Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн Бирдиктүү реестрине киргизилген Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлиги тарабынан медициналык кызмат көрсөтүү жаатында көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарттарын бекитүү жөнүндө

КЫРГЫЗ РЕСПУБЛИКАСЫНЫН САЛАМАТТЫК САКТОО МИНИСТРЛИГИНИН БУЙРУГУ

2025-жылдын 31-январы № 103

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн Бирдиктүү реестрине киргизилген Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлиги тарабынан медициналык кызмат көрсөтүү жаатында көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарттарын бекитүү жөнүндө

Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2023-жылдын 3-мартындагы №115 “Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин айрым ченем жаратуу ыйгарым укуктарын мамлекеттик органдарга жана жергиликтүү өз алдынча башкаруунун аткаруу органдарына өткөрүп берүү жөнүндө” токтому менен бекитилген Кыргыз Республикасынын мамлекеттик органдарына жана жергиликтүү өз алдынча башкаруунун аткаруу органдарына өткөрүп берилген Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин айрым ченем жаратуу ыйгарым укуктарынын тизмесинин 2-пунктунун ишке ашыруу максатында, буйрук кылам:

1. Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2024-жылдын 12-июнундагы № 304 токтому менен бекитилген мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн Бирдиктүү реестрине киргизилген, медициналык кызматтарды көрсөтүү жаатында Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлиги менен көрсөтүлүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн төмөнкү стандарттары бекитилсин:

1) бул буйруктун 1-тиркемесине ылайык Мамлекеттик саламаттык сактоо уюмдарынын патологоанатомиялык бюросунун же бөлүмдөрүнүн өлүкканасынын муздаткычында каза болгондордун сөөгүн сактоо (кызмат көрсөтүүлөрдүн Реестринин 2-главасынын 22-пункту);

2) бул буйруктун 2-тиркемесине ылайык Мамлекеттик органдарды кошпогондо, жеке жана юридикалык жактардын суроо-талаптары боюнча соттук-медициналык, соттук-психиатриялык, соттук-психологиялык жана соттук-наркологиялык экспертизаларды жүргүзүү (кызмат көрсөтүүлөрдүн Реестринин 5-главасынын 57-пункту).

2. РСМЭБ, РПНБ, РПАБ жетекчилери (Касымов С.Ж., Токубаев Р.Б., Пахман В.Г.):

2.1.буйрукту аймактык башкармалыктарына жеткирсин жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн бекитилген стандарттарын иш жүзүнө ашырысын.

3. Бул буйрук катталган күндөн тартып беш жумуш күндүн ичинде МЖУ жана ДСБнын жетекчиси (Ибраева Н.С.):

1) анын Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигинин расмий сайтында расмий жарыяланышын камсыз кылсын;

2) буйруктун кагаз жана электрондук көчүрмөлөрүн алып жүрүүчүлөргө аталган ченемдик укуктук актыны жарыялоо булагын көрсөтүү менен ченемдик укуктук актылардын мамлекеттик реестрине киргизүү үчүн Кыргыз Республикасынын Юстиция министрлигине жөнөтсүн.

4. Бул буйруктун аткарылышын контролдоо министрдин орун басары К.К. Байдавлетовго жүктөлсүн.

5. Бул буйрук расмий жарыяланган күндөн тартып жети жумушчу күн өткөндөн кийин күчүнө кирет.

Министр

А.С. Бейшеналиев

2025-жылдын 31-январындагы № 103 КР ССМ буйругуна 1- тиркеме

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Патологоанатомиялык бюролордун же мамлекеттик саламаттык сактоо уюмдарынын өлүкканасындагы муздаткычта өлүктөрдү сактоо Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн Бирдиктүү реестринин 2-главасынын 22-пункту.

