Положение об отделе по работе с обращениями граждан Аппарата Президента КР (к Указу Президента КР) Приложение 9

УТРАТИЛ СИЛУ в соответствии с Указом Президента КР от 28 марта 2022 года УП № 93

Приложение 9

(к Указу Президента Кыргызской Республики от 4 декабря 2018 года № 243)

ПОЛОЖЕНИЕ об отделе по работе с обращениями граждан Аппарата Президента Кыргызской Республики

1. Общие положения

1. Отдел по работе с обращениями граждан Аппарата Президента Кыргызской Республики (далее - отдел) является структурным подразделением Аппарата Президента Кыргызской Республики (далее - Аппарат Президента), обеспечивающим деятельность Президента Кыргызской Республики, Аппарата Президента, Руководителя Аппарата Президента Кыргызской Республики (далее - Руководитель Аппарата Президента) и его заместителей по вопросам, отнесенным к компетенции отдела.

2. Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Кыргызской Республики, законами Кыргызской Республики, указами и распоряжениями Президента Кыргызской Республики, распоряжениями Руководителя Аппарата Президента, иными нормативными правовыми актами Кыргызской Республики и настоящим Положением.

3. Отдел осуществляет свою деятельность в тесном взаимодействии с другими структурными подразделениями Аппарата Президента, Аппаратом Правительства Кыргызской Республики, Аппаратом и комитетами Жогорку Кенеша Кыргызской Республики, иными органами по вопросам, отнесенным к компетенции отдела.

2. Задачи и функции отдела

4. Основными задачами отдела являются:

1) обеспечение рассмотрения обращений граждан, поступающих на имя Президента Кыргызской Республики, Руководителя Аппарата Президента, его заместителей и в Аппарат Президента;

2) организация личного приема граждан Президентом Кыргызской Республики, Руководителем Аппарата Президента и его заместителями;

3) организация приема граждан в Общественной приемной Президента Кыргызской Республики (далее - Общественная приемная), при необходимости - с участием руководителей и сотрудников структурных подразделений Аппарата Президента, руководителей государственных органов, местных государственных администраций и органов местного самоуправления;

4) координация деятельности Общественной приемной по Ошской, Баткенской и Джалал-Абадской областям.

5. Отдел для решения поставленных задач выполняет следующие функции:

1) прием, регистрация, учет и рассмотрение обращений граждан, адресованных Президенту Кыргызской Республики, в Аппарат Президента, в том числе поступивших в установленном порядке из редакций газет, журналов, телевидения, радио и других средств массовой информации, по линии прямой телефонной связи;

2) организация приема граждан в Общественной приемной и оказание возможного содействия гражданам, обратившимся в Общественную приемную, в разрешении поднимаемых вопросов, а также оказание содействия в осуществлении их законных прав и интересов, дача разъяснений и рекомендаций;

3) систематизация, анализ обращений граждан, поступающих на имя Президента Кыргызской Республики, в Аппарат Президента, и подготовка отчетов для внесения их на рассмотрение руководства Аппарата Президента;

4) проведение обучения сотрудников Аппарата Президента по работе с обращениями граждан;

5) осуществление разъяснительной работы среди населения, при необходимости с привлечением руководителей государственных органов, местных государственных администраций и органов местного самоуправления;

6) направление на рассмотрение структурным подразделениям Аппарата Президента и соответствующим государственным органам обращений граждан, решение которых входит в их компетенцию;

7) осуществление контроля за своевременным выполнением поручений по обращениям граждан;

8) направление структурным подразделениям Аппарата Президента и при необходимости государственным органам напоминаний о приближающихся сроках исполнения документов;

9) координация деятельности Общественной приемной по Ошской, Баткенской и Джалал-Абадской областям.

3. Полномочия отдела

6. Отдел для осуществления основных задач, предусмотренных настоящим Положением, и выполнения своих функций имеет право:

1) направлять поступившие обращения граждан на рассмотрение в структурные подразделения Аппарата Президента и соответствующие государственные органы и отслеживать (при необходимости) ход их выполнения и ответов на них;

2) давать соответствующие поручения структурным подразделениям Аппарата Президента, государственным органам и органам местного самоуправления, их должностным лицам по реализации поручений Президента Кыргызской Республики, Руководителя Аппарата Президента, его заместителей по обращениям граждан;

3) запрашивать и получать от структурных подразделений Аппарата Президента, государственных органов, местных государственных администраций и органов местного самоуправления информацию, необходимую для осуществления задач, возложенных на отдел, а также требовать представления в установленные сроки письменных сведений о результатах рассмотрения направленных им обращений;

4) возвращать в установленном порядке структурным подразделениям Аппарата Президента, министерствам, административным ведомствам и иным государственным органам ответы по обращениям граждан, исполненные с нарушением требований действующего законодательства, для их доработки;

5) участвовать в работе рабочих групп, комиссий, в том числе межведомственных;

6) проводить по поручению Президента Кыргызской Республики, Руководителя Аппарата Президента и его заместителей проверки по состоянию дел по работе с обращениями граждан в государственных органах, местных государственных администрациях;

7) вносить предложения о привлечении к дисциплинарной ответственности должностных лиц, допустивших нарушение требований законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан;

8) вносить предложения о создании комиссий по рассмотрению обращений граждан с целью разрешения поставленных в обращениях вопросов с выездом на место;

9) осуществлять иные права, необходимые для выполнения возложенных на отдел функций.

