөрү камсыз кылынган. Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - сырттагы ажатканалары), жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү маалымат такталарына жайгаштырылат. Жайлар өрт коопсуздук системалары менен жабдылган

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Кезек күтүүнү эске алуу менен документтерди кабыл алууга чектелген убакыт - 30 мүнөт. Акыркы жыйынтыкты даярдоого чектелген убакыт - 60 мүнөт. Кызмат көрсөтүү боюнча жыйынтыкты берүүгө чектелген убакыт кезек күтүүнү эске алганда - 30 мүнөт. Кошумча текшерүүлөр талап кылынган учурларда (камак салуу, күрөө ж.б.) кызмат көрсөтүү мөөнөтү автомототранспорт каражаттарын мамлекеттик каттоо, кайра каттоо чөйрөсүндөгү Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык белгиленет, ал жөнүндө керектөөчүгө мөөнөттү узартуунун себеби түшүндүрүү менен өз убагында кабарланат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө мамлекеттик кызмат көрсөтүү (зарыл болгон маалыматтын тизмеси) жана стандартташтыруу үчүн жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтынан: digital.gov. kg;

- мамлекеттик электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн порталы: portal.tunduk.kg;

- аймактык каттоо бөлүмүнөн, керектөөчү (анын расмий ыйгарым укуктуу өкүлү) жеке кайрылган учурда;

- ыйгарым укуктуу органдын Телефондук тейлөө борборунун (колл-борбор) номери - 119 боюнча оозеки түрүндө;

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат менен кызмат көрсөтүүчү мекемелерде жайгаштырылган маалыматтык такталардан, буклеттерден жана брошюралардан таанышса болот. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын расмий сайты digital.gov.kg;

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы: portal.tunduk.kg;

- жеке кайрылганда жана ыйгарым укуктуу органдын Телефондук тейлөө борборунун - 119 номери боюнча;

- маалымат такталары, буклеттер жана брошюралар.

Аймактык каттоо бөлүмдөрүнүн даректери, телефон номерлери, электрондук почтасынын дареги жана иштөө режими ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтынын (digital.gov.kg) "Транспорт" бөлүмүндө жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алышуу

Аймактык каттоо бөлүмдөрүндө кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалымат табличкалары илинет. Келүүчүлөр менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкаларынын (бейджилеринин) болушу зарыл. Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат жеке мүнөздөгү маалымат чөйрөсүндөгү Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Зарыл болгон документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектөөчү төмөнкүлөрдү берет:

1) Аймактык каттоо бөлүмдөрүндө транспорт каражаттарын, түзүлүштөрдү жана жабдууларды алгачкы каттоо үчүн:

- идентификациялык жеке номер (ИЖН) (жеке жактар үчүн), идентификациялык салык номери (юридикалык жактар үчүн);

- ыйгарым укуктуу орган тарабынан белгиленген формадагы арыз;

- Кыргыз Республикасынын жаранынын 2004-жылдын үлгүсүндөгү паспорту (ID-карта) же Кыргыз Республикасынын жаранынын 2017-жылдын үлгүсүндөгү идентификациялык картасы - паспорту (ID-карта);

- чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар үчүн - жарактуу визасы бар паспорт же жашай туруу укугу же болбосо калкты жана жарандык абалдын актыларын каттоо, Кыргыз Республикасынын жарандыгын алуу жана андан чыгуу маселелери боюнча документтерди тариздөө, жарандарга жекелештирилген, идентификациялоочу жана башка мамлекеттик маанидеги документтерди берүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган тарабынан берилген каттоо документи (каттоо талону), Кыргыз Республикасынын тышкы саясат чөйрөсүндөгү мыйзамдарында, ошондой эле Кыргыз Республикасы катышкан, мыйзамда белгиленген тартипте күчүнө кирген эл аралык келишимдерде каралган учурлардан сырткары;

- юридикалык жакты мамлекеттик каттоо жөнүндө күбөлүктүн жана уюштуруу документтеринин күбөлөндүрүлгөн көчүрмөлөрү (юридикалык жактар үчүн);

- Кыргыз Республикасына ташылып келинген транспорт каражаттарын алгачкы каттоо үчүн - транспорт каражаттарынын, түзүлүштөрдүн жана жабдуулардын чыгарылышын ырастоочу документтер же товарларга декларациялар (мындан ары - ТД);

- Евразия экономикалык бирлигине мүчө мамлекет болуп саналбаган мамлекеттерден республикага ташылып келинген автотранспорт каражаттарына Евразия экономикалык бирлигинин Шайкештикти баалоо боюнча аккредитацияланган органдарынын бирдиктүү реестрине киргизилген аккредитацияланган лаборатория тарабынан берилген транспорт каражатынын конструкциясынын коопсуздугу жөнүндө күбөлүк;

- даярдоочу заводдун чыгаруу сертификаты, инвойс, транспорт каражаттарынын электрондук паспортторунун (транспорт каражаттарынын шассисинин электрондук паспортторунун) жана өзү жүрүүчү машиналардын жана Евразия экономикалык бирлигине мүчө мамлекеттердин техникасынын башка түрлөрүнүн электрондук паспортторунун системасында маалыматтар жок болсо, транспорт каражатынын паспорту жана/же транспорт каражатынын электрондук паспортунан (транспорт каражатынын шассисинин электрондук паспортунан) көчүрмө, чет мамлекеттин транспорт каражатынын техникалык паспорту же болбосо барган өлкөнүн тийиштүү ыйгарым укуктуу органы тарабынан транспорт каражаты эсептен чыгарылгандыгын ырастаган документ, транспорт каражатынын сертификаты, кабыл алуу-өткөрүү актысы жана каттоо иш-аракеттери үчүн негиз болуучу башка документтер;

- даярдоочу уюм, даярдоочу заводдун расмий өкүлү (дистрибьютер, дилер), соода уюму, ишкер тарабынан берилген маалымкат-эсеп же эсеп- фактура; Кыргыз Республикасынын аймагында жүргүзүлгөн биржалык бүтүмдүн жыйынтыгы боюнча сатып алуу-сатуу келишими же транспорт каражатына, түзүлүштөргө жана жабдууларга, номердик агрегаттарга менчик укугун күбөлөндүрүүчү башка документтер;

- даярдоочу уюм, даярдоочу заводдун расмий өкүлү (дистрибьютер, дилер), соода уюму, ишкер тарабынан берилген маалымкат-эсеп же эсеп- фактурасы; Кыргыз Республикасынын аймагында жүргүзүлгөн биржалык бүтүмдүн жыйынтыгы боюнча сатып алуу-сатуу келишими же транспорт каражаттарына, түзүлүштөргө же жабдууларга, номердик агрегаттарга менчик укугун күбөлөндүрүүчү башка документ;

- жазык жана жарандык сот өндүрүшүнүн жыйынтыктары боюнча транспорт каражатына болгон менчик укугуна карата Кыргыз Республикасынын сотторунун белгиленген тартипте күчүнө кирген чечимдери;

- каттоо, атайын бланктык продукция жана мамлекеттик каттоо белгилери үчүн жыйымдардын жана төлөмдөрдүн квитанциялары;

- арыз ээси түздөн-түз кайрылганда электрондук маалыматтар базасына киргизилүүчү транспорт каражатын, түзүлүштөрдү жана жабдууларды кароодон өткөрүү актысы. Транспорт каражатын, түзүлүштү жана жабдууну көрсөтүүгө тоскоолдук жараткан жагдайлар болгон учурда, транспорт каражатынын, түзүлүштүн жана жабдуунун турган жери боюнча аймактык каттоо бөлүмү тарабынан түзүлгөн, аймактык каттоо бөлүмүнүн жетекчиси тарабынан жана аймактык каттоо бөлүмүнүн мөөрү менен күбөлөндүрүлгөн аны кароодон өткөрүү актысын берүүгө жол берилет. Актынын жарактуулук мөөнөтү: Кыргыз Республикасынын аймагында - 10 иш күндү; Кыргыз Республикасынын чегинен чыккан учурда - 20 иш күндү түзөт;

- документтердин түп нускалары жоголгон учурда, бажы кызматынын органдары тарабынан күбөлөндүрүлгөн транспорт каражатына, түзүлүшкө жана жабдууга документтердин берилген көчүрмөлөрү боюнча каттоо иш- аракеттерин жүргүзүү жөнүндө ыйгарым укуктуу органдын корутундусу;

- транспорт каражаттарынын каттоо белгилери же "ТРАНЗИТ" каттоо белгилери жана (же) Кыргыз Республикасына ташылып келинген транспорт каражаттары катталган мамлекеттердин каттоо документтери жана каттоо номерлери.

2) Менчик ээси өзгөргөн учурда (сатуу, белекке берүү, мураска алуу, алмашуу ж.б. менен байланыштуу) аймактык каттоо бөлүмүндө кайра каттоо үчүн транспорт каражаттарынын, түзүлүштөрдүн жана жабдуулардын менчик ээлери төмөнкүлөрдү беришет:

- идентификациялык жеке номерди (жеке жак үчүн), идентификациялык салык номерин (юридикалык жак үчүн);

- ыйгарым укуктуу орган тарабынан белгиленген форма боюнча арызды;

- Кыргыз Республикасынын жаранынын 2004-жылдын үлгүсүндөгү паспортун (ID-карта) же Кыргыз Республикасынын жаранынын 2017-жылдын үлгүсүндөгү идентификациялык картасын - паспортун (ID-карта);

- чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар үчүн - жарактуу визасы бар паспорт же жашай туруу укугу же болбосо калкты жана жарандык абалдын актыларын каттоо, Кыргыз Республикасынын жарандыгын алуу жана андан чыгуу маселелери боюнча документтерди тариздөө, жарандарга жекелештирилген, идентификациялоочу жана башка мамлекеттик маанидеги документтерди берүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган тарабынан берилген каттоо документи (каттоо талону), Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында, ошондой эле Кыргыз Республикасы катышкан эл аралык келишимдерде каралган учурлардан сырткары;

- жүргүзүлгөн төлөм жөнүндө банктын көчүрмөсү менен төлөм тапшырмасынын квитанциясын же кыймылдуу мүлккө салыктын төлөнгөнүн ырастоочу башка документти;

- мамлекеттик каттоо жөнүндө күбөлүктүн жана уюштуруу документтеринин күбөлөндүрүлгөн көчүрмөлөрүн (юридикалык жактар үчүн);

- аймактык каттоо бөлүмдөрү тарабынан берилүүчү каттоо документтерин;

- транспорт каражаттарына, түзүлүштөргө жана жабдууларга, номердик агрегаттарга менчик укугун күбөлөндүрүүчү башка документтерди;

- зарыл болгон учурда - мамлекеттик мүлктү башкаруу боюнча ыйгарым укуктуу органдын уруксатын;

- кайра каттоо, атайын бланктык продукция жана мамлекеттик каттоо белгилери үчүн жыйымдардын жана төлөмдөрдүн квитанцияларын;

- транспорт каражатынын менчик ээсинин фамилиясы, аты жана атасынын аты өзгөргөн учурда, документтердин тизмегине кошумча - никелешүү тууралуу күбөлүк же аталган өзгөрүүлөргө байланыштуу жарандык абалдын актыларын каттоо органдары тарабынан менчик ээсине берилүүчү башка документ берилет;

- региону өзгөрбөстөн юридикалык жактын аталышы же дареги өзгөргөн учурда, документтердин тизмегине кошумча - каттоо иш-аракеттерин жүргүзүү жөнүндө юридикалык жактын буйругунун күбөлөндүрүлгөн көчүрмөсү берилет (юридикалык жактар үчүн);

- түсү өзгөргөн учурда, документтердин тизмегине кошумча - түсүн өзгөртүү жүргүзүлгөн техникалык тейлөө станциясынан маалымкат берилет;

- агрегаты алмаштырылган учурда, документтердин тизмегине кошумча - агрегатты Кыргыз Республикасынын аймагына ташып келүүнү ырастоочу документ же ыйгарым укуктуу органдын агрегатты жараксыздоо жөнүндө маалымкаты жана номердик агрегаттарга менчик укугун ырастоочу документтер.

Транспорт каражатынын, түзүлүштүн жана жабдуунун менчик ээсинин арызы боюнча аймактык каттоо бөлүмү тарабынан кайра жабдуунун натыйжасында бошогон кузовду, раманы жана номердик агрегатты сатууга маалымкат берилет. Кайра жабдылган учурда, жогоруда аталган документтерге кошумча төмөнкүлөр берилет:

- жол кыймылынын коопсуздугу боюнча ыйгарым укуктуу орган тарабынан берилүүчү транспорт каражатынын конструкциясына киргизилген өзгөртүүлөр менен анын конструкциясынын коопсуздук талаптарынын шайкештиги тууралуу күбөлүк;

- менчигинин түрүнө карабастан сатууга укуктуу дүкөн же техникалык тейлөө станциясы тарабынан берилген жаңы орнотулган кузовго маалымкат-эсеп же эсеп-фактура, нотариалдык тартипте же ыйгарым укуктуу органдын каттоо бөлүмүнүн кызматкери тарабынан күбөлөндүрүлгөн аларга менчик укугун өзгөртүү боюнча келишимдер;

- юридикалык жактын кайра жабдуу жөнүндө тиешелүү буйругу (юридикалык жактар үчүн);

- арыз ээси түздөн-түз кайрылганда электрондук маалыматтар базасына киргизилүүчү транспорт каражатын, түзүлүштү жана жабдууну кароодон өткөрүү актысы. Транспорт каражатын, түзүлүштү жана жабдууну көрсөтүүгө тоскоолдук жараткан жагдайлар болгон учурда, транспорт каражатынын, түзүлүштүн жана жабдуунун турган жери боюнча аймактык каттоо бөлүмү тарабынан түзүлгөн, аймактык каттоо бөлүмүнүн жетекчиси тарабынан жана аймактык каттоо бөлүмүнүн мөөрү менен күбөлөндүрүлгөн аны кароодон өткөрүү актысын берүүгө жол берилет. Актынын жарактуулук мөөнөтү - Кыргыз Республикасынын аймагында - 10 иш күндү; Кыргыз Республикасынын чегинен сырткары чыккан учурда - 20 иш күндү түзөт;

- түйүндөрүнүн жана агрегаттарынын номерлеринде каттоо документтери менен айырмачылыгы болгон транспорт каражаттарына, түзүлүштөргө жана жабдууларга берилген документтер боюнча каттоо иш-аракеттерин жүргүзүү жөнүндө ыйгарым укуктуу органдын корутундусу;

- транспорт каражаттарынын каттоо белгилери же "ТРАНЗИТ" каттоо белгилери.

Транспорт каражаттарына, түзүлүштөргө жана жабдууларга, номердик агрегаттарга менчик укугун күбөлөндүрүүчү башка документтерге төмөнкүлөр кирет:

- ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдарга транспорт каражаттарын бөлүү жөнүндө калкты социалдык коргоо органдары тарабынан берилген документтер;

- жазык жана жарандык сот өндүрүшүнүн жыйынтыктары боюнча транспорт каражатына болгон менчик укуктарына карата соттордун белгиленген тартипте күчүнө кирген чечимдери;

- келишимдер, мүлктү мурастоо укугу жөнүндө күбөлүк жана Кыргыз Республикасынын жарандык мыйзамдарына ылайык бекитилген (же) иштелип чыккан башка документтер.

3) Чет өлкөлүк банктардын өкүлчүлүктөрүнүн жана республикада аккредитацияланган башка уюмдардын кызматкерлерине таандык транспорт каражаттарын, түзүлүштөрдү жана жабдууларды каттоо/кайра каттоо үчүн төмөнкүлөр кошумча берилет:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органда катталган аккредитациялык карталар жана улуттук паспорттор.

4) Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органда аккредитацияланган дипломатиялык өкүлчүлүктөргө, консулдук мекемелерге, эл аралык уюмдарга, ошондой эле алардын кызматкерлерине жана алардын үй-бүлө мүчөлөрүнө таандык автотранспорт каражаттарын каттоо, кайра каттоо жана эсептен чыгаруу Кыргыз Республикасында аккредитацияланган чет мамлекеттердин дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн жана эл аралык уюмдардын, алардын кызматкерлеринин автотранспортун каттоо жөнүндө ченемдик укуктук актыларга ылайык "Кыргыздипсервис" дипломатиялык сервис мамлекеттик ишканасы аркылуу гана жүргүзүлөт.

