Есть вопрос по этому документу?Сверьте ответ ИИ с текстом закона
Спросите ИИ - он ответит по тексту закона и покажет нужные статьи.Чат-боты ошибаются в законах КР. Здесь ИИ отвечает по действующей редакции и показывает статьи. 40 ответов ИИ в месяц - бесплатно.
Например:
Приказ Министерства здравоохранения КР «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Управлением делами Президента Кыргызской Республики в области предоставления медицинских услуг, включенных в Единый реестр государственных услуг»
ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
от 12 мая 2025 года № 477
Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Управлением делами Президента Кыргызской Республики в области предоставления медицинских услуг, включенных в Единый реестр государственных услуг
В соответствии с пунктом 2 Списка отдельных нормотворческих полномочий Кабинета Министров Кыргызской Республики, делегируемых государственным органам и исполнительным органам местного самоуправления Кыргызской Республики, утвержденных постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 3 марта 2023 года “№115 “О делегировании отдельных нормотворческих полномочий органам и исполнительным органам местного самоуправления” приказываю:
1. Утвердить стандарты государственных услуг, включенные в
Главу 2 Единого реестра государственных услуг, утвержденного постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304, и оказываемые Управлением делами Президента Кыргызской Республики:
1) Оказание консультативно-диагностической помощи, проведение медицинских осмотров и лечебных мероприятий, водных процедур на амбулаторном уровне неприкрепленному контингенту, не вошедшему в перечень должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики (глава 2 пункт 28 Единого реестра государственных услуг), согласно приложению 1 к настоящему приказу;
2) Оказание консультативно-диагностической помощи, проведение медицинских осмотров и лечебных мероприятий на амбулаторном уровне прикрепленному контингенту согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики (глава 2 пункт 29 Единого реестра государственных услуг), согласно приложению 2 к настоящему приказу;
3) Оказание медицинской помощи в специализированных стационарах неприкрепленному контингенту, не вошедшему в перечень должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики (глава 2 пункт 30 Единого реестра государственных услуг), согласно приложению 3 к настоящему приказу;
4) Оказание медицинской помощи в специализированных стационарах прикрепленному контингенту согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики (глава 2 пункт 31 Единого реестра государственных услуг), согласно приложению 4 к настоящему приказу;
5) Оказание высокотехнологичных видов медицинской помощи неприкрепленному контингенту, не вошедшему в перечень должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики (глава 2 пункт 32 Единого реестра государственных услуг), согласно приложению 5 к настоящему приказу;
6) Оказание высокотехнологичных видов медицинской помощи прикрепленному контингенту согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики (глава 2 пункт 33 Единого реестра государственных услуг), согласно приложению 6 к настоящему приказу;
7) Оказание реабилитационной медицинской помощи неприкрепленному контингенту, не вошедшему в перечень должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики (глава 2 пункт 34 Единого реестра государственных услуг), согласно приложению 7 к настоящему приказу;
8) Оказание реабилитационной медицинской помощи прикрепленному контингенту согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики (глава 2 пункт 35 Единого реестра государственных услуг), согласно приложению 8 к настоящему приказу;
9) Оказание стоматологической помощи неприкрепленному контингенту, не вошедшему в перечень должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики (глава 2 пункт 36 Единого реестра государственных услуг), согласно приложению 9 к настоящему приказу;
10) Оказание стоматологической помощи прикрепленному контингенту согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики (глава 2 пункт 37 Единого реестра государственных услуг), согласно приложению 10 к настоящему приказу;
11) Оказание стоматологической помощи (дорогостоящие и нового поколения препараты и медикаменты) прикрепленному контингенту согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики (глава 2 пункт 38 Единого реестра государственных услуг), согласно приложению 11 к настоящему приказу;
12) Доставка пациента, относящегося к неприкрепленному контингенту, не вошедшему в перечень должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики, до больницы, перевозка из одной больницы в другую по экстренным показаниям (глава 2 пункт 39 Единого реестра государственных услуг), согласно приложению 12 к настоящему приказу;
13) Доставка пациента, относящегося к прикрепленному контингенту согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики, до больницы, перевозка из одной больницы в другую по экстренным показаниям (в черте населенного пункта, в котором расположено соответствующее государственное учреждение УДПКР) (глава 2 пункт 40 Единого реестра государственных услуг), согласно приложению 13 к настоящему приказу.
2. В течение трех рабочих дней со дня регистрации настоящего приказа, начальнику УОМПиЛП (Ибраева Н.С.):
1) обеспечить его официальное опубликование на официальном сайте Министерства здравоохранения Кыргызской Республики;
2) в течение трех рабочих дней со дня официального опубликования направить копии настоящего приказа на государственном и официальном языках, на бумажном и электронном носителях, с указанием источника опубликования указанного нормативного правового акта, в Министерство юстиции Кыргызской Республики для включения в Государственный реестр нормативных правовых актов, и в Администрацию Президента Кыргызской Республики для информации.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра К.К. Байдавлетова.
4. Настоящий приказ вступает в силу по истечении семи рабочих дней со дня официального опубликования.
Министр
Э.М. Чечейбаев
Приложение 1
к приказу МЗ КР от 12 мая 2025 года № 477
Глава 2.. Медицинские услуги
1. Паспорт государственной услуги
1
Наименование услуги
Оказание консультативно-диагностической помощи, проведение медицинских осмотров и лечебных мероприятий, водных процедур на амбулаторном уровне неприкрепленному контингенту, не вошедшему в перечень должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики, - глава 2, пункт 28 Единого реестра государственных услуг
2
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу
Государственные учреждения Управления делами Президента Кыргызской Республики (далее – ГУ УДПКР)
3
Потребители государственной услуги
Граждане Кыргызской Республики и иностранные граждане, лица без гражданства
4
Правовые основания получения государственной услуги
Конституция Кыргызской Республики; законы Кыргызской Республики:
- «Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике»;
- «О медицинском страховании граждан в Кыргызской Республике»;
- «Об обращении лекарственных средств»;
Положение об Управлении делами Президента Кыргызской Республики, утвержденное Указом Президента Кыргызской Республики от 18 мая 2022 года № 155; постановление Правительства Кыргызской Республики «О медицинском обслуживании иностранных граждан» от 15 июня 2000 года № 346
5
Конечный результат предоставляемой государственной услуги
Конечным результатом государственной услуги в зависимости от причины обращения потребителя и медицинских показаний является одно или несколько из следующего:
- оказание консультативно-диагностической помощи (осмотр, обследование, назначение лечения, выписка рецепта);
- медицинский осмотр;
- осуществление лечебных мероприятий и водных процедур (по назначению врача);
- выписка из амбулаторной карты с рекомендациями и данными обследования, лечения (по требованию);
- справки утвержденной формы или листок временной нетрудоспособности (по требованию);
- направление в другие организации здравоохранения и для прохождения медико-социальной экспертизы (по показаниям)
6
Условия предоставления государственной услуги
Предоставление услуги осуществляется в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормативам. Помещения отапливаются в отопительный период, здание ГУ УДПКР оборудовано местами для ожидания, водопроводом и канализацией, для пациентов, при необходимости, имеется доступ к телефону. Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты). Обеспечено наличие необходимого медицинского оборудования и инвентаря для предоставления услуги. Прием граждан производится в день их обращения, в порядке живой очереди, либо по предварительной записи, включая электронную запись. Для удобства посетителей в местах ожидания размещается перечень документов, необходимых для получения услуги
7
Срок предоставления государственной услуги
Время ожидания - до 30 минут. Время предоставления услуги в зависимости от тяжести заболевания, индивидуально. Время на выдачу результата - до 1 часа (время рассчитано на выдачу выписки из амбулаторной карты, карты стационарозамещающих палат/отделений, справки, листка временной нетрудоспособности, направления в другие организации здравоохранения, выдачу анализов)
2. Информирование потребителей государственной услуги
8
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию
Информацию о государственной услуге, включая информацию о местонахождении учреждения, предоставляющего услугу, графике его работы, можно получить:
- на сайтах Управления делами Президента Кыргызской Республики (далее – УДПКР) и государственного учреждения «Клиническая больница» при УДПКР (далее – Клиническая больница): www.ud.gov.kg и www.kbudp.kg;
- при личном обращении в ГУ УДПКР;
- на информационных стендах, из брошюр и буклетов, размещаемых в пунктах доступа к услуге.
Информация предоставляется на государственном и официальном языках. Государственным органом, ответственным за стандартизацию государственной услуги, является уполномоченный государственный орган в области здравоохранения
9
Способы распространения информации об услуге
Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:
- средства массовой информации (газеты, радио, телевидение);
- сайт Клинической больницы: www.kbudp.kg;
- сайт УДПКР: www.ud.gov.kg;
- государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg.);
- информационные стенды, брошюры, буклеты;
- личное обращение и контакты по телефону
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10
Общение с посетителями
В ГУ УДПКР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с посетителями, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов
11
Способы обеспечения конфиденциальности
Информация о потребителе и оказанной ему услуге является конфиденциальной и может быть предоставлена третьим лицам только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги
Потребителю для получения услуги необходимо:
- предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении, военный билет, справку о рождении либо эти же документы в цифровом формате посредством мобильного приложения «Түндүк»);
- оплатить в кассу ГУ УДПКР стоимость медицинской услуги, получить квитанцию об оплате;
- обратиться к соответствующему специалисту (врачу);
- предъявить направление от медицинского работника при необходимости проведения лабораторно-диагностических исследований.
