Стандарты государственной услуги, оказываемой физическим и юридическим лицам (их представителям) «Выдача удостоверения тракториста-машиниста на право управления самоходными технологическими машинами» (Утверждены приказом государственного агентства по регистрации транспортных средств и водительского состава при Кабинете Министров Кыргызской Республики)

Приложение 2

к приказу Государственного агентства по регистрации транспортных средств и водительского состава при Кабинете Министров Кыргызской Республики от ____________2024 г. №_____

Стандарты государственной услуги, оказываемой физическим и юридическим лицам (их представителям) «Выдача удостоверения тракториста-машиниста на право управления самоходными технологическими машинами»

(глава 4, пункт 78 Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями, утвержденный постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12.06.2024 года № 304)

1

Наименование услуги

Выдача удостоверения тракториста-машиниста на право управления самоходными технологическими машинами (пункт 78, глава 4 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Государственный орган, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в сфере регистрации, перерегистрации автомототранспортных средств, самоходных технологических машин, тракторов, стационарных технологических установок и оборудования (далее - транспортные средства), проведения и приема квалификационных экзаменов, выдачи водительских удостоверений на право управления транспортными средствами и удостоверений тракториста-машиниста на право управления самоходными технологическими машинами, персонификации водительских удостоверений Кыргызской Республики, лицензирования деятельности учебных организаций по подготовке и переподготовке водителей транспортных средств (автошкол), изготовления государственных регистрационных номерных знаков для транспортных средств и реализации государственных регистрационных номерных знаков с особенной комбинацией цифр и/или букв, а также именных номерных знаков на автотранспортные средства, включая территориальные регистрационные отделы/сектора (далее - территориальное подразделение).

3

Получатели государственной услуги

Удостоверение тракториста-машиниста может быть выдано физическим лицам, достигшим возраста:

1) колесными и гусеничными тракторами, самоходными технологическими машинами с двигателем мощностью до 77,2 кВт (категория "А") - лицам, достигшим шестнадцатилетнего возраста;

2) колесными и гусеничными тракторами с двигателем мощностью свыше 77,2 кВт, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными, землеройными, дорожно-строительными машинами, в том числе экскаваторами и погрузчиками с объемом ковша до 2 куб.м (категория "В"), - лицам, достигшим семнадцатилетнего возраста, имеющим разрешительные отметки в графе "А" и непрерывный годичный стаж работы трактористом-машинистом;

3) машинами мелиоративными, землеройными, дорожно-строительными, в том числе экскаваторами и погрузчиками с объемом ковша свыше 2 куб.м (категория "Г"), - лицам, достигшим восемнадцатилетнего возраста, имеющим разрешительные отметки в графах "А", "В" и непрерывный двухгодичный стаж работы трактористом-машинистом.

4

Правовые основания получения государственной услуги

- Закон Кыргызской Республики "О дорожном движении в Кыргызской Республике";

- постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении Правил приема квалификационных экзаменов, выдачи водительских удостоверений и удостоверений тракториста-машиниста" от 18 декабря 2017 года № 819;

- постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики "Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями" от 12 июня 2024 года № 304;

- постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 22 февраля 2024 года № 78 «О вопросах Государственного агентства по регистрации транспортных средств и водительского состава при Кабинете Министров Кыргызской Республики».

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Удостоверение тракториста-машиниста на право управления самоходными технологическими машинами

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- по принципу живой/электронной очереди.

Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями. Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном. Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов с учетом ожидания в очереди - 30 минут. Выдача удостоверения тракториста-машиниста производится в течение одного рабочего дня после сдачи квалификационных экзаменов. Предельное время на выдачу результата услуги с учетом ожидания в очереди - 30 минут

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- на сайте Агентства: tsvs.gov.kg;

- на государственном портале электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- в территориальном регистрационном подразделении, при личном обращении потребителя (их официально уполномоченных представителей);

- в устной форме по телефонам Агентства, указанных на сайте;

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел;

Прием граждан производится в день их обращения. С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, и на официальном сайте Агентства. Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного органа: tsvs.gov.kg;

- государственный портал электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- личное обращение и по телефонам Агентства;

- информационные стенды.