Кызмат көрсөтүүчү мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жаатында мамлекеттик саясат жүргүзгөн жана башкарган мамлекеттик борбордук органы (мындан ары - жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган): Республикалык соттук-медициналык экспертиза борбор; Облустук соттук-медициналык экспертизалар бюролору; Республикалык патологоанатомиялык бюро; Ош облустук патологоанатомиялык бюро; Аймактын ооруканалардын патологоанатомиялык бөлүмдөрү. Аймактын ооруканалардын соттук-медициналык же патологоанатомиялык бөлүмдөрүнүн тизмеси, алардын байланышуу маалыматы жана мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты менен бирге алардын маалымат стенддеринде жана жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтында: www.med.kg жайгаштырылат

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Саламаттык сактоо мекемелери; Жеке жана юридикалык жактар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө";

- "Айлана-чөйрөнү коргоо жөнүндө";

- "Экологиялык экспертиза жөнүндө"

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Кызмат көрсөтүү жөнүндө күбөлүк

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген бөлмөдө;

- өлүкканада +3, +5°С температура режиминдеги муздатуучу камералардын болушу;

Туугандары үчүн: уюмдардын күтүү жайлар, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияга кошулуу мүмкүн болбосо - сырткы жайга), жылуулук, суу түтүктөрү, телефону бар

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алуу - 1 саатка чейин. Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү - 20 күндөн ашык эмес. Жыйынтыгын чыгаруу - 1 саатка чейин

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөргө маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- Бишкек ш., Сүйөркулов көчөсү, 3 дареги боюнча Республикалык соттук-медициналык экспертиза борборунда, Республикалык патологоанатомиялык бюронун өзүнөн;

- sud.med2016@mail.ru жана RPAB-2011@mail.ru электрондук дарегине;

- жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана сайтынан: www.med.kg;

- адиске оозеки кайрылууда же жеке байланышууда;

- сөөк коюу бюродо.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдеринде берилет

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуунун ыкмалары (бардык мүмкүн болгон ыкмаларды тизмелеп же мүнөздөп берүү зарыл)

Көрсөтүлүүчү кызмат жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайтынан: www.med.kg:

- сөөк коюу бюродо.

Республикалык соттук-медициналык экспертизалар мекемлердин жана патологоанатомиялык бөлүмдөрдүн даректери, телефон номерлери жана тизмелерин Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигинин маалымат стенддеринде жана расмий сайтында: www.med.kg берилген

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Саламаттык сактоо уюмдарында кызмат көрсөтүүгө тийиштүү кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктеринде маалымат тактачалары жайгаштырылат. Калк менен иш алып барган бардык кызматкерлердин аты-жөнү, кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген тактачалары (таанытмалары) болот. Келүүчүлөр менен пикир алмашууда кызматкерлер төмөндөгү негизги этика принциптерин сакташат: адептүү, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешин уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынуучу чечимдерди далилдөө. Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган, кызыкчылыктардын кагылышын болтурбаган кызматтык нускамалар (функциялык милдеттер) жана кесиптик-этикалык ченемдер бардык кызматкерлер тарабынан сакталууга тийиш. Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ болгон адамдар (ДМЧА, улгайган пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен пикир алмашуу алар үчүн түшүнүктүү жана жеткиликтүү түрдө жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Кызматты алуу үчүн төмөнкүлөр керек:

- өлүктү муздаткычта сактоого соттук-медициналык эксперттин жазуу жүзүндөгү жолдомосу;

- саламаттык сактоо уюмунун катоочу жайына оору тарыхы же саламаттык сактоо уюму тарабынан берилген өлүм тууралуу күбөлүк менен кайрылуу;

- кызматтын наркын мекеменин кассасына төлөө

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөмө негизде көрсөтүлөт. Баалардын прейскуранты жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган жана монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча саламаттык сактоо уюмунун жетекчилиги тарабынан бекитилет. Кызмат көрсөтүүнүн наркы баалардын прейскурантында чагылдырылат, ал мекеменин каттоочу жайында жана Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигинин расмий сайтында жайгаштырылган: www.med.kg

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүү стандартында айтылган кызмат көрсөтүү шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында берилиши;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий жана башка ынанымдары, билими, теги, мүлктүк жана башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн жарандардан стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу, жеткиликтүүлүгү;