Поставщик услуг имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Түндүк»
13
Стоимость платной государственной услуги
Государственная услуга предоставляется на платной основе. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальных сайтах УДПКР и Клинической больницы: www.ud.gov.kg; www.kbudp.kg. Прейскурант цен утверждается приказом УДПКР по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики в соответствии с Порядком определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы), утвержденным постановлением Правительства Кыргызской Республики от 26 октября 2000 года № 637
14
Параметры качества государственной услуги
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- предоставление услуги высококвалифицированными специалистами;
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;
- оснащенность современным медицинским оборудованием и инвентарем для предоставления услуги;
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для лиц с ограниченными возможностями здоровья, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- удовлетворенность потребителей полученной услугой;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
15
Предоставление услуги в электронном формате
В электронном формате услуга не предоставляется
4. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
16
Отказ в предоставлении государственной услуги
В предоставлении государственной услуги может быть отказано в случае:
- отсутствия в ГУ УДПКР специалиста соответствующего профиля (онкология, СПИД, кожные и венерические заболевания, травмы, роды);
- если пациент не соблюдает предписания врача (отказ по согласованию с руководителем ГУ УДПКР);
- наличия медицинских противопоказаний в получении запрашиваемой помощи;
- отказа потребителя оплатить услугу в соответствии с утвержденным прейскурантом цен.
Отказ не допускается в случае предоставления услуг по вопросам обеспечения жизни и здоровья потребителя услуги и иных случаях, предусмотренных законодательством
17
Порядок обжалования
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству ГУ УДПКР. От лица потребителя услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством ГУ УДПКР и ее структурных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 календарных дней со дня его регистрации. При нерешении вопроса потребитель имеет право обратиться к руководству уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа в области здравоохранения. При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в области здравоохранения в судебном порядке
18
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги
Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается, с периодичностью не менее одного раза в три года
Приложение 2
к приказу МЗ КР от 12 мая 2025 года № 477
Глава 2.. Медицинские услуги
1. Паспорт государственной услуги
1
Наименование услуги
Оказание консультативно-диагностической помощи, проведение медицинских осмотров и лечебных мероприятий на амбулаторном уровне прикрепленному контингенту согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики, - глава 2, пункт 29 Единого реестра государственных услуг
2
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу
Государственное учреждение «Клиническая больница» при Управлении делами Президента Кыргызской Республики (далее - Клиническая больница)
3
Потребители государственной услуги
Граждане Кыргызской Республики согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в Клинической больнице, утверждаемому соответствующим распоряжением Кабинета Министров Кыргызской Республики
4
Правовые основания получения государственной услуги
Конституция Кыргызской Республики; законы Кыргызской Республики:
- «Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике»;
- «О медицинском страховании граждан в Кыргызской Республике»;
- «Об обращении лекарственных средств»;
Положение об Управлении делами Президента Кыргызской Республики, утвержденное Указом Президента Кыргызской Республики от 18 мая 2022 года № 155
5
Конечный результат предоставляемой государственной услуги
Конечным результатом государственной услуги в зависимости от причины обращения потребителя и медицинских показаний является одно или несколько из следующего:
- оказание консультативно-диагностической помощи (осмотр, обследование, назначение лечения, выписка рецепта);
- осуществление лечебных мероприятий (по назначению врача);
- медицинский осмотр;
- выписка из амбулаторной карты с рекомендациями и данными обследования, лечения (по требованию);
- справки утвержденной формы или листок временной нетрудоспособности (по требованию);
- направление в другие организации здравоохранения и для прохождения медико-социальной экспертизы (по показаниям)
6
Условия предоставления государственной услуги
Предоставление услуги осуществляется в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам. Помещения отапливаются в отопительный период, здание Клинической больницы оборудовано местами для ожидания, водопроводом и канализацией, для пациентов, при необходимости, имеется доступ к телефону. Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты). Обеспечено наличие необходимого медицинского оборудования и инвентаря для предоставления услуги. Прием граждан производится в день их обращения, в порядке живой очереди, либо по предварительной записи, включая электронную запись. Для удобства посетителей в местах ожидания размещается перечень документов, необходимых для получения услуги
7
Срок предоставления государственной услуги
Время ожидания - до 30 минут. Время предоставления услуги - в зависимости от тяжести заболевания, индивидуально. Время на выдачу результата - до 1 часа (время рассчитано на выдачу выписки из амбулаторной карты, карты стационарозамещающих палат/отделений, справки, листка временной нетрудоспособности, направления в другие организации здравоохранения, выдачу анализов)
2. Информирование потребителей государственной услуги
8
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию
Информацию о государственной услуге, включая информацию о местонахождении учреждения, предоставляющего услугу, графике его работы, можно получить:
- на сайтах Управления делами Президента Кыргызской Республики (далее – УДПКР) и Клинической больницы: www.ud.gov.kg; www.kbudp.kg;
- при личном обращении в Клиническую больницу;
- на информационных стендах, из брошюр и буклетов, размещаемых в пунктах доступа к услуге.
Информация предоставляется на государственном и официальном языках. Государственным органом, ответственным за стандартизацию государственной услуги, является уполномоченный государственный орган в области здравоохранения
9
Способы распространения информации об услуге
Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:
- средства массовой информации (газеты, радио, телевидение);
- сайт Клинической больницы: www.kbudp.kg;
- сайт УДПКР: www.ud.gov.kg;
- государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg.);
- информационные стенды, брошюры, буклеты;
- личное обращение и контакты по телефону
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10
Общение с посетителями
В Клинической больнице размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с посетителями, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов
11
Способы обеспечения конфиденциальности
Информация о потребителе и оказанной ему услуге является конфиденциальной и может быть предоставлена третьим лицам только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги
Потребителю для получения услуги необходимо:
- предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении, военный билет, справку о рождении либо эти же документы в цифровом формате посредством мобильного приложения «Түндүк»);
- обратиться к соответствующему специалисту (врачу);
- предъявить направление от медицинского работника при необходимости проведения лабораторно-диагностических исследований.
Поставщик услуг имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Түндүк»
13
Стоимость платной государственной услуги
Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе
14
Параметры качества государственной услуги
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- предоставление услуги высококвалифицированными специалистами;
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;
- оснащенность современным медицинским оборудованием и инвентарем для предоставления услуги;
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для лиц с ограниченными возможностями здоровья, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- удовлетворенность потребителей полученной услугой;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
15
Предоставление услуги в электронном формате
Услуга предоставляется при личном обращении в Клиническую больницу. В электронном формате услуга не предоставляется
4. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
16
Отказ в предоставлении государственной услуги
В предоставлении государственной услуги может быть отказано в случае:
- отсутствия в Клинической больнице специалиста соответствующего профиля (онкология, СПИД, кожные и венерические заболевания, травмы, роды);
- если пациент не соблюдает предписания врача (отказ по согласованию с руководителем Клинической больницы);
- наличия медицинских противопоказаний в получении запрашиваемой помощи;
- отсутствие необходимых документов, предусмотренных пунктом 12 настоящего стандарта.
Отказ не допускается в случае предоставления услуг по вопросам обеспечения жизни и здоровья потребителя услуги и иных случаях, предусмотренных законодательством
17
Порядок обжалования
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству Клинической больницы. От лица потребителя услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством Клинической больницы и ее структурных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 календарных дней со дня его регистрации. При нерешении вопроса потребитель имеет право обратиться к руководству уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в области здравоохранения в судебном порядке
18
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги
Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается, с периодичностью не менее одного раза в три года
Приложение 3
к приказу МЗ КР от 12 мая 2025 года № 477
Глава 2.. Медицинские услуги
1. Паспорт государственной услуги
1
Наименование услуги
Оказание медицинской помощи в специализированных стационарах неприкрепленному контингенту, не вошедшему в перечень должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики, - глава 2, пункт 30 Единого реестра государственных услуг
2
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу
Государственные учреждения Управления делами Президента Кыргызской Республики (далее – ГУ УДПКР)
3
Потребители государственной услуги
Граждане Кыргызской Республики и иностранные граждане, и лица без гражданства
4
Правовые основания получения государственной услуги
Конституция Кыргызской Республики; законы Кыргызской Республики:
- «Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике»;
- «О медицинском страховании граждан в Кыргызской Республике»;
- «Об обращении лекарственных средств»;
Положение об Управлении делами Президента Кыргызской Республики, утвержденное Указом Президента Кыргызской Республики от 18 мая 2022 года № 155;
- постановление Правительства Кыргызской Республики «О медицинском обслуживании иностранных граждан» от 15 июня 2000 года № 346
5
Конечный результат предоставляемой государственной услуги
Конечным результатом государственной услуги в зависимости от причины обращения потребителя и медицинских показаний является одно или несколько из следующего:
- оказание медицинской помощи потребителю, выполнение необходимых лечебных мероприятий в специализированном стационаре в соответствии с поставленным диагнозом, медицинскими показаниями и клиническими протоколами;
- улучшение состояния здоровья больного;
- выздоровление больного;
- выписка из амбулаторной карты с рекомендациями;
- выписка из истории болезни с рекомендациями и данными обследования, лечения;
- справки утвержденной формы или листок временной нетрудоспособности (по требованию);
- направление в другую организацию здравоохранения.
В случае смерти пациента, его родственникам выдается справка о смерти
6
Условия предоставления государственной услуги
Предоставление услуги осуществляется в помещениях, отвечающие установленным санитарным нормативам. Помещения отапливаются в отопительный период, здание ГУ УДПКР оборудовано местами для ожидания, водопроводом и канализацией, для пациентов имеется доступ к телефону. Обеспечен беспрепятственный доступ в здание и санитарно-гигиенические помещения. Специализированный стационар обеспечен необходимой медицинской аппаратурой и оборудованием, лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения для предоставления услуги. Потребители обеспечиваются трехразовым питанием, имеются пункт раздачи и место для приема пищи, отвечающие установленным санитарным требованиям. Разрешается посещение пациентов в соответствии с утвержденным графиком посещений. По желанию потребителя услуга может оказываться с предоставлением индивидуальной палаты с отдельным помещением и отдельным питанием (при наличии свободной палаты и в соответствии с утвержденным прейскурантом цен). Прием граждан производится в день их обращения, в порядке живой очереди, либо по предварительной записи, включая электронную запись.
