SearchАдминистративный регламент

Административные регламенты муниципальных услуг, оказываемых Департаментом социального развития мэрии города Бишкек (к постановлению Бишкекского городского кенеша)

Административный регламентNo. 1-НПА of 27 July 2023In forceedition of 27 July 2023

A question about this document?Check the chatbot’s answer against the document

The AI answers from the text of the lawThe AI answers from the current edition · free

40 AI answers a month - free. No bank card needed.

Приложение 1

к постановлению мэрии города Бишкек от 27 июля 2023 года № 1-НПА

Административный регламент муниципальной услуги

«Предоставление банных и парикмахерских услуг малоимущим пенсионерам и лицам с ограниченными возможностями здоровья» (гл. 1. «Социальные услуги», п.1 Дополнительного перечня муниципальных услуг, оказываемых структурными, территориальными подразделениями и подведомственными учреждениями мэрии города Бишкек, утвержденного постановлением Бишкекского городского кенеша от 3 апреля 2019 года № 97)

1. Общие положения

1. Предоставление данной муниципальной услуги осуществляется территориальными учреждениями Департамента социального развития мэрии города Бишкек - управлениями социального развития по административным районам города Бишкек (Октябрьский, Ленинский, Первомайский и Свердловский) (далее – Управление).

2. Административный регламент данной услуги соответствует требованиям соответствующего стандарта услуги, утвержденного постановлением Бишкекского городского кенеша «Об утверждении Дополнительного перечня муниципальных услуг, оказываемых структурными, территориальными подразделениями и подведомственными учреждениями мэрии города Бишкек и их стандартов» от 3 апреля 2019 года № 97.

Бесплатные банные и парикмахерские услуги предоставляются пенсионерам и ЛОВЗ, имеющим пенсию в размере, не превышающем 100 расчетных показателей, в банно-прачечных комбинатах, банях и лечебно-оздоровительных комплексах.

3. Ключевые параметры, заданные стандартом услуги:

1) общее время предоставления муниципальной услуги – 1 раз в месяц, не более 12 услуг в год.

2) Перечень документов, необходимых для получения услуги:

- документ, удостоверяющий личность.

Не запрашивается от заявителя представление документов, которые возможно получить посредством системы межведомственного электронного взаимодействия «Түндүк» в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики. В случае невозможности получения данных при запросе через систему межведомственного электронного взаимодействия «Түндүк» сведения представляются на бумажном носителе.

3) Данная муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

4) Результат услуги: помывка в бане.

2. Перечень процедур, предоставляемых в процессе предоставления услуги

4. Предоставление услуги включает следующие процедуры:

Таблица 1

№

Название процедуры

Примечание

Прием и рассмотрение заявки заявителя

поиск по ПИНу

Информация о заявителе (оказание услуги или отказ)

через БД

5. Логический порядок процедур, выполняемых при производстве услуги, изображен на нижеследующей блок-схеме:

3. Описание процедур и их характеристики

Таблица 2

Название процедуры и действий

Исполнитель, должностное лицо

Продол-житель-ность действий

Результат действий

Документ, регулирую-щий действия

Процедура 1: Прием и рассмотрение заявки заявителя

Действие 1.1. Предостав-ление банных и парикма-херских услуг малоимущим пенсионерам и ЛОВЗ

Специалисты УСР, муниципаль-ная баня № 5

5-10 минут

Информа-ция о предостав-лении услуги или отказе

ID заявителя (поиск по ПИНу)

Действие 1.2. Формирова-ние отчета о получателях услуги

УСР, муниципаль-ная баня № 5

До 5 числа каждого месяца

Анализ получате-лей услуги

Отчет

Действие 1.3. Межве-домственное взаимо-действие УСР и муниципаль-ной бани № 5

Бухгалтер

30 минут

Акт сверки по взаимо-расчету

Счет- фактура

Результат процедуры: помывка в бане

Продолжительность процедуры: ежемесячно

Тип процедуры: организационная процедура

Продолжительность процедуры:10-20 минут

Таблица 3

Название параметра процедуры

Числовые данные

1. Число процедур, всего:

в том числе: -организационно-управленческих процедур (начальник) -вспомогательных процедур:

ТОП (МОП)

2. Общая продолжительность процедур (минуты, часы, дни)

Предельное время на прием заявителя - 10 минут

3. Число процедур, выполняемых в электронном формате

4. Число документов, запрашиваемых у заявителя

5. Число сторонних организаций, участвующих в производстве услуги, всего:

в том числе: -в межведомственном взаимодействии

6. Число лиц, участвующих в производстве услуги

7. Число документов, регулирующих производство услуги

2.Схемы (алгоритмы) выполнения процедур

Процедура№1

6. Контроль исполнения требований административного регламента

6. За исполнением требований административного регламента проводится внутренний (текущий) и внешний контроль.

1) Внутренний контроль проводит начальник управления социального развития по административному району.

2) Внутренний контроль осуществляется путем проведения регулярных проверок соблюдения и исполнения должностными лицами и сотрудниками положений административного регламента, а также решений, принятых в процессе предоставления услуги.

3) Периодичность проведения проверок – ежемесячно.

Внеплановые проверки проводятся по заявлению потребителей услуги.

4) По результатам проверок принимаются меры по устранению выявленных нарушений требований административного регламента услуги, а также рассматривается вопрос об ответственности виновных лиц в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

7. Внешний контроль за исполнением требований административного регламента услуги осуществляется комиссией, образуемой решением Департамента социального развития мэрии города Бишкек.

1) Результаты работы комиссии оформляются в виде справки, в которую могут быть внесены предложения по изменению административного регламента.

2) В течение 3 рабочих дней с момента подписания справки она направляется в учреждение, предоставляющее данную услугу.

В месячный срок с даты поступления справки должны быть приняты меры по устранению выявленных нарушений и недостатков, меры дисциплинарного и административного воздействия в отношении должностных лиц и сотрудников, допустивших данные нарушения. При необходимости в установленном порядке инициируется внесение изменений в административный регламент.

3) Внешний контроль за исполнением требований административного регламента проводится не реже одного раза в два года.

7. Ответственность должностных лиц за нарушение требований административного регламента

8. За нарушение требований административного регламента начальники и сотрудники управлений социального развития по административным районам несут ответственность в соответствии с административным и трудовым законодательством Кыргызской Республики.

9. В случае передачи услуги или ее части в аутсорсинг на исполнение частным физическим и/или юридическим лицам, ответственность за соблюдение требований административного регламента предоставления услуги сохраняется за учреждением, ответственным за предоставление данной услуги.

8. Заключительные положения

10. Административный регламент услуги согласован с государственными и муниципальными органами, подведомственными подразделениями, с которыми осуществляется взаимодействие в целях предоставления данной услуги конечному потребителю.

11. Административный регламент подлежит пересмотру одновременно с пересмотром стандарта услуги и по мере необходимости.

9. Разработчики административного регламента

1. Султанмуратова Р.А. - начальник Управления социального развития по Октябрьскому административному району.

2. Абдылдаев А.Т. - начальник Управления социального развития по Первомайскому административному району.

