# Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 28 июля 2022 года № 398 "О внесении изменения в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 3 июня 2014 года № 303" - Полное наименование: Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 28 июля 2022 года № 398 "О внесении изменения в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 3 июня 2014 года № 303" - Вид акта: Постановление - Номер: 398 - Дата принятия: 28.07.2022 - Статус: Утратил силу - Редакция от: 29.05.2024 - Язык текста: русский - Страница на aqlex: - Официальный источник: - Текст на другом языке (Markdown): > Текст приведён по редакции от 29.05.2024 по данным официального источника. Это не юридическая консультация: для юридически значимых действий сверяйтесь с официальной публикацией. > > Как ссылаться: Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 28 июля 2022 года № 398 "О внесении изменения в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 3 июня 2014 года № 303" (ред. от 29.05.2024) - https://aqlex.ai/doc/159422 --- УТРАТИЛО СИЛУ в соответствии с постановлением Кабинета Министров КР от 29 мая 2024 года № 288 ПОСТАНОВЛЕНИЕ КАБИНЕТА МИНИСТРОВ КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ от 28 июля 2022 года № 398 О внесении изменения в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 3 июня 2014 года № 303 В целях повышения качества и доступности государственных услуг, оказываемых гражданам и юридическим лицам, в соответствии с Законом Кыргызской Республики "О государственных и муниципальных услугах", статьями 13, 17 конституционного Закона Кыргызской Республики "О Кабинете Министров Кыргызской Республики" Кабинет Министров Кыргызской Республики постановляет: 1. Внести в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 3 июня 2014 года № 303 следующее изменение: в Стандартах государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями, утвержденных вышеуказанным постановлением: - главу 2 раздела V "В области предоставления информации" изложить в редакции согласно приложению к настоящему постановлению. 2. Настоящее постановление вступает в силу по истечении пятнадцати дней со дня официального опубликования . Опубликован в газете "Эркин Тоо" от 2 августа 2022 года № 67 Председатель Кабинета Министров Кыргызской Республики А.У.Жапаров Приложение " 2. Паспорт государственной услуги 1 Наименование услуги Предоставление статистической информации, а также информационно-справочное обслуживание пользователей, не предусмотренные Статистической программой - глава 6, пункт 8 Единого реестра (перечень) государственных услуг 2 Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Государственный орган в области официальной статистики - Национальный статистический комитет Кыргызской Республики (далее - Нацстатком). Территориальные и подведомственные подразделения Нацстаткома (далее - органы статистики) 3 Получатели государственной услуги Юридические и физические лица 4 Правовые основания получения государственной услуги Закон Кыргызской Республики "Об официальной статистике"; Закон Кыргызской Республики "О государственных и муниципальных услугах"; Указ Президента Кыргызской Республики "Об утверждении Положения о Национальном статистическом комитете Кыргызской Республики" от 22 сентября 2020 года № 178; постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 10 февраля 2012 года № 85; постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)" от 26 октября 2000 года № 637 5 Конечный результат предоставляемой государственной услуги 1) предоставление статистической информации: - анонимизированная (обезличенная) база данных; - статистическая информация, не предусмотренная Статистической программой (в сводном виде); - информация о хозяйствующих субъектах из базы данных Единого государственного регистра статистических единиц; 2) информационно-справочное обслуживание пользователей: - справочная информация о присвоенных классификационных кодах (виды деятельности, коды продукции и услуг и другое); - предоставление нормативно-справочной документации, государственных классификаторов, а также изменений к ним 6 Условия предоставления государственной услуги Предоставление услуг потребителю государственной услуги осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа всех заявителей в здание и к санитарно-гигиеническим помещениям (туалет, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ) с оборудованием (зданий, помещений) пандусами, поручнями; - в порядке живой очереди. Помещение располагает местами ожидания, отоплением, водопроводом, телефоном. Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если они не могут подняться в помещение, для приема заявления. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов, необходимых для приобретения услуги и образцы заявлений 7 Срок предоставления государственной услуги 1. Предельное время на прием запроса - от 10 до 60 минут. 2. Общий срок предоставления услуги - от 1 до 14 дней, в зависимости от сложности и объема запроса, а также в соответствии с условиями договора (соглашение) заказчика с Нацстаткомом на обработку статистической информации. 