7
Срок предоставления государственной услуги
Время госпитализации индивидуально, в зависимости от тяжести заболевания. В случае если потребитель поступает из другой организации здравоохранения, время на ожидание в очереди - до 15 минут. В случае если потребитель выведен из состояния, угрожающего жизни, в той же организации здравоохранения, то он переводится в специализированное отделение Клинической больницы без очереди. Общий срок оказания услуги - индивидуально, в зависимости от тяжести состояния потребителя. Время на выдачу выписки из медицинской карты стационарного больного (либо справки утвержденной формы или листка временной нетрудоспособности) - в течение одного дня
2. Информирование потребителей государственной услуги
8
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию
Информацию о государственной услуге, включая информацию о местонахождении учреждения, предоставляющего услугу, графике его работы, можно получить:
- на сайтах Управления делами Президента Кыргызской Республики (далее – УДПКР) и государственного учреждения «Клиническая больница» при УДПКР (далее – Клиническая больница): www.ud.gov.kg; www.kbudp.kg;
- при личном обращении в ГУ УДПКР;
- на информационных стендах, из брошюр и буклетов, размещаемых в пунктах доступа к услуге.
Информация предоставляется на государственном и официальном языках. Государственным органом, ответственным за стандартизацию государственной услуги, является уполномоченный государственный орган в области здравоохранения
9
Способы распространения информации об услуге
Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:
- средства массовой информации (газеты, радио, телевидение);
- сайт Клинической больницы: www.kbudp.kg;
- сайт УДПКР: www.ud.gov.kg;
- государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg.);
- информационные стенды, брошюры, буклеты;
- личное обращение и контакты по телефону
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10
Общение с посетителями
В ГУ УДПКР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с посетителями, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов
11
Способы обеспечения конфиденциальности
Информация о потребителе и оказанной ему услуге является конфиденциальной и может быть предоставлена третьим лицам только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги
Для получения услуги необходимо:
- предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении, военный билет, справку о рождении либо эти же документы в цифровом формате посредством мобильного приложения «Түндүк»);;
- пройти первичный осмотр, обследование, с последующей госпитализацией;
- произвести оплату в кассу ГУ УДПКР за предоставление услуги.
Поставщик услуг имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Түндүк»
13
Стоимость платной государственной услуги
Государственная услуга предоставляется на платной основе. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальных сайтах УДПКР и Клинической больницы: www.ud.gov.kg; www.kbudp.kg. Прейскурант цен утверждается приказом руководства УДПКР по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики в соответствии с Порядком определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы), утвержденным постановлением Правительства Кыргызской Республики от 26 октября 2000 года № 637
14
Параметры качества государственной услуги
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- предоставление услуги высококвалифицированными специалистами;
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;
- оснащенность современным медицинским оборудованием и инвентарем для предоставления услуги;
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для лиц с ограниченными возможностями здоровья, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- удовлетворенность потребителей полученной услугой;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
15
Предоставление услуги в электронном формате
В электронном формате услуга не предоставляется
4. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
16
Отказ в предоставлении государственной услуги
В предоставлении государственной услуги может быть отказано в случае:
- отсутствия в ГУ УДПКР специалиста соответствующего профиля (онкология, СПИД, кожные и венерические заболевания, травмы, роды);
- если пациент не соблюдает предписания врача (отказ по согласованию с руководителем Клинической больницы);
- наличия медицинских противопоказаний в получении запрашиваемой помощи;
- отказа потребителя оплатить услугу, в соответствии с утвержденным прейскурантом цен;
- отсутствие необходимых документов, предусмотренных пунктом 12 настоящего стандарта.
Отказ не допускается в случае предоставления услуг по вопросам обеспечения жизни и здоровья потребителя услуги и иных случаях, предусмотренных законодательством
17
Порядок обжалования
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству ГУ УДПКР. От лица потребителя услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством ГУ УДПКР. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 календарных дней со дня его регистрации. При нерешении вопроса потребитель имеет право обратиться к руководству уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в области здравоохранения в судебном порядке
18
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги
Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается, с периодичностью не менее одного раза в три года
Приложение 4
к приказу МЗ КР от 12 мая 2025 года № 477
Глава 2.. Медицинские услуги
1. Паспорт государственной услуги
1
Наименование услуги
Оказание медицинской помощи в специализированных стационарах прикрепленному контингенту согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики, - глава 2, пункт 31 Единого реестра государственных услуг
2
Полное наименование государственного органа(учреждения), предоставляющего услугу
Государственное учреждение «Клиническая больница» при Управлении делами Президента Кыргызской Республики (далее - Клиническая больница)
3
Потребители государственной услуги
Граждане Кыргызской Республики согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в Клинической больнице, утверждаемому соответствующим распоряжением Кабинета Министров Кыргызской Республики
4
Правовые основания получения государственной услуги
Конституция Кыргызской Республики; законы Кыргызской Республики:
- «Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике»;
- «О медицинском страховании граждан в Кыргызской Республике»;
- «Об обращении лекарственных средств»;
Положение об Управлении делами Президента Кыргызской Республики, утвержденное Указом Президента Кыргызской Республики от 18 мая 2022 года № 155
5
Конечный результат предоставляемой государственной услуги
Конечным результатом государственной услуги в зависимости от причины обращения потребителя и медицинских показаний является одно или несколько из следующего:
- оказание медицинской помощи потребителю, выполнение необходимых лечебных мероприятий в специализированном стационаре в соответствии с поставленным диагнозом, медицинскими показаниями и клиническими протоколами;
- улучшение состояния здоровья больного;
- выздоровление больного;
- выписка из амбулаторной карты с рекомендациями;
- выписка из истории болезни с рекомендациями и данными обследования, лечения;
- справки утвержденной формы или листок временной нетрудоспособности (по требованию);
- направление в другую организацию здравоохранения.
В случае смерти пациента, его родственникам выдается справка о смерти
6
Условия предоставления государственной услуги
Предоставление услуги осуществляется в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам. Помещения отапливаются в отопительный период, здание Клинической больницы оборудовано местами для ожидания, водопроводом и канализацией, для пациентов имеется доступ к телефону. Обеспечен беспрепятственный доступ в здание и санитарно-гигиенические помещения. Специализированный стационар обеспечен необходимой медицинской аппаратурой и оборудованием, лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения для предоставления услуги. Потребители обеспечиваются трехразовым питанием, имеются пункт раздачи и место для приема пищи, отвечающие установленным санитарным требованиям. Разрешается посещение пациентов в соответствии с утвержденным графиком посещений. Прием граждан производится в день их обращения, в порядке живой очереди, либо по предварительной записи, включая электронную запись.
7
Срок предоставления государственной услуги
Время госпитализации индивидуально, в зависимости от тяжести заболевания. В случае если потребитель поступает из другой организации здравоохранения, время на ожидание в очереди - до 15 минут. В случае если потребитель выведен из состояния, угрожающего жизни, в той же организации здравоохранения, то он переводится в специализированное отделение Клинической больницы без очереди. Общий срок оказания услуги - индивидуально, в зависимости от тяжести состояния потребителя. Время на выдачу выписки из медицинской карты стационарного больного (либо справки утвержденной формы или листка временной нетрудоспособности) - в течение одного дня
2. Информирование потребителей государственной услуги
8
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию
Информацию о государственной услуге, включая информацию о местонахождении учреждения, предоставляющего услугу, графике его работы, можно получить:
- на сайтах Управления делами Президента Кыргызской Республики (далее – УДПКР) и Клинической больницы: www.ud.gov.kg; www.kbudp.kg;
- при личном обращении в Клиническую больницу;
- на информационных стендах, из брошюр и буклетов, размещаемых в пунктах доступа к услуге.
Информация предоставляется на государственном и официальном языках. Государственным органом, ответственным за стандартизацию государственной услуги, является уполномоченный государственный орган в области здравоохранения
9
Способы распространения информации об услуге
Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:
- средства массовой информации (газеты, радио, телевидение);
- сайт Клинической больницы: www.kbudp.kg;
- сайт УДПКР: www.ud.gov.kg;
- государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg.);
- информационные стенды, брошюры, буклеты;
- личное обращение и контакты по телефону
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10
Общение с посетителями
В Клинической больнице размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с посетителями, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов
11
Способы обеспечения конфиденциальности
Информация о потребителе и оказанной ему услуге является конфиденциальной и может быть предоставлена третьим лицам только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги
Для получения услуги необходимо:
- предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении, военный билет, справку о рождении либо эти же документы в цифровом формате посредством мобильного приложения «Түндүк»);
- пройти первичный осмотр, обследование, с последующей госпитализацией.
Поставщик услуг имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Түндүк»
13
Стоимость платной государственной услуги
Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе
14
Параметры качества государственной услуги
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- предоставление услуги высококвалифицированными специалистами;
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;
- оснащенность современным медицинским оборудованием и инвентарем для предоставления услуги;
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для лиц с ограниченными возможностями здоровья, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- удовлетворенность потребителей полученной услугой;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
15
Предоставление услуги в электронном формате
Услуга предоставляется при личном обращении в Клиническую больницу. В электронном формате услуга не предоставляется
4. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
16
Отказ в предоставлении государственной услуги
В предоставлении государственной услуги может быть отказано в случае:
- отсутствия в Клинической больнице специалиста соответствующего профиля (онкология, СПИД, кожные и венерические заболевания, травмы, роды);
- если пациент не соблюдает предписания врача (отказ по согласованию с руководителем Клинической больницы);
- наличия медицинских противопоказаний в получении запрашиваемой помощи;
- отсутствие необходимых документов, предусмотренных пунктом 12 настоящего стандарта.
