# Стандарты государственных услуг «Проведение судебно-экспертных исследований, связанных с оформлением пенсий и пособий для пенсионеров, инвалидов и приравненных к ним категорий граждан», «Проведение судебно-экспертных исследований по заявлениям физических и юридических лиц», предоставляемых Судебно-экспертной службой при Министерстве юстиции Кыргызской Республики приложения 1 и 2 (к приказу Министерства юстиции Кыргызской Республики от 16 апреля 2024 года № 59) - Полное наименование: Стандарты государственных услуг «Проведение судебно-экспертных исследований, связанных с оформлением пенсий и пособий для пенсионеров, инвалидов и приравненных к ним категорий граждан», «Проведение судебно-экспертных исследований по заявлениям физических и юридических лиц», предоставляемых Судебно-экспертной службой при Министерстве юстиции Кыргызской Республики приложения 1 и 2 (к приказу Министерства юстиции Кыргызской Республики от 16 апреля 2024 года № 59) - Вид акта: Государственный стандарт - Номер: 59 - Дата принятия: 16.04.2024 - Статус: Действует - Редакция от: 16.04.2024 - Язык текста: русский - Страница на aqlex: - Официальный источник: - Текст на другом языке (Markdown): > Текст приведён по редакции от 16.04.2024 по данным официального источника. Это не юридическая консультация: для юридически значимых действий сверяйтесь с официальной публикацией. > > Как ссылаться: Стандарты государственных услуг «Проведение судебно-экспертных исследований, связанных с оформлением пенсий и пособий для пенсионеров, инвалидов и приравненных к ним категорий граждан», «Проведение судебно-экспертных исследований по заявлениям физических и юридических лиц», предоставляемых Судебно-экспертной службой при Министерстве юстиции Кыргызской Республики приложения 1 и 2 (к приказу Министерства юстиции Кыргызской Республики от 16 апреля 2024 года № 59) (ред. от 16.04.2024) - https://aqlex.ai/doc/230004522 --- Приложение 1 к приказу Министерства юстиции Кыргызской Республики от 16 апреля 2024 года № 59 Паспорт государственной услуги 1 Наименование услуги Проведение судебно-экспертных исследований, связанных с оформлением пенсий и пособий для пенсионеров, инвалидов и приравненных к ним категорий граждан - глава 5, пункт 24 Единого реестра (перечня) государственных услуг. 2 Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Судебно-экспертная служба при Министерстве юстиции Кыргызской Республики (далее – СЭС), осуществляющая политику в сфере судебно-экспертной деятельности в Кыргызской Республике и являющаяся подведомственным подразделением Министерства юстиции Кыргызской Республики. 3 Получатели государственной услуги Пенсионеры, инвалиды и приравненные к ним категории граждан, а также лица, оформляющие пенсии и пособия. 4 Правовые основания получения государственной услуги Закон Кыргызской Республики «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин»; Закон Кыргызской Республики «О судебно-экспертной деятельности»; Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «О подведомственных подразделениях Министерства юстиции Кыргызской Республики» от 21 июня 2021 года №33. 5 Конечный результат предоставляемой государственной услуги Письменное заключение специалиста. 6 Условия предоставления государственной услуги Предоставление услуги потребителям осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в Единое окно общего отдела, в т.ч. для лиц с инвалидностью, оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями; - предоставление услуги осуществляется непосредственно на местах, согласно заявкам потребителей; - по принципу очередности документов; - льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной Войны, труженики тыла, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются без очереди. 7 Срок предоставления государственной услуги В соответствии с пунктом 4 Инструкции о производстве судебных экспертиз в Судебно-экспертной службе при Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденной постановлением Правительства Кыргызской Республики от 25 сентября 2012 года № 648, общий срок проведения исследования не превышает - 1 месяца, в том числе ознакомление с документами и материалами дела и т.д.; - прием документов и/или действий на получение услуги – до 20 минут; - выдача результата услуги – до 20 минут. Информирование получателей государственной услуги 8 Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), государственном органе, ответственных за стандартизацию Информацию о получении государственных услуг, оказываемых СЭС возможно получить: - на официальном сайте СЭС; - при личном обращении физических и юридических лиц в СЭС с 9.00 по 18.00 ч. по адресу, г. Бишкек, ул. Орозбекова, 11, также в территориальных подразделениях по адресу: Северное управление – г. Балыкчы, ул. Аманбаева, 168/2, тел.-факс 0 (3944) 3-11-08; Южное управление - г. Ош, ул. Суюмбаева, 12, тел.-факс 0 (3222) 7-01-94, 7-32-83 (прием граждан осуществляется по мере возможности ежедневно). 