3. Джунусалиева Ж.Б. - начальник Управления социального развития по Свердловскому административному району.

4. Иманалиева Ж.Ж. - экс-начальник Управления социального развития по Ленинскому административному району.

Приложение 2

Административный регламент муниципальной услуги

«Предоставление психологической, юридической, социальной помощи семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации» (гл. 1 «Социальные услуги», п. 2 Дополнительного перечня муниципальных услуг, оказываемых структурными, территориальными подразделениями и подведомственными учреждениями мэрии города Бишкек, утвержденного постановлением Бишкекского городского кенеша от 3 апреля 2019 года № 97)

1. Общие положения

1. Предоставление данной муниципальной услуги осуществляется муниципальным учреждением «Центр помощи детям, пострадавшим от насилия и жестокого обращения» (далее – Центр помощи детям).

3. Ключевые параметры, заданные стандартом услуги:

1) Общее время предоставления муниципальной услуги: от 30 мин.- до 1 часа и более.

2) Перечень документов, необходимых для получения услуги: не нужны.

3) Себестоимость услуги: бесплатная.

4) Результат услуги: при психологической помощи – заключение психолога;

при получении юридической помощи – юридическое сопровождение в судах; при социальной помощи – социальное сопровождение в медицинских, образовательных организациях и организациях социального развития.

2. Перечень процедур, выполняемых в процессе

предоставления услуги

4. Предоставление услуги включает следующие процедуры:

Таблица 1

№

Название процедуры

Примечание

Прием клиентов, первичное консультирование, оценка потребностей

При необходимости направление информации в УСР по территориальности для проведения совместной работы

Заполнение и регистрация документов, направление к специалистам

Или перенаправление в партнерские организации и привлечение необходимых услуг по договорам о сотрудничестве

Социальное сопровождение клиентов

Помощь в госпитализации, доставка и сопровождение на реабилитационные занятия, экспертизы, сопровождение в госорганах, взаимодействие в УСР и КДД соответствующих районов

Выезд для предоставления услуги в условиях лечебных учреждений, по месту жительства лиц с инвалидностью

При получении информации из лечебных учреждений (ГДКБ СМП 3) и совместно с УСР (ОПСД) выезд на дом

Психологическая диагностика и консультирование клиентов

Получение и анализ информации, выявление причин проблемы, помощь в их решении, перенаправление

Проведение реабилитационных, коррекционных занятий

По потребности, коррекция поведения, реабилитация

Сопровождение психолога на судебно-следственных мероприятиях

По требованию заявителей, УСР (ОПСД), правоохранительных органов, судов, прокуратуры

Выдача заключений психолога по требованию компетентных органов

По требованию правоохранительных органов, прокуратуры, судов для приобщения к делу в качестве доказательств и обоснования для принятия решений

Юридическое консультирование клиентов

Устное консультирование или помощь в написании заявлений, исков, ходатайств, жалоб, обращений и др.

Юридическое сопровождение клиентов в интересах детей в уголовном и гражданском процессе

По требованию УСР (ОПСД), законных представителей ребенка, лиц, выступающих в интересах ребенка (в соответствии с Кодексом КР о детях) и др. случаях, предусмотренных законодательством КР

Прием информации и консультирование по «телефону доверия»

Первичное консультирование. Приглашение в Центр помощи детям для получения услуг, перенаправление в профильные организации и службы, прием информации и дальнейшая ее передача для проверки и принятия мер

3. Блок-схема взаимосвязи процедур

5. Логический порядок процедур, выполняемых при производстве услуги, изображен на нижеследующей блок-схеме:

4. Описание процедур и их характеристики

Таблица 2

Название процедуры и действий

Исполни-тель, должност-ное лицо

Продол-житель-ность действий

Результат действий

Документ, регламенти-рующий действия

Процедура 1: Прием клиентов, первичное консультирование, оценка потребностей

Действие 1.1 Встреча клиента, создание условий для индиви-дуальной беседы

Специалист по социальной работе

1-3 минуты

Определе-ние принад-лежности к целевой группе

Положение о Центре помощи детям и функцио-нальные обязанности

Действие 1.2 Первичное консультиро-вание, оценка потребностей

Специалист по социальной работе

20-30 минут

Получение согласия клиента на предостав-ление услуг специалис-тами

Результат процедуры: определение потребностей клиента

Продолжительность процедуры: 21-33 минут

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры: 2

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: исполняет тот же специалист

Процедура 2: Заполнение и регистрация документов, направление к специалистам

Действие 2.1 Помощь клиентам в написании заявления

Специалист по социальной работе

5-10 минут

Регистра-ция заявления, запись в журнале регистра-ции

Положение о Центре помощи детям и функцио-нальные обязанности

Действие 2.2 Заполнение социальной карты

Специалист по социальной работе

5-10 минут

Приобще-ние карты к заявлению, передача специа-листам для работы

Действие 2.3 Назначение и определение специалистов

Специалист по социальной работе, директор

3-5 минут

Назначе-ние специа-листов, распреде-ление. Внесение назначен-ного специа-листа в социаль-ную карту ребенка

Действие 2.4 Направление клиентов к специалистам

Специалист по социальной работе

1-3 минут

Определе-ние специа-листа и сопровож-дение до специа-листа или направле-ние в другие организа-ции

Результат процедуры: собрана первичная информация, регистрация документов

Продолжительность процедуры: 11-23 минут

Тип данной процедуры: организационно-управленческая, специальная

Номер следующей процедуры: 3

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: исполняет тот же специалист

Процедура 3: Социальное сопровождение клиентов

Действие 3.1 Обеспечение безопасности клиентов во время получения услуг в Центре помощи детям

Специалист по социальной работе

20 минут - до 3 часов и более

Контроль специа-листа по социаль-ной работе за детьми и взрослыми

Положение о Центре помощи детям и функцио-нальные обязанности

Действие 3.2 Помощь в госпитализа-ции, прохождении экспертизы

Специалист по социальной работе

40 минут - 2 часа и более

Сопро-вождение до учрежде-ния и поддержка

Действие 3.3 Доставка и сопровожде-ние детей из учреждений временного содержания на реабили-тационные занятия и обратно

Специалист по социальной работе

1 час – 1,5 часа

Сопро-вождение специа-листа и обеспече-ние безопас-ности

Действие 3.4 Передача информации в УСР (ОПСД). Взаимо-действие для решения ТЖС клиента (ребенка)

Специалист по социальной работе, директор

5-20 минут

Информа-ция передана по телефону, факсу, электрон-ной почте

Результат процедуры: обеспечены квалифицированное сопровождение, обмен информацией и взаимодействие служб для решения ТЖС клиента (ребенка)

Продолжительность процедуры: от 20 минут до 3 часов и более

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры: 4

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: устный, письменный, факс, через электронную почту

Процедура 4: Выезд для предоставления услуги в условиях лечебных учреждений, по месту жительства лиц с инвалидностью