Юридикалык жактын өкүлүнүн ыйгарым укуктары юридикалык жактын атынан анын жетекчисинин же уюштуруу документтери менен ыйгарым укук берилген башка адамдын колу жана ошол уюмдун мөөрү менен күбөлөндүрүлгөн ишеним кат менен ырасталат. Өз алдынча жасалган жеңил чиркегичтерди жана кайра жабдылган транспорт каражаттарын, түзүлүштөрдү жана жабдууларды каттоо Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген тартипте берилген транспорт каражатынын конструкциясына киргизилген өзгөртүүлөр менен анын конструкциясынын коопсуздук талаптарынын шайкештиги тууралуу күбөлүктүн негизинде жүргүзүлөт. Каттоо иш-аракеттерин жүргүзүү үчүн берилүүчү, чет тилде түзүлгөн транспорт каражаттарына, түзүлүштөргө жана жабдууларга менчик укугун күбөлөндүрүүчү документтер жана башка документтер мамлекеттик же расмий тилге которулууга жана бир тилден экинчи тилге туура которулганы жөнүндө нотариустун же болбосо мындай нотариалдык иш-аракеттерди жүргүзүүгө укуктуу башка кызмат адамынын күбөлөндүрүүчү колу болууга тийиш. Кыргыз Республикасына ташылып келинген транспорт каражаттарын, түзүлүштөрдү жана жабдууларды, номердик агрегаттарды каттоо бажы органдары (ТД) жана Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинети тарабынан коштомо кагаз берүүгө ыйгарым укук берилген органдар тарабынан берилүүчү документтер болгондо гана жүргүзүлөт (Евразия экономикалык бирлигине мүчө мамлекеттер менен соода жүргүзүүнүн алкагында Кыргыз Республикасына товарларды ташып келүүдө (импорттодо) колдонулат), Евразия экономикалык бирлигинин өлкөлөрүнөн ташылып келинген транспорт каражаттары, түзүлүштөр жана жабдуулар үчүн бажы документтерин көрсөтпөстөн, мамлекеттик контролдон өткөндүгү жөнүндө талондун болушу милдеттүү. Евразия экономикалык бирлигине мүчө мамлекет болуп саналбаган мамлекеттерден жана үчүнчү өлкөлөрдөн Кыргыз Республикасына ташылып келинген транспорт каражаттарын каттоо Евразия экономикалык бирлигинин Сертификациялоо боюнча органдардын жана сыноо лабораторияларынын (борборлорунун) бирдиктүү реестрине киргизилген сыноо лабораториялары (диагностикалык борборлор) тарабынан берилүүчү документ (транспорт каражатынын конструкциясынын коопсуздугу жөнүндө күбөлүк) болгондо гана жүргүзүлөт. Юридикалык жана жеке жактар тарабынан Кыргыз Республикасынын аймагына 6 айдан ашык мөөнөткө убактылуу, кайра ташып кетүү милдеттенмеси менен ташылып келинген транспорт каражаттарын, түзүлүштөрдү жана жабдууларды каттоо, Евразия экономикалык бирлигинин өлкөлөрүнөн сырткары, алар бажылык таризделгенден кийин бажы документтеринде көрсөтүлгөн алардын Кыргыз Республикасынын аймагында болуу мөөнөтүнө каттоо документтерин жана мамлекеттик каттоо белгилерин берүү менен жүргүзүлөт, эгерде Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында башкача каралбаса. Мындай учурларда чет мамлекеттердин транспорт каражаттарынын каттоо документтери жана мамлекеттик каттоо белгилери каттоо бөлүмүнө тапшырылат жана кайра ташып кетүү үчүн эсептен чыгарууда берилет. Транспорт каражаттарын, түзүлүштөрдү жана жабдууларды каттоо иш-аракеттери төмөнкүлөрдүн негизинде жүргүзүлүшү мүмкүн:

- транспорт каражатын кароодон өткөрүүдөн кийин соттун мыйзамдуу күчүнө кирген чечиминин негизинде;

- лотереяларды ойнотууда, спорттук иш-чараларды жана түрдүү шоу-программаларды өткөрүүдө жарандар транспорт каражаттарын, түзүлүштөрдү жана жабдууларды утуп алган учурда - белгиленген формадагы маалымкат- эсептердин жана каттоо документтеринин негизинде;

- финансы же мамлекеттик органдардан ээси жок, ошондой эле конфискацияланган катары кабыл алынган ээси жок транспорт каражаттары, түзүлүштөр жана жабдуулар комиссиялык дүкөндөр тарабынан сатылган учурда, автотранспорт каражаттарынын, түзүлүштөрдүн жана жабдуулардын документтери болгондо, ошондой эле документтери болбогондо маалымкат-эсептин арткы бетинде: төмөнкүнүн негизинде "(документ көрсөтүлөт - соттун, салык кызматынын органдарынын, финансы полициясынын жана бажылык контролдоо органдарынын чечими) кабыл алынды жана сатылды" деген. жазуу болууга тийиш, ал дүкөндүн (мекеменин) директорунун колу жана мөөрү менен күбөлөндүрүлөт.

Кыргыз Республикасында катталган жана соттун чечими менен конфискацияланган транспорт каражаттарын, түзүлүштөрдү жана жабдууларды каттоо иш-аракеттери соттун күчүнө кирген чечиминин негизинде жаңы менчик ээлерине жүргүзүлүшү мүмкүн. Белекке же мураска алынган транспорт каражаттары, түзүлүштөр жана жабдуулар, эгерде белекке берүү келишиминде же мурастоо укугу жөнүндө күбөлүктө бир нече адам көрсөтүлсө, анда ал башка бардык менчик ээлеринин жазуу жүзүндөгү макулдугу менен алардын бирине кайра катталууга тийиш. Жубайлардын биргелешкен арызынын жана никелешүү тууралуу күбөлүктүн негизинде транспорт каражаттарын, түзүлүштөрдү жана жабдууларды жубайлардын биринен экинчисине кайра каттоого уруксат берилет. Кызматтарды көрсөтүүчү Кыргыз Республикасынын электрондук башкаруу чөйрөсүндөгү мыйзамдарына ылайык кызмат көрсөтүү максатында "Түндүк" ведомстволор аралык өз ара аракеттенүү системасы аркылуу башка мамлекеттик органдардан жана жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынан арыз ээси жөнүндө маалымат алууга укуктуу. Кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектөөчү тарабынан аткарылуучу иш-аракеттердин тартиби, ошондой эле бардык талап кылынуучу документтердин үлгүлөрү жана формалары кызмат көрсөтүлүүчү жерлердеги маалымат такталарына, ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына жайгаштырылат жана өз убагында жаңыланып турат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнөт. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча ыйгарым укуктуу органдын буйругу менен аныкталат. Мамлекеттик кызмат көрсөтүү үчүн ошондой эле жыйым алынат. Жыйымдарды алуу тартиби жана өлчөмү Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2017-жылдын 23-июнундагы № 407 "Транспорт каражаттарын, түзүлүштөрдү жана жабдууларды каттоо маселелери жөнүндө" токтомуна ылайык белгиленет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактыгы жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн ушул стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык- тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөрдүн мамлекеттик кызмат көрсөтүү жаатындагы Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын сактоо

15

Мамлекеттик жана муниципалдык кызмат көрсөтүү ыкмалары, аны электрондук форматта көрсөтүүнүн өзгөчөлүктөрү

Кызмат көрсөтүүлөрдү алуу пункттарына түздөн- түз кайрылганда кызмат көрсөтүлөт. Кызмат электрондук форматта көрсөтүлбөйт. Кызмат көрсөтүү жол-жоболорун баштоо үчүн зарыл болгон маалыматтар жалпыга жеткиликтүү веб-баракта жайгаштырылган (онлайн интерактивдүүлүк баскычы - 1)

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер

Ушул стандарттын 3-пунктунда белгиленген талаптарга арыз ээси шайкеш келбеген жана 12-пунктунда көрсөтүлгөн керектүү документтер берилбеген учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат. Төмөнкүдөй транспорт каражаттарына, түзүлүштөргө жана жабдууларга карата каттоо иш-аракеттери жүргүзүлбөйт:

- мүлккө карата камакка алуу же чектөө коюу жөнүндө чечим болгондо;

- нотариалдык тартипте күбөлөндүрүлбөгөн белекке берүү келишимдери боюнча берилген, ошондой эле ээликтен ажыратуу укугусуз ишеним кат боюнча колдонууга берилген;

- конструкциясы же конструкциясына киргизилген өзгөртүүлөр Кыргыз Республикасында колдонулган жол кыймылынын коопсуздугу боюнча эрежелердин, ченемдердин жана стандарттардын талаптарына же берилген документтерге шайкеш келбесе;

- тракторлордон, өзү жүрүүчү технологиялык машиналардан тышкары, запастык бөлүктөрдөн жана агрегаттардан куралган же жараксыздалгандардын ичинен кайра калыбына келтирилген;

- "Кыргыз Республикасындагы техникалык жөнгө салуунун негиздери жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамына ылайык аккредитацияланган диагностикалык борборлордо сертификаттоодон өтпөгөн, өз алдынча жасалган же кайра жабдылган автотранспорт каражаттары, түзүлүштөр жана жабдуулар;

- карандаш менен жазылган же кырып өчүрүлгөн же болбосо кошуп жазылган, чийилген сөздөр, ошондой эле сүйлөшүлбөгөн оңдоолору бар документтер (каттоо документтеринин тексттери түшүнүктүү жана так, жарандардын фамилиясы, аты, атасынын аты алардын жашаган жерин көрсөтүү менен толук, юридикалык жактардын аталышы - кыскартуусуз жана юридикалык даректерин так көрсөтүү менен жазылууга тийиш). Мыйзамдарда каралган учурлардан тышкары, каттоо иш-аракеттерин жүргүзүү үчүн берилген документтердин, ошондой эле каттоо бөлүмдөрү тарабынан берилүүчү каттоо жана башка документтердин көчүрмөлөрү (анын ичинен фотокөчүрмөлөр жана түстүү көчүрмөлөрү) түп нускаларды алмаштыра албайт;

- айрым учурларда жарандардын жана уюмдардын арызы боюнча ыйгарым укуктуу органдын, жол кыймылынын коопсуздугу боюнча ыйгарым укуктуу органдын жана архивдик иш, калкты жана автотранспорт каражаттарын, атайын технологиялык машиналарды, айдоочулук курамды, жарандык абалдын актыларын каттоо жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруучу ыйгарым укуктуу органдын өкүлдөрүнөн турган ведомстволор аралык комиссия карап чыгып, мурда жараксыздалган транспорт каражаттарын каттоо боюнча корутунду чыгара алат;

- Кыргыз Республикасынын аймагында катталган, "Кыргыз Республикасындагы жол кыймылы жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамынын 16-беренесине ылайык милдеттүү техникалык кароодон өз убагында өтпөгөн транспорт каражаттарын кайра каттоого берүүдө;

- транспорт каражаты издөөдө турганда;

- Кыргыз Республикасынын техникалык жөнгө салуу мамлекеттик системасы тарабынан таанылган, Кыргыз Республикасы катышуучу болуп саналган эл аралык келишимдердин талаптарына ылайык берилген жаңы транспорт каражаттары үчүн шайкештик сертификаттары жок болгондо;

- жасалма (жалган) документтер берилгенде;

- Кыргыз Республикасынын транспорт каражаттарын каттоо чөйрөсүндөгү мыйзамдарына ылайык ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган тарабынан транспорт каражатын каттоо (кайра каттоо) мүмкүндүгү жөнүндө чечим кабыл алынганга чейин транспорт каражатын жасоочу тарабынан коюлган номердик агрегаттардын маркалоосун жасалмалоонун, жашыруунун, өзгөртүүнүн жана (же) жок кылуунун натыйжасында транспорт каражатын идентификациялоо мүмкүн болбогондо;

- каттоо документтеринде көрсөтүлгөн транспорт каражатынын маркалоочу идентификациялык белгиси бар конструкциясынын курамдык бөлүгүн Кыргыз Республикасынын мыйзамдарынын талаптарын бузуу менен алмаштырууда

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөндөн керектөөчү кызмат көрсөтүү алынган органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Ошондой эле кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер келип чыккан учурда, алуучу белгиленген тартипте жогоруда турган органга кайрылууга укуктуу. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучунун атынан даттануу анын мыйзамдуу өкүлдөрү тарабынан жүргүзүлүшү мүмкүн. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жооп жибериле турган почталык дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Даттанууларды жана дооматтарды кароо "Административдик иштин негиздери жана административдик жол-жоболор жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамында белгиленген тартипте жүргүзүлөт. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда арыз ээси сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

72. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Укук күбөлөндүрүүчү документтерди, номердик каттоо белгилерин берүү менен тракторлорго, трактордук чиркегичтерге, өзү жүрүүчү технологиялык машиналарга, ичинен күйүүчү кыймылдаткычы бар (опурталдуу өндүрүш объекттеринде колдонулуучу техникалык түзүлүштөрдөн башка) стационардык технологиялык түзүлүштөргө менчик укугун каттоо (кайра каттоо) - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри, (тизмеги), 4-глава, 88-пункт

2

Кызмат көрсөтүүчү мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Автотранспорт каражаттарын жана алардын чиркегичтерин, атайын технологиялык машиналарды, айдоочулук курамды каттоо жаатында мамлекеттик саясатты иштеп чыгуучу жана ишке ашыруучу мамлекеттик орган (мындан ары - ыйгарым укуктуу орган) жана анын ведомстволук мекемеси, анын ичинде ведомстволук мекеменин аймактык каттоо бөлүмдөрү (мындан ары - аймактык каттоо бөлүмү)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Техникасы жана түзүлүштөрү бар, анын ичинде башка мамлекеттерде катталган жана Кыргыз Республикасына алты айдан ашык мөөнөткө убактылуу алып келинген, менчигинин түрүнө жана жарандыгына карабастан жеке жана юридикалык жактар, жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

- Евразия экономикалык комиссиясынын Коллегиясынын 2014-жылдын 15-августундагы "Транспорт каражатынын паспортунун (транспорт каражатынын шассисинин паспортунун) жана өзү жүрүүчү машинанын, техниканын башка түрлөрүнүн паспортунун бирдиктүү формаларын киргизүү жана электрондук паспорттордун системаларын уюштуруу жөнүндө" макулдашуусу (2014-жылдын 29-майындагы Евразия экономикалык бирлиги жөнүндө келишимге Кыргыз Республикасынын кошулушу боюнча эл аралык келишимдерди ратификациялоо жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы менен ратификацияланган);

- Кыргыз Республикасынын Граждандык кодекси;

- "Кыргыз Республикасындагы жол кыймылы жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2017-жылдын 23-июнундагы № 407 "Транспорт каражаттарын, түзүлүштөрдү жана жабдууларды каттоо маселелери жөнүндө" токтому;

- Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2021-жылдын 1-июнундагы № 17 токтому менен бекитилген Кыргыз Республикасынын Санариптик өнүктүрүү министрлиги жөнүндө жобо;

- Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2021-жылдын 1-июнундагы № 17 токтому менен бекитилген Кыргыз Республикасынын Санариптик өнүктүрүү министрлигине караштуу "Унаа" мамлекеттик мекемеси жөнүндө жобо

5

Мамлекет кызмат көрсөтүүнүн акыркы жыйынтыгы

Төмөнкүлөрдү берүү:

- мамлекеттик каттоо белгисин;

- техникалык паспортту;

- транспорт каражатынын паспортун (транспорт каражатынын менчик ээсинин каалоосу боюнча);

- транспорт каражаты үчүн "Транзит" мамлекеттик каттоо белгисин берүү;

- номердик түйүндөргө жана агрегаттарга маалымкат берүү менен, керектен чыгаруунун натыйжасында транспорт каражаттарын каттоодон чыгаруу;

- транспорт каражатынын электрондук паспорту жок болгон учурда, биринчи каттоонун жыйынтыгы боюнча транспорт каражатынын электрондук паспорту түзүлөт. Бул учурда арыз ээсинин каалоосу боюнча белгиленген үлгүдөгү көчүрмө берилет

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- кезек күтүү/электрондук кезек принциби боюнча (электрондук кезек системасы киргизилген жерлерде);

Жарандардын имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) тоскоолдуксуз кириши камсыздалган, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн пандус, кармоочтор менен жабдылган (имараттар, жайлар). Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажаткана бар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - сырттагы ажаткана), жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧЛ, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү маалымат такталарында жайгаштырылат. Жайлар өрт коопсуздук системалары менен жабдылган

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Кезек күтүүнү эске алганда документтерди кабыл алууга чектелген убакыт - 30 мүнөт. Акыркы жыйынтыкты даярдоого чектелген мөөнөт - 1 саат. Кезек күтүүнү эске алганда кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүгө чектелген убакыт - 30 мүнөт. Кошумча текшерүүлөрдү талап кылуучу учурларда кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү автомототранспорт каражаттарын мамлекеттик каттоо, кайра каттоо жөнүндө Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык белгиленет, мөөнөтүн узартуунун себептерин түшүндүрүү менен бул тууралуу керектөөчүгө кабарланат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрүнө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө мамлекеттик кызмат көрсөтүү (зарыл болгон маалыматтын тизмеси) жана стандартташтыруу үчүн жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан: digital.gov.kg;

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынан: portal.tunduk.kg;

- аймактык каттоо бөлүмүндө, керектөөчү (анын расмий ыйгарым укуктуу өкүлү) жеке кайрылган учурда;

- ыйгарым укуктуу органдын колл-борборунун телефону - 119 номери боюнча оозеки түрүндө;

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалыматты кызмат көрсөтүүчү мекемелерде жайгашкан маалымат такталарынан, брошюралардан жана буклеттерден алууга болот. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын расмий сайты: digital.gov.kg;

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы: portal.tunduk.kg;

- жеке кайрылганда жана ыйгарым укуктуу органдын колл-борборунун телефону - 119 номери боюнча;

- маалымат тактачалары, буклеттер жана брошюралар.

