Приказ Министерства сельского хозяйства Кыргызской Республики «О стандартах государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам Департаментом ветеринарных лекарственных средств при Министерстве сельского хозяйства Кыргызской Республики»

УТРАТИЛ СИЛУ в соответствии с приказом МВСХПП КР от 29 мая 2025 года № 05/2-17/117

ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ от 9 ноября 2023 года № 397-ни О стандартах государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам Департаментом ветеринарных лекарственных средств при Министерстве сельского хозяйства Кыргызской Республики В целях реализации задач по повышению качества и доступности государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, в соответствии с Законом Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах», постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики «О делегировании отдельных нормотворческих полномочий Кабинета Министров Кыргызской Республики государственным органам и исполнительным органам местного самоуправления» от 3 марта 2023 года № 115, приказываю:

1. Утвердить Стандарты государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам Департаментом ветеринарных лекарственных средств при Министерстве сельского хозяйства Кыргызской Республики согласно приложению.

2. Отделу по связям с общественностью Министерства сельского хозяйства Кыргызской Республики в течение трех рабочих дней со дня подписания настоящего приказа обеспечить его официальное опубликование согласно постановлению Правительства Кыргызской Республики «Об источниках официального опубликования нормативных правовых актов Кыргызской Республики», от 26 февраля 2010 года № 117.

3. Департаменту ветеринарных лекарственных средств при Министерстве сельского хозяйства Кыргызской Республики:

– в течение трех рабочих дней со дня официального опубликования направить копию настоящего приказа в двух экземплярах на государственном и официальном языках, на бумажном и электронном носителях с указанием информации об источнике его опубликования в Министерство юстиции Кыргызской Республики для включения в Государственный реестр нормативных правовых актов Кыргызской Республики;

– в течение трех рабочих дней со дня вступления в силу направить копию настоящего приказа в Администрацию Президента Кыргызской Республики для информации.

4. Настоящий приказ вступает в силу по истечении семи дней со дня официального опубликования.

Министр

А.С. Джаныбеков

Приложение

Стандарты государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам Департаментом ветеринарных лекарственных средств при Министерстве сельского хозяйства Кыргызской Республики

1. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Проведение экспертизы эффективности и безопасности ветеринарных лекарственных средств и кормовых добавок по заявкам физических и юридических лиц – глава 5, пункт 38 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Государственный орган, осуществляющий функции по регулированию сферы обращения ветеринарных лекарственных средств, кормов и кормовых добавок, в том числе диагностических, дезинфицирующих, дератизирующих, дезакарицидных средств (далее – Департамент)

3

Потребители государственной услуги

Юридические и физические лица, обратившиеся за услугой: ветеринарные специалисты, занимающиеся ветеринарной практикой, фермеры, владельцы животных, птиц, рыб, а также изготовители (производители), поставщики ветеринарных лекарственных средств кормов и кормовых добавок

4

Правовые основания получения государственной услуги

– Закон Кыргызской Республики «О ветеринарии» (статьи 3, 22);

– Положение о Департаменте ветеринарных лекарственных средств, утвержденное постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 6 августа 2021 года № 116;

постановления Правительства Кыргызской Республики:

– «Об утверждении Технического регламента «О безопасности ветеринарных лекарственных средств» от 5 августа 2013 года № 444;

– «Об утверждении Технического регламента «О безопасности кормов и кормовых добавок» от 22 мая 2014 года № 268.

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Выдача протокола испытания

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

– в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

– при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в. т. ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) удобными пандусами, поручнями;

– в порядке живой/электронной очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации – надворными), отоплением, водопроводом, телефоном. Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди. Если они не могут подняться в помещение, работник спускается к ним для принятия заявления. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень необходимых документов и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов – 20 минут; Предельное время проведения экспертизы ветеринарных лекарственных средств и кормовых добавок – до 45 рабочих дней; Время на выдачу результата услуги – в течение 30 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

– в Департаменте по адресу: 720040, г. Бишкек, ул. Киевская, 96 «А»;

график работы: понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв с 12:30 до 13: 30;

– на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg);

– на официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (https://agro.gov.kg/);

– по письменному обращению (ответ на письменный запрос);

– устно (по телефону, при личном контакте);

– посредством е-mail.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках. Предоставление информаци об оказываемой государственной услуге гарантируется любому обратившемуся лицу на безвозмездной основе

