Постановление Правительства КР « Об общественных приемных Премьер-министра Кыргызской Республики, министерств, государственного комитета, административных ведомств, местных государственных администраций и мэрий городов»

УТРАТИЛО СИЛУ в соответствии с постановлением Кабинета Министров КР от 13 января 2023 года № 13

ПРАВИТЕЛЬСТВО КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 25 марта 2010 года № 182 Об общественных приемных Премьер-министра Кыргызской Республики, министерств, государственного комитета, административных ведомств, местных государственных администраций и мэрий городов (В редакции постановлений Правительства КР от 6 апреля 2011 года № 138, 28 марта 2012 года № 213, 10 января 2013 года № 6, 12 ноября 2014 года № 641)

В целях совершенствования работы по решению социально-экономических проблем общества и предоставления гражданам оперативных возможностей по взаимодействию с государственными органами Правительство Кыргызской Республики ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Организовать общественные приемные:

- Премьер-министра Кыргызской Республики;

- министерств, государственного комитета, административных ведомств, местных государственных администраций и мэрий городов.

2. Руководителям министерств, государственного комитета, административных ведомств, местных государственных администраций и мэрий городов:

- предоставить помещение для общественной приемной и обеспечить необходимыми оборудованием, средствами связи и расходными материалами, определить номера "телефонов доверия";

- обеспечить организацию приема граждан в режиме онлайн посредством видеоконференцсвязи;

- опубликовать информацию о местах расположения общественных приемных и номерах "телефонов доверия" в средствах массовой информации;

- оказывать всемерное содействие в деятельности общественных приемных;

- оперативно и своевременно реагировать на телефонные и иные сообщения в соответствии с законодательством Кыргызской Республики;

- привести свои решения в соответствие с настоящим постановлением.

(В редакции постановления Правительства КР от 12 ноября 2014 года № 641)

3. Утвердить прилагаемое Положение об общественных приемных.

4. Признать утратившими силу:

- постановление Правительства Кыргызской Республики от 29 августа 2002 года № 591 «Об общественной приемной Премьер-министра Кыргызской Республики»;

- постановление Правительства Кыргызской Республики от 12 мая 2005 года № 184 «Об общественной приемной и «телефоне доверия».

5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на отдел писем и приема граждан Аппарата Правительства Кыргызской Республики.

Премьер-министр

Д. Усенов

Утверждено постановлением Правительства Кыргызской Республики от 25 марта 2010 года № 182

ПОЛОЖЕНИЕ об общественных приемных

1. Общественные приемные Премьер-министра Кыргызской Республики, министерств, государственного комитета, административных ведомств, местных государственных администраций и мэрий городов (далее - Приемная) организовываются в целях предоставления гражданам и общественности возможностей оперативного взаимодействия с государственными органами.

2. Деятельность общественной приемной Премьер-министра Кыргызской Республики обеспечивается отделом писем и приема граждан Аппарата Правительства Кыргызской Республики. Премьер-министр Кыргызской Республики может осуществлять прием граждан в режиме онлайн посредством видеоконференцсвязи.

3. Общественные приемные не являются юридическим лицом и не имеют печати и штампа.

4. В своей деятельности Приемные руководствуются Конституцией Кыргызской Республики, законами Кыргызской Республики, указами и распоряжениями Президента Кыргызской Республики, постановлениями и распоряжениями Правительства Кыргызской Республики и настоящим Положением.

5. Общественные приемные создаются для решения следующих задач:

- разъяснять на местах проводимую Президентом Кыргызской Республики и Правительством Кыргызской Республики политику;

- вырабатывать у населения убеждение в том, что оно способно самостоятельно решать свои проблемы во взаимодействии с властью;

- организовывать прием, учет письменных и устных обращений граждан, и их своевременного рассмотрения;

- содействовать гражданам в осуществлении их законных прав и интересов;

- предоставлять возможность взаимодействия граждан с органами власти;

- предоставлять органам власти необходимую информацию по улучшению работы с обращениями граждан.

6. Главное направление деятельности Приемной - консультирование граждан с целью разъяснения возможностей и прав заявителей, гарантированных им законодательством Кыргызской Республики, и оказание практической помощи в решении проблем обратившихся в Приемную путем:

- направления обращений, запросов в соответствующие министерства, государственные комитеты, административные ведомства, местные государственные администрации, органы местного самоуправления и другие органы государственного управления Кыргызской Республики и отслеживание (при необходимости) хода выполнения и ответов на них;

- привлечение работников министерств, государственного комитета, административных ведомств, местных государственных администраций, органов местного самоуправления и других государственных органов для оказания консультативной и правовой помощи, которые в установленные дни и отведенное время проводят прием граждан и оказывают возможную, в пределах должностных обязанностей, помощь в решении поставленных гражданами вопросов.

7. Граждане могут обратиться в Приемную различными способами:

- лично посетить Приемную;

- выходом на видеоконференцсвязь в режиме реального времени;

- написать письменное обращение;

- позвонить по "телефону доверия";

- направить электронное сообщение.

(В редакции постановления Правительства КР от 12 ноября 2014 года № 641)

8. Ежедневный прием граждан осуществляется в установленном порядке ответственным работником министерства, государственного комитета, административного ведомства, местной государственной администрации и мэрии города, который:

- осуществляет ежедневную запись граждан на личный прием к руководству;

- производит оформление, регистрацию, передачу на исполнение служебных документов по обращениям граждан;

- дает консультации по обращениям и привлекает к консультированию других работников соответствующего органа;

- направляет запросы по существу обращения в соответствующие органы государственного и местного самоуправления или организации;

- проводит анализ и обобщение письменных и устных обращений граждан и ведет базу данных личных обращений граждан, поступающих в общественную приемную;

- представляет руководству информацию о состоянии дел и характере обращений граждан;

- вносит руководству предложения по:

устранению причин, порождающих жалобы граждан; совершенствованию и улучшению работы общественной приемной органов государственного управления;

- осуществляет контроль за соблюдением сроков рассмотрения жалоб граждан;

- осуществляет справочную работу по обращениям граждан, адресованным в Правительство Кыргызской Республики;

- участвует в подготовке предложений по совершенствованию форм и методов работы с обращениями граждан и ведению делопроизводства;

- в соответствии с законами и нормативными правовыми актами формирует и хранит дела, служебные документы по обращениям граждан в течение установленного времени.

9. Помещения, предназначенные для общественной приемной должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам:

- на входе размещаются вывеска "Общественная приемная" и график работы;

- оборудуются мебелью и инвентарем для организации приема граждан;

- обеспечиваются средствами компьютерной техники и оргтехники, доступом в сеть Интернет с присвоением электронного адреса;

- оборудуются системой кондиционирования воздуха, противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения при возникновении чрезвычайной ситуации, и аптечкой с лекарственными препаратами первой необходимости;

- обеспечиваются расходными материалами, канцелярскими товарами в достаточном количестве;

- места ожидания личного приема граждан оборудуются стульями, столами, информационными стендами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.