# Приложение к приказу Министерства труда, социального обеспечения и миграции КР от 12 декабря 2025 года № 334 - Полное наименование: Приложение к приказу Министерства труда, социального обеспечения и миграции КР от 12 декабря 2025 года № 334 - Вид акта: Стандарт - Номер: 334 - Дата принятия: 12.12.2025 - Статус: Действует - Редакция от: 12.12.2025 - Язык текста: русский - Страница на aqlex: - Официальный источник: - Текст на другом языке (Markdown): > Текст приведён по редакции от 12.12.2025 по данным официального источника. Это не юридическая консультация: для юридически значимых действий сверяйтесь с официальной публикацией. > > Как ссылаться: Приложение к приказу Министерства труда, социального обеспечения и миграции КР от 12 декабря 2025 года № 334 (ред. от 12.12.2025) - https://aqlex.ai/doc/230038032 --- Приложение к приказу Министерства труда, социального обеспечения и миграции Кыргызской Республики от 12 декабря 2025 года № 334 12. Паспорт государственной услуги 1 Наименование государственной услуги Изготовление и предоставление протезно-ортопедических изделий сверх установленного перечня нуждающимся гражданам, не имеющим группу инвалидности, по направлению врача- глава 3, пункт 9 Единого реестра (перечня) государственных услуг. 2 Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу Государственный орган, осуществляющий государственную политику в сфере труда, социального обеспечения и миграции (далее - уполномоченный государственный орган в сфере труда, социального обеспечения и миграции). Республиканское учреждение протезно-ортопедических изделий уполномоченного государственного органа в сфере труда, социального обеспечения и миграции (далее - РУПОИ). 3 Потребители государственной услуги Физические лица, нуждающиеся в протезно-ортопедических изделиях, не имеющие группы инвалидности, но имеющие направление врача. 4 Правовые основания получения государственной услуги Конституция Кыргызской Республики; Закон Кыргызской Республики «О правах и гарантиях лиц с инвалидностью»; Приказ Министерства труда, социального обеспечения и миграции Кыргызской Республики «Об утверждении Положения о порядке обеспечения населения Кыргызской Республики протезно-ортопедическими изделиями» от 7 апреля 2025 года № 76. 5 Конечный результат предоставляемой государственной услуги Выдача протезно-ортопедических изделий (протез рук, ног, ортопедическая обувь, бандаж, корсет, лангет, реклинатор, ортопедические стельки, шина Виленского, шина Цито, трость и костыли). 6 Условия предоставления государственной услуги Предоставление услуги осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, при наличии места для ожидания, туалетов (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворных), отопления, водопровода, телефона; - при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. оборудованные пандусами, поручнями для лиц с инвалидностью по зрению и слуху, для лиц с инвалидностью с нарушениями опорно-двигательного аппарата; - по принципу живой очереди. Оказание государственной услуги осуществляется с понедельника по пятницу включительно с 8.00 до 16.00 часов. При обращении потребителя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно трудовому законодательству Кыргызской Республики оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем. 7 Срок предоставления государственной услуги Время на ожидание в очереди и подачу заявления - не более 30 минут. Время на рассмотрение заявления (при предоставлении или отказе в предоставлении услуги) - не более 10 минут. Срок изготовления: - протезно-ортопедических изделий - до 30 рабочих дней; - корсетов, бандажей, реклинаторов, стелек, шин Виленского и Цито - до 10 рабочих дней; - при изготовлении протезно-ортопедических изделий по слепкам - до 35 рабочих дней; - при необходимости дополнительной примерки - до 15 рабочих дней. Время на выдачу конечного результата - не более 15 минут (на основании предоставления квитанции об оплате). Общее время на предоставление услуги - не более 35 рабочих дней. Информирование потребителей государственной услуги 8 Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить: - в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере труда, социального обеспечения и миграции; - на сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда, социального обеспечения и миграции: www.mlsp.kg; - при личном обращении в уполномоченный государственный орган в сфере труда, социального обеспечения и миграции, и РУПОИ; - на информационных стендах, в брошюрах, буклетах в уполномоченном государственном органе в сфере труда, социального обеспечения и миграции, его территориальных подразделениях и РУПОИ. Информация предоставляется на государственном и официальном языках 9 Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется: - в СМИ (газеты, радио, телевидение); - на сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда, социального обеспечения и миграции: www.mlsp.kg; - на информационных стендах, в брошюрах, буклетах; - при личном обращении и контактах по телефону; - в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере труда, социального обеспечения и миграции. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах, сайтах уполномоченного государственного органа в сфере труда, социального обеспечения и миграции, территориальных подразделений и РУПОИ. Обслуживание и оказание государственной услуги 10 Общение с посетителями В уполномоченном государственном органе в сфере труда, социального обеспечения и миграции, территориальных подразделениях, РУПОИ размещаются информационные таблички на дверях кабинетов работников, задействованных в оказании услуги. Все работники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями работники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми работниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛИ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме. 11 Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики 12 Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения государственной услуги заявитель представляет следующие документы: - направление врача медицинского учреждения; - паспорт (пенсионное удостоверение, для детей до 16 лет свидетельство о рождении); - справка с места работы (работающим лицам с инвалидностью для получения второго протеза). 13 Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на платной основе. Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного государственного органа в сфере труда, социального обеспечения и миграции. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальных сайтах уполномоченного государственного органа в сфере труда, социального обеспечения и миграции и РУПОИ. 14 Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость работников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте. 15 Предоставление государственной услуги в электронном формате Представление государственной услуги требует контакта с потребителем услуги в учреждении. Услуга предоставляется в электронном формате в части представления консультационной помощи, посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg. Примечание: для отправления электронной заявки на получение консультационной помощи заявителю необходимо зарегистрироваться на портале portal.tunduk.kg. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования 16 Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях: - если заявитель не является потребителем государственной услуги в соответствии с пунктом 3 настоящего стандарта; - если заявителем не представлены документы, указанные в пункте 12 настоящего стандарта. 17 Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере труда, социального обеспечения и миграции и РУПОИ. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату. Уполномоченный работник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере труда, социального обеспечения и миграции, и РУПОИ. Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере труда, социального обеспечения и миграции в судебном порядке. 18 Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года.