Приказ Национальной аттестационной комиссии при Президенте Кыргызской Республики «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Национальной аттестационной комиссией при Президенте Кыргызской Республики, включенных в Единый реестр государственных услуг»

НАЦИОНАЛЬНАЯ АТТЕСТАЦИОННАЯ КОМИССИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ПРИКАЗ

от 6 марта 2024 года № 9

Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Национальной аттестационной комиссией при Президенте Кыргызской Республики, включенных в Единый реестр государственных услуг

В целях реализации задач по повышению качества предоставления государственных услуг, оказываемых Национальной аттестационной комиссией при Президенте Кыргызской Республики, в соответствии с пунктом 2 постановления Правительства Кыргызской Республики «О Типовом стандарте государственных и муниципальных услуг» от 3 сентября 2012 года № 603, пунктом 2 списка отдельных нормотворческих полномочий Кабинета Министров Кыргызской Республики, делегируемых государственным органам и исполнительным органам местного самоуправления, утвержденного постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики «О делегировании отдельных нормотворческих полномочий Кабинета Министров Кыргызской Республики государственным органам и исполнительным органам местного самоуправления» от 3 марта 2023 года № 115, приказываю:

1. Утвердить следующие стандарты государственных услуг, оказываемых Национальной аттестационной комиссией при Президенте Кыргызской Республики:

1) «Публикация статей в научном журнале Национальной аттестационной комиссии при Президенте Кыргызской Республики «Научные исследования в Кыргызской Республике»», согласно приложению 1;

2) «Выдача диплома о присуждении ученой степени», согласно приложению 2;

3) «Выдача аттестата о присвоении ученого звания», согласно приложению 3.

4) «Нострификация документов о присуждении ученых степеней и присвоении ученых званий, выданных иностранными государствами, и переаттестация научных и научно-педагогических кадров», согласно приложению 4.

5) «Оформление и восстановление (выдача дубликата) диплома о присуждении ученых степеней и аттестата о присвоении ученых званий», согласно приложению 5.

6) «Выпуск сверхведомственной программы нормативных правовых документов и периодических изданий», согласно приложению 6.

7) «Предоставление информации по авторефератам и диссертаций и диссертациям», согласно приложению 7.

2. Инспектору по учету кадров:

1) обеспечить официальное опубликование настоящего приказа в соответствии с постановлениемПравительства Кыргызской Республики «Об источниках официального опубликования нормативных правовых актов Кыргызской Республики» от 26 февраля 2010 года № 117 в газете «Эркин-Тоо»;

2) в течение трех рабочих дней со дня официального опубликования направить копии настоящего приказа в двух экземплярах на государственном и официальном языках, на бумажном и электронном носителях, с указанием источника опубликования в Министерство юстиции Кыргызской Республики для включения в Государственный реестр нормативных правовых актов Кыргызской Республики;

3) в течение трех рабочих дней со дня вступления в силу настоящего приказа направить копии приказа в двух экземплярах на государственном и официальном языках в Администрацию Президента Кыргызской Республики для информации;

4) организовать работу по предоставлению государственных услуг в соответствии с вышеуказанными стандартами государственных услуг;

5) принимать меры по дальнейшему улучшению качества оказания и оптимизации указанных услуг.

3. Ведущему специалисту секретариата опубликовать настоящий приказ на официальном сайте Национальной аттестационной комиссии при Президенте Кыргызской Республики.

4. Контроль над исполнением требований настоящего приказа возложить на заместителя председателя – главного ученого секретаря Асизбаева Р. Э.

5. Настоящий приказ вступает в силу по истечении семи дней со дня официального опубликования.

Председатель

Б. К. Тыналиева

Приложение 1

Стандарт государственной услуги

1

Наименование услуги

Выдача диплома о присуждении ученой степени - глава 4, пункт 6 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Государственный научно-экспертный орган, разрабатывающий и реализующий единую государственную политику, и осуществляющий аттестацию научных и научно-педагогических кадров высшей квалификации (далее - уполномоченный орган)

3

Получатели государственной услуги

Физические лица

4

Правовые основания получения государственной услуги

-Конституция Кыргызской Республики; -Указ Президента Кыргызской Республики от 2 сентября 2021 года №377 «О Национальной аттестационной комиссии при Президенте Кыргызской Республики»; -«О вопросах Национальной аттестационной комиссии при Президенте Кыргызской Республики» от 18 января 2022 года УП №12