4. Руководство и сотрудники отдела

7. Деятельностью отдела руководит заведующий отделом, который назначается на должность и освобождается от должности Президентом Кыргызской Республики по представлению Руководителя Аппарата Президента.

8. Заведующий отделом имеет заместителя, назначаемого на должность и освобождаемого от должности Руководителем Аппарата Президента по представлению заведующего отделом.

9. Эксперты назначаются на должность и освобождаются от должности Руководителем Аппарата Президента по представлению заведующего отделом.

10. Сотрудники отдела обязаны соблюдать Кодекс этики государственного служащего, в принятии решений руководствоваться Конституцией Кыргызской Республики, законами и иными нормативными правовыми актами Кыргызской Республики, хранить государственную, служебную и иную охраняемую законом тайну.

11. Заведующий отделом:

1) обеспечивает надлежащую служебную дисциплину в отделе;

2) несет персональную ответственность за надлежащее выполнение поставленных перед отделом задач и функций;

3) распределяет функциональные обязанности между сотрудниками отдела;

4) участвует в совещаниях у Президента Кыргызской Республики, Руководителя Аппарата Президента и его заместителей по вопросам, отнесенным к компетенции отдела;

5) координирует организацию личного приема граждан Президентом Кыргызской Республики, Руководителем Аппарата Президента и его заместителями;

6) осуществляет контроль за исполнением структурными подразделениями Аппарата Президента, государственными органами и органами местного самоуправления поручений руководства Аппарата Президента по рассмотрению обращений граждан;

7) в соответствии с поручениями Президента Кыргызской Республики, Руководителя Аппарата Президента, его заместителей направляет обращения граждан в структурные подразделения Аппарата Президента, государственные органы и органы местного самоуправления, их должностным лицам, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращениях граждан;

8) подписывает сопроводительные письма, направляемые в структурные подразделения Аппарата Президента, соответствующие государственные органы и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в данных обращениях;

9) информирует Президента Кыргызской Республики и руководство Аппарата Президента о состоянии работы с обращениями граждан;

10) представляет предложения о назначении на должность, освобождении от должности, поощрении сотрудников отдела, а также применении к ним мер дисциплинарной ответственности;

11) обеспечивает соблюдение режима секретности в отделе и недопущение разглашения информации в соответствии с законодательством Кыргызской Республики;

12) вносит предложения Президенту Кыргызской Республики и Руководителю Аппарата Президента об осуществлении проверки отдельных заявлений с выездом на место с целью контроля, разрешения поставленных в обращениях вопросов;

13) вносит предложения о применении мер дисциплинарной ответственности к должностным лицам, допустившим нарушение требований законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан.

12. Заместитель заведующего отделом:

1) замещает заведующего отделом во время его отсутствия;

2) осуществляет полномочия, отнесенные к компетенции отдела, несет персональную ответственность за качественное и своевременное рассмотрение обращений граждан и исполнение поручений руководства Аппарата Президента;

3) подписывает сопроводительные письма, направляемые в структурные подразделения Аппарата Президента, соответствующие государственные органы и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в данных обращениях;

4) участвует в случае отсутствия заведующего отделом в совещаниях у Президента Кыргызской Республики, руководства Аппарата Президента по вопросам, отнесенным к компетенции отдела.

13. Эксперт:

1) осуществляет полномочия, отнесенные к компетенции отдела, несет персональную ответственность за качественное и своевременное рассмотрение обращений граждан и исполнение поручений руководства Аппарата Президента;

2) ведет работу с письменными обращениями граждан в соответствии с поручениями заведующего отделом и его заместителя, осуществляет сбор дополнительных материалов и документов, необходимых для рассмотрения обращений граждан, готовит проекты запросов и ответов на обращения граждан;

3) осуществляет подготовку проектов поручений руководства Аппарата Президента;

4) осуществляет контроль за своевременным исполнением поручений Президента Кыргызской Республики, руководства Аппарата Президента по обращениям граждан структурными подразделениями Аппарата Президента, государственными органами и органами местного самоуправления;

5) организует личный прием граждан Президентом Кыргызской Республики, Руководителем Аппарата Президента и его заместителями;

6) ведет прием граждан в Общественной приемной, при необходимости - с участием руководителей и сотрудников структурных подразделений Аппарата Президента, руководителей министерств, административных ведомств и иных государственных органов;

7) оказывает возможное содействие в разрешении вопросов обратившихся граждан, дает необходимые разъяснения и рекомендации по существу поднимаемых вопросов;

8) систематизирует и анализирует обращения граждан, поступающие на имя Президента Кыргызской Республики, Руководителя Аппарата Президента, его заместителей и в Аппарат Президента;

9) анализируют деятельность государственных органов, осуществляет подготовку заключений и отчетов с соответствующими выводами и предложениями и вносит на рассмотрение руководства Аппарата Президента;

10) вносит предложения по совершенствованию деятельности отдела;

11) осуществляет иные функции, отнесенные к компетенции отдела.