Постановление Кабинета Министров КР от 30 ноября 2021 года № 284 «О внесении изменений в постановление Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями»

УТРАТИЛО СИЛУ в соответствии с постановлением Кабинета Министров КР от 29 мая 2024 года № 288

ПОСТАНОВЛЕНИЕ КАБИНЕТА МИНИСТРОВ КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ от 30 ноября 2021 года № 284 О внесении изменений в постановление Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 3 июня 2014 года № 303

В целях повышения качества и доступности государственных услуг, оказываемых гражданам и юридическим лицам, в соответствии с Законом Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах», статьями 13 и 17 конституционного Закона Кыргызской Республики «О Кабинете Министров Кыргызской Республики» Кабинет Министров Кыргызской Республики постановляет:

1. Внести в постановление Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 3 июня 2014 года № 303 изменения согласно приложению.

2. Настоящее постановление вступает в силу по истечении пятнадцати дней со дня официального опубликования.

Председатель

А.У. Жапаров

Приложение

Изменения в постановление Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 3 июня 2014 года № 303

В стандартах государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями, утвержденных постановлением Правительства Кыргызской Республики от 3 июня 2014 года № 303:

- раздел III «В области регистрации, выдачи справок, удостоверений и других документов, их копий и дубликатов» дополнить главой 87 следующего содержания:

«

87. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Проведение квалификационной сертификации специалистов строительной отрасли по заявкам физических лиц, желающих подтвердить свою профессиональную компетентность. Пункт 101 глава 4 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган по разработке и реализации политики в сфере архитектурно-строительной деятельности (далее – уполномоченный орган)

3

Получатели государственной услуги

Физические лица – специалисты строительной отрасли, желающие подтвердить свою профессиональную компетентность и имеющие стаж работы по рабочей специальности не менее 5 лет. Стаж для инженера-эксперта – не менее 10 лет

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики «О градостроительстве и архитектуре Кыргызской Республики»; постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «О Государственном агентстве архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства при Кабинете Министров Кыргызской Республики» от 25 июня 2021 года № 44; Положение о порядке проведения государственной квалификационной сертификации специалистов строительной отрасли, утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики от 26 февраля 2021 года № 63

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Квалификационный сертификат

6

Условия предоставления государственной и муниципальной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

Помещения должны располагать местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации – надворными), отоплением, водопроводом, телефоном. Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для консультирования. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для получения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной и муниципальной услуги

Предельное время на прием заявки при предоставлении услуги в обычном порядке нарочно и по электронной почте – 30 минут; общий срок предоставления услуги – 30 рабочих дней; предельное время на выдачу результата – 20 минут

Информирование получателей государственной и муниципальной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной «Единого окна» по адресу: 720001, г. Бишкек, пр. Манаса, 28 (перес. ул. Токтогула);

время работы: понедельник-пятница, с 9-00 до 18-00 часов, обеденный перерыв: с 12-30 до 13-30 часов;

- в устной форме (по телефону или личном приеме, контакте со специалистом);

- на официальном сайте уполномоченного органа (http://gosstroy.gov.kg/);

- в электронной форме по электронной почте (http://gosstroy.gov.kg/ru/7644/);

- на государственном портале электронных услуг (http://portal.tunduk.kg);

- при личном обращении в территориальный орган архитектуры;

- из информационных стендов, брошюр, буклетов.

Форма заявки на оказание услуги размещена на официальном сайте (http://gosstroy.gov.kg/). Предоставление информации об оказываемой государственной услуге гарантируется любому обратившемуся лицу на безвозмездной основе. Контактная информация и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах уполномоченного органа, а также на его официальном сайте (http://gosstroy.gov.kg/). Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться:

1) через:

- информационные сайты, радио и телевизионное вещание;

- газеты;

- официальный сайт уполномоченного органа (http://gosstroy.gov.kg/);

- государственный портал электронных услуг (http://portal.tunduk.kg);

- стенды, буклеты и брошюры;

- общественную приемную «Единое окно»;

2) в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом).

