ПРАВИЛА обмена непродовольственных товаров, приобретенных в розничной торговой сети на территории Кыргызской Республики (Утверждены Постановлением Правительства КР)

Утверждены

постановлением Правительства

Кыргызской Республики

от 27 августа 1996 года N 405

(В редакции постановления Правительства КР от

31 декабря 2001 года N 838)

ПРАВИЛА

обмена непродовольственных товаров, приобретенных в розничной

торговой сети на территории Кыргызской Республики

I. Общие положения

1. Установленные настоящими Правилами условия и порядок обмена

непродовольственных товаров, приобретенных в розничной торговой сети,

распространяются на все товары народного потребления, за исключением

уцененных, сложно-технических товаров, приобретенных в комиссионных

предприятиях, если гарантийный срок пользования на них не истек.

Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми юридическими и

физическими лицами.

(В редакции постановления Правительства КР от 31 декабря 2001 года

N 838)

2. Товары, продаваемые покупателям в розничной торговой сети,

должны соответствовать по качеству требованиям стандартов, всем требо-

ваниям нормативно-технической документации, условиям договора, а также

представленной изготовителем информации о потребительских свойствах то-

варов и его безопасности. Вместе с проданным товаром потребителю выда-

ется кассовый (товарный) чек с указанием номера чека, названия предпри-

ятия, наименования изделия, его цены, даты продажи и фамилии продавца.

При продаже товаров для личного пользования (одежда, обувь, трико-

тажные изделия и др.) должны быть созданы условия для их примерки, а

сложно-технических и других требующих проверки - условия для ее прове-

дения.

3. Утратил силу в соответствии с постановлением Правительства КР

от 31 декабря 2001 года N 838

4. Утратил силу в соответствии с постановлением Правительства КР

от 31 декабря 2001 года N 838

5. Порядок возмещения продавцом, изготовителем потребителю убытков

за продукцию ненадлежащего качества после объявления их неплатежеспо-

собности, банкротства, ликвидации и других случаях прекращения деятель-

ности продавца, изготовителя определяется законодательством Кыргызской

Республики.

6. При наличии разногласий между потребителем, продавцом, изгото-

вителем спор разрешается в судебном порядке.

II. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества

7. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества,

вправе по своему выбору потребовать:

- замены такого товара товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены другим товаром из имеющегося ассортимента с соответствую-

щим перерасчетом;

- безвозмездного устранения недостатков в товаре или возмещения

своих расходов по устранению недостатков;

- расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за то-

вар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать полного возмещения убыт-

ков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

(В редакции постановления Правительства КР от 31 декабря 2001 года

N 838)

8. Продавец, изготовитель обязаны принять товар у покупателя и

удовлетворить его требования, предусмотренные пунктом 7 настоящих Пра-

вил, если не докажут, что недостатки в товаре возникли вследствие нару-

шения покупателем правил пользования или хранения. В случае обнаружения

покупателем производственных, конструктивных, рецептурных или иных не-

достатков в товаре в пределах сроков службы, но по истечении сроков,

указанных в пункте 13 настоящих Правил, требования покупателя подлежат

удовлетворению, если продавец (изготовитель) не докажет, что эти недос-

татки в товаре возникли после его продажи.

9. Продавец при обращении к нему покупателя по поводу ненадлежаще-

го качества приобретенного товара при необходимости обязан в 3-дневный

срок с момента соответствующего письменного заявления покупателя напра-

вить этот товар на экспертизу для определения причин потери качества

товара.

10. Ненадлежащее качество товаров удостоверяется следующими предп-

риятиями по договору с ними:

- Государственной инспекцией по стандартизации и метрологии при

Правительстве Кыргызской Республики или аккредитованным ей органом;

- экспертной комиссией, образуемой из представителей продавца,

предприятия-изготовителя;

- Торгово-промышленной палатой Кыргызской Республики;

- предприятием, осуществляющим гарантийный ремонт и обслуживание.

Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. В этом

случае он должен быть информирован о времени проведения проверки ка-

чества.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом, изготовителем в слу-

чае установления, что дефект произошел не по вине покупателя, или поку-

пателем в случае нарушения им правил пользования товаром. В последнем

случае товар возвращается покупателю после оплаты им стоимости экспер-

тизы.

(В редакции постановления Правительства КР от 31 декабря 2001 года

N 838)

11. Доставка крупногабаритных товаров продавцу, изготовителю и

возврат товаров потребителю осуществляется силами и средствами продав-

ца, изготовителя. Такие перевозки могут быть осуществлены покупателем с

возмещением ему продавцом, изготовителем понесенных расходов по дейс-

твующим на местах тарифам.

12. При возникновении недостатков в изделиях, входящих самостоя-

тельными элементами в наборы, гарнитуры, комплекты и имеющих самостоя-

тельные гарантии и цену, покупатель вправе предъявить к выполнению одно

из требований, предусмотренных пунктом 7 настоящих Правил, как в отно-

шении всего набора, гарнитура, комплекта, так и отдельных, входящих в

него дефектных изделий. Ответственность перед потребителем за качество

комплектующих изделий несет изготовитель конечной продукции, а в части

продукции, ввозимой на территории Кыргызской Республики, предприятие

(лицо), осуществляющее ее реализацию.

III. Сроки, в течение которых потребитель

может осуществить свои требования, и гарантийные сроки

13. Потребитель может предъявить указанные права, если недостатки

проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах одного

года со дня передачи товара потребителю, а в случаях, когда на товар

установлены гарантийные сроки или сроки годности, - в течение этих сро-

ков.

(В редакции постановления Правительства КР от 31 декабря 2001 года

N 838)

14. При обнаружении скрытых недостатков в товарах из ценных пород

натурального меха потребитель имеет право на его обмен в течение 12 ме-

сяцев со дня покупки. В этот срок не включается время перерыва пользо-

вания изделием, связанное с наступлением другого сезона.

15. Гарантийные сроки исчисляются со дня розничной продажи това-

ров, а сроки годности - со дня изготовления.

16. Гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части

считается равным гарантийному сроку пользования на основное изделие и

истекает одновременно с истечением гарантийного срока на это изделие,

если иное не предусмотрено стандартами или техническими условиями.

17. Время со дня обращения потребителя по поводу недостатков в то-

варе до их устранения либо замены в гарантийный срок не включается. При

этом при замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня заме-

ны; при устранении недостатков - гарантийный срок продлевается на вре-

мя, в течение которого не мог быть использован потребителем.

IV. Порядок обмена товаров ненадлежащего качества

18. При наличии аналогичного в продаже товара требование потреби-

теля о замене некачественного товара подлежит удовлетворению немедлен-

но, а в случае необходимости проверки его качества - в течение 20 дней

со дня предъявления соответствующего требования, если иные сроки не

оговорены по соглашению сторон.

Вопросы, связанные с обменом и возвратом товаров, рассматриваются

продавцом по предъявлении потребителем товарного (кассового) чека, или

иного документа, подтверждающего оплату товара, а товаров с гарантийным

сроком пользования - паспорта на изделие.

(В редакции постановления Правительства КР от 31 декабря 2001 года

N 838)

19. При отсутствии аналогичного в продаже товара требование потре-

бителя о замене подлежит удовлетворению в течение месяца с момента со-

ответствующего заявления. В этом случае продавец обязан выдать потреби-

телю квитанцию о приеме недоброкачественного товара и при поступлении

аналогичного товара известить его об этом.

(В редакции постановления Правительства КР от 31 декабря 2001 года

N 838)

20. При предъявлении требования о замене недоброкачественного то-

вара в случае, если товары данной модели (марки, типа, артикула и т.п.)

сняты с производства, продавец, изготовитель обязан предоставить ему

аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и т.п.) с соот-

ветствующим перерасчетом.

23. Предприятия, осуществляющие гарантийный ремонт и обслуживание,

по требованию потребителя выдают справку на замену неисправного изделия

на новое в трех экземплярах, два из которых вручаются потребителю, а

один остается в мастерской.

Потребитель представляет продавцу паспорт на изделие и два экземп-

ляра справки гарантийной мастерской.

Продавец после обмена товаров высылает указанные документы изгото-

вителю. Один экземпляр справки гарантийной мастерской остается у про-

давца.

24. При неисправности часов в золотом корпусе обмену подлежит

только часовой механизм с выдачей нового паспорта.

V. Расчет с покупателем в случае

приобретения некачественного товара производства

предприятий Кыргызской Республики

25. При обмене недоброкачественного товара на товар той же модели

(марки, типа, артикула и т.п.) в случае изменения цены перерасчет стои-

мости не производится.

При обмене недоброкачественного товара на товар, определенный теми

же родовыми признаками, но другой модели (марки, типа, артикула и

т.п.), в случае изменения цены перерасчет стоимости производится исходя

из цен на указанные товары, действующие на момент обмена.

26. Потребителям, которым товар был продан в кредит, в случае рас-

торжения договора купли-продажи денежная сумма возвращается в размере

погашенного кредита к моменту возврата товара, а также возмещаются рас-

ходы за предоставление кредита.

VI. Право потребителя на обмен товаров

надлежащего качества

27. Покупатель вправе в течение 14 дней не считая дня покупки об-

менять доброкачественный непродовольственный товар на аналогичный в

торговом предприятии, где он был приобретен, если товар не подошел по

форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо иным причинам не мо-

жет быть использован покупателем.

Обмену не подлежат товары, приведенные в приложении к настоящим

Правилам.

Обмен доброкачественного товара производится, если он не был в

употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства,

пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный

потребителю продавцом вместе с проданным товаром.

28. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в мо-

мент обращения потребителя в торговое предприятие, покупатель вправе по

своему выбору расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за

товар суммы либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом

поступлении соответствующего товара в продажу.

Предприятие и его работники несут ответственность за нарушение

настоящих Правил в соответствии с законодательством Кыргызской Респуб-

лики.

Приложение

ПЕРЕЧЕНЬ

товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену

Изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных

камней

Сложно-технические товары, имеющие гарантийный срок

Чулочно-носочные изделия, перчатки

Постельное белье, белье для новорожденных

Мерный товар: ткани, тюль, ковровые изделия и т.д.

Парфюмерно-косметические товары

Синтетические моющие средства (жидкие)

Товары бытовой химии в стеклянной, пластмассовой и аэрозольной

упаковке

Канцелярские товары: тушь, чернила, краски, лаки, масла, разбави-

тели для художественной живописи

Фотопленка, фотобумага, фотореактивы

Предметы личной гигиены

Мебель

Изделия из натурального меха