- кызмат көрсөтүү шарттарынын ылайык келүүсү: имаратка, бөлмөгө ден соолугунун мүмкүндүгү чектелген адамдардын кирүү мүмкүндүгү, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктун болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу график, температуралык шарттардын ылайык келиши;

- көмүлгөнгө чейин өлгөндөрдүн сөөгү сакталгандык;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайылыгы жана сылыктыгы, зарыл документтерди толтурууда, кызматкерлердин жардамы жана кызмат көрсөтүүнүн бардык процедурасынын жүрүшүндө кеңеш берүүсү;

- жарандардын даттануу жана сунуш китебинин жеткиликтүү жерде болушу

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Берилбейт

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Керектөөчү ушул стандарттын 12-пунктунда келтирилген зарыл болгон документтерди бербеген учурда кызмат көрсөтүүдөн баш тартылат

17

Даттануу тартиби

Кызмат талаптагыдай эмес көрсөтүлсө, керектөөчү саламаттык сактоо уюмунун жетекчилигине, ал эми маселе чечилбесе, саламаттыкты сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу. Жазуу жүзүндөгү арыз эркин формада берилет жана анда кызмат көрсөтүүнү керектөөчүнүн аты-жөнү, жашаган дареги, телефон номери, ошондой эле доо-талабынын маңызы, кызмат алуучунун колу жана датасы камтылат. Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 жумушчу күндүн ичинде каттайт жана аны жетекчиликке кароого жөнөтөт. Даттанууларды жана доолорду кароону белгиленген тартипте жарандардын саламаттыгын сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги жүргүзөт. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жообун жиберүү мөөнөтү ал катталгандан тартып 14 күндөн ашпоого тийиш.

Керектөөчү даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда саламаттык сактоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу.

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүктө дайыма кайра каралып турууга тийиш

2025-жылдын 31-январындагы № 103 КР ССМ буйругуна 2- тиркеме

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Мамлекеттик органдарды кошпогондо, жеке жана юридикалык жактардын арыздары боюнча соттук-медициналык, соттук-психиатриялык, соттук-психологиялык соттук-наркологиялык экспертизаларды жүргүзүү Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн Бирдиктүү реестринин

Кызмат көрсөтүүчү мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасында жарандардын ден соолугун коргоо жаатында мамлекеттик саясатты жүргүзүүчү жана жетекчиликти жүзөгө ашыруучу борбордук мамлекеттик орган (мындан ары - жарандардын саламаттыгын коргоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган); Республикалык соттук-медициналык экспертиза борбору, Республикалык психикалык саламаттык борбору, Республикалык наркология борбору, аймактык мекемелер. саламаттык сактоо белумдеру, ошондой эле алардын карамагындагы аймактык бөлүмдөрү жана ведомстволук мекемелери Аймактык уюмдардын жана ведомстволук мекемелердин тизмеси байланыш маалыматтары жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты менен бирге саламаттык сактоо уюмдарынын маалымат стенддеринде жана жарандардын ден соолугун коргоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтында жайгаштырылат: www.med .kg

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын жарандары, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдардын чегинде укуктарды пайдалануучу жана милдеттерди аткаруучу Кыргыз Республикасынын аймагында жашаган чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар;

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы; Кыргыз Республикасынын Жазык-процесстик кодекси; Кыргыз Республикасынын мыйзамдары: -"Соттук-эксперттик ишмердүүлүк жөнүндө"

- «Кыргыз Республикасында жарандардын саламаттыгын сактоо жөнүндө»;

- "Кыргыз Республикасында жарандарды медициналык камсыздандыруу жөнүндө»;

- «Баңги каражаттары, психотроптук заттар

жана прекурсорлор жөнүндө»; Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2012-жылдын 12-январындагы № 33 "Кыргыз Республикасында соттук-медициналык экспертизаларды уюштуруу жана өткөрүү жөнүндө" токтому.;

- 2023-жылдын 21-сентябрындагы № 493 «Кыргыз Республикасынын жарандарын саламаттыкты сактоо менен камсыз кылуунун мамлекеттик кепилдиктер программасынын алкагында медициналык жардам көрсөтүү жөнүндө» токтому

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтын акыркы жыйынтыгы

Жеке же юридикалык жактар үчүн экспертизанын корутундусу

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык нормаларга жооп берген бөлмөдө;

- жарандардын имаратка жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажатканалар, жуунуучу жайларга) тоскоолдуксуз кирүү мүмкүнчүлүгү болсо, анын ичинде. пандустар, кармагычтар менен жабдылган (имараттар, жайлар) көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппараты бузулган майыптар үчүн;

- биринчи келген, биринчи кызматтын негизинде.