Отказ не допускается в случае предоставления услуг по вопросам обеспечения жизни и здоровья потребителя услуги и иных случаях, предусмотренных законодательством
17
Порядок обжалования
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству Клинической больницы. От лица потребителя услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством Клинической больницы и ее структурных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 календарных дней со дня его регистрации. При нерешении вопроса потребитель имеет право обратиться к руководству уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в области здравоохранения в судебном порядке
18
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги
Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается, с периодичностью не менее одного раза в три года
Приложение 5
к приказу МЗ КР от 12 мая 2025 года № 477
Глава 2.. Медицинские услуги
1. Паспорт государственной услуги
1
Наименование услуги
Оказание высокотехнологичных видов медицинской помощи неприкрепленному контингенту, не вошедшему в перечень должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики, - глава 2, пункт 32 Единого реестра государственных услуг
2
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу
Государственные учреждения Управления делами Президента Кыргызской Республики (далее – ГУ УДПКР)
3
Потребители государственной услуги
Граждане Кыргызской Республики и иностранные граждане, лица без гражданства
4
Правовые основания получения государственной услуги
Конституция Кыргызской Республики; законы Кыргызской Республики:
- «Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике»;
- «О медицинском страховании граждан в Кыргызской Республике»;
- «Об обращении лекарственных средств»;
Положение об Управлении делами Президента Кыргызской Республики, утвержденное Указом Президента Кыргызской Республики от 18 мая 2022 года № 155;
- постановление Правительства Кыргызской Республики «О медицинском обслуживании иностранных граждан» от 15 июня 2000 года № 346
5
Конечный результат предоставляемой государственной услуги
Конечным результатом государственной услуги в зависимости от причины обращения потребителя и медицинских показаний является одно или несколько из следующего:
- оказание высокотехнологичных видов медицинской помощи потребителю в соответствии с поставленным диагнозом, медицинскими показаниями и клиническими протоколами;
- улучшение состояния здоровья больного;
- выздоровление больного;
- консультация (осмотр, обследование, назначение лечения, выписка рецепта);
- выписка из медицинской карты с рекомендациями и данными обследования, лечения (по требованию);
- справки утвержденной формы или листок временной нетрудоспособности (по требованию);
- направление в другие организации здравоохранения и для прохождения медико-социальной экспертизы (по показаниям);
- направление в другую организацию здравоохранения.
В случае смерти пациента, его родственникам выдается справка о смерти
6
Условия предоставления государственной услуги
Предоставление услуги осуществляется в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам. Помещения отапливаются в отопительный период, здание ГУ УДПКР оборудовано местами для ожидания, водопроводом и канализацией, для пациентов имеется доступ к телефону. Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты). Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов, необходимых для ее получения. Прием граждан производится в день их обращения, в порядке живой очереди, либо по предварительной записи, включая электронную запись.
7
Срок предоставления государственной услуги
Время ожидания - до 30 минут. Время предоставления услуги - в зависимости от тяжести заболевания, индивидуально. Время на выдачу результата - до 1 часа (время рассчитано на выдачу выписки из амбулаторной карты, карты стационарозамещающих палат/отделений, справки, листка временной нетрудоспособности, направления в другие организации здравоохранения, выдачу анализов)
2. Информирование потребителей государственной услуги
8
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию
Информацию о государственной услуге, включая информацию о местонахождении учреждения, предоставляющего услугу, графике его работы, можно получить:
- на сайтах Управления делами Президента Кыргызской Республики (далее – УДПКР) и государственного учреждения «Клиническая больница» при УДПКР (далее – Клиническая больница): www.ud.gov.kg; www.kbudp.kg;
- при личном обращении в ГУ УДПКР;
- на информационных стендах, из брошюр и буклетов, размещаемых в пунктах доступа к услуге.
Информация предоставляется на государственном и официальном языках. Государственным органом, ответственным за стандартизацию государственной услуги, является уполномоченный государственный орган в области здравоохранения
9
Способы распространения информации об услуге
Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:
- средства массовой информации (газеты, радио, телевидение);
- сайт Клинической больницы: www.kbudp.kg;
- сайт УДПКР: www.ud.gov.kg;
- государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg.);
- информационные стенды, брошюры, буклеты;
- личное обращение и контакты по телефону
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10
Общение с посетителями
В ГУ УДПКР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с посетителями, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов
11
Способы обеспечения конфиденциальности
Информация о потребителе и оказанной ему услуге является конфиденциальной и может быть предоставлена третьим лицам только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги
Потребителю для получения услуги необходимо:
- предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении, военный билет, справку о рождении либо эти же документы в цифровом формате посредством мобильного приложения «Түндүк»);
- оплатить в кассу ГУ УДПКР стоимость медицинской услуги, получить квитанцию об оплате;
- обратиться к соответствующему специалисту (врачу);
- предъявить направление от медицинского работника при необходимости проведения лабораторно-диагностических исследований.
Поставщик услуг имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Түндүк»
13
Стоимость платной государственной услуги
Государственная услуга предоставляется на платной основе. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальных сайтах УДПКР и Клинической больницы:
- www.ud.gov.kg; www.kbudp.kg.
Прейскурант цен утверждается приказом УДПКР по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики в соответствии с Порядком определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы), утвержденным постановлением Правительства Кыргызской Республики от 26 октября 2000 года № 637
14
Параметры качества государственной услуги
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- предоставление услуги высококвалифицированными специалистами;
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;
- оснащенность современным медицинским оборудованием и инвентарем для предоставления услуги;
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для лиц с ограниченными возможностями здоровья, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- удовлетворенность потребителей полученной услугой;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
15
Предоставление услуги в электронном формате
В электронном формате услуга не предоставляется
4. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
16
Отказ в предоставлении государственной услуги
В предоставлении услуги отказывается в случае отсутствия необходимых документов, предусмотренных пунктом 12 настоящего стандарта. Отказ не допускается в случае предоставления услуг по вопросам обеспечения жизни и здоровья потребителя услуги и иных случаях, предусмотренных законодательством
17
Порядок обжалования
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству ГУ УДПКР. От лица потребителя услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством ГУ УДПКР. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 календарных дней со дня его регистрации. При не решении вопроса потребитель имеет право обратиться к руководству уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в области здравоохранения в судебном порядке
18
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги
Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается, с периодичностью не менее одного раза в три года
Приложение 6
к приказу МЗ КР от 12 мая 2025 года № 477
Глава 2.. Медицинские услуги
1. Паспорт государственной услуги
1
Наименование услуги
Оказание высокотехнологичных видов медицинской помощи прикрепленному контингенту согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики, - глава 2, пункт 33 Единого реестра государственных услуг
2
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу
Государственное учреждение «Клиническая больница» при Управлении делами Президента Кыргызской Республики (далее - Клиническая больница)
3
Потребители государственной услуги
Граждане Кыргызской Республики согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в Клинической больнице, утверждаемому соответствующим распоряжением Кабинета Министров Кыргызской Республики
4
Правовые основания получения государственной услуги
Конституция Кыргызской Республики; законы Кыргызской Республики:
- «Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике»;
- «О медицинском страховании граждан в Кыргызской Республике»;
- «Об обращении лекарственных средств»;
Положение об Управлении делами Президента Кыргызской Республики, утвержденное Указом Президента Кыргызской Республики от 18 мая 2022 года № 155
5
Конечный результат предоставляемой государственной услуги
Конечным результатом государственной услуги в зависимости от причины обращения потребителя и медицинских показаний является одно или несколько из следующего:
- оказание высокотехнологичных видов медицинской помощи потребителю в соответствии с поставленным диагнозом, медицинскими показаниями и клиническими протоколами;
- улучшение состояния здоровья больного;
- выздоровление больного;
- выписка из истории болезни с рекомендациями и данными обследования, лечения;
- справки утвержденной формы;
- листок временной нетрудоспособности
6
Условия предоставления государственной услуги
Предоставление услуги осуществляется в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам. Помещения отапливаются в отопительный период, здание Клинической больницы оборудовано местами для ожидания, водопроводом и канализацией, для пациентов имеется доступ к телефону. Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты). Прием граждан производится в день их обращения, в порядке живой очереди, либо по предварительной записи, включая электронную запись. Льготные категории граждан, участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица обслуживаются вне очереди. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов, необходимых для ее получения
7
Срок предоставления государственной услуги
Время ожидания - до 10 минут. Время предоставления услуги - в зависимости от тяжести заболевания, индивидуально
2. Информирование потребителей государственной услуги
8
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию
Информацию о государственной услуге, включая информацию о местонахождении учреждения, предоставляющего услугу, графике его работы, можно получить:
- на сайтах: Управления делами Президента Кыргызской Республики (далее – УДПКР) и Клинической больницы: www.ud.gov.kg; www.kbudp.kg;
- при личном обращении в Клиническую больницу;
- на информационных стендах, из брошюр и буклетов, размещаемых в пунктах доступа к услуге.
