# Порядок предоставления государственных и муниципальных услуг, сервисов и цифровых документов посредством мобильных приложений юридических лиц (Утверждено постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 2 июля 2024 года № 347) - Полное наименование: Порядок предоставления государственных и муниципальных услуг, сервисов и цифровых документов посредством мобильных приложений юридических лиц (Утверждено постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 2 июля 2024 года № 347) - Вид акта: Порядок - Номер: 347 - Дата принятия: 02.07.2024 - Статус: Действует - Редакция от: 22.10.2025 - Язык текста: русский - Страница на aqlex: - Официальный источник: - Текст на другом языке (Markdown): > Текст приведён по редакции от 22.10.2025 по данным официального источника. Это не юридическая консультация: для юридически значимых действий сверяйтесь с официальной публикацией. > > Как ссылаться: Порядок предоставления государственных и муниципальных услуг, сервисов и цифровых документов посредством мобильных приложений юридических лиц (Утверждено постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 2 июля 2024 года № 347) (ред. от 22.10.2025) - https://aqlex.ai/doc/230010831 --- Приложение (Утверждено постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 2 июля 2024 года № 347) Порядок предоставления государственных и муниципальных услуг, сервисов и цифровых документов посредством мобильных приложений юридических лиц (В редакции постановления Кабинета Министров КР от 22 октября 2025 года № 691) ## Глава 1. Общие положения 1. Настоящий Порядок предоставления государственных и муниципальных услуг, сервисов и цифровых документов посредством мобильных приложений юридических лиц (далее - Порядок) определяет порядок взаимодействия участников по предоставлению государственных и муниципальных услуг, сервисов и цифровых документов посредством мобильных приложений юридических лиц, а также условия их предоставления. 2. Государственные и муниципальные услуги, сервисы в электронной форме и цифровые документы, сформированные посредством Государственного портала электронных услуг и/или мобильного приложения «Tunduk» размещаются на мобильные приложения участников. 3. В настоящем Порядке используются следующие понятия и определения: 1) Государственный портал электронных услуг (ГПЭУ) - государственная информационная система, обеспечивающая предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме и доступ заявителей к сведениям о государственных и муниципальных услугах, предназначенных для распространения; 2) мобильное приложение «Tunduk» (МП «Tunduk») - программное обеспечение, доступное на мобильных устройствах, являющееся частью Государственного портала электронных услуг, обеспечивающее предоставление государственных и муниципальных услуг, а также сервисов в электронной форме, в том числе предоставляющее документы в цифровом формате; 3) участник - юридическое лицо, имеющее лицензию оператора платежных систем, зарегистрированное в Государственном агентстве по защите персональных данных при Кабинете Министров Кыргызской Республики в качестве держателя (обладателя) массива персональных данных, являющееся участником системы межведомственного взаимодействия «Тундук» и владельцем мобильного приложения, имеющее не менее 100000 (сто тысяч) пользователей; 4) пользователь - юридическое или физическое лицо, являющееся пользователем государственных и муниципальных услуг, сервисов и цифровых документов в мобильном приложении юридического лица, прошедшее идентификацию через Единую систему идентификации; 5) сервис - способ предоставления услуг в электронном виде, в том числе в целях предоставления автоматизированным способом государственных и муниципальных услуг и реализации функций, сформированных в ГПЭУ и/или МП «Tunduk», посредством мобильных приложений юридических лиц; 6) поставщики услуг - государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и/или муниципальные учреждения и предприятия, осуществляющие полномочия собственника (владельца) соответствующей информационной системы, подключенные к системе межведомственного электронного взаимодействия «Тундук» и предоставляющие государственные и муниципальные услуги и сервисы пользователям, сформированные в ГПЭУ и/или МП «Tunduk», посредством мобильных приложений юридических лиц; 7) уполномоченный государственный орган - Министерство цифрового развития Кыргызской Республики; 8) оператор - открытое акционерное общество "Тундук", уполномоченное на администрирование, модернизацию и техническое сопровождение ГПЭУ и МП «Tunduk», осуществляющий размещение государственных услуг, сервисов и цифровых документов на мобильных приложениях участников; 9) услуга - государственная и муниципальная услуга, предоставляемая в цифровой (электронной) форме посредством ГПЭУ, через мобильные приложения юридических лиц; 10) результат услуги - электронный документ (справка, информационный документ, цифровой документ), сформированный через ГПЭУ и/или МП «Tunduk», предоставляемый посредством мобильных приложений участников. Результат услуги в форме электронного документа признается равнозначным документу на бумажном носителе в соответствии с Законом Кыргызской Республики «Об электронной подписи»; 11) мобильное приложение участника - программное обеспечение, которое осуществляет