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальном сайте уполномоченного органа. График работы уполномоченного органа: понедельник-пятница, с 9-00 часов до 18-00 часов; обеденный перерыв: с 12-30 часов до 13-30 часов

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В уполномоченном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с потребителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения квалификационного сертификата заявитель представляет следующие документы:

- заявление с указанием фамилии, имени, отчества, гражданства, основных сведений о документе, удостоверяющем личность, адресных данных, номеров телефонов, а также видов деятельности и работ, на выполнение которых претендует заявитель;

- копию паспорта;

- документ, подтверждающий оплату за сертификацию;

- копии документов о получении образования, заверенные нотариально;

- выписку из трудовой книжки, заверенную нотариально;

- перечень работ, в которых соискатель принимал участие и в качестве кого, заверенный организацией, производившей эти работы.

Требование предоставления иных документов, кроме указанных в настоящем пункте, не допускается

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги утверждается руководителем уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования и отражается в прейскуранте цен на предоставляемые уполномоченным органом государственные услуги, размещаемом на информационных стендах в местах предоставления услуги и на официальном сайте уполномоченного органа (http://gosstroy.gov.kg/). Сведения о стоимости за представление услуги также предоставляются по запросу потребителя во время личного приема, обращения по телефону и по электронной почте (http://gosstroy.gov.kg/ru/7644/)

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- достоверность и своевременность в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в настоящем стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте;

- соблюдение прав и законных интересов потребителей государственных услуг, установленных законодательством Кыргызской Республики

15

Предоставление услуг в электронном формате

Предоставление услуги в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством государственного портала электронных услуг (http://portal.tunduk.kg) осуществляется в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале (http://portal.tunduk.kg). Стадия онлайновой интерактивности – 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнения заявки в электронной форме и принятия ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае несоответствия требованиям пункта 3 и при отсутствии необходимых документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта. Также отказ в выдаче квалификационного сертификата возможен в случае, если заявитель не смог успешно пройти собеседование. Решение об отказе в выдаче квалификационного сертификата направляется соискателю в 10-дневный срок со дня принятия данного решения в письменном виде с указанием причины отказа. При отказе в выдаче квалификационного сертификата повторное рассмотрение заявлений и проверка знаний может проводиться не ранее, чем через год

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного органа, предоставляющего услугу, ответственного за предоставление данной услуги. От лица получателя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подаётся в свободной форме и должна содержать ФИО заявителя, его юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись получателя государственной услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству уполномоченного органа. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа. Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым по жалобе решением заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

»;

- раздел IV «В области исследований, анализа, оценки и экспертизы» дополнить главами 50-54 следующего содержания:

«

50. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Подготовка архитектурно-технических заключений на виды изменения объектов недвижимости без изменения несущих конструкций по заявкам физических и юридических лиц. Пункт 57 глава 5 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган по разработке и реализации политики в сфере архитектурно-строительной деятельности (далее – уполномоченный орган) и его территориальные подразделения

3

Получатели государственной услуги

Физические и юридические лица – собственники объектов недвижимости

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики «О градостроительстве и архитектуре Кыргызской Республики»; постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «О Государственном агентстве архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства при Кабинете Министров Кыргызской Республики» от 25 июня 2021 года № 44; Положение о порядке выдачи документов на проектирование, строительство и иные изменения объектов недвижимости и оценки соответствия вводимых в эксплуатацию завершенных строительством объектов в Кыргызской Республике, утверждённое постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 6 августа 2021 года № 114

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Архитектурно-техническое заключение о возможности изменения объекта недвижимости

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

Помещения должны располагать местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации – надворными), отоплением, водопроводом, телефоном. Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для консультирования. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для получения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием заявки нарочно и по электронной почте – 30 минут; общий срок предоставления услуги – 5 рабочих дней; предельное время на выдачу результата – 20 минут

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной «Единого окна» по адресу: 720001, г. Бишкек, пр. Манаса, 28 (перес. ул. Токтогула);

время работы: понедельник-пятница, с 9-00 до 18-00 часов, обеденный перерыв: с 12-30 до 13-30 часов;

- в устной форме (по телефону или личном приеме, контакте со специалистом);

- на официальном сайте уполномоченного органа (http://gosstroy.gov.kg/);

- в электронной форме по электронной почте (http://gosstroy.gov.kg/ru/7644/);

- на государственном портале электронных услуг (http://portal.tunduk.kg);

- при личном обращении в территориальный орган архитектуры;

- из информационных стендов, брошюр, буклетов.