Жайларда күтүү жайлар, дааратканалар (региондордо борбордук суу жана канализацияга туташтыруу мүмкүн болбосо, телефон, сырткы үйлөр), жылытуу, Жарандардын жеңилдетилген категориялары (Улуу Ата Мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, тыл кызматкерлери жана аларга теңештирилген адамдар, ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧ), кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет. Келүүчүлөрдүн ыңгайлуулугу үчүн кызматты сатып алуу үчүн талап кылынган документтердин тизмеси кызмат көрсөтүлгөн жерде илинген.

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Эксперттин корутундусу изилдөө жүргүзүлгөн күндөн тартып 1 айдан ашпаган мөөнөттө берилет. Соттук-психиатриялык экспертиза:

- 10 күнгө чейин амбулатордук;

- 1 айга чейин стационардык

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар (керектүү маалыматтын тизмеси) жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- жарандардын ден соолугун коргоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасында;

- жарандардын ден соолугун коргоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.med.kg сайтында;

жарандардын ден соолугун коргоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга, Республикалык жана соттук-медициналык экспертиза борборуна, Республикалык психикалык ден соолук борборуна, Республикалык наркология борборуна, алардын аймактык бөлүмдөрүнө жана ведомстволук мекемелерине жеке кайрылуу боюнча; Жана жарандардын ден соолугун коргоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, ошондой эле Республикалык соттук-медициналык экспертиза борборунда, Республикалык психикалык ден соолук борборунда, Республикалык наркология борборунда, алардын аймактык белумдер жана ведомстволук мекемелер. Кыргыз Республикасынын жарандарынын ден соолугун коргоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда жарандарды кабыл алуу алар кайрылган күнү жүргүзүлөт. Маалыматтар мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуунун ыкмалары

Көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалыматты жайылтуу аркылуу жүзөгө ашырылат:

• ЖМК (гезит, радио, телевидение);

Жарандардын ден соолугун коргоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын веб-сайты: www.med.kg; маалымат стенддери, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефондук байланыштар;

- жарандардын ден соолугун коргоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасы.

Даректер, телефондор жана иштөө убактысы мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандарты менен бирге жарандардын ден соолугун коргоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын, ошондой эле Республикалык соттук-медициналык экспертиза борборунун, Республикалык соттук-медициналык экспертиза борборунун стендинде, сайтында жайгаштырылат. Психикалык ден соолук борбору, Республикалык наркология борбору, алардын аймактык бөлүмдөрү жана ведомстволук мекемелери зыяратчылар менен баарлашуу менен.

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

Республикалык соттук-медициналык экспертиза борбору, Республикалык психикалык ден соолук борбору, Республикалык наркология борбору, алардын аймактык бөлүмдөрү жана ведомстволук мекемелери кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин иш бөлмөлөрүнүн эшигине маалымат белгилерин коюшат. калк менен иштеген кызматкерлердин фамилиясын, атын, атасынын атын жана ээлеген кызмат ордун көрсөтүү менен жекелештирилген такталары (төш белгилери) болот. Келгендер менен баарлашууда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, достук, туура, чыдамкай, принципиалдуу болуу, маселенин маңызын терең түшүнүүгө умтулуу, маектешинин пикирин угуп, анын позициясын түшүнө билүү, ошондой эле кабыл алынган чечимдердин себептерин көрсөтүү. Бардык кызматкерлер кызматтык талаптарга жооп бериши керек Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык нормалардын сакталышын, көз карандысыздыгын жана жарандарга карата объективдүүлүктү кошпогондо кызыкчылыктардын кагылышы. Медициналык-социалдык себептер боюнча өзгөчө муктаждыктары бар адамдар үчүн (майыптар, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) байланыш жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт.