отображение результата услуг и цифровых документов, сформированных через ГПЭУ и/или МП «Tunduk», в том числе обеспечивающее доступ пользователя к услугам, сервисам и цифровым документам; 12) облачная электронная подпись - юридически значимая квалифицированная электронная подпись, реализованная с помощью технологии, которая все вычислительные операции с использованием электронной подписи переносит на внешний сервис (облако), оставляя на стороне пользователя лишь необходимость подтвердить свою личность и совершение операции удобным способом. (В редакции постановления Кабинета Министров КР от 22 октября 2025 года № 691) 4. Другие термины и определения в настоящем Порядке употребляются в значениях, определенных законодательством Кыргызской Республики в сфере электронного управления, электронной подписи, доступа к информации, государственных и муниципальных услугах, электрической и почтовой связи, рекламы, банковском законодательстве, информации персонального характера и иных нормативных правовых актах Кыргызской Республики. ## Глава 2. Условия и порядок взаимодействия оператора и участника 5. Участником могут стать юридические лица: 1) имеющие лицензию оператора платежных систем; 2) являющиеся владельцами мобильного приложения, имеющие в мобильном приложении не менее 100000 (сто тысяч) пользователей; 3) являющиеся участниками системы межведомственного электронного взаимодействия «Тундук» согласно Требованиям, к взаимодействию информационных систем в системе межведомственного электронного взаимодействия «Тундук», утвержденным постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Требований к взаимодействию информационных систем в системе межведомственного электронного взаимодействия «Тундук» от 11 апреля 2018 года № 200; 4) зарегистрированные в Государственном агентстве по защите персональных данных при Кабинете Министров Кыргызской Республики в качестве держателя (обладателя) массива персональных данных. 6. Для становления участником юридическое лицо подает заявку оператору с подтверждающими документами: 1) копию лицензии оператора платежных систем; 2) официальное письмо о пользователях и владении мобильным приложением с выпиской, с указанием регистрационного номера в Реестре держателей (обладателей) массивов персональных данных, о пользователях и подтверждающим документом о владении мобильным приложением. 7. Оператор рассматривает заявку юридического лица в течение 5 (пяти) рабочих дней. 8. В случае соответствия мобильного приложения заявителя правилам и техническим требованиям, установленным оператором, а также законодательству Кыргызской Республики в сфере электронного управления и кибербезопасности, защиты персональных данных оператор и заявитель заключают соглашение об уровне сервиса (услуги) (Service level agreement - SLA) с соблюдением необходимых мер безопасности и сохранности информации персонального характера и включением условия о запрете использования информации, которая стала известна участникам в процессе предоставления сервисов и услуг конечным получателям, в целях, отличных от точно и заранее определенных, объявленных и законных, которые они должны определять перед началом обработки персональных данных в качестве держателей (обладателей) массивов персональных данных. 9. Типовое соглашение об уровне сервиса (услуги) (Service level agreement - SLA) утверждается оператором. 10. При несоответствии мобильного приложения заявителя требованиям, установленным пунктом 6 настоящего Порядка, оператор оповещает заявителя о необходимости устранения причин, послуживших основанием для оповещения несоответствия заявки на становление участником по предоставлению государственных и муниципальных услуг, сервисов и цифровых документов посредством мобильных приложений юридических лиц, предоставляя ему возможность исправить эти недостатки. 11. Заявитель после устранения причин, которые явились основанием для оповещения о несоответствии заявки на становление участником, имеет право повторно подать заявку оператору. 12. В случае, если заявителем не устранены недостатки в течение 10 (десяти) календарных дней с момента его оповещения, оператор возвращает заявку. 13. После заключения соглашения об уровне сервиса (услуги) оператор предоставляет доступ участнику к сервисам по предоставлению государственных и муниципальных услуг, сервисов и цифровых документов посредством системы межведомственного электронного взаимодействия «Тундук». 14. Участнику запрещено использование в личных целях информации, которая стала известна в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг, сервисов и цифровых документов конечным получателям, а также не связанным с предоставлением услуг, сервисов и цифровых документов посредством системы межведомственного электронного взаимодействия «Тундук». 15. Для предоставления государственных и муниципальных услуг, сервисов и цифровых документов участник: 1) осуществляет интеграцию мобильного приложения с Единой системой идентификации; 2) реализовывает для пользователя мобильного приложения возможность входа в мобильное приложение участника посредством Единой системы идентификации; 3) реализовывает отдельный раздел в мобильном приложении с названием «Тундук», где должна быть возможность получения государственных и муниципальных услуг, сервисов и цифровых документов. 