Аймактык каттоо бөлүмдөрүнүн даректери, телефон номерлери, электрондук почтасынын даректери жана иштөө режими ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтында: digital.gov.kg "Транспорт" бөлүмүндө жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алышуу

Аймактык каттоо бөлүмдөрүнүн кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин иш бөлмөлөрүнүн эшиктерине маалымат такталары илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлерде аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкаларынын (бейджилеринин) болушу зарыл. Келүүчүлөр менен пикир алышуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат жеке мүнөздөгү маалымат чөйрөсүндөгү Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Зарыл болгон документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектөөчү тарабынан төмөнкүлөр берилет:

1) транспорт каражаттарын, түзүлүштөрдү жана жабдууларды алгачкы каттоо үчүн аймактык каттоо бөлүмдөрүнө төмөнкүлөр берилет:

- идентификациялык жеке номер (жеке жак үчүн), идентификациялык салык номери (юридикалык жак үчүн);

- ыйгарым укуктуу орган тарабынан белгиленген форма боюнча арыз;

- Кыргыз Республикасынын жаранынын 2004-жылдын үлгүсүндөгү паспорту (ID-карта) же Кыргыз Республикасынын жаранынын 2017-жылдын үлгүсүндөгү идентификациялык картасы - паспорту (ID-карта);

- чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар үчүн - жарактуу визасы бар паспорт же калкты жана жарандык абалдын актыларын каттоо, Кыргыз Республикасынын жарандыгын алуу жана андан чыгуу маселелери боюнча документтерди тариздөө, жарандарга жекелештирилген, идентификациялоочу жана башка мамлекеттик маанидеги документтерди берүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган тарабынан берилген жашап турууга уруксат же болбосо каттоо документи (каттоо талону), буга тышкы саясат чөйрөсүндөгү Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында, ошондой эле мыйзамда белгиленген тартипте күчүнө кирген, Кыргыз Республикасы катышкан эл аралык келишимдерде каралган учурлар кирбейт;

- мамлекеттик каттоо жөнүндө күбөлүктүн жана уюштуруу документтеринин күбөлөндүрүлгөн көчүрмөлөрү (юридикалык жактар үчүн);

- Кыргыз Республикасына ташып киргизилген транспорт каражаттарын алгачкы каттоо үчүн - транспорт каражаттарынын, түзүлүштөрдүн жана жабдуулардын чыгарылышын ырастоочу документтер же товарларга декларациялар;

- Евразия экономикалык бирлигине мүчө мамлекет болуп саналбаган мамлекеттерден республикага алып келинген автотранспорт каражаттарына Евразия экономикалык бирлигинин Шайкештикти баалоо боюнча аккредиттелген органдарынын бирдиктүү реестрине киргизилген аккредиттелген лаборатория тарабынан берилген транспорт каражатынын конструкциясынын коопсуздугу жөнүндө күбөлүк;

- Евразия экономикалык бирлигине мүчө мамлекеттердин транспорт каражаттарынын электрондук паспортторунун (транспорт каражаттарынын шассисинин электрондук паспортторунун) жана өзү жүрүүчү машиналарынын жана техникаларынын башка түрлөрүнүн электрондук паспортторунун системасында маалыматтар жана/же транспорт каражаттарынын электрондук паспортунун (транспорт каражатынын шассисинин паспортунун) көчүрмөсү жок болгон учурда, даярдоочу заводдун өндүрүү сертификаты, инвойс, транспорт каражатынын паспорту, чет мамлекеттин транспорт каражатынын техникалык паспорту же болбосо барган өлкөнүн тийиштүү ыйгарым укуктуу органы тарабынан транспорт каражаты эсептен чыгарылгандыгын ырастаган документ, транспорт каражатынын сертификаты, кабыл алуу-өткөрүү актысы жана каттоо иш-аракеттери үчүн негиз болуучу башка документтер;

- даярдоочу уюм, даярдоочу заводдун расмий өкүлү (дистрибьютер, дилер), соода уюму, ишкер тарабынан берилген эсеп-маалымкаты же эсеп- фактурасы; Кыргыз Республикасынын аймагында жүргүзүлгөн биржалык бүтүмдүн жыйынтыгы боюнча сатып алуу-сатуу келишими же транспорт каражаттарына, түзүлүштөргө же жабдууларга, номердик агрегаттарга менчик укугун күбөлөндүрүүчү башка документтер;

- Кыргыз Республикасынын сотторунун белгиленген тартипте күчүнө кирген чечимдери; - каттоо, атайын бланктык продукция жана мамлекеттик каттоо белгилери үчүн жыйымдардын жана төлөмдөрдүн квитанциялары;

- арыз ээси түздөн-түз кайрылганда электрондук маалыматтар базасына киргизилүүчү транспорт каражатын, түзүлүштү же жабдууну кароодон өткөрүү актысы. Транспорт каражатын, түзүлүштү же жабдууну көрсөтүүгө тоскоолдук жараткан жагдайлар болгон учурда, транспорт каражатынын, түзүлүштүн же жабдуунун турган жери боюнча аймактык каттоо бөлүмү тарабынан түзүлгөн, аймактык каттоо бөлүмүнүн жетекчиси тарабынан жана аймактык каттоо бөлүмүнүн мөөрү менен күбөлөндүрүлгөн аны кароодон өткөрүү актысын берүүгө жол берилет.

Актынын жарактуулук мөөнөтү - Кыргыз Республикасынын аймагында 10 иш күндү; Кыргыз Республикасынын чегинен чыккан учурда - 20 иш күндү түзөт;

- документтердин түп нускалары жоголгон учурда, бажы кызматынын органдары тарабынан күбөлөндүрүлгөн транспорт каражатына, түзүлүшкө жана жабдууга документтердин берилген көчүрмөлөрү боюнча каттоо иш- аракеттерин жүргүзүү жөнүндө ыйгарым укуктуу органдын корутундусу;

- транспорт каражаттарынын каттоо белгилери же "ТРАНЗИТ" каттоо белгилери жана (же) Кыргыз Республикасына ташып келинген транспорт каражаттары катталган мамлекеттердин каттоо документтери жана каттоо номерлери.

Ажыратылган/куралбаган түрдө алып келинген тракторлорду, өзү жүрүүчү технологиялык машиналарды алгачкы каттоодо кошумча төмөнкүдөй документтер берилет:

- ажыратылган/куралбаган түрдө алып келинген машина комплектисинин тетиктеринен тракторлорду, өзү жүрүүчү технологиялык машиналарды чогултуу процессин ырастаган документ;

- техникалык регламенттин талаптарына шайкештигине сертификаттоо боюнча аккредиттелген орган тарабынан берилген шайкештик сертификаты.

2) транспорт каражаттарынын, түзүлүштөрдүн жана жабдуулардын менчик ээлерин кайра каттоо үчүн ыйгарым укуктуу органга төмөнкүлөр берилет:

- идентификациялык жеке номер (жеке жак үчүн), идентификациялык салык номери (юридикалык жак үчүн);

- ыйгарым укуктуу орган тарабынан белгиленген форма боюнча арыз;

Кыргыз Республикасынын жаранынын 2004-жылдын үлгүсүндөгү паспорту (ID-карта) же Кыргыз Республикасынын жаранынын 2017-жылдын үлгүсүндөгү идентификациялык картасы - паспорту (ID-карта);

- чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар үчүн - жарактуу визасы бар паспорт же калкты жана жарандык абалдын актыларын каттоо, Кыргыз Республикасынын жарандыгын алуу жана андан чыгуу маселелери боюнча документтерди тариздөө, жарандарга жекелештирилген, идентификациялоочу жана башка мамлекеттик маанидеги документтерди берүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган тарабынан берилген жашап турууга уруксат же болбосо каттоо документи (каттоо талону), буга тышкы саясат чөйрөсүндөгү Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында, ошондой эле мыйзамда белгиленген тартипте күчүнө кирген, Кыргыз Республикасы катышкан эл аралык келишимдерде каралган учурлар кирбейт;

- жүргүзүлгөн төлөм жөнүндө банктын көчүрмөсү менен квитанция, төлөм тапшырмасы же кыймылдуу мүлккө салыктын төлөнгөнүн ырастоочу башка документ;

- мамлекеттик каттоо жөнүндө күбөлүктүн жана уюштуруу документтеринин күбөлөндүрүлгөн көчүрмөлөрү (юридикалык жактар үчүн);

- ыйгарым укуктуу орган тарабынан берилүүчү каттоо документтери;

- транспорт каражаттарына, түзүлүштөргө жана жабдууларга, номердик агрегаттарга менчик укугун ырастаган башка документтер;

- зарыл болгон учурда - мамлекеттик мүлктү башкаруу боюнча ыйгарым укуктуу органдын уруксаты;

- каттоо, атайын бланктык продукция жана мамлекеттик каттоо белгилери үчүн жыйымдардын жана төлөмдөрдүн квитанциялары;

- арыз ээси түздөн-түз кайрылганда электрондук маалыматтар базасына киргизилүүчү транспорт каражатын, түзүлүштү же жабдууну кароодон өткөрүү актысы. Транспорт каражатын, түзүлүштү же жабдууну көрсөтүүгө тоскоолдук жараткан жагдайлар болгон учурда, транспорт каражатынын, түзүлүштүн же жабдуунун турган жери боюнча аймактык каттоо бөлүмү тарабынан түзүлгөн, аймактык каттоо бөлүмүнүн жетекчиси тарабынан жана аймактык каттоо бөлүмүнүн мөөрү менен күбөлөндүрүлгөн аны кароодон өткөрүү актысын берүүгө жол берилет.

Актынын жарактуулук мөөнөтү - Кыргыз Республикасынын аймагында 10 иш күндү; Кыргыз Республикасынын чегинен чыккан учурда - 20 иш күндү түзөт;

- түйүндөрүнүн жана агрегаттарынын номерлеринде каттоо документтери менен айырмачылыгы болгон транспорт каражаттарына, түзүлүштөргө жана жабдууларга берилген документтер боюнча каттоо иш- аракеттерин жүргүзүү жөнүндө ыйгарым укуктуу органдын корутундусу;

- транспорт каражаттарынын каттоо белгилери же "ТРАНЗИТ" каттоо белгилери.

Жогоруда аталган документтер берилгенден кийин ыйгарым укуктуу орган тарабынан белгиленген формада сатып алуу-сатуу келишими үч нускада түзүлөт, тараптардын ар бирине бир нускадан жана ыйгарым укуктуу орган үчүн бир нуска. Мында кыймылдуу мүлккө салык салыктык мезгилде бир жолу төлөнөт. Кыймылдуу мүлккө менчик укугун өткөрүп берүү салык төлөөчү салыктын суммасын төлөгөн шартта салыкты экинчи жолу төлөө үчүн негиз болуп саналбайт. Транспорт каражаттарына, түзүлүштөргө же жабдууларга, номердик агрегаттарга менчик укугун күбөлөндүрүүчү башка документтерге төмөнкүлөр кирет:

- ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдарга транспорт каражаттарын бөлүү жөнүндө калкты социалдык коргоо органдары тарабынан берилген документтер;

- жазык жана жарандык сот өндүрүшүнүн жыйынтыгы боюнча транспорт каражатына менчик укугу жөнүндө соттордун белгиленген тартипте күчүнө кирген чечимдери;

- мүлктү мурастоо укугу жөнүндө келишимдер, күбөлүктөр жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык иштелип чыккан (же) түзүлгөн башка документтер.

3) Чет өлкөлүк банктардын өкүлчүлүктөрүнүн жана республикада аккредитацияланган башка уюмдардын кызматкерлерине таандык транспорт каражаттарын, түзүлүштөрдү жана жабдууларды каттоо/кайра каттоо үчүн тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органда катталган аккредитациялык карталар жана улуттук паспорттор берилет.

4) Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органда аккредитацияланган дипломатиялык өкүлчүлүктөргө, консулдук мекемелерге, эл аралык уюмдарга, ошондой эле алардын кызматкерлерине жана алардын үй-бүлө мүчөлөрүнө таандык автотранспорт каражаттарын каттоо, кайра каттоо жана эсептен чыгаруу Кыргыз Республикасында аккредитацияланган чет мамлекеттердин дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн жана эл аралык уюмдардын, алардын кызматкерлеринин автотранспортун каттоо жөнүндө ченемдик укуктук актыларга ылайык "Кыргыздипсервис" мамлекеттик дипломатиялык сервис ишканасы аркылуу гана жүргүзүлөт.

Каттоо иш-аракеттерин жүргүзүү үчүн менчик ээсинин өкүлү кайрылганда Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык түзүлгөн документтердин негизинде менчик ээсинин кызыкчылыктарын коргоого анын ыйгарым укуктары текшерилет. Юридикалык жактын өкүлүнүн ыйгарым укуктары юридикалык жактын атынан анын жетекчисинин же уюштуруу документтери менен ыйгарым укук берилген башка адамдын колу жана ошол уюмдун мөөрү менен күбөлөндүрүлгөн ишеним кат менен ырасталат. Транспорт каражатынын, түзүлүштүн же жабдуунун менчик ээси болуп сот тарабынан аракетке жөндөмсүз же аракети чектелген деп таанылган адам болсо, мындай адамдын атынан камкорчу же көзөмөлчү чыгат. Транспорт каражаттарынын, түзүлүштөрдүн же жабдуулардын менчик ээлери болуп 14 жашка чыга элек жашы жетпеген адамдар саналган учурда, каттоо иш-аракеттери алардын атынан ата-энелери, асырап алуучулары же камкорчулары тарабынан гана жүргүзүлөт. Менчик ээлери болуп 14 жаштан 16 жашка чейинки жашы жетпеген адамдар саналган учурда, каттоо иш-аракеттери ата-энелеринин (асырап алуучулардын), камкорчуларынын (көзөмөлчүлөрдүн) же камкордук жана көзөмөлдүк органдарынын өкүлдөрүнүн катышуусунда, жазуу жүзүндөгү макулдугу менен жашы жетпеген адамдын туулгандыгы жөнүндө күбөлүгүн (16 жаштан 18 жашка чейинки куракта, паспортун) көрсөтүү менен жүргүзүлөт. Кызмат көрсөтүүлөрдүн жеткирүүчүсү Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык кызмат көрсөтүү максатында башка мамлекеттик органдардан жана жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынан "Түндүк" ведомстволор аралык өз ара аракеттенүү системасы аркылуу арыз ээси жөнүндө маалыматтарды алууга укуктуу. Кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектөөчүнүн иш-аракеттеринин тартиби, ошондой эле бардык талап кылынуучу документтердин үлгүлөрү жана формалары кызмат көрсөтүлгөн жерлердеги маалыматтык такталарда жана ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтында жайгаштырылат жана өз убагында жаңыртылып турат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнөт. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча ыйгарым укуктуу органдын буйругу менен аныкталат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- ушул стандартта билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактыгы жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн ушул стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөрдүн мамлекеттик кызмат көрсөтүү чөйрөсүндөгү Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын сактоо

15

Мамлекеттик жана муниципалдык кызмат көрсөтүү ыкмалары, аны электрондук форматта көрсөтүүнүн өзгөчөлүктөрү

Кызмат көрсөтүүлөрдү алуу пункттарына түздөн- түз кайрылганда кызмат көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүү электрондук форматта берилбейт. Кызмат көрсөтүү жол-жоболорун баштоо үчүн зарыл болгон маалыматтар жалпыга жеткиликтүү веб-баракта жайгаштырылган (онлайн интерактивдүүлүк баскычы 1)

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер

Арыз ээси тарабынан ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген жана 3-пунктунун талаптарына шайкеш келбеген учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат. Төмөнкү транспорт каражаттарына, түзүлүштөргө жана жабдууларга карата каттоо иш-аракеттери жүргүзүлбөйт:

- мүлккө карата камоого алуу же чектөө коюу жөнүндө чечим болгондо;

- нотариалдык тартипте күбөлөндүрүлбөгөн белекке берүү келишимдери боюнча берилгендер, ошондой эле ээликтен ажыратуу укугусуз ишеним кат боюнча колдонууга берилгендер;

- конструкциясы же конструкциясына киргизилген өзгөртүүлөр Кыргыз Республикасында колдонулган жол кыймылынын коопсуздугу бөлүгүндөгү эрежелердин, ченемдердин жана стандарттардын талаптарына же берилген документтерге шайкеш келбесе;

- өзү жүрүүчү технологиялык машиналардан тышкары, тракторлордон, запастык бөлүктөрдөн жана агрегаттардан куралгандар же жараксыздалгандардын ичинен кайра калыбына келтирилгендер;

- "Кыргыз Республикасындагы техникалык жөнгө салуунун негиздери жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамына ылайык аккредитацияланган диагностикалык борборлордо сертификаттоодон өтпөгөн, өз алдынча жасалган же кайра жабдылган автотранспорт каражаттары, түзүлүштөр жана жабдуулар;

- карандаш менен жазылган же кырып өчүрүлгөн же болбосо кошуп жазылган, чийилген сөздөр, ошондой эле сүйлөшүлбөгөн оңдоолору бар документтер (каттоо документтеринин тексттери түшүнүктүү жана так, жарандардын аты-жөнү алардын жашаган жерин көрсөтүү менен толук, юридикалык жактардын аталышы кыскартуусуз, юридикалык даректерин так көрсөтүү менен жазылууга тийиш). Мыйзамдарда каралган учурлардан тышкары, каттоо иш-аракеттерин жүргүзүү үчүн берилген документтердин, ошондой эле каттоо бөлүмдөрү тарабынан берилүүчү каттоо жана башка документтердин көчүрмөлөрү (анын ичинен фотокөчүрмөлөр жана жарык көчүрмөлөрү) түп нускаларды алмаштыра албайт;

- жарандардын жана уюмдардын арызы боюнча айрым учурларда ыйгарым укуктуу органдын, жол кыймылынын коопсуздугу боюнча ыйгарым укуктуу органдын жана архивдик иш, калкты жана автотранспорт каражаттарын, атайын технологиялык машиналарды, айдоочулук курамды, жарандык абалдын актыларын каттоо жаатындагы мамлекеттик саясатты ишке ашыруучу ыйгарым укуктуу органдын өкүлдөрүнөн турган ведомстволор аралык комиссия карап чыгып, мурда жараксыздалган транспорт каражаттарын каттоо боюнча корутунду чыгара алат;

- Кыргыз Республикасынын аймагында катталган, "Кыргыз Республикасындагы жол кыймылы жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамынын 16-беренесине ылайык милдеттүү техникалык кароодон өз убагында өтпөгөн транспорт каражаттарын кайра каттоого берүүдө;

- транспорт каражаты издөөдө турганда;

- Кыргыз Республикасынын техникалык жөнгө салуу мамлекеттик системасы тарабынан таанылган, Кыргыз Республикасы катышкан эл аралык келишимдердин талаптарына ылайык берилген жаңы транспорт каражаттары үчүн шайкештик сертификаты жок болгондо;

- Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинети тарабынан тизмеги белгиленген каттоо документтери жок болгондо же жасалма (жалган) документтер берилгенде;

