# Положение об общественных приемных (к распоряжению Президента КР от 11 октября 2022 года N 197) - Полное наименование: Положение об общественных приемных (к распоряжению Президента КР от 11 октября 2022 года N 197) - Вид акта: Положение - Номер: 197 - Дата принятия: 11.10.2022 - Статус: Действует - Редакция от: 11.10.2022 - Язык текста: русский - Страница на aqlex: - Официальный источник: - Текст на другом языке (Markdown): > Текст приведён по редакции от 11.10.2022 по данным официального источника. Это не юридическая консультация: для юридически значимых действий сверяйтесь с официальной публикацией. > > Как ссылаться: Положение об общественных приемных (к распоряжению Президента КР от 11 октября 2022 года N 197) (ред. от 11.10.2022) - https://aqlex.ai/doc/219343 --- Приложение (к распоряжению Президента Кыргызской Республики от 11 октября 2022 года № 197) ПОЛОЖЕНИЕ об общественных приемных 1. Общие положения 1. Общественные приемные Президента и Кабинета Министров Кыргызской Республики, министерств, государственного комитета, административных ведомств, полномочных представителей Президента Кыргызской Республики в областях, местных государственных администраций, мэрий городов и иных государственных органов (далее - Общественная приемная) организовываются в целях предоставления гражданам и общественности возможностей оперативного взаимодействия с государственными органами. 2. Общественные приемные не являются юридическим лицом и не имеют печати и штампа. 3. В своей деятельности Общественные приемные руководствуются Конституцией Кыргызской Республики, законами Кыргызской Республики, указами и распоряжениями Президента Кыргызской Республики, постановлениями и распоряжениями Кабинета Министров Кыргызской Республики и настоящим Положением. 4. Общественные приемные создаются для решения следующих задач: 1) организация приема, учет письменных и устных обращений граждан, и их своевременное рассмотрение; 2) содействие гражданам в осуществлении их законных прав и интересов; 3) предоставление возможности взаимодействия граждан с органами государственной власти; 4) предоставление органам государственной власти необходимой информации по улучшению работы с обращениями граждан. 5. Главное направление деятельности Общественной приемной - консультирование граждан, обратившихся в Общественную приемную с целью разъяснения возможностей и прав заявителей, гарантированных им законодательством Кыргызской Республики и оказание возможной практической помощи в решении поставленных гражданами вопросов, в пределах должностных обязанностей. 6. Граждане могут обратиться в Общественную приемную различными способами: 1) лично посетить Общественную приемную; 2) выходить на видеоконференцсвязь в режиме реального времени; 3) написать письменное обращение; 4) позвонить по "телефону доверия"; 5) направить электронное обращение. 7. Ежедневный прием граждан осуществляется в установленном порядке ответственными работниками Администрации Президента Кыргызской Республики, министерств, государственного комитета, административных ведомств, аппаратов полномочных представителей Президента Кыргызской Республики в областях, местных государственных администраций, мэрий городов и иных государственных органов, которые: 1) принимают обращения граждан, регистрируют их в специальном журнале и принимают меры по оказанию содействия в решении поднятых в обращениях граждан вопросов; 2) осуществляют ежедневную запись граждан на личный прием к руководству; 3) производят оформление, регистрацию, передачу на исполнение служебных документов по обращениям граждан; 4) дают необходимые разъяснения и рекомендации по существу поднимаемых вопросов; 5) проводят анализ и обобщение письменных и устных обращений граждан и ведут базу данных личных обращений граждан, поступающих в Общественную приемную; 6) представляют руководству информацию о состоянии дел и характере обращений граждан; 7) вносят руководству предложения по: устранению причин, порождающих жалобы граждан; совершенствованию и улучшению работы Общественной приемной органов государственного управления; 8) осуществляют контроль за соблюдением сроков рассмотрения жалоб граждан; 9) участвуют в подготовке предложений по совершенствованию форм и методов работы с обращениями граждан и ведению делопроизводства; 10) в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами Кыргызской Республики формируют и хранят дела, служебные документы по обращениям граждан в течение установленного времени. 8. Помещения, предназначенные для Общественных приемных должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам: 1) на входе размещаются вывеска "Общественная приемная" и график работы; 2) оборудуются мебелью и инвентарем для организации приема граждан; 3) обеспечиваются средствами компьютерной техники и оргтехники, доступом в сеть Интернет с присвоением электронного адреса; 4) оборудуются системой кондиционирования воздуха, противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения при возникновении чрезвычайной ситуации, и аптечкой с лекарственными препаратами первой необходимости; 5) обеспечиваются расходными материалами, канцелярскими товарами в достаточном количестве; 6) места ожидания личного приема граждан оборудуются стульями, столами, информационными стендами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями. 2. Общественная приемная Президента и Кабинета Министров Кыргызской Республики 9. Деятельность Общественной приемной Президента и Кабинета Министров Кыргызской Республики обеспечивается отделом по работе с обращениями граждан управления по подготовке решений Президента и Кабинета Министров Администрации Президента Кыргызской Республики. 10. Главное направление деятельности Общественной приемной Президента и Кабинета Министров Кыргызской Республики - оказание практической помощи в решении проблем граждан, обратившихся в Общественную приемную Президента и Кабинета Министров Кыргызской Республики путем: 1) доведения до сведения Президента Кыргызской Республики, Председателя Кабинета Министров Кыргызской Республики и его заместителей обращений граждан, требующих решения на соответствующем уровне; 2) направления обращений, запросов в соответствующие министерства, государственный комитет, административные ведомства, местные государственные администрации, органы местного самоуправления и другие органы государственного управления Кыргызской Республики и отслеживание (при необходимости) хода выполнения и ответов на них; 3) привлечения руководителей и работников министерств, государственного комитета, административных ведомств, аппаратов полномочных представительств Президента Кыргызской Республики в областях, местных государственных администраций, органов местного самоуправления и других государственных органов для оказания консультативной и правовой помощи в решении поставленных гражданами вопросов; 4) оказания содействия населению в решении, во взаимодействии с местными органами власти, имеющихся проблем различного характера. 11. Руководителям министерств, государственного комитета, административных ведомств, аппаратов полномочных представительств Президента Кыргызской Республики в областях, местных государственных администраций, органов местного самоуправления и других органов государственного управления: 1) оказывать всемерное содействие деятельности Общественной приемной Президента и Кабинета Министров Кыргызской Республики; 2) оперативно и своевременно реагировать на телефонные и иные сообщения Общественной приемной Президента и Кабинета Министров Кыргызской Республики. 12. Работники Общественной приемной Президента и Кабинета Министров Кыргызской Республики непосредственно подчиняются и подотчетны заведующему отделом по работе с обращениями граждан управления по подготовке решений Президента и Кабинета Министров Администрации Президента Кыргызской Республики. Также работники Общественных приемных аппаратов полномочных представителей Президента Кыргызской Республики в областях подотчетны заведующему отделом по работе с обращениями граждан управления по подготовке решений Президента и Кабинета Министров Администрации Президента Кыргызской Республики.