Статья 9. Заявления и жалобы разрешаются в месячный срок со дня поступления

их в государственный, общественный или иной орган, на предприятие,

учреждение и организацию, разрешающих вопрос по существу, а не

требующие дополнительного изучения и проверки, в срок не позднее чем в

15 дней.

В тех случаях, когда для разрешения заявления или жалобы

необходимо проведение специальной проверки, истребование

дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки

разрешения заявления или жалобы могут быть в порядке исключения

продлены руководителем или заместителем руководителя соответствующего

органа, предприятия, учреждения или организации, но не более чем на

один месяц с сообщением об этом лицу, подавшему заявление или

жалобу.