9 Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: - радио, телевидение, информационные сайты; - социальные сети; - газеты; - общественные приемные и сайт СЭС (http://sudexpert.gov.kg); - стенды, буклеты и брошюры, имеющиеся в СЭС и территориальных подразделениях; - по телефону; - адреса, номера телефонов и режим работы размещаются на сайтах СЭС. Обслуживание и оказание государственной услуги 10 Общение с потребителями Сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (лица с инвалидностью по зрению и слуху и с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме. 11 Способы обеспечения конфиденциальности Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам. Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики. Уведомляются соответствующие правоохранительные органы, в случае установления наличия в предоставленных объектах исследования наркотических средств или психотропных веществ. 12 Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Перечень необходимых документов для предоставления услуги: - заявление с указанием вида услуг; - паспорт; - предметы и оригиналы документов, являющиеся объектами экспертного исследования. В необходимых случаях представляются также предметы и документы, являющиеся образцами для сравнительного исследования, а равно документы, содержащие сведения, относящиеся к предмету исследования. 13 Стоимость государственной услуги Услуга предоставляется бесплатно 14 Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: - актуальность для пользователя; - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для лиц с инвалидностью, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки; - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги. 15 Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате Услуга частично переведена в электронный формат в части приема заявления на получение услуги через официальный электронный почтовый адрес СЭС sudexpert.gov.kg@mail.ru, а также сообщения о завершении проведения исследований. Заявитель получает на электронную почту информацию о готовности результатов экспертных исследований. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования 16 Отказ в предоставлении государственной услуги Отказ в предоставлении услуги осуществляется с указанием мотивов в случаях: - непригодности или недостаточности для дачи заключения предъявленных специалисту материалов; - несоответствие документов установленным требованиям (в случае предоставления не полного перечня необходимых документов и/или неправильного заполнения предоставить время для исправления ошибок и сбора документов). 17 Порядок обжалования В случае сомнения в правильности заключения может быть назначено повторное проведение исследования, поручаемая другому специалисту или другим специалистам, согласно законодательству о судебно-экспертной деятельности. Также, при ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с письменной жалобой в судебные органы. 18 Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года. Приложение 2 к приказу Министерства юстиции Кыргызской Республики от 16 апреля 2024 года № 59 Паспорт государственной услуги 1 Наименование услуги Проведение судебно-экспертных исследований по заявлениям физических и юридических лиц - глава 5, пункт 25 Единого реестра (перечня) государственных услуг. 2 Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Судебно-экспертная служба при Министерстве юстиции Кыргызской Республики (далее – СЭС), осуществляющая политику в сфере судебно-экспертной деятельности в Кыргызской Республике. 3 Получатели государственной услуги Физические и юридические лица. 4 Правовые основания получения государственной услуги - Закон Кыргызской Республики «О судебно-экспертной деятельности»; - Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «О подведомственных подразделениях Министерства юстиции Кыргызской Республики от 21 июня 2021 года №33. 5 Конечный результат предоставляемой государственной услуги Письменное заключение специалиста 6 Условия предоставления государственной услуги Предоставление услуги потребителям осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в Единое окно общего отдела, в т.ч. для лиц с инвалидностью, оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями; - предоставление услуги осуществляется непосредственно на местах, согласно заявкам потребителей; - по принципу очередности документов; - льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, лица с инвалидностью, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются без очереди. Для удобства посетителей, на местах предоставления услуги размещен перечень документов, необходимые для получения услуги и образцы заявлений. 7 Срок предоставления государственной услуги В соответствии с пунктом 4 Инструкции о производстве судебных экспертиз в Судебно-экспертной службе при Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденной постановлением Правительства Кыргызской Республики от 25 сентября 2012 года № 648, общий срок проведения исследования не превышает - 1 месяца, в том числе ознакомление с документами и материалами дела и т.