12-статья. Кайрылууларды караган учурдагы кызмат адамдарынын укуктары жана милдеттери

1. Кайрылууну кароо компетенциясына кирген мамлекеттик бийлик органынын же жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчиси же кызмат адамы төмөнкүлөргө укуктуу:

1) жазуу жүзүндөгү (электрондук) кайрылуу мамлекеттик башка органдын, жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын же башка кызмат адамынын кароосуна жөнөтүлгөндө зарыл болгон учурда аталган органдардан же кызмат адамынан жазуу жүзүндөгү (электрондук) кайрылууну кароонун жыйынтыгы жөнүндө документтерди жана материалдарды суратып алууга;

2) калкка, эмгек жамааттарына жана жалпыга маалымдоо каражаттарына жарандардын кайрылуулары менен иштөөнүн абалы жөнүндө маалымат берүүгө;

3) төмөнкү учурларда кайрылууну анда коюлган маселелердин маңызы боюнча кароосуз калтырууга жана бул жөнүндө кайрылууну жиберген жаранга билдирүүгө, эгерде:

- кайрылуу конституциялык, жарандык, кылмыш-жаза, административдик жана мыйзамда каралган сот өндүрүшүнүн башка түрлөрүнүн, укук бузуулар чөйрөсүндөгү мыйзамдарда белгиленген иштер боюнча өндүрүштүн тартибинде каралууга тийиш болсо;

- кайрылуу судьяларды тартип жоопкерчилигине тартуу жөнүндө иштер боюнча өндүрүш тартибинде каралууга тийиш болсо;

- жазуу жүзүндөгү (электрондук) кайрылууда уят-сыйытсыз же болбосо мазактаган сөздөр, кызмат адамынын, ошондой эле анын үй-бүлө мүчөлөрүнүн өмүрүнө, ден соолугуна жана мүлкүнө коркунуч камтылса;

- жазуу жүзүндөгү (электрондук) кайрылууда маселенин маңызы баяндалбаса;

- жазуу жүзүндөгү (электрондук) кайрылуу ушул Мыйзамдын 6 жана 6-1-статьяларында көрсөтүлгөн жазуу жүзүндөгү кайрылууга коюлуучу талаптарга ылайык келбесе;

4) кайрылууну кароону токтотууга:

- эгерде кайрылуучу белгиленген тартипте өзүнүн кайрылуусун чакыртып алса же аны кароону токтотуу жөнүндө өтүнүч келтирсе;

- жашаган жеринин, турган жеринин (почта дарегинин), электрондук почтанын дарегинин же башка реквизиттеринин өзгөрүүлөрү жөнүндө өз убагында маалымдалбагандыгына байланыштуу чакырууга мүмкүн болбогон кайрылуучунун катышуусуз кайрылууну кароо мүмкүнчүлүгү болбогондо;

- эгерде кайра кайрылууларда жаңы ачылган жагдайлар келтирилбесе;

- анын катышуусуз кайрылууну кароо мүмкүн эместигине байланыштуу мамлекеттик орган, жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы же алардын кызмат адамы тарабынан чакырылган кайрылуучу келбей калган учурда.

Кат алышуусу токтотулган кайрылуучудан кайра кайрылуу келип түшкөн же болбосо чакырылып жаткан жеке жак же юридикалык жактын өкүлү келбей калган учурда мындай кайрылууну кароо бул жөнүндө кайрылуучуга кабарлабастан токтотулат.

2. Органдар жана кызмат адамдары төмөндөгүлөргө милдеттүү:

1) жарандардын кайрылуулары жөнүндө ушул Мыйзамда жана башка Кыргыз Республикасынын мыйзам актыларында белгиленген талаптарды сактоого;

2) кайрылууну кароого кабыл алууга же болбосо аны тиешелүү жактарга жөнөтүүгө, же болбосо арыз ээсине анын кимге кайрылуусун түшүндүрүүгө;

3) кайрылууну маани-маңызы боюнча ушул Мыйзамда белгиленген мөөнөттө кароого, анда баяндалган фактыларга калыс баа берүүгө, алардын аныктыгын текшерүүгө;

4) жарандардын укуктарын, эркиндигин, мыйзамдуу кызыкчылыктарын бузган укукка жат аракеттерди (аракетсиздикти) четтетүү боюнча токтоосуз чара көрүүгө;

5) зарыл болгон учурда кызматкерлерди кайрылууда камтылган маалыматтарды текшерүү үчүн ал жакка жөнөтүүгө;

6) кайрылуу боюнча жүйөлүү жана негизделген чечим кабыл алууга;

7) жарандарга кароонун натыйжасы жана ал боюнча кабыл алынган чечим жөнүндө жазуу жүзүндө же электрондук байланыштын жардамы менен билдирүүгө;

8) мамлекеттик, кызматтык же мыйзам тарабынан коргоого алынуучу жашыруун сырды кошпогондо, кайрылууну караган органдардын жана кызмат адамдарынын расмий суроо-талаптары боюнча кайрылууларды кароо үчүн мааниси бар актыларды, башка документтерди жана материалдарды берүүгө;

9) кайрылуулар четке кагылган учурда четке кагуунун жүйөсүн милдеттүү түрдө көрсөтүүгө, даттануу тартибин түшүндүрүүгө;

10) аракеттерине даттанылган кызмат адамдарына даттанууларды жөнөтүү учурларына жол бербөөгө;

11) мамлекеттик органдарга, башка уюмдарга, кызмат адамдарына кайрылгандыгына байланыштуу жарандардын жана алардын үй-бүлө мүчөлөрүнүн укуктарынын, эркиндиктеринин жана мыйзамдуу кызыкчылыктарынын кысымга алынышына тыюу салууга.

3. Эгерде ар кандай арыз ээлеринен ушундай эле мазмундагы келип түшкөн кайрылуулар массалык мүнөздө болсо (ондон ашык кайрылуу), мындай кайрылууларга жооптор мамлекеттик органдын, жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчисинин чечими боюнча уюмдун расмий сайтына жайгаштырылышы мүмкүн, бул жөнүндө арыз ээлерине тиешелүү кабарлоо жиберилет.

4. Уюмдун расмий сайтына жайгаштырылгандан кийин ушундай мазмундагы кийинки кайрылуулар каралууга тийиш эмес жана аларга жооптор (кабарлоолор) арыз ээлерине жиберилбейт.

(КР 2013-жылдын 15-июлундагы № 144 , 2025-жылдын 18-июлундагы № 152 Мыйзамдарынын редакцияларына ылайык)