-Инструкция для работы ученого секретаря диссертационного совета, утвержденная постановлением Президиума ВАК КР от 27 декабря 2018 года №192

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Диплом о присуждении ученой степени

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется через личный кабинет соискателя на официальном сайте уполномоченного органа (vak.kg). Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги необходимо зарегистрироваться в личном кабинете https://vak.kg/register/

7

Срок предоставления государственной услуги

Срок рассмотрения по присуждению ученой степени доктора наук составляет не более 4 месяцев, диссертаций и аттестационных дел по присуждению ученой степени кандидата наук - не более 3 месяцев. Получателю государственной услуги диплом о присуждении ученой степени направляется по почте, после утверждения президиумом в течение 10 рабочих дней

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: -на официальном сайте уполномоченного органа; -в приемной уполномоченного органа по телефону (время работы: понедельник-пятница с 9.00 до 18-00 час., обеденный перерыв с 12-30 до 13-30 час.); -в общественной приемной уполномоченного органа; -у ученого секретаря диссертационного совета по месту защиты диссертации. Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: -на официальном сайте уполномоченного органа; -на страничках диссертационных советов; -в приемной уполномоченного органа по телефону, время работы: понедельник-пятница с 9.00 до 18-00 час., обеденный перерыв с 12-30 до 13-30 час.; -в общественной приемной уполномоченного органа. Информация предоставляется на государственном и официальном языках

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с получателями государственной услуги

Общение с получателями государственной услуги производится в общественной приемной НАК ПКР или путем переговоров по телефонной связи или переписки по электронной почте (info@nakpkr.kg). При общении с получателями государственной услуги сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны получателя государственной услуги

Получатель государственной услуги представляет следующие документы в электронном формате, путем прикрепления их на страничке соответствующего диссертационного совета:

1.Уведомление об отправке документов соискателя.

2.Личный листок по учету кадров (анкета) с фотографией, заверенный по месту работы.

3.Заверенная в установленном порядке копия документа о высшем профессиональном образовании для соискателя ученой степени кандидата наук, копия диплома кандидата наук для соискателя ученой степени доктора наук.

4.Выписка из протокола о сдаче кандидатских экзаменов для соискателя ученой степени кандидата наук.

5.Заключение организации, где выполнялась диссертация или к которой был прикреплен соискатель, с указанием кем и когда утверждена тема диссертационной работы. Заключение оформляется в виде выписки из протокола заседания кафедры (лаборатории, сектора, отдела), утверждается руководителем организации, заверяется печатью организации.

6.Автореферат кандидатской диссертации для соискателей ученой степени доктора наук.

7.Выписка из протокола ученого совета об утверждении темы диссертации и научного руководителя (научного консультанта, шифра специальности).

8.Отзывы официальных оппонентов.

9.Отзыв ведущей организации.

10.Акты внедрения.

11.Список научных трудов, заверенный по месту работы.

12.Ссылки на опубликованные труды.

13.Копия паспорта.

14.Справка о присуждении ученой степени по форме, указанной в Инструкции для работы ученого секретаря.

15.Диссертация, автореферат на кыргызском и русском.

16.Видео предварительной защиты диссертации.

17.Видео защиты диссертации.

18.Явочный лист.

19.Результаты электронного тайного голосования.

20.Копия квитанции об оплате за экспертизу

13

Стоимость платной государственной услуги

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. С информацией о стоимости услуги можно ознакомиться на официальном сайте уполномоченного органа

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: -достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; -недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; -доступность и требование у получателей услуг только тех документов, которые указаны в стандарте; -корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; -соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям получателя государственной услуги; -наличие рубрики «Отзывы» на официальном сайте уполномоченного органа

15

Предоставление услуги

Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги, получения справок об этапах рассмотрения

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае: -отсутствия необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего Стандарта; -подачи заявления лицом, не указанным в пункте 3 настоящего Стандарта; -превышение допустимого предела заимствованного материала в диссертации

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги получатель данной услуги имеет право обратиться по электронной почте либо на сайт уполномоченного органа. Жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа. Срок рассмотрения обращения и направление ответа заявителю не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 2