Форма заявки на оказание услуги размещена на официальном сайте (http://gosstroy.gov.kg/). Предоставление информации об оказываемой государственной услуге гарантируется любому обратившемуся лицу на безвозмездной основе. Контактная информация и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах уполномоченного органа, а также на его официальном сайте (http://gosstroy.gov.kg/). Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться:

1) через:

- информационные сайты, радио и телевизионные вещания;

- газеты;

- официальный сайт уполномоченного органа (http://gosstroy.gov.kg/);

- государственный портал электронных услуг (http://portal.tunduk.kg);

- стенды, буклеты и брошюры;

- общественную приемную «Единое окно»;

2) в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом).

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальном сайте уполномоченного органа. График работы уполномоченного органа: понедельник-пятница, с 9-00 часов до 18-00 часов; обеденный перерыв: с 12-30 часов до 13-30 часов

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В уполномоченном органе и его территориальных подразделениях размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с потребителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги заявитель представляет в Единое окно территориального органа по градостроительству и архитектуре следующие документы:

- заявление по форме, утвержденной руководителем уполномоченного органа;

- копию паспорта (для физических лиц);

- копии свидетельства о регистрации, Устава, Уставного договора (при наличии), документа о назначении руководителя (для юридических лиц);

- квитанцию, подтверждающую факт оплаты за предоставляемую услугу;

- копии правоустанавливающего и правоудостоверяющего документов на право собственности объекта недвижимости, а также копия технического паспорта на объект недвижимости;

- техническое заключение по результатам предварительного обследования помещения, выполненное лицензированной организацией или сертифицированным специалистом;

- в случае обращения представителя собственника недвижимого имущества – нотариально заверенная доверенность.

Требование предоставления иных документов, кроме указанных в настоящем пункте, не допускается

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги утверждается руководителем уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования и отражается в прейскуранте цен на предоставляемые уполномоченным органом государственные услуги, размещаемом на информационных стендах в местах предоставления услуги и на официальном сайте уполномоченного органа (http://gosstroy.gov.kg/). Сведения о стоимости представления услуги также предоставляются по запросу потребителя во время личного приема, обращения по телефону и по электронной почте (http://gosstroy.gov.kg/ru/7644/)

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в настоящем стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте;

- соблюдение прав и законных интересов потребителей государственных услуг, установленных законодательством Кыргызской Республики

15

Предоставление услуг в электронном формате

Предоставление услуги в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством государственного портала электронных услуг (http://portal.tunduk.kg) осуществляется в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале (http://portal.tunduk.kg) Стадия онлайновой интерактивности – 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнения заявки в электронной форме и принятия ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае несоответствия требованиям пункта 3 и при отсутствии необходимых документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству территориального подразделения уполномоченного органа, предоставляющего услугу либо к руководству уполномоченного органа, ответственного за предоставление данной услуги. От лица получателя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подаётся в свободной форме и должна содержать ФИО заявителя, его юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись получателя государственной услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа и его территориальных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым по жалобе решением заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа и его территориальных подразделений в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

51. Паспорт государственной и муниципальной услуги

1

Наименование услуги

Выдача архитектурно-градостроительного заключения на проектирование объектов по заявкам физических и юридических лиц. Пункт 58 главы 5 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган по разработке и реализации политики в сфере архитектурно-строительной деятельности (далее – уполномоченный орган) и его территориальные подразделения

3

Получатели государственной услуги

Физические и юридические лица – собственники земельного участка и объектов недвижимости, расположенных на данном земельном участке (при их наличии), а также пользователи земельного участка (с планом земельного участка)

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики «О градостроительстве и архитектуре Кыргызской Республики»; постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «О Государственном агентстве архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства при Кабинете Министров Кыргызской Республики» от 25 июня 2021 года № 44; Положение о порядке выдачи документов на проектирование, строительство и иные изменения объектов недвижимости и оценки соответствия вводимых в эксплуатацию завершенных строительством объектов в Кыргызской Республике, утвержденное постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 6 августа 2021 года № 114

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Архитектурно-градостроительное заключение (далее – АГЗ)

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

Помещения должны располагать местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации – надворными), отоплением, водопроводом, телефоном. Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для консультирования. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для получения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием заявки нарочно и по электронной почте – 30 минут; общий срок предоставления услуги – 20 рабочих дней (при рассмотрении архитектурно-градостроительного совета срок продлевается еще на 20 рабочих дней); предельное время на выдачу результата – 20 минут

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить: в общественной приемной «Единого окна» по адресу: 720001, г. Бишкек, пр.Манаса, 28 (перес. ул. Токтогула); время работы: понедельник-пятница, с 9-00 до 18-00 часов, обеденный перерыв: с 12-30 до 13-30 часов;

- в устной форме (по телефону или личном приеме, контакте со специалистом);

- на официальном сайте уполномоченного органа (http://gosstroy.gov.kg/);

- в электронной форме по электронной почте (http://gosstroy.gov.kg/ru/7644/);

- на государственном портале электронных услуг (http://portal.tunduk.kg);

- при личном обращении в территориальный орган архитектуры;

- из информационных стендов, брошюр, буклетов.