16. Участник не более 90 (девяносто) календарных дней после получения доступа к сервисам от оператора реализовывает отображение результата услуг и цифровых документов, сформированных через ГПЭУ и/или МП «Tunduk», в том числе обеспечивающее доступ пользователя к услугам, сервисам и цифровым документам. 17. В случае отсутствия реализации оператор блокирует доступ к сервисам. 18. В случае блокировки оператором доступа к сервисам, участник подает повторно заявку на доступ к сервисам в соответствии с пунктами 5-10 настоящего Порядка. 19. Участники обязаны: 1) в течение 30 (тридцати) календарных дней после получения доступов к сервисам от оператора реализовать отображение результата услуг и цифровых документов, сформированных через ГПЭУ и/или МП «Tunduk», в том числе обеспечивающее доступ пользователя к услугам, сервисам и цифровым документам; 2) обеспечить организационные и технические меры по защите информации, включая соблюдение Требований к обеспечению безопасности и защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные уровни защищенности персональных данных, утвержденных постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Требований к обеспечению безопасности и защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные уровни защищенности персональных данных» от 21 ноября 2017 года № 760; 3) обеспечить полный запрет на размещение рекламы на целевых страницах услуг и сервисов в приложениях, распространение которой прямо запрещено или не допускается Законом Кыргызской Республики «О рекламе»; 4) поддерживать постоянную работоспособность своих приложений, а также обеспечить защиту информации и уровень безопасности в соответствии с постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Требований к защите информации, содержащейся в базах данных государственных информационных систем» от 21 ноября 2017 года № 762. 20. Участники не вправе хранить в своих приложениях сведения, полученные от поставщиков услуг (документы, информацию персонального характера). ## Глава 3. Условия и порядок получения услуг и сервисов пользователями 21. Пользователь мобильного приложения участника проходит авторизацию и аутентификацию через Единую систему идентификации для получения услуг. 22. Идентификация в Единой системе идентификации осуществляется, в том числе при получении облачной электронной подписи. 23. Для получения услуги пользователь переходит в раздел «Тундук», где после авторизации через Единую систему идентификации будут доступны государственные и муниципальные услуги, сервисы и цифровые документы, сформированные через ГПЭУ и/или МП «Tunduk». 24. Продолжительность предоставления государственных и муниципальных услуг, сформированных посредством ГПЭУ и/или МП «Tunduk», определяется стандартами государственных и муниципальных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам соответствующим государственным органом, органом местного самоуправления, их структурными, территориальными подразделениями и подведомственными учреждениями. 25. При несовпадении данных (сведений, информации) в справке, информационном документе или цифровом документе, сформированном посредством ГПЭУ и/или МП «Tunduk», пользователь обращается к поставщику услуг для внесения необходимых изменений. 26. В случае необходимости оплаты услуг, сформированных посредством ГПЭУ и МП «Tunduk» (если услуга является платной), пользователь производит оплату в размере, установленном законодательством Кыргызской Республики в области предоставления государственных и муниципальных услуг. 27. Оплата за услуги производится через ГПЭУ и МП «Tunduk» посредством государственной системы электронных платежей. 28. Порядок функционирования государственной системы электронных платежей, обмен информацией об оплате физическими и юридическими лицами платежей за предоставление государственных и муниципальных услуг, иных платежей в пользу республиканского и местных бюджетов регламентирован постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Положения о государственной системе электронных платежей» от 28 октября 2017 года № 709. ## Глава 4. Заключительные положения 29. Предоставляемая в процессе оказания государственных и муниципальных услуг в электронной форме информация (включая персональные данные) должна быть защищена участниками и поставщиками услуг от несанкционированного доступа, уничтожения, искажения, блокировки, утечки и использования в личных целях, а также в целях, противоречащих настоящему Порядку. 30. Руководитель участника несет ответственность за несанкционированный доступ и распространение информации в соответствии с Законом Кыргызской Республики «Об информации персонального характера», Кодексом Кыргызской Республики о правонарушениях и Уголовным кодексом Кыргызской Республики. 31. Руководители государственных органов и органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, их должностные лица, на которых возложена обязанность по рассмотрению запроса пользователя на получение услуги, несут дисциплинарную ответственность за необоснованный отказ и некачественное предоставление государственных и муниципальных услуг, предоставляемых посредством ГПЭУ и/или МП «Tunduk», в соответствии с Законом Кыргызской Республики «О государственной гражданской службе и муниципальной службе», а также трудовым законодательством Кыргызской Республики.