# Стандарт государственной услуги "Оказание стоматологической помощи сверх объема бюджетного финансирования" (Утверждено приказом Министерства внутренних дел Кыргызской Республики от 30 июля 2024 года № 456) - Полное наименование: Стандарт государственной услуги "Оказание стоматологической помощи сверх объема бюджетного финансирования" (Утверждено приказом Министерства внутренних дел Кыргызской Республики от 30 июля 2024 года № 456) - Вид акта: Стандарт - Номер: 456 - Дата принятия: 30.07.2024 - Статус: Действует - Редакция от: 30.07.2024 - Язык текста: русский - Страница на aqlex: - Официальный источник: - Текст на другом языке (Markdown): > Текст приведён по редакции от 30.07.2024 по данным официального источника. Это не юридическая консультация: для юридически значимых действий сверяйтесь с официальной публикацией. > > Как ссылаться: Стандарт государственной услуги "Оказание стоматологической помощи сверх объема бюджетного финансирования" (Утверждено приказом Министерства внутренних дел Кыргызской Республики от 30 июля 2024 года № 456) (ред. от 30.07.2024) - https://aqlex.ai/doc/230011369 --- Приложение (Утвержден приказом Министерства внутренних дел Кыргызской Республики от 30 июля 2024 года № 456) СТАНДАРТ государственной услуги «Оказание стоматологической помощи сверх объема бюджетного финансирования» (пункт 19 главы 2 Единого реестра государственных услуг, оказываемыми государственными органами и их подведомственными учреждениями, утвержденный постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года №304) 1. Паспорт государственной услуги 1. Наименование услуги Оказание стоматологической помощи сверх объема бюджетного финансирования - глава 2, пункт 19 Единого реестра (перечня) государственных услуг. 2. Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Государственный правоохранительный орган, осуществляющий исполнительно-распорядительные функции по обеспечению общественного порядка, безопасности личности и общества и борьбе с преступностью (далее - МВД Кыргызской Республики); Медицинское управление МВД Кыргызской Республики, в том числе медицинские службы территориальных подразделений МВД Кыргызской Республики. 3. Получатели государственной услуги - сотрудники, младшего, среднего, старшего и высшего начальствующего состава органов внутренних дел (далее - ОВД) и Внутренних войск и члены их семей (супруг(а), дети с 3 до 18 лет, совместно проживающие родители); - сотрудники рядового состава (курсанты), военнослужащие контрактной сверхсрочной службы и срочной военной службы Внутренних войск, вольнонаемный состав ОВД, слушатели Академии Министерства внутренних дел Кыргызской Республики, имени генерал-майора милиции Э.А. Алиева без членов семьи; - пенсионеры ОВД, Внутренних войск и члены их семей; - члены семей сотрудников ОВД и Внутренних войск, погибших при исполнении служебных обязанностей; - сотрудники иных государственных органов (органы прокуратуры, Государственная таможенная служба при Министерстве финансов Кыргызской Республики, Министерство чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики). 4. Правовые основания получения государственной услуги - Конституция Кыргызской Республики; - Закон Кыргызской Республики «Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике»; - Закон Кыргызской Республики «Об органах внутренних дел Кыргызской Республики»; - Закон Кыргызской Республики «О прохождении службы в правоохранительных органах Кыргызской Республики»; - Закон Кыргызской Республики «О порядке рассмотрения обращений граждан»; - Закон Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах»; - Закон Кыргызской Республики «Об информации персонального характера»; - Закон Кыргызской Республики «Об электронном управлении»; - Закон Кыргызской Республики «О правах и гарантиях лиц с ограниченными возможностями здоровья»; - Закон Кыргызской Республики «О ветеранах войны, Вооруженных сил и тружениках тыла»; - постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 12 июня 2024 года № 304. 5 Конечный результат предоставляемой государственной услуги Конечным результатом может быть одно или несколько из следующего: - лечение и восстановление анатомической формы зуба, реставрация зубов, устранение косметических дефектов; - восстановление функции жевания и эстетики; - консультация и рекомендации. 6. Условия предоставления государственной услуги Предоставление услуги осуществляется: - по принципу живой очереди, в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в медицинских службах территориальных подразделений МВД Кыргызской Республики при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации, - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном. При оказании услуги, получателям предоставляется возможность для беспрепятственного доступа в санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, для лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее-маломобильные люди), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями; - Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, маломобильные люди, беременные женщины) обслуживаются вне очереди. Пациенты, нуждающиеся в неотложной помощи при наличии острой боли, гнойно-воспалительных процессов и травм челюстно-лицевой области, обслуживаются вне очереди. 