Форма заявки на оказание услуги размещена на официальном сайте (http://gosstroy.gov.kg/). Предоставление информации об оказываемой государственной услуге гарантируется любому обратившемуся лицу на безвозмездной основе. Контактная информация и стандарт государственной услуги размещается на информационных стендах уполномоченного органа, а также на его официальном сайте (http://gosstroy.gov.kg/). Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться:

1) через:

- информационные сайты, радио и телевизионные вещания;

- газеты;

- официальный сайт уполномоченного органа (http://gosstroy.gov.kg/);

- государственный портал электронных услуг (http://portal.tunduk.kg);

- стенды, буклеты и брошюры;

- общественную приемную «Единое окно»

2) в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом).

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальном сайте уполномоченного органа. График работы уполномоченного органа: понедельник-пятница, с 9-00 часов до 18-00 часов; обеденный перерыв: с 12-30 часов до 13-30 часов

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В уполномоченном органе и его территориальных подразделениях размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с потребителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения АГЗ на проектирование объекта заявитель представляет следующие документы:

- заявление по форме, утвержденной руководителем уполномоченного органа;

- копию паспорта (для физических лиц);

- копии свидетельства о регистрации, Устава, Уставного договора (при наличии), документа о назначении руководителя (для юридических лиц);

- квитанцию, подтверждающую факт оплаты за предоставляемую услугу;

- копии правоустанавливающего и правоудостоверяющего документов на право собственности или пользования земельным участком (с планом земельного участка), а также копии правоустанавливающих документов и технических паспортов на объекты недвижимости, расположенные на земельном участке (при их наличии);

- эскизный проект с объемно-планировочным решением (графическое изображение в бумажном виде в 3 экземплярах и/или электронном виде).

К эскизному проекту прилагаются расчеты запрашиваемых нагрузок на инженерные сети по укрупненным показателям. По объектам реконструкции, перепланировки, а также перепрофилирования, с изменением существующих конструктивных и планировочных решений, дополнительно указывается наличие инженерного обеспечения (водоснабжение, канализация, электроснабжение, отопление, газоснабжение), существующее потребление и положительное техническое заключение по результатам обследования для зданий и сооружений всех уровней ответственности о возможности реконструкции, перепланировки или перепрофилирования объекта, выполненное профильным институтом по сейсмостойкому строительству уполномоченного государственного органа по разработке и реализации политики в сфере архитектурно-строительной деятельности либо другими сертифицированными специалистами или юридическими лицами, имеющими сертифицированных специалистов для выполнения инженерного обследования объектов;

- в случае обращения представителя собственника земельного участка или иного недвижимого имущества – нотариально заверенная доверенность;

- топографическая съемка участка проектирования.

Требование предоставления иных документов, кроме указанных в настоящем пункте, не допускается

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги утверждается руководителем уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования и отражается в прейскуранте цен на предоставляемые уполномоченным органом государственные услуги, размещаемом на информационных стендах в местах предоставления услуги и на официальном сайте уполномоченного органа (http://gosstroy.gov.kg/). Сведения о стоимости за представление услуги также предоставляются по запросу потребителя во время личного приема, обращения по телефону и по электронной почте (http://gosstroy.gov.kg/ru/7644/)

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в настоящем стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте;

- соблюдение прав и законных интересов потребителей государственных услуг, установленных законодательством Кыргызской Республики

15

Предоставление услуг в электронном формате

Предоставление услуги в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством государственного портала электронных услуг (http://portal.tunduk.kg) осуществляется в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале (http://portal.tunduk.kg). Стадия онлайновой интерактивности – 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнения заявки в электронной форме и принятия ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае несоответствия требованиям пункта 3 и при отсутствии необходимых документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта. Также отказ возможен в случае несоответствия заявленных строительных намерений требованиям градостроительной документации и правилам застройки и землепользования, нормативно-техническим документам по размещению проектируемого объекта, в том числе целевому назначению земельного участка

