Статья 155. Отраслевые принципы создания и использования госсервисов

1. Госсервисы должны создаваться в соответствии с общегосударственными стратегиями и планами по мере цифровой трансформации государственных органов и органов местного самоуправления (принцип пропорциональности).

2. Госсервисы должны основываться на элементах нацэкосистемы, источниках и форматах цифровых данных, используемых в рамках других госсервисов, а также допускать возможность использования цифровых записей другими госсервисами (принцип совместимости).

3. Права и интересы человека и гражданина, удобство пользования сервисами, их безопасность для потребителей являются безусловным приоритетом при создании госсервисов (принцип интересов потребителя).

4. Госсервисы должны проектироваться и создаваться таким образом, чтобы быть максимально доступными для потребителей с учетом их образования и имущественного положения, а также возраста и физических особенностей (принцип доступности).

5. Пользователи госсервисов должны обоснованно доверять их надежности и безопасности, а также тому, что обработка их данных осуществляется на основании закона и в соответствии с ним (принцип уверенности).

6. Госсервисы должны проектироваться таким образом, чтобы основанные на них услуги и функции становились доступными для пользователей в результате цифровой трансформации (принцип упрощения).

7. Данные об использовании госсервисов, включая отзывы и жалобы пользователей, должны храниться в соответствии с законодательством и использоваться для оценки эффективности госсервисов и их постоянного улучшения (принцип обратной связи).