Стандарт государственной услуги

1

Наименование услуги

Выдача аттестата о присвоении ученого звания - глава 4, пункт 7 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Государственный научно-экспертный орган, разрабатывающий и реализующий единую государственную политику, и осуществляющий аттестацию научных и научно-педагогических кадров высшей квалификации (далее - уполномоченный орган)

3

Получатели государственной услуги

Физические лица

4

Правовые основания получения государственной услуги

-Конституция Кыргызской Республики; Указ Президента Кыргызской Республики от 2 сентября 2021 года №377 «О Национальной аттестационной комиссии при Президенте Кыргызской Республики»;

«О вопросах Национальной аттестационной комиссии при Президенте Кыргызской Республики» от 18 января 2022 года УП №12

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Аттестат о присвоении ученого звания

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется через личный кабинет соискателя на официальном сайте уполномоченного органа (vak.kg). Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете (https://vak.kg/register/)

7

Срок предоставления государственной услуги

Срок рассмотрения о присвоении ученого звания: -профессора - не более 4 месяцев, -доцента - не более 3 месяцев, -старшего научного сотрудника - не более 3 месяцев. Получателю государственной услуги аттестат о присвоении ученого звания направляется по почте, после утверждения президиумом в течение 10 рабочих дней

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: -на официальном сайте уполномоченного органа (vak.kg); -на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); -в приемной уполномоченного органа по телефону, время работы: понедельник-пятница с 9.00 до 18-00 час., обеденный перерыв с 12-30 до 13-30 час.; -в общественной приемной уполномоченного органа; -у ученого секретаря ученого совета вуза или НИУ по месту работы; Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: -на официальном сайте уполномоченного органа; -вебинары, семинары; -ежегодная «Школа для аспирантов»; -контакты по телефону; -в общественной приемной НАК ПКР; -время работы: понедельник-пятница с 9.00 до 18-00 час., обеденный перерыв с 12-30 до 13-30 час.; -СМИ (газеты, радио, телевидение)

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Общение с получателями государственной услуги производится в общественной приемной НАК ПКР или путем переговоров по телефонной связи или переписки по электронной почте. При общении с получателями государственной услуги сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны получателя государственной услуги

Перечень документов:

1.Ходатайство на бланке организации, подписанное руководителем организации.

2.Справка о присвоении ученого звания по форме, указанной в Инструкции по оформлению аттестационных документов на присвоение ученого звания, утверждаемой решением президиума Комиссии.

3.Личный листок по учету кадров с фотографией, заверенный по месту работы.

4.Копия трудовой книжки.

5.Копия паспорта.

6.Заверенная в установленном порядке копия документа о высшем образовании, копии дипломов кандидата наук, доктора наук (для лиц, получивших ученую степень за рубежом, копия документа об эквивалентности).

7.Список научных и учебно-методических трудов.

8. Ссылки на опубликованные труды.

9.Результаты электронного тайного голосования.

10.Выписка из протокола ученого совета.

11.Копия квитанции об оплате за экспертизу.

Примечание: Соискателю ученого звания профессора представить авторефераты диссертаций подготовленных учеников

13

Стоимость платной государственной услуги

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. С информацией о стоимости услуги можно ознакомиться на официальном сайте уполномоченного органа (vak.kg)

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: -достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; -недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; -доступность и требование у получателей услуг только тех документов, которые указаны в стандарте; -корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; -соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям получателя государственной услуги; -наличие рубрики «Отзывы» на официальном сайте уполномоченного органа

15

Предоставление услуги

Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса на получение услуги

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае: -отсутствия необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта; -подачи заявления лицом, не указанным в пункте 3 настоящего стандарта.

