# Статья 11. Типовой стандарт государственных и муниципальных услуг

- Документ: [Закон «О государственных и муниципальных услугах»](https://aqlex.ai/doc/205360)
- Место в документе: Глава 3
- Полное наименование: Закон КР от 17 июля 2014 года № 139 "О государственных и муниципальных услугах"
- Вид акта: Закон
- Номер: 139
- Дата принятия: 17.07.2014
- Статус: Утратила силу
- Редакция от: 17.07.2026
- Последнее изменение: [Закон КР от 31 июля 2025 года № 180 "О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики в связи с принятием Цифрового кодекса Кыргызской Республики"](https://aqlex.ai/doc/230029901)
- Изменения статьи: 31.07.2025 [Закон КР от 31 июля 2025 года № 180 "О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики в связи с принятием Цифрового кодекса Кыргызской Республики"](https://aqlex.ai/doc/230029901); 09.03.2023 [ЗАКОН Кыргызской Республики от 9 марта 2023 года № 51 "О внесении изменений в Закон Кыргызской Республики "О государственных и муниципальных услугах"](https://aqlex.ai/doc/112538)
- Сравнение редакций: <https://aqlex.ai/doc/205360#diff=13455..35667>
- Язык текста: русский
- Страница на aqlex: <https://aqlex.ai/doc/205360/st-11>
- Официальный источник: <https://cbd.minjust.gov.kg/4-5126/edition/1282090/ru>
- Текст на другом языке (Markdown): <https://aqlex.ai/kg/doc/205360/st-11.md>

> Текст приведён по редакции от 17.07.2026 по данным официального источника. Это не юридическая консультация: для юридически значимых действий сверяйтесь с официальной публикацией.
>
> Как ссылаться: Закон «О государственных и муниципальных услугах», Статья 11 (ред. от 17.07.2026) - https://aqlex.ai/doc/205360/st-11

---

Стандарт государственной и муниципальной услуги состоит из следующих разделов:

1) наименование государственной или муниципальной услуги, а также краткое описание действий исполнителя государственной или муниципальной услуги в процессе ее предоставления;

2) полное наименование учреждения, предоставляющего государственную или муниципальную услугу;

3) потребители государственной или муниципальной услуги;

4) правовые основания получения государственной или муниципальной услуги;

5) конечный результат предоставляемой государственной или муниципальной услуги;

6) условия, в которых предоставляется государственная или муниципальная услуга (требования к помещениям, условиям ожидания, разумные приспособления для лиц с инвалидностью, способы формирования очередности и т.д.), с учетом особенностей мужчин и женщин;

7) продолжительность предоставления государственной или муниципальной услуги (предельное время на прием документов, предоставление услуги и выдачу результата услуги);

8) информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и учреждении, ответственном за их стандартизацию;

9) способы распространения информации о государственной и муниципальной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы);

10) правила общения с посетителями (соблюдение профессионально-этических норм, особенности по способам общения с различными категориями потребителей - лицами с инвалидностью, несовершеннолетними, пожилыми и т.д.);

11) способы обеспечения конфиденциальности при предоставлении государственной и муниципальной услуги;

12) перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной и муниципальной услуги;

13) сведения о порядке формирования стоимости платной государственной и муниципальной услуги, а также об органе, утверждающем стоимость услуг;

14) параметры качества государственной и муниципальной услуги;

15) способы предоставления государственной и муниципальной услуги, особенности ее предоставления в виде цифрового сервиса;

16) основания и порядок отказа в предоставлении государственной или муниципальной услуги;

17) порядок обжалования отказа в предоставлении государственной или муниципальной услуги;

18) периодичность пересмотра стандарта государственной и муниципальной услуги.

(В редакции Законов КР от 9 марта 2023 года № 51, 31 июля 2025 года № 180)

---

Предыдущая статья: [Статья 10](https://aqlex.ai/doc/205360/st-10)  
Следующая статья: [Статья 12](https://aqlex.ai/doc/205360/st-12)