Действие 4.1 Получение информации, запись в журнале, регистрация

Специалист по социальной работе, психолог

3-10 минут

Регистра-ция информа-ции, запись в журнале

Положение о Центре помощи детям и функцио-нальные обязанности

4.2 Передача информации в компетентные органы и террито-риальные УСР (ОПСД)

Специалист по социальной работе, директор

5-10 минут

Информа-ция передана по факсу, телефону, электрон-ной почте для принятия срочных мер

Действие 4.3 Выезд в лечебные учреждения для предостав-ления услуг социально-психологи-ческого консультиро-вания

Специалист по социальной работе, психолог

1-2 часа

Предос-тавлены услуги на месте, даны необходи-мая информа-ция и разъясне-ния

Действие 4.4 Выезд по месту жительства или временного пребывания ребенка для предоставле-ния услуг

Специалист по социальной работе, психолог, юрист

1-2 часа и более

Предо-ставлены услуги на месте, обеспечен доступ к услугам

Результат процедуры: своевременный обмен и получение информации, обеспечение доступа к услугам

Продолжительность процедуры: 2 часа и более

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры: 5

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: устный и письменный с представлением всех собранных документов и информации

Процедура 5: Психологическая диагностика и консультирование клиентов

Действие 5.1 Первичное консультиро-вание и диагностика 1 ребенка

Психолог

30 минут – 1 час

Получение информации, анализ, принятие решения о дальнейшей работе с клиентом

Положение о Центре помощи детям и функцио-нальные обязанности

Действие 5.2 Первичное консультиро-вание и диагностика 1 взрослого

Психолог

30 минут – 1 час

Получение информации, анализ, принятие решения о дальнейшей работе с клиентом, дача рекоменда-ций

Действие 5.3 Повторное консультиро-вание (по запросу клиента)

Психолог

30 минут – 1 час

Психологи-ческая поддержка и рекоменда-ции

Действие 5.4 Направление для получения медицинской помощи при выявлении такой потребности

Психолог, директор

10 - 20 минут

Привлечение медицинских услуг (по необходимос-ти)

Результат процедуры: получение информации и анализ, выработка рекомендаций и принятие решения

Продолжительность процедуры: 2 часа и более

Тип данной процедуры: специальная, организационно-управленческая

Номер следующей процедуры: 6

Процедура 6: Проведение реабилитационных, коррекционных занятий

Действие 6.1 Назначение реабилита-ционных и коррекцион-ных занятий

Психолог, специалист по социальной работе

5-10 минут

График посещения занятий согласован с клиентами, получено согласие на предоставле-ние услуги

Положение о Центре помощи детям и функцио-нальные обязанности

Действие 6.2 Разработка занятия с учетом индиви-дуальных особенностей и потребнос-тей клиента

Психолог

30 минут – 1 час

Выбраны методики, необходи-мый материал для занятий

Действие 6.3 Проведение реабилита-ционного или коррекцион-ного занятия (на 1 клиента)

Психолог

30 минут – 1 час

Применение выбранных методик для достижения положитель-ных результатов

Действие 6.4 Обработка результатов проведенных методик и тестов, выработка рекоменда-ций для клиентов

Психолог

1 час и более

Завершение реабилита-ционного, коррекцион-ного занятия, подведение итогов и принятие решения по продолже-нию курса

Результат процедуры: реабилитация после психологической травмы, вреда, нанесенного насилием/жестоким обращением, коррекция поведения клиента, восстановление или налаживание социальных отношений клиента (детско-родительских отношений, социальных коммуникаций и др.)

Продолжительность процедуры: 2 часа и более

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры: 7

Процедура 7: Сопровождение психолога на судебно-следственных мероприятиях

Действие 7.1 Получение запроса на данную услугу от клиента, судебно-следственных органов, УСР (ОПСД)

Специалист по социальной работе, психолог, директор

5-10 минут

Регистрация запроса, повестки, требования, письма, назначение специалиста

1. Положение о Центре помощи детям и функцио-нальные обязанности.

2. Кодекс Кыргызской Республики о детях.

3. Уголовно-процессуаль-ный кодекс Кыргызской Республики.

4. Гражданско-процессуаль-ный кодекс Кыргызской Республики.

5. Семейный кодекс Кыргызской Республики

Действие 7.2 Сопровож-дение ребенка психологом на судебно-следственных мероприя-тиях (опрос, допрос, дача свиде-тельских показаний, очная ставка, опознание, следственный эксперимент и т.д.)

Психолог

1 час и более

Соблюдение прав ребенка, обеспечение равного доступа к правосудию в соответствии с законода-тельством КыргызскойРеспублики

Результат процедуры: всем детям предоставлено сопровождение психолога в случаях, предусмотренных законодательством КР

Продолжительность процедуры: 1 час и более

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры: 8

Процедура 8: Выдача заключения психолога по требованию компетентных органов

Действие 8.1 Получение и регистрация судебного акта, требования или запроса правоохра-нительных органов, прокуратуры

Специалист по социальной работе

2-3 минуты

Регистрация документа

1. Положение о Центре помощи детям и функцио-нальные обязанности.

2. Кодекс Кыргызской Республики о детях.

3. Уголовно-процессуаль-ный кодекс Кыргызской Республики.

4. Гражданско-процессуаль-ный кодекс Кыргызской Республики.

5. Семейный кодекс Кыргызской Республики

Действие 8.2 Распределе-ние специалисту, назначение исполнителя

Директор

3-5 минут

Виза руководите-ля с указанием исполнителя, специалиста

Действие 8.3 Прием граждан, заполнение социальной карты

Специалист по социальной работе

5-10 минут

Регистрация, приложение к запросу

Положение о Центре помощи детям, функциональ-ные обязанности

Действие 8.4. Сопровож-дение к специалисту, соблюдение порядка и регламента проведения процедуры

Специалист по социальной работе

2-8 часов

Помощь психологу в поддержании порядка и регламента процедуры

Действие 8.5 Исследова-ние внутри-семейных отношений путем проведения интервью, тестов, методик, наблюдений (по необходи-мости)

Психолог

2-8 часов

Сбор материала

Действие 8.6 Написание заключения

Психолог

8-16 часов

Заключение психолога

Действие 8.7 Контроль руководства

Директор

30 минут - 2 часа

Утверждение заключения, печать

Действие 8.8 Подготовка сопроводи-тельного письма для выдачи заключения психолога, регистрация

Специалист по социальной работе

5-10 минут

Заключение должным образом зарегистри-ровано и оформлено

Положение о Центре помощи детям и функцио-нальные обязанности

Действие 8.9 Выдача заключения уполномо-ченному лицу, отправка по почте с уведомле-нием за пределы города Бишкек или доставка нарочно в уполномо-ченный орган по городу Бишкек

Специалист по социальной работе

30 минут - 1,5 часа

Выдано заключение под роспись уполномо-ченному лицу, отправлено по почте с уведомле-нием или доставлено в канцелярию уполномо-ченного органа под роспись

Результат процедуры: выдано заключение психолога

Продолжительность процедуры: 3 недели

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры: 9

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: письменный с представлением всех собранных документов и информации нарочно, через почту или по электронной почте

Процедура 9: Юридическое консультирование клиентов

Действие 9.1 Первичное консульти-рование клиента (на 1 клиента)

Юрист

1 час и более

Получена необходимая информация и документы. Выявлена потребность и сформирова-на задача

1. Положение о Центре помощи детям, функцио-нальные обязанности.