Информация предоставляется на государственном и официальном языках. Государственным органом, ответственным за стандартизацию государственной услуги, является уполномоченный государственный орган в области здравоохранения
9
Способы распространения информации об услуге
Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:
- средства массовой информации (газеты, радио, телевидение);
- сайт Клинической больницы: www.kbudp.kg;
- сайт УДПКР: www.ud.gov.kg;
- государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg.);
- информационные стенды, брошюры, буклеты;
- личное обращение и контакты по телефону
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10
Общение с посетителями
В Клинической больнице размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с посетителями, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме
11
Способы обеспечения конфиденциальности
Информация о потребителе и оказанной ему услуге является конфиденциальной и может быть предоставлена третьим лицам только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги
При первичном обращении в Клиническую больницу потребителю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении, военный билет, справку о рождении либо эти же документы в цифровом формате посредством мобильного приложения «Түндүк»). Поставщик услуг имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Түндүк»
13
Стоимость платной государственной услуги
Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе
14
Параметры качества государственной услуги
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- предоставление услуги высококвалифицированными специалистами;
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;
- оснащенность современным медицинским оборудованием и инвентарем для предоставления услуги;
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для лиц с ограниченными возможностями здоровья, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- удовлетворенность потребителей полученной услугой;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
15
Предоставление услуги в электронном формате
Услуга предоставляется при личном обращении в Клиническую больницу. В электронном формате услуга не предоставляется
4. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
16
Отказ в предоставлении государственной услуги
В предоставлении услуги отказывается в случае отсутствия необходимых документов, предусмотренных пунктом 12 настоящего стандарта. Отказ не допускается в случае предоставления услуг по вопросам обеспечения жизни и здоровья потребителя услуги и иных случаях, предусмотренных законодательством
17
Порядок обжалования
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству Клинической больницы. От лица потребителя услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством Клинической больницы и ее структурных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 календарных дней со дня его регистрации. При не решении вопроса потребитель имеет право обратиться к руководству уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в области здравоохранения в судебном порядке
18
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги
Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается, с периодичностью не менее одного раза в три года
Приложение 7
к приказу МЗ КР от 12 мая 2025 года № 477
Глава 2.. Медицинские услуги
1. Паспорт государственной услуги
1
Наименование услуги
Оказание реабилитационной медицинской помощи неприкрепленному контингенту, не вошедшему в перечень должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики, - глава 2, пункт 34 Единого реестра государственных услуг
2
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу
Государственные учреждения Управления делами Президента Кыргызской Республики (далее – ГУ УДПКР)
3
Потребители государственной услуги
Граждане Кыргызской Республики и иностранные граждане, лица без гражданства
4
Правовые основания получения государственной услуги
Конституция Кыргызской Республики; законы Кыргызской Республики:
- «Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике»;
- «О медицинском страховании граждан в Кыргызской Республике»;
- «Об обращении лекарственных средств»;
Положение об Управлении делами Президента Кыргызской Республики, утвержденное Указом Президента Кыргызской Республики от 18 мая 2022 года № 155;
- постановление Правительства Кыргызской Республики «О медицинском обслуживании иностранных граждан» от 15 июня 2000 года № 346
5
Конечный результат предоставляемой государственной услуги
Конечным результатом государственной услуги в зависимости от причины обращения потребителя и медицинских показаний является одно или несколько из следующего:
- оказание реабилитационной медицинской помощи потребителю в соответствии с поставленным диагнозом, медицинскими показаниями и клиническими протоколами;
- улучшение состояния здоровья больного;
- выздоровление больного;
- выписка из истории болезни с рекомендациями и данными обследования, лечения;
- справки утвержденной формы;
- листок временной нетрудоспособности
6
Условия предоставления государственной услуги
Предоставление услуги осуществляется в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам. Помещения отапливаются в отопительный период, здание ГУ УДПКР оборудовано местами для ожидания, водопроводом и канализацией, для пациентов имеется доступ к телефону. Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты). Прием граждан производится в день их обращения, в порядке живой очереди, либо по предварительной записи, включая электронную запись. Льготные категории граждан, участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица обслуживаются вне очереди. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов, необходимых для ее получения
7
Срок предоставления государственной услуги
Время ожидания - до 10 минут. Продолжительность предоставления услуги - в зависимости от тяжести заболевания, индивидуально. Выдача документа о предоставлении услуги - 10 минут
2. Информирование потребителей государственной услуги
8
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию
Информацию о государственной услуге, включая информацию о местонахождении учреждения, предоставляющего услугу, графике его работы, можно получить:
- на сайтах Управления делами Президента Кыргызской Республики (далее – УДПКР) и государственного учреждения «Клиническая больница» при УДПКР (далее – Клиническая больница): www.ud.gov.kg; www.kbudp.kg;
- при личном обращении в ГУ УДПКР;
- на информационных стендах, из брошюр и буклетов, размещаемых в пунктах доступа к услуге.
Информация предоставляется на государственном и официальном языках. Государственным органом, ответственным за стандартизацию государственной услуги, является уполномоченный государственный орган в области здравоохранения
9
Способы распространения информации об услуге
Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:
- средства массовой информации (газеты, радио, телевидение);
- сайт Клинической больницы: www.kbudp.kg;
- сайт УДПКР: www.ud.gov.kg;
- государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg.);
- информационные стенды, брошюры, буклеты;
- личное обращение и контакты по телефону
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10
Общение с посетителями
В ГУ УДПКР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с посетителями, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме
11
Способы обеспечения конфиденциальности
Информация о потребителе и оказанной ему услуге является конфиденциальной и может быть предоставлена третьим лицам только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги
При первичном обращении в ГУ УДПКР необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении, военный билет, справку о рождении либо эти же документы в цифровом формате посредством мобильного приложения «Түндүк»). Для получения услуги необходимо:
- оплатить в кассу Клинической больницы стоимость медицинской услуги, получить квитанцию об оплате.
Поставщик услуг имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Түндүк»
13
Стоимость платной государственной услуги
Государственная услуга предоставляется на платной основе. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальных сайтах УДПКР и Клинической больницы: www.ud.gov.kg; www.kbudp.kg. Прейскурант цен утверждается приказом УДПКР по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики в соответствии с Порядком определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы), утвержденным постановлением Правительства Кыргызской Республики от 26 октября 2000 года № 637
14
Параметры качества государственной услуги
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- предоставление услуги высококвалифицированными специалистами;
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;
- оснащенность современным медицинским оборудованием и инвентарем для предоставления услуги;
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для лиц с ограниченными возможностями здоровья, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- удовлетворенность потребителей полученной услугой;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
15
Предоставление услуги в электронном формате
В электронном формате услуга не предоставляется
4. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
16
Отказ в предоставлении государственной услуги
В предоставлении государственной услуги может быть отказано в случае:
- если пациент не соблюдает предписания врача (отказ по согласованию с руководителем ГУ УДПКР);
- отсутствие необходимых документов, предусмотренных пунктом 12 настоящего стандарта;
- отказа пациента оплатить в кассу ГУ УДПКР стоимость медицинской услуги, получить квитанцию об оплате.
Отказ не допускается в случае предоставления услуг по вопросам обеспечения жизни и здоровья потребителя услуги и иных случаях, предусмотренных законодательством
17
Порядок обжалования
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству ГУ УДПКР. От лица потребителя услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством Клинической больницы и ее структурных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 календарных дней со дня его регистрации. При не решении вопроса потребитель имеет право обратиться к руководству уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в области здравоохранения в судебном порядке
18
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги
Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается, с периодичностью не менее одного раза в три года
Приложение 8
к приказу МЗ КР от 12 мая 2025 года № 477
Глава 2.. Медицинские услуги
1. Паспорт государственной услуги
1
Наименование услуги
Оказание реабилитационной медицинской помощи прикрепленному контингенту согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики, - глава 2, пункт 35 Единого реестра государственных услуг
2
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу
Государственное учреждение «Клиническая больница» при Управлении делами Президента Кыргызской Республики (далее - Клиническая больница)
3
Потребители государственной услуги
Граждане Кыргызской Республики согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в Клинической больнице, утверждаемому соответствующим распоряжением Кабинета Министров Кыргызской Республики
4
Правовые основания получения государственной услуги
Конституция Кыргызской Республики; законы Кыргызской Республики:
- «Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике»;
- «О медицинском страховании граждан в Кыргызской Республике»;
- «Об обращении лекарственных средств»;
Положение об Управлении делами Президента Кыргызской Республики, утвержденное Указом Президента Кыргызской Республики от 18 мая 2022 года № 155
5
Конечный результат предоставляемой государственной услуги
Конечным результатом государственной услуги в зависимости от причины обращения потребителя и медицинских показаний является одно или несколько из следующего:
- оказание реабилитационной медицинской помощи потребителю в соответствии с поставленным диагнозом, медицинскими показаниями и клиническими протоколами;
- улучшение состояния здоровья больного;
- выздоровление больного;
- выписка из истории болезни с рекомендациями и данными обследования, лечения;
- справки утвержденной формы;
- листок временной нетрудоспособности
6
Условия предоставления государственной услуги
Предоставление услуги осуществляется в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам. Помещения отапливаются в отопительный период, здание Клинической больницы оборудовано местами для ожидания, водопроводом и канализацией, для пациентов имеется доступ к телефону. Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты). Прием граждан производится в день их обращения, в порядке живой очереди, либо по предварительной записи, включая электронную запись. Льготные категории граждан, участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, обслуживаются вне очереди. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов, необходимых для ее получения
7
Срок предоставления государственной услуги
Время ожидания - до 10 минут. Продолжительность предоставления услуги - в зависимости от тяжести заболевания, индивидуально. Выдача документа о предоставлении услуги - 10 минут
2. Информирование потребителей государственной услуги
8
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию
Информацию о государственной услуге, включая информацию о местонахождении учреждения, предоставляющего услугу, графике его работы, можно получить:
- на сайтах Управления делами Президента Кыргызской Республики (далее – УДПКР) и Клинической больницы: www.ud.gov.kg; www.kbudp.kg;
- при личном обращении в Клиническую больницу;
- на информационных стендах, из брошюр и буклетов, размещаемых в пунктах доступа к услуге.
