# Положение об отделе по работе с обращениями граждан Аппарата Президента КР (к Указу Президента КР от 4 декабря 2018 года № 243) Приложение 9 - Полное наименование: Положение об отделе по работе с обращениями граждан Аппарата Президента КР (к Указу Президента КР от 4 декабря 2018 года № 243) Приложение 9 - Вид акта: Положение - Номер: 243 - Дата принятия: 04.12.2018 - Статус: Утратил силу - Редакция от: 28.03.2022 - Язык текста: русский - Страница на aqlex: - Официальный источник: - Текст на другом языке (Markdown): > Текст приведён по редакции от 28.03.2022 по данным официального источника. Это не юридическая консультация: для юридически значимых действий сверяйтесь с официальной публикацией. > > Как ссылаться: Положение об отделе по работе с обращениями граждан Аппарата Президента КР (к Указу Президента КР от 4 декабря 2018 года № 243) Приложение 9 (ред. от 28.03.2022) - https://aqlex.ai/doc/230017006 --- УТРАТИЛ СИЛУ в соответствии с Указом Президента КР от 28 марта 2022 года УП № 93 Приложение 9 (к Указу Президента Кыргызской Республики от 4 декабря 2018 года № 243) ПОЛОЖЕНИЕ об отделе по работе с обращениями граждан Аппарата Президента Кыргызской Республики 1. Общие положения 1. Отдел по работе с обращениями граждан Аппарата Президента Кыргызской Республики (далее - отдел) является структурным подразделением Аппарата Президента Кыргызской Республики (далее - Аппарат Президента), обеспечивающим деятельность Президента Кыргызской Республики, Аппарата Президента, Руководителя Аппарата Президента Кыргызской Республики (далее - Руководитель Аппарата Президента) и его заместителей по вопросам, отнесенным к компетенции отдела. 2. Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Кыргызской Республики, законами Кыргызской Республики, указами и распоряжениями Президента Кыргызской Республики, распоряжениями Руководителя Аппарата Президента, иными нормативными правовыми актами Кыргызской Республики и настоящим Положением. 3. Отдел осуществляет свою деятельность в тесном взаимодействии с другими структурными подразделениями Аппарата Президента, Аппаратом Правительства Кыргызской Республики, Аппаратом и комитетами Жогорку Кенеша Кыргызской Республики, иными органами по вопросам, отнесенным к компетенции отдела. 2. Задачи и функции отдела 4. Основными задачами отдела являются: 1) обеспечение рассмотрения обращений граждан, поступающих на имя Президента Кыргызской Республики, Руководителя Аппарата Президента, его заместителей и в Аппарат Президента; 2) организация личного приема граждан Президентом Кыргызской Республики, Руководителем Аппарата Президента и его заместителями; 3) организация приема граждан в Общественной приемной Президента Кыргызской Республики (далее - Общественная приемная), при необходимости - с участием руководителей и сотрудников структурных подразделений Аппарата Президента, руководителей государственных органов, местных государственных администраций и органов местного самоуправления; 4) координация деятельности Общественной приемной по Ошской, Баткенской и Джалал-Абадской областям. 5. Отдел для решения поставленных задач выполняет следующие функции: 1) прием, регистрация, учет и рассмотрение обращений граждан, адресованных Президенту Кыргызской Республики, в Аппарат Президента, в том числе поступивших в установленном порядке из редакций газет, журналов, телевидения, радио и других средств массовой информации, по линии прямой телефонной связи; 2) организация приема граждан в Общественной приемной и оказание возможного содействия гражданам, обратившимся в Общественную приемную, в разрешении поднимаемых вопросов, а также оказание содействия в осуществлении их законных прав и интересов, дача разъяснений и рекомендаций; 3) систематизация, анализ обращений граждан, поступающих на имя Президента Кыргызской Республики, в Аппарат Президента, и подготовка отчетов для внесения их на рассмотрение руководства Аппарата Президента; 4) проведение обучения сотрудников Аппарата Президента по работе с обращениями граждан; 5) осуществление разъяснительной работы среди населения, при необходимости с привлечением руководителей государственных органов, местных государственных администраций и органов местного самоуправления; 6) направление на рассмотрение структурным подразделениям Аппарата Президента и соответствующим государственным органам обращений граждан, решение которых входит в их компетенцию; 7) осуществление контроля за своевременным выполнением поручений по обращениям граждан; 8) направление структурным подразделениям Аппарата Президента и при необходимости государственным органам напоминаний о приближающихся сроках исполнения документов; 9) координация деятельности Общественной приемной по Ошской, Баткенской и Джалал-Абадской областям. 3. Полномочия отдела 6. Отдел для осуществления основных задач, предусмотренных настоящим Положением, и выполнения своих функций имеет право: 1) направлять поступившие обращения граждан на рассмотрение в структурные подразделения Аппарата Президента и соответствующие государственные органы и отслеживать (при необходимости) ход их выполнения и ответов на них; 2) давать соответствующие поручения структурным подразделениям Аппарата Президента, государственным органам и органам местного самоуправления, их должностным лицам по реализации поручений Президента Кыргызской Республики, Руководителя Аппарата Президента, его заместителей по обращениям граждан; 3) запрашивать и получать от структурных подразделений Аппарата Президента, государственных органов, местных государственных администраций и органов местного самоуправления информацию, необходимую для осуществления задач, возложенных на отдел, а также требовать представления в установленные сроки письменных сведений о результатах рассмотрения направленных им обращений; 4) возвращать в установленном порядке структурным подразделениям Аппарата Президента, министерствам, административным ведомствам и иным государственным органам ответы по обращениям граждан, исполненные с нарушением требований действующего законодательства, для их доработки; 5) участвовать в работе рабочих групп, комиссий, в том числе межведомственных; 6) проводить по поручению Президента Кыргызской Республики, Руководителя Аппарата Президента и его заместителей проверки по состоянию дел по работе с обращениями граждан в государственных органах, местных государственных администрациях; 7) вносить предложения о привлечении к дисциплинарной ответственности должностных лиц, допустивших нарушение требований законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан; 8) вносить предложения о создании комиссий по рассмотрению обращений граждан с целью разрешения поставленных в обращениях вопросов с выездом на место; 9) осуществлять иные права, необходимые для выполнения возложенных на отдел функций. 