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги получатель данной услуги имеет право обратиться по электронной почте либо на сайт уполномоченного органа. Жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа. Срок рассмотрения обращения и направление ответа заявителю не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 3

Стандарт государственной услуги

1

Наименование услуги

Нострификация документов о присуждении ученых степеней и присвоении ученых званий, выданных иностранными государствами, и переаттестация научных и научно-педагогических кадров - глава 4, пункт 8 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Государственный научно-экспертный орган, разрабатывающий и реализующий единую государственную политику, и осуществляющий аттестацию научных и научно-педагогических кадров высшей квалификации (далее - уполномоченный орган)

3

Получатели государственной услуги

Физические лица - граждане Кыргызской Республики и зарубежных государств, получившие документ государственного образца о присуждении ученой степени или ученого звания в иностранных государствах

4

Правовые основания получения государственной услуги

-Конституция Кыргызской Республики; Указ Президента Кыргызской Республики от 2 сентября 2021 года №377 «О Национальной аттестационной комиссии при Президенте Кыргызской Республики»;

«О вопросах Национальной аттестационной комиссии при Президенте Кыргызской Республики» от 18 января 2022 года УП №12

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Свидетельство о признании (эквивалентности) ученой степени, ученого звания государственного значения. Диплом доктора философии (PhD) или степени хабилитированного доктора (Dr.Habil)

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется через личный кабинет соискателя на официальном сайте уполномоченного органа (vak.kg). Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги необходимо зарегистрироваться в личном кабинете https://vak.kg/register/

7

Срок предоставления государственной услуги

Сроки рассмотрения в Комиссии по переаттестации: -доктора наук, высшей академической степени хабилитированного доктора (Dr.Habil) - 4 месяца;

- доктора философии (PhD) – 3 месяца;

-ученой степени кандидата наук - 3 месяца; -ученого звания профессора - 4 месяца, -доцента и старшего научного сотрудника - 3 месяца. Получателю государственной услуги документ о переаттестации направляется по почте, после утверждения президиумом в течение 10 рабочих дней

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: -на официальном сайте уполномоченного органа; -на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); -в приемной уполномоченного органа по телефону, время работы: понедельник-пятница с 9.00 до 18-00 час., обеденный перерыв с 12-30 до 13-30 час. -в общественной приемной уполномоченного органа. Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: -официальный сайт уполномоченного органа; -вебинары, семинары; -ежегодная «Школа для аспирантов»; -контакты по телефону; -приемную уполномоченного органа, время работы: понедельник-пятница с 9.00 до 18-00 час., обеденный перерыв с 12-30 до 13-30 час.; -в общественной приемной уполномоченного органа, -СМИ (газеты, радио, телевидение)

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Общение с получателями государственной услуги производится в общественной приемной НАК ПКР или путем переговоров по телефонной связи или переписки по электронной почте. При общении с получателями государственной услуги сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны получателя государственной услуги

Перечень документов:

1.Ходатайство организации или заявление соискателя.

2.Личный листок по учету кадров с фотографией, заверенный по месту работы.

4.Нотариально заверенные копии дипломов о высшем образовании; ученой степени или аттестата об ученом звании, документов о присуждении степени доктора философии (Ph.D) или степени хабилитированного доктора (Dr.Habil) и их переводы на кыргызский и русский языки.

5.Список научных трудов, подписанный соискателем и заверенный по месту работы.

6.Диссертация с электронной версией, в случае если диссертация написана на иностранном языке, представляется ее перевод на кыргызский или русский язык.

7.Автореферат диссертации с электронной версией при переаттестации в ученой степени доктора (кандидата) наук.

8.Копия паспорта.

9.Копия квитанции об оплате за нострификацию

13

Стоимость платной государственной услуги

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. С информацией о стоимости услуги можно ознакомиться на официальном сайте уполномоченного органа (vak.kg)

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: -достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; -недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; -доступность и требование у получателей услуг только тех документов, которые указаны в стандарте; -корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; -соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям получателя государственной услуги; -наличие рубрики «Отзывы» на официальном сайте уполномоченного органа

15

Предоставление услуги

Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае: -отсутствия необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта; -подачи заявления лицом, не указанным в пункте 3 настоящего стандарта; -для документов о присуждении степени доктора философии (Ph.D) или степени хабилитированного доктора (Dr.Habil), кандидата или доктора наук превышение допустимого предела заимствованного материала в диссертации

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги получатель данной услуги имеет право обратиться по электронной почте либо на сайт уполномоченного органа. Жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа. Срок рассмотрения обращения и направление ответа заявителю не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 4

Стандарт государственной услуги

1

Наименование услуги

Оформление и восстановление (выдача дубликата) диплома о присуждении ученых степеней и аттестата о присвоении ученых званий - глава 4, пункт 9 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Государственный научно-экспертный орган, разрабатывающий и реализующий единую государственную политику, и осуществляющий аттестацию научных и научно-педагогических кадров высшей квалификации (далее - уполномоченный орган)