2. Кодекс Кыргызской Республики о детях.

3. Закон «Об адвокатуре КР и адвокатской деятельности»

Действие 9.2 Изучение представлен-ных документов

Юрист

1 час и более

На основе изучения и анализа представлен-ных документов составлены иски, заявления, ходатайства, запросы и т.д.

1. Положение о Центре помощи детям, функцио-нальные обязанности.

2. Кодекс Кыргызской Республики о детях.

3. Закон «Об адвокатуре КР и адвокатской деятельности»

9.3 Повторное консультиро-вание (по необходимос-ти)

Юрист

1 час и более

Проведено консультиро-вание, даны необходимые разъяснения и информация

1. Положение о Центре помощи детям, функцио-нальные обязанности.

2. Кодекс Кыргызской Республики о детях.

3. Закон «Об адвокатуре КР и адвокатской деятельности»

Результат процедуры: предоставлено юридическое консультирование в интересах ребенка

Продолжительность процедуры: 1 час и более

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры: 10

Процедура 10: Юридическое сопровождение клиентов в интересах детей в уголовном и гражданском процессе

Действие 10.1 Правовое сопровожде-ние клиентов в уголовном/ гражданском процессе (1 клиент)

Юрист

2 месяца и более (в зависи-мости от сроков произ-водства следствия и судеб-ного разбира-тельства)

Обеспечен равный доступ к правосудию ребенку, путем предоставле-ния квалифици-рованной юридической помощи

1. Положение о Центре помощи детям, функцио-нальные обязанности.

2. Кодекс Кыргызской Республики

о детях.

3. Уголовно-процессуаль-ный кодекс Кыргызской Республики.

4. Гражданский кодекс Кыргызской Республики.

5. Гражданско-процессуаль-ный кодекс Кыргызской Республики.

6. Кодекс о правонаруше-ниях Кыргызской Республики

Действие 10.2 Документиро-вание работы, формирование юридического досье

Юрист

2 месяца и более, до оконча-ния процесса и получе-ния результа-та

Заведено и постоянно пополняется юридическое досье, до его закрытия и сдачи на хранение

1. Положение о Центре помощи детям, функцио-нальные обязанности.

2. Кодекс Кыргызской Республики

о детях.

3. Уголовно-процессуаль-ный кодекс Кыргызской Республики.

4. Гражданский кодекс Кыргызской Республики.

5. Гражданско-процессуаль-ный кодекс Кыргызской Республики.

6. Кодекс о правонаруше-ниях Кыргызской Республики

Результат процедуры: обеспечено юридическое сопровождение в гражданском и уголовном процессе для защиты прав и интересов ребенка

Продолжительность процедуры: 2 месяца и более (в зависимости от сроков производства следствия и судебного разбирательства)

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры: 11

Процедура 11: Прием информации и консультирование по «телефону доверия»

Действие 11.1 Прием информации по «телефону доверия»

Психолог, специалист по социальной работе

5-20 минут

Получена информация. Определена проблема. Регистрация в журнале

1. Положение о Центре помощи детям, функцио-нальные обязанности.

2. Кодекс Кыргызской Республики

о детях

Действие 11.2 Консультиро-вание по «телефону доверия»

Психолог, специалист по социальной работе, юрист, директор (по необходи-мости)

10 минут - до 1 часа

Проведено консультиро-вание и приглаше-ние в Центр для получения услуг очно

Положение о Центре помощи детям, функцио-нальные обязанности

Действие 11.3 Передача информации в уполномочен-ные профильные службы

Специалист по социальной работе, психолог, директор

5-10 минут

Проверка информации и принятие мер по результатам проверки

Положение о Центре помощи детям, функцио-нальные обязанности

Результат процедуры: предоставление консультирование по «телефону доверия»

Продолжительность процедуры: от 30 минут до 1 часа

Тип данной процедуры: специальная

Таблица 3

Название параметра услуги

Числовые данные

1. Число процедур, всего:

в том числе:

- специальных процедур

2. Общая продолжительность процедур (минуты, часы, дни)

от 3-5 минут до 3 месяцев и более (более 1 года)

3. Число процедур, выполняемых в электронном формате

4. Число документов, запрашиваемых у потребителя

5. Число сторонних организаций, участвующих в производстве услуги, всего:

в том числе:

- во внутриведомственном взаимодействии;

- в межведомственном взаимодействии

6. Число лиц, участвующих в производстве услуги

7. Число документов, регулирующих производство услуги

8. Другое

5.Схемы (алгоритмы) выполнения процедур

3. Контроль исполнения требований административного регламента

1) Внутренний контроль проводит директор Центра помощи детям.

3) Периодичность проведения проверок – ежемесячно.

Внеплановые проверки проводятся по заявлению потребителей услуги.

4. Ответственность должностных лиц за нарушение требований административного регламента

8. За нарушение требований административного регламента директор и сотрудники Центра помощи детям несут ответственность в соответствии с административным и трудовым законодательством Кыргызской Республики.

8. Заключительные положения

9. Разработчики административного регламента

Давлетбаева Д.Ж. – директор Центра помощи детям.

Приложение 3

Административный регламент муниципальной услуги

«Предоставление социальных, реабилитационных, медицинских услуг в социальных учреждениях для жителей города Бишкек, находящихся в трудной жизненной ситуации» (гл. 1 «Социальные услуги», п. 3 Дополнительного перечня муниципальных услуг, оказываемых структурными, территориальными подразделениями и подведомственными учреждениями мэрии города Бишкек, утвержденного постановлением Бишкекского городского кенеша от 3 апреля 2019 года № 97)

1.Общие положения

1. Предоставление данной муниципальной услуги осуществляется муниципальным учреждением «Реабилитационный центр для лиц с инвалидностью «Аяр» Департамента социального развития мэрии города Бишкек (далее – Центр «Аяр»).

3. Ключевые параметры, заданные стандартом услуги:

1) Общее время предоставления муниципальной услуги - зависит от степени тяжести заболевания, эффективности реабилитации.

2) Перечень документов, необходимых для приема лица с инвалидностью на предоставление услуги:

- документ, удостоверяющий личность;

- медицинская карта от участкового ЦСМ, копии выписок о перенесенных заболеваниях;

- заключение флюорографии.

3) Себестоимость услуги: бесплатная.

4) Результат услуги: проживание в центрах дневного и временного пребывания, социально-стационарных учреждениях (далее - ССУ) интернатного типа под присмотром социальных и медицинских работников.