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству территориального подразделения уполномоченного органа, предоставляющего услугу либо к руководству уполномоченного органа, ответственного за предоставление данной услуги. От лица получателя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подаётся в свободной форме и должна содержать ФИО заявителя, его юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись получателя государственной услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа и его территориальных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым по жалобе решением заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа и его территориальных подразделений в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

52. Паспорт государственной и муниципальной услуги

1

Наименование услуги

Выдача специальных технических условий на проектную документацию для обеспечения сейсмической безопасности по заявкам физических и юридических лиц. Пункт 59 главы 5 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган по разработке и реализации политики в сфере строительства и архитектуры (далее – уполномоченный орган) и Государственный институт сейсмостойкого строительства и инженерного проектирования

3

Получатели государственной услуги

Физические и юридические лица – собственники земельного участка и объектов недвижимости, расположенных на данном земельном участке (при их наличии), а также пользователи земельного участка (с планом земельного участка)

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики «О градостроительстве и архитектуре Кыргызской Республики»; постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «О Государственном агентстве архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства при Кабинете Министров Кыргызской Республики» от 25 июня 2021 года № 44; Закон Кыргызской Республики «Технический регламент «Безопасность зданий и сооружений»

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Специальное техническое условие

6

Условия предоставления государственной и муниципальной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

Помещения должны располагать местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации – надворными), отоплением, водопроводом, телефоном. Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для консультирования. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для получения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной и муниципальной услуги

Предельное время на прием заявки нарочно и по электронной почте – 30 минут; общий срок предоставления услуги – 10 рабочих дней; предельное время на выдачу результата – 20 минут

Информирование получателей государственной и муниципальной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной «Единого окна» по адресу: 720001, г. Бишкек, пр.Манаса, 28 (перес. ул. Токтогула);

время работы: понедельник-пятница, с 9-00 до 18-00 часов, обеденный перерыв: с 12-30 до 13-30 часов;

- в устной форме (по телефону или личном приеме, контакте со специалистом);

- на официальном сайте уполномоченного органа (http://gosstroy.gov.kg/);

- в электронной форме по электронной почте (http://gosstroy.gov.kg/ru/7644/);

- на государственном портале электронных услуг (http://portal.tunduk.kg);

- при личном обращении в территориальный орган архитектуры;

- из информационных стендов, брошюр, буклетов.

Форма заявки на оказание услуги размещена на официальном сайте (http://gosstroy.gov.kg/) Предоставление информации об оказываемой государственной услуге гарантируется любому обратившемуся лицу на безвозмездной основе. Контактная информация и стандарт государственной услуги размещается на информационных стендах уполномоченного органа, а также на его официальном сайте (http://gosstroy.gov.kg/). Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться:

1) через:

- информационные сайты, радио и телевизионные вещания;

- газеты;

- официальный сайт уполномоченного органа (http://gosstroy.gov.kg/);

- государственный портал электронных услуг (http://portal.tunduk.kg);

- стенды, буклеты и брошюры;

- общественную приемную «Единое окно»

2) в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом).

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальном сайте уполномоченного органа. График работы уполномоченного органа: понедельник-пятница, с 9-00 часов до 18-00 часов; обеденный перерыв: с 12-30 часов до 13-30 часов

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В уполномоченном органе и Государственном институте сейсмостойкого строительства и инженерного проектирования размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с потребителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги заявитель представляет следующие документы:

- заявление по форме, утвержденной руководителем уполномоченного органа;

- копию паспорта (для физических лиц);

- копии свидетельства о регистрации, Устава, Уставного договора (при наличии), документа о назначении руководителя (для юридических лиц);

- квитанцию, подтверждающую факт оплаты за предоставляемую услугу;

- копии правоустанавливающего и правоудостоверяющего документов на право собственности или пользования земельным участком (с планом земельного участка);

- эскизный проект объекта;

- отчет о проведении инженерно-геологических изысканий;

- архитектурно-технические условия и план детальной планировки (при наличии);

- в случае обращения представителя собственника земельного участка – нотариально заверенная доверенность.

