Проект стандартов государственных услуг о предоставлении залов и помещений, а также оборудования, инвентаря для осуществления деятельности в области интеллектуальной собственности и инноваций (к приказу Государственного агентства интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики)

Проект

(к приказу Государственного агентства интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 23 октября 2024 года № 204)

13. Паспорт государственной услуги

1.

Наименование услуги

Предоставление залов и помещений, а также оборудования, инвентаря для осуществления деятельности в области интеллектуальной собственности и инноваций - глава 1, пункт 111 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2.

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций - Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее – Кыргызпатент). Подведомственная организация – Государственное учреждение «Инновационный центр» при Кыргызпатенте (далее - ГУ «ИЦ»)

3.

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4.

Правовые основания получения государственной услуги

- Положение о Государственном агентстве

интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 05 августа 2021 года № 111;

- Положение о Государственном учреждении

«Инновационный центр» от 14 января 2022 года № 16

5.

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Организация и проведение различных мероприятий, конференций, выставок, круглых столов, семинаров и др., предоставление инфраструктуры (рабочей зоны, экспертной поддержки)

6.

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным

санитарным нормам, при наличии беспрепятственного доступа в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалет, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушением опорно-двигательного аппарата (далее – ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями. Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (подключенными к центральному водопроводу и канализации), отоплением, водопроводом, телефоном. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов, необходимых для приобретения услуги

7.

Сроки предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме - до 10 минут. Уведомление о принятом решении по предоставлению государственной услуги - до 30 минут с момента поступления заявления. Заключение договора – 1 час (консультация, ознакомление). Предельное время использования пространства от 1 часа до 6 месяцев. Продолжительность оказания услуги устанавливается согласно условиям договора в зависимости от вида деятельности.

2. Информирование потребителей государственной услуги

8.

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

- письменно;

- в устной форме (по телефону или личном

контакте со специалистом);

- через Государственный портал электронных

услуг (portal.tunduk.kg);

- на официальных сайтах Кыргызпатента

(patent.kg) и подведомственных организаций (ic.patent.kg, fund.patent.kg);

- на информационных стендах, из брошюр,

буклетов;

- в общественной приемной Кыргызпатента и

в ГУ «ИЦ»;

- из других информационных источников.

Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке

9.

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- средства массовой информации;

- официальный сайт Кыргызпатента

(patent.kg);

- официальные сайты подведомственных

организаций (ic.patent.kg; fund.patent.kg);

- Государственный портал электронных услуг

(portal.tunduk.kg);

- в устной форме (по телефону или личном

контакте со специалистом);

- общественную приемную Кыргызпатента и

ГУ «ИЦ»;

- стенды, буклеты и брошюры;

- другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организациях. График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов; выходные - суббота, воскресенье

3. Обслуживание и оказание государственной услуги

10.

Общение с посетителями

Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме

11.

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12.

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:

- заявление установленного образца;

- документ, удостоверяющий личность, в

случае подачи заявления в бумажной форме;

- документ об оплате или банковское

перечисление денежных средств. Оплата производится в полном объеме после получения заявителем уведомления о предоставлении услуги. Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (ic.patent.kg, fund.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо:

- иметь электронную подпись, выданную

уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг);

- зарегистрироваться на Государственном

портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете

13.

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе. Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг:

- письменно;

- в устной форме (по телефону или

личном контакте со специалистом);

- на Государственном портале электронных

услуг (portal.tunduk.kg);

- на официальных сайтах Кыргызпатента

(patent.kg) и его подведомственных организаций (ic.patent.kg, fund.patent.kg);

- на информационных стендах, в

брошюрах, буклетах;

- в общественной приемной

Кыргызпатента и ГУ «ИЦ». Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования

14.

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- предоставляется на государственном или

официальном языке, по желанию потребителя;

- достоверность и своевременность, в

соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации в отношении

лиц, получающих государственную услугу по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность (в печатном и электронном

форматах);

- соответствие условий предоставления

услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- проявление корректности, вежливости и

этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений

граждан в доступном месте

15.

Предоставление государственной услуги в электронном формате

Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством Государственного портала электронных услуг

- portal.tunduk.kg, в соответствии с

Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525. Проект договора может быть направлен в личный кабинет потребителя услуги посредством государственного портала электронных услуг для ознакомления и подписания. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg. Стадия онлайновой интерактивности - 3 (веб- страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе)

4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

и порядок обжалования

16.

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги может быть отказано в случае:

- непредставления потребителем документов,

перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта.

- несвоевременного подписания договора;

- деятельность, не соответствующая в сфере

интеллектуальной собственности;

- отсутствия свободного рабочего места в

желаемое потребителем время;

- отсутствия оплаты.

В случае отказа в предоставлении услуги, ранее оплаченные денежные средства, возвращаются заявителю до момента подписания договора

17.

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга. От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя услуги, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, потребитель услуг имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18.

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года