Бишкек шаарынын мэриясынын Социалдык өнүктүрүү департаменти тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдүн административдик регламенттери (Бишкек шаардык кеңешинин токтомуна)

(Бишкек шаардык мэриясынын 2023-жылдын 27-июлундагы № 1-ЧУА токтомуна)

1-тиркеме

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн административдик регламенти

«Жарды пенсионерлерге жана ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелген адамдарга мончо жана чачтарач кызматтарын көрсөтүү» (Бишкек шаардык кеңешинин 2019-жылдын 3-апрелиндеги № 97 токтому менен бекитилген Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдүк, аймактык бөлүмдөрү жана ведомствого караштуу мекемелери тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын кошумча тизмегинин «Социалдык кызмат көрсөтүүлөр» 1-главасынын 1-пункту)

1. Жалпы жоболор

1. Бул муниципалдык кызматты көрсөтүү Бишкек шаарынын мэриясынын Социалдык өнүктүрүү департаментинин аймактык мекемелери - Бишкек шаарынын администрациялык райондору боюнча (Октябрь, Ленин, Биринчи май жана Свердлов) социалдык өнүктүрүү башкармалыктары (мындан ары – Башкармалык) тарабынан жүзөгө ашырылат.

2. Аталган кызмат көрсөтүүнүн административдик регламенти Бишкек шаардык кеңешинин 2019-жылдын 3-апрелиндеги № 97 «Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдүк, аймактык бөлүмдөрү жана ведомствого караштуу мекемелери тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын кошумча тизмегин жана алардын стандарттарын бекитүү жөнүндө» токтому менен бекитилген кызмат көрсөтүүнүн тийиштүү стандартынын талаптарына шайкеш келет.

Акысыз мончо жана чачтарач кызмат көрсөтүүлөрү мончо-кир жуучу комбинаттарда, мончолордо жана дарылоо-ден соолукту чыңдоо комплекстеринде 100 эсептик көрсөткүчтөн ашпаган өлчөмдө пенсиясы бар пенсионерлерге жана ДМЧАларга көрсөтүлөт.

3. Кызмат көрсөтүү стандарттарында берилген негизги параметрлер:

1) Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн жалпы убактысы – 1 айда 1 жолу, жылына 12ден ашпаган кызмат көрсөтүү.

2) Кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеги:

- инсандыгын ырастоочу документ.

Арыз ээсинен Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген тартипте «Түндүк» ведомстволор аралык электрондук өз ара аракеттенүү тутуму аркылуу алууга мүмкүн болгон документтер суралбайт. «Түндүк» ведомстволор аралык электрондук өз ара аракеттенүү тутуму аркылуу суроо-талап жүргүзгөндө маалыматтарды алуу мүмкүн болбогон учурда, маалыматтар кагаз түрүндө берилет.

3) Бул муниципалдык кызмат акысыз көрсөтүлөт.

4) Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгы: мончодо жуунуу.

2. Кызмат көрсөтүү процессинде берилүүчү жол-жоболордун тизмеги

4. Кызмат көрсөтүү төмөнкү жол-жоболорду камтыйт:

1-таблица

№

Жол-жобонун аталышы

Эскертүү

1.

Арыз ээсинин табыштамасын кабыл алуу жана кароо

ИЖН боюнча издөө

2.

Арыз ээси жөнүндө маалымат (кызмат көрсөтүү же баш тартуу)

МБ аркылуу

3. Жол-жоболордун өз ара байланышынын блок-схемасы

5. Кызмат көрсөтүү өндүрүшүндө аткарылуучу жол-жоболордун логикалык тартиби төмөнкү блок-схемада көрсөтүлгөн:

4. Жол-жоболорду жана алардын мүнөздөмөлөрүн сыпаттоо

2-таблица

Жол-жобонун жана аракеттердин аталышы

Аткаруучу, кызмат адамы

Аракеттердин узактыгы

Аракеттердин натыйжасы

Аракеттерди жөнгө салуучу документтер

1

2

3

4

5

1-жол-жобо: Арыз ээсинин табыштамасын кабыл алуу жана кароо

1.1-аракет

Жарды пенсионерлерге жана ДМЧАларга мончо жана чачтарач кызматтарын көрсөтүү

СӨБ адистери, №5 муниципалдык мончо

5-10 мүнөт

Кызмат көрсөтүү же баш тартуу жөнүндө маалымат

Арыз ээсинин ID картасы (ИЖН боюнча издөө)

1.2-аракет

Кызмат көрсөтүүнү алуучулар жөнүндө отчёт түзүү

СӨБ, №5 муниципалдык мончо

Ар бир айдын 5ине чейин

Кызмат көрсөтүүлөрдү алуучуларды талдоо

Отчёт

1.3-аракет

СӨБдүн жана №5 муниципалдык мончонун ведомстволор аралык өз ара аракеттенүүсү

Бухгалтер

30 мүнөт

Өз ара эсептешүү боюнча салыштыруу актысы

Эсеп-фактура

Жол-жобонун жыйынтыгы: мончодо жуунуу

Жол-жобонун узактыгы: ай сайын

Жол-жобонун тиби: уюштуруу жол-жобосу

Жол-жобонун узактыгы: 10-20 мүнөт

3-таблица

Жол-жоболордун параметринин аталышы

Сандык маалыматтар

1. Жол-жоболордун саны, бардыгы:

анын ичинде:

- уюштуруу-башкаруу жол-жоболору (начальник);

- көмөкчү жол-жоболор

ТТП (КТП)

3

1

2

2. Жол-жоболордун жалпы узактыгы (мүнөт, саат, күндөр)

Арыз ээсин кабыл алуунун чектелген убактысы - 10 мүнөт

3. Электрондук форматта аткарылуучу жол-жоболордун саны

1

4. Арыз ээсинен суралуучу документтердин саны

1

5. Кызмат көрсөтүү өндүрүшүнө катышуучу тышкы уюмдардын саны, бардыгы:

анын ичинде:

- ведомстволор аралык өз ара аракеттенүүдө

1

1

6. Кызмат көрсөтүү өндүрүшүнө катышуучу адамдардын саны

1

7. Кызмат көрсөтүү өндүрүшүн жөнгө салуучу документтердин саны

1

5. Жол-жоболорду аткаруу схемасы (алгоритмдери)

№ 1 жол-жобо

6. Административдик регламенттин талаптарынын аткарылышын контролдоо

6. Административдик регламенттин талаптарынын аткарылышына ички (учурдагы) жана тышкы контроль жүргүзүлөт.

1) Ички контролду администрациялык район боюнча социалдык өнүктүрүү башкармалыгынын начальниги жүргүзөт.

2) Ички контроль кызмат адамдары жана кызматкерлер тарабынан административдик регламенттин жоболорунун, ошондой эле кызмат көрсөтүү процессинде кабыл алынган чечимдердин сакталышын жана аткарылышын үзгүлтүксүз текшерүү жүргүзүү жолу менен жүзөгө ашырылат.

3) Текшерүүлөрдү жүргүзүү мезгилдүүлүгү – ай сайын.

Пландан тышкаркы текшерүүлөр кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн арызы боюнча жүргүзүлөт.

4) Текшерүүлөрдүн жыйынтыктары боюнча кызмат көрсөтүүнүн административдик регламентинин талаптарынын аныкталган бузууларын четтетүү боюнча чаралар көрүлөт, ошондой эле күнөөлүү адамдарды Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык жоопкерчиликке тартуу маселеси каралат.

7. Кызмат көрсөтүүнүн административдик регламентинин талаптарынын аткарылышына тышкы контроль Бишкек шаарынын мэриясынын Социалдык өнүктүрүү департаментинин чечими менен түзүлгөн комиссия тарабынан жүзөгө ашырылат.

1) Комиссиянын ишинин жыйынтыктары маалым кат түрүндө таризделет, ага административдик регламентти өзгөртүү боюнча сунуштар киргизилиши мүмкүн.

2) Маалым катка кол тамга коюлган учурдан тартып 3 жумуш күндүн ичинде ал бул кызматтарды көрсөткөн мекемеге жөнөтүлөт.

Маалым кат келип түшкөн күндөн тартып бир айлык мөөнөттө аныкталган бузууларды жана кемчиликтерди четтетүү боюнча чаралар, бул бузууларга жол берген кызмат адамдарына жана кызматкерлерге карата тартиптик жана административдик чаралар көрүлүшү керек. Зарыл болгон учурда административдик регламентке белгиленген тартипте өзгөртүүлөрдү киргизүү демилгеленет.

3) Административдик регламенттин талаптарынын аткарылышына тышкы контроль эки жылда бир жолудан кем эмес жүргүзүлөт.

7. Административдик регламенттин талаптарын бузгандыгы үчүн кызмат адамдарынын жоопкерчилиги

8. Административдик регламенттин талаптарын бузгандыгы үчүн администрациялык райондор боюнча социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын начальниктери жана кызматкерлери Кыргыз Республикасынын административдик жана эмгек мыйзамдарына ылайык жоопкерчилик тартышат.

9. Кызмат көрсөтүү же анын бир бөлүгү жеке же/жана юридикалык жактарга аутсорсингге берилген учурда, кызмат көрсөтүүнүн административдик регламентинин талаптарынын сакталышы үчүн жоопкерчилик бул кызматтарды көрсөтүүгө жооптуу мекемеде сакталат.

8. Корутунду жоболор

10. Кызмат көрсөтүүнүн административдик регламенти бул кызматтарды акыркы керектөөчүгө көрсөтүү максатында өз ара аракеттенүүчү мамлекеттик жана муниципалдык органдар, ведомстволук бөлүмдөр менен макулдашылды.

11. Административдик регламент зарылчылыгына жараша кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо менен бир убакта кайра каралууга тийиш.

9. Административдик регламентти иштеп чыгуучулар

1. Султанмуратова Р.А. – Октябрь администрациялык району боюнча Социалдык өнүктүрүү башкармалыгынын начальниги.

2. Абдылдаев А.Т. – Биринчи май администрациялык району боюнча Социалдык өнүктүрүү башкармалыгынын начальниги.

3. Джунусалиева Ж.Б. – Свердлов администрациялык району боюнча Социалдык өнүктүрүү башкармалыгынын начальниги.

4. Иманалиева Ж.Ж. – Ленин администрациялык району боюнча Социалдык өнүктүрүү башкармалыгынын экс-начальниги.

2-тиркеме

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн административдик регламенти

«Турмуштук оор кырдаалда турган балалуу үй-бүлөлөргө психологиялык, юридикалык, социалдык жардамдарды көрсөтүү» (Бишкек шаардык кеңешинин 2019-жылдын 3-апрелиндеги № 97 токтому менен бекитилген Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдүк, аймактык бөлүмдөрү жана ведомствого караштуу мекемелери тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын кошумча тизмегинин «Социалдык кызмат көрсөтүүлөр»

1. Жалпы жоболор

1. Бул муниципалдык кызмат көрсөтүү «Зордук-зомбулуктан жана ырайымсыз мамиледен жабыр тарткан балдарга жардам берүү борбору» муниципалдык мекемеси (мындан ары – Балдарга жардам берүү борбору) тарабынан жүзөгө ашырылат.

2. Аталган кызмат көрсөтүүнүн административдик регламенти Бишкек шаардык кеңешинин 2019-жылдын 3-апрелиндеги № 97 «Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдүк, аймактык бөлүмдөрү жана ведомствого караштуу мекемелери тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын кошумча тизмегин жана алардын стандарттарын бекитүү жөнүндө» токтому менен бекитилген кызмат көрсөтүүнүн тийиштүү стандартынын талаптарына шайкеш келет.