3

Получатели государственной услуги

Лица, утратившие диплом, выданный уполномоченным органом

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

Положение о порядке присуждения ученых степеней от 18 января 2022 года УП № 12 Положение о порядке присвоения ученых званий от 18 января 2022 года УП № 12

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

-Диплом доктора наук, диплом кандидата наук, диплом доктора философии (PhD) или степени хабилитированного доктора (Dr.Habil), аттестат профессора, аттестат доцента, аттестат старшего научного сотрудника; -диплом доктора наук, диплом кандидата наук, диплом доктора философии (PhD) или степени хабилитированного доктора (Dr.Habil), аттестат профессора, аттестат доцента, аттестат старшего научного сотрудника (с отметкой "дубликат"); -свидетельство о признании (эквивалентности) ученой степени, ученого звания государственного значения.

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется в электронном виде через электронную почту info@nakpkr.kg

7

Срок предоставления государственной услуги

Нормативные сроки на изготовление диплома или аттестата -1 месяц

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: -на официальном сайте уполномоченного органа; -в приемной уполномоченного органа по телефону; время работы: понедельник-пятница с 9.00 до 18-00 час., обеденный перерыв с 12-30 до 13-30 час. -в общественной приемной уполномоченного органа. Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: -на официальном сайте уполномоченного органа; -вебинары, семинары; -ежегодная «Школа для аспирантов»; -контакты по телефону; -приемная уполномоченного органа; время работы: понедельник-пятница с 9.00 до 18-00 час., обеденный перерыв с 12-30 до 13-30 час.; -общественная приемная уполномоченного органа; -СМИ (газеты, радио, телевидение)

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Общение с получателями государственной услуги производится в общественной приемной НАК ПКР или путем переговоров по телефонной связи или переписки по электронной почте. При общении с получателями государственной услуги сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны получателя государственной услуги

Получатель услуг представляет следующие документы в электронном формате, путем прикрепления их в личном кабинете: -личное заявление; -квитанция об оплате

Поставщик услуг, в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в целях предоставления услуги имеет право получить информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Түндүк”

13

Стоимость платной государственной услуги

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. С информацией о стоимости услуги можно ознакомиться на официальном веб-сайте уполномоченного органа (vak.kg)

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: -достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; -недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; -доступность и требование у получателей услуг только тех документов, которые указаны в стандарте; -корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; -соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям получателя государственной услуги; -наличие рубрики «Отзывы» на официальном сайте уполномоченного органа

15

Предоставление услуги

Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае: -отсутствия необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта; -подачи заявления лицом, не указанным в пункте 3 настоящего стандарта. В случае изменения ФИО получателя услуги дипломы на новые не обмениваются, а дубликаты в этом случае выдаются в полном соответствии с ранее выданными дипломами

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги получатель данной услуги имеет право обратиться по электронной почте либо на сайт уполномоченного органа. Жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа. Срок рассмотрения обращения и направление ответа заявителю не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 5

Стандарт государственной услуги

1

Наименование услуги

Выпуск сверх ведомственной программы нормативных правовых документов и периодических изданий - глава 4, пункт 28 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Государственный научно-экспертный орган, разрабатывающий и реализующий единую государственную политику, и осуществляющий аттестацию научных и научно-педагогических кадров высшей квалификации (далее - уполномоченный орган)

3

Получатели государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания получения государственной услуги

-Конституция Кыргызской Республики;

-Положение о Национальной аттестационной комиссии при Президенте Кыргызской Республики от 2 сентября 2021 года УП № 377; -«О вопросах Национальной аттестационной комиссии при Президенте Кыргызской Республики» от 18 января 2022 года УП № 12

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Нормативные правовые документы и периодические издания

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется в электронном виде: -через электронную почту info@nakpkr.kg; -посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg

7

Срок предоставления государственной услуги

Журнал “Бюллетень Национальной аттестационной комиссии при Президенте Кыргызской Республики” выпускается ежеквартально не позднее 15 числа месяца, следующего за кварталом. Журнал "Аттестация" и инструкции выпускаются по мере необходимости