2. Перечень процедур, выполняемых в процессе предоставления услуги

4. Предоставление услуги включает следующие процедуры:

Таблица 1

№

Название процедуры

Примечание

Прием клиентов, первичное консультирование

По мере личного обращения, по направлению ЦСМ, по заключению МСЭК и по направлению вспомогательных школ

Прием документов, заполнение и регистрация документов, направление к специалистам, предоставление реабилитационных услуг/ отказ в приеме в Центр «Аяр»

Отказ в приеме может быть в случае непредставления полного пакета документов, несоответствия диагноза на предоставление реабилитационных услуг

Консультации специалистов

- логопед,

- психолог,

- специалист по привитию тонкой моторики,

- специалист по привитию социальных навыков,

- специалист по игротерапии,

- специалист по

гарденоанималотерапии,

- социальный педагог,

- специалист по музыкотерапии,

- трудотерапевт,

- инструктор по шитью,

- инструктор по бисероплетению,

- инструктор по столярному делу,

- физиотерапевт,

- невролог,

- инструктор по ЛФК,

- массажист

Выявление проблемы, постановка цели и плана реабилитации, при необходимости назначаются дополнительные обследования и консультации, в учреждениях министерства здравоохранения КР

Заполнение индивидуальной карты реабилитации специалистами

Лицо с инвалидностью оформлено в Центр «Аяр»

Проведение реабилитационных, коррекционных занятий

По потребности заполнение листа занятости каждого клиента индивидуально

Проведение мониторинга эффективности реабилитационных мероприятий

2 раза в год

Выдача заключений, справок, направлений, характеристик, выписок

По необходимости в компетентные органы

Юридическое консультирование лиц с инвалидностью и/ или их опекунов

Помощь в написании заявления, исков, ходатайств и др.

Выписка лица с инвалидностью, при достижении результатов реабилитации, продолжение курсов реабилитации при отсутствии определенных результатов

Выдача на руки выписки из Центра «Аяр»

3. Блок-схема взаимосвязи процедур

5. Логический порядок процедур, выполняемых при производстве услуги, изображен на нижеследующей блок-схеме:

Процедура № 1 Прием клиентов, первичное консультирование

Процедура № 2 Прием документов, заполнение и регистрация документов, направление к специалистам, предоставление реабилитационных услуг/отказ в приеме в Центр «Аяр»

Процедура № 3 Консультация специалистов:

- логопед,

- психолог,

- специалист по привитию тонкой моторики,

- специалист по привитию социальных навыков,

- специалист по игротерапии,

- специалист по гарденоанималотерапии,

- социальный педагог,

- специалист по музыкотерапии,

- трудотерапевт,

- инструктор по шитью,

- инструктор по бисероплетению,

- инструктор по столярному делу,

- физиотерапевт,

- невролог,

- инструктор по ЛФК,

- массажист

Процедура № 4 Заполнение индивидуальной карты реабилитации специалистами

Процедура № 5 Проведение реабилитационных, коррекционных занятий

Процедура № 6 Проведение мониторинга эффективности реабилитационных мероприятий

Процедура № 7 Выдача заключение, справок, направлений, характеристик, выписок

Процедура № 8 Юридическое консультирование лица с инвалидностью и/или их опекунов

Процедура № 9 Выписка ЛОВЗ после достижения результатов реабилитации, продолжение курсов реабилитации при отсутствии динамики

4. Описание процедур и их характеристики

Таблица 2

Название процедуры и действий

Исполнитель, должностное лицо

Продолжи-тельность действий

Результат действий

Документ, регламенти-рующий действия

Процедура 1: Прием клиентов, первичное консультирование

Действие 1.1 Встреча клиента, создание условий для индиви-дуальной беседы

Заместитель директора по социальной работе

2-3 минуты

Определе-ние о взятии на учет

Положение о Центре «Аяр»

Действие 1.2 Первичное консульти-рование, оценка потребнос-тей

Специалист по социальной работе, заведующий отделом медицинской реабилитации

20-30 минут

Получение согласия клиента на предостав-ление услуг специалис-тами

Результат процедуры: определение потребностей клиента

Продолжительность процедуры: 22-33 минут

Тип данной процедуры: организационно-управленческая

Номер следующей процедуры: 2

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: все специалисты

Процедура 2: Прием документов, заполнение и регистрация документов, направление к специалистам, отказ в приеме

Действие 2.1 Опрос законного представи-теля клиента о диагнозе, его физическом и психичес-ком состоянии на момент взятия на учет, его потребнос-тях

Заместитель директора

5-10 минут

Регистрация

Положение о Центре «Аяр»

Действие 2.2 Заполнение необходи-мой документа-ции

Заместитель директора

20-30 минут

Постановка на учет обследуе-мых лиц с инвалид-ностью. Регистра-ция в журнале, занесение в журнал питания (обед)

Положение о Центре «Аяр»

Действие 2.3 Отказ в приеме в Центр «Аяр»

Заместитель директора, заведующий отделом медицинской реабилита-ции

5 минут

Отказ в приеме, рекомен-дации в плане дальнейше-го действия лица с инвалид-ностью

Результат процедуры: постановка лица с инвалидностью на учет

Продолжительность процедуры: 30-45 минут

Тип данной процедуры: организационно-управленческая

Номер следующей процедуры: 3

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: все специалисты

Процедура 3: Консультации специалистов

Действие 3.1 Опрос специалис-тов

Все специалисты

10 минут

Выявление, уточнение проблем

Положение о Центре «Аяр»

Действие 3.2 Осмотр клиента

Все специалисты

15-30 минут

Постановка цели, составление плана реабилитации

Результат процедуры: распределение по группам

Продолжительность процедуры: 25-40 минут

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры: 4

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: все специалисты

Процедура 4: Заполнение индивидуальной карты реабилитации специалистами

Действие 4.1 Заполнение индиви-дуальной карты

Все специалисты

20 минут

Запись в карте о назначении необходимых действий

Положение о Центре «Аяр»

Результат процедуры: запись в индивидуальной карте о необходимых действиях

Продолжительность процедуры: 20 минут

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры: 5

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: все специалисты

Процедура 5: Проведение реабилитационных, коррекционных занятий

Действие 5.1 Назначение реабилита-ционных и коррек-ционных занятий

Все специалисты

10 минут

Составление листа занятости

Положение о Центре «Аяр»

Действие 5.2 Проведение занятий

Все специалисты

20-30 минут

Применение выбранных методик для достижения положитель-ных результатов, методики подбираются индивидуаль-но

Результат процедуры: составление индивидуальной программы реабилитации

Продолжительность процедуры: 30 минут

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры: 6

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: все специалисты

Процедура 6: Проведение мониторинга эффективности реабилитационных мероприятий

Действие 6.1 Опрос, осмотр клиента

Все специалисты

5-10 минут

Каждый специалист дает заключе-ние

Положение о Центре «Аяр»

Действие 6.2 Проведение оценки динамики

Все специалисты

5-10 минут

При отсутствии динамики проводится корректиро-вание цели и планы реабилитации

Действие 6.3 Заключение

Все специалисты

5-10 минут

Принятие решений по продолжению реабилитации

Результат процедуры: продолжение проведения реабилитационных занятий

Продолжительность процедуры: 15-30 минут

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры: 7

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: все специалисты

Процедура 7: Выдача заключений, справок, направлений, характеристик, выписок

Действие 7.1. Написание и выдача документов

Заместитель директора, заведующий отделом медицинской реабилитации

5-10 минут

Регистрация выданных справок

Положение о Центре «Аяр»