д.; - прием документов и/или действий на получение услуги – до 20 минут; - выдача результата услуги – до 20 минут. Информирование получателей государственной услуги 8 Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), государственном органе, ответственных за стандартизацию Информацию о получении государственных услуг, оказываемых СЭС возможно получить: - на официальном сайте СЭС (http://sudexpert.gov.kg); - при личном обращении физических и юридических лиц в СЭС, время работы: понедельник-пятница, с 9-00 до 18-00 часов, обеденный перерыв: с 12-30 до 13-30 час, по адресу, г. Бишкек, ул. Орозбекова, 11, также в территориальных подразделениях по адресу: Северное управление – г. Балыкчы, ул. Аманбаева, 168/2, тел.-факс 0 (3944) 3-11-08; Южное управление - г. Ош, ул. Суюмбаева, 12, тел.-факс 0 (3222) 7-01-94, 7-32-83 (прием граждан осуществляется по мере возможности ежедневно); - в устной форме (по телефону или при личном приеме со специалистом). Контактная информация и стандарт государственной услуги размещены на информационных стендах СЭС, а также на официальном сайте (http://sudexpert.gov.kg). Информация предоставляется на государственном и официальном языках. 9 Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: - радио, телевидение, информационные сайты; - социальные сети; - газеты; - общественные приемные и сайт СЭС (http://sudexpert.gov.kg); - стенды, буклеты и брошюры, имеющиеся в СЭС и территориальных подразделениях; - по телефону; - адреса, номера телефонов и режим работы размещены на сайтах СЭС. Обслуживание и оказание государственной услуги 10 Общение с потребителями При общении с потребителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (лица с инвалидностью по зрению и слуху и с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме. 11 Способы обеспечения конфиденциальности Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам. Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики. Уведомляются соответствующие правоохранительные органы, в случае установления наличия в предоставленных объектах исследования наркотических средств или психотропных веществ. 12 Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения государственной услуги заявитель представляет в Единое окно общего отдела СЭС и в территориальные подразделения, следующие документы: - заявление с указанием вида услуг; - паспорт (для физических лиц.); - предметы и документы, являющиеся объектами экспертного исследования; - квитанцию, подтверждающую факт оплаты за предоставляемую услугу; В необходимых случаях представляются также предметы и документы, являющиеся образцами для сравнительного исследования, а равно документы, содержащие сведения, относящиеся к предмету исследования. 13 Стоимость платной государственной услуги Услуга платная. Тарифная стоимость государственной услуги рассчитывается в зависимости от вида запрашиваемых потребителем услуг СЭС по согласованию с уполномоченным государственным органом, осуществляющим государственное антимонопольное регулирование и утверждается приказом руководства СЭС. Тарифная стоимость государственной услуги отражается в прейскуранте цен, который будет размещен на официальном сайте, на стендах и территориальных подразделениях СЭС. Сведения о стоимости за представление услуги также предоставляются по запросу потребителя во время личного приема, обращения по телефону и по электронной почте. 14 Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: - актуальность для пользователя; - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для лиц с инвалидностью, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки; - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги 15 Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате Услуга частично переведена в электронный формат в части сообщения о завершении проведения исследований. Заявитель получает на электронную почту информацию о готовности результатов исследования. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования 16 Отказ в предоставлении государственной услуги Отказ в предоставлении услуги осуществляется в случаях: - непригодности или недостаточности для дачи заключения предъявленных специалисту материалов; - несоответствие документов установленным требованиям (в случае предоставления не полного перечня необходимых документов и/или неправильного заполнения предоставить время для исправления ошибок и сбора документов). 17 Порядок обжалования В случае сомнения в правильности заключения может быть назначено повторное исследование, поручаемое другому специалисту или другим специалистам. Также, при ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с письменной жалобой в судебные органы. 18 Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года.