Требование предоставления иных документов, кроме указанных в настоящем пункте, не допускается

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги утверждается руководителем уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования и отражается в прейскуранте цен на предоставляемые уполномоченным органом государственные услуги, размещаемом на информационных стендах в местах предоставления услуги и на официальном сайте уполномоченного органа (http://gosstroy.gov.kg/). Сведения о стоимости за представление услуги также предоставляются по запросу потребителя во время личного приема, обращения по телефону и по электронной почте (http://gosstroy.gov.kg/ru/7644/)

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в настоящем стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте;

- соблюдение прав и законных интересов потребителей государственных услуг, установленных законодательством Кыргызской Республики

15

Предоставление услуг в электронном формате

Предоставление услуги в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством государственного портала электронных услуг (http://portal.tunduk.kg) осуществляется в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале (http://portal.tunduk.kg) Стадия онлайновой интерактивности – 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнения заявки в электронной форме и принятия ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае несоответствия требованиям пункта 3 и при отсутствии необходимых документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта. Также отказ возможен в случае несоответствия заявленных строительных намерений требованиям градостроительной документации и правилам застройки и землепользования, нормативно-техническим документам по размещению проектируемого объекта, в том числе целевому назначению земельного участка

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству Государственного института сейсмостойкого строительства и инженерного проектирования уполномоченного органа, предоставляющего услугу либо к руководству уполномоченного органа, ответственного за предоставление данной услуги. От лица получателя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подаётся в свободной форме и должна содержать ФИО заявителя, его юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись получателя государственной услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа и его территориальных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым по жалобе решением заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа и Государственного института сейсмостойкого строительства и инженерного проектирования в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

53. Паспорт государственной и муниципальной услуги

1

Наименование услуги

Согласование и проведение экспертизы проектной и сметной документации по заявкам физических и юридических лиц. Пункт 60 главы 5 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган по разработке и реализации политики в сфере строительства и архитектуры (далее – уполномоченный орган), территориальные подразделения и Департамент государственной экспертизы

3

Получатели государственной услуги

Физические и юридические лица – собственники земельного участка и объектов недвижимости, расположенных на данном земельном участке (при их наличии), а также пользователи земельного участка (с планом земельного участка)

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики «О градостроительстве и архитектуре Кыргызской Республики»; постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «О Государственном агентстве архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства при Кабинете Министров Кыргызской Республики» от 25 июня 2021 года № 44; Положение о порядке выдачи документов на проектирование, строительство и иные изменения объектов недвижимости и оценки соответствия вводимых в эксплуатацию завершенных строительством объектов в Кыргызской Республике, утверждённое постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 6 августа 2021 года № 114.

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Согласованная проектная документация; экспертное заключение

6

Условия предоставления государственной и муниципальной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

Помещения должны располагать местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации – надворными), отоплением, водопроводом, телефоном. Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для консультирования. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для получения услуги, и образцы заявлений

Информирование получателей государственной и муниципальной услуги

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием заявки нарочно и по электронной почте - 30 минут; общий срок предоставления услуги – 30 рабочих дней; предельное время на выдачу результата – 20 минут

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной «Единого окна» по адресу: 720001 г. Бишкек, пр. Манаса, 28 (перес. ул. Токтогула);

время работы: понедельник-пятница, с 9-00 до 18-00 часов, обеденный перерыв: с 12-30 до 13-30 часов;

- в устной форме (по телефону или личном приеме, контакте со специалистом);

- на официальном сайте уполномоченного органа (http://gosstroy.gov.kg/);

- в электронной форме по электронной почте (http://gosstroy.gov.kg/ru/7644/);

- на государственном портале электронных услуг (http://portal.tunduk.kg);

- при личном обращении в территориальный орган архитектуры;

- из информационных стендов, брошюр, буклетов.

Форма заявки на оказание услуги размещена на официальном сайте (http://gosstroy.gov.kg/). Предоставление информации об оказываемой государственной услуге гарантируется любому обратившемуся лицу на безвозмездной основе. Контактная информация и стандарт государственной услуги размещается на информационных стендах уполномоченного органа, а также на его официальном сайте (http://gosstroy.gov.kg/). Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться:

1) через:

- информационные сайты, радио и телевизионные вещания;

- газеты;

- официальный сайт уполномоченного органа (http://gosstroy.gov.kg/);

- государственный портал электронных услуг (http://portal.tunduk.kg);

- стенды, буклеты и брошюры;

- общественную приемную «Единое окно»

2) в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом).