Результат процедуры: выданы заключения

Продолжительность процедуры: 5-10 минут

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры: 8

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: все специалисты

Процедура 8: Юридическое консультирование лиц с инвалидностью и/или их опекунов

Действие 8.1 Юридичес-кая консульта-ция

Юрист

30 минут

Направляет в уполномочен-ный орган для получения квалифициро-ванной помощи

Регламенти-рующие документы (законы, кодексы, нормативные акты КыргызскойРеспублики)

Результат процедуры: восполняют пробелы юридической безграмотности

Продолжительность процедуры: 30 минут

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры: 9

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: устная либо письменная рекомендация

Процедура 9: Выписка лица с инвалидностью при достижении результатов реабилитации

Действие 9.1 Выписка лица с инвалидностью

Замести-тель директора, заведую-щий отделом медицин-ской реабилита-ции

10 минут

Положение о Центре «Аяр»

Выдача на руки выписки из индиви-дуальной карты реабилита-ции

Результат процедуры: выписка из Центра

Продолжительность процедуры: 10 минут

Тип данной процедуры: специальная

Таблица 3

Название параметра услуги

Числовые данные

1. Число процедур, всего:

в том числе:

- административных процедур;

- организационно-управленческих процедур

- вспомогательных процедур

- специальных процедур

2. Общая продолжительность процедур

от 3-6 месяцев до 12 месяцев

3. Число процедур, выполняемых в электронном формате

4. Число документов, запрашиваемых у ЛОВЗ

5. Число сторонних организаций, участвующих в реабилитационной услуге, всего:

в том числе:

- во внутриведомственном взаимодействии;

- в межведомственном взаимодействии

6. Число лиц, участвующих в реабилитационной услуге

7. Число документов, регулирующих производство услуги

5. Схемы (алгоритмы) выполнения процедур

6.Контроль исполнения требований административного регламента

1) Внутренний контроль проводит директор Центра «Аяр».

3) Периодичность проведения проверок – ежемесячно.

Внеплановые проверки проводятся по заявлению потребителей услуги.

7. Ответственность должностных лиц за нарушение требований административного регламента

8. За нарушение требований административного регламента директор и сотрудники Центра «Аяр» несут ответственность в соответствии с административным и трудовым законодательством Кыргызской Республики.

8. Заключительные положения

9. Разработчики административного регламента

1. Аманкулов Г.А. – директор Центра «Аяр».

2. Аклаева В.Т. – заместитель директора Центра «Аяр».

3. Омуралиева Г.Т. – заведующая отделом медицинской реабилитации.

Приложение 4

Административный регламент муниципальной услуги

«Предоставление социальных, реабилитационных, медицинских услуг в социальных учреждениях» (гл. 1 «Социальные услуги», п. 4 Дополнительного перечня муниципальных услуг, оказываемых структурными, территориальными подразделениями и подведомственными учреждениями мэрии города Бишкек, утвержденного постановлением Бишкекского городского кенеша от 3 апреля 2019 года № 97)

1. Общие положения

1. Предоставление данной муниципальной услуги осуществляется Социальным стационарным учреждением для пожилых и лиц с инвалидностью «Үмүт үйү» Департамента социального развития мэрии города Бишкек (далее – ССУ «Үмүт үйү»).

3. Ключевые параметры, заданные стандартом услуги:

1) Общее время предоставления муниципальной услуги - до отчисления из ССУ «Үмүт үйү».

2) Перечень документов, необходимых для получения услуги:

- документ, удостоверяющий личность;

- пенсионное удостоверение;

- справка с Соцфонда о размере пенсии;

- заявление установленной формы;

- фотографии 2 шт.;

- заключение флюорографии;

- карточка из поликлиники или выписка;

- заявление об отказе родственников от опеки и попечительства;

- заключение нарколога, центра ВИЧ и СПИД;

- заключение психиатра.

3) Себестоимость услуги: платная, 650,0 сом. в день.

2. Перечень процедур, выполняемых в процессе предоставления услуги

4. Предоставление услуги включает следующие процедуры:

Таблица 1

№

Название процедуры

Примечание

Прием клиентов, первичное консультирование, оценка потребностей

Прием

Ознакомление клиента с правилами проживания на основании составленного договора

Ознакомление с условиями проживания

Предоставление клиенту комплекса необходимых медицинских услуг, оказание помощи при необходимости направленным на оздоровление, с учетом тяжести состояния, возраста. Реабилитационные услуги, в соответствии и по потребности исходя из состояния здоровья. Проведение реабилитации, назначение группы ЛФК специалиста, врача физиотерапевта

Оказание медицинских услуг при необходимости. По назначению врача

Предоставление социально-бытовых услуг клиенту, питания, обслуживания, культурно-бытовых условий клиенту. Обеспечение сохранности личных вещей клиента

Социально-бытовые услуги

Первичное консультирование и диагностика, экстренная, индивидуальная психологическая помощь психолога клиенту

По мере необходимости, запросу, направлению врача

Юридическое консультирование клиента

По мере необходимости, по требованию и заявлению самого получателя услуг в соответствии с минимальными социальными стандартами социальных услуг, предоставляемых лицам, находящихся в социальных стационарных учреждениях уполномоченного органа в сфере социального развития, утвержденными постановлением Правительства КР от 17 мая 2013 года № 273

Знакомство директора с клиентом

Заключение договора и оплата за проживание

3. Блок-схема взаимосвязи процедур

5. Логический порядок процедур, выполняемых при производстве услуги, изображен на нижеследующей блок-схеме:

4.Описание процедур и их характеристики

Таблица 2

Название процедуры и действий

Исполнитель и должностное лицо

Продолжи-тельность действий

Результат действий

Документ, регламенти-рующий действия

Процедура 1: Прием клиентов, первичное консультирование, оценка потребностей

Действие 1.1 Прием клиентов, первичное консульти-рование, оценка потребнос-тей

Специалист по социальной работе

5-10 минут

Определе-ние клиента к категории получате-ля услуг

Постановление Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении минимальных социальных стандартов социальных услуг, предостав-ляемых лицам, находящимся в социальных стационарных учреждениях уполномочен-ного органа в сфере социального развития» от 17.05.2013 года № 273

Действие 1.2 Встречает и сопровож-дает клиента до своего кабинета

Социальный работник

5 минут

Запись в журнале

Действие 1.3 Проверяет документы, информи-рует о предостав-ляемых услугах и распорядке дня

Социальный работник

10 минут

Запись в журнале

Результаты процедуры: определение потребности клиента

Продолжительность процедуры: 30 минут

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры: 2

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: исполняет тот же специалист

Процедура 2: Ознакомление клиента с правилами проживания на основании составленного договора

Действие 2.1 Ознакомле-ние клиента с правилами проживания на основании составлен-ного договора

Специалист по социальной работе

15-20 минут

Получение согласия клиента на предостав-ление услуг специалис-тами

Действие 2.2 Проверяет документы, информи-рует о предостав-ляемых услугах и распорядке дня

