# Проект стандартов государственных услуг о предоставлении залов и помещений, а также оборудования, инвентаря для осуществления деятельности в области интеллектуальной собственности и инноваций (к приказу Государственного агентства интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 23 октября 2024 года № 204) - Полное наименование: Проект стандартов государственных услуг о предоставлении залов и помещений, а также оборудования, инвентаря для осуществления деятельности в области интеллектуальной собственности и инноваций (к приказу Государственного агентства интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 23 октября 2024 года № 204) - Вид акта: Проект - Номер: 204 - Дата принятия: 23.10.2024 - Статус: Действует - Редакция от: 23.10.2024 - Язык текста: русский - Страница на aqlex: - Официальный источник: > Текст приведён по редакции от 23.10.2024 по данным официального источника. Это не юридическая консультация: для юридически значимых действий сверяйтесь с официальной публикацией. > > Как ссылаться: Проект стандартов государственных услуг о предоставлении залов и помещений, а также оборудования, инвентаря для осуществления деятельности в области интеллектуальной собственности и инноваций (к приказу Государственного агентства интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 23 октября 2024 года № 204) (ред. от 23.10.2024) - https://aqlex.ai/doc/230017834 --- Проект (к приказу Государственного агентства интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 23 октября 2024 года № 204) 13. Паспорт государственной услуги 1. Наименование услуги Предоставление залов и помещений, а также оборудования, инвентаря для осуществления деятельности в области интеллектуальной собственности и инноваций - глава 1, пункт 111 Единого реестра (перечня) государственных услуг 2. Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций - Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее – Кыргызпатент). Подведомственная организация – Государственное учреждение «Инновационный центр» при Кыргызпатенте (далее - ГУ «ИЦ») 3. Потребители государственной услуги Физические и юридические лица 4. Правовые основания получения государственной услуги - Положение о Государственном агентстве интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 05 августа 2021 года № 111; - Положение о Государственном учреждении «Инновационный центр» от 14 января 2022 года № 16 5. Конечный результат предоставляемой государственной услуги Организация и проведение различных мероприятий, конференций, выставок, круглых столов, семинаров и др., предоставление инфраструктуры (рабочей зоны, экспертной поддержки) 6. Условия предоставления государственной услуги Предоставление государственной услуги осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, при наличии беспрепятственного доступа в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалет, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушением опорно-двигательного аппарата (далее – ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями. Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (подключенными к центральному водопроводу и канализации), отоплением, водопроводом, телефоном. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов, необходимых для приобретения услуги 7. Сроки предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме - до 10 минут. Уведомление о принятом решении по предоставлению государственной услуги - до 30 минут с момента поступления заявления. Заключение договора – 1 час (консультация, ознакомление). Предельное время использования пространства от 1 часа до 6 месяцев. Продолжительность оказания услуги устанавливается согласно условиям договора в зависимости от вида деятельности. 2. Информирование потребителей государственной услуги 8. Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию - письменно; - в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); - через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); - на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (ic.patent.kg, fund.patent.kg); - на информационных стендах, из брошюр, буклетов; - в общественной приемной Кыргызпатента и в ГУ «ИЦ»; - из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке 9. Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: - средства массовой информации; - официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); - официальные сайты подведомственных организаций (ic.patent.kg; fund.patent.kg); - Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); - в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); - общественную приемную Кыргызпатента и ГУ «ИЦ»; - стенды, буклеты и брошюры; - другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организациях. График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов; выходные - суббота, воскресенье 3. Обслуживание и оказание государственной услуги 10. Общение с посетителями Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме 11. Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики 12. Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы: - заявление установленного образца; - документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме; - документ об оплате или банковское перечисление денежных средств. Оплата производится в полном объеме после получения заявителем уведомления о предоставлении услуги. Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (ic.patent.kg, fund.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: - иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); - зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете 13. Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на платной основе. Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг: - письменно; - в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); - на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); - на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций (ic.patent.kg, fund.patent.kg); - на информационных стендах, в брошюрах, буклетах; - в общественной приемной Кыргызпатента и ГУ «ИЦ». Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования 14. Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: - предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность (в печатном и электронном форматах); - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте 15. Предоставление государственной услуги в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством Государственного портала электронных услуг - portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525. Проект договора может быть направлен в личный кабинет потребителя услуги посредством государственного портала электронных услуг для ознакомления и подписания. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg. Стадия онлайновой интерактивности - 3 (веб- страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе) 4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования 16. Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги может быть отказано в случае: - непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта. - несвоевременного подписания договора; - деятельность, не соответствующая в сфере интеллектуальной собственности; - отсутствия свободного рабочего места в желаемое потребителем время; - отсутствия оплаты. В случае отказа в предоставлении услуги, ранее оплаченные денежные средства, возвращаются заявителю до момента подписания договора 17. Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга. От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя услуги, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, потребитель услуг имеет право обжаловать решение в судебном порядке 18. Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года