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальном сайте уполномоченного органа. График работы уполномоченного органа: понедельник-пятница, с 9-00 часов до 18-00 часов; обеденный перерыв: с 12-30 часов до 13-30 часов

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В уполномоченном органе, территориальных подразделениях и Департаменте государственной экспертизы размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с потребителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для согласования проектной документации заявитель представляет следующие документы:

- заявление по форме, утвержденной руководителем уполномоченного органа;

- копию паспорта (для физ.лиц);

- копии свидетельства о регистрации, Устава, Уставного договора (при наличии), документа о назначении руководителя (для юр.лиц);

- квитанцию, подтверждающую факт оплаты за предоставляемую услугу;

- разделы проекта «Генеральный план» и «Архитектурные решения»;

- проект наружных сетей инженерно-технического обеспечения;

- положительное техническое заключение о возможности реконструкции, перепланировки или перепрофилирования объекта для зданий и сооружений всех уровней ответственности, выполненное профильным институтом по сейсмостойкому строительству уполномоченного органа либо другими сертифицированными специалистами или юридическими лицами, имеющими сертифицированных специалистов для выполнения инженерного обследования (при необходимости).

Для получения экспертного заключения заявитель предоставляет:

- заявление по форме, утвержденной руководителем уполномоченного органа;

- квитанцию, подтверждающую факт оплаты за предоставляемую услугу;

- проектную документацию в бумажном или электронном виде;

- копии правоустанавливающих и правоудостоверяющих документов на земельный участок, на котором предполагается осуществить строительство объекта, и/или на объект недвижимости, реконструкция, перепланировка и/или перепрофилирование с изменением несущих конструкций которого предусматривается проектной документацией;

- АГЗ;

- заключение о техническом состоянии объекта реконструкции, перепланировки и перепрофилирования, выданное организациями или специалистами, имеющими соответствующие полномочия;

- задание на проектирование;

- отчет об инженерно-геологических изысканиях площадки строительства, выполненных организацией, имеющей соответствующую лицензию;

- проектную документацию и/или ее отдельные разделы, а для объектов, финансируемых из государственного бюджета, также сметную документацию;

- квалификационные сертификаты специалистов и лицензии исполнителя проектно-сметной документации или инженерных изысканий;

- в случае обращения представителя собственника земельного участка или иного недвижимого имущества – нотариально заверенная доверенность.

Требование предоставления иных документов, кроме указанных в настоящем пункте, не допускается

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги утверждается руководителем уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования и отражается в прейскуранте цен на предоставляемые уполномоченным органом государственные услуги, размещаемом на информационных стендах в местах предоставления услуги и на официальном сайте уполномоченного органа (http://gosstroy.gov.kg/). Сведения о стоимости за представление услуги также предоставляются по запросу потребителя во время личного приема, обращения по телефону и по электронной почте (http://gosstroy.gov.kg/ru/7644/)

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в настоящем стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте;

- соблюдение прав и законных интересов потребителей государственных услуг, установленных законодательством Кыргызской Республики

15

Предоставление услуг в электронном формате

Предоставление услуги в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством государственного портала электронных услуг (http://portal.tunduk.kg) осуществляется в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале (http://portal.tunduk.kg) Стадия онлайновой интерактивности – 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнения заявки в электронной форме и принятия ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае несоответствия требованиям пункта 3 и при отсутствии необходимых документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству территориального подразделения уполномоченного органа и Департамента государственной экспертизы, предоставляющего услугу либо к руководству уполномоченного органа, ответственного за предоставление данной услуги. От лица получателя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подаётся в свободной форме и должна содержать ФИО заявителя, его юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись получателя государственной услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа и его территориальных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым по жалобе решением заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, территориальных подразделений и Департамента государственной экспертизы в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

54. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Инженерно-техническое обследование зданий и сооружений для определения возможности реконструкции, перепрофилирования или перепланировки помещений по заявкам физических и юридических лиц. Пункт 61 главы 5 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Государственный институт сейсмостойкого строительства и инженерного проектирования

3

Получатели государственной услуги

Физические и юридические лица – собственники объектов недвижимости

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики «О градостроительстве и архитектуре Кыргызской Республики»; постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «О Государственном агентстве архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства при Кабинете Министров Кыргызской Республики» от 25 июня 2021 года № 44; Закон Кыргызской Республики «Технический регламент «Безопасность зданий и сооружений»