3. Кызмат көрсөтүү стандарттарында берилген негизги параметрлер:

1) Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн жалпы убактысы – 30 мүнөттөн бир саатка чейин же андан көп.

2) Кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеги: талап кылынбайт.

Арыз ээсинен Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген тартипте «Түндүк» ведомстволор аралык электрондук өз ара аракеттенүү тутуму аркылуу алууга мүмкүн болгон документтер суралбайт. «Түндүк» ведомстволор аралык электрондук өз ара аракеттенүү тутуму аркылуу суроо-талап жүргүзгөндө маалыматтарды алуу мүмкүн болбогон учурда, маалыматтар кагаз түрүндө берилет.

3) Кызмат көрсөтүүнүн өздүк наркы – акысыз.

4) Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгы:

- психологиялык жардам алууда – психологдун корутундусу;

- юридикалык жардам алууда – соттордо юридикалык коштоо;

- социалдык жардам берүүдө – медициналык, билим берүү уюмдарында жана социалдык өнүктүрүү уюмдарында социалдык коштоо.

2. Кызмат көрсөтүү процессинде аткарылуучу жол-жоболордун тизмеги

5. Кызмат көрсөтүү төмөнкү жол-жоболорду камтыйт:

1-таблица

№

Жол-жоболордун аталышы

Эскертүү

1

Кардарларды кабыл алуу, алгачкы консультация берүү, керектөөлөрдү баалоо

Зарыл болгон учурда биргелешкен ишти жүргүзүү үчүн маалыматты аймактуулугу боюнча СӨБгө жөнөтүү

2

Документтерди толтуруу жана каттоо, адистерге жөнөтүү

Же өнөктөш уюмдарга жөнөтүү жана кызматташтык жөнүндө келишимдер боюнча керектүү кызмат көрсөтүүлөрдү тартуу

3

Кардарларды социалдык жактан коштоо

Ооруканага жаткырууга жардам берүү, реабилитациялык сабактарга жеткирүү жана коштоо, экспертизалар, мамлекеттик органдарда коштоо, СӨБ жана тиешелүү райондордун балдар иштери боюнча комиссияларында өз ара аракеттенүү

4

Майыптыгы бар адамдардын жашаган жери боюнча дарылоо мекемелеринин шарттарында кызматтарды көрсөтүү үчүн чыгуу

Дарылоо мекемелеринен (№3 ТМЖ ШБКО) маалымат алуу учурунда жана СӨБ (ҮБжБКБ) менен биргеликте чыгуу

5

Кардарларды психологиялык диагностикалоо жана консультация берүү

Маалыматты алуу жана талдоо, көйгөйдүн себептерин аныктоо, аларды чечүүгө жардам берүү, кайра багыттоо

6

Реабилитациялык, коррекциялык сабактарды өткөрүү

Керектөөсү боюнча, жүрүм-турумун коррекциялоо, реабилитациялоо

7

Соттук-тергөө иш-чараларында психологдун коштоосу

Арыз ээлеринин, СӨБ (ҮБжБКБ), укук коргоо органдарынын, соттордун, прокуратуранын талабы боюнча

8

Компетенттүү органдардын талабы боюнча психологдун корутундуларын берүү

Укук коргоо органдарынын, прокуратуранын, соттордун талабы боюнча чечимдерди кабыл алуу үчүн далил жана негиздеме катары ишке тиркөө үчүн

9

Кардарларга юридикалык консультация берүү

Арыздарды, доолорду, өтүнүчтөрдү, даттанууларды, кайрылууларды жана башкаларды жазууда оозеки консультация же жардам берүү

10

Кылмыш-жаза жана жарандык процессте балдардын кызыкчылыктарында кардарларды юридикалык коштоо

СӨБ (ҮБжБКБ), баланын кызыкчылыктарын көздөгөн баланын мыйзамдуу өкүлдөрүнүн (Кыргыз Республикасынын Балдар жөнүндө кодексине ылайык) талабы боюнча жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган башка учурларда

11

«Ишеним телефону» аркылуу маалымат кабыл алуу жана консультация берүү

Алгачкы консультация берүү. Кызмат көрсөтүүлөрдү алуу үчүн Балдарга жардам берүү борборуна чакыруу, профилдик уюмдарга жана кызматтарга кайра багыттоо, маалыматты кабыл алуу жана аны текшерүү, чара көрүү үчүн андан ары берүү

3. Жол-жоболордун өз ара байланышынын блок-схемасы

5. Кызмат көрсөтүү өндүрүшүндө аткарылуучу жол-жоболордун логикалык тартиби төмөнкү блок-схемада көрсөтүлгөн:

4. Жол-жоболорду жана алардын мүнөздөмөлөрүн сыпаттоо

2-таблица

Жол-жобонун жана аракеттердин аталышы

Аткаруучу, кызмат адамы

Аракеттердин узактыгы

Аракеттердин натыйжасы

Аракеттерди жөнгө салуучу документтер

1

2

3

4

5

1-жол-жобо: Кардарларды кабыл алуу, алгачкы консультация берүү, керектөөлөрдү баалоо

1.1-аракет

Кардарды тосуп алуу, жекече маектешүү үчүн шарттарды түзүү

Социалдык иш боюнча адис

1-3 мүнөт

Максаттуу топко тийиштүүлүгүн аныктоо

Балдарга жардам берүү борбору жөнүндө жобо жана функционалдык милдеттер

1.2-аракет

Алгачкы консультация берүү, керектөөлөрдү баалоо

Социалдык иш боюнча адис

20-30 мүнөт

Адистердин кызмат көрсөтүүсүнө кардардын макулдугун алуу

Жол-жобонун жыйынтыгы: кардардын керектөөсүн аныктоо

Жол-жобонун узактыгы: 21-33 мүнөт

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 2

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: ошол эле адис аткарат

2-жол-жобо: Документтерди толтуруу жана каттоо, адистерге жөнөтүү

2.1-аракет

Кардарларга арыз жазууга жардам берүү

Социалдык иш боюнча адис

5-10 мүнөт

Арызды каттоо, каттоо журналына жазуу

Балдарга жардам берүү борбору жөнүндө жобо жана функционалдык милдеттер

2.2-аракет

Социалдык картаны толтуруу

Социалдык иш боюнча адис

5-10 мүнөт

Картаны арызга тиркөө, иш үчүн адистерге берүү

2.3-аракет

Адистерди дайындоо жана аныктоо

Социалдык иш боюнча адис, директор

3-5 мүнөт

Адистерди дайындоо, бөлүштүрүү. Дайындалган адисти баланын социалдык картасына киргизүү

2.4-аракет

Кардарларды адистерге жөнөтүү

Социалдык иш боюнча адис

1-3 мүнөт

Адисти аныктоо жана адиске чейин коштоо же башка уюмдарга жөнөтүү

Жол-жобонун жыйынтыгы: алгачкы маалымат чогултулган, документтер катталган

Жол-жобонун узактыгы: 11-23 мүнөт

Бул жол-жобонун тиби: уюштуруу-башкаруу, атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 3

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: ошол эле адис аткарат

3-жол-жобо: Кардарларды социалдык коштоо

3.1-аракет

Балдарга жардам берүү борборунда кызмат алуу учурунда кардарлардын коопсуздугун камсыз кылуу

Социалдык иш боюнча адис

20 мүнөттөн 3 саатка чейин же андан көп

Балдарга жана чоңдорго социалдык иш боюнча адистин контролу

Балдарга жардам берүү борбору жөнүндө жобо жана функционалдык милдеттер

3.2-аракет

Ооруканага жаткырууга, экспертизадан өтүүгө жардам берүү

Социалдык иш боюнча адис

40 мүнөттөн 2 саатка чейин же андан көп

Мекемеге чейин коштоп баруу жана колдоо

3.3-аракет

Убактылуу кармоочу мекемелерден балдарды реабилитациялык сабактарга жеткирүү, коштоп баруу жана кайра алып келүү

Социалдык иш боюнча адис

1 сааттан 1,5 саатка чейин

Адистин коштоосу жана коопсуздукту камсыз кылуу

3.4-аракет

СӨБгө (ҮБжБКБ) маалымат берүү. Кардардын (баланын) турмуштук оор кырдаалын чечүү үчүн өз ара аракеттенүү

Социалдык иш боюнча адис, директор

5-20 мүнөт

Маалымат телефон, факс, электрондук почта аркылуу берилет

Жол-жобонун жыйынтыгы: кардардын (баланын) турмуштук оор кырдаалын чечүү үчүн квалификациялуу коштоону, маалымат алмашууну жана кызматтардын өз ара аракеттенүүсүн камсыз кылуу

Жол-жобонун узактыгы: 20 мүнөттөн баштап 3 саатка чейин же андан көп

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 4

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: оозеки, жазуу, факс, электрондук почта аркылуу

4-жол-жобо: Майыптыгы бар адамдардын жашаган жери боюнча дарылоо мекемелеринин шарттарында кызматтарды көрсөтүү үчүн чыгуу

4.1-аракет

Маалымат алуу, журналга жазуу, каттоо

Социалдык иш боюнча адис, психолог

3-10 мүнөт

Маалыматты каттоо, журналга жазуу

Балдарга жардам берүү борбору жөнүндө жобо жана функционалдык милдеттер

4.2-аракет

Компетенттүү органдарга жана аймактык СӨБгө (ҮБжБКБ) маалыматтарды өткөрүп берүү

Социалдык иш боюнча адис, директор

5-10 мүнөт

Маалымат шашылыш чараларды көрүү үчүн факс, телефон, электрондук почта аркылуу берилет

4.3-аракет

Социалдык-психологиялык консультация берүү кызматтарын көрсөтүү үчүн дарылоо мекемелерине чыгуу

Социалдык иш боюнча адис, психолог

1-2 саат

Жеринде кызматтар көрсөтүлүп, керектүү маалыматтар жана түшүндүрмөлөр берилди

4.4-аракет

Кызматтарды көрсөтүү үчүн баланын жашаган же убактылуу турган жерине чыгуу

Социалдык иш боюнча адис, психолог, юрист

1-2 саат же андан көп

Жеринде кызмат көрсөтүлдү, кызмат көрсөтүүлөргө жеткиликтүүлүк камсыздалды

Жол-жобонун жыйынтыгы: өз убагында маалымат алмашуу жана алуу, кызмат көрсөтүүлөрдөн пайдалануу мүмкүнчүлүгүн камсыз кылуу

Жол-жобонун узактыгы: 2 саат же андан көп

Жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 5

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: бардык чогултулган документтерди жана маалыматтарды берүү менен оозеки жана жазуу жүзүндө

5-жол-жобо: Кардарларды психологиялык диагностикалоо жана консультация берүү

5.1-аракет

1 балага алгачкы консультация берүү жана диагностикалоо

Психолог

30 мүнөт-1 саат

Маалымат алуу, талдоо, кардар менен андан ары иштөө жөнүндө чечим кабыл алуу

Балдарга жардам берүү борбору жөнүндө жобо жана функционалдык милдеттер

5.2-аракет

1 чоң кишиге алгачкы консультация берүү жана диагностикалоо

Психолог

30 мүнөт-1 саат

Маалымат алуу, талдоо, кардар менен андан ары иштөө жөнүндө чечим кабыл алуу, сунуштоолорду берүү

5.3-аракет

Кайталап консультация берүү (Кардардын талабы боюнча)