- Кыргыз Республикасынын транспорт каражаттарын каттоо чөйрөсүндөгү мыйзамдарына ылайык ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган тарабынан транспорт каражатын каттоо (кайра каттоо) мүмкүндүгү жөнүндө чечим кабыл алынганга чейин транспорт каражатын жасоочу тарабынан коюлган номердик агрегаттардын маркалоосун жасалмалоонун, жашыруунун, өзгөртүүнүн жана (же) жок кылуунун натыйжасында транспорт каражатын идентификациялоо мүмкүн болбогондо;

- Кыргыз Республикасынын мыйзамдарынын талаптарын бузуу менен каттоо документтеринде көрсөтүлгөн транспорт каражатынын маркалоосунун идентификациялык белгиси бар конструкциясынын түзүмдүк бөлүгүн алмаштырууда

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү кызмат көрсөткөн органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Ошондой эле кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер пайда болгон учурда, керектөөчү белгиленген тартипте жогору турган органга кайрылууга укуктуу. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучунун атынан анын мыйзамдуу өкүлдөрү тарабынан даттануу берилиши мүмкүн. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, арыз ээсинин аты-жөнүн, жооп жибериле турган почта дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Даттанууларды жана дооматтарды кароо "Административдик иштин негиздери жана административдик жол-жоболор жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамында каралган тартипте жүргүзүлөт. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси чечимге сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

73. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Транспорт каражаттары жана айдоочулук күбөлүктөр тууралуу маалыматтарды ырастоо - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-глава, 89-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Автотранспорт каражаттарын жана алардын чиркегичтерин, атайын технологиялык машиналарды, айдоочулук курамды каттоо жаатында мамлекеттик саясатты ишке ашыруу боюнча функцияларды камсыздоочу мамлекеттик орган (мындан ары - ыйгарым укуктуу орган) жана анын ведомстволук бөлүмдөрү, анын ичинде аймактык органдары (мындан ары - ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрү)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Транспорт каражаттарынын менчик ээси болгон дагы жана менчик ээси болбогон дагы, алар жөнүндө маалыматтар талап кылынган, менчигинин түрүнө жана жарандыгына карабастан юридикалык жана жеке жактар же нотариалдык түрдө укуктары күбөлөндүрүлгөн алардын өкүлдөрү

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2017-жылдын 23-июнундагы № 407 "Транспорт каражаттарын, түзүлүштөрдү жана жабдууларды каттоо маселелери жөнүндө" токтому; Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2021-жылдын 1-июнундагы № 17 "Кыргыз Республикасынын Санариптик өнүктүрүү министрлигинин маселелери жөнүндө" токтому

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Жарандын атына катталган автомототранспорт каражаттары жана өзү жүрүүчү технологиялык машиналар бар же жоктугу жөнүндө ырастама-маалымкат берүү. Кыргыз Республикасынын аймагынан айдоочунун күбөлүгүн алгандыгы тууралуу ырастама-маалым кат берүү. portal.tunduk.kg электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталында электрондук форматта транспорт каражаттары жөнүндө көчүрмө алуу. "Carchek" электрондук кызматы аркылуу транспорт каражаттары жөнүндө маалымат алуу

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жандуу/электрондук кезек принциби боюнча.

Жарандардын, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдардын (мындан ары - ДМЧА) пандус, кармоочтор менен жабдылган (имарат, жай) имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажатканалар, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолдуксуз кирүүсү камсыз кылынган. Имараттарда күтүү орундары, ажаткана бар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияларга кошулуу мүмкүнчүлүгү болбогон учурда - сырттагы ажаткана), жылуулук, суу түтүгү, телефон менен камсыздалган. Жеңилдиктери бар категорияга кирген жарандар (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгерде алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүлүүчү жерде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Кезек күтүүнү эске алганда документтерди кабыл алууга чектелген убакыт - 15 мүнөт. Акыркы жыйынтыкты даярдоого чектелген убакыт - 1 жумуш күн. Кезек күтүүнү эске алганда кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүгө чектелген убакыт - 15 мүнөт. Мамлекеттик кызматты электрондук форматта көрсөтүүнүн чектүү убактысы дароо - суроо-талап жиберүү мезгилинде

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөргө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызмат (керектүү маалыматтын тизмеги) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- ыйгарым укуктуу органдын сайтынан: ict.gov.kg;

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынан: portal.tunduk.kg;

- керектөөчү (анын расмий ыйгарым укуктуу өкүлү) жеке кайрылган учурда ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмүнөн;

- оозеки түрдө (жеке жолугушууда, ыйгарым укуктуу органдын Телефон аркылуу тейлөө борборунун (кол-борбор) 119 телефон номери боюнча).

Жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат менен кызмат көрсөтүүчү мекемелерде жайгаштырылган маалымат такталарынан, буклеттерден жана брошюралардан таанышууга болот. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- ыйгарым укуктуу органдын расмий веб-сайты (ict.gov.kg);

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы: ict.gov.kg;

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы: portal.tunduk.kg;

- жеке кайрылуу же кол-борбору 119 телефону аркылуу байланышуу;

- маалымат такталары, буклеттер жана брошюралар.

Ыйгарым укуктуу органдын ведомстволук бөлүмдөрүнүн даректери, телефон номерлери, электрондук почтасынын даректери жана иштөө режими ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына (ict.gov.kg) жайгаштырылат.

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Ыйгарым укуктуу органдын жана анын ведомстволук бөлүмдөрүнүн кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлеринин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдждери) болушу керек. Керектөөчүлөр менен пикир алышууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, чыдамдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө умтулуу, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана кесиптик-этикалык ченемдерди сактоолору тийиш. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар (ДМЧА, улгайган пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен пикир алышуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн иш-аракеттеринин тизмеги

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкүдөй документтер берилет:

1) жеке жактар:

- арыз;

- ким экендигин күбөлөндүрүүчү документ;

- арыз берүүчү ишенимдүү адам болгон учурда - нотариус тарабынан күбөлөндүрүлгөн ишеним кат;

2) юридикалык жактар:

- кат;

- мамлекеттик каттоо тууралуу күбөлүк.

Кызмат көрсөтүүнү алуучу үчүн керектөөчү тарабынан аткарылуучу иш- аракеттердин тартиби, ошондой эле бардык талап кылынуучу документтердин үлгүлөрү жана формалары кызмат көрсөтүү жерлериндеги маалымат такталарына, ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтына жайгаштырылат жана өз убагында жаңыртылып турат

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү үчүн акы төлөнөт. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы монополияга каршы жөнгө салуу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу орган менен макулдашуу боюнча ыйгарым укуктуу органдын буйругу менен аныкталат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- ушул стандартта билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактыгы жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн ушул стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык жол-жобосунун жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө шайкеш келүүсү;

- жарандардын даттануулары жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөрдүн транспорт каражаттарын жана айдоочулук курамды каттоо чөйрөсүндөгү Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын сактоо

15

Мамлекеттик кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Кызмат электрондук форматта portal.tunduk.kg электрондук кызмат көрсөтүүнүн мамлекеттик порталы аркылуу "суроо талап - жооп" режиминде көрсөтүлөт. Транспорт каражаты боюнча көчүрмөнү басып чыгаруу мүмкүнчүлүгү бар. Кызматты алуу үчүн төмөнкүлөр зарыл:

1. portal.tunduk.kg сайтына кирүү.

2. "Carcheck" деген жазууну басуу.

3. суроо-талапты түзүү үчүн транспорт каражатынын мамлекеттик каттоочу номер белгисин боштуксуз киргизүү зарыл, мисалы: 01KG555BRQ.

4. киргизилген суроо-талап электрондук сервистин маалыматтык системасы аркылуу иштелип чыгып, Реестрде маалымат болгон учурда маалыматтык система транспорт каражаты жөнүндө төмөнкү маалыматтарды берет:

- транспорт каражатынын суроо-талапта көрсөтүлгөн мамлекеттик номердик белгиси;

- транспорт каражатынын маркасы;

- транспорт каражатынын модели;

- транспорт каражатынын түсү;

- транспорт каражатынын чыккан жылы; транспорт каражатынын кыймылдаткычынын көлөмү;

- транспорт каражатынын рулунун жайгашуусу;

- транспорт каражатынын камакта/күрөөдө (камактын/күрөөнүн болушу жана саны) болгондугу жөнүндө маалыматтар;

- транспорт каражаты тарабынан жасалган эреже бузуулар үчүн айып пулдар жөнүндө маалыматтар (айыптардын болушу жана саны);

- белгилүү бир мезгил ичинде транспорт каражатынын ээси/ээлери жөнүндө маалымат (ээлеринин саны).

Ошондой эле кызмат көрсөтүүнү электрондук форматта Balance.kg, MegaPay, Мой О! мобилдик тиркемелери аркылуу алса болот.

2. Онлайн интерактивдүүлүктүн стадиясы - 4

Учурдагы веб-баракчанын функционалдык мүмкүнчүлүктөрү электрондук кызматты алуунун бүткүл циклин электрондук жол менен, анын ичинде салыктарды жана жыйымдарды portal.tunduk.kg электрондук кызмат көрсөтүүнүн мамлекеттик порталы аркылуу электрондук төлөөнү жүзөгө ашырууга мүмкүндүк берет. Кагаз колдонууга же ведомствого жеке өзү барууга байланыштуу башка административдик жол-жоболор каралган эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Ушул стандарттын 12-пунктунда аталган документтер берилбеген учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат

17

Даттануунун тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда керектөөчү кызмат көрсөтүү алынган органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттануу менен кайрылууга укуктуу. Ошондой эле кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер келип чыккан учурда, керектөөчү белгиленген тартипте жогору турган органга кайрылууга укуктуу. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн атынан даттануу анын мыйзамдуу өкүлдөрү тарабынан жүргүзүлүшү мүмкүн. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана арыз ээсинин аты-жөнүн, жооп жиберилүүгө тийиш болгон почта дарегин, телефон номерин, дооматтын маңызын, мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн колун жана датаны камтышы керек. Даттанууларды жана дооматтарды кароо "Административдик иштин негиздери жана административдик жол-жоболор жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамында каралган тартипте жүргүзүлөт. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси чечимге сот тартибинде даттанууга укуктуу. Керектөөчү portal.tunduk.kg электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталында электрондук билдирүүлөр мамлекеттик системасы аркылуу электрондук форматта даттануу менен кайрылууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

74. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Жогорку окуу жайлардын жана кесиптик орто окуу жайлардын студенттеринин студенттик белеттеринин, сынак китепчесинин дубликатын берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 53-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Орто кесиптик жана жогорку кесиптик билим берүү уюмдары (мындан ары - билим берүү уюмдары). Мамлекеттик кызмат көрсөтүүчү билим берүү уюмдарынын тизмеси, алардын байланыш маалыматтары жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруу бийлигинин борбордук органынын (мындан ары - билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органы), анын аймактык бөлүмдөрүнүн жана билим берүү уюмдарынын маалыматтык такталарына жана сайттарына жайгаштырылат

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Студенттик билетин же сынак китепчесин жоготкон билим берүү уюмдарынын студенттери болуп эсептелген жеке жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; "Билим берүү жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору: 2004-жылдын 3-февралындагы № 53 "Кыргыз Республикасынын кесиптик жогорку жана орто билим берүүчү уюмдарынын иш-аракеттерин жөнгө салуучу ченемдик-укуктук актыларын бекитүү жөнүндө"; 2012-жылдын 29-майындагы № 346 "Кыргыз Республикасынын жогорку жана орто кесиптик билим берүүнүн билим берүү уюмдарынын ишин жөнгө салган нормативдик укуктук актыларды бекитүү жөнүндө"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Студенттик билеттин жана/же сынак китепчесинин дубликаты

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген имаратта;

- жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде угуусу, көрүүсү боюнча жана таяныч-кыймыл аппараты жагынан жабыркаган ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген жарандар үчүн (мындан ары - ДМЧА), кармагыч, пандустар менен жабдылган имарат, жайлар;

- кезек күтүү принциби боюнча. Имараттарда күтүү үчүн жерлер, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүктөрүнө жана канализацияга кошулууга мүмкүн болбосо - короо ичиндеги), жылуусу, суу түтүктөрү жана телефон болушу керек.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Кардарларга ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектүү документтердин тизмеси жана арыздардын үлгүсү жайгаштырылат. Региондон келген студенттерге шарттарга жараша жатакана берилет

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн документти кабыл алуунун чектик мөөнөтү -10-15 мүнөттөн ашпашы керек. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн (дубликатты даярдап берүү) жалпы мөөнөтү 1 айды түзөт. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүнүн чектик убактысы - 10-15 мүнөт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүлөргө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндөгү маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын коомдук кабылдамасында;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын, анын аймактык бөлүмдөрүнүн сайттарында жана билим берүү уюмдарынын сайттарында;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органына жана билим берүү уюмдарына жеке кайрылган учурда;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органындагы, анын аймактык бөлүмдөрүндөгү жана билим берүү уюмдарындагы маалымат такталарынан, брошюраларынан, буклеттеринен.

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органында, анын аймактык бөлүмдөрүндө жана билим берүү уюмдарында жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын сайты жана билим берүү уюмдарынын сайттары;

- маалыматтык такта, брошюра, буклет;

- жекече кайрылуу жана телефон аркылуу байланышуу;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын коомдук кабылдамасы.

Даректери, телефон номерлери жана иштөө режимдери, мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты менен бирге билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын тактасында, сайтында жана билим берүу уюмдарынын такталарында, сайттарында жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органында жана билим берүү уюмдарында кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалымат тактача илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак-ниеттүү, сыпайы, чыдамдуу, принциптүү болуу, коюлган маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешкен адамын уга билүү, анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар үчүн (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада берилет

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Арыз ээси жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Дубликатты алуу үчүн төмөнкүдөй документтерди берүү керек:

- арыз;

- табылгалар столунун документтин табылбагандыгы жөнүндө маалымкаты;

- арыз ээсинин инсандыгын тастыктоочу документи (жеке өзү көрсөтөт).

Дубликатты алууда инсандыгын тастыктоочу документти көрсөтүү керек. Дубликатты башка адам алган учурда нотариалдык күбөлөндүрүлгөн ишеним катын көрсөтүү керек

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөө негизинде көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүүгө баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча билим берүү уюмунун жетекчисинин буйругу менен бекитилет. Кызмат көрсөтүүнүн наркы баалардын прейскурантында чагылдырылат, ал билим берүү уюмдарынын маалымат такталарына жана сайттарына жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, мүлк жана башка ынанымы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Каралган эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- документтердин тизмеси толук берилбегенде;

- тапшырылган документтерде көрсөтүлгөн маалыматтын анык эместиги аныкталганда;

- кызмат көрсөтүү үчүн кайрылган адамда башка адамдын атынан аракет кылууга ыйгарым укуктары болбогондо (нотариалдык күбөлөндүрүлгөн ишеним катынын жоктугу)

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда арыз ээси оозеки же жазуу жүзүндөгү даттануу менен билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын же билим берүү уюмунун жетекчилигине кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын же билим берүү уюмунун жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын жана билим берүү уюмунун чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес каралып туруусу керек

75. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Чет өлкөлүк окуу жайларда окуп жаткан адамдардын билим деңгээлин жана мазмунун тастыктоо тууралуу маалымкаттарды берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 54-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруу бийлигинин борбордук органы (мындан ары - билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органы)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Кыргыз Республикасынын билим берүү жөнүндө документтерди таануу тууралуу макулдашуулары түзүлбөгөн мамлекеттерде светтик мүнөздөгү билим берүү программаларын ишке ашыруучу чет өлкөлүк окуу жайларын бүтүргөн жеке жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Билим берүү жөнүндө";

- "Европа регионунда жогорку билим берүүгө кирген квалификацияларды таануу жөнүндөгү конвенцияны ратификациялоо тууралуу" (Лиссабон, 1997-жылдын 11-апрели);

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2004-жылдын 3-февралындагы № 53 "Кыргыз Республикасынын кесиптик жогорку жана орто билим берүүчү уюмдарынын иш-аракеттерин жөнгө салуучу ченемдик-укуктук актыларын бекитүү жөнүндө";

- 2011-жылдын 27-майындагы № 256 "Кыргыз Республикасынын жогорку окуу жайларына абитуриенттерди кабыл алууну жөнгө салуучу жоболорду бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 29-майындагы № 346 "Кыргыз Республикасынын жогорку жана орто кесиптик билим берүүнүн билим берүү уюмдарынын ишин жөнгө салган нормативдик укуктук актыларды бекитүү жөнүндө";

Пекин шаарында 2002-жылдын 24-июнунда кол коюлган, Кыргыз Республикасынын Өкмөтү менен Кытай Эл Республикасынын Өкмөтүнүн ортосундагы Билим берүү жана илимий даражалар жөнүндөгү документтерди өз ара таануу тууралуу макулдашуу; Минск шаарында 2013-жылдын 31-майында кол коюлган, Евразия экономикалык коомдоштугунда билим берүү, илимий даражалар жана илимий наамдар жөнүндөгү документтерди өз ара таануу жана алардын эквиваленттүүлүгү тууралуу макулдашуу Минск шаарында 2013-жылдын 31-майында кол коюлган, Көз карандысыз Мамлекеттер Шериктештигинин мүчө мамлекеттеринин жогорку кесиптик билими жөнүндөгү документтерди өз ара таануу тууралуу макулдашуу

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Чет өлкөлүк окуу жайларында окуган адамдардын билиминин деңгээлин жана мазмунун тастыктоо жөнүндө маалымкат

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген имаратта;

- жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде угуусу, көрүүсү боюнча жана таяныч-кыймыл аппараты жагынан жабыркаган ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген жарандар үчүн (мындан ары - ДМЧА), кармагыч, пандустар менен жабдылган имарат, жайлар;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүү үчүн жерлер, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүктөрүнө жана канализацияга кошулууга мүмкүн болбосо - короо ичиндеги), жылуусу, суу түтүктөрү жана телефон болушу керек. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Кардарларга ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектүү документтердин тизмеси жана арыздардын үлгүсү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн документти кабыл алуунун чектик мөөнөтү - 10-15 мүнөттөн ашпашы керек. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү 2 жумушчу күндөн 1 айга чейин. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүнүн чектик убактысы - 10-15 мүнөт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүлөргө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат жөнүндөгү маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын коомдук кабылдамасында;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын, анын аймактык бөлүмдөрүнүн сайттарында жана билим берүү уюмдарынын сайттарында;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органына жана билим берүү уюмдарына жеке кайрылган учурда;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органындагы, анын аймактык бөлүмдөрүндөгү жана билим берүү уюмдарындагы маалымат такталарынан, брошюраларынан, буклеттеринен.