Информация предоставляется на государственном и официальном языках. Государственным органом, ответственным за стандартизацию государственной услуги, является уполномоченный государственный орган в области здравоохранения
9
Способы распространения информации об услуге
Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:
- средства массовой информации (газеты, радио, телевидение);
- сайт Клинической больницы: www.kbudp.kg;
- сайт УДПКР: www.ud.gov.kg;
- государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg.);
- информационные стенды, брошюры, буклеты;
- личное обращение и контакты по телефону
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10
Общение с посетителями
В Клинической больнице размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с посетителями, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме
11
Способы обеспечения конфиденциальности
Информация о потребителе и оказанной ему услуге является конфиденциальной и может быть предоставлена третьим лицам только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги
При первичном обращении в Клиническую больницу потребителю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении, военный билет, справку о рождении либо эти же документы в цифровом формате посредством мобильного приложения «Түндүк»). Поставщик услуг имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Түндүк»
13
Стоимость платной государственной услуги
Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе
14
Параметры качества государственной услуги
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- предоставление услуги высококвалифицированными специалистами;
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;
- оснащенность современным медицинским оборудованием и инвентарем для предоставления услуги;
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для лиц с ограниченными возможностями здоровья, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- удовлетворенность потребителей полученной услугой;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
15
Предоставление услуги в электронном формате
Услуга предоставляется при личном обращении в Клиническую больницу. В электронном формате услуга не предоставляется
4. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
16
Отказ в предоставлении государственной услуги
В предоставлении государственной услуги может быть отказано в случае:
- если пациент не соблюдает предписания врача (отказ по согласованию с руководителем Клинической больницы);
- отсутствия необходимых документов, предусмотренных пунктом 12 настоящего стандарта.
Отказ не допускается в случае предоставления услуг по вопросам обеспечения жизни и здоровья потребителя услуги и иных случаях, предусмотренных законодательством
17
Порядок обжалования
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству Клинической больницы. От лица потребителя услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством Клинической больницы и ее структурных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 календарных дней со дня его регистрации. При не решении вопроса потребитель имеет право обратиться к руководству уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в области здравоохранения в судебном порядке
18
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги
Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается, с периодичностью не менее одного раза в три года
Приложение 9
к приказу МЗ КР от 12 мая 2025 года № 477
Глава 2.. Медицинские услуги
1. Паспорт государственной услуги
1
Наименование услуги
Оказание стоматологической помощи неприкрепленному контингенту, не вошедшему в перечень должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики, - глава 2, пункт 36 Единого реестра государственных услуг
2
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу
Государственные учреждения Управления делами Президента Кыргызской Республики (далее – ГУ УДПКР)
3
Потребители государственной услуги
Граждане Кыргызской Республики и иностранные граждане, лица без гражданства
4
Правовые основания получения государственной услуги
Закон Кыргызской Республики:
- «Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике»;
- постановление Правительства Кыргызской Республики «О медицинском обслуживании иностранных граждан» от 15 июня 2000 года № 346;
Положение об Управлении делами Президента Кыргызской Республики, утвержденное Указом Президента Кыргызской Республики от 18 мая 2022 года № 155
5
Конечный результат предоставляемой государственной услуги
Конечным результатом государственной услуги в зависимости от причины обращения потребителя и медицинских показаний является одно или несколько из следующего:
- восстановление анатомической формы зуба, реставрация зубов;
- восстановление функции жевания и эстетики;
- полная санация, профессиональный осмотр;
- консультация и рекомендации
6
Условия предоставления государственной услуги
Предоставление услуги осуществляется в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам. Помещения отапливаются в отопительный период, здание ГУ УДПКР оборудовано местами для ожидания, водопроводом и канализацией, для пациентов имеется доступ к телефону. Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата, оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями. Прием граждан производится в день их обращения, в порядке живой очереди, либо по предварительной записи, включая электронную запись. Льготные категории граждан, участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, обслуживаются вне очереди. Пациенты, нуждающиеся в неотложной помощи при наличии острой боли, гнойно-воспалительных процессов и травм челюстно-лицевой области, обслуживаются вне очереди. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов, необходимых для ее получения
7
Срок предоставления государственной услуги
Время ожидания в очереди - до 30 минут. Время получения услуги - от 20 минут, в зависимости от тяжести заболевания
2. Информирование потребителей государственной услуги
8
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию
Информацию о государственной услуге, включая информацию о местонахождении учреждения, предоставляющего услугу, графике его работы, можно получить:
- на сайтах Управления делами Президента Кыргызской Республики (далее – УДПКР) и государственного учреждения «Клиническая больница» при УДПКР (далее – Клиническая больница): www.ud.gov.kg; www.kbudp.kg;
- при личном обращении в ГУ УДПКР;
- на информационных стендах, из брошюр и буклетов, размещаемых в пунктах доступа к услуге.
Информация предоставляется на государственном и официальном языках. Государственным органом, ответственным за стандартизацию государственной услуги, является уполномоченный государственный орган в области здравоохранения
9
Способы распространения информации об услуге
Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:
- средства массовой информации (газеты, радио, телевидение);
- сайт Клинической больницы: www.kbudp.kg;
- сайт УДПКР: www.ud.gov.kg;
- государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg.);
- информационные стенды, брошюры, буклеты;
- личное обращение и контакты по телефону
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10
Общение с посетителями
В ГУ УДПКР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с посетителями, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме
11
Способы обеспечения конфиденциальности
Информация о потребителе и оказанной ему услуге является конфиденциальной и может быть предоставлена третьим лицам только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги
Для получения услуги необходимо:
- предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении, военный билет, справку о рождении либо эти же документы в цифровом формате посредством мобильного приложения «Түндүк»);
- получить амбулаторную карту стоматологического больного;
- получить медицинскую помощь соответствующего специалиста;
- по окончании, получить наряд к оплате;
- оплатить в кассе ГУ УДПКР стоимость услуги.
Поставщик услуг имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Түндүк»
13
Стоимость платной государственной услуги
Государственная услуга предоставляется на платной основе. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальных сайтах УДПКР и Клинической больницы:
- www.ud.gov.kg; www.kbudp.kg.
Прейскурант цен утверждается приказом УДПКР по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики в соответствии с Порядком определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы), утвержденным постановлением Правительства Кыргызской Республики от 26 октября 2000 года № 637
14
Параметры качества государственной услуги
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- предоставление услуги высококвалифицированными специалистами;
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;
- оснащенность современным медицинским оборудованием и инвентарем для предоставления услуги;
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для лиц с ограниченными возможностями здоровья, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- удовлетворенность потребителей полученной услугой;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
15
Предоставление услуги в электронном формате
В электронном формате услуга не предоставляется
4. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
16
Отказ в предоставлении государственной услуги
В предоставлении услуги может быть отказано в следующих случаях:
- если пациент не соблюдает предписания врача (отказ по согласованию с руководителем ГУ УДПКР);
- отсутствие необходимых документов, предусмотренных пунктом 12 настоящего стандарта;
- при явке потребителя в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
- при неадекватном поведении потребителя и нарушении им общественного порядка.
Отказ не допускается в случае предоставления услуг по вопросам обеспечения жизни и здоровья потребителя услуги и иных случаях, предусмотренных законодательством
17
Порядок обжалования
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству ГУ УДПКР. От лица потребителя услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством Клинической больницы и ее структурных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 календарных дней со дня его регистрации. При не решении вопроса потребитель имеет право обратиться к руководству уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в области здравоохранения в судебном порядке
18
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги
Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается, с периодичностью не менее одного раза в три года
Приложение 10
к приказу МЗ КР от 12 мая 2025 года № 477
Глава 2.. Медицинские услуги
1. Паспорт государственной услуги
1
Наименование услуги
Оказание стоматологической помощи прикрепленному контингенту согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики - глава 2, пункт 37 Единого реестра государственных услуг
2
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу
Государственное учреждение «Клиническая больница» при Управлении делами Президента Кыргызской Республики (далее - Клиническая больница)
3
Потребители государственной услуги
Граждане Кыргызской Республики согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в Клинической больнице, утверждаемому соответствующим распоряжением Кабинета Министров Кыргызской Республики
4
Правовые основания получения государственной услуги
Закон Кыргызской Республики «Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике»; Положение об Управлении делами Президента Кыргызской Республики, утвержденное Указом Президента Кыргызской Республики от 18 мая 2022 года № 155
5
Конечный результат предоставляемой государственной услуги
Конечным результатом государственной услуги в зависимости от причины обращения потребителя и медицинских показаний является одно или несколько из следующего:
- восстановление анатомической формы зуба, реставрация зубов;
- восстановление функции жевания и эстетики;
- полная санация, профессиональный осмотр;
- консультация и рекомендации
6
Условия предоставления государственной услуги
Предоставление услуги осуществляется в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам. Помещения отапливаются в отопительный период, здание Клинической больницы оборудовано местами для ожидания, водопроводом и канализацией, для пациентов имеется доступ к телефону. Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты). Прием граждан производится в день их обращения, в порядке живой очереди, либо по предварительной записи, включая электронную запись. Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица), обслуживаются вне очереди. Пациенты, нуждающиеся в неотложной помощи при наличии острой боли, гнойно-воспалительных процессов и травм челюстно-лицевой области, обслуживаются вне очереди. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов, необходимых для ее получения
7
Срок предоставления государственной услуги
Время ожидания в очереди - до 30 минут. Время получения услуги - от 20 минут, в зависимости от тяжести заболевания
2. Информирование потребителей государственной услуги
8
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию
Информацию о государственной услуге, включая информацию о местонахождении учреждения, предоставляющего услугу, графике его работы, можно получить:
- на сайтах Управления делами Президента Кыргызской Республики (далее – УДПКР) и Клинической больницы: www.ud.gov.kg; www.kbudp.kg;
- при личном обращении в Клиническую больницу;
- на информационных стендах, из брошюр и буклетов, размещаемых в пунктах доступа к услуге.
