Статья 30. Защита прав пользователя услуг почтовой связи и порядок предъявления претензий и исков

При неисполнении или при ненадлежащем исполнении обязательств по предоставлению услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи в соответствии с внутренними нормативными документами вправе предъявить в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления предприятию почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении ущерба. Претензии предъявляются в письменном виде, подлежат обязательной регистрации в установленном порядке и рассматриваются в сроки, которые регулируются соответствующими внутренними нормативными документами, утвержденными органом государственного управления в области почтовой связи по согласованию с органом государственного регулирования в области почтовой связи Кыргызской Республики. Претензии могут предъявляться предприятиям почтовой связи как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные соглашениями и актами Всемирного почтового союза, международными договорами Кыргызской Республики и договорами почтовой администрации республики. Претензии к предприятиям государственной почтовой связи рассматриваются Государственным департаментом "Кыргыз Почтасы", в том числе по поручению государственных органов власти, в адрес которых поступили претензии на деятельность предприятий государственной почтовой связи.