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органында, анын аймактык бөлүмдөрүндө жана билим берүү уюмдарында жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын сайты жана билим берүү уюмдарынын сайттары;

- маалыматтык такта, брошюра, буклет;

- жекече кайрылуу жана телефон аркылуу байланышуу;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын коомдук кабылдамасы.

Даректери, телефон номерлери жана иштөө режимдери, мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты менен бирге билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын тактасында, сайтында жана билим берүү уюмдарынын такталарында, сайттарында жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органында жана билим берүү уюмдарында кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалымат тактача илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак-ниеттүү, сыпайы, чыдамдуу, принциптүү болуу, коюлган маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешкен адамын уга билүү, анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар үчүн (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада берилет

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Арыз ээси жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Маалымкат алуу үчүн төмөнкүдөй документтерди берүү керек:

- жарандын арызы, ага төмөнкүлөр тиркелет:

- билими жөнүндө документтин түп нускасы жана көчүрмөсү;

- билими жөнүндө документке тиркеменин түп нускасы жана көчүрмөсү, анда билим алуунун формалары жана мөөнөттөрү, билимди баалоо системасы, окуу сабактарынын тизмеги (предметтер), аудиториялык жана өз алдынча сааттардын (кредиттер) жалпы көлөмү жөнүндө маалыматтар көрсөтүлөт;

- документтин кыргыз же орус тилине нотариалдык күбөлөндүрүлгөн котормосу (эгерде документтин кыргыз же орус тилинде барагы жок болсо),

- экспертизага берилүүчү документтердин көчүрмөлөрү (1 нуска),

- арыз ээсинин окуусун же кесиптик ишин улантуу пландалуучу окуу жайдын, мекеменин өтүнүч каты;

- арыз ээсинин инсандыгын тастыктоочу документти жеке өзү көрсөтөт.

Инсандыгын тастыктоочу документ жана билими жөнүндө документтин түп нускалары арыз кабыл алынгандан кийин арыз ээсине кайтарып берилет. Маалымкатты алганда инсандыгын тастыктоочу документти көрсөтүү керек. Маалымкатты башка адам алган учурда нотариалдык күбөлөндүрүлгөн ишеним катын көрсөтүү керек

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акысыз көрсөтүлөт

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, мүлк жана башка ынанымы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү электрондук форматта (арыз берүү) жарым-жартылай берүү каралган

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- документтердин тизмеси толук берилбегенде;

- тапшырылган документтерде көрсөтүлгөн маалыматтын анык эместиги аныкталганда;

- кызмат көрсөтүү үчүн кайрылган адамда башка адамдын атынан аракет кылууга ыйгарым укуктары болбогондо (нотариалдык күбөлөндүрүлгөн ишеним катынын жоктугу)

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда арыз ээси оозеки же жазуу жүзүндөгү даттануу менен билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын же билим берүү уюмунун жетекчилигине кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын же билим берүү уюмунун жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын жана билим берүү уюмунун чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес каралып туруусу керек

76. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Кыргызстандын студент - жарандарын чет мамлекеттердин билим берүү мекемелерине окууга жиберүү боюнча маалымкат берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 55-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруу бийлигинин борбордук органы (мындан ары - билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органы)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Кыргыз Республикасынын жалпы билим берүү мекемелерин, кесиптик жогорку жана/же орто окуу жайларын бүтүргөн жана жалпы орто, кесиптик жогорку жана/же орто билими жөнүндө Кыргыз Республикасынын мамлекеттик үлгүдөгү аттестатын, дипломун алган жеке жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; "Билим берүү жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн, Казахстан Республикасынын Өкмөтүнүн, Беларусь Республикасынын Өкмөтүнүн, Тажикстан Республикасынын Өкмөтүнүн, Россия Федерациясынын Өкмөтүнүн ортосундагы жана Кыргыз Республикасынын Билим берүү жана илим министрлиги менен Түркия Республикасынын Улуттук агартуу министрлигинин ортосундагы билим берүү жаатындагы макулдашуу

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Чет мамлекеттин билим берүү уюмунда билим алууга жиберүү боюнча маалымкат

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген имаратта;

- жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде угуусу, көрүүсү боюнча жана таяныч-кыймыл аппараты жагынан жабыркаган ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген жарандар үчүн (мындан ары - ДМЧА), кармагыч, пандустар менен жабдылган имарат, жайлар;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүү үчүн жерлер, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүктөрүнө жана канализацияга кошулууга мүмкүн болбосо - короо ичиндеги), жылуусу, суу түтүктөрү жана телефон болушу керек. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Кардарларга ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектүү документтердин тизмеси жана арыздардын үлгүсү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Кароого документти кабыл алуу 15-20 мүнөттүн ичинде жүргүзүлөт. Документтер бир айдын ичинде каралат. Кызмат көрсөтүүлөрдүн жыйынтыктарын берүү - 5-10 мүнөттүн ичинде

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүлөргө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат жөнүндөгү маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын коомдук кабылдамасында;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын, анын аймактык бөлүмдөрүнүн сайттарында жана билим берүү уюмдарынын сайттарында;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органына жана билим берүү уюмдарына жеке кайрылган учурда;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органындагы, анын аймактык бөлүмдөрүндөгү жана билим берүү уюмдарындагы маалымат такталарынан, брошюраларынан, буклеттеринен.

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органында, анын аймактык бөлүмдөрүндө жана билим берүү уюмдарында жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын сайты жана билим берүү уюмдарынын сайттары;

- маалыматтык такта, брошюра, буклет;

- жекече кайрылуу жана телефон аркылуу байланышуу;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын коомдук кабылдамасы. Даректери, телефон номерлери жана иштөө режимдери, мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты менен бирге билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын тактасында, сайтында жана билим берүү уюмдарынын такталарында, сайттарында жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органында жана билим берүү уюмдарында кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалымат тактача илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак-ниеттүү, сыпайы, чыдамдуу, принциптүү болуу, коюлган маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешкен адамын уга билүү, анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар үчүн (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада берилет

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Арыз ээси жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Маалымкат алуу үчүн төмөнкүдөй документтерди берүү керек: жарандын арызы, ага төмөнкүлөр тиркелет:

- билим жөнүндөгү документтин түп нускасы жана көчүрмөсү (тиркемелери менен);

- арыз ээсинин инсандыгын тастыктоочу документти жеке өзү көрсөтөт.

Инсандыгын тастыктоочу документ жана билим жөнүндөгү документтин түп нускасы арыз кабыл алынгандан кийин арыз ээсине кайтарып берилет

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акысыз көрсөтүлөт

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, мүлк жана башка ынанымы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө; жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү; мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- документтердин тизмеси толук берилбегенде;

- тапшырылган документтерде көрсөтүлгөн маалыматтын анык эместиги аныкталганда;

- кызмат көрсөтүү үчүн кайрылган адамда башка адамдын атынан аракет кылууга ыйгарым укуктары болбогондо (нотариалдык күбөлөндүрүлгөн ишеним катынын жоктугу)

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда арыз ээси оозеки же жазуу жүзүндөгү даттануу менен билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын же билим берүү уюмунун жетекчилигине кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын же билим берүү уюмунун жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын жана билим берүү уюмунун чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес каралып туруусу керек

77. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Кыргыз Республикасынын жарандарынын чет өлкөлүк окуу жайларда окуп жаткандыгын тастыктоо тууралуу маалымкат берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 56-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруу бийлигинин борбордук органы (мындан ары - билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органы)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Макулдашуунун алкагында чет мамлекеттин билим берүү мекемелеринде окуган Кыргыз Республикасынын жеке жактары, жарандары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; "Билим берүү жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн, Казахстан Республикасынын Өкмөтүнүн, Беларусь Республикасынын Өкмөтүнүн, Тажикстан Республикасынын Өкмөтүнүн, Россия Федерациясынын Өкмөтүнүн ортосундагы жана Кыргыз Республикасынын Билим берүү жана илим министрлиги менен Түркия Республикасынын Улуттук агартуу министрлигинин ортосундагы билим берүү жаатындагы макулдашуу

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Макулдашуунун алкагында чет мамлекеттин билим берүү мекемесинде окуган Кыргыз Республикасынын жаранынын окугандыгы жөнүндө тастыктоочу маалымкаты

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген имаратта;

- жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде угуусу, көрүүсү боюнча жана таяныч-кыймыл аппараты жагынан жабыркаган ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген жарандар үчүн (мындан ары - ДМЧА), кармагыч, пандустар менен жабдылган имарат, жайлар;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүү үчүн жерлер, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүктөрүнө жана канализацияга кошулууга мүмкүн болбосо - короо ичиндеги), жылуусу, суу түтүктөрү жана телефон болушу керек. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Кардарларга ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектүү документтердин тизмеси жана арыздардын үлгүсү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Кароого документти кабыл алуу 15-20 мүнөттүн ичинде жүзөгө ашырылат. Документтерди кароо 3 күндүн ичинде жүргүзүлөт. Кызмат көрсөтүүлөрдүн жыйынтыктарын берүү - 5-10 мүнөттүн ичинде

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүлөргө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат жөнүндөгү маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын коомдук кабылдамасында;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын, анын аймактык бөлүмдөрүнүн сайттарында жана билим берүү уюмдарынын сайттарында;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органына жана билим берүү уюмдарына жеке кайрылган учурда;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органындагы, анын аймактык бөлүмдөрүндөгү жана билим берүү уюмдарындагы маалымат такталарынан, брошюраларынан, буклеттеринен.

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органында, анын аймактык бөлүмдөрүндө жана билим берүү уюмдарында жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын сайты жана билим берүү уюмдарынын сайттары;

- маалыматтык такта, брошюра, буклет;

- жекече кайрылуу жана телефон аркылуу байланышуу;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын коомдук кабылдамасы.

Даректери, телефон номерлери жана иштөө режимдери, мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты менен бирге билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын тактасында, сайтында жана билим берүү уюмдарынын такталарында, сайттарында жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органында жана билим берүү уюмдарында кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалымат тактача илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак-ниеттүү, сыпайы, чыдамдуу, принциптүү болуу, коюлган маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешкен адамын уга билүү, анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар үчүн (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада берилет

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Арыз ээси жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Маалымкат алуу үчүн төмөнкүдөй документтерди берүү керек: жарандын арызы, ага төмөнкүлөр тиркелет:

- Макулдашуунун алкагында чет мамлекеттин билим берүү мекемесинде окуган Кыргыз Республикасынын жаранынын окугандыгы жөнүндө тастыктоочу маалымкаттын түп нускасы;

- арыз ээсинин инсандыгын тастыктоочу документти жеке өзү көрсөтөт.

Инсандыгын тастыктоочу документ жана билим жөнүндө документтердин түп нускасы арыз кабыл алынгандан кийин арыз ээсине кайтарып берилет

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акысыз көрсөтүлөт

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, мүлк жана башка ынанымы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- документтердин тизмеси толук берилбегенде;

- тапшырылган документтерде көрсөтүлгөн маалыматтын анык эместиги аныкталганда;

- кызмат көрсөтүү үчүн кайрылган адамда башка адамдын атынан аракет кылууга ыйгарым укуктары болбогондо (нотариалдык күбөлөндүрүлгөн ишеним катынын жоктугу)

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда арыз ээси оозеки же жазуу жүзүндөгү даттануу менен билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын же билим берүү уюмунун жетекчилигине кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын же билим берүү уюмунун жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын жана билим берүү уюмунун чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес каралып туруусу керек

78. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Кыргыз Республикасында берилген орто жана/же жогорку кесиптик билим тууралуу документтин нукура экендиги тууралуу маалымкат берүү, - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 57-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруу бийлигинин борбордук органы (мындан ары - билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органы)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Кыргыз Республикасынын кесиптик жогорку жана/же орто окуу жайларын бүтүргөн жана кесиптик жогорку жана/же орто билими жөнүндө Кыргыз Республикасынын мамлекеттик үлгүдөгү дипломун алган жеке жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; "Билим берүү жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору: 2004-жылдын 3-февралындагы № 53 "Кыргыз Республикасынын кесиптик жогорку жана орто билим берүүчү уюмдарынын иш-аракеттерин жөнгө салуучу ченемдик-укуктук актыларын бекитүү жөнүндө"; 2012-жылдын 29-майындагы № 346 "Кыргыз Республикасынын жогорку жана орто кесиптик билим берүүнүн билим берүү уюмдарынын ишин жөнгө салган нормативдик укуктук актыларды бекитүү жөнүндө"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Кыргыз Республикасында берилген орто жана/же жогорку кесиптик билими жөнүндө документтин аныктыгы жөнүндө маалымкат

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген имаратта;

- жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде угуусу, көрүүсү боюнча жана таяныч-кыймыл аппараты жагынан жабыркаган ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген жарандар үчүн (мындан ары - ДМЧА), кармагыч, пандустар менен жабдылган имарат, жайлар;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүү үчүн жерлер, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүктөрүнө жана канализацияга кошулууга мүмкүн болбосо - короо ичиндеги), жылуусу, суу түтүктөрү жана телефон болушу керек. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Кардарларга ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектүү документтердин тизмеси жана арыздардын үлгүсү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн документти кабыл алуунун чектик мөөнөтү - 10-15 мүнөттөн ашпашы керек. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү 2 жумушчу күндөн 1 айга чейин. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүнүн чектик убактысы - 10-15 мүнөт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүлөргө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат жөнүндөгү маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын коомдук кабылдамасында;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын, анын аймактык бөлүмдөрүнүн сайттарында жана билим берүү уюмдарынын сайттарында;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органына жана билим берүү уюмдарына жеке кайрылган учурда;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органындагы, анын аймактык бөлүмдөрүндөгү жана билим берүү уюмдарындагы маалымат такталарынан, брошюраларынан, буклеттеринен.

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органында, анын аймактык бөлүмдөрүндө жана билим берүү уюмдарында жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын сайты жана билим берүү уюмдарынын сайттары;

- маалыматтык такта, брошюра, буклет;

- жекече кайрылуу жана телефон аркылуу байланышуу;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын коомдук кабылдамасы. Даректери, телефон номерлери жана иштөө режимдери, мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты менен бирге билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын тактасында, сайтында жана билим берүү уюмдарынын такталарында, сайттарында жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органында жана билим берүү уюмдарында кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалымат тактача илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак-ниеттүү, сыпайы, чыдамдуу, принциптүү болуу, коюлган маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешкен адамын уга билүү, анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар үчүн (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада берилет

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Арыз ээси жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Маалымкат алуу үчүн төмөнкүдөй документтерди берүү керек: жарандын арызы, ага төмөнкүлөр тиркелет:

- билими жөнүндө документтин түп нускасы жана көчүрмөсү (тиркемелери менен);

- билими жөнүндө документти берген билим берүү уюмунун архивдик маалымкаты;

- арыз ээсинин инсандыгын тастыктоочу документти жеке өзү көрсөтөт.

Инсандыгын тастыктоочу документ жана билими жөнүндө документтердин түп нускасы арыз кабыл алынгандан кийин арыз ээсине кайтарып берилет. Маалымкатты алганда инсандыгын тастыктоочу документти көрсөтүү керек. Маалымкатты башка адам алган учурда нотариалдык күбөлөндүрүлгөн ишеним катын көрсөтүү керек

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акысыз көрсөтүлөт

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, мүлк жана башка ынанымы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү электрондук форматта (арыз берүү) жарым-жартылай берүү каралган

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат:

- документтердин тизмеси толук берилбегенде;

- тапшырылган документтерде көрсөтүлгөн маалыматтын анык эместиги аныкталганда;

- кызмат көрсөтүү үчүн кайрылган адамда башка адамдын атынан аракет кылууга ыйгарым укуктары болбогондо (нотариалдык күбөлөндүрүлгөн ишеним катынын жоктугу)

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда арыз ээси оозеки же жазуу жүзүндөгү даттануу менен билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын же билим берүү уюмунун жетекчилигине кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын же билим берүү уюмунун жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын жана билим берүү уюмунун чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес каралып туруусу керек

79. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Тестирлөөнүн бардык түрлөрүнөн өтүүнүн жыйынтыгы боюнча сертификат берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 60-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруу бийлигинин борбордук органы (мындан ары - билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органы)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Бул кызмат көрсөтүүнү төмөнкүлөр алууга укуктуу:

- 4-11-класстын окуучулары;

- Кыргыз Республикасынын жарандары;

- чет өлкөлүк жарандар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучунун укуктук негизи

"Билим берүү жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Тесттен өткөн кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрүнө белгиленген үлгүдөгү сертификат берилет

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген имаратта;

- жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде угуусу, көрүүсү боюнча жана таяныч-кыймыл аппараты жагынан жабыркаган ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген жарандар үчун (мындан ары - ДМЧА), кармагыч, пандустар менен жабдылган имарат, жайлар;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүү үчүн жерлер, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүктөрүнө жана канализацияга кошулууга мүмкүн болбосо - короо ичиндеги), жылуусу, суу түтүктөрү жана телефон болушу керек. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Кардарларга ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектүү документтердин тизмеси жана арыздардын үлгүсү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Ченемдик мөөнөттөр - 1 күн. Сертификатты алуу - 1 сааттан 2 саатка чейин

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүлөргө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат жөнүндөгү маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын коомдук кабылдамасында;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын, анын аймактык бөлүмдөрүнүн сайттарында жана билим берүү уюмдарынын сайттарында;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органына жана билим берүү уюмдарына жеке кайрылган учурда;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органындагы, анын аймактык бөлүмдөрүндөгү жана билим берүү уюмдарындагы маалымат такталарынан, брошюраларынан, буклеттеринен.