Психолог

30 мүнөт-1 саат

Психологиялык колдоо жана сунуштоолор

5.4-аракет

Муктаждык аныкталган учурда медициналык жардам алуу үчүн багыттоо

Психолог, директор

10-20 мүнөт

Медициналык кызмат көрсөтүүлөрдү тартуу (зарылдыгына жараша)

Жол-жобонун жыйынтыгы: маалымат алуу жана талдоо, сунуштоолорду иштеп чыгуу жана чечим кабыл алуу

Жол-жобонун узактыгы: 2 саат же андан көп

Бул жол-жобонун тиби: атайын, уюштуруу-башкаруу

Кийинки жол-жобонун номери: 6

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: бардык чогултулган документтерди жана маалыматтарды берүү менен оозеки жана жазуу жүзүндө

6-жол-жобо: Реабилитациялык, коррекциялык сабактарды өткөрүү

6.1-аракет

Реабилитациялык жана коррекциялык сабактарды дайындоо

Психолог, социалдык иш боюнча адис

5-10 мүнөт

Сабактарга катышуу графиги кардарлар менен макулдашылып, кызмат көрсөтүүгө макулдук алынды

Балдарга жардам берүү борбору жөнүндө жобо жана функционалдык милдеттер

6.2-аракет

Кардардын жеке өзгөчөлүктөрүн жана муктаждыктарын эске алуу менен сабактарды иштеп чыгуу

Психолог

30 мүнөт-1 саат

Усулдар, сабактар үчүн зарыл болгон материалдар тандалды

6.3-аракет

Реабилитациялык же коррекциялык сабактарды өткөрүү (1 кардарга)

Психолог

30 мүнөт-1 саат

Оң натыйжаларга жетүү үчүн тандалган усулдарды колдонуу

6.4-аракет

Жүргүзүлгөн усулдардын жана тесттердин натыйжаларын иштеп чыгуу, кардарлар үчүн сунуштоолорду иштеп чыгуу

Психолог

1 саат же андан көп

Реабилитациялык, коррекциялык сабакты аяктоо, жыйынтыктарды чыгаруу жана курсту улантуу боюнча чечим кабыл алуу

Жол-жобонун жыйынтыгы: психологиялык травмадан, зомбулуктан/катаал мамиледен келтирилген зыяндан кийин реабилитациялоо, кардардын жүрүм-турумун коррекциялоо, кардардын социалдык мамилелерин (балдар-ата-энелер мамилелерин, социалдык коммуникацияларды ж. б.) калыбына келтирүү же жөнгө салуу

Жол-жобонун узактыгы: 2 саат же андан көп

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 7

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: бардык чогултулган документтерди жана маалыматтарды берүү менен оозеки жана жазуу жүзүндө

7-жол-жобо: Соттук-тергөө иш-чараларында психологдун коштоосу

7.1-аракет

Бул кызмат көрсөтүүгө кардардан, сот-тергөө органдарынан, СӨБдөн (ҮБжБКБ) суроо-талап алуу

Социалдык иш боюнча адис, психолог, директор

5-10 мүнөт

Суроо-талапты, чакыруу кагазын, талаптарды, каттарды каттоо, адисти дайындоо

1. Балдарга жардам берүү борбору жөнүндө жобо жана функционалдык милдеттер.

2. Кыргыз Республикасынын Балдар жөнүндө кодекси.

3. Кыргыз Республикасынын Кылмыш-жаза процессуалдык кодекси.

4. Кыргыз Республикасынын Жарандык процесстик кодекси.

5.Кыргыз Республикасынын Үй-бүлө кодекси

7.2-аракет

Соттук-тергөө иш-чараларында (сурамжылоо, суракка алуу, күбөлөрдүн көрсөтмөлөрүн берүү, беттештирүү, таануу, тергөө эксперименти ж. б.) психологдун баланы коштоосу

Психолог

1 саат же андан көп

Баланын укуктарын сактоо, Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык сот адилеттигине бирдей жеткиликтүүлүктү камсыз кылуу

Жол-жобонун жыйынтыгы: Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда бардык балдарга психологдун коштоосу берилди

Жол-жобонун узактыгы: 1 саат же андан көп

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 8

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: бардык чогултулган документтерди жана маалыматтарды берүү менен оозеки жана жазуу жүзүндө

8-жол-жобо: Компетенттүү органдардын талабы боюнча психологдордун корутундуларын берүү

8.1-аракет

Сот актысын, укук коргоо органдарынын, прокуратуранын талаптарын же суроо-талаптарын алуу жана каттоо

Социалдык иш боюнча адис

2-3 мүнөт

Документти каттоо

1. Балдарга жардам берүү борбору жөнүндө жобо жана функционалдык милдеттер.

2. Кыргыз Республикасынын Балдар жөнүндө кодекси.

3. Кыргыз Республикасынын Кылмыш-жаза процессуалдык кодекси.

4. Кыргыз Республикасынын Жарандык процесстик кодекси.

5. Кыргыз Республикасынын Үй-бүлө кодекси

8.2-аракет

Адиске бөлүштүрүү, аткаруучуну дайындоо

Директор

3-5 мүнөт

Аткаруучуну, адисти көрсөтүү менен жетекчинин визасы

8.3-аракет

Жарандарды кабыл алуу, социалдык картаны толтуруу

Социалдык иш боюнча адис

5-10 мүнөт

Каттоо, суроо-талапка тиркеме

Балдарга жардам берүү борбору жөнүндө жобо жана функционалдык милдеттер

8.4-аракет

Адиске коштоо, жол-жобону жүргүзүүнүн тартибин жана регламентин сактоо

Социалдык иш боюнча адис

2-8 саат

Жол-жобонун тартибин жана регламентин сактоодо психологго жардам берүү

8.5-аракет

Интервьюларды, тесттерди, усулдарды, байкоолорду жүргүзүү жолу аркылуу ички үй-бүлөлүк мамилелерди изилдөө (зарылчылыкка жараша)

Психолог

2-8 саат

Материал чогултуу

8.6-аракет

Корутунду жазуу

Психолог

8-16 саат

Психологдун корутундусу

8.7-аракет

Жетекчинин контролу

Директор

30 мүнөт-2 саат

Корутундуну бекитүү, мөөр

8.8-аракет

Психологдун корутундусун берүү үчүн коштомо катты даярдоо, каттоо

Социалдык иш боюнча адис

5-10 мүнөт

Корутунду тийиштүү түрдө катталып, таризделген

Балдарга жардам берүү борбору жөнүндө жобо жана функционалдык милдеттер

8.9-аракет

Корутундуну ыйгарым укуктуу адамга берүү, Бишкек шаарынын чегинен тышкары билдирүү менен почта аркылуу жөнөтүү же Бишкек шаары боюнча ыйгарым укуктуу органга кол менен жеткирүү

Социалдык иш боюнча адис

30 мүнөт-1,5 саат

Корутунду ыйгарым укуктуу адамга кол тамга койдуруу менен берилди, билдирүү менен почта аркылуу жөнөтүлдү же ыйгарым укуктуу органдын канцеляриясына кол тамга койдуруу менен жеткирилди

Жол-жобонун жыйынтыгы: психологдун корутундусу берилди

Жол-жобонун узактыгы: 3 жума

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 9

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: бардык чогултулган документтерди жана маалыматтарды кол менен, почта же электрондук почта аркылуу берүү менен жазуу жүзүндө

9-жол-жобо: Кардарларга юридикалык консультация берүү

9.1-аракет

Кардарга алгачкы консультация берүү (1 кардарга)

Юрист

1 саат же андан көп

Керектүү маалыматтар жана документтер алынды. Муктаждык аныкталып, милдет түзүлдү

1. Балдарга жардам берүү борбору жөнүндө жобо жана функционалдык милдеттер.

2. Кыргыз Республикасынын Балдар жөнүндө кодекси.

3. «Кыргыз Республикасынын Адвокатурасы жана адвокаттык иш жөнүндө» Кыргыз Республикасынын Мыйзамы

9.2-аракет

Берилген документтерди изилдөө

Юрист

1 саат же андан көп

Берилген документтерди изилдөөнүн жана талдоонун негизинде доолор, арыздар, өтүнүчтөр, суроо-талаптар жана башкалар түзүлдү

9.3-аракет

Кайталап консультация берүү (зарылдыгына жараша)

Юрист

1 саат же андан көп

Консультация берүү жүргүзүлдү, керектүү түшүндүрмөлөр жана маалыматтар берилди

Жол-жобонун жыйынтыгы: баланын кызыкчылыгы үчүн юридикалык консультация берилди

Жол-жобонун узактыгы: 1 саат же андан көп

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 10

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: бардык чогултулган документтерди жана маалыматтарды берүү менен оозеки жана жазуу жүзүндө

10-жол-жобо: Кылмыш-жаза жана жарандык процессте балдардын кызыкчылыктарында кардарларды юридикалык коштоо

10.1-аракет

Кылмыш-жаза/жарандык процессте кардарларды укуктук коштоо (1 кардар)

Юрист

2 ай же андан көп (тергөө жана соттук териштирүү жүргүзүү мөөнөттөрү-нө жараша)

Квалификациялуу юридикалык жардам көрсөтүү жолу менен балага сот адилеттигине бирдей жеткиликтүүлүк камсыз кылынды

1. Балдарга жардам берүү борбору жөнүндө жобо жана функционалдык милдеттер.

2. Кыргыз Республикасынын Балдар жөнүндө кодекси.

3. Кыргыз Республикасынын Кылмыш-жаза процессуалдык кодекси.

4. Кыргыз Республикасынын Граждандык кодекси.

5. Кыргыз Республикасынын Жарандык процесстик кодекси.

6. Кыргыз Республикасынын Укук бузуулар жөнүндө кодекси

10.2-аракет

Ишти документтештирүү, юридикалык досьени түзүү

Юрист

2 ай же андан көп, процесс аяктаганга чейин жана натыйжа алууга чейин

Юридикалык досье жүргүзүлгөн, аны жапканга жана сактоого тапшырганга чейин ачылат жана дайыма толукталып турат

1. Балдарга жардам берүү борбору жөнүндө жобо жана функционалдык милдеттер.

2. Кыргыз Республикасынын Балдар жөнүндө кодекси.

3. Кыргыз Республикасынын Кылмыш-жаза процессуалдык кодекси.

4. Кыргыз Республикасынын Граждандык кодекси.

5. Кыргыз Республикасынын Жарандык процесстик кодекси.

