# Приказ Государственного агентства физической культуры и спорта при Кабинете Министров КР от 12 февраля 2026 года № 01-13-24 "Об утверждении стандартов государственных услуг, предоставляемых Государственным агентством физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики, включенных в Единый реестр государственных услуг, утвержденных постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304" - Полное наименование: Приказ Государственного агентства физической культуры и спорта при Кабинете Министров КР от 12 февраля 2026 года № 01-13-24 "Об утверждении стандартов государственных услуг, предоставляемых Государственным агентством физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики, включенных в Единый реестр государственных услуг, утвержденных постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304" - Вид акта: Приказ - Номер: 01-13-24 - Дата принятия: 12.02.2026 - Статус: Действует - Редакция от: 12.02.2026 - Язык текста: русский - Страница на aqlex: - Официальный источник: - Текст на другом языке (Markdown): > Текст приведён по редакции от 12.02.2026 по данным официального источника. Это не юридическая консультация: для юридически значимых действий сверяйтесь с официальной публикацией. > > Как ссылаться: Приказ Государственного агентства физической культуры и спорта при Кабинете Министров КР от 12 февраля 2026 года № 01-13-24 "Об утверждении стандартов государственных услуг, предоставляемых Государственным агентством физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики, включенных в Единый реестр государственных услуг, утвержденных постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304" (ред. от 12.02.2026) - https://aqlex.ai/doc/230043420 --- ГОСУДАРСТВЕННОЕ АГЕНТСТВО ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА ПРИ КАБИНЕТЕ МИНИСТРОВ КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ПРИКАЗ от 12 февраля 2026 года № 01-13-24 Об утверждении стандартов государственных услуг, предоставляемых Государственным агентством физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики, включенных в Единый реестр государственных услуг, утвержденных постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304 В целях доступности государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам Государственным агентством физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее - ГАФКС), руководствуясь постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики «О делегировании отдельных нормотворческих полномочий Кабинета Министров Кыргызской Республики государственным органам и исполнительным органам местного самоуправления» от 3 марта 2023 года № 115, постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики «О вопросах Государственного агентства физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики» от 17 апреля 2025 года № 210, приказываю: 1. Утвердить прилагаемые стандарты государственных услуг, предоставляемые ГАФКС, включенных в Единый реестр государственных услуг, утвержденных постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304 согласно приложениям 1, 2, 3. 2. Структурным подразделениям, территориальным органам и его подведомственным учреждениям ГАФКС: - руководствоваться и соблюдать стандарты государственных услуг, утвержденные пунктом 1 настоящего приказа; - размещать стандарты государственных услуг на веб-сайтах и информационных стендах. 3. Установить, что контроль над соблюдением стандартов государственных услуг осуществляется ГАФКС, на которое возлагается ответственность за стандартизацию ведомственных государственных услуг в соответствии с постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики «Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями» от 12 июня 2024 года № 304. 4. Сектору по связям с общественностью в течение трёх рабочих дней со дня регистрации настоящего приказа обеспечить его официальное опубликование на официальных страницах в социальных сетях ГАФКС. 5. Управление по развитию физической культуры, инфраструктуры и массового спорта в регионах: -в течение трех рабочих дней со дня регистрации опубликовать настоящий приказ на государственном и официальных языках в газете «Эркин-Тоо»; - в течение трех рабочих дней со дня официального опубликования направить копию приказа в двух экземплярах на государственном и официальном языках, на бумажном и цифровом носителе с указанием информации об источнике его опубликования в Министерство юстиции Кыргызской Республики для включения в Государственный реестр нормативно правовых актов Кыргызской Республики; - в течение трех рабочих дней со дня вступления в силу направить копию приказа в Администрацию Президента Кыргызской Республики для информации. 6. Отделу документационного обеспечения и контроля исполнения довести настоящий приказ до сведения структурных подразделений, территориальных органов и подведомственных учреждений. 7. Контроль над исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора У.О. Кыдырбаева. 8. Настоящий приказ вступает в силу по истечению десяти дней со дня официального опубликования. Директор К.И. Молдажиев Приложение 1 СТАНДАРТЫ государственных услуг, предоставляемые Государственным агентством физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики, включенных в Единый реестр государственных услуг, утвержденных постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304 1. Паспорт государственной услуги 1 Наименование услуги Обучение детей и молодежи видам спорта - глава 1, пункт 100 Единого реестра государственных услуг 2 Полное наименование государственного органа (учреждения) Государственное агентство физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее-уполномоченный государственный орган в сфере физической культуры и спорта); учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа 3 Получатели государственной услуги Физические лица - дети, подростки, лица с инвалидностью, молодёжь до 35 лет, в том числе занимающиеся в инклюзивных секциях 4 Правовые основания получения государственной услуги Конституция Кыргызской Республики, Глава IV, статья 46; Закон Кыргызской Республики «О физической культуре и спорте»; Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 20 декабря 2024 года № 776 «Об утверждении типового положения и типовых штатов спортивных учреждений Кыргызской Республики» Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «О Государственном агентстве физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики» от 17 апреля 2025 года № 210. Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304 «Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями» 5 Конечный результат предоставляемой государственной услуги Получение спортивного разряда/звания; овладение навыками в определенном виде спорта 6 Условия предоставления государственной услуги Предоставление услуги посетителям осуществляется: - при наличии спортивных объектов, соответствующих санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности; - при наличии спортивного оборудования и инвентаря; - при наличии квалифицированных тренеров-преподавателей; - при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и в санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с инвалидностью с оборудованием (зданий, помещений), пандусами, поручнями; - по принципу живой очереди. Организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном. Льготные категории граждан лица с инвалидностью, а также несовершеннолетние, в случае сопровождения пожилыми гражданами, участниками и инвалидами Великой Отечественной войны, тружениками тыла и приравненными к ним лицами, беременными женщинами, обслуживаются вне очереди 7 Сроки предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов и оформление заявления - 30 минут; информация о сроке предоставления государственной услуги размещается на информационных стендах учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа в разрезе культивируемых видов спорта и на официальном сайте уполномоченного государственного органа. Зачисление