3. Предельное время на выдачу результата услуги - от 10 до 30 минут в зависимости от объема запроса 2. Информирование потребителей государственной услуги 8 Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить: - в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); - на официальном сайте Нацстаткома (www.stat.kg); - на Государственном портале электронных услуг (www.portal.tunduk.kg); - при личном обращении в Нацстатком и его территориальные органы; - из информационных стендов, брошюр, буклетов. Образец заполнения форм заявок можно получить: - на официальном сайте Нацстаткома; - на стендах в здании Нацстаткома и органов статистики. Стандарт услуги размещен на стендах, официальном сайте Нацстаткома (www.stat.kg). Предоставление информации об оказываемой государственной услуге гарантируется любому обратившемуся лицу на безвозмездной основе. Информация предоставляется на государственном и официальном языках 9 Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: - официальный сайт Нацстаткома (www.stat.kg); - Государственный портал электронных услуг (www.portal.tunduk.kg); - стенды, буклеты и брошюры; - средства массовой информации; - а также в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом). Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах и официальном сайте Нацстаткома. График работы Нацстаткома: понедельник - пятница, с 8:30 до 17:30 часов; обеденный перерыв с 12:00 до 13:00 часов 3. Обслуживание и оказание государственной услуги 10 Общение с посетителями В Нацстаткоме и его территориальных органах имеются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги. Все сотрудники, работающие с заявителями, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: вежливость, доброжелательность, корректность, терпеливость, принципиальность, стремление глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для ЛОВЗ, участников и инвалидов Великой Отечественной войны, тружеников тыла и приравненные к ним лица, беременных женщин, пожилых граждан общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме 11 Способы обеспечения конфиденциальности Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики 12 Перечень необходимых документов и/или действий со стороны получателя государственной услуги Основанием для получения статистической информации является: - договор (соглашение) заказчика с Нацстаткомом на обработку статистической информации или предоставление различной статистической информации на систематической основе; - запрос юридического и/или физического лица в свободной заявительной форме; - паспорт; - копия паспорта, копия свидетельства о регистрации (в случае получения справочной информации о присвоенных классификационных кодах). Выдача результата осуществляется лично в руки пользователя после предъявления квитанции об оплате 13 Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на платной основе. Стоимость услуги определяется приказом Нацстаткома по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. Стоимость государственной услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на сайте Нацстаткома, стендах органов статистики, а также на Государственном портале электронных услуг 14 Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: - актуальность для пользователя; - достоверность и своевременность в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условиям предоставления услуги, установленным данным стандартом требования: доступ к зданию, помещению, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги 15 Предоставление услуг в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса на получение услуги посредством Государственного портала электронных услуг в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525. Стадия онлайновой интерактивности - 3 (имеющаяся веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органам без распечатки на бумажном носителе). Документы, необходимые для получения услуги, принимаются также по электронной почте. Для этого необходимо отсканированные формы заявок в формате PDF направить по электронной почте (nsc\_mail@stat.kg). Ответственный сотрудник, получив заявку на получение услуги, направляет потребителю уведомление о приеме документов и начале оказания услуги либо мотивированный отказ в предоставлении услуги 4. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования 16 Отказ в предоставлении государственной услуги Отказом по запросу пользователя является: - конфиденциальность запрашиваемой информации; - несоблюдение договора (соглашения); - отсутствие в запросе фамилии заявителя, почтового адреса или других контактных данных; - текст запроса не поддается прочтению; - содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию; - отсутствие информации, которая не производится; - отсутствие информации в связи с более поздними сроками ее формирования; - непредъявление квитанции об оплате 17 Порядок обжалования В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству органов статистики. При ненадлежащем предоставлении услуги получатель имеет право обратиться с жалобой в устной или письменной форме к руководству органов статистики. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать фамилию, имя, отчество получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке 18 Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в 3 года