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: -на официальном сайте уполномоченного органа; -в приемной уполномоченного органа по телефону; время работы: понедельник-пятница с 9.00 до 18-00 час., обеденный перерыв с 12-30 до 13-30 час. -в общественной приемной уполномоченного органа, -на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: -официальный сайт уполномоченного органа (vak.kg); -Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); -вебинары, семинары; -ежегодная «Школа для аспирантов»; -контакты по телефону; -приемную уполномоченного органа; -СМИ (газеты, радио, телевидение)

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Общение с получателями государственной услуги производится путем переговоров по телефонной связи или переписки по электронной почте. При общении с получателями государственной услуги сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны получателя государственной услуги

Копия квитанции об оплате

13

Стоимость платной государственной услуги

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. С информацией о стоимости услуги можно ознакомиться на официальном сайте уполномоченного органа (vak.kg).

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: -актуальность для получения данной государственной услуги; -достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; -своевременность в соответствии со сроками предоставления государственной услуги (в зависимости от заявленного объема работ и сроков проведения данной государственной услуги); -недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; -доступность и требование у получателей услуг только тех документов, которые указаны в стандарте; -корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; -соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям получателя государственной услуги; -наличие рубрики «Отзывы» на официальном сайте уполномоченного органа

15

Предоставление услуги

-Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги, посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале portal.tunduk.kg; -посредством электронной почты info@nakpkr.kg.

Стадия онлайновой интерактивности – 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению госорганом без распечатки на бумажном носителе)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае отсутствия квитанции об оплате

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги получатель данной услуги имеет право обратиться по электронной почте либо на сайт уполномоченного органа. Жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа. Срок рассмотрения обращения и направление ответа заявителю не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 6

Стандарт государственной услуги

1

Наименование услуги

Предоставление информации по авторефератам диссертаций и диссертациям - глава 6, пункт 4 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Государственный научно-экспертный орган, разрабатывающий и реализующий единую государственную политику, и осуществляющий аттестацию научных и научно-педагогических кадров высшей квалификации (далее - уполномоченный орган)

3

Получатели государственной услуги

Соискатели ученых степеней

4

Правовые основания получения государственной услуги

-Конституция Кыргызской Республики; -Указы Президента Кыргызской Республики от 2 сентября 2021 года №377 «Положение о Национальной аттестационной комиссии при Президенте Кыргызской Республики»;

-«О вопросах Национальной аттестационной комиссии при Президенте Кыргызской Республики» от 18 января 2022 года УП№12

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Размещенные на официальном сайте (vak.kg) уполномоченного органа объявления о предстоящей защите и авторефераты докторской и кандидатской диссертаций

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется в электронном виде: -через электронную почту info@nakpkr.kg; -посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg

7

Срок предоставления государственной услуги

Размещение авторефератов докторской, кандидатской диссертаций, объявления о защите на сайте – 1-2 рабочих дня

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: -на официальном сайте уполномоченного органа; -на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg);. -в приемной уполномоченного органа по телефону, время работы: понедельник-пятница с 9.00 до 18-00 час., обеденный перерыв с 12-30 до 13-30 час.; -в общественной приемной уполномоченного органа. Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: -СМИ (газеты, радио, телевидение); -на официальном сайте уполномоченного органа; -государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); -вебинары, семинары; -ежегодная «Школа для аспирантов»; -контакты по телефону; -приемную уполномоченного органа

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Общение с получателями государственной услуги производится в общественной приемной НАК ПКР или путем переговоров по телефонной связи или переписки по электронной почте. При общении с получателями государственной услуги сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны получателя государственной услуги

Получатель услуг представляет следующие документы в электронном формате, путем прикрепления их в личном кабинете: -квитанция об оплате за услугу; -ходатайство диссертационного совета о размещении автореферата диссертации соискателя ученой степени; -автореферат диссертации; -объявление о предстоящей защите диссертации.