в инклюзивные секции осуществляется согласно утвержденному графику набора групп Информирование получателей государственной услуги 8 Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию, представляющего услугу Информацию о государственной услуге можно получить: - в уполномоченном государственном органе; - в учреждении в сфере физической культуры и спорта, находящемся в ведении уполномоченного государственного органа; - на официальном сайте уполномоченного государственного органа; - при личном обращении в учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа; - через общественные приемные; - через СМИ; - на информационных стендах, из брошюр; - на государственном портале цифровых услуг; - в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); В рамках информирования о государственной услуге до сведения потребителей доводится информация: - об условиях и процедурах получения услуги; - о наличии стандарта государственной услуги и способах ознакомления с ним; - о наличии инклюзивных секций (совместных тренировок) и возможности поддержки ассистентов; - о порядке заполнения бланков (образцы) - в письменной форме; - в цифровом виде по адресу: goskomsport05@mail.ru. Информация предоставляется на государственном и официальном языках 9 Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) Предоставление информации об оказываемой услуге гарантируется любому обратившемуся лицу на безвозмездной основе. Информирование о предоставляемой услуге осуществляется посредством: -телефонной связи и личного обращения; - информационных стендов, буклетов, брошюр; - официального сайта уполномоченного государственного органа; - общественных приемных, учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа; - СМИ. Адреса, номера телефонов учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа Обслуживание и оказание государственной услуги 10 Общение с посетителями Во всех учреждениях в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа оказывающих услугу, должны иметься информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги. Все сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Оказание услуги лицам с инвалидностью, пожилым гражданам, участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, труженикам тыла и приравненным к ним лицам, беременным женщинам, сопровождающим несовершеннолетних, осуществляется в понятной и доступной для них форме 11 Способы обеспечения конфиденциальности Информация о персональных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам. Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов, осуществляется согласно Кодексу Кыргызской Республики «Цифровой кодекс Кыргызской Республики» 12 Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги - Заявление в свободной форме; - медицинская справка установленной формы 086/у (справка об инвалидности - для лиц с инвалидностью); - письменное разрешение родителей для несовершеннолетних в свободной форме; - фотографии 3x4 (4 штуки); - поставщик услуг в целях предоставления услуги имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Тундук» 13 Стоимость платной государственной услуги Услуга предоставляется бесплатно 14 Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: - актуальность для пользователя; - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, и требование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги установленным данным стандартом требованиям; - доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и в цифровом виде); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте; - выполнение спортивных нормативов/результатов 15 Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате Услуга предоставляется при личном обращении в учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа, предоставляющие услугу. Услуга предоставляется в цифровом виде частично, на этапе подачи заявления потребители могут заполнить в цифровом виде заявления на ведомственном сайте уполномоченного государственного органа Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования 16 Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги может быть отказано в случае: - несоответствия и несоблюдения пунктов 3 и 12 настоящего стандарта; - переполненности спортивных групп 17 Порядок обжалования В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган или в суд. При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель вправе обратиться с устной или письменной жалобой к руководству учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящегося в ведении уполномоченного государственного органа, или в адрес уполномоченного государственного органа. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись заявителя и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством организации и его структурных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и направления заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться к руководителю при неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке 18 Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться и корректироваться с периодичностью не менее одного раза в 3 года 2. Паспорт государственной услуги 1 Наименование услуги Проведение занятий для взрослых в секциях по физической культуре и спорту - глава 1, пункт 101 Единого реестра государственных услуг 2 Полное наименование государственного органа (учреждения) Государственное агентство физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее - уполномоченный государственный орган в сфере физической культуры и спорта); учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа 3 Получатели государственной услуги Физические лица (взрослое население старше 35 лет), включая лиц с инвалидностью, заинтересованные в занятиях различными видами спорта и общей физической подготовкой. Юридические лица, заинтересованные в занятиях физической культурой и спортом своих сотрудников 4 Правовые основания получения государственной услуги Конституция Кыргызской Республики, Глава IV, статья 46; - Бюджетный кодекс Кыргызской Республики, статья 19; - Закон Кыргызской Республики «О физической культуре и спорте», статьи 5, 7, 13, 14, 20, 27 и 30; - Закон Кыргызской Республики «О национальных видах спорта», статьи 2, 6, 8, 9 и 10; -постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637. Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «О вопросах Государственного агентства физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики» от 17 апреля 2025 года № 210 5 Конечный результат предоставляемой государственной услуги Потребитель государственной услуги: - организовывает собственные занятия, выбирает виды, методы и способы выполнения физических упражнений; - управляет собственным развитием и поддерживает занятия физической культурой и спортом; - овладевает теоретическими знаниями и практическими навыками в сфере физической культуры и спорта; - активно и с пользой проводит свой досуг 6 Условия предоставления государственной услуги Предоставление услуги осуществляется в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям пожарной безопасности. Помещения оснащены водопроводом, отоплением, телефонной связью, располагают туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными). Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты, душевые). Для обеспечения доступа лиц с инвалидностью с нарушениями опорно-двигательного аппарата здания и помещения оборудованы пандусами, поручнями. Учреждения, предоставляющие услугу: - имеют спортивный зал, спортивную площадку или стадион, оснащенные необходимым оборудованием и спортивными инвентарем, а также средствами первой медицинской помощи; - укомплектованы специалистами, тренерами, инструкторами по различным видам спорта, соответствующими установленным квалификационным требованиям. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещен перечень документов, необходимых для ее получения, а также образцы заявления 7 Сроки предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов и оформление заявления - 30 минут. Продолжительность предоставления услуги зависит от выбора программы самим потребителем, а также по согласованию с ним. Зачисление в инклюзивные секции для совместных тренировок лиц с инвалидностью осуществляется в соответствии с утвержденным графиком набора групп. Занятия физической культурой и спортом могут быть: - разовые; - в течение месяца (выдается абонемент на многократное посещение в течение месяца); - в течение года (выдается абонемент на многократное посещение в течение года). Абонементы выдаются с учетом режима работы учреждений, предоставляющих услугу Информирование получателей государственной услуги 8 Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию, представляющего услугу Информацию о государственной услуге можно получить: - в уполномоченном государственном органе, а также в соответствующем учреждении в сфере физической культуры и спорта, находящемся в ведении уполномоченного государственного органа, предоставляющего услугу; - на официальном сайте уполномоченного государственного органа; - в письменной форме; - в цифровом виде по адресу: goskomsport05@mail.ru; - на информационных стендах, из брошюр, буклетов подведомственных учреждений уполномоченного государственного органа; - на портале государственных и муниципальных услуг; - в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом). В рамках информирования о государственной услуге до сведения получателей доводится информация: - об условиях и процедурах получения услуги; - о наличии стандарта государственной услуги и способах ознакомления с ним; - о наличии инклюзивных секций и возможности поддержки ассистентов для лиц с инвалидностью; - о порядке заполнения бланков (образцы); - о порядке оплаты (наличными, перечислением). Информация предоставляется на государственном и официальном языках 9 Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - СМИ (газеты, радио, телевидение); - сайт уполномоченного государственного органа; - на портале государственных и муниципальных услуг; - информационные стенды, брошюры, буклеты; - личное обращение и контакты по телефону; - общественные приёмные учреждений в сфере, физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа. Адреса, номера телефонов учреждений физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах и официальном сайте государственного уполномоченного органа Обслуживание и оказание государственной услуги 10 Общение с посетителями Во всех учреждениях в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, оказывающих услугу, должны иметься информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги. Все сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, соблюдают следующие основные принципы этики: - быть вежливыми, доброжелательными, корректными; - терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Оказание услуги лицам с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям лицам с инвалидностью, пожилым гражданам, участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, труженикам тыла и приравненным к ним лицам, беременным женщинам, сопровождающим несовершеннолетних, осуществляется в понятной и доступной для них форме 11 Способы обеспечения конфиденциальности Информация о персональных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам. Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов, осуществляется согласно Кодексу Кыргызской Республики «Цифровой кодекс Кыргызской Республики» 12 Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя услуги Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить: - заявление, составленное в свободной форме; - фотографии 3x4 (4 штуки) (предоставляются при получении абонемента на месяц или год); - подписанный договор об оказании услуг (если стороной выступает юридическое лицо); - квитанцию об оплате стоимости государственной услуги; - медицинскую справку о состоянии здоровья (установленной формы), справку об инвалидности — для лиц с инвалидностью; -поставщик услуг в целях предоставления услуги имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Тундук» После подписания договора, потребителям необходимо произвести оплату. Оплата производится по безналичному расчету в любом банковском учреждении Кыргызской Республики, пост терминалов, банкоматов итд. 13 Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на платной основе в соответствии с: - Законом Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах»; - постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637. Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещается на стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа 14 Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: - актуальность для пользователя; - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, и требование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги установленным данным стандартом требованиям: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и в цифровом виах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте; - выполнение спортивных нормативов/результатов потребителями услуг 15 Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате Услуга предоставляется при личном обращении в учреждение, предоставляющее услугу. Услуга предоставляется в цифровом виде частично на этапе подачи заявления (потребители могут заполнить цифровой вид заявления) на ведомственном сайте уполномоченного государственного органа Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования 16 Отказ в предоставлении государственной услуги В оказании государственной услуги отказывается в случаях: - несоответствия и несоблюдения пунктов 3 и 12 настоящего стандарта; - переполненности спортивных групп 17 Порядок обжалования В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган или суд. При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель вправе обратиться с устной или письменной жалобой к руководству учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящегося в ведении уполномоченного государственного органа, или в адрес уполномоченного государственного органа. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись заявителя и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством организации и его структурных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться к руководителю учреждения. При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке 18 Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в 3 года 3. Паспорт государственной услуги 1 Наименование услуги Предоставление услуг плавательного бассейна в оздоровительных и спортивных целях - глава 1, пункт 102 Единого реестра (перечня) государственных услуг 2 Полное наименование государственного органа (учреждения) Учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа 3 Получатели государственной услуги Физические лица, в том числе иностранные граждане, лица без гражданства, включая лиц с инвалидностью. Юридические лица, заинтересованные в занятиях физической культурой и спортом своих сотрудников 4 Правовые основания получения государственной услуги Конституция Кыргызской Республики, Глава IV, статья 46; - Бюджетный кодекс Кыргызской Республики, статья 19; - Закон Кыргызской Республики «О физической культуре и спорте», статьи 1, 5, 7, 20, 27, 30, 34; - Закон Кыргызской Республики «Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике», статья 4; постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637. Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. - Положение о Государственном агентстве физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики, утвержденного постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 17 апреля 2025 года № 210, подпункт 1 пункта 9, подпункты 1, 4, 5 пункта 10 5 Конечный результат предоставляемой государственной услуги Разовое и абонентское обслуживание бассейна 6 Условия предоставления государственной услуги Предоставление услуги осуществляется в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям пожарной безопасности. Помещения оснащены водопроводом, отоплением, телефонной связью, располагают туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными). Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты, душевые). Для обеспечения доступа лиц с инвалидностью с нарушениями опорно-двигательного аппарата здания и помещения оборудованы пандусами, поручнями. Учреждения, предоставляющие услугу: - имеют плавательный бассейн, оснащенный необходимым оборудованием и спортивными инвентарем, а также средствами спасательной и первой медицинской помощи; - укомплектованы специалистами, тренерами, инструкторами, спасателями, соответствующими установленным квалификационным требованиям. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещен перечень документов, необходимых для ее получения, а также образцы заявления 7 Сроки предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов и оформление заявления - 30 минут. Общий срок предоставления государственной услуги - от 1 часа (разовый абонемент) до 1 года (месячный и годовой абонемент) Зачисление в инклюзивные секции осуществляется согласно утвержденному графику набора групп Информирование получателей государственной услуги 8 Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию, представляющего услугу Информацию о государственной услуге можно получить: - в уполномоченном государственном органе, а также в соответствующем учреждении в физической культуре и спорта, находящемся в ведении уполномоченного государственного органа, предоставляющем услугу; - на официальном сайте уполномоченного государственного органа; - в письменной форме; - в цифровом виде по адресу: goskomsport05@mail.ru; - на информационных стендах, из брошюр, буклетов подведомственных учреждений уполномоченного государственного органа; - на портале государственных и муниципальных услуг; - в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом). В рамках информирования о государственной услуге до сведения получателей доводится информация: - об условиях и процедурах получения услуги; - о наличии инклюзивных секций и возможности поддержки ассистентов для лиц с инвалидностью; - о наличии стандарта государственной услуги и способах ознакомления с ним; - о порядке заполнения бланков (образцы); - о порядке оплаты (наличными, перечислением). Информация предоставляется на государственном и официальном языках 9 Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - средства массовой информации (газеты, радио, телевидение); - сайт уполномоченного государственного органа; - на портале государственных и муниципальных услуг; - информационные стенды, брошюры, буклеты; - личное обращение и контакты по телефону; - общественные приемные учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа. Адреса, номера телефонов учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах и официальном сайте государственного уполномоченного органа Обслуживание и оказание государственной услуги 10 Общение с посетителями Во всех учреждениях в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, оказывающих услугу, должны иметься информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги. Все сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники учреждений физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, соблюдают следующие основные принципы этики: - быть вежливыми, доброжелательными, корректными; - терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Оказание услуги лицам с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям, пожилым гражданам, участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, труженикам тыла и приравненным к ним лицам, беременным женщинам, сопровождающим несовершеннолетних, осуществляется в понятной и доступной для них форме 11 Способы обеспечения конфиденциальности Информация о персональных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам. Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов, осуществляется согласно Кодексу Кыргызской Республики «Цифровой кодекс Кыргызской Республики» 12 Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить: - заявление, составленное в свободной форме; -поставщик услуг в целях предоставления услуги имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Тундук» - фотографии 3x4 (4 штуки) (предоставляются при получении абонемента на месяц или год); - подписанный договор об оказании услуг (если стороной выступает юридическое лицо); - квитанцию об оплате стоимости государственной услуги; - медицинскую справку о состоянии здоровья (установленной формы) справку об инвалидности — для лиц с инвалидностью. Кроме вышеуказанных документов, потребители услуги должны иметь при себе: - шапочку для купания; - плавки/купальник; - шлепки; - полотенце; - очки (плавательные) 13 Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на платной основе в соответствии с: - Законом Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах»; - постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637. Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа. Оплата принимается в безналичной форме 14 Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, и требование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом - доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и в цифровом видах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результату (полученной услуги) ожиданиям заявителя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте 15 Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате Услуга предоставляется при личном обращении в учреждение, предоставляющее услугу. Услуга предоставляется в цифровом виде частично на этапе подачи заявления (потребители могут заполнить заявление в цифровом виде) срок рассмотрения заявления в цифровом видах 1 день, на ведомственном сайте уполномоченного государственного органа Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования 16 Отказ в предоставлении государственной услуги В оказании государственной услуги отказывается в случаях: - непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта; - нарушения условий договора; - переполненности бассейна и групп; - истечения срока абонемента; - нарушения потребителем правил внутреннего распорядка учреждения 17 Порядок обжалования В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган или суд. При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель вправе обратиться с устной или письменной жалобой к руководству учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящегося в ведении уполномоченного государственного органа, или в адрес уполномоченного государственного органа. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись заявителя и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством организации и его структурных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа или учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа, в судебном порядке 18 Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года 4. Паспорт государственной услуги 1 Наименование услуги Предоставление залов и помещений, а также оборудования, инвентаря учреждений в сфере физической культуры и спорта глава 1, пункт 111 Единого реестра (перечня) государственных услуг 2 Полное наименование государственного органа (учреждения) Государственное агентство физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее - уполномоченный государственный орган в сфере физической культуры и спорта); Учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа в сфере физической культуры и спорта 3 Получатели государственной услуги Физические и юридические лица, иностранные граждане, лица без гражданства, а также юридические лица с иностранным участием, включая лиц с инвалидностью 4 Правовые основания получения государственной услуги Конституция Кыргызской Республики, Глава IV, статья 46; - Бюджетный кодекс Кыргызской Республики, статья 19; - Закон Кыргызской Республики «О физической культуре и спорте», статьи 1, 5, 7, 20, 27, 30, 34; - Закон Кыргызской Республики «Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике», статья 4;постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637. Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. - Положение о Государственном агентстве физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики, утвержденного постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 17 апреля 2025 года № 210, подпункт 1 пункта 9, подпункты 1, 4, 5 пункта 10 5 Конечный результат предоставляемой государственной услуги Организация и проведение различных спортивных мероприятий, учебно-тренировочных сборов, конференций, выставок, круглых столов, семинаров и предоставление спортивной инфраструктуры 6 Условия предоставления государственной услуги Услуги потребителям предоставляется: - в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с инвалидностью, оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями; - при наличии спортивного зала, спортивного инвентаря и оборудования для проведения учебно-тренировочных сборов; Льготные категории граждан, беременные женщины обслуживаются вне очереди. Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (подключенными к центральному водопроводу и канализации), отоплением, водопроводом, телефоном. Для удобства граждан в месте предоставления услуги размещается перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений 7 Сроки предоставления государственной услуги Время оформления, договора - до 30 минут. Продолжительность предоставления услуги согласно условиям договора. Предоставление объектов для инклюзивных групп и лиц с инвалидностью осуществляется согласно утвержденному графику Информирование получателей государственной услуги 8 Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию, представляющего услугу Информацию о государственной услуге можно получить: - в уполномоченном государственном органе, а также в соответствующем учреждении в физической культуре и спорта, находящемся в ведении уполномоченного государственного органа, предоставляющем услугу; - на официальном сайте уполномоченного государственного органа; - в письменной форме; - в цифровом виде по адресу: goskomsport05@mail.ru; - на информационных стендах, из брошюр, буклетов подведомственных учреждений уполномоченного государственного органа; - на портале государственных и муниципальных услуг; - в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом). В рамках информирования о государственной услуге до сведения получателей доводится информация: - об условиях и процедурах получения услуги; - о наличии стандарта государственной услуги и способах ознакомления с ним; - о порядке заполнения бланков (образцы); - о порядке оплаты (наличными, перечислением). Информация предоставляется на государственном и официальном языках 9 Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - СМИ (газеты, радио, телевидение); - сайт уполномоченного государственного органа; - на портале государственных и муниципальных услуг; - информационные стенды, брошюры, буклеты; - личное обращение и контакты по телефону; - общественные приёмные учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа. Адреса, номера телефонов учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах и официальном сайте государственного уполномоченного органа Обслуживание и оказание государственной услуги 10 Общение с посетителями Во всех учреждениях в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, оказывающих услугу, должны иметься информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги. Все сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, соблюдают следующие основные принципы этики: - быть вежливыми, доброжелательными, корректными; - терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко, разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Оказание услуги лицам с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям лица с инвалидностью, пожилым гражданам, участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, труженикам тыла и приравненным к ним лицам, беременным женщинам, сопровождающим несовершеннолетних, осуществляется в понятной и доступной для них форме 11 Способы обеспечения конфиденциальности Информация о персональных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам. Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов, осуществляется согласно Кодексу Кыргызской Республики «Цифровой кодекс Кыргызской Республики» 12 Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить: - заявление, составленное в свободной форме; -поставщик услуг в целях предоставления услуги имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Тундук» - подписанный договор об оказании услуг (если стороной выступает юридическое лицо); - квитанцию об оплате стоимости государственной услуги; После подписания договора, потребителям необходимо произвести оплату. Оплата производится по безналичному расчету в любом банковском учреждении Кыргызской Республики, банкоматов и тд. 13 Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на платной основе в соответствии с: - Законом Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах»; - постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637. Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещён на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа 14 Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, и требование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приёма, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и в цифровом видах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результату (полученной услуги) ожиданиям заявителя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте 15 Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате Услуга предоставляется при личном обращении в учреждение, предоставляющее услугу. Услуга предоставляется в цифровом виде частично на этапе подачи заявления (потребители могут заполнить заявление в цифровом виде) на ведомственном сайте уполномоченного государственного органа Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования 16 Отказ в предоставлении государственной услуги В оказании государственной услуги отказывается в случаях: - непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта; - нарушения условий договора; - нарушения потребителем правил внутреннего распорядка учреждения 17 Порядок обжалования В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган или суд. При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель вправе обратиться с устной или письменной жалобой к руководству учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящегося в ведении уполномоченного государственного органа, или в адрес уполномоченного государственного органа. Письменная жалоба подаётся в свободной форме и должна содержать Ф.И.О заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись заявителя и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством организации и его структурных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа или учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа, в судебном порядке 18 Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года Приложение 2 СТАНДАРТ государственной услуги, предоставляемый Государственным агентством физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики, включенный в Единый реестр государственных услуг, утвержденных постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304 1. Паспорт государственной услуги 1 Наименование услуги Выдача дубликатов удостоверений «Мастер спорта Кыргызской Республики», «Мастер спорта Кыргызской Республики международного класса», «Заслуженный мастер спорта Кыргызской Республики», - глава 4, пункт 44 Единого реестра государственных услуг 2 Полное наименование государственного органа (учреждения) Государственное агентство физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики (государственный орган, осуществляющий государственную политику в сфере физической культуры и спорта) (далее - уполномоченный государственный орган) 3 Получатели государственной услуги Мастера спорта, мастера спорта международного класса, заслуженные мастера спорта (испортившие или утерявшие удостоверения) 4 Правовые основания получения государственной услуги Закон Кыргызской Республики «О физической культуре и спорте»; Единая спортивная классификация, утверждённая постановлением коллегии уполномоченного государственного органа постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637. Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования 5 Конечный результат предоставляемой государственной услуги Дубликат удостоверений «Мастер спорта Кыргызской Республики», «Мастер спорта Кыргызской Республики международного класса», «Заслуженный мастер спорта Кыргызской Республики» 6 Условия предоставления государственной услуги Предоставление услуги посетителям осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и в санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с инвалидностью, (зданий, помещений) пандусами, поручнями; - по принципу живой очереди. Организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном. Льготные категории граждан лица с инвалидностью, пожилые граждане, участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, беременные женщины обслуживаются вне очереди 7 Сроки предоставления государственной услуги - оформление дубликатов удостоверений 14 дней; - предельное время на прием документов и оформление заявления - 30 минут; - срок предоставления услуги (рассмотрения заявления), поданного в цифровом виде через ведомственный сайт — 1 рабочий день Информирование получателей государственной услуги 8 Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию, представляющего услугу Информацию о государственной услуге можно получить: - в уполномоченном государственном органе; - на официальном сайте уполномоченного государственного органа - при личном обращении в учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа; - на государственном портале цифровых услуг; - в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); - через общественные приемные; - через СМИ; - на информационных стендах, из брошюр. В рамках информирования о государственной услуге до сведения получателей доводится информация: - об условиях и процедурах получения услуги; - о наличии стандарта государственной услуги и способах ознакомления с ним; - о порядке заполнения бланков (образцы). - в письменной форме; - в цифровом виде по адресу: goskomsport05@mail.ru, Информация предоставляется на государственном и официальном языках 9 Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) Предоставление информации об оказываемой услуге гарантируется любому обратившемуся лицу на безвозмездной основе. Информирование о предоставляемой услуге осуществляется посредством: - официального сайта уполномоченного государственного органа - телефонной связи и личного обращения; - информационных стендов, буклетов, брошюр; - общественных приемных, учреждений в сфере физической культуры и спорта, - СМИ. Адреса, номера телефонов учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа Обслуживание и оказание государственной услуги 10 Общение с посетителями Во всех подразделениях уполномоченного государственного органа должны иметься таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги. Все сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, соблюдают следующие основные принципы этики: - быть вежливыми, доброжелательными, корректными; - терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения. Сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности уполномоченного отдела или управления) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Оказание услуги лицам с инвалидностью, пожилым гражданам, участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, труженикам тыла и приравненным к ним лицам, беременным женщинам осуществляется в понятной и доступной для них форме 11 Способы обеспечения конфиденциальности Информация о персональных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам. Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов, осуществляется согласно Кодексу Кыргызской Республики «Цифровой кодекс Кыргызской Республики» 12 Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Заявления в свободной (печатной или в цифровом виде) по образцу (бланк заявления выдается уполномоченным государственным органом на бесплатной основе); - фото 3x4 (2 штуки); - квитанция об оплате государственной услуги; -поставщик услуг в целях предоставления услуги имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Тундук» 13 Стоимость платной государственной услуги Услуга платная. На безналичной основе, перечислением в банк. - Законом Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах»; - постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637. Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещается на стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа 14 Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: - актуальность для пользователя; - достоверность и своевременность в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги установленным данным стандартом требованиям: - доступ в здание, помещение лицам с ограниченными возможностями, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и в цифровом видах): - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте 15 Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате Услуга предоставляется при личном обращении срок рассмотрения предельное время 30 минут. находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа, предоставляющие услугу. Услуга предоставляется в цифровом виде частично, на этапе подачи заявления потребители могут заполнить цифровой вид заявления на ведомственном сайте уполномоченного государственного органа срок рассмотрения заявления 1 день Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования 16 Отказ в предоставлении государственной услуги Отказ в получении государственной услуги может быть в случае: - отсутствия документов, указанных в пункте 12; -отсутствия приказа уполномоченного государственного органа о присвоении спортивного звания «Мастер спорта Кыргызской Республики», «Мастер спорта Кыргызской Республики международного класса», «Заслуженный мастер спорта Кыргызской Республики» 17 Порядок обжалования В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган или в суд. При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в адрес уполномоченного государственного органа. Письменная жалоба подаётся в свободной форме и должна содержать Ф.И.О потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и/или претензий осуществляется в установленном порядке руководством организации и его структурных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении с принятым решением об отказе в предоставлении услуги или некачественном ее предоставлении потребитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке 18 Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться и корректироваться с периодичностью не менее одного раза в 3 года Приложение 3 СТАНДАРТЫ государственных услуг, предоставляемые Государственным агентством физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики, включенных в Единый реестр государственных услуг, утвержденных постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304 1. Паспорт государственной услуги 1 Наименование услуги Оказание ветеринарной помощи и стационарного ветеринарного лечения спортивных лошадей - глава 10, пункт 7 Единого реестра государственных услуг 2 Полное наименование государственного органа (учреждения) Государственный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную политику в сфере физической культуры и спорта (далее - уполномоченный государственный орган); Специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва «Кулук» (далее - Учреждение) 3 Получатели государственной услуги Физические лица независимо от гражданства, а также юридические лица независимо от организационно-правовой формы (коммерческие и некоммерческие организации), владеющие спортивными лошадьми, заинтересованные в получении государственной услуги, (за исключением государственных и муниципальных учреждений и предприятий) 4 Правовые основания получения государственной услуги Конституция Кыргызской Республики (Глава IV статьи 46); Закон Кыргызской Республики «О физической культуре и спорте» (статьи 5, 27 и 35); Закон Кыргызской Республики «О национальных видах спорта» (статья 2); Закон Кыргызской Республики «О ветеринарии» (статьи 2 и 3); постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637. Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «О Государственном агентстве физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики» от 17 апреля 2025 года № 210 5 Конечный результат предоставляемой государственной услуги Результатами услуги являются: - получение консультации по вопросам лечения спортивной лошади по результатам обследования; - проведение комплекса терапии (амбулаторное или стационарное), направленной на полное выздоровление спортивной лошади 6 Условия предоставления государственной услуги Приём посетителей осуществляется в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям пожарной безопасности. Помещения оснащены водопроводом, отоплением, телефонной связью, располагают туалетами Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты, душевые). Для обеспечения доступа лиц с инвалидностью, здания и помещения оборудованы пандусами, поручнями. Учреждение, предоставляющее услугу, располагает: - ветеринарным кабинетом и необходимым оборудованием; - необходимыми условиями для постоя и содержания лошадей, загрузки/выгрузки лошадей; -помещениями, отвечающими установленным ветеринарно-санитарным нормам, для проведения лечебных и профилактических мероприятий; - специально оборудованной спортивной площадкой или беговой дорожкой для лошадей; - ветеринарными специалистами соответствующей квалификации. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещен перечень документов, необходимых для ее получения, а также образцы заявления 7 Сроки предоставления государственной услуги - предельное время на приём документов и оформление заявления - до 30 минут; - срок предоставления услуги (рассмотрения заявления), поданного в цифровом виде через ведомственный сайт — 1 рабочий день. Общий срок предоставления услуги - от одного рабочего дня (обследование) до одного календарного года (стационарное лечение под наблюдением ветеринара в соответствии с договором, заключенным с потребителем) Информирование получателей государственной услуги 8 Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию, представляющего услугу Информацию о государственной услуге можно получить: - в уполномоченном государственном органе, а также в учреждении в сфере физической культуры и спорта, находящемся в ведении уполномоченного государственного органа, предоставляющего услугу; - в письменной форме; - в цифровом виде по адресу: goskomsport05@mail.ru; - на информационных стендах, из брошюр, буклетов размещенных в Учреждении; - на портале государственных и муниципальных услуг; - в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом). В рамках информирования о государственной услуге до сведения получателей доводится информация: - об условиях и процедурах получения услуги; - о наличии стандарта государственной услуги и способах ознакомления с ним; - о порядке заполнения бланков (образцы); - о порядке оплаты, (перечислением). Информация предоставляется на государственном и официальном языках 9 Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - СМИ (газеты, радио, телевидение); - сайт уполномоченного государственного органа - на портале государственных и муниципальных услуг; - информационные стенды, брошюры, буклеты; - личное обращение и контакты по телефону; - общественную приемную Учреждения. Адрес, номера телефонов Учреждения вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах и официальном сайте государственного уполномоченного органа Обслуживание и оказание государственной услуги 10 Общение с посетителями В Учреждении на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги, имеются информационные таблички. Все сотрудники Учреждения, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники Учреждения соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными; терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Оказание услуги лицам с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (лица с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, лица с инвалидностью, пожилым гражданам, участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, труженикам тыла и приравненным к ним лицам, беременным женщинам, сопровождающим несовершеннолетних) осуществляется в понятной и доступной для них форме 11 Способы обеспечения конфиденциальности Информация о персональных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам. Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов, осуществляется согласно Кодексу Кыргызской Республики «Цифровой кодекс Кыргызской Республики» 12 Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить: - заявление, составленное в свободной форме; -поставщик услуг в целях предоставления услуги имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Тундук» - документы на лошадь (паспорт и/или племенное свидетельство/племенная карточка). После сверки представленных документов соответствующим специалистом Учреждения, предоставляющим услугу: - физическое лицо, обратившееся за предоставлением услуги, производит оплату стоимости государственной услуги и предоставляет квитанцию об оплате; - уполномоченный представитель юридического лица, обратившегося за предоставлением услуги, подписывает договор об оказании услуги, производит оплату стоимости государственной услуги и предоставляет квитанцию об оплате. Оплата производится по безналичному расчету в любом банковском учреждении Кыргызской Республики, и тд. 13 Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на платной основе в соответствии с: - Законом Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах»; - постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637. Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещается на стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа 14 Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: - достоверность и своевременность, в соответствии со сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте услуги; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступности информационной поддержки (в печатном и в цифровом видах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результата ожиданиям заявителя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте 15 Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате Услуга предоставляется при личном обращении в Учреждение срок рассмотрения предельное время 30 минут. В цифровом виде услуга не предоставляется. При этом потребители могут использовать цифровой вид заявления срок рассмотрения заявления 1 день Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования 16 Отказ в предоставлении государственной услуги В оказании государственной услуги отказывается в случаях: - непредставления необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта; - отсутствия свободных мест для стационарного содержания спортивной лошади (переполненность конюшен); - нарушения условий договора; - по истечении срока договора; - неоплаты услуги 17 Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель вправе обратиться с устной или письменной жалобой к руководству Учреждения или в адрес уполномоченного государственного органа. Письменная жалоба подаётся в свободной форме и должна содержать Ф.И.О заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись заявителя и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение одного рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке 18 Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года 2. Паспорт государственной услуги 1 Наименование услуги Проведение занятий и подготовка спортивных лошадей - глава 10, пункт 8 Единого реестра государственных услуг 2 Полное наименование государственного органа (учреждения) Государственный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную политику в сфере физической культуры и спорта (далее - уполномоченный государственный орган); Учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа 3 Получатели государственной услуги Физические лица независимо от гражданства, а также юридические лица независимо от формы организации и собственности 4 Правовые основания получения государственной услуги Конституция Кыргызской Республики, Глава IV статьи 46; Закон Кыргызской Республики «О физической культуре и спорте», статьи 5, 27, 35; Закон Кыргызской Республики «О национальных видах спорта», статья 2; Закон Кыргызской Республики «О ветеринарии», статьи 2, 3; -постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637. Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «О Государственном агентстве физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики» от 17 апреля 2025 года № 210 5 Конечный результат предоставляемой государственной услуги Услуга включает: - подготовку спортсменов-конников и спортивных лошадей к участию в соревнованиях по классическим и национальным видам спорта; - подготовку и тренинг молодняка спортивных лошадей (первичное приучение к человеку и к езде, обучение лошади послушанию средствам управления); - содержание спортивных лошадей (стойло в конюшне, выгул, кормление и выпас) 6 Условия предоставления государственной услуги Учреждение, предоставляющее услугу, оснащено необходимыми спортивными объектами (ипподром, конюшня, площадки для выгула), соответствующими санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности. Помещения оснащены водопроводом, отоплением, телефонной связью, располагают туалетами. Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание, в том числе и в санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты). Для обеспечения доступа лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата здания и помещения оборудованы пандусами, поручнями. При предоставлении услуги обеспечивается наличие: - денника размером примерно 3x3 метра; - опилок, в достаточном количестве, с соблюдением подушки. Отбивка денников - каждый день, подбор навоза - в течение дня; - 3-разовое кормление (сено не ограничено, корма овсовые и безовсовые по рецептуре, рацион согласовывается с потребителем. Корма предоставляются индивидуально, отдельно для каждой лошади); - ежедневный выгул лошади; - открытый манеж; - конюшня, ветеринарное обслуживание, необходимые прививки по графику; - полный набор конкурных препятствий; - наличие квалифицированных тренеров-преподавателей (инструкторов) 7 Сроки предоставления государственной услуги Предельное время на приём документов и оформление заявления - 30 минут. Общий срок предоставления государственной услуги - от 1 дня до 1 года (согласно заявке потребителя) Информирование получателей государственной услуги 8 Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию, представляющего услугу Информацию о государственной услуге можно получить: - в уполномоченном государственном органе, а также в учреждении в сфере физической культуры и спорта, находящемся в ведении уполномоченного государственного органа, предоставляющего услугу; - на официальном сайте уполномоченного государственного органа; - в письменной форме; - в цифровом виде по адресу: goskomsport05@mail.ru; - на информационных стендах, из брошюр, буклетов подведомственных учреждений уполномоченного государственного органа; - на портале государственных и муниципальных услуг; - в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом). В рамках информирования о государственной услуге до сведения получателей доводится информация: - об условиях и процедурах получения услуги; - о наличии стандарта государственной услуги и способах ознакомления с ним; - о порядке заполнения бланков (образцы); - о порядке оплаты (наличными, перечислением). Информация предоставляется на государственном и официальном языках 9 Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: -СМИ (газеты, радио, телевидение); - сайт уполномоченного государственного органа; -на портале государственных и муниципальных услуг; - информационные стенды, брошюры, буклеты; - личное обращение и контакты по телефону; - общественные приемные уполномоченного государственного органа. Адреса, номера телефонов учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах и официальном сайте государственного уполномоченного органа Обслуживание и оказание государственной услуги 10 Общение с посетителями Во всех учреждениях в сфере политики, физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, оказывающих услугу, должны иметься информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги. Все сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники учреждений физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, соблюдают следующие основные принципы этики: - быть вежливыми, доброжелательными, корректными; - терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко, разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов 11 Способы обеспечения конфиденциальности Информация о персональных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам. Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов, осуществляется согласно Кодексу Кыргызской Республики «Цифровой кодекс Кыргызской Республики» 12 Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить: - заявление, составленное в свободной форме; - ветеринарную справку лошади; - -поставщик услуг в целях предоставления услуги имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Тундук» - на месте получения услуги составляется договор об оказании услуг с потребителем. После подписания договора, потребителю необходимо произвести оплату. Оплата производится по безналичному расчету в любом банковском учреждении Кыргызской Республики, в банкоматах, пост терминалах и тд. 13 Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на платной основе в соответствии с: - Законом Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах»; - постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637. Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа 14 Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и в цифровом видах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результату (полученной услуги) ожиданиям заявителя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте 15 Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате Услуга предоставляется при личном обращении в учреждение, предоставляющее услугу. Услуга предоставляется в цифровом виде частично на этапе подачи заявления (потребители могут заполнить заявление в цифровом виде на ведомственном сайте уполномоченного государственного органа Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования 16 Отказ в предоставлении государственной услуги В оказании государственной услуги отказывается в случаях: - непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта; - нарушения потребителем условий договора; - переполненности конюшен; - истечение срока договора; - нарушения потребителем правил внутреннего распорядка образовательной организации 17 Порядок обжалования В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган или суд. При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель вправе обратиться с устной или письменной жалобой к руководству учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящегося в ведении уполномоченного государственного органа, или в адрес уполномоченного государственного органа. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись заявителя и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством организации и его структурных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться к руководителю учреждения. При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке 18 Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года