Стандарт государственной услуги «Авиационные специальные работы» (Утвержден приказом Министерства обороны КР)

Приложение Утвержден приказом от 9 июля 2025 года № 2 Министерства обороны Кыргызской Республики

Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Авиационные специальные работы - глава 10, пункт 10 Единого реестра (перечня) государственных услуг.

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Уполномоченный государственного органа, ведающего вопросами обороны:

- Силы воздушной обороны Вооруженных Сил Кыргызской Республики (далее – СВО ВС КР);

- войсковая часть 23565 СВО ВС КР.

3

Потребители государственной услуги

Юридические и физические лица

4

Правовые основания получения государственной услуги

Услуга может предоставляться в случае, если необходимое количество авиационной техники не влияет на основные задачи по обороноспособности и безопасности Кыргызской Республики. Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 12 июня 2024 года № 304 Положение о Министерстве обороны Кыргызской Республики, утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики от 9 марта 2021 года № 84 (подпункт 47 пункта 6)

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Результатом авиационных специальных работ воздушными судами Министерства обороны Кыргызской Республики в зависимости от запроса потребителя услуги могут быть:

- перевозка людей и грузов;

- специальные работы в области сельского хозяйства;

- строительство;

- работы в области туризма и спорта;

- фотографирования или топографической сьемки;

- наблюдение или патрулирования;

- поиск и спасание;

- воздушная реклама;

- медицинское обслуживание;

- мониторинг ледников;

- практическое обучение курсантов;

- барокамера на высотах;

- перевозка грузов на внешней подвеске;

- тушение пожаров;

- обслуживание линий электропередач;

- авиационные химические работы;

- осуществление дозаправки авиационного судна топливозаправщиком;

В результате выполненных работ Заказчиком и Исполнителем подписывается акт выполненных работ в соответствии с заключенным договором.

6

Условия получения государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

1) на аэродроме, подготовленных площадках, в аэропорту , горной площадке;

2) по принципу живой очереди;

3) льготные категории граждан (участники, инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, беременные женщины) обслуживаются вне очереди;

4) государственная услуга предоставляется на государственном или официальном языке по выбору заявителя.

При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания:

1) в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

2) обеспечение беспрепятственного доступа граждан к санитарно-гигиеническим помещениям (умывальная комната, туалет), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для лиц с инвалидностью;

3) организация располагает местами для ожидания, водопроводом, телефоном.

7

Срок предоставления государственной услуги

Общий срок предоставления услуг определяется исходя из объема предстоящих работ и договора на оказание услуг

Информирование потребителей авиационной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию об услуге можно получить:

1) на официальном сайте Министерства обороны Кыргызской Республики (mil.gov.kg);

2) в общественной приемной Министерства обороны Кыргызской Республики;

3) по телефону;

4) в электронной форме: mokr@mil.gov.kg

Информация предоставляется на государственном и официальном языках. Адреса, номер телефона доверия, ответственного управления Министерства обороны Кыргызской Республики, а также стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах и на официальном сайте Министерства обороны Кыргызской Республики.

9

Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить всевозможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться:

1) на официальном сайте Министерства обороны (mil.gov.kg);

2) в общественной приемной Министерства обороны;

3) по телефону;

4) при обращении в СВО Вооруженных Сил Кыргызской Республики и в войсковую часть 23565

График работы: Понедельник- пятница с 9-00 до 18-00ч. Обеденный перерыв с 12-30 до 13-30ч.

Обслуживание и оказание авиационной услуги

10

Общение с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко, разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть представлена в соответствии с законодательством о защите государственных секретов Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения услуги заявитель должен представить следующие документы:

- письменное заявление, подписанное им лично, в произвольной форме;

- предъявить доверенность, удостоверяющую право представлять организацию;

- составить и подписать договор в случае положительного результата между Заказчиком и Исполнителем услуг.

Представляемые документы должны быть распознаваемы, не содержать исправлений и помарок. Допускается первоначальная подача отсканированных документов заявителя посредством направления их на адрес электронной почты. (При этом, при подписании договора, заявитель предоставляет оригинал подписанного им заявления). Иностранные граждане представляют в легализованном виде пакет документов, необходимых для получения государственной услуги, на государственном или официальном языке;

- страхование воздушного судна за время выполнения авиационных специальных работ, в соответствии с условиями, Договора, заключаемого между Заказчиком и Исполнителем;

- оплата за услугу производится в соответствии с условиями, Договора, заключаемого между Заказчиком и Исполнителем.

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе. Прейскурант цен утверждается министром обороны Кыргызской Республики, согласованный с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах учреждений, предоставляющих услуги, и на официальном сайте Министерства обороны. Обеспечение жильём, питание и доставка до воздушного судна автомобильным транспортом привлечённого лётного и технического состава в район выполнения авиационных специальных работ обеспечивается потребителем государственной услуги. Окончательная стоимость авиационных работ формируется в соответствии с объемом выполненных работ, указанном в Акте выполненных работ, подписываемым Заказчиком и Исполнителем авиационной работы и являющимся неотъемлемой частью договора и предоставлении услуги.

14

Параметры качества авиационной работы

Полнота и своевременность услуги, определяется в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги. Кроме того, качество авиационной услуги определяется:

1) недопущением любого вида дискриминации к лицам, получающим услугу;

2) соответствием условий предоставления услуги, заявленным в настоящем стандарте;

3) удовлетворенностью потребителей качеством услуги;

4) доступностью, истребованием у потребителей только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

5) соблюдением прав и интересов потребителей услуги, установленных законодательством Кыргызской Республики;

6) корректностью и вежливостью сотрудников при оказании государственной услуги;

7) выполнением полета в установленном порядке согласно заявки;

8) техническим обслуживанием, метеорологическим прогнозом, управлением полета и предоставлением аэродрома (площадки) для производства взлета – посадки;

9) предоставлением «Заказчику» Акта выполненных работ по фактическому налету часов;

10) обеспечением сохранности заправленного в авиационную технику авиационного топлива «Заказчика» в случае переноса выполнения полета (по решению «Заказчика», по метеоусловиям или иным причинам);

11) осуществление дозаправки авиационного судна топливозаправщиком по заявке потребителя.

15

Предоставление услуги в электронном формате

Услуга в электронном формате не предоставляется

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги отказывается в случаях:

1) когда авиационная техника используется в решении основных задач по обороноспособности и безопасности Кыргызской Республики;

2) наличия в предоставленных документах сведений, несоответствующих действительности;

3) невозможности предоставления услуги по причинам природного или технического характера;

4) несоответствия потребителя требованиям пункта 3 настоящего стандарта;

5) непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться в административном порядке к руководству МО КР, командованию СВО ВС КР и войсковой части 23565 СВО ВС КР. Административная жалоба подается в утвержденной форме, в порядке, установленном Законом Кыргызской Республики «Об основах административной деятельности и административных процедурах». При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение Министерства обороны Кыргызской Республики в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно, пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Командующий Силами воздушной обороны Вооруженных Сил Кыргызской Республики полковник 2025-ж. 08 -07

Т.М. Талипов