6. Кыргыз Республикасынын Укук бузуулар жөнүндө кодекси

Жол-жобонун жыйынтыгы: баланын укуктарын жана кызыкчылыктарын коргоо үчүн жарандык жана кылмыш-жаза процессинде юридикалык коштоо камсыздалды

Жол-жобонун узактыгы: 2 ай же андан көп (тергөө жана соттук териштирүү жүргүзүү мөөнөттөрүнө жараша)

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 11

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: бардык чогултулган документтерди жана маалыматтарды берүү менен оозеки жана жазуу жүзүндө

11-жол-жобо: «Ишеним телефону» аркылуу маалымат кабыл алуу жана консультация берүү

11.1-аракет

Маалыматты «ишеним телефону» боюнча кабыл алуу

Психолог, социалдык иш боюнча адис

5-20 мүнөт

Маалымат алынды. Көйгөй аныкталды. Журналга катталды

1. Балдарга жардам берүү борбору жөнүндө жобо, функционалдык милдеттер

2. Кыргыз Республикасынын Балдар жөнүндө кодекси

11.2-аракет

«Ишеним телефону» боюнча консультация берүү

Психолог, социалдык иш боюнча адис, юрист, директор (зарылдыгына жараша)

10 мүнөт- 1 саатка чейин

Консультация берүү жана жеке кызматтарды алуу үчүн Борборго чакыруу жүргүзүлдү

Балдарга жардам берүү борбору жөнүндө жобо, функционалдык милдеттер

11.3-аракет

Маалыматты ыйгарым укуктуу профилдик кызматтарга берүү

Социалдык иш боюнча адис, психолог, директор

5-10 мүнөт

Маалыматты текшерүү жана текшерүүнүн жыйынтыктары боюнча чара көрүү

Балдарга жардам берүү борбору жөнүндө жобо, функционалдык милдеттер

Жол-жобонун жыйынтыгы: «ишеним телефону» боюнча консультация берүү

Жол-жобонун узактыгы: 30 мүнөттөн 1 саатка чейин

Бул жол-жобонун тиби: атайын

3-таблица

Кызмат көрсөтүү параметринин аталышы

Сандык маалыматтар

1. Жол-жоболордун саны, бардыгы:

анын ичинде:

- атайын жол-жоболор

11

11

2. Жол-жоболордун жалпы узактыгы (мүнөт,

саат, күндөр)

3-5 мүнөттөн 3 айга чейин же андан көп (1 жылдан ашык)

3. Электрондук форматта аткарылуучу жол-жоболордун саны

2

4. Керектөөчүдөн суралуучу документтердин саны

-

5. Кызмат көрсөтүү өндүрүшүнө катышуучу тышкы уюмдардын саны, бардыгы:

анын ичинде:

- ички ведомстволук өз ара аракеттенүүдө;

- ведомстволор аралык өз ара аракеттенүүдө

14

7

7

6. Кызмат көрсөтүү өндүрүшүнө катышуучу жактардын саны

8

7. Кызмат көрсөтүү өндүрүшүн жөнгө салуучу документтердин саны

9

8. Башка

0

5. Жол-жоболорду аткаруу схемасы (алгоритмдери)

6. Административдик регламенттин талаптарынын

аткарылышын контролдоо

6. Административдик регламенттин талаптарынын аткарылышына ички (учурдагы) жана тышкы контроль жүргүзүлөт.

1) Ички контролду Балдарга жардам берүү борборунун директору жүргүзөт.

2) Ички контроль кызмат адамдары жана кызматкерлер тарабынан административдик регламенттин жоболорунун, ошондой эле кызмат көрсөтүү процессинде кабыл алынган чечимдердин сакталышын жана аткарылышын үзгүлтүксүз текшерүү жүргүзүү жолу менен жүзөгө ашырылат.

3) Текшерүүлөрдү жүргүзүү мезгилдүүлүгү – ай сайын.

Пландан тышкаркы текшерүүлөр кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн арызы боюнча жүргүзүлөт.

4) Текшерүүлөрдүн жыйынтыктары боюнча кызмат көрсөтүүнүн административдик регламентинин талаптарынын аныкталган бузууларын четтетүү боюнча чаралар көрүлөт, ошондой эле күнөөлүү адамдарды Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык жоопкерчиликке тартуу маселеси каралат.

7. Кызмат көрсөтүүнүн административдик регламентинин талаптарынын аткарылышына тышкы контроль Бишкек шаарынын мэриясынын Социалдык өнүктүрүү департаментинин чечими менен түзүлгөн комиссия тарабынан жүзөгө ашырылат.

1) Комиссиянын ишинин жыйынтыктары маалым кат түрүндө таризделет, ага административдик регламентти өзгөртүү боюнча сунуштар киргизилиши мүмкүн.

2) Маалым катка кол тамга коюлган учурдан тартып 3 жумуш күндүн ичинде ал бул кызматтарды көрсөткөн мекемеге жөнөтүлөт.

Маалым кат келип түшкөн күндөн тартып бир айлык мөөнөттө аныкталган бузууларды жана кемчиликтерди четтетүү боюнча чаралар, бул бузууларга жол берген кызмат адамдарына жана кызматкерлерге карата тартиптик жана административдик чаралар көрүлүшү керек. Зарыл болгон учурда административдик регламентке белгиленген тартипте өзгөртүүлөрдү киргизүү демилгеленет.

3) Административдик регламенттин талаптарынын аткарылышына тышкы контроль эки жылда бир жолудан кем эмес жүргүзүлөт.

7. Административдик регламенттин талаптарын бузгандыгы үчүн кызмат адамдарынын жоопкерчилиги

8. Административдик регламенттин талаптарын бузгандыгы үчүн Балдарга жардам берүү борборунун директору жана кызматкерлери Кыргыз Республикасынын административдик жана эмгек мыйзамдарына ылайык жоопкерчилик тартышат.

9. Кызмат көрсөтүү же анын бир бөлүгү жеке же/жана юридикалык жактарга аутсорсингге берилген учурда, кызмат көрсөтүүнүн административдик регламентинин талаптарынын сакталышы үчүн жоопкерчилик бул кызматтарды көрсөтүүгө жооптуу мекемеде сакталат.

8. Корутунду жоболор

10. Кызмат көрсөтүүнүн административдик регламенти бул кызматтарды акыркы керектөөчүгө көрсөтүү максатында өз ара аракеттенүүчү мамлекеттик жана муниципалдык органдар, ведомстволук бөлүмдөр менен макулдашылды.

11. Административдик регламент зарылчылыгына жараша кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо менен бир убакта кайра каралууга тийиш.

9. Административдик регламентти иштеп чыгуучулар

Давлетбаева Д.Ж. – Балдарга жардам берүү борборунун директору.

3-тиркеме

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн административдик регламенти

«Турмуштук оор кырдаалда турган Бишкек шаарынын жашоочулары үчүн социалдык мекемелерде социалдык, реабилитациялык, медициналык кызматтарды көрсөтүү» (Бишкек шаардык кеңешинин 2019-жылдын 3-апрелиндеги № 97 токтому менен бекитилген Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдүк, аймактык бөлүмдөрү жана ведомствого караштуу мекемелери тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын кошумча тизмегинин «Социалдык кызмат көрсөтүүлөр» 1-главасынын 3-пункту)

1. Жалпы жоболор

1. Бул муниципалдык кызмат көрсөтүү Бишкек шаарынын мэриясынын Социалдык өнүктүрүү департаментинин «Аяр» майыптыгы бар адамдар үчүн реабилитациялык борбору» (мындан ары – «Аяр» борбору) тарабынан жүзөгө ашырылат.

2. Аталган кызмат көрсөтүүнүн административдик регламенти Бишкек шаардык кеңешинин 2019-жылдын 3-апрелиндеги № 97 «Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдүк, аймактык бөлүмдөрү жана ведомствого караштуу мекемелери тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын кошумча тизмегин жана алардын стандарттарын бекитүү жөнүндө» токтому менен бекитилген кызмат көрсөтүүнүн тийиштүү стандартынын талаптарына шайкеш келет.

3. Кызмат көрсөтүү стандарттарында берилген негизги параметрлер:

1) Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн жалпы убактысы – оорунун оордук даражасына, реабилитациялоонун натыйжалуулугуна жараша болот;

2) Кызмат көрсөтүүгө майыптыгы бар адамды кабыл алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеги:

- инсандыгын ырастоочу документ;

- участкалык ҮБМБдан медициналык карта, ооруган оорулар жөнүндө жазманын көчүрмөсү;

- флюорографиянын корутундусу.

Арыз ээсинен Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген тартипте «Түндүк» ведомстволор аралык электрондук өз ара аракеттенүү тутуму аркылуу алууга мүмкүн болгон документтер суралбайт. «Түндүк» ведомстволор аралык электрондук өз ара аракеттенүү тутуму аркылуу суроо-талап жүргүзгөндө маалыматтарды алуу мүмкүн болбогон учурда, маалыматтар кагаз түрүндө берилет.

3) Кызмат көрсөтүүнүн өздүк наркы – акысыз.

4) Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгы: интернат тибиндеги күндүзгү жана убактылуу болуу борборлорунда, социалдык-стационардык мекемелерде (мындан ары – ССМ) социалдык жана медициналык кызматкерлердин көзөмөлү алдында жашоо.

3. Кызмат көрсөтүү процессинде аткарылуучу жол-жоболордун тизмеги

4. Кызмат көрсөтүү төмөнкү жол-жоболорду камтыйт:

1-таблица

№

Жол-жоболордун аталышы

Эскертүү

1

Кардарларды кабыл алуу, алгачкы консультация берүү

Жеке кайрылуусуна жараша, ҮБМБдүн багыттамасы боюнча, МСЭКтин корутундусу боюнча жана көмөкчү мектептердин багыттамасы боюнча

2

Документтерди кабыл алуу, документтерди толтуруу жана каттоо, адистерге жөнөтүү, реабилитациялык кызматтарды көрсөтүү / «Аяр» борборуна кабыл алуудан баш тартуу

Кабыл алуудан баш тартуу документтердин толук пакети берилбеген, реабилитациялык кызмат көрсөтүүлөргө диагноз ылайык келбеген учурда болушу мүмкүн

3

Адистердин консультациялары

- логопед,

- психолог,

- кылдат моторикасын көнүктүрүү боюнча адис,

- социалдык көндүмдөрдү көнүктүрүү боюнча адис,

- оюн терапиясы боюнча адис,

- гарденоанималотерапия боюнча адис,

- социалдык педагог,

- музыка терапиясы боюнча адис,

- эмгек терапевти,

- тигүү боюнча нускоочу,

- мончок токуу боюнча нускоочу,

- жыгач устачылык боюнча нускоочу,

- физиотерапевт,

- невролог,

- ДДТ боюнча нускоочу,

- укалоочу

Көйгөйдү аныктоо, реабилитациялоо максатын жана планын коюу, зарыл болгон учурда Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлигинин мекемелеринде кошумча текшерүүлөр жана кеңеш берүүлөр дайындалат

4

Адистер тарабынан жеке реабилитациялоо картасынын толтурулушу

Майыптыгы бар адам «Аяр» борборунда таризделди

5

Реабилитациялык, коррекциялык сабактарды өткөрүү

Керектөөсүнө жараша ар бир кардардын жумушка орноштуруу баракчасын жеке толтуруу

6

Реабилитациялык иш-чаралардын натыйжалуулугуна мониторинг жүргүзүү

Жылына 2 жолу

7

Корутундуларды, маалым каттарды, багыттамаларды, мүнөздөмөлөрдү, көчүрмөлөрдү берүү

Зарылчылыгына жараша компетенттүү органдарга

8

Майыптыгы бар адамдарга жана/же алардын камкорчуларына юридикалык консультация берүү

Арызды, доо арыздарын, өтүнүчтөрдү жана башкаларды жазууга жардам берүү

9

Реабилитациялоонун натыйжаларына жеткен учурда майыптыгы бар адамдарды чыгаруу, белгилүү натыйжалар жок болгон учурда реабилитациялоо курстарын улантуу

«Аяр» борборунан чыгуу баракчасын колго берүү

3. Жол-жоболордун өз ара байланышынын блок-схемасы

5. Кызмат көрсөтүү өндүрүшүндө аткарылуучу жол-жоболордун логикалык тартиби төмөнкү блок-схемада көрсөтүлгөн:

№ 1 жол-жобо Кардарларды кабыл алуу, алгачкы консультация берүү

№2 жол-жобо Документтерди кабыл алуу, документтерди толтуруу жана каттоо, адистерге жөнөтүү, реабилитациялык кызматтарды көрсөтүү / «Аяр» борборуна кабыл алуудан баш тартуу

№3 жол-жобо Адистердин консультациялары:

- логопед,

- психолог,

- кылдат моторикасын көнүктүрүү боюнча адис,

- социалдык көндүмдөрдү көнүктүрүү боюнча адис,

- оюн терапиясы боюнча адис,

- гарденоанималотерапия боюнча адис,

- социалдык педагог,

- музыка терапиясы боюнча адис,

- эмгек терапевти,

- тигүү боюнча нускоочу,

- мончок токуу боюнча нускоочу,

- жыгач устачылык боюнча нускоочу,

- физиотерапевт,

- невролог,

- ДДТ боюнча нускоочу,

- укалоочу

№4 жол-жобо Адистер тарабынан жеке реабилитациялоо картасынын толтурулушу

№5 жол-жобо Реабилитациялык, коррекциялык сабактарды өткөрүү

№6 жол-жобо Реабилитациялык иш-чаралардын натыйжалуулугуна мониторинг жүргүзүү

№7 жол-жобо Корутундуларды, маалым каттарды, багыттамаларды, мүнөздөмөлөрдү, көчүрмөлөрдү берүү

№8 жол-жобо Майыптыгы бар адамдарга жана/же алардын камкорчуларына юридикалык кеңеш берүү

№9 жол-жобо Реабилитациялоонун натыйжаларына жеткенден кийин ДМЧ адамдарды чыгаруу, динамика жок болгон учурда реабилитациялоо курстарын улантуу

5. Жол-жоболорду жана алардын мүнөздөмөлөрүн сыпаттоо

2-таблица

Жол-жобонун жана аракеттердин аталышы

Аткаруучу, кызмат адамы

Аракеттердин узактыгы

Аракеттердин натыйжасы

Аракеттерди жөнгө салуучу документтер

1

2

3

4

5

1-жол-жобо: Кардарларды кабыл алуу, алгачкы консультация берүү

1.1-аракет

Кардарды тосуп алуу, жекече маектешүү үчүн шарттарды түзүү

Директордун социалдык иштер боюнча орун басары

2-3 мүнөт

Эсепке алуу жөнүндө аныктама

«Аяр» борбору жөнүндө жобо

1.2-аракет

Алгачкы консультация берүү, керектөөлөрдү баалоо

Социалдык иш боюнча адис, медициналык реабилитациялоо бөлүмүнүн башчысы

20-30 мүнөт

Адистердин кызмат көрсөтүүсүнө кардардын макулдугун алуу

Жол-жобонун жыйынтыгы: кардардын керектөөлөрүн аныктоо

Жол-жобонун узактыгы: 22-33 мүнөт

Бул жол-жобонун тиби: уюштуруу-башкаруу

Кийинки жол-жобонун номери: 2

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: бардык адистер

2-жол-жобо: Документтерди кабыл алуу, документтерди толтуруу жана каттоо, адистерге жөнөтүү, кабыл алуудан баш тартуу

2.1-аракет

Кардардын мыйзамдуу өкүлүнүн диагнозу, эсепке алуу учурундагы анын ден соолугу жана психикалык абалы, керектөөлөрү тууралуу сурамжылоо

Директордун орун басары

5-10 мүнөт

Каттоо

«Аяр» борбору жөнүндө жобо

2.2-аракет

Зарыл документтерди толтуруу

Директордун орун басары

20-30 мүнөт

Текшерилүүчү майыптыгы бар адамдарды эсепке алуу. Журналга каттоо, тамактануу журналына киргизүү (түшкү тамак)

«Аяр» борбору жөнүндө жобо

2.3-аракет

«Аяр» борборуна кабыл алуудан баш тартуу

Директордун орун басары, медициналык реабилитациялоо бөлүмүнүн башчысы

5 мүнөт

Кабыл алуудан баш тартуу, майыптыгы бар адамдын андан ары аракеттенүү планында сунуштоолорду берүү

Жол-жобонун жыйынтыгы: майыптыгы бар адамды каттоого алуу

Жол-жобонун узактыгы: 30-45 мүнөт

Бул жол-жобонун тиби: уюштуруу-башкаруу

Кийинки жол-жобонун номери: 3

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: бардык адистер

3-жол-жобо: Адистердин консультациялары

3.1-аракет

Адистерди сурамжылоо

Бардык адистер

10 мүнөт

Көйгөйлөрдү аныктоо, тактоо

«Аяр» борбору жөнүндө жобо

3.2-аракет

Кардарды текшерүү

Бардык адистер

15-30 мүнөт

Максатты коюу, реабилитациялоо планын түзүү

Жол-жобонун жыйынтыгы: топтор боюнча бөлүштүрүү

Жол-жобонун узактыгы: 25-40 мүнөт

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 4

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: бардык адистер

4-жол-жобо: Адистер тарабынан жеке реабилитациялоо картасынын толтурулушу

4.1-аракет

Жеке картаны толтуруу

Бардык адистер

20 мүнөт

Зарыл аракеттерди дайындоо жөнүндө картага жазуу

«Аяр» борбору жөнүндө жобо

Жол-жобонун жыйынтыгы: зарыл болгон аракеттер жөнүндө жеке картага жазуу

Жол-жобонун узактыгы: 20 мүнөт

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 5

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: бардык адистер

5-жол-жобо: Реабилитациялык, коррекциялык сабактарды өткөрүү

5.1-аракет Реабилитациялык жана коррекциялык сабактарды дайындоо

Бардык адистер

10 мүнөт

Иш менен камсыздоо барагын түзүү

«Аяр» борбору жөнүндө жобо

5.2-аракет

Сабактарды өткөрүү

Бардык адистер

20-30 мүнөт

Оң натыйжаларга жетүү үчүн тандалган усулдарды колдонуу, усулдар жекече тандалат

Жол-жобонун жыйынтыгы: жеке реабилитациялоо программасын түзүү

Жол-жобонун узактыгы: 30 мүнөт

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 6

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: бардык адистер

6-жол-жобо: Реабилитациялык иш-чаралардын натыйжалуулугуна мониторинг жүргүзүү

6.1-аракет

Сурамжылоо, кардарларды текшерүү

Бардык адистер

5-10 мүнөт

Ар бир адис корутунду берет

«Аяр» борбору жөнүндө жобо

6.2-аракет

Динамикага баа берүү

Бардык адистер

5-10 мүнөт

Динамика жок болгон учурда максатка жана реабилитациялоо пландарына түзөтүүлөрдү киргизүү жүргүзүлөт

6.3-аракет

Корутунду

Бардык адистер

5-10 мүнөт

Реабилитацияны улантуу боюнча чечим кабыл алуу

Жол-жобонун жыйынтыгы: реабилитациялык сабактарды улантуу

Жол-жобонун узактыгы: 15-30 мүнөт

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 7

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: бардык адистер

7-жол-жобо: Корутундуларды, маалым каттарды, багыттамаларды, мүнөздөмөлөрдү, көчүрмөлөрдү берүү

7.1-аракет

Документтерди жазуу жана берүү

Директордун орун басары, медициналык реабилитациялоо бөлүмүнүн башчысы

5-10 мүнөт

Берилген маалым каттарды каттоо

«Аяр» борбору жөнүндө жобо

Жол-жобонун жыйынтыгы: корутундулар берилет

Жол-жобонун узактыгы: 5-10 мүнөт

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 8

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: бардык адистер

8-жол-жобо: Майыптыгы бар адамдарга жана/же алардын камкорчуларына юридикалык консультация берүү

8.1-аракет

Юридикалык консультация берүү

Юрист

30 мүнөт

Квалификацияланган жардам алуу үчүн ыйгарым укуктуу органга жөнөтөт

Регламенттөөчү документтер (Кыргыз Республикасынын мыйзамдары, кодекстери, ченемдик актылары)

Жол-жобонун жыйынтыгы: юридикалык сабатсыздыктагы боштуктарды толуктайт

Жол-жобонун узактыгы: 30 мүнөт

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 9

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: оозеки же жазуу жүзүндө сунуштамалар

9-жол-жобо: Реабилитациялоонун натыйжаларына жеткен учурда майыптыгы бар адамдарды чыгаруу

9.1-аракет

Майыптыгы бар адамды чыгаруу

Директордун орун басары, медициналык реабилитациялоо бөлүмүнүн башчысы

10 мүнөт

Жеке реабилита-циялоо картасынын көчүрмөсүн колго берүү

«Аяр» борбору жөнүндө жобо

Жол-жобонун жыйынтыгы: борбордон чыгаруу баракчасы

Жол-жобонун узактыгы: 10 мүнөт

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кызмат көрсөтүү параметринин аталышы

Сандык маалыматтар

1. Жол-жоболордун саны, бардыгы:

анын ичинде:

- административдик жол-жоболор;

- уюштуруу-башкаруу жол-жоболору;

- көмөкчү жол-жоболор;

- атайын жол-жоболор

9

3

6

2. Жол-жоболордун жалпы узактыгы

3-6 айдан 12 айга чейин

3. Электрондук форматта аткарылуучу

жол-жоболордун саны

0

4. ДМЧАлардан суралуучу документтердин саны

3

5. Реабилитациялык кызмат көрсөтүүгө катышуучу тышкы уюмдардын саны, бардыгы:

анын ичинде:

- ички ведомстволук өз ара аракеттенүүдө;

- ведомстволор аралык өз ара аракеттенүүдө

6

3

3

6. Реабилитациялык кызмат көрсөтүүгө катышуучу адамдардын саны

24

7. Кызмат көрсөтүү өндүрүшүн жөнгө салуучу документтердин саны

0

5. Жол-жоболорду аткаруу схемасы (алгоритмдери)

6. Административдик регламенттин талаптарынын аткарылышын контролдоо

6. Административдик регламенттин талаптарынын аткарылышына ички (учурдагы) жана тышкы контроль жүргүзүлөт.

1) Ички контролду «Аяр» борборунун директору жүргүзөт.

2) Ички контроль кызмат адамдары жана кызматкерлер тарабынан административдик регламенттин жоболорунун, ошондой эле кызмат көрсөтүү процессинде кабыл алынган чечимдердин сакталышын жана аткарылышын үзгүлтүксүз текшерүү жүргүзүү жолу менен жүзөгө ашырылат.

3) Текшерүүлөрдү жүргүзүү мезгилдүүлүгү – ай сайын.

Пландан тышкаркы текшерүүлөр кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн арызы боюнча жүргүзүлөт.

4) Текшерүүлөрдүн жыйынтыктары боюнча кызмат көрсөтүүнүн административдик регламентинин талаптарынын аныкталган бузууларын четтетүү боюнча чаралар көрүлөт, ошондой эле күнөөлүү адамдарды Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык жоопкерчиликке тартуу маселеси каралат.

7. Кызмат көрсөтүүнүн административдик регламентинин талаптарынын аткарылышына тышкы контроль Бишкек шаарынын мэриясынын Социалдык өнүктүрүү департаментинин чечими менен түзүлгөн комиссия тарабынан жүзөгө ашырылат.

1) Комиссиянын ишинин жыйынтыктары маалым кат түрүндө таризделет, ага административдик регламентти өзгөртүү боюнча сунуштар киргизилиши мүмкүн.

2) Маалым катка кол тамга коюлган учурдан тартып 3 жумуш күндүн ичинде ал бул кызматтарды көрсөткөн мекемеге жөнөтүлөт.

Маалым кат келип түшкөн күндөн тартып бир айлык мөөнөттө аныкталган бузууларды жана кемчиликтерди четтетүү боюнча чаралар, бул бузууларга жол берген кызмат адамдарына жана кызматкерлерге карата тартиптик жана административдик чаралар көрүлүшү керек. Зарыл болгон учурда административдик регламентке белгиленген тартипте өзгөртүүлөрдү киргизүү демилгеленет.

3) Административдик регламенттин талаптарынын аткарылышына тышкы контроль эки жылда бир жолудан кем эмес жүргүзүлөт.

7. Административдик регламенттин талаптарын бузгандыгы үчүн кызмат адамдарынын жоопкерчилиги

8. Административдик регламенттин талаптарын бузгандыгы үчүн «Аяр» борборунун директору жана кызматкерлери Кыргыз Республикасынын административдик жана эмгек мыйзамдарына ылайык жоопкерчилик тартышат.

9. Кызмат көрсөтүү же анын бир бөлүгү жеке же/жана юридикалык жактарга аутсорсингге берилген учурда, кызмат көрсөтүүнүн административдик регламентинин талаптарынын сакталышы үчүн жоопкерчилик бул кызматтарды көрсөтүүгө жооптуу мекемеде сакталат.

8. Корутунду жоболор

10. Кызмат көрсөтүүнүн административдик регламенти бул кызматтарды акыркы керектөөчүгө көрсөтүү максатында өз ара аракеттенүүчү мамлекеттик жана муниципалдык органдар, ведомстволук бөлүмдөр менен макулдашылды.

11. Административдик регламент зарылчылыгына жараша кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо менен бир убакта кайра каралууга тийиш.

9. Административдик регламентти иштеп чыгуучулар

1. Аманкулова Г. А. - «Аяр» борборунун директору.

2. Аклаева В.Т. - «Аяр» борборунун директорунун орун басары.

3. Омуралиева Г.Т. - медициналык реабилитациялоо бөлүмүнүн башчысы.

4-тиркеме

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн административдик регламенти

«Социалдык мекемелерде социалдык, реабилитациялык, медициналык кызматтарды көрсөтүү» (Бишкек шаардык кеңешинин 2019-жылдын 3-апрелиндеги № 97 токтому менен бекитилген Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдүк, аймактык бөлүмдөрү жана ведомствого караштуу мекемелери тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын кошумча тизмегинин «Социалдык кызмат көрсөтүүлөр» 1-главасынын 4-пункту)

1. Жалпы жоболор

1. Бул муниципалдык кызмат көрсөтүү Бишкек шаарынын мэриясынын Социалдык өнүктүрүү департаментинин «Үмүт үйү» улгайган жана майыптыгы бар адамдар үчүн социалдык стационардык мекемеси тарабынан жүзөгө ашырылат (мындан ары – «Үмүт үйү» ССМ).

2. Аталган кызмат көрсөтүүнүн административдик регламенти Бишкек шаардык кеңешинин 2019-жылдын 3-апрелиндеги № 97 «Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдүк, аймактык бөлүмдөрү жана ведомствого караштуу мекемелери тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын кошумча тизмегин жана алардын стандарттарын бекитүү жөнүндө» токтому менен бекитилген кызмат көрсөтүүнүн тийиштүү стандартынын талаптарына шайкеш келет.

3. Кызмат көрсөтүү стандарттарында берилген негизги параметрлер:

1) Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн жалпы убактысы - «Үмүт үйү» ССМден чыкканга чейин;

2) Кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеги:

- инсандыгын ырастоочу документ;

- пенсиялык күбөлүк;

- Соцфонддон пенсиянын өлчөмү тууралуу маалым кат;

- белгиленген формадагы арыз;

- 2 даана сүрөт;

- флюорографиянын корутундусу;

- бейтапканадан карточка же көчүрмөсү;

- туугандарынын камкорчулуктан жана көзөмөлчүлүктөн баш тарткандыгы жөнүндө арызы;

- наркологдун, АИВ жана ЖИКС (СПИД) борборунун корутундусу;

- психиатрдын корутундусу.

Арыз ээсинен Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген тартипте «Түндүк» ведомстволор аралык электрондук өз ара аракеттенүү тутуму аркылуу алууга мүмкүн болгон документтер суралбайт. «Түндүк» ведомстволор аралык электрондук өз ара аракеттенүү тутуму аркылуу суроо-талап жүргүзгөндө маалыматтарды алуу мүмкүн болбогон учурда, маалыматтар кагаз түрүндө берилет.

3) Кызмат көрсөтүүнүн өздүк наркы – акы төлөнүүчү, күнүнө 650,0 сом.

4) Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгы: күндүзгү жана убактылуу болуу борборлорунда, интернат тибиндеги социалдык-стационардык мекемелерде (мындан ары – ССМ) социалдык жана медициналык кызматкерлердин көзөмөлү алдында жашоо.

2. Кызмат көрсөтүү процессинде аткарылуучу жол-жоболордун тизмеги

4. Кызмат көрсөтүү төмөнкү жол-жоболорду камтыйт:

1-таблица

№

Жол-жоболордун аталышы

Эскертүү

1

Кардарларды кабыл алуу, алгачкы консультация берүү, керектөөлөрдү баалоо

Кабыл алуу

2

Түзүлгөн келишимдин негизинде кардарды жашоо эрежелери менен тааныштыруу

Жашоо шарттары менен таанышуу

3

Кардарга зарыл болгон медициналык кызматтардын комплексин көрсөтүү, зарыл болгон учурда абалынын оордугун, жаш курагын эске алуу менен, ден соолугун чыңдоого багытталган жардам көрсөтүү. Ден соолугунун абалына жараша, керектөөлөрүнө ылайык реабилитациялык кызмат көрсөтүүлөр. Реабилитациялоону жүргүзүү, ДДТ адисинин тобун, физиотерапевт дарыгерин дайындоо

Зарыл учурда медициналык кызматтарды көрсөтүү. Дарыгердин көрсөтмөсү боюнча

4

Кардарга социалдык-тиричилик кызматтарын көрсөтүү, тамак-аш, тейлөө, кардарга маданий-тиричилик шарттарын түзүү. Кардардын жеке буюмдарынын сакталышын камсыз кылуу

Социалдык-тиричилик кызмат көрсөтүүлөр

5

Алгачкы консультация берүү жана диагностикалоо, кардарга психологдун шашылыш, жеке психологиялык жардамы.

Зарылчылыкка жараша, суроосу, дарыгердин багыттамасы боюнча

6

Кардарга юридикалык консультация берүү

Зарылчылыкка жараша, Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2013-жылдын 17-майындагы № 273 токтому менен бекитилген, социалдык өнүгүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органдын социалдык стационардык мекемелеринде турган адамдарга көрсөтүлүүчү социалдык кызматтарга минималдык социалдык стандарттарга ылайык кызмат көрсөтүүлөрдү алуучунун өзүнүн талабы жана арызы боюнча

7

Директордун кардар менен таанышуусу

Келишим түзүү жана жашоо үчүн төлөө

3. Жол-жоболордун өз ара байланышынын блок-схемасы

5. Кызмат көрсөтүү өндүрүшүндө аткарылуучу жол-жоболордун логикалык тартиби төмөнкү блок-схемада көрсөтүлгөн:

4. Жол-жоболорду жана алардын мүнөздөмөлөрүн сыпаттоо

2-таблица

Жол-жобонун жана аракеттердин аталышы

Аткаруучу жана кызмат адамы

Аракеттердин узактыгы

Аракеттердин натыйжасы

Аракеттерди жөнгө салуучу документтер

1

2

3

4

5

1-жол-жобо: Кардарларды кабыл алуу, алгачкы консультация берүү, керектөөлөрдү баалоо

1.1-аракет

Кардарларды кабыл алуу, консультация берүү, керектөөлөрдү баалоо

Социалдык иштер боюнча адис

5-10 мүнөт

Кызмат көрсөтүүлөрдү алуучунун категориясына кардарды аныктоо

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2013-жылдын 17-майындагы № 273 «Социалдык өнүгүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органдын социалдык стационардык мекемелеринде турган адамдарга көрсөтүлүүчү социалдык кызматтарга минималдык социалдык стандарттарды бекитүү жөнүндө» токтому

1.2-аракет

Кардарды тосуп алып, өзүнүн кабинетине чейин коштоп барат

Социалдык кызматкер

5 мүнөт

Журналга жазуу

1.3-аракет

Документтерди текшерет, көрсөтүлүүчү кызматтар жана күн тартиби жөнүндө маалымдайт

Социалдык кызматкер

10 мүнөт

Журналга жазуу

Жол-жобонун жыйынтыгы: кардардын керектөөсүн аныктоо

Жол-жобонун узактыгы: 30 мүнөт

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 2

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: ошол эле адис аткарат

2-жол-жобо: Түзүлгөн келишимдин негизинде кардарды жашоо эрежелери менен тааныштыруу

2.1-аракет

Түзүлгөн келишимдин негизинде кардарды жашоо эрежелери менен тааныштыруу

Социалдык иштер боюнча адис

15-20 мүнөт

Адистердин кызмат көрсөтүүсүнө кардардын макулдугун алуу

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2013-жылдын 17-майындагы № 273 «Социалдык өнүгүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органдын социалдык стационардык мекемелеринде турган адамдарга көрсөтүлүүчү социалдык кызматтарга минималдык социалдык стандарттарды бекитүү жөнүндө» токтому

2.2-аракет

Документтерди текшерет, көрсөтүлүүчү кызматтар жана күн тартиби жөнүндө маалымдайт

Социалдык иштер боюнча адис

10 мүнөт

Журналга жазуу

2.3-аракет

Келишимди тариздөөгө кардардын макулдугун алат

Социалдык иштер боюнча адис

10-15 мүнөт

Келишимди толтурат

Жол-жобонун жыйынтыгы: кардардын керектөөсүн аныктоо

Жол-жобонун узактыгы: 45 мүнөт

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 3

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: ошол эле адис аткарат

3-жол-жобо: Кардарга медициналык жана реабилитациялык кызматтарды көрсөтүү

3.1-аракет

Медициналык кызмат көрсөтүү, зарыл болгон учурда ден соолугунун абалын жана жаш курагын эске алуу менен жардам көрсөтүү

Дарыгер, физиотерапевт, улук медайым, орто медициналык персонал, ДДТ нускоочусу

10-20 мүнөт

Медициналык картага жазуу

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2013-жылдын 17-майындагы № 273 «Социалдык өнүгүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органдын социалдык стационардык мекемелеринде турган адамдарга көрсөтүлүүчү социалдык кызматтарга минималдык социалдык стандарттарды бекитүү жөнүндө» токтому

3.2-аракет

Кардарды тосуп алуу

Дарыгер, кардарлар менен иштөө боюнча адис

5-10 мүнөт

Медициналык картага жазуу

3.3-аракет

Медициналык документтерди текшерүү

Дарыгер, улук медайым

5-10 мүнөт

Медициналык картага жазуу

3.4-аракет

Медициналык документтерди текшерүү, кардарды кароодон өткөрүү жана текшерүү (артериялык басымын жана кан тамырдын кагышын өлчөө)

Дарыгер, улук медайым

5-10 мүнөт

Медициналык картага жазуу

3.5-аракет

Баштапкы анамнез

Дарыгер

5-10 мүнөт

Медициналык картага жазуу

3.6-аракет

Антропометриялык өлчөөлөрдү жүргүзүү (бою, салмагы, көлөмү)

Улук медайым, орто медициналык персонал

5-10 мүнөт

Медициналык картага жазуу

3.7-аракет

Медициналык документтерди толтуруу

Дарыгер, улук медайым,

5-10 мүнөт

Медициналык картага жазуу

3.8-аракет

Реабилитациялык иш-чараларды дайындоо

Дарыгер физиотерапевт

5-10 мүнөт

Медициналык картага жазуу

3.9-аракет ДДТ тобун жана ден соолукту дайындоо жана аныктоо

Адис, дарыгер физиотерапевт

5-10 мүнөт

Медициналык картага жазуу

3.10-аракет

Жеке керектөөлөргө жана мүмкүнчүлүктөргө жараша дарылоо-ден соолукту чыңдоо иш-чаралары менен таанышуу

Дарыгер, ДДТ нускоочусу

5-10 мүнөт

Медициналык картага жазуу

3.11-аракет

Бир кардар менен реабилитациялык сабактарды өткөрүү

Адис

30 мүнөт – 1 саат

Медициналык картага жазуу

Жол-жобонун жыйынтыгы: кардардын ден соолугунун абалын жана керектөөсүн аныктоо.

Жол-жобонун узактыгы: 2 саат же андан көп

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 4

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: ошол эле адис аткарат

4-жол-жобо: Кардарга социалдык-тиричилик кызматтарын көрсөтүү

4.1-аракет

Кардарды тосуп алуу

Чарба медайым

5-10 мүнөт

Турак жай-тиричилик шарттары менен тааныштыруу

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2013-жылдын 17-майындагы № 273 «Социалдык өнүгүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органдын социалдык стационардык мекемелеринде турган адамдарга көрсөтүлүүчү социалдык кызматтарга минималдык социалдык стандарттарды бекитүү жөнүндө» токтому

4.2-аракет

Кардардын буюмдарынын тизимин жүргүзүү

Чарба медайым, медициналык персонал

5-10 мүнөт

Турак жай-тиричилик шарттары менен тааныштыруу

4.3-аракет

Бөлмөгө чейин узатуу

Чарба медайым, соц.кызматкер

5-10 мүнөт

Турак жай-тиричилик шарттары менен тааныштыруу

4.4-аракет

Шейшептерди алмаштыруу тартиби менен таанышуу

Чарба медайым

5-10 мүнөт

Турак жай-тиричилик шарттары менен тааныштыруу

4.5-аракет

Мончо-кир жуучу жайга коштоо

Чарба медайым

5-10 мүнөт

Турак жай-тиричилик шарттары менен тааныштыруу

4.6-аракет

Гигиеналык жол-жоболор үчүн бөлмөгө коштоо жана тааныштыруу (жуу, чачтарач кызмат көрсөтүүлөрү)

Чарба медайым

5-10 мүнөт

Турак жай-тиричилик шарттары менен тааныштыруу

4.7-аракет

Кардарды тосуп алуу

Улук ашпозчу

5-10 мүнөт

Турак жай-тиричилик шарттары менен тааныштыруу

4.8-аракет

Меню менен жекече таанышуу

Улук ашпозчу

5-10 мүнөт

Турак жай-тиричилик шарттары менен тааныштыруу

4.9-аракет

Кардарды тамактануучу жайга коштоп баруу

Улук ашпозчу

5-10 мүнөт

Турак жай-тиричилик шарттары менен тааныштыруу

4.10-аракет

Кардар пайдаланылбаган (сезондон тышкаркы буюмдар) буюмдарды камерага сактоого тизим түзүү менен өткөрүп берет.

Чарба медайым, кастелянша

5-10 мүнөт

Турак жай-тиричилик шарттары менен тааныштыруу

Жол-жобонун жыйынтыгы: бардык кардарларга Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда чарба медайымдын, улук ашпозчунун жана кастеляншанын коштоосу берилет

Жол-жобонун узактыгы: 2 саат 30 мүнөт

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 5

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: ошол эле адис аткарат

5-жол-жобо: Кардарларга психологиялык консультация берүү

5.1-аракет

Алгачкы консультация берүү жана диагностикалоо

Психолог

30 мүнөт

Журналга жазуу

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2013-жылдын 17-майындагы № 273 «Социалдык өнүгүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органдын социалдык стационардык мекемелеринде турган адамдарга көрсөтүлүүчү социалдык кызматтарга минималдык социалдык стандарттарды бекитүү жөнүндө» токтому

5.2-аракет

Шашылыш жардам

Психолог

30 мүнөт

Журналга жазуу

5.3-аракет

Дарыгердин багыттамасы боюнча жеке жардам

Психолог

30 мүнөт

Журналга жазуу

Жол-жобонун жыйынтыгы: кардардын керектөөсүн аныктоо

Жол-жобонун узактыгы: 90 мүнөт

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 6

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: ошол эле адис аткарат

6-жол-жобо: Кардарларга юридикалык консультация берүү

6.1-аракет

Алгачкы консультация берүү

Юрист

30 мүнөт

Журналга жазуу

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2013-жылдын 17-майындагы № 273 «Социалдык өнүгүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органдын социалдык стационардык мекемелеринде турган адамдарга көрсөтүлүүчү социалдык кызматтарга минималдык социалдык стандарттарды бекитүү жөнүндө» токтому

6.2-аракет

Кардардын талабы боюнча консультация берүү

Юрист

30 мүнөт

Журналга жазуу

6.3-аракет

Кардардын арызы боюнча консультация берүү

Юрист

30 мүнөт

Журналга жазуу

Жол-жобонун жыйынтыгы: кардардын керектөөсүн аныктоо

Жол-жобонун узактыгы: 90 мүнөт

Бул жол-жобонун тиби: атайын

Кийинки жол-жобонун номери: 7

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: ошол эле адис аткарат

7-жол-жобо: Директордун кардар менен таанышуусу

7.1-аракет

Кардар менен жолугушуу

Директор

10 мүнөт

Сүйлөшүү

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2013-жылдын 17-майындагы № 273 «Социалдык өнүгүү чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу органдын социалдык стационардык мекемелеринде турган адамдарга көрсөтүлүүчү социалдык кызматтарга минималдык социалдык стандарттарды бекитүү жөнүндө» токтому

7.2-аракет

Келишим түзүү

Директор

20 мүнөт

Жашоо акы үчүн төлөө

Жол-жобонун жыйынтыгы: кардардын керектөөсүн аныктоо

Жол-жобонун узактыгы: 30 мүнөт

Бул жол-жобонун тиби: атайын

3-таблица

Кызмат көрсөтүүлөрдүн параметринин аталышы

Сандык маалыматтар

1. Жол-жоболордун саны, бардыгы:

анын ичинде:

- административдик жол-жоболор;

- уюштуруу-башкаруу жол-жоболору;

- көмөкчү жол-жоболор;

- атайын жол-жоболор

7

2

5

2. Жол-жоболордун жалпы узактыгы

1-6 айдан 12 айга чейин

3. Электрондук форматта аткарылуучу жол-жоболордун саны

0

4. Майыптыгы бар адамдардан суралуучу документтердин саны

10

5. Реабилитациялык кызмат көрсөтүүгө катышуучу тышкы уюмдардын саны, бардыгы:

анын ичинде:

- ички ведомстволук өз ара аракеттенүүдө;

- ведомстволор аралык өз ара аракеттенүүдө

0

6. Реабилитациялык кызмат көрсөтүүгө катышуучу адамдардын саны

4

7. Социалдык кызмат көрсөтүүлөргө катышуучу адамдардын саны

3

8. Кызмат көрсөтүү өндүрүшүн жөнгө салуучу документтердин саны

0

9. Башка

0

5. Жол-жоболорду аткаруу схемасы (алгоритмдери)

6. Административдик регламенттин талаптарынын аткарылышын контролдоо

6. Административдик регламенттин талаптарынын аткарылышына ички (учурдагы) жана тышкы контроль жүргүзүлөт.

1) Ички контролду «Үмүт үйү» ССМдин директору жүргүзөт.

2) Ички контроль кызмат адамдары жана кызматкерлер тарабынан административдик регламенттин жоболорунун, ошондой эле кызмат көрсөтүү процессинде кабыл алынган чечимдердин сакталышын жана аткарылышын үзгүлтүксүз текшерүү жүргүзүү жолу менен жүзөгө ашырылат.

3) Текшерүүлөрдү жүргүзүү мезгилдүүлүгү – ай сайын.

Пландан тышкаркы текшерүүлөр кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн арызы боюнча жүргүзүлөт.

4) Текшерүүлөрдүн жыйынтыктары боюнча кызмат көрсөтүүнүн административдик регламентинин талаптарынын аныкталган бузууларын четтетүү боюнча чаралар көрүлөт, ошондой эле күнөөлүү адамдарды Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык жоопкерчиликке тартуу маселеси каралат.

7. Кызмат көрсөтүүнүн административдик регламентинин талаптарынын аткарылышына тышкы контроль Бишкек шаарынын мэриясынын Социалдык өнүктүрүү департаментинин чечими менен түзүлгөн комиссия тарабынан жүзөгө ашырылат.

1) Комиссиянын ишинин жыйынтыктары маалым кат түрүндө таризделет, ага административдик регламентти өзгөртүү боюнча сунуштар киргизилиши мүмкүн.

2) Маалым катка кол тамга коюлган учурдан тартып 3 жумуш күндүн ичинде ал бул кызматтарды көрсөткөн мекемеге жөнөтүлөт.

Маалым кат келип түшкөн күндөн тартып бир айлык мөөнөттө аныкталган бузууларды жана кемчиликтерди четтетүү боюнча чаралар, бул бузууларга жол берген кызмат адамдарына жана кызматкерлерге карата тартиптик жана административдик чаралар көрүлүшү керек. Зарыл болгон учурда административдик регламентке белгиленген тартипте өзгөртүүлөрдү киргизүү демилгеленет.

3) Административдик регламенттин талаптарынын аткарылышына тышкы контроль эки жылда бир жолудан кем эмес жүргүзүлөт.

7. Административдик регламенттин талаптарын бузгандыгы үчүн кызмат адамдарынын жоопкерчилиги

8. Административдик регламенттин талаптарын бузгандыгы үчүн «Үмүт үйү» ССМдин директору жана кызматкерлери Кыргыз Республикасынын административдик жана эмгек мыйзамдарына ылайык жоопкерчилик тартышат.

9. Кызмат көрсөтүү же анын бир бөлүгү жеке же/жана юридикалык жактарга аутсорсингге берилген учурда, кызмат көрсөтүүнүн административдик регламентинин талаптарынын сакталышы үчүн жоопкерчилик бул кызматтарды көрсөтүүгө жооптуу мекемеде сакталат.

8. Корутунду жоболор

10. Кызмат көрсөтүүнүн административдик регламенти бул кызматтарды акыркы керектөөчүгө көрсөтүү максатында өз ара аракеттенүүчү мамлекеттик жана муниципалдык органдар, ведомстволук бөлүмдөр менен макулдашылды.

11. Административдик регламент зарылчылыгына жараша кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо менен бир убакта кайра каралууга тийиш.

9. Административдик регламентти иштеп чыгуучулар

1. Абдылдаева Э.К. – «Үмүт үйү» ССМдин директору.

2. Уркасымова Э.Р. – «Үмүт үйү» ССМдин директорунун орун басары.

3. Кочорбаева Э.У. – «Үмүт үйү» ССМдин бухгалтери.

4. Побежимова И.В. – «Үмүт үйү» ССМдин дарылоо дене тарбиясы боюнча нускоочусу.

