Статья 2. Понятия и принципы, применяемые в настоящем Законе

1. В настоящем Законе используются следующие понятия:

1) администратор услуг – государственный орган, исполнительный орган местного самоуправления, государственное или муниципальное учреждение, ответственное за организацию и предоставление услуг;

2) аутсорсинг услуги – передача администратором услуги на основании договора процесса предоставления услуги;

3) государственная или муниципальная услуга – деятельность исполнителя услуг, осуществляемая в рамках его компетенции по исполнению запроса физического или юридического лица либо в проактивной форме, соответствующая критериям, предусмотренным настоящим Законом;

4) Единый реестр услуг – единый классифицированный перечень услуг, предоставляемых государственными органами, исполнительными органами местного самоуправления, государственными и муниципальными учреждениями (предприятиями), формируемый с учетом требований, предусмотренных настоящим Законом;

5) запрос на предоставление услуги – любое действие физического или юридического лица, совершенное им лично либо через уполномоченного представителя, позволяющее определить его волеизъявление на получение услуги;

6) исполнитель услуги – субъект, который в пределах своей компетенции предоставляет услугу получателю. К исполнителям услуг относятся:

а) государственный орган;

б) исполнительный орган местного самоуправления;

в) государственное учреждение, муниципальное учреждение;

г) государственное предприятие, муниципальное предприятие;

д) юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющий услугу в рамках аутсорсинга услуги;

7) окно доступа – совокупность установленных каналов и средств, в том числе цифровых, через которые получатель может подать запрос на получение услуги, получить информацию об услуге, отследить ход ее предоставления, получить услугу независимо от формы ее предоставления;

8) получатель услуги – физическое или юридическое лицо, которое получает услугу;

9) проактивная форма предоставления услуги – форма предоставления услуги по факту наступления события или юридически значимого обстоятельства без необходимости запроса со стороны получателя услуги на основании сведений, имеющихся у государственных органов и органов местного самоуправления, иных исполнителей услуг;

10) уполномоченный орган – уполномоченный государственный орган, ответственный за проведение политики в сфере предоставления услуг, определяемый Кабинетом Министров Кыргызской Республики (далее – Кабинет Министров);

11) услуга гражданско-правового характера – услуга, оказываемая в соответствии с гражданско-правовым договором, соответствующая критериям, предусмотренным настоящим Законом.

2. Предоставление услуг осуществляется на принципах:

1) ориентации на получателя;

2) безопасности и качества услуг;

3) добросовестности;

4) подотчетности;

5) прозрачности;

6) равного доступа к получению услуг.