7. Срок предоставления государственной услуги Время ожидания в очереди - до 30 минут. Время получения услуги - от 20 минут, в зависимости от тяжести заболевания. Информирование получателей государственной услуги 8. Информирование о государственной услуге, предоставляемой получателю (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить в Медицинском управлении МВД Кыргызской Республики; Информация может быть предоставлена: - в письменной форме; - в устной форме (по телефону, при личном контакте); С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках. 9. Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - СМИ (газеты, радио, телевидение); - сайт МВД Кыргызской Республики: https://mvd.gov.kg; - информационные стенды, брошюры, буклеты. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте МВД Кыргызской Республики. Обслуживание и оказание государственной ус,луги 10. Общение с посетителями В стоматологическом отделении поликлиники Медицинского управления МВД Кыргызской Республики и территориальных подразделениях МВД Кыргызской Республики размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников (специалистов), задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с посетителями, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям(маломобильные люди, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме. 11. Способы обеспечения конфиденциальности Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики. 12. Перечень необходимых документов и/или действий со стороны получателя государственной услуги Для получения услуги необходимо: - предъявить служебное удостоверение или пенсионное удостоверение; - для членов семьи предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении) и справку с кадрового подразделения о составе семьи; - предъявить документ, подтверждающий льготную категорию; - получить амбулаторную карту стоматологического больного; - получить лечение у соответствующего специалиста и счет к оплате; - произвести оплату. Субъект персональных данных самостоятельно решает вопрос о предоставлении кому-либо своих персональных данных и дает согласие на их сбор и обработку свободно, осознанно и в форме, позволяющей подтвердить факт его получения, за исключением случаев, предусмотренных статьей 15 Закона Кыргызской Республики «Об информации персонального характера». Согласие субъекта персональных данных должно быть выражено в письменной форме на бумажном носителе либо в форме электронного документа, подписанного в соответствии с законодательством Кыргызской Республики об электронной подписи. 13. Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на платной основе. Прейскурант цен утверждается МВД Кыргызской Республики по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте МВД Кыргызской Республики (https://mvd.gov.kg). На бесплатной основе государственная услуга предоставляется участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, труженикам тыла и приравненные к ним лицам, маломобильным людям согласно законодательству Кыргызской Республики. 14. Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола,расы,языка, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений,образования,происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для маломобильных людей, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - отсутствие жалоб на эстетический, косметический дефект; - удовлетворение полученной услугой; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте. 15. Предоставление услуг в электронном формате Не предоставляется. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования 16. Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги отказывается в следующих случаях: - несоответствие получателя требованиям пункта 3 настоящего стандарта; - непредставление получателем необходимых документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта; - при явке получателя в состоянии алкогольного и наркотического опьянения; - при неадекватном поведении получателя и нарушении общественного порядка. 17. Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с жалобой к руководству МВД Кыргызской Республики в письменной или электронной форме. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть жалобы, подпись получателя услуги и дату. Электронная жалоба подается на электронную почту, которая указана на официальном сайте https://mvd.gov.kg. В электронной жалобе в обязательном порядке указывается ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть жалобы. Рассмотрение жалоб осуществляется руководством МВД Кыргызской Республики в установленном порядке. При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение МВД Кыргызской Республики в судебном порядке. 18. Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года.