Специалист по социальной работе

10 минут

Запись в журнале

Действие 2.3 Получает согласие клиента на оформление договора

Специалист по социальной работе

10-15 минут

Заполняет договор

Результаты процедуры: определение потребности клиента

Продолжительность процедуры: 45 минут

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры: 3

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: исполняет тот же специалист

Процедура 3: Предоставление клиенту медицинских и реабилитационных услуг

Действие 3.1 Проведение медицинских услуг, оказание помощи при необходи-мости с учетом состояния здоровья и возраста

Врач, физиотера-певт, старшая медсестра, средний медицинский персонал, инструктор ЛФК

10-20 минут

Запись в меди- цинской карте

Действие 3.2 Встреча клиента

Врач, специалист по работе с клиентами

5-10 минут

Запись в меди цинской карте

Действие 3.3 Проверка медицинских документов

Врач, старшая медсестра

5-10 минут

Запись в медицинс-кой карте

Действие 3.4 Проверка медицинских документов, проведение осмотра и обследова-ние клиента (измерение артериально-го давления и пульса)

Врач, старшая медсестра

5-10 минут

Запись в меди- цинской карте

Действие 3.5 Первичный анамнез

Врач

5-10 минут

Запись в меди- цинской карте

Действие 3.6 Проведение антропо-метрических измерений (рост, вес, объем)

Старшая медсестра, средний медицинский персонал

5-10 минут

Запись в меди-цинской карте

Действие 3.7 Заполнение медицинскихдокументов

Врач, старшая медсестра

5-10 минут

Запись в меди- цинской карте

Действие 3.8 Назначение реабилита-ционных мероприятий

Врач- физиотера-певт

5-10 минут

Запись в меди- цинской карте

Действие 3.9 Назначение и определение группы ЛФК и здоровья

Специалист, врач- физиотера-певт

5-10 минут

Запись в меди- цинской карте

Действие 3.10 Ознакомле-ние с лечебно- оздорови-тельными мероприя-тиями исходя из индиви-дуальных потребностей и возможнос-тей

Врач, инструктор ЛФК

5-10 минут

Запись в меди- цинской карте

Действие 3.11 Проведение реабилита-ционных занятий с одним клиентом

Специалист

30 минут– 1 час

Запись в меди- цинской карте

Результат процедуры: определение состояния здоровья и потребности клиента

Продолжительность процедур: 2 часа и более

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры: 4

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: исполняет тот же специалист

Процедура 4: Предоставление социально-бытовых услуг клиенту

Действие 4.1 Встреча клиента

Сестра-хозяйка

5-10 минут

Ознакомле-ние с жилищно-бытовыми условиями

Действие 4.2 Проведение описи вещей клиента

Сестра- хозяйка, медицинс-кий персонал

5-10 минут

Ознакомле-ние с жилищно-бытовыми условиями

Действие 4.3 Сопровожде-ние до комнаты

Сестра- хозяйка, социальный работник

5-10 минут

Ознакомле-ние с жилищно-бытовыми условиями

Действие 4.4 Ознакомле-ние с порядком смены постельного белья

Сестра- хозяйка

5-10 минут

Ознакомле-ние с жилищно-бытовыми условиями

Действие 4.5 Сопровожде-ние в банно-прачечное помещение

Сестра- хозяйка

5-10 минут

Ознакомле-ние с жилищно-бытовыми условиями

Действие 4.6 Сопровожде-ние и ознакомле-ние с комнатой для гигиеничес-ких процедур (умывание, парикма- херские услуги)

Сестра- хозяйка

5-10 минут

Ознакомле-ние с жилищно-бытовыми условиями

Действие 4.7 Встреча клиента

Старший повар

5-10 минут

Ознакомле-ние с жилищно-бытовыми условиями

Действие 4.8 Ознакомле-ние персонально с меню

Старший повар

5-10 минут

Ознакомле-ние с жилищно-бытовыми условиями

Действие 4.9 Сопровожде-ние клиента до места приема пищи

Старший повар

5-10 минут

Ознакомле-ние с жилищно-бытовыми условиями

Действие 4.10 Клиент передает неиспользо-ванные (вещи не по сезону) вещи на хранение в камеру хранения с составле-нием описи

Сестра- хозяйка, кастелянша

5-10 минут

Ознакомле-ние с жилищно-бытовыми условиями

Результат процедуры: всем клиентам предоставлено сопровождение сестры-хозяйки, старшего повара и кастелянши в случаях, предусмотренных законодательством КР

Продолжительность процедуры: 2 часа 30 минут

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры: 5

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: исполняет тот же специалист

Процедура 5: Психологическое консультирование клиентов

Действие 5.1 Первичное консультирование и диагностика

Психолог

30 минут

Запись в журнале

Действие 5.2 Экстренная помощь

Психолог

30 минут

Запись в журнале

Действие 5.3 Индивидуальная помощь по направлению врача

Психолог

30 минут

Запись в журнале

Результаты процедуры: определение потребности клиента

Продолжительность процедуры: 90 минут

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры: 6

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: исполняет тот же специалист

Процедура 6: Юридическое консультирование клиентов

Действие 6.1 Первичное консультирование

Юрист

30 минут

Запись в журнале

Действие 6.2 По требованию клиента консультация

Юрист

30 минут

Запись в журнале

Действие 6.3 По заявлению клиента консультирование

Юрист

30 минут

Запись в журнале

Результаты процедуры: определение потребности клиента

Продолжительность процедуры: 90 минут

Тип данной процедуры: специальная

Номер следующей процедуры:7

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: исполняет тот же специалист

Процедура 7: Знакомство директора с клиентом

Действие 7.1 Встреча с клиентом

Директор

10 минут

Беседа

Действие 7.2 Заключение договора

Директор

20 минут

Оплата за проживание

Результаты процедуры: определение потребности клиента

Продолжительность процедуры: 30 минут

Тип данной процедуры: специальная

Таблица 3

Название параметра услуги

Числовые данные

1. Число процедур, всего:

в том числе:

- административных процедур;

- организационно-управленческих процедур

- вспомогательных процедур

- специальных процедур

2. Общая продолжительность процедур

от 1-6 месяцев до 12 месяцев

3. Число процедур, выполняемых в электронном формате

4. Число документов, запрашиваемых у лиц с инвалидностью

5. Число сторонних организаций, участвующих в реабилитационной услуге, всего:

в том числе:

- во внутриведомственном взаимодействии;

- в межведомственном взаимодействии

6. Число лиц, участвующих в реабилитационной услуге

7. Число лиц, участвующих в социальных услугах

8. Число документов, регулирующих производство услуги

9. Другое

5. Схемы (алгоритмы) выполнения процедур

Контроль исполнения требований административного регламента

1) Внутренний контроль проводит директор ССУ «Үмүт үйү».

3) Периодичность проведения проверок – ежемесячно.

Внеплановые проверки проводятся по заявлению потребителей услуги.

7. Ответственность должностных лиц за нарушение требований административного регламента

8. За нарушение требований административного регламента директор и сотрудники ССУ «Үмүт үйү» несут ответственность в соответствии с административным и трудовым законодательством Кыргызской Республики.