4. Руководство и сотрудники отдела 7. Деятельностью отдела руководит заведующий отделом, который назначается на должность и освобождается от должности Президентом Кыргызской Республики по представлению Руководителя Аппарата Президента. 8. Заведующий отделом имеет заместителя, назначаемого на должность и освобождаемого от должности Руководителем Аппарата Президента по представлению заведующего отделом. 9. Эксперты назначаются на должность и освобождаются от должности Руководителем Аппарата Президента по представлению заведующего отделом. 10. Сотрудники отдела обязаны соблюдать Кодекс этики государственного служащего, в принятии решений руководствоваться Конституцией Кыргызской Республики, законами и иными нормативными правовыми актами Кыргызской Республики, хранить государственную, служебную и иную охраняемую законом тайну. 11. Заведующий отделом: 1) обеспечивает надлежащую служебную дисциплину в отделе; 2) несет персональную ответственность за надлежащее выполнение поставленных перед отделом задач и функций; 3) распределяет функциональные обязанности между сотрудниками отдела; 4) участвует в совещаниях у Президента Кыргызской Республики, Руководителя Аппарата Президента и его заместителей по вопросам, отнесенным к компетенции отдела; 5) координирует организацию личного приема граждан Президентом Кыргызской Республики, Руководителем Аппарата Президента и его заместителями; 6) осуществляет контроль за исполнением структурными подразделениями Аппарата Президента, государственными органами и органами местного самоуправления поручений руководства Аппарата Президента по рассмотрению обращений граждан; 7) в соответствии с поручениями Президента Кыргызской Республики, Руководителя Аппарата Президента, его заместителей направляет обращения граждан в структурные подразделения Аппарата Президента, государственные органы и органы местного самоуправления, их должностным лицам, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращениях граждан; 8) подписывает сопроводительные письма, направляемые в структурные подразделения Аппарата Президента, соответствующие государственные органы и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в данных обращениях; 9) информирует Президента Кыргызской Республики и руководство Аппарата Президента о состоянии работы с обращениями граждан; 10) представляет предложения о назначении на должность, освобождении от должности, поощрении сотрудников отдела, а также применении к ним мер дисциплинарной ответственности; 11) обеспечивает соблюдение режима секретности в отделе и недопущение разглашения информации в соответствии с законодательством Кыргызской Республики; 12) вносит предложения Президенту Кыргызской Республики и Руководителю Аппарата Президента об осуществлении проверки отдельных заявлений с выездом на место с целью контроля, разрешения поставленных в обращениях вопросов; 13) вносит предложения о применении мер дисциплинарной ответственности к должностным лицам, допустившим нарушение требований законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан. 12. Заместитель заведующего отделом: 1) замещает заведующего отделом во время его отсутствия; 2) осуществляет полномочия, отнесенные к компетенции отдела, несет персональную ответственность за качественное и своевременное рассмотрение обращений граждан и исполнение поручений руководства Аппарата Президента; 3) подписывает сопроводительные письма, направляемые в структурные подразделения Аппарата Президента, соответствующие государственные органы и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в данных обращениях; 4) участвует в случае отсутствия заведующего отделом в совещаниях у Президента Кыргызской Республики, руководства Аппарата Президента по вопросам, отнесенным к компетенции отдела. 13. Эксперт: 1) осуществляет полномочия, отнесенные к компетенции отдела, несет персональную ответственность за качественное и своевременное рассмотрение обращений граждан и исполнение поручений руководства Аппарата Президента; 2) ведет работу с письменными обращениями граждан в соответствии с поручениями заведующего отделом и его заместителя, осуществляет сбор дополнительных материалов и документов, необходимых для рассмотрения обращений граждан, готовит проекты запросов и ответов на обращения граждан; 3) осуществляет подготовку проектов поручений руководства Аппарата Президента; 4) осуществляет контроль за своевременным исполнением поручений Президента Кыргызской Республики, руководства Аппарата Президента по обращениям граждан структурными подразделениями Аппарата Президента, государственными органами и органами местного самоуправления; 5) организует личный прием граждан Президентом Кыргызской Республики, Руководителем Аппарата Президента и его заместителями; 6) ведет прием граждан в Общественной приемной, при необходимости - с участием руководителей и сотрудников структурных подразделений Аппарата Президента, руководителей министерств, административных ведомств и иных государственных органов; 7) оказывает возможное содействие в разрешении вопросов обратившихся граждан, дает необходимые разъяснения и рекомендации по существу поднимаемых вопросов; 8) систематизирует и анализирует обращения граждан, поступающие на имя Президента Кыргызской Республики, Руководителя Аппарата Президента, его заместителей и в Аппарат Президента; 9) анализируют деятельность государственных органов, осуществляет подготовку заключений и отчетов с соответствующими выводами и предложениями и вносит на рассмотрение руководства Аппарата Президента; 10) вносит предложения по совершенствованию деятельности отдела; 11) осуществляет иные функции, отнесенные к компетенции отдела.