13

Стоимость платной государственной услуги

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. С информацией о стоимости услуги можно ознакомиться на официальном сайте уполномоченного органа (vak.kg) и на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg)

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: -актуальность для получения данной государственной услуги; -достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; -своевременность в соответствии со сроками предоставления государственной услуги (в зависимости от заявленного объема работ и сроков проведения данной государственной услуги); -недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; -доступность и требование у получателей услуг только тех документов, которые указаны в стандарте; -корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; -соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям получателя государственной услуги; -наличие рубрики «Отзывы» на официальном сайте уполномоченного органа

15

Предоставление услуги

-Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги, посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале portal.tunduk.kg; -посредством электронной почты info@nakpkr.kg.

Стадия онлайновой интерактивности – 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению госорганом без распечатки на бумажном носителе)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае: -отсутствия необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта; -подачи заявления лицом, не указанным в пункте 3 настоящего стандарта; -отказа от оплаты за предоставленные услуги

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги получатель данной услуги имеет право обратиться по электронной почте либо на сайт уполномоченного органа. Жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа. Срок рассмотрения обращения и направление ответа заявителю не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 7

Стандарт государственной услуги

1

Наименование услуги

Публикация статей в научном журнале Национальной аттестационной комиссии при Президенте Кыргызской Республики «Научные исследования в Кыргызской Республике» - глава 3, пункт 8 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Государственный коллегиальный научно-экспертный орган, реализующий функцию государственного регулирования в области аттестации научных и научно-педагогических кадров высшей квалификации (далее - уполномоченный орган)

3

Получатели государственной услуги

Физические лица - авторы научных статей

4

Правовые основания получения государственной услуги

-Конституция Кыргызской Республики; -Указы Президента Кыргызской Республики от 2 сентября 2021 года №377 «Положение о Национальной аттестационной комиссии при Президенте Кыргызской Республики»; -«О вопросах Национальной аттестационной комиссии при Президенте Кыргызской Республики» от 18 января 2022 года УП№12 -Положение о научном журнале «Научные исследования в Кыргызской Республике» (Приказ НАК ПКР №143 от 20 декабря 2021г.)

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Размещение статьи в научном журнале «Научные исследования в Кыргызской Республике»

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется в электронном виде: -через электронную почту info@nakpkr.kg; -посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg

7

Срок предоставления государственной услуги

Нормативный срок - не более 3 месяцев

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: -на официальном сайте уполномоченного органа; -на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg);. -в приемной уполномоченного органа по телефону, время работы: понедельник-пятница с 9.00 до 18-00 час., обеденный перерыв с 12-30 до 13-30 час.; -в общественной приемной уполномоченного органа. Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: -на официальном сайте уполномоченного органа; -вебинары, семинары; -ежегодная «Школа для аспирантов»; -контакты по телефону; -приемную уполномоченного органа; -в общественной приемной уполномоченного органа; -Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg).; -СМИ (газеты, радио, телевидение)

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Общение с получателями государственной услуги производится в общественной приемной НАК ПКР или путем переговоров по телефонной связи или переписки по электронной почте. При общении с получателями государственной услуги сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны получателя государственной услуги

Получатель государственной услуги представляет следующие документы в электронном формате: -личное заявление; -копия квитанции об оплате за услугу; -научная статья (на английском, русском или кыргызском языках).

Поставщик услуг, в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в целях предоставления услуги имеет право получить информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Түндүк”.

13

Стоимость платной государственной услуги

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. С информацией о стоимости услуги можно ознакомиться на официальном сайте уполномоченного органа (vak.kg) и на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg)

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: -актуальность для получения данной государственной услуги; -достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; -своевременность в соответствии со сроками предоставления государственной услуги (в зависимости от заявленного объема работ и сроков проведения данной государственной услуги); -недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; -доступность и требование у получателей услуг только тех документов, которые указаны в стандарте; -корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; -соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям получателя государственной услуги; -наличие рубрики «Отзывы» на официальном сайте уполномоченного органа

15

Предоставление услуги

-Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги, посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале portal.tunduk.kg; -посредством электронной почты info@nakpkr.kg.

Стадия онлайновой интерактивности – 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению госорганом без распечатки на бумажном носителе)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае: -отсутствия необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта; -отрицательное заключение эксперта; -превышение допустимого предела заимствованного материала в статье; -несоответствие оформления статьи правилам представления материалов

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги получатель данной услуги имеет право обратиться по электронной почте либо на сайт уполномоченного органа. Жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа. Срок рассмотрения обращения и направление ответа заявителю не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года