Информация предоставляется на государственном и официальном языках. Государственным органом, ответственным за стандартизацию государственной услуги является уполномоченный государственный орган в области здравоохранения
9
Способы распространения информации об услуге
Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:
- средства массовой информации (газеты, радио, телевидение);
- сайт Клинической больницы: www.kbudp.kg;
- сайт УДПКР: www.ud.gov.kg;
- государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg.);
- информационные стенды, брошюры, буклеты;
- личное обращение и контакты по телефону
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10
Общение с посетителями
В Клинической больнице размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с посетителями, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме
11
Способы обеспечения конфиденциальности
Информация о потребителе и оказанной ему услуге является конфиденциальной и может быть предоставлена третьим лицам только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги
Для получения услуги необходимо:
- предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении, военный билет, справку о рождении либо эти же документы в цифровом формате посредством мобильного приложения «Түндүк»);
- получить амбулаторную карту стоматологического больного;
- получить медицинскую помощь соответствующего специалиста.
Поставщик услуг имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Түндүк»
13
Стоимость платной государственной услуги
Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе
14
Параметры качества государственной услуги
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- предоставление услуги высококвалифицированными специалистами;
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;
- оснащенность современным медицинским оборудованием и инвентарем для предоставления услуги;
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для лиц с ограниченными возможностями здоровья, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- удовлетворенность потребителей полученной услугой;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
15
Предоставление услуги в электронном формате
Услуга предоставляется при личном обращении в Клиническую больницу. В электронном формате услуга не предоставляется
4. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
16
Отказ в предоставлении государственной услуги
В предоставлении услуги может быть отказано в следующих случаях:
- если пациент не соблюдает предписания врача (отказ по согласованию с руководителем Клинической больницы);
- отсутствие необходимых документов, предусмотренных пунктом 12 настоящего стандарта;
- при явке потребителя в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
- при неадекватном поведении потребителя и нарушении им общественного порядка.
Отказ не допускается в случае предоставления услуг по вопросам обеспечения жизни и здоровья потребителя услуги и иных случаях, предусмотренных законодательством
17
Порядок обжалования
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству Клинической больницы. От лица потребителя услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством Клинической больницы и ее структурных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 календарных дней со дня его регистрации. При не решении вопроса потребитель имеет право обратиться к руководству уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в области здравоохранения в судебном порядке
18
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги
Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается, с периодичностью не менее одного раза в три года
Приложение 11
к приказу МЗ КР от 12 мая 2025 года № 477
Глава 2.. Медицинские услуги
1. Паспорт государственной услуги
1
Наименование услуги
Оказание стоматологической помощи (дорогостоящие и нового поколения препараты и медикаменты) прикрепленному контингенту согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики, - глава 2, пункт 38 Единого реестра государственных услуг
2
Полное наименование государственного органа (учреждение), предоставляющего услугу
Государственное учреждение «Клиническая больница» при Управлении делами Президента Кыргызской Республики (далее - Клиническая больница)
3
Потребители государственной услуги
Граждане Кыргызской Республики согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в Клинической больнице, утверждаемому соответствующим распоряжением Кабинета Министров Кыргызской Республики
4
Правовые основания получения государственной услуги
Закон Кыргызской Республики «Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике»; Положение об Управлении делами Президента Кыргызской Республики, утвержденное Указом Президента Кыргызской Республики от 18 мая 2022 года № 155
5
Конечный результат предоставляемой государственной услуги
Конечным результатом услуги является восстановление анатомической формы зуба, реставрация зубов
6
Условия предоставления государственной услуги
Предоставление услуги осуществляется в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам. Помещения отапливаются в отопительный период, здание Клинической больницы оборудовано местами для ожидания, водопроводом и канализацией, для пациентов имеется доступ к телефону. Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты). Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица), обслуживаются вне очереди. Пациенты, нуждающиеся в неотложной помощи при наличии острой боли, гнойно-воспалительных процессов и травм челюстно-лицевой области, обслуживаются вне очереди. Прием граждан производится в день их обращения, в порядке живой очереди, либо по предварительной записи, включая электронную запись. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов, необходимых для ее получения
7
Срок предоставления государственной услуги
Время ожидания в очереди - до 30 минут. Время получения услуги - от 20 минут, в зависимости от тяжести заболевания
2. Информирование потребителей государственной услуги
8
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию
Информацию о государственной услуге, включая информацию о местонахождении учреждения, предоставляющего услугу, графике его работы, можно получить:
- на сайтах Управления делами Президента Кыргызской Республики (далее – УДПКР) и Клинической больницы: www.ud.gov.kg; www.kbudp.kg;
- при личном обращении в Клиническую больницу;
- на информационных стендах, из брошюр и буклетов, размещаемых в пунктах доступа к услуге.
Информация предоставляется на государственном и официальном языках. Государственным органом, ответственным за стандартизацию государственной услуги, является уполномоченный государственный орган в области здравоохранения
9
Способы распространения информации об услуге
Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:
- средства массовой информации (газеты, радио, телевидение);
- сайт Клинической больницы: www.kbudp.kg;
- сайт УДПКР: www.ud.gov.kg;
- государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg.);
- информационные стенды, брошюры, буклеты;
- личное обращение и контакты по телефону
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10
Общение с посетителями
В Клинической больнице размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с посетителями, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме
11
Способы обеспечения конфиденциальности
Информация о потребителе и оказанной ему услуге является конфиденциальной и может быть предоставлена третьим лицам только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги
Для получения услуги необходимо:
- предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении, военный билет, справку о рождении либо эти же документы в цифровом формате посредством мобильного приложения «Түндүк»);
- оплатить в кассу Клинической больницы стоимость медицинской услуги, получить квитанцию об оплате;
- получить амбулаторную карту стоматологического больного;
- получить медицинскую помощь соответствующего специалиста.
Поставщик услуг имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Түндүк»
13
Стоимость платной государственной услуги
Государственная услуга предоставляется на платной основе. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальных сайтах УДПКР и Клинической больницы: www.ud.gov.kg; www.kbudp.kg. Прейскурант цен утверждается приказом руководства УДПКР по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики в соответствии с Порядком определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы), утвержденным постановлением Правительства Кыргызской Республики от 26 октября 2000 года № 637
14
Параметры качества государственной услуги
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- предоставление услуги высококвалифицированными специалистами;
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;
- оснащенность современным медицинским оборудованием и инвентарем для предоставления услуги;
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для лиц с ограниченными возможностями здоровья, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- удовлетворенность потребителей полученной услугой;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
15
Предоставление услуги в электронном формате
Услуга предоставляется при личном обращении в Клиническую больницу. В электронном формате услуга не предоставляется
4. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
16
Отказ в предоставлении государственной услуги
В предоставлении услуги может быть отказано в следующих случаях:
- если пациент не соблюдает предписания врача (отказ по согласованию с руководителем Клинической больницы);
- отсутствие необходимых документов, предусмотренных пунктом 12 настоящего стандарта;
- при явке потребителя в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
- при неадекватном поведении потребителя и нарушении им общественного порядка.
Отказ не допускается в случае предоставления услуг по вопросам обеспечения жизни и здоровья потребителя услуги и иных случаях, предусмотренных законодательством
17
Порядок обжалования
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству Клинической больницы. От лица потребителя услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством Клинической больницы и ее структурных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 календарных дней со дня его регистрации. При не решении вопроса потребитель имеет право обратиться к руководству уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в области здравоохранения в судебном порядке
18
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги
Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается, с периодичностью не менее одного раза в три года
Приложение 12
к приказу МЗ КР от 12 мая 2025 года № 477
Глава 2.. Медицинские услуги
1. Паспорт государственной услуги
1
Наименование услуги
Доставка пациента, относящегося к неприкрепленному контингенту, не вошедшему в перечень должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики, до больницы, перевозка из одной больницы в другую по экстренным показаниям - глава 2, пункт 39 Единого реестра государственных услуг
2
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услуги
Государственные учреждения Управления делами Президента Кыргызской Республики (далее – ГУ УДПКР)
3
Потребители государственной услуги
Граждане Кыргызской Республики и иностранные граждане, лица без гражданства
4
Правовые основания получения государственной услуги
Постановление Правительства Кыргызской Республики «О медицинском обслуживании иностранных граждан» от 15 июня 2000 года № 346; Положение об Управлении делами Президента Кыргызской Республики, утвержденное Указом Президента Кыргызской Республики от 18 мая 2022 года № 155
5
Конечный результат предоставляемой государственной услуги
Конечными результатами услуги являются:
- доставка пациента до больницы, перевозка из одной больницы в другую по экстренным показаниям;
- выписка из карты вызова
6
Условия предоставления государственной услуги
Доставка пациента осуществляется на специализированном автомобиле скорой помощи, оснащенном необходимыми приспособлениями, медицинским оборудованием и инвентарем, позволяющими обеспечить комфортное размещение больного и, при необходимости, оказание ему необходимой медицинской помощи в пути следования. Оказание услуги осуществляется бригадой экстренной медицинской помощи, имеющей необходимые медицинскую аппаратуру, экстренный чемодан с лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения. Бригадой экстренной медицинской помощи для обеспечения безопасной перевозки пациента, если это необходимо, оказывается соответствующая медицинская помощь на месте вызова (место проживания потребителя или место происшествия)
7
Срок предоставления государственной услуги
Прием вызова и прибытие машины скорой помощи - 15-20 минут. Время доставки пациента до больницы, перевозка из одной больницы в другую - в зависимости от расстояния
2. Информирование потребителей государственной услуги
8
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию
Информацию о государственной услуге, включая информацию о местонахождении учреждения, предоставляющего услугу, графике его работы, можно получить:
- на сайтах Управления делами Президента Кыргызской Республики (далее – УДПКР) и государственного учреждения «Клиническая больница» при УДПКР (далее – Клиническая больница): www.ud.gov.kg; www.kbudp.kg;
- при личном обращении в ГУ УДПКР;
- на информационных стендах, из брошюр и буклетов, размещаемых в пунктах доступа к услуге.