8. Заключительные положения

9. Разработчики административного регламента

1. Абдылдаева Э.К. – директор ССУ «Үмүт үйү».

2. Уркасымова Э.Р. – заместитель директора ССУ «Үмүт үйү».

3. Кочорбаева Э.У. – бухгалтер ССУ «Үмүт үйү».

4. Побежимова И.В. - инструктор по лечебной физкультуре ССУ «Үмүт үйү».

Приложение 5

Административный регламент муниципальной услуги

«Предоставление жилищных субсидий на оплату коммунальных услуг семьям с низким доходом» (гл. 1 «Социальные услуги», п. 5 Дополнительного перечня муниципальных услуг, оказываемых структурными, территориальными подразделениями и подведомственными учреждениями мэрии города Бишкек, утвержденного постановлением Бишкекского городского кенеша от 3 апреля 2019 года № 97)

1. Общие положения

3. Ключевые параметры, заданные стандартом услуги:

1) Общее время предоставления муниципальной услуги - 10 дней.

2) Перечень документов, необходимых для получения услуги:

- документ, удостоверяющий личность;

- технический паспорт;

- справка о доходах семьи;

- заполненный бланк, представляемый Управлением;

- копии квитанций;

- справка с налоговой службы.

3) Себестоимость услуги: бесплатная.

4) Результат услуги: начисление или отказ в начислении жилищных субсидий.

3. Перечень процедур, предоставляемых в процессе услуги

4. Предоставление услуги включает следующие процедуры:

Таблица 1

№

Название процедуры

Примечание

Прием и рассмотрение заявки заявителя

поиск по ПИНу

Информация о заявителе (оказание услуги или отказ)

через БД

3. Блок-схема взаимосвязи процедур

5. Логический порядок процедур, выполняемых при производстве услуги, изображен на нижеследующей блок-схеме:

4. Описание процедур и их характеристики

Таблица 2

Название процедуры и действий

Исполнитель, должностное лицо

Продол-житель-ность действий

Результат действий

Документ, регулирую-щий действия

Процедура 1: Прием и рассмотрение заявителя

Действие 1.1 Регистрация в журнале жилищных субсидий на оплату коммунальных услуг семьям с низкими доходами

Специалисты

10-20 минут

Информация о предоставле-нии услуги или отказ

ID заявителя

Действие 1.2 Заполнение бланк-расчета в МТУ, ЖСК, ТСЖ, квартальный комитет и с обязательным указанием состава семьи, заверенного печатью и подписью

Специалисты МТУ, ПКК, ТСЖ, ЖСК

10-20 минут

Заполнение бланк-расчета

ID заявителя

Действие 1.3 Посещение ОАО «Бишкек-теплосеть», КП «Бишкектепло-энерго», ОсОО «Газпром Кыргызстан»

Расчетный отдел

10-20 минут

Средне-годовой расчет для благоустроен-ного и частного сектора

Бланк-расчета

Действие 1.4 Собрать пакет документов, необходимых для оформления жилищной субсидии

Заявители

1-2 дня

Своевремен-но собрать пакет документов

Справки

Действие 1.5 Оформление жилищной субсидии

Специалисты

10-20 минут

Начисление жилищной субсидии

Заполнение анкеты-заявления

Действие 1.6 Утверждение решения о назначении жилищной субсидии

Начальник

5-15 минут

Положитель-ный результат (подпись, печать)

Пакет документов для начисления жилищной субсидии

Действие 1.7 Внесение в базу данных жилищных субсидий. Присвоение номера каждому заявителю

Специалисты

10-20 минут

Формирова-ние списков

Данные заявителей, получате-лей жилищной субсидии

Действие 1.8 Межведомст-венное взаимодействие УСР с коммунальными службами

Бухгалтерия

30 минут

Акт сверки и платежные поручения

Список получате-лей жилищной субсидии

Результат процедуры: предоставление жилищных субсидий

Продолжительность процедуры: ежемесячно

Тип процедуры: организационная процедура

Продолжительность процедуры:15-25 минут

Способ передачи результата данной процедуры для начала следующей процедуры: финансирование и обращение граждан по городу Бишкек

Таблица 3

Название параметра процедуры

Числовые данные

1. Число процедур, всего:

в том числе: -организационно-управленческих процедур (специалисты) -организационно-управленческих процедур (начальник) -вспомогательных процедур: ТОП (МОП)

2. Общая продолжительность процедур (минуты, часы, дни)

Предельное время на прием заявителя - 30 минут

3. Число процедур, выполняемых в электронном формате

4. Число документов, запрашиваемых у заявителя

5. Число сторонних организаций, участвующих в производстве услуги, всего:

в том числе: -во внутриведомственном взаимодействии -в межведомственном взаимодействии

6. Число лиц, участвующих в производстве услуги

7. Число документов, регулирующих производство услуги

5. Схемы (алгоритмы) выполнения процедур

Контроль исполнения требований административного регламента

1) Внутренний контроль проводят начальники Управления социального развития по административным районам города Бишкек.

3) Периодичность проведения проверок – ежемесячно.

Внеплановые проверки проводятся по заявлению потребителей услуги.

7. Внешний контроль за исполнением требований административного регламента услуги осуществляется комиссией, образуемой решением Департамента.

7. Ответственность должностных лиц за нарушение требований административного регламента

8. Заключительные положения

9. Разработчики административного регламента

1. Султанмуратова Р.А. – начальник Управления социального развития по Октябрьскому административному району.

2. Абдылдаев А.Т. – начальник Управления социального развития по Первомайскому административному району.

3. Джунусалиева Ж.Б. – начальник Управления социального развития по Свердловскому административному району.

4. Иманалиева Ж.Ж. – экс-начальник Управления социального развития по Ленинскому административному району.

keyboard shortcuts:J / Knext / previous article[ / ]previous / next editionTcontentsClinks⌘K / Ctrl Kcommand palette/focus search

Still have questions about this document?

Ask the AI - it answers from the text of the law and shows the articles.

40 AI answers a month - free. No bank card needed.

Related acts

references 5 · cited by 0 · related 0

References (5)

Постановление Бишкекского городского кенеша от 3 апреля 2019 года № 97 "Об утверждении Дополнительного перечня муниципальных услуг, оказываемых структурными, территориальными…Постановление · 03.04.2019 · № 97
Постановление Правительства КР от 17 мая 2013 года № 273 "Об утверждении Минимальных социальных стандартов социальных услуг, предоставляемых лицам, находящимся в социальных…Постановление · 17.05.2013 · № 273
Семейный кодекс Кыргызской РеспубликиКодекс · 30.08.2003 · № 201
Закон «Об Адвокатуре Кыргызской Республики и адвокатской деятельности»Закон · 14.07.2014 · № 135
Постановление Мэрии Города Бишкек от 27 июля 2023 года № 1-НПА "Об утверждении административных регламентов муниципальных услуг, оказываемых подведомственными подразделениями…Постановление · 27.07.2023 · № 1-НПА