# Постановление Правительства КР от 18 октября 2019 года № 559 "О внесении изменений в некоторые решения Правительства Кыргызской Республики по вопросам перечня государственных услуг и стандартов государственных услуг" - Полное наименование: Постановление Правительства КР от 18 октября 2019 года № 559 "О внесении изменений в некоторые решения Правительства Кыргызской Республики по вопросам перечня государственных услуг и стандартов государственных услуг" - Вид акта: Постановление - Номер: 559 - Дата принятия: 18.10.2019 - Статус: Утратил силу - Редакция от: 12.06.2024 - Язык текста: русский - Страница на aqlex: - Официальный источник: - Текст на другом языке (Markdown): > Текст приведён по редакции от 12.06.2024 по данным официального источника. Это не юридическая консультация: для юридически значимых действий сверяйтесь с официальной публикