# Стандарт государственной услуги "Техническое обслуживание по подготовке к эксплуатации, регистрации и обслуживанию контрольно-кассовых машин (в части работ, связанных с программным обеспечением)" (к приказу Государственной налоговой службы при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 22 апреля 2026 года №П-185) - Полное наименование: Стандарт государственной услуги "Техническое обслуживание по подготовке к эксплуатации, регистрации и обслуживанию контрольно-кассовых машин (в части работ, связанных с программным обеспечением)" (к приказу Государственной налоговой службы при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 22 апреля 2026 года №П-185) - Вид акта: Стандарт - Номер: П-185 - Дата принятия: 22.04.2026 - Статус: Действует - Редакция от: 22.04.2026 - Язык текста: русский - Страница на aqlex: - Официальный источник: - Текст на другом языке (Markdown): > Текст приведён по редакции от 22.04.2026 по данным официального источника. Это не юридическая консультация: для юридически значимых действий сверяйтесь с официальной публикацией. > > Как ссылаться: Стандарт государственной услуги "Техническое обслуживание по подготовке к эксплуатации, регистрации и обслуживанию контрольно-кассовых машин (в части работ, связанных с программным обеспечением)" (к приказу Государственной налоговой службы при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 22 апреля 2026 года №П-185) (ред. от 22.04.2026) - https://aqlex.ai/doc/230045667 --- Приложение к приказу Государственной налоговой службы при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 22 апреля 2026 года №П-185 Стандарт государственной услуги «Техническое обслуживание по подготовке к эксплуатации, регистрации и обслуживанию контрольно-кассовых машин (в части работ, связанных с программным обеспечением)» 1. Паспорт государственной услуги 1 Наименование услуги Техническое обслуживание по подготовке к эксплуатации, регистрации и обслуживанию контрольно-кассовых машин (в части работ, связанных с программным обеспечением) – пункт 12 главы 10 Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями. 2 Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Государственное учреждение «Салык Сервис» при Государственной налоговой службе при Кабинете Министров Кыргызской Республики 3 Потребители государственной услуги Индивидуальные предприниматели и юридические лица 4 Правовые основания получения государственной услуги - Налоговый кодекс Кыргызской Республики; - Требования к центрам технического обслуживнаия, утвержденного постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 8 апреля 2022 года №193; - Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «О государственном учреждении «Салык Сервис» при Государственной налоговой службе при Кабинете Министров Кыргызской Республики» от 11 марта 2022 года № 134; - Приказ Государственной налоговой службы при Министерстве финансов Кыргызской Республики «Об определении Государственного учреждения «Салык Сервис» при Государственной налоговой службе при Министерстве финансов Кыргызской Республики центром технического обслуживания контрольно-кассовых машин» от 9 апреля 2024 года №104. 5 Конечный результат предоставляемой государственной услуги Техническое обслуживание по подготовке к эксплуатации, регистрации и обслуживанию контрольно-кассовых машин (в части работ, связанных с программным обеспечением) 6 Условия предоставления государственной услуги Предоставление услуги потребителям осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями; - по принципу живой очереди; - с предоставлением мест для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном; - обслуживание вне очереди льготных категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года). Для удобства потребителей в месте предоставления услуги размещается перечень необходимых документов и образцы заявлений 7 Срок предоставления государственной услуги Общий срок предоставления услуги – 1 месяц (в зависимости от оплаты услуги), - предельное время на прием заявки - до 30 минут; - предельное время на выдачу документа, подтверждающего выполнение органом государственной услуги - до 30 минут. 2. Информирование получателей государственной услуги 8 Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить в Государственной налоговой службе при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее - ГНС) и ГУ Салык Сервис при ГНС. Информация может быть предоставлена: - в письменной форме; - в устной форме (по телефону, при личном контакте); - в электронной форме на сайте ГНС https://sti.gov.kg/ и ГУ «Салык Сервис» http://it.salyk.kg/ С информацией можно ознакомиться на сайте ГНС https://sti.gov.kg/ и ГУ «Салык Сервис» http://it.salyk.kg/, информационных стендах на государственном и официальном языках. 9 Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: - радио, телевидение, сайт ГНС https://sti.gov.kg/ и ГУ «Салык Сервис» http://it.salyk.kg/; - стенды, буклеты и брошюры, имеющиеся в ГНС и ГУ Салык-Сервис; - по телефону. Адреса, номера телефонов и режим работы размещаются на сайтах, стендах ГНС и его территориальных управлениях Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках 3. Обслуживание и оказание государственной услуги 10 Общение с посетителями Общение с потребителями осуществляется через телефонную связь, электронную почту, кабинет налогоплательщика. Размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги. Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху и с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме. 11 Способы обеспечения конфиденциальности Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам, за исключением норм Налогового кодекса Кыргызской Республики. Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики. 12 Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения услуги гражданам необходимо представить следующее: - заявление о предоставлении услуги согласно образцу; - документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение личности, цифровой документ); - доверенность (для юридических лиц); - квитанция об оплате; 13 Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на платной основе. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте ГНС. Прейскурант цен утверждается приказом Государственной налоговой службы при Кабинете Министров Кыргызской Республики по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. 14 Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: - актуальность для пользователя; - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги 15 Предоставление услуги в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги, обмена информацией, а также в рамках мониторинга работы ККМ. 4. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования 16 Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении государственной услуги может быть отказано: - при неполном представление потребителем документов, указанных в пункте 12 настоящего Стандарта; - при отсутствии у лица, обратившегося за услугой, права на ее получение либо полномочий действовать от имени другого лица; - несоответствия документов установленным требованиям (в случае предоставления неполного перечня необходимых документов и/или неправильного заполнения); - при представлении в документах сведений, не соответствующих действительности; - согласно норм налогового законодательства Кыргызской Республики и при их не соблюдении; - при нарушении условий договора о предоставлении государственной услуги. 17 Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право непосредственно или через своих представителей обратиться с жалобой в устной или письменной форме к руководству ГУ «Салык Сервис». В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги получатель имеет право обратится в установленном порядке в вышестоящий уполномоченный налоговый орган (ГНС). Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя, адрес проживания, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя услуги или его представителя и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке. 18 Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года или по мере необходимости.