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Техническое заключение

6

Условия предоставления государственной и муниципальной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

Помещения должны располагать местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации – надворными), отоплением, водопроводом, телефоном. Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для консультирования. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для получения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной и муниципальной услуги

Предельное время на прием заявки нарочно и по электронной почте – 30 минут; общий срок предоставления услуги – 10 рабочих дней; предельное время на выдачу результата – 20 минут

Информирование получателей государственной и муниципальной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной «Единого окна» по адресу: 720001, г. Бишкек, пр. Манаса, 28 (перес. ул. Токтогула);

время работы: понедельник-пятница, с 9-00 до 18-00 часов, обеденный перерыв: с 12-30 до 13-30 часов;

- в устной форме (по телефону или личном приеме контакте со специалистом);

- на официальном сайте уполномоченного органа (http://gosstroy.gov.kg/);

- в электронной форме по электронной почте (http://gosstroy.gov.kg/ru/7644/);

- на государственном портале электронных услуг (http://portal.tunduk.kg);

- при личном обращении в территориальный орган архитектуры;

- из информационных стендов, брошюр, буклетов.

Форма заявки на оказание услуги размещена на официальном сайте (http://gosstroy.gov.kg/) Предоставление информации об оказываемой государственной услуге гарантируется любому обратившемуся лицу на безвозмездной основе. Контактная информация и стандарт государственной услуги размещается на информационных стендах уполномоченного органа, а также на его официальном сайте (http://gosstroy.gov.kg/). Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться:

1) через:

- информационные сайты, радио и телевизионные вещания;

- газеты;

- официальный сайт уполномоченного органа (http://gosstroy.gov.kg/);

- государственный портал электронных услуг (http://portal.tunduk.kg);

- стенды, буклеты и брошюры;

- общественную приемную «Единое окно»

2) в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом).

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальном сайте уполномоченного органа. График работы уполномоченного органа: понедельник-пятница, с 9-00 часов до 18-00 часов; обеденный перерыв: с 12-30 часов до 13-30 часов

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В уполномоченном органе и Государственном институте сейсмостойкого строительства и инженерного проектирования размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с потребителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги заявитель представляет следующие документы:

- заявление по форме, утвержденной руководителем уполномоченного органа;

- копию паспорта (для физ.лиц);

- копии свидетельства о регистрации, Устава, Уставного договора (при наличии), документа о назначении руководителя (для юр.лиц);

- квитанцию, подтверждающую факт оплаты за предоставляемую услугу;

- копии правоустанавливающего и правоудостоверяющего документов на право собственности или пользования земельным участком (с планом земельного участка), а также копии правоустанавливающих документов и технических паспортов на объекты недвижимости, расположенные на земельном участке;

- эскизный проект (при наличии);

- в случае обращения представителя собственника земельного участка или иного недвижимого имущества – нотариально заверенная доверенность.

Требование предоставления иных документов, кроме указанных в настоящем пункте, не допускается

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги утверждается руководителем уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования и отражается в прейскуранте цен на предоставляемые уполномоченным органом государственные услуги, размещаемом на информационных стендах в местах предоставления услуги и на официальном сайте уполномоченного органа (http://gosstroy.gov.kg/). Сведения о стоимости за представление услуги также предоставляются по запросу потребителя во время личного приема, обращения по телефону и по электронной почте (http://gosstroy.gov.kg/ru/7644/)

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в настоящем стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте;

- соблюдение прав и законных интересов потребителей государственных услуг, установленных законодательством Кыргызской Республики

15

Предоставление услуг в электронном формате

Предоставление услуги в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством государственного портала электронных услуг (http://portal.tunduk.kg) осуществляется в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале (http://portal.tunduk.kg) Стадия онлайновой интерактивности – 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнения заявки в электронной форме и принятия ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе)

Основание отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае несоответствия требованиям пункта 3 и при отсутствии необходимых документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству Государственного института сейсмостойкого строительства и инженерного проектирования, предоставляющего услугу либо к руководству уполномоченного органа, ответственного за предоставление данной услуги. От лица получателя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подаётся в свободной форме и должна содержать ФИО заявителя, его юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись получателя государственной услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа и его территориальных подразделений. Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым по жалобе решением заявитель имеет право обжаловать решение Государственного института сейсмостойкого строительства и инженерного проектирования в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

».