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органында, анын аймактык бөлүмдөрүндө жана билим берүү уюмдарында жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын сайты жана билим берүү уюмдарынын сайттары;

- маалыматтык такта, брошюра, буклет;

- жекече кайрылуу жана телефон аркылуу байланышуу;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын коомдук кабылдамасы. Даректери, телефон номерлери жана иштөө режимдери, мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты менен бирге билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын тактасында, сайтында жана билим берүү уюмдарынын такталарында, сайттарында жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органында жана билим берүү уюмдарында кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалымат тактача илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак-ниеттүү, сыпайы, чыдамдуу, принциптүү болуу, коюлган маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешкен адамын уга билүү, анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар үчүн (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада берилет

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Арыз ээси жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчү төмөнкүдөй документтерди/иш-аракеттерди берет:

- инсандыгын тастыктоочу документ;

- тестирлөөнүн каттоо номери

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү акы төлөөнүн негизинде көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүүгө баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын жетекчисинин буйругу менен бекитилет. Кызмат көрсөтүүнүн наркы баалардын прейскурантында чагылдырылат, ал билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын маалымат такталарына жана расмий сайтына, ошондой эле билим берүү уюмдарынын сайттарына жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, мүлк жана башка ынанымы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү; мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Мамлекеттик кызмат электрондук форматта көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү берүү үчүн документтерди кабыл алуудан баш тартуу үчүн негиз болуп төмөнкүлөр эсептелет:

- инсандыгын тастыктоочу документтин жоктугу;

- тестирлөөнүн каттоо номеринин жоктугу

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда арыз ээси оозеки же жазуу жүзүндөгү даттануу менен билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын же билим берүү уюмунун жетекчилигине кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын же билим берүү уюмунун жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын жана билим берүү уюмунун чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес каралып туруусу керек

80. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Ведомстволук сыйлыктарды мурда алган жеке адамдарга жоготкон ведомстволук сыйлыктардын дубликаттарын берүү Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 61-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруу бийлигинин борбордук органы (мындан ары - билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органы)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Мурда ведомстволук сыйлыктарды алган жеке жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2012-жылдын 20-февралындагы № 119 "Кыргыз Республикасынын Билим берүү жана илим министрлиги жөнүндө" токтому

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

"Билим берүүнүн отличниги" төш белгисинин жана Кыргыз Республикасынын Билим берүү жана илим министрлигинин Ардак грамотасынын күбөлүгүнүн дубликаты

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген имаратта;

- жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга тоскоолдуксуз кирүүсү (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр), анын ичинде угуусу, көрүүсү боюнча жана таяныч-кыймыл аппараты жагынан жабыркаган ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген жарандар үчүн (мындан ары - ДМЧА), кармагыч, пандустар менен жабдылган имарат, жайлар;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүү үчүн жерлер, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүктөрүнө жана канализацияга кошулууга мүмкүн болбосо - короо ичиндеги), жылуусу, суу түтүктөрү жана телефон болушу керек. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Кардарларга ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектүү документтердин тизмеси жана арыздардын үлгүсү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Арызды каттаган учурдан тартып - 15 күн, дубликатты берүү - кайрылган учурдан тартып - 10 мүнөт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүлөргө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат жөнүндөгү маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын коомдук кабылдамасында;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын, анын аймактык бөлүмдөрүнүн сайттарында жана билим берүү уюмдарынын сайттарында;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органына жана билим берүү уюмдарына жеке кайрылган учурда;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органындагы, анын аймактык бөлүмдөрүндөгү жана билим берүү уюмдарындагы маалымат такталарынан, брошюраларынан, буклеттеринен.

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органында, анын аймактык бөлүмдөрүндө жана билим берүү уюмдарында жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезит, радио, телекөрсөтүү);

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын сайты жана билим берүү уюмдарынын сайттары;

- маалыматтык такта, брошюра, буклет;

- жекече кайрылуу жана телефон аркылуу байланышуу;

- билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын коомдук кабылдамасы.

Даректери, телефон номерлери жана иштөө режимдери, мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты менен бирге билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын тактасында, сайтында жана билим берүү уюмдарынын такталарында, сайттарында жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органында жана билим берүү уюмдарында кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалымат тактача илинет. Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген табличкалары (бейдж) болот. Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак-ниеттүү, сыпайы, чыдамдуу, принциптүү болуу, коюлган маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешкен адамын уга билүү, анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар үчүн (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада берилет

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Арыз ээси жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчү төмөнкүдөй документтерди берет:

- сыйлыкты алган күнүн көрсөтүү менен жоготкондугу тууралуу арызды;

- документти 1992-жылга чейин жоготкон учурда мамлекеттик архивден буйруктун номерин жана алган жылын көрсөтүү менен сыйлыкты алгандыгы тууралуу маалымкатты берүү керек

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акысыз көрсөтүлөт

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, мүлк жана башка ынанымы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Төмөнкүдөй учурларда баш тартуу мүмкүн:

- эгерде тиешелүү документтер берилбесе;

- арызда сыйлык берүү күнү көрсөтүлбөгөндө

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай көрсөтүлбөгөн учурда арыз ээси оозеки же жазуу жүзүндөгү даттануу менен билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын же билим берүү уюмунун жетекчилигине кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт. Даттануулар жана дооматтар билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын же билим берүү уюмунун жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсине жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, арыз ээси билим берүү, илим, илимий-техникалык иш жана жаштар саясаты жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана башкаруучу ыйгарым укуктуу органынын жана билим берүү уюмунун чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес каралып туруусу керек

81. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Дары каражатына же медициналык буюмга каттоо күбөлүгүнүн жуп нускасын берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 97-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарган мамлекеттик борбордук орган (мындан ары - саламаттык сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган); Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигине караштуу Дары каражаттары жана медициналык буюмдар департаменти (мындан ары - Департамент)

Көңүл буруңуздар! Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2022-жылдын 18-ноябрындагы № 646 токтому менен киргизилген өзгөртүүлөргө ылайык

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Дары каражаттарын жана медициналык буюмдарды өндүрүүчүлөр (чет өлкөлүк жана ата мекендик), ошондой эле дары каражаттарын жана медициналык буюмдарды иштеп чыгуучу уюмдун тапшырмасы боюнча арыз ээлери

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Дары каражаттарын жүгүртүү жөнүндө";

- "Медициналык буюмдарды жүгүртүү жөнүндө".

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2018-жылдын 28-августундагы № 405 "Дары каражаттарын жүгүртүү чөйрөсүндөгү мамлекеттик каттоого байланышкан айрым маселелер жөнүндө", 2018-жылдын 5-июлундагы № 311 "Медициналык буюмдарды каттоо менен байланышкан айрым маселелер жөнүндө" токтомдору. Евразия экономикалык комиссиясынын Кеңешинин 2016-жылдын 3-ноябрындагы № 78 "Дары каражаттарын медициналык колдонуу үчүн каттоо жана экспертизалоо эрежелери жөнүндө", 2016-жылдын 12-февралындагы № 46 "Медициналык буюмдардын коопсуздугун, сапатын жана натыйжалуулугун каттоо жана экспертизалоо эрежелери жөнүндө" чечимдери

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Дары каражатына каттоо күбөлүгүнүн жуп нускасы же медициналык буюмга каттоо күбөлүгүнүн жуп нускасы

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Департамент кызмат көрсөтүүнү "Бирдиктүү терезе" принциби боюнча жүргүзөт. Имараттарда керектөөчүлөргө күтүү үчүн зарыл болгон шарттар түзүлгөн: гардероб, отуруу үчүн орундар, телефон, даараткана, жуунуучу бөлмөлөр. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрүнө телефон аркылуу адистер тарабынан алдын ала консультация берилүүсү мүмкүн. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, оорук эмгекчилери, ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет. Керектөөчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүлүүчү жерде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Дары каражаттары үчүн:

1) дары каражатына каттоо күбөлүгүнүн жуп нускасын алууга арыз берүү - 1 күн;

2) дары каражатына каттоо күбөлүгүнүн жуп нускасын берүү боюнча иштерди жүргүзүү - 6 календардык күн;

3) дары каражатына каттоо күбөлүгүнүн жуп нускасын берүүнүн жалпы узактыгы - 7 календардык күн.

Медициналык буюмдар:

1) медициналык буюмга каттоо күбөлүгүнүн жуп нускасын алууга арыз берүү - 1 күн;

2) медициналык буюмга каттоо күбөлүгүнүн жуп нускасын берүү боюнча иштерди жүргүзүү, түшүндүрүү иштери жана акы төлөөгө эсепти коюу;

3) медициналык буюмга каттоо күбөлүгүнүн жуп нускасын берүүнүн жалпы узактыгы - 7 жумуш күнү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүлөргө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- төмөнкү дарек боюнча Департаменттен: 720044, Бишкек ш., 3-Линия көч., 25, байланыш телефондору: 21-92-71, 21-93-01;

иштөө убактысы: дүйшөмбү-жума 8.30дан 17.30га чейин, түшкү тыныгуу: 12.00дөн 13.00кө чейин, эс алуу күндөрү - ишемби, жекшемби. Керектөөчүлөр үчүн мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө төмөнкүдөй түрдө маалымат берилет:

- жазуу жүзүндө;

- ооз эки түрдө (телефон аркылуу, адис менен жеке байланышууда).

Арыздын үлгүлөрү жана кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтар Департаменттин маалыматтык такталарында жайгашкан. Каттоо күбөлүгүнүн жуп нускасынын даярдыгы жөнүндө арыз ээсине электрондук түрдө билдирүү каралган

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- Департаменттин www.pharm.kg маалымат сайтынан;

- Департаменттин маалыматтык тактасынан;

- жазуу жүзүндө билдирүү аркылуу (жазуу жүзүндөгү суроо-талапка жооп);

- оозеки түрдө: Жеке кайрылуу, телефон аркылуу, анын номери Департаменттин www.pharm.kg сайтында жайгашкан;

- басма сөз аркылуу;

- электрондук кызмат көрсөтүүлөр порталы аркылуу.

Маалымат мамлекеттик жана/же расмий тилдерде берилет

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдждери) болушу керек. Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкүдөй негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, чыдамдуу, принциптүү болуу, коюлган маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө умтулуу, маектешкен адамын уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументгөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилет

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Дары каражатынын жана медициналык буюмдун каттоо күбөлүгүнүн жуп нускасын берүү жөнүндө өндүрүүчү заводдон же каттоо күбөлүгүн кармоочудан арыз, ошондой эле дары каражатынын жана медициналык буюмдун каттоо күбөлүгүнүн жуп нускасы үчүн акы төлөнгөндүгү тууралуу квитанция

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү Департамент тарабынан монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашылган кызмат көрсөтүүнүн наркынын прейскурантына ылайык акы төлөмө негизинде көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүүнүн наркы жөнүндө маалымат Департаменттин www.pharm.kg сайтында, маалымат тактачасында жайгаштырылат, ошондой эле керектөөчүнүн суроо-талабы боюнча жеке кабыл алуу учурунда, жазуу жүзүндө суроо-талабы боюнча телефон аркылуу берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- колдонуучу үчүн актуалдуулугу;

- көрсөтүлүүчү кызматтын стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык тактык жана өз убагында болуусу;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы;

- кызмат көрсөтүүнүн бүткүл жол-жобосунун жүрүшүндө зарыл болгон документтерди толтурууга жардам көрсөтүү жана консультация берүү

15

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү берүү ыкмалары, анын электрондук форматта кызмат көрсөтүү өзгөчөлүгү

Кыргыз Республикасынын жана/же Евразия экономикалык бирлигинин дары каражаттарын жана медициналык буюмдарды жүгүртүү чөйрөсүндөгү мыйзамдарына ылайык бул кызмат көрсөтүү электрондук форматта дары каражатына жана медициналык буюмга каттоо күбөлүгүнүн жуп нускасын берүүгө арыздын негизинде көрсөтүлөт:

- каттоо күбөлүгүнүн жуп нускасынын даярдыгы жөнүндө арыз ээсине электрондук формада билдирүү каралат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуунун негиздери жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуунун негиздери

Каттоо күбөлүгүнүн жуп нускасын берүүдөн баш тартууга төмөнкүлөр негиз болот:

- арыздын же ишеним каттын өндүрүүчү заводдун өзүнөн же каттоо күбөлүгүнүн кармоочусунан (башка жактан) берилбегендиги, арызда коюлган колдордун, мөөрдүн жоктугу;

- акы төлөөдөн баш тартуу

17

Даттануу тартиби

Дары каражатына жана медициналык буюмга каттоо күбөлүгүнүн жуп нускасын берүүдөн баш тартуу чечимине Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген тартипте баш тартуу жөнүндө билдирмени алгандан кийин 30 жумуш күндүн ичинде даттанылышы мүмкүн. Даттануу төмөнкүлөрдү камтууга тийиш:

- өндүрүүчүнүн же каттоо күбөлүгүн кармоочунун аталышын;

- дары каражатынын жана медициналык буюмдун аталышын;

- өндүрүүчүнүн же каттоо күбөлүгүн кармоочунун атынан даттанууну берүүчү адамдын аты-жөнүн, анын кызматын жана юридикалык жактын турган ордун;

- даттануунун маңызын;

- даттанууга тиркелүүчү документтердин тизмегин;

- даттануу берилген күндү, айды жана жылды;

- юридикалык жактын атынан даттанууну берген адамдын колун, юридикалык жактын мөөрүн.

Даттануу баш тартуу жөнүндө чечимдин мыйзамдуулугуна ылайык каралат. Даттанууну кароонун натыйжасы боюнча арызды канааттандыруу же Кыргыз Республикасынын жана/же дары каражаттарын жана медициналык буюмдарды жүгүртүү чөйрөсүндөгү Евразия экономикалык бирлигинин мыйзамдарына ылайык негиздөө менен баш тартуу жөнүндө чечимди өзгөртүүсүз калтыруу жөнүндө чечим кабыл алынат. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты бузулган учурларда керектөөчүлөр түздөн-түз же өздөрүнүн өкүлдөрү аркылуу кызматкерлердин аракетин (аракетсиздигин) жазуу жүзүндө саламаттык сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда даттанууга укуктуу. Мамлекеттик органдардын сотко чейинки кароо тартибинде кабыл алынган чечимдери канааттандырылбаган учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү сот органдарына кайрылууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес кайра каралат. Зарылдыгына жараша стандарт менен аны кайра кароонун кыска мөөнөттөрү каралышы мүмкүн

82. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Дары каражатынын сапаты жөнүндө корутунду/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутунду берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 98-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарган мамлекеттик борбордук орган (мындан ары - саламаттык сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган); Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигине караштуу Дары каражаттары жана медициналык буюмдар департаменти (мындан ары - Департамент)

Көңүл буруңуздар! Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2022-жылдын 18-ноябрындагы № 646 токтому менен киргизилген өзгөртүүлөргө ылайык

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Дары каражаттарын жана медициналык буюмдарды өндүрүү жана сатуу боюнча иш жүргүзүүчү Кыргыз Республикасынын юридикалык жактары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Дары каражаттарын жүгүртүү жөнүндө";

- "Медициналык буюмдарды жүгүртүү жөнүндө";

- "Мамлекеттик жана муниципалдык кызмат көрсөтүүлөр жөнүндө".

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2018-жылдын 5-июлундагы № 312 "Дары каражаттарынын сапатын баалоонун тартибин бекитүү жөнүндө", 2018-жылдын 5-июлундагы № 313 "Медициналык буюмдардын сапатына жана коопсуздугуна баалоо жүргүзүүнүн тартибин бекитүү тууралуу" токтомдору

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Дары каражатынын сапаты жөнүндө корутунду/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутунду

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Департамент кызмат көрсөтүүнү "Бирдиктүү терезе" принциби боюнча жүргүзөт. Имараттарда керектөөчүлөргө күтүү үчүн зарыл болгон шарттар түзүлгөн: гардероб, отуруу үчүн орундар, телефон, даараткана, жуунуучу бөлмөлөр. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрүнө телефон аркылуу адистер тарабынан алдын ала консультация берилүүсү мүмкүн. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, оорук эмгекчилери, ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет. Керектөөчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүлүүчү жерде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат. Арыз ээлери дары каражатынын сапаты жөнүндө баалоого/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө баалоого өтүнмөнү кагаз жана электрондук түрдө маалыматтык системаны колдонуу менен беришет

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Дары каражатынын сапатын/медициналык буюмдун сапатын жана коопсуздугун баалоо боюнча иштин узактыгы төмөнкү убакытты түзөт:

1) өтүнмөлөрдү жана документтерди кабыл алуу - 1 күн (өтүнмөлөрдү кабыл алуу электрондук түрдө онлайн режиминде жана кагаз түрүндө);

2) дары каражатынын сапатын/медициналык буюмдун сапатын жана коопсуздугун баалоо боюнча иштерди жүргүзүү - 10 жумуш күн, сыноо үчүн жана арыз ээсинин суроо-талаптарына жооп берүүгө кетүүчү убакытты кошпогондо.