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Арыз ээси жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн.

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Керектүү документтердин тизмеси: кызмат алуу үчүн жеке жана юридикалык жактардын арызы; мамлекеттик камсыз кылуу жөнүндө келишим жеке адамдардын ортосундагы кызмат же юридикалык жак жана соттук-эксперттик мекеме акы төлөнүүчү негизде соттук экспертиза жүргүзүүгө; медициналык документтер (медициналык китепче, оорунун тарыхынан көчүрмө, майыптыгы жөнүндө маалымкат, амбулатордук картадан көчүрмө) жана башка медициналык эмес документтер;

- өздүгүн тастыктаган документ;

- Төлөмдүн квитанциясы

13

Акы төлөнүүчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат акы төлөнүүчү негизде көрсөтүлөт. Баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча жарандардын ден соолугун коргоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигинин буйругу менен бекитилет. Кызматтын баасы маалымат стенддеринде жана калктын саламаттыгын сактоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын: www.med.kg расмий сайтында жайгаштырылган прейскурантта чагылдырылат, ошондой эле Республикалык соттук-медициналык экспертиза борборунун прейскурантында чагылдырылат. , Республикалык психикалык ден соолук борбору, Республикалык борбор наркология

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкүлөр менен аныкталат: төмөнкү критерийлерге ылайык

- көрсөтүлгөн кызматтын стандартында баяндалган кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана шарттарына ылайык ишенимдүүлүк жана өз убагында;

жынысы, расасы, тили боюнча дискриминацияга жол бербөө, майыптыгы, улуту, дини, жашы, саясий жана башка ишенимдери, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар; - жеткиликтүүлүк, жарандардан стандартта көрсөтүлгөн кызматтарды алуу үчүн документтерди гана талап кылуу; Кызмат көрсөтүү шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка кирүү мүмкүнчүлүгү, коомдук ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык камсыздоонун болушу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматта); мамлекеттик кызматтарды көрсөтүүдө кызматкерлердин тууралыгы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн бардык процедурасы учурунда консультация берүү; акыркы жыйынтыктын шайкештиги (өтүнмө ээсинин күтүүлөрү менен алынган; ltata (алынган кызмат) жарандардын даттануу жана сунуштар китебинин жеткиликтүүлүгү жерде

15

Электрондук форматта кызмат көрсөтүү

Каралган эмес

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Кызмат көрсөтүүдөн төмөнкү учурларда баш тартылат: - керектөөчү ушул стандарттын 3-пунктунун талаптарын сактабаса; керектөөчү зарыл документтерди бербесе, ушул стандарттын 12-пунктунда келтирилген

17

Даттануу тартиби

Кызмат туура эмес көрсөтүлсө, керектөөчү Республикалык соттук-медициналык экспертиза борборунун, Республикалык психикалык ден соолук борборунун, Республикалык наркология борборунун жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга, ал эми маселе чечилбесе, кайрылууга укуктуу. , жарандардын ден соолугун коргоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга. Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилет жана милдеттүү түрдө кызматты керектөөчүнүн толук аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле даттануунун маңызын, кызматты керектөөчүнүн колун камтыйт. жана датасы. Ыйгарым укуктуу кызматкер иш күнүнүн ичинде даттанууну каттайт жана аны жетекчиликке кароого жөнөтөт. Даттанууларды жана дооматтарды кароо жарандардын ден соолугун коргоо жаатындагы ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте жүзөгө ашырылат. Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароо жана керектөөчүгө жооп жөнөтүү мөөнөтү ал келип түшкөн күндөн тартып 14 күндөн ашпоого тийиш. каттоо. Керектөөчү даттануулар боюнча кабыл алынган чечимге нааразы болгон учурда жарандар коргоо чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сотко даттанууга укуктуу.

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандартын кайра карап чыгуунун мезгилдүүлүгү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үзгүлтүксүз, үч жылда бир жолудан кем эмес каралып турушу керек.