Адреса, номера телефонов, адреса электронной почты и режим работы территориальных регистрационных подразделений размещаются на официальном сайте Агенства: tsvs.gov.kg.

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В Агентстве и его территориальных подразделениях размещаются информационные таблички. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с потребителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики в сфере информации персонального характера

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Потребителями государственной услуги необходимо:

1. Для получения удостоверения тракториста-машиниста на право управления тракторами, самоходными технологическими машинами:

а) успешно сдать квалификационные экзамены (теоретический и практический) - успешная сдача квалификационных экзаменов подтверждается в автоматизированной системе уполномоченного органа;

б) для сдачи квалификационных экзаменов представить следующие документы:

- персональный идентификационный номер (ПИН) гражданина Кыргызской Республики и иностранного гражданина, выдаваемый уполномоченным органом в сфере регистрации населения;

- заявление по форме, установленной уполномоченным органом;

- удостоверение личности в цифровом формате посредством мобильного приложения "Тундук" или паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2004 года (ID-карта), или идентификационная карта - паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2017 года (ID-карта);

- для иностранных граждан и лиц без гражданства - паспорт с действующей визой или вид на жительство либо регистрационный документ (регистрационный талон), выданный уполномоченным органом в сфере регистрации населения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, а также международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика;

- документ, подтверждающий прохождение медицинского освидетельствования (наркологическое обследование, определение психического здоровья, проверка зрения), по форме, утвержденной уполномоченным государственным органом в сфере здравоохранения Кыргызской Республики, выданный уполномоченным государственным медицинским учреждением, определяемым уполномоченным государственным органом в сфере здравоохранения Кыргызской Республики, дата выдачи которого не должна превышать 12 месяцев. Документ может предоставляться в цифровом формате посредством мобильного приложения "Тундук";

- свидетельство о прохождении обучения, выдаваемое учебными организациями, занимающимися подготовкой и переподготовкой кандидатов для получения права на управление тракторами, самоходными технологическими машинами, подписанное руководителем и заверенное печатью учебного заведения;

- удостоверение тракториста-машиниста, если оно ранее выдавалось (при утере не предоставляется);

- водительское удостоверение в цифровом формате посредством мобильного приложения "Тундук" или водительское удостоверение (при наличии);

- две цветные фотографии размером 3x4 см, на матовой бумаге;

- квитанции об оплате установленных сборов, согласованных с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования Кыргызской Республики. Оплата может производиться посредством электронных систем приёма платежей.

Порядок действий со стороны потребителя для получения услуги, а также образцы и формы всех требуемых документов размещаются на информационных стендах в местах предоставления услуги и официальном сайте Агентства, и своевременно обновляются.

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга платная. Стоимость государственной услуги определяется приказом Агентства по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования. Воспитанники детских домов, дети-сироты, обучающиеся в высших и средних профессиональных учебных заведениях по специальности "механизатор сельского хозяйства", оплату установленных сборов за прием квалификационных экзаменов и выдачу удостоверения на право управления трактором, самоходной машиной не производят, при условии предоставления направления на обучение, выданного уполномоченным государственным органом в сфере социального развития Кыргызской Республики

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации к лицам, получающие услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в настоящем стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте;

- соблюдение прав и законных интересов потребителей государственных услуг, установленных Законом Кыргызской Республики «О защите прав потребителей»

15

Способы предоставления государственной и муниципальной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

В электронном формате услуга не предоставляется. Потребитель может получить электронную онлайн-консультацию на портале: tsvs.gov.kg. Стадия онлайновой интерактивности - 1

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае несоответствия заявителя требованиям, установленным пунктом 3, и отсутствия документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству Агентства и его территориальных подразделений. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа и его подведомственных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа и его подведомственных подразделений в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года