Дары каражаттарына/медициналык буюмдарга сыноо жүргүзүү - 20 жумуш күн;

3) дары каражатынын сапаты жөнүндө корутундуну/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутундуну берүүнүн жалпы узактыгы - 10 жумуш күн

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүлөргө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- төмөнкү дарек боюнча Департаменттен: 720044, Бишкек ш., 3-Линия көч., 25, байланыш телефондору: 21-92-71, 21-93-01;

Иштөө убактысы: дүйшөмбү-жума 8.30дан 17.30га чейин, түшкү тыныгуу: 12.00дөн 13.00кө чейин, эс алуу күндөрү - ишемби, жекшемби. Керектөөчүлөр үчүн мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө төмөнкүдөй түрдө маалымат берилет:

- жазуу жүзүндө;

- ооз эки түрдө (телефон аркылуу, адис менен жеке байланышууда)

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- Департаменттин www.pharm.kg маалымат сайтынан;

- Департаменттин маалыматтык тактасынан;

- жазуу жүзүндө билдирүү аркылуу (жазуу жүзүндөгү суроо-талапка жооп);

- оозеки түрдө: жеке кайрылуу аркылуу, Департаменттин www.pharm.kg сайтында жайгашкан телефон аркылуу;

- e-mail: os_dlo@bk.ru электрондук почтасы аркылуу;

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы аркылуу.

Маалымат мамлекеттик жана/же расмий тилдерде берилет

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдждери) болушу керек. Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, чыдамдуу, принциптүү болуу, коюлган маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешкен адамын уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилет

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Дары каражатынын сапатын баалоо үчүн дары каражатынын сапатын баалоого өтүнмө берилет. Өтүнмөгө төмөнкүдөй документтер тиркелет:

- фармацевттик ишке лицензиянын көчүрмөсү (маалымат базасына киргизүү менен лицензияны колдонуу мөөнөтүнө бир жолу берилет);

- ЕАЭБге мүчө мамлекеттерден алып келинген дары каражаттарынан тышкары, алып келинүүчү дары каражаттары үчүн товарларга бажы декларациясынын көчүрмөсү;

- товарды коштоочу документтер (алып келинүүчү дары каражаттары үчүн);

- жеткирүүгө контракт же келишим (алып келинүүчү дары каражаттары үчүн);

- сапат боюнча ченемдик документ (алар Департаменттин маалымат базасында жок болсо);

- дары каражатынын сапаты жөнүндө документ (сапат сертификаты/талдоо сертификаты/аналитикалык паспорт/талдоонун протоколу/сыноолордун протоколу). Эгерде дары каражатынын сапаты жөнүндө документ чет тилде түзүлсө, анда анын расмий түрдө күбөлөндүрүлгөн мамлекеттик жана/же расмий тилге котормосу да берилет;

- сериянын жыйынды протоколу, ошондой эле сериянын сапат сертификаты, ал серияны базарга чыгаруу максатында өндүрүүчү өлкөнүн жөнгө салуучу органы тарабынан дары каражаттарынын сапатын контролдоого ошол өлкөнүн ыйгарым укуктуу лабораториясынан берилет (иммунобиологиялык препараттар үчүн) - дары каражатынын сапатын баалоо жол-жобосуна акы төлөнгөндүгү тууралуу квитанция.

Медициналык буюмдун сапатын жана коопсуздугун баалоо үчүн медициналык буюмдун сапатын жана коопсуздугун баалоо жүргүзүүгө өтүнмө берилет. Өтүнмөгө төмөнкүдөй документтер тиркелет:

- фармацевттик ишке лицензиянын көчүрмөсү (маалымат базасына киргизүү менен лицензияны колдонуу мөөнөтүнө бир жолу берилет);

- ЕАЭБге мүчө мамлекеттерден алып келинген медициналык буюмдардан тышкары, медициналык буюмдарды алып келүүдө товарларга бажы декларациясынын көчүрмөсү;

- товарды коштоочу документтер (алып келинүүчү медициналык буюмдар үчүн);

- жеткирүүгө контракт же келишим (алып кирүүчү медициналык буюмдар үчүн);

- сапат жана коопсуздук боюнча ченемдик документ (алар Департаменттин маалымат базасында жок болсо);

- медициналык буюмдун өндүрүүчүсү берген медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө документ (сапат сертификаты/талдоо сертификаты/

аналитикалык паспорт/талдоонун протоколу/сыноолордун протоколу). Эгерде медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө документ чет тилде түзүлсө, анда анын расмий түрдө күбөлөндүрүлгөн мамлекеттик жана/же расмий тилге котормосу да берилет;

- медициналык буюмдарды өндүрүүчүнүн сапаттык менеджмент системасына сертификаттардын көчүрмөлөрү (ИСО 13485) (сертификаттын жарактуулук мөөнөтүнө бир жолу берилет);

- өндүрүлгөн өлкөдө же башка өлкөлөрдө медициналык буюм катары жүгүртүлөөрүн тастыктаган документтин көчүрмөсү (Кыргыз Республикасынын аймагында каттоосу жок алып келүүгө жана колдонууга уруксат берилген медициналык буюмдардын тизмесине киргизилген медициналык буюмдар үчүн);

- медициналык буюмдун сапатын жана коопсуздугун баалоо жол-жобосуна акы төлөнгөндүгү тууралуу квитанция

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү Департамент тарабынан монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашылган кызмат көрсөтүүнүн наркынын прейскурантына ылайык акы төлөмө негизинде көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүүнүн наркы жөнүндө маалымат Департаменттин www.pharm.kg сайтында, маалымат тактачасында жайгаштырылат, ошондой эле керектөөчүнүн суроо-талабы боюнча жеке кабыл алуу учурунда, жазуу жүзүндө суроо-талабы боюнча телефон аркылуу берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик шарттардын болушу, арыз ээлери үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги;

- маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүүлөрдү алуучу адамдарды жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- ыйгарым укуктарынан аша чаппоо, арыз ээлеринен кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүгө берилген убакыттарга ылайык өз убагында көрсөтүү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө зарыл болгон документтерди толтурууга жардам көрсөтүү жана консультация берүү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу, ишеним телефонунун иштеши

15

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү берүү ыкмалары, анын электрондук форматта кызмат көрсөтүү өзгөчөлүгү

Кызмат көрсөтүү электрондук форматта, онлайн режиминде Департаменттин дары каражаттары боюнча бирдиктүү маалымат системасында (мындан ары - Бирдиктүү маалымат системасы) өтүнмөлөрдү кабыл алуу жана кароо, берилген документтерди экспертизалоо бөлүгүндө көрсөтүлөт. Арыз ээси арыз боюнча маалыматты Бирдиктүү маалымат системасынан жана электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталынан көрө алат

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуунун негиздери жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуунун негиздери

Кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиздер болуп төмөнкүлөр эсептелет:

1) ушул стандарттын 12-пунктунда аталган документтердин берилбеши;

2) көрсөтүлгөн кызмат үчүн акы төлөбөө

17

Даттануу тартиби

Дары каражатынын сапаты жөнүндө корутунду/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутунду берүүдөн баш тартуу тууралуу чечим Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген тартипте баш тартуу жөнүндө билдирмени алгандан кийин 30 жумуш күндүн ичинде даттанылышы мүмкүн. Даттануу төмөнкүлөрдү камтууга тийиш:

- даттанылган административдик органдын аталышын;

- юридикалык жактын атынан административдик даттанууну берүүчү адамдын аты-жөнүн, анын кызматын жана юридикалык жактын турган ордун, юридикалык жактын толук аталышын;

- даттануу предметин;

- даттанууга тиркелген документтердин тизмегин;

- даттануу берилген күн, ай жана жыл;

- юридикалык жактын атынан даттануу берген адамдын колу жана юридикалык жактын мөөрү.

Даттануу баш тартуу жөнүндө чечимдин мыйзамдуулугуна ылайык каралат. Даттанууну кароонун натыйжалары боюнча арызды канааттандыруу же баш тартуу жөнүндө чечимди өзгөртүүсүз калтыруу жөнүндө Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2018-жылдын 5-июлундагы № 312 "Дары каражаттарынын сапатын баалоонун тартибин бекитүү жөнүндө" жана 2018-жылдын 5-июлундагы № 313 "Медициналык буюмдардын сапатына жана коопсуздугуна баалоо жүргүзүүнүн тартибин бекитүү тууралуу" токтомдоруна ылайык негизделген чечим кабыл алынат. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары бузулган учурларда керектөөчүлөр түздөн-түз же өздөрүнүн өкүлдөрү аркылуу Департаменттин кызматкерлеринин аракетин (аракетсиздигин) жазуу жүзүндө саламаттык сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга даттанууга укуктуу. Сотко чейинки тартипте каралган мамлекеттик органдардын чечимдери канааттандырылбаган учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү сот органдарына кайрылууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес кайра каралат. Зарылдыгына жараша стандартта кайра кароонун кыйла кыска мөөнөтү каралышы мүмкүн

83. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Дары каражатынын сапаты жөнүндө корутундунун/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутундунун көчүрмөсүн берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 99-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жаатында мамлекеттик саясат жүргүзгөн жана башкарган мамлекеттик борбордук орган (мындан ары - саламаттык сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган); Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигине караштуу Дары каражаттары жана медициналык буюмдар департаменти (мындан ары - Департамент)

Көңүл буруңуздар! Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2022-жылдын 18-ноябрындагы № 646 токтому менен киргизилген өзгөртүүлөргө ылайык

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Дары каражаттарын жана медициналык буюмдарды өндүрүү жана сатуу боюнча иш жүргүзүүчү Кыргыз Республикасынын юридикалык жактары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Дары каражаттарын жүгүртүү жөнүндө";

- "Медициналык буюмдарды жүгүртүү жөнүндө";

- "Мамлекеттик жана муниципалдык кызмат көрсөтүүлөр жөнүндө".

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2018-жылдын 5-июлундагы № 312 "Дары каражаттарынын сапатын баалоонун тартибин бекитүү жөнүндө", 2018-жылдын 5-июлундагы № 313 "Медициналык буюмдардын сапатына жана коопсуздугуна баалоо жүргүзүүнүн тартибин бекитүү тууралуу" токтомдору

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Дары каражатынын сапаты жөнүндө корутундунун/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутундунун көчүрмөсү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Департамент кызмат көрсөтүүнү "Бирдиктүү терезе" принциби боюнча жүргүзөт. Имараттарда керектөөчүлөргө күтүү үчүн зарыл болгон шарттар түзүлгөн: гардероб, отуруу үчүн орундар, телефон, даараткана. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрүнө телефон аркылуу адистер тарабынан алдын ала консультация берилиши мүмкүн. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, оорук эмгекчилери, ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет. Керектөөчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүлүүчү жерде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат. Арыз ээлери өтүнмөнү электрондук форматта онлайн режиминде dlo_eo@mail.ru дарегине бере алышат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Дары каражатынын сапаты жөнүндө корутундунун/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутундунун көчүрмөсүн берүү боюнча иштин узактыгы төмөнкү убакытты түзөт:

1) арызды жана документтерди кабыл алуу - 1 күн (арыздарды жүзүндө кабыл алуу);

2) дары каражатынын сапаты жөнүндө корутундунун/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутундунун көчүрмөсүн берүү - 1 күн;

3) дары каражатынын сапаты жөнүндө корутундунун/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутундунун көчүрмөсүн берүүнүн жалпы узактыгы - 1 күн

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүлөргө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- төмөнкү дарек боюнча Департаменттен: 720044, Бишкек ш., 3-Линия көч., 25, байланыш телефондору: 21-92-71,21-93-01;

Иштөө убактысы: дүйшөмбү-жума 8.30дан 17.30га чейин, түшкү тыныгуу: 12.00дөн 13.00кө чейин, эс алуу күндөрү - ишемби, жекшемби. Керектөөчүлөр үчүн мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө төмөнкүдөй түрдө маалымат берилет:

- жазуу жүзүндө;

- оозеки түрдө (телефон аркылуу, адис менен жеке байланышууда).

Арыздардын үлгүлөрү жана кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат Департаменттин маалыматтык такталарында жайгашкан. Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты ар бир кайрылган жакка берүү кепилденет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- Департаменттин wwv.pharm.kg маалымат сайтынан;

- Департаменттин маалыматтык тактасынан;

- жазуу жүзүндө билдирүү аркылуу (жазуу жүзүндөгү суроо-талапка жооп);

- оозеки түрдө: жеке кайрылуу аркылуу, телефон аркылуу; анын номери Департаменттин www.pharm.kg сайтында жайгашкан;

- e-mail: os_dlo@bk.ru электрондук почтасы аркылуу;

- электрондук кызмат көрсөтүүлөр мамлекеттик порталы аркылуу.

Маалымат мамлекеттик жана/же расмий тилдерде берилет

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдждери) болушу керек. Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкүдөй негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, чыдамдуу, принциптүү болуу, коюлган маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө умтулуу, маектешкен адамын уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилет

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Дары каражатынын сапаты жөнүндө корутундунун/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутундунун көчүрмөсүн алуу үчүн төмөнкүлөр берилет:

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүсүнөн эркин формада, корутундулардын көчүрмөлөрүнүн саны көрсөтүлгөн арыз;

- дары каражатынын сапаты жөнүндө корутундунун/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутундунун түп нускасы (мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүсүнө кайтарылып берилет;

- корутундулардын көчүрмөлөрүнө төлөнгөндүгү тууралуу квитанция

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү Департамент тарабынан монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашылган кызмат көрсөтүүнүн наркынын прейскурантына ылайык акы төлөмө негизинде көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүүнүн наркы жөнүндө маалымат Департаменттин www.pharm.kg сайтында, маалымат тактачасында жайгаштырылат, ошондой эле керектөөчүнүн суроо-талабы боюнча жеке кабыл алуу учурунда, жазуу жүзүндө суроо-талабы боюнча телефон аркылуу берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик шарттардын болушу, арыз ээлери үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги;

- маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүүлөрдү алуучу адамдарды жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- ыйгарым укуктарынан аша чаппоо, арыз ээлеринен кызмат көрсөтүүнү алуулары үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн берилген убакыттарга ылайык өз убагында көрсөтүлүшү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн жеткиликтүүлүгү, кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө зарыл болгон документтерди толтурууга жардам көрсөтүү жана консультация берүү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу, ишеним телефонунун иштеши

15

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү берүү ыкмалары, анын электрондук форматта кызмат көрсөтүү өзгөчөлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүсүнөн арыз электрондук форматта dlo_eo@mail.ru электрондук почтасына жөнөтүлүшү мүмкүн

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуунун негиздери жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуунун негиздери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиз болуп төмөнкүлөр эсептелет:

1) ушул стандарттын 12-пунктунда аталган документтерди бербөө;

2) көрсөтүлгөн кызмат үчүн акы төлөөдөн баш тартуу

17

Даттануу тартиби

Дары каражатынын сапаты жөнүндө корутундунун/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутундунун көчүрмөсүн берүүдөн баш тартуу тууралуу чечим Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген тартипте баш тартуу жөнүндө билдирмени алгандан кийин 30 жумуш күндүн ичинде даттанылышы мүмкүн. Даттануу төмөнкүлөрдү камтууга тийиш:

- даттанылган административдик органдын аталышын;

- юридикалык жактын атынан административдик даттанууну берүүчү адамдын аты-жөнүн, анын кызматын жана юридикалык жактын турган ордун, юридикалык жактын толук аталышын;

- даттануу предметин;

- даттанууга тиркелген документтердин тизмегин;

- даттануу берилген күндү, айды жана жылды;

-юридикалык жактын атынан даттануу берген адамдын колун жана юридикалык жактын мөөрүн. Даттануу баш тартуу жөнүндө чечимдин мыйзамдуулугуна ылайык каралат. Даттанууну кароонун натыйжалары боюнча арызды канааттандыруу же баш тартуу жөнүндө чечимди өзгөртүүсүз калтыруу жөнүндө Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2018-жылдын 5-июлундагы № 312 "Дары каражаттарынын сапатын баалоонун тартибин бекитүү жөнүндө" жана 2018-жылдын 5-июлундагы № 313 "Медициналык буюмдардын сапатына жана коопсуздугуна баалоо жүргүзүүнүн тартибин бекитүү тууралуу" токтомдоруна ылайык негизделген чечим кабыл алынат. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары бузулган учурларда керектөөчүлөр түздөн-түз же өздөрүнүн өкүлдөрү аркылуу Департаменттин кызматкерлеринин аракетине (аракетсиздигине) саламаттык сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда даттанууга укуктуу. Сотко чейинки тартипте кароого кабыл алынган мамлекеттик органдардын чечимдери канааттандырылбаган учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү сот органдарына кайрылууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолкудан кем эмес кайра каралат. Зарылдыгына жараша стандарт менен кайра кароонун кыйла кыска мөөнөтү каралышы мүмкүн

84. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Дары каражатынын сапаты жөнүндө корутундунун/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутундунун жуп нускасын берүү - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестри (тизмеги), 4-бап, 100-пункт

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзгөн жана башкарган мамлекеттик борбордук орган (мындан ары - саламаттык сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган); Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигине караштуу Дары каражаттары жана медициналык буюмдар департаменти (мындан ары - Департамент)

Көңүл буруңуздар! Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2022-жылдын 18-ноябрындагы № 646 токтому менен киргизилген өзгөртүүлөргө ылайык

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Дары каражаттарын жана медициналык буюмдарды өндүрүү жана сатуу боюнча иш жүргүзүүчү Кыргыз Республикасынын юридикалык жактары

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Дары каражаттарын жүгүртүү жөнүндө";

- "Медициналык буюмдарды жүгүртүү жөнүндө";

- "Мамлекеттик жана муниципалдык кызмат көрсөтүүлөр жөнүндө".

