# Статья 118. Право на отказ от сервиса - Документ: [Цифровой Кодекс Кыргызской Республики](https://aqlex.ai/doc/230029914) - Место в документе: Глава 14 - Полное наименование: Цифровой Кодекс Кыргызской Республики от 31 июля 2025 года № 178 - Вид акта: Кодекс - Номер: 178 - Дата принятия: 31.07.2025 - Статус: Действует - Редакция от: 31.07.2025 - Язык текста: русский - Страница на aqlex: - Официальный источник: - Текст на другом языке (Markdown): > Текст приведён по редакции от 31.07.2025 по данным официального источника. Это не юридическая консультация: для юридически значимых действий сверяйтесь с официальной публикацией. > > Как ссылаться: Цифровой Кодекс Кыргызской Республики, Статья 118 (ред. от 31.07.2025) - https://aqlex.ai/doc/230029914/st-118 --- 1. Если пользователь в соответствии с пользовательским соглашением, настоящим Кодексом или применимым законодательством заявил о своем отказе от цифрового сервиса, поставщик цифрового сервиса обязан: 1) произвести расчет полученной по пользовательскому соглашению оплаты, расчет стоимости цифрового сервиса до момента получения сообщения об отказе и определить сумму, подлежащую возврату пользователю, либо сумму, подлежащую оплате поставщику за использованный цифровой сервис; 2) предоставить пользователю данные о цифровых записях пользователя, имеющихся у поставщика цифрового сервиса; 3) сообщить пользователю о возможных вариантах получения копии всех цифровых записей пользователя, имеющихся у поставщика цифрового сервиса, а также о возможности переноса цифровых записей на другие цифровые сервисы; 4) предоставить пользователю возможность удалить его цифровые записи и гарантировать такое удаление; 5) до момента получения решения пользователя относительно его цифровых записей - хранить все цифровые записи пользователя в неизменном виде. 2. Если поставщик цифрового сервиса после отказа пользователя не получил решения пользователя относительно его цифровых записей, поставщик цифрового сервиса обязан удалить все записи пользователя по истечении одного календарного года, следующего за годом получения отказа пользователя от цифрового сервиса. 3. Поставщик не вправе удалять цифровые записи пользователей, содержащие информацию, которую поставщик обязан хранить в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. Поставщик обязан уведомить пользователя о составе цифровых записей, хранение которых будет продолжено. --- Предыдущая статья: [Статья 117](https://aqlex.ai/doc/230029914/st-117) Следующая статья: [Статья 119](https://aqlex.ai/doc/230029914/st-119)