Информация предоставляется на государственном и официальном языках. Государственным органом, ответственным за стандартизацию государственной услуги, является уполномоченный государственный орган в области здравоохранения
9
Способы распространения информации об услуге
Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:
- средства массовой информации (газеты, радио, телевидение);
- сайт Клинической больницы: www.kbudp.kg;
- сайт УДПКР: www.ud.gov.kg;
- государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg.);
- информационные стенды, брошюры, буклеты;
- личное обращение и контакты по телефону
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10
Общение с посетителями
Все сотрудники, работающие с пациентами, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов
11
Способы обеспечения конфиденциальности
Информация о потребителе и оказанной ему услуге является конфиденциальной и может быть предоставлена третьим лицам только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги
Потребитель услуги или его уполномоченное лицо осуществляет вызов сотрудников пункта скорой медицинской помощи по телефонам: 66-11-74, 66-03-56, круглосуточно, на место своего нахождения, либо лично обращается в ГУ УДПКР. Информация об актуальных номерах телефонов для вызова экстренной медицинской помощи размещается на веб-сайте УДПКР или Клинической больницы
13
Стоимость платной государственной услуги
Государственная услуга предоставляется на платной основе. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальных сайтах УДПКР и Клинической больницы: www.ud.gov.kg; www.kbudp.kg. Прейскурант цен утверждается приказом УДПКР по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики в соответствии с Порядком определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы), утвержденным постановлением Правительства Кыргызской Республики от 26 октября 2000 года № 637
14
Параметры качества государственной услуги
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- предоставление услуги специалистами необходимой квалификации;
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;
- оснащенность современным медицинским оборудованием и инвентарем для предоставления услуги;
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги;
- удовлетворенность потребителей полученной услугой;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
15
Предоставление услуги в электронном формате
В электронном формате услуга не предоставляется
4. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
16
Отказ в предоставлении государственной услуги
В предоставлении услуги может быть отказано в случае, если все имеющиеся автомашины скорой помощи задействованы на других вызовах. При этом диспетчер ГУ УДПКР оказывает помощь заявителю в вызове бригады скорой помощи городской станции экстренной медицинской помощи. Отказ не допускается в случае предоставления услуг по вопросам обеспечения жизни и здоровья потребителя услуги и иных случаях, предусмотренных законодательством
17
Порядок обжалования
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству ГУ УДПКР. От лица потребителя услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством Клинической больницы и ее структурных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 календарных дней со дня его регистрации. При не решении вопроса потребитель имеет право обратиться к руководству уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в области здравоохранения в судебном порядке
18
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги
Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается, с периодичностью не менее одного раза в три года
Приложение 13
к приказу МЗ КР от 12 мая 2025 года № 477
Глава 2.. Медицинские услуги
1. Паспорт государственной услуги
1
Наименование услуги
Доставка пациента, относящегося к прикрепленному контингенту согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в государственных учреждениях Управления делами Президента Кыргызской Республики, до больницы, перевозка из одной больницы в другую по экстренным показаниям (в черте населенного пункта, в котором расположено соответствующее государственное учреждение УДПКР) - глава 2, пункт 40 Единого реестра государственных услуг
2
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу
Государственное учреждение «Клиническая больница» при Управлении делами Президента Кыргызской Республики (далее - Клиническая больница)
3
Потребители государственной услуги
Граждане Кыргызской Республики согласно перечню должностей и лиц, подлежащих медицинскому обслуживанию в Клинической больнице, утверждаемому соответствующим распоряжением Кабинета Министров Кыргызской Республики
4
Правовые основания получения государственной услуги
Положение об Управлении делами Президента Кыргызской Республики, утвержденное Указом Президента Кыргызской Республики от 18 мая 2022 года № 155
5
Конечный результат предоставляемой государственной услуги
Конечным результатом может быть одно или несколько из следующего:
- доставка пациента до больницы, перевозка из одной больницы в другую по экстренным показаниям;
- улучшение состояния здоровья/самочувствия потребителя;
- стабилизация состояния потребителя.
По индивидуальному запросу потребителя выдается выписка из карты вызова. В случае смерти пациента осуществляется констатация смерти
6
Условия предоставления государственной услуги
Доставка пациента осуществляется на специализированном автомобиле скорой помощи, оснащенном необходимыми приспособлениями, медицинским оборудованием и инвентарем, позволяющими обеспечить комфортное размещение больного, и, при необходимости, оказание ему необходимой медицинской помощи в пути следования. Оказание услуги осуществляется бригадой экстренной медицинской помощи, имеющей необходимые медицинскую аппаратуру, экстренный чемодан с лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения. Бригадой экстренной медицинской помощи для обеспечения безопасной перевозки пациента, если это необходимо, оказывается соответствующая медицинская помощь на месте вызова (место проживания потребителя или место происшествия). Прием граждан производится в день их обращения
7
Срок предоставления государственной услуги
Прием вызова и прибытие машины скорой помощи - 15-20 минут. Время доставки пациента до больницы, перевозка из одной больницы в другую - в зависимости от расстояния
2. Информирование потребителей государственной услуги
8
Информирование о государственной услуге предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе ответственном за стандартизацию
Информацию о государственной услуге, включая информацию о местонахождении учреждения, предоставляющего услугу, графике его работы, можно получить:
- на сайтах Управления делами Президента Кыргызской Республики (далее – УДПКР) и Клинической больницы: www.ud.gov.kg; www.kbudp.kg;
- при личном обращении в Клиническую больницу;
- на информационных стендах, из брошюр и буклетов, размещаемых в пунктах доступа к услуге.
Информация предоставляется на государственном и официальном языках. Государственным органом, ответственным за стандартизацию государственной услуги, является уполномоченный государственный орган в области здравоохранения
9
Способы распространения информации об услуге
Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:
- средства массовой информации (газеты, радио, телевидение);
- сайт Клинической больницы: www.kbudp.kg;
- сайт УДПКР: www.ud.gov.kg;
- государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg.);
- информационные стенды, брошюры, буклеты;
- личное обращение и контакты по телефону
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10
Общение с посетителями
В Клинической больнице размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с посетителями, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко, разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов
11
Способы обеспечения конфиденциальности
Информация о потребителе и оказанной ему услуге является конфиденциальной и может быть предоставлена третьим лицам только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги
Потребитель услуги или его уполномоченное лицо осуществляет вызов сотрудников пункта скорой медицинской помощи по телефонам: 66-11-74, 66-03-56, круглосуточно, на место своего нахождения (в черте города Бишкек), либо лично обращается в Клиническую больницу. Информация об актуальных номерах телефонов для вызова экстренной медицинской помощи размещается на веб-сайте Клинической больницы
13
Стоимость платной государственной услуги
Государственная услуга предоставляется бесплатно
14
Параметры качества государственной услуги
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- предоставление услуги специалистами необходимой квалификации, на оснащенных необходимым образом автомашинах скорой помощи;
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;
- оснащенность современным медицинским оборудованием и инвентарем для предоставления услуги;
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги;
- удовлетворенность потребителей полученной услугой;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
15
Предоставление услуги в электронном формате
Услуга предоставляется при личном обращении в Клиническую больницу. В электронном формате услуга не предоставляется
4. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
16
Отказ в предоставлении государственной услуги
Отказ в предоставлении услуги недопустим
17
Порядок обжалования
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству Клинической больницы. От лица потребителя услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством Клинической больницы и ее структурных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 календарных дней со дня его регистрации. При не решении вопроса потребитель имеет право обратиться к руководству уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в области здравоохранения. При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в области здравоохранения в судебном порядке
18
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги
Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается, с периодичностью не менее одного раза в три года
Остались вопросы по документу?
Спросите ИИ - он ответит по тексту закона и покажет нужные статьи. 40 ответов ИИ в месяц - бесплатно.
Связи документа
ссылается на 7 · цитируется в 0 · связанные 0
Ссылается на (7)
- Постановление Правительства КР от 26 октября 2000 года N 637 " Об утверждении Положения о методике формирования тарифов (цен) на платные услуги (работы)"Постановление · 26.10.2000 · № 637
- Постановление Правительства КР от 15 июня 2000 года № 346 "О медицинском обслуживании иностранных граждан"Постановление · 15.06.2000 · № 346
- Конституция Кыргызской РеспубликиКонституция · 05.05.2021
- Закон «Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике»Закон · 12.01.2024 · № 14
- Постановление Кабинета Министров КР от 12 июня 2024 года № 304 "Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными…Постановление · 12.06.2024 · № 304
- Постановление Кабинета Министров КР от 3 марта 2023 года № 115 "О делегировании отдельных нормотворческих полномочий Кабинета Министров Кыргызской Республики государственным…Постановление · 03.03.2023 · № 115
- Указ Президента КР от 18 мая 2022 года УП № 155 "Об Управлении делами Президента Кыргызской Республики"Указ · 18.05.2022 · № 155 · Утратил силу