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2018-жылдын 5-июлундагы № 312 "Дары каражаттарынын сапатын баалоонун тартибин бекитүү жөнүндө",

- 2018-жылдын 5-июлундагы № 313 "Медициналык буюмдардын сапатына жана коопсуздугуна баалоо жүргүзүүнүн тартибин бекитүү тууралуу" токтомдору

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Дары каражатынын сапаты жөнүндө корутундунун/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутундунун жуп нускасы

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Департамент кызмат көрсөтүүнү "Бирдиктүү терезе" принциби боюнча жүргүзөт. Имараттарда керектөөчүлөргө күтүү үчүн зарыл болгон шарттар түзүлгөн: гардероб, отуруу үчүн орундар, телефон, даараткана. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрүнө телефон аркылуу адистер тарабынан алдын ала консультация берилиши мүмкүн. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, оорук эмгекчилери, ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет. Керектөөчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүлүүчү жерде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Дары каражатынын сапаты жөнүндө корутундунун/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутундунун жуп нускасын берүү боюнча иштин узактыгы төмөнкү убакытты түзөт:

1) арызды жана документтерди кабыл алуу - 1 күн (арыздарды кагаз түрүндө кабыл алуу);

2) дары каражатынын сапаты жөнүндө корутундунун/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутундунун жуп нускасын берүү боюнча иштерди жүргүзүү - 1 күн, лабораториялык сыноолорду жүргүзүү үчүн зарыл болгон убакытты эске албаганда (зарыл учурда);

3) дары каражатынын сапаты жөнүндө корутундунун/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутундунун жуп нускасын берүүнүн жалпы узактыгы - 2 күн

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүлөргө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- төмөнкү дарек боюнча Департаменттен: 720044, Бишкек ш., 3-Линия көч., 25, байланыш телефондору: 21-92-71, 21-93-01;

иштөө убактысы: дүйшөмбү-жума 8.30дан 17.30га чейин, түшкү тыныгуу: 12.00дөн 13.00кө чейин, эс алуу күндөрү - ишемби, жекшемби. Керектөөчүлөр үчүн мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө төмөнкүдөй түрдө маалымат берилет:

- жазуу жүзүндө;

- оозеки түрдө (телефон аркылуу, адис менен жеке байланышууда).

Арыздардын үлгүлөрү жана кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат Департаменттин маалыматтык такталарында жайгашкан. Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты ар бир кайрылган жакка берүү кепилденет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- жазуу жүзүндө билдирүү аркылуу (жазуу жүзүндөгү суроо-талапка жооп);

- оозеки түрдө: жеке кайрылууда телефон аркылуу анын номери Департаменттин www.pharm.kg сайтында жайгашкан;

- электрондук кызмат көрсөтүүлөрдүн мамлекеттик порталы аркылуу.

Маалымат мамлекеттик жана/же расмий тилдерде берилет

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдждери) болушу керек. Келүүчүлөр менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкүдөй негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, чыдамдуу, принциптүү болуу, коюлган маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө умтулуу, маектешкен адамын уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди аргументтөө. Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Дары каражатынын сапаты жөнүндө корутундунун/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутундунун жуп нускасын алуу үчүн төмөнкүлөр берилет:

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүсүнөн эркин формада, түп нусканын жоголуу/бузулуу себептери көрсөтүлгөн арыз;

- жалпыга маалымдоо каражаттарына дары каражатынын сапаты жөнүндө корутундунун/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутундунун жоголгондугу же бузулгандыгы тууралуу кулактандыруу жарыялоо жөнүндө маалымат;

- корутундунун жуп нускасына акы төлөнгөндүгү тууралуу квитанция

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүү Департамент тарабынан монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашылган кызмат көрсөтүүнүн наркынын прейскурантына ылайык акы төлөмө негизинде көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүүнүн наркы жөнүндө маалымат Департаменттин www.pharm.kg сайтында, маалымат тактачасында жайгаштырылат, ошондой эле керектөөчүнүн суроо-талабы боюнча жеке кабыл алуу учурунда, жазуу жүзүндө суроо-талабы боюнча телефон аркылуу берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик шарттардын болушу, арыз ээлери үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги;

- маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүүлөрдү алуучу адамдарды жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- ыйгарым укуктарынан аша чаппоо, арыз ээлеринен кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүгө берилген убакыттарга ылайык өз убагында көрсөтүү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө зарыл болгон документтерди толтурууга жардам көрсөтүү жана консультация берүү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу, ишеним телефонунун иштеши;

15

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү берүү ыкмалары, анын электрондук форматта кызмат көрсөтүү өзгөчөлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүсүнөн арыз электрондук форматта www: os_dlo@bk.ru электрондук почтасына жөнөтүлүшү мүмкүн

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуунун негиздери жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуунун негиздери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу үчүн негиз болуп төмөнкүлөр эсептелет:

1) ушул стандарттын 12-пунктунда аталган документтерди бербөө;

2) көрсөтүлгөн кызмат үчүн акы төлөөдөн баш тартуу

17

Даттануу тартиби

Дары каражатынын сапаты жөнүндө корутундунун/медициналык буюмдун сапаты жана коопсуздугу жөнүндө корутундунун жуп нускасын берүүдөн баш тартуу тууралуу чечим Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген тартипте баш тартуу жөнүндө билдирмени алгандан кийин 30 жумуш күндүн ичинде даттанылышы мүмкүн. Даттануу төмөнкүлөрдү камтууга тийиш:

- даттанылган административдик органдын аталышын;

- юридикалык жактын атынан административдик даттанууну берүүчү адамдын аты-жөнүн, анын кызматын жана юридикалык жактын турган ордун, юридикалык жактын толук аталышын;

- даттануу предметин;

- даттанууга тиркелген документтердин тизмегин;

- даттануу берилген күндү, айды жана жылды;

- юридикалык жактын атынан даттануу берген адамдын колун жана юридикалык жактын мөөрүн.

Даттануу баш тартуу жөнүндө чечимдин мыйзамдуулугуна ылайык каралат. Даттанууну кароонун натыйжалары боюнча арызды канааттандыруу же баш тартуу жөнүндө чечимди өзгөртүүсүз калтыруу жөнүндө Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2018-жылдын 5-июлундагы № 312 "Дары каражаттарынын сапатын баалоонун тартибин бекитүү жөнүндө" жана 2018-жылдын 5-июлундагы № 313 "Медициналык буюмдардын сапатына жана коопсуздугуна баалоо жүргүзүүнүн тартибин бекитүү тууралуу" токтомдоруна ылайык негизделген чечим кабыл алынат. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары бузулган учурларда керектөөчүлөр түздөн-түз же өздөрүнүн өкүлдөрү аркылуу Департаменттин кызматкерлеринин аракетине (аракетсиздигине) жазуу жүзүндө саламаттык сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга даттанууга укуктуу. Сотко чейинки тартипте каралган мамлекеттик органдардын чечимдери канааттандырылбаган учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү сот органдарына кайрылууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолкудан кем эмес кайра каралат. Зарылдыгына жараша стандарт менен кайра кароонун кыска мөөнөттөрү каралышы мүмкүн

85. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Ысык-Көл, Соң-Көл жана башка балык чарба көлмөлөрүндө балык кармоо үчүн балык уулоо белетинин жуп нускасын, өндүрүш журналын берүү. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестринин (тизмеси) 4-главасынын 66-пункту

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Агроөнөр жай комплекси, анын ичинде мал чарба, балык чарба (аквакультура), өсүмдүк өстүрүү, өсүмдүктөрдүн карантини, жерди мелиорациялоо, жердин күрдүүлүгү, жер жана суу ресурстары, ирригациялык жана мелиорациялык инфраструктура, тамак-аш жана кайра иштетүүчү өнөр жай тармагындагы мамлекеттик саясатты жүзөгө ашыруучу ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган (агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган), жана балык чарбаны башкаруу чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучулар

Жеке жана юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

"Балык чарбасы жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы (8-берене). Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2009-жылдын 7-сентябрындагы № 561 "Кыргыз Республикасында табигый жана жасалма көлмөлөрдү балык чарбалык өздөштүрүү жана пайдалануу жөнүндө" токтому; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2015-жылдын 24-июнундагы № 410 "Балык чарбасы чөйрөсүндөгү ченемдик укуктук актыларды бекитүү жөнүндө" токтому; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2016-жылдын 14-декабрындагы № 677 "Кыргыз Республикасынын Айыл чарба, тамак-аш өнөр жайы жана мелиорация министрлигинин түзүмдүк бөлүмдөрү жөнүндө жоболорун бекитүү тууралуу" токтому

5

Көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Балык уулоо билетинин жана балык уулоого өндүрүш журналынын жуп нускасын берүү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкү шарттарда жүргүзүлөт :

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген имаратта;

- жарандар имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажатканага, жуунуучу бөлмөлөргө) тоскоолсуз кире алган, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн пандустар, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү тартиби боюнча.

Имараттарда күтүү үчүн жерлер, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүктөрүнө жана канализацияга кошуу мүмкүн болбогон учурда - короодогу), жылытуу, суу түтүгү жана телефон болот. Жарандардын жеңилдикке ээ категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, оорук эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет. Эгерде алар имаратка кире албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет. Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүүчү жерде кызмат көрсөтүүнү пайдаланууга зарыл болгон документтердин тизмеси жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат.

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Арызды кабыл алуунун эң узак мөөнөтү - 15 мүнөт. Жуп нускаманы даярдоонун эң узак мөөнөтү - 1 иш күн. Арыз иш жуманын акыркы иш күнү - жума күнү (саат 11.00 чейин) кабыл алынган учурда жуп нуска ошол эле күнү (саат 17:00) берилет, арыз саат 11.00 кийин кабыл алынган учурда жуп нуска дүйшөмбү күнү берилет. Кызмат көрсөтүүнүн эң узак мөөнөтү - 15 мүнөт.

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Кызмат көрсөтүүлөрдүн стандартталышы үчүн жооптуу мамлекеттик органда керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жөнүндө маалымат берүү (керектүү маалыматтын тизмеси)

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү тууралуу маалыматты төмөнкү даректен алууга болот:

- агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан;

- агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органдын расмий сайтынан (www.agroprod.kg);

- алдын ала жазылуу боюнча, жазуу жана/же оозеки түрдө (телефон аркылуу же адис менен жолукканда).

Тактап айтканда, берилүүчү маалымат:

- бланктарды толтуруу тартиби жөнүндө (үлгүлөр);

- акыны төлөө тартиби жөнүндө (накталай, которуу жолу);

- кызмат көрсөтүүнү алуу жол-жобосу тууралуу.

Маалымат жазуу, оозеки (телефон аркылуу, өзүнө жолукканда) же электрондук түрдө берилет. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- радио, телекөрсөтүү, маалыматтык сайттар;

- гезиттер;

- агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайты (www.agroprod.kg);

- агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасы;

- маалыматтык такталар, буклеттер, телефондук маалымдама жана брошюралар.

Агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын даректери, телефон номерлери, иш режими, кызмат көрсөтүүнүн стандарты жөнүндө агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтынан - www.agroprod.kg; массалык маалымат каражаттарынан билүүгө болот

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен сүйлөшүү

Келүүчүлөр менен сүйлөшкөндө кызматкерлер адептин төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамын уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимди ойлонуштуруп, аргументтөө. Бардык кызматкерлер колдонуудагы мыйзамдардын бузулушуна жол бербеген, жарандарга карата көз карандысыздыкты жана калыстыкты камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу кесиптик-адептик ченемдерди сактоого тийиш. Эл менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болууга тийиш. Өзгөчө муктаждыктары бар (угуу жана көрүү боюнча ДМЧА) адамдар менен сүйлөшүү аларга жеткиликтүү жана түшүнүктүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын балык чарба чөйрөсүндөгү мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

- балык кармоо үчүн балык уулоо белетинин, өндүрүш журналынын жуп нускасын алууга арыз;

- ким экендигин тастыктаган документ (паспорт);

- кызмат көрсөтүүлөрдүн наркынын төлөнгөндүгүн ырастаган документ (чек, квитанция)

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат көрсөтүүлөр үчүн баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигинин буйругу менен бекитилет. Прейскурант мамлекеттик кызмат стандарты менен кошо ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын аймактык түзүмдүк бөлүмдөрүнүн маалымат такталарына жана www.agroprod.kg сайтына жайгаштырылат

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүдөй критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык туура жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, билими, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулары жана сунуштары үчүн китептин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Кызмат көрсөтүүнүн айрым жактары электрондук форматта берилет. Кардар документ алуу үчүн арызды агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтындагы электрондук почтасына (www.agroprod.kg) жазса болот

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуунун негиздери жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуунун негиздери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуунун негиздери:

- кызмат алуу үчүн кайрылган адамдын мындай кызмат алуу укугунун же башка адамдын атынан аракеттенүүгө ыйгарым укугунун жоктугу;

- тапшырылган документтерде туура эмес маалыматтын болушу

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер жаралган учурда мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучу же анын өкүлү белгиленген тартипте балык чарба тармагындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине же агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө кайрылууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана арыз ээсинин жоопту алуусунун мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек. Даттануулар жана дооматтар Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген тартипте каралат. Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечиминин үстүнөн сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра кароонун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүк менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

Көңүл буруңуздар! Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2019-жылдын 18-мартындагы № 128 токтомуна менен стандарттардын III бөлүмүнө киргизилген өзгөртүүлөргө ылайык 85-главанын кайталанат.

85. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Шайкештик сертификатын берүү (айыл чарба өсүмдүктөрүнүн үрөндөрүнүн жана көчөт материалдарынын себүү сапатын лабораториялык аныктоонун жыйынтыгынын негизинде республиканын ичинде берилет), Эл аралык кызгылт сары сертификатты (OISLS ) берүү (экспорттоло турган үрөн продукциясына берилет) - Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бирдиктүү реестринин (тизмесинин) 4-главасынын 67-пункту

2

Кызматтарды көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Мал чарбачылыгын, балык өстүрүүчүлүктү (аквакультура), өсүмдүк өстүрүүчүлүктү, өсүмдүктөрдүн карантинин, жерлерди мелиорациялоону, топурактын асылдуулугун, жер, суу ресурстарын, ирригация жана мелиоративдик инфраструктураларды, тамак-аш жана кайра иштетүү өнөр жайын кошкондо агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү аткаруу бийлигинин ыйгарым укуктуу мамлекеттик органы (мындан ары - агроөнөр жай комплекси чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган):

- айыл чарба жана башка өсүмдүктөрдүн үрөндөрүнүн жана көчөт материалдарынын сорттуу жана айдоо сапаттарын контролдоо функцияларын жүзөгө ашыруучу ведомстволук бөлүм (мындан ары - айыл чарба өсүмдүктөрүн экспертизалоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган)

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү

Жеке жана юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

"Үрөн жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн төмөнкү токтомдору:

- 2016-жылдын 14-декабрындагы № 677 "Кыргыз Республикасынын Айыл чарба, тамак-аш өнөр жайы жана мелиорация министрлигинин ведомстволук бөлүмдөрү жөнүндө жоболорду бекитүү тууралуу" (2-тиркеме);

- 2002-жылдын 5-январындагы № 6 "Кыргыз Республикасында дан өсүмдүктөрүнүн үрөндөрүн сертификаттоо боюнча жобону бекитүү тууралуу";

- 2004-жылдын 25-ноябрындагы № 861 "Кыргыз Республикасында кант жана тоют кызылчанын үрөндөрүнүн шайкештигине баалоо жүргүзүү жөнүндө жобону бекитүү тууралуу";

- 2009-жылдын 12-январындагы № 5 "Кыргыз Республикасында көп жылдык буурчак сымал тоют чөптөрдүн үрөндөрүнүн шайкештигине баалоо жүргүзүү жөнүндө жобону бекитүү тууралуу"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Үрөндөрдүн себүү сапаттарына берилүүчү документтер:

- шайкештик сертификаты - үрөндөрдүн партиясынын стандарттардын талаптарына шайкештигин күбөлөндүрүүчү документ;

- Эл аралык кызгылт сары сертификат - экспорттолчу үрөндөргө берилет

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкү жерлерде жүзөгө ашырылат:

- белгиленген санитардык-эпидемиологиялык ченемдерге, ошондой эле өрткө каршы коопсуздук талаптарына жооп берген жайларда;

- бардык жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (даараткана, жуунуучу бөлмө, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) тоскоолсуз кирүүсү үчүн (имараттар жана жайлар) пандус, кармооч менен жабдылган болсо.

Жайларда күтүүчү орундардын, дааратканалар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияга кошулуу мүмкүнчүлүгү жокто - короо ичинде), жылуулук, суу түтүгү, телефон бар. Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери, аларга теңештирилген адамдар, ДМЧА) жана кош бойлуу аялдар кезексиз тейленишет. Келүүчүлөрдүн ыңгайлуулугу үчүн кызмат көрсөтүүчү жерлерде кызмат алууга зарыл болгон документтердин тизмеси жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат. Келүүчүлөрдү кабыл алуу жол-жобосу:

- оозеки түрүндө алдын ала жазылуу менен (телефон аркылуу же адис менен жеке өзү жолукканда);

- кезек күтүү принциби боюнча

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү