Статья 13. Мониторинг и оценка качества предоставления услуг

1. Уполномоченный орган и администраторы услуг на основе порядка, утвержденного Кабинетом Министров, не реже одного раза в год проводят оценку предоставляемых услуг для определения степени удовлетворенности получателей доступностью, качеством и своевременностью.

2. Получатели услуг вправе осуществлять общественный мониторинг и оценку на предмет доступности, качества и своевременности предоставления услуг. По результатам общественного мониторинга и оценки уполномоченный орган, администраторы и исполнители услуг принимают меры, направленные на повышение доступности, качества и своевременности предоставления услуг.