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

– Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

– СМИ (газеты, радио, телевидение);

– сайт уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (https://agro.gov.kg/);

– информационные стенды, брошюры, буклеты;

– личное обращение и по телефону (+996 312) 622735, по электронной почте ccrvp@mail.ru;

– общественную приемную уполномоченного органа в сфере агропромышленного комплекса

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В Департаменте размещаются информационные таблички на дверях кабинетов работников, задействованных в предоставлении услуги. Все работники, осуществляющие прием посетителей, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями работники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливым, доброжелательным, корректным, терпеливым, принципиальным, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения. Все работники должны соблюдать должностные инструкции (функциональные обязанности), обеспечивать независимость и объективность по отношению к посетителям, исключать конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и предоставленной ему услуге может быть представлена по запросу только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для проведения экспертизы ветеринарных лекарственных средств необходимо предоставить следующие:

– заявление по установленной форме;

– письмо-представление, на фирменном бланке, по установленной форме;

– сертификат о регистрации ветеринарного лекарственного средства в стране-производителя и в других странах (нотариально заверенная копия);

– сертификат соответствия на ветеринарное лекарственное средство, субстанции и вспомогательные вещества;

– сертификат GMP или другие сертификаты по системе менеджмента качества (при наличии его у производителя);

– нормативный документ, используемый для проведения контроля безопасности и качества;

– аналитические документы по исследованию стабильности лекарственного средства;

– опытно-промышленный или технологический регламент (для отечественных производителей);

– образец стандартной упаковки с маркировкой;

– при наличии патентной защиты на препарат и/или товарного знака – копия патента или патентный формуляр, свидетельствующий о его патентной чистоте, или справка о том, что данное ветеринарное лекарственное средство проверке на патентную чистоту не подлежит;

– копия документа, свидетельствующего о регистрации товарного знака;

Инструкция по применению, с указанием следующих сведений:

– сведения о фирме-производителе;

– наименование лекарственного средства;

– состав;

– фармакотерапевтическая группа;

– показания и противопоказания;

– побочные эффекты;

– способ применения;

– условия хранения;

– сведения, с указанием периода между последним введением препарата до срока забоя животных;

– описание свойств штаммов микроорганизмов (вирусов, бактерий, грибов и другого), методов их культивирования, изучения иммуногенности биологического средства, его авирулентности, безвредности, эффективности, сроки и порядок использования животноводческой продукции после применения.

– экспериментальные данные по эффективности и безопасности применения в ветеринарной практике.

– образцы для 3-х кратного анализа с сертификатом соответствия (для испытаний);

– референс-стандарты, стандартные образцы ветеринарных лекарственных средств и примесей с сертификатом соответствия производителя;

– специфические реактивы (при необходимости).

Для проведения экспертизы кормовых добавок необходимо предоставить следующие:

– заявление по установленной форме;

– данные заявителя (Ф.И.О.), его адрес и место нахождения;

– документы о происхождении продукции, описание свойств, характеризующих объект государственной регистрации;

– сведения о регистрации и использовании продукции за рубежом;

– результаты исследований (испытаний) образцов нового вида, проведенные в аккредитованной испытательной лаборатории;

– инструкции по применению корма или кормовой добавки;

– нормативные документы по методу контроля безопасности и качества.

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе. Информация о стоимости услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен и своевременно обновляется на информационных стендах в местах оказания услуги и официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса. Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

– актуальность для пользователя;

– достоверность и своевременность в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

– недопущение дискриминации по возрасту, полу, национальности и вероисповеданию, политическим и иным убеждениям, образованию, происхождению, имущественному или иному положению, а также другим обстоятельствам;

– доступность, истребование у потребителя только тех документов для получения услуги, которые указаны в настоящем стандарте;

– соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, помещение, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

– корректность и вежливость сотрудников при предоставлении государственной услуги, помощь работников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

– наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуги в электронном формате

Услуга в электронном формате не предоставляется

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

– отсутствие у лица, обратившегося за услугой, права на ее получение либо полномочий действовать от имени другого лица;

– неполное предоставление потребителем документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

– использование в составе продукции веществ и материалов, запрещенных к применению в Кыргызской Республике;

– предоставление недостоверных сведений;

– отказ или невнесение оплаты за предоставление государственной услуги

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству Департамента. При ненадлежащем предоставлении государственной услуги потребитель имеет право обратиться в административном порядке с письменной жалобой в уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса. При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года