5-тиркеме

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн административдик регламенти

«Төмөнкү кирешелүү үй-бүлөлөргө коммуналдык кызматтарды төлөөгө турак жай субсидияларын берүү» (Бишкек шаардык кеңешинин 2019-жылдын 3-апрелиндеги № 97 токтому менен бекитилген Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдүк, аймактык бөлүмдөрү жана ведомствого караштуу мекемелери тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын кошумча тизмегинин «Социалдык кызмат көрсөтүүлөр» 1-главасынын 5-пункту)

1. Жалпы жоболор

1. Бул муниципалдык кызмат көрсөтүү Бишкек шаарынын мэриясынын Социалдык өнүктүрүү департаментинин аймактык мекемелери – Бишкек шаарынын администрациялык райондору боюнча (Октябрь, Ленин, Биринчи май жана Свердлов) социалдык өнүктүрүү башкармалыктары (мындан ары – Башкармалык) тарабынан жүзөгө ашырылат.

2. Аталган кызмат көрсөтүүнүн административдик регламенти Бишкек шаардык кеңешинин 2019-жылдын 3-апрелиндеги № 97 «Бишкек шаарынын мэриясынын түзүмдүк, аймактык бөлүмдөрү жана ведомствого караштуу мекемелери тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын кошумча тизмегин жана алардын стандарттарын бекитүү жөнүндө» токтому менен бекитилген кызмат көрсөтүүнүн тийиштүү стандартынын талаптарына шайкеш келет.

1. Кызмат көрсөтүү стандарттарында берилген негизги параметрлер:

1) Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн жалпы убактысы – 10 күн;

2) Кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеги:

- инсандыгын ырастоочу документ;

- техникалык паспорт;

- үй-бүлөнүн кирешелери жөнүндө маалым кат;

- Башкармалык тарабынан берилүүчү толтурулган бланк;

- дүмүрчөктөрдүн көчүрмөлөрү;

- салык кызматынан маалым кат.

Арыз ээсинен Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында белгиленген тартипте «Түндүк» ведомстволор аралык электрондук өз ара аракеттенүү тутуму аркылуу алууга мүмкүн болгон документтер суралбайт. «Түндүк» ведомстволор аралык электрондук өз ара аракеттенүү тутуму аркылуу суроо-талап жүргүзгөндө маалыматтарды алуу мүмкүн болбогон учурда, маалыматтар кагаз түрүндө берилет.

3) Кызмат көрсөтүүнүн өздүк наркы: акысыз.

4) Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгы: турак жай субсидияларын эсептөө же эсептөөдөн баш тартуу.

2. Кызмат көрсөтүү процессинде берилүүчү жол-жоболордун тизмеги

4. Кызмат көрсөтүү төмөнкү жол-жоболорду камтыйт:

1-таблица

№

Жол-жоболордун аталышы

Эскертүү

1.

Арыз ээсинин табыштамасын кабыл алуу жана кароо

ИЖН боюнча издөө

2.

Арыз ээси жөнүндө маалымат (кызмат көрсөтүү же баш тартуу)

МБ аркылуу

Жол-жоболордун өз ара байланышынын блок-схемасы

5. Кызмат көрсөтүү өндүрүшүндө аткарылуучу жол-жоболордун логикалык тартиби төмөнкү блок-схемада көрсөтүлгөн:

5. Жол-жоболорду жана алардын мүнөздөмөлөрүн сыпаттоо

2-таблица

Жол-жобонун жана аракеттердин аталышы

Аткаруучу, кызмат адамы

Аракеттердин узактыгы

Аракеттердин натыйжасы

Аракеттерди жөнгө салуучу документтер

1

2

3

4

5

1-жол-жобо: Арыз ээсин кабыл алуу жана кароо

1.1-аракет

Төмөнкү кирешелүү үй-бүлөлөргө коммуналдык кызматтарды көрсөтүүгө акы төлөөгө турак жай субсидияларын журналга каттоо

Адистер

10-20 мүнөт

Кызмат көрсөтүү же баш тартуу жөнүндө маалымат

Арыз ээсинин IDси

1.2-аракет

Мөөр жана кол тамга менен күбөлөндүрүлгөн үй-бүлө курамын милдеттүү түрдө көрсөтүү менен МАБда, ТЖККда, ТЖМЭШде, кварталдык комитетте эсептешүү бланкын толтуруу

МАБ, ККТ, ТЖМЭШ, ТЖКК адистери

10-20 мүнөт

Эсептешүү бланкын толтуруу

Арыз ээсинин IDси

1.3-аракет

«Бишкекжылуулуктармагы» ААКга, «Бишкекжылуулукэнерго» КИге, «Газпром Кыргызстан» ЖЧКга баруу

Эсептөө бөлүмү

10-20 мүнөт

Ыңгайлаштырылган жана жеке сектор үчүн орточо жылдык эсептөө

Эсептешүү бланкы

1.4-аракет

Турак жай субсидиясын тариздөө үчүн керектүү документтердин топтомун чогултуу

Арыз ээлери

1-2 күн

Документтердин топтомун өз убагында чогултуу

Маалым каттар

1.5-аракет

Турак жай субсидиясын тариздөө

Адистер

10-20 мүнөт

Турак жай субсидиясын эсептөө

Анкета-арызды толтуруу

1.6-аракет

Турак жай субсидиясын дайындоо жөнүндө чечимди бекитүү

Начальник

5-15 мүнөт

Оң натыйжа (кол тамга, мөөр)

Турак жай субсидиясын эсептөө үчүн документтердин топтому

1.7-аракет

Турак жай субсидияларын маалыматтар базасына киргизүү. Ар бир арыз ээсине номер ыйгаруу

Адистер

10-20 мүнөт

Тизмелерди түзүү

Арыз ээлеринин, турак жай субсидиясын алуучулардын маалыматтары

1.8-аракет

СӨБ менен коммуналдык кызматтардын ведомстволор аралык өз ара аракеттенүүсү

Бухгалтерия

30 мүнөт

Салыштыруу актысы жана төлөм тапшырмалары

Турак жай субсидиясын алуучулардын тизмеси

Жол-жобонун жыйынтыгы: турак жай субсидияларын берүү

Жол-жобонун узактыгы: ай сайын

Жол-жобонун тиби: уюштуруу жол-жобосу

Жол-жобонун узактыгы: 15-25 мүнөт

Кийинки жол-жобону баштоо үчүн бул жол-жобонун жыйынтыктарын берүү ыкмасы: каржылоо жана Бишкек шаары боюнча жарандардын кайрылуусу

3-таблица

Жол-жобонун параметринин аталышы

Сандык маалыматтар

1. Жол-жоболордун саны, бардыгы:

анын ичинде:

- уюштуруу-башкаруу жол-жоболору (адистер)

- уюштуруу-башкаруу жол-жоболору (начальник)

- көмөкчү жол-жоболор:

ТТК (КТК)

3

1

1

1

2. Жол-жоболордун жалпы узактыгы (мүнөт, саат, күндөр)

Арыз ээсин кабыл алууга чектелген убакыт – 30 мүнөт

3. Электрондук форматта аткарылуучу жол-жоболордун саны

7

4. Арыз ээсинен суралуучу документтердин саны

6

5. Кызмат көрсөтүү өндүрүшүнө катышуучу тышкы уюмдардын саны, бардыгы:

анын ичинде:

- ички ведомстволук өз ара аракеттенүүдө;

- ведомстволор аралык өз ара аракеттенүүдө

6

1

5

6. Кызмат көрсөтүү өндүрүшүнө катышуучу адамдардын саны

4

7. Кызмат көрсөтүү өндүрүшүн жөнгө салуучу документтердин саны

4

5.Жол-жоболорду аткаруу схемасы (алгоритми)

6. Административдик регламенттин талаптарынын аткарылышын контролдоо

6. Административдик регламенттин талаптарынын аткарылышына ички (учурдагы) жана тышкы контроль жүргүзүлөт.

1) Ички контролду Бишкек шаарынын администрациялык райондору боюнча социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын начальниктери жүргүзөт.

2) Ички контроль кызмат адамдары жана кызматкерлер тарабынан административдик регламенттин жоболорунун, ошондой эле кызмат көрсөтүү процессинде кабыл алынган чечимдердин сакталышын жана аткарылышын үзгүлтүксүз текшерүү жүргүзүү жолу менен жүзөгө ашырылат.

3) Текшерүүлөрдү жүргүзүү мезгилдүүлүгү – ай сайын.

Пландан тышкаркы текшерүүлөр кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн арызы боюнча жүргүзүлөт.

4) Текшерүүлөрдүн жыйынтыктары боюнча кызмат көрсөтүүнүн административдик регламентинин талаптарынын аныкталган бузууларын четтетүү боюнча чаралар көрүлөт, ошондой эле күнөөлүү адамдарды Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык жоопкерчиликке тартуу маселеси каралат.

7. Кызмат көрсөтүүнүн административдик регламентинин талаптарынын аткарылышына тышкы контроль Бишкек шаарынын мэриясынын Социалдык өнүктүрүү департаментинин чечими менен түзүлгөн комиссия тарабынан жүзөгө ашырылат.

1) Комиссиянын ишинин жыйынтыктары маалым кат түрүндө таризделет, ага административдик регламентти өзгөртүү боюнча сунуштар киргизилиши мүмкүн.

2) Маалым катка кол тамга коюлган учурдан тартып 3 жумуш күндүн ичинде ал бул кызматтарды көрсөткөн мекемеге жөнөтүлөт.

Маалым кат келип түшкөн күндөн тартып бир айлык мөөнөттө аныкталган бузууларды жана кемчиликтерди четтетүү боюнча чаралар, бул бузууларга жол берген кызмат адамдарына жана кызматкерлерге карата тартиптик жана административдик чаралар көрүлүшү керек. Зарыл болгон учурда административдик регламентке белгиленген тартипте өзгөртүүлөрдү киргизүү демилгеленет.

3) Административдик регламенттин талаптарынын аткарылышына тышкы контроль эки жылда бир жолудан кем эмес жүргүзүлөт.

7. Административдик регламенттин талаптарын бузгандыгы үчүн кызмат адамдарынын жоопкерчилиги

8. Административдик регламенттин талаптарын бузгандыгы үчүн администрациялык райондор боюнча социалдык өнүктүрүү башкармалыктарынын начальниктери жана кызматкерлери Кыргыз Республикасынын административдик жана эмгек мыйзамдарына ылайык жоопкерчилик тартышат.

9. Кызмат көрсөтүү же анын бир бөлүгү жеке же/жана юридикалык жактарга аутсорсингге берилген учурда, кызмат көрсөтүүнүн административдик регламентинин талаптарынын сакталышы үчүн жоопкерчилик бул кызматтарды көрсөтүүгө жооптуу мекемеде сакталат.

8. Корутунду жоболор

10. Кызмат көрсөтүүнүн административдик регламенти бул кызматтарды акыркы керектөөчүгө көрсөтүү максатында өз ара аракеттенүүчү мамлекеттик жана муниципалдык органдар, ведомстволук бөлүмдөр менен макулдашылды.

11. Административдик регламент зарылчылыгына жараша кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо менен бир убакта кайра каралууга тийиш.

9. Административдик регламентти иштеп чыгуучулар

1. Султанмуратова Р.А. – Октябрь администрациялык району боюнча Социалдык өнүктүрүү башкармалыгынын начальниги;

2. Абдылдаев А.Т. – Биринчи май администрациялык району боюнча Социалдык өнүктүрүү башкармалыгынын начальниги;

3. Джунусалиева Ж.Б. – Свердлов администрациялык району боюнча Социалдык өнүктүрүү башкармалыгынын начальниги;

4. Иманалиева Ж.Ж. – Ленин администрациялык району боюнча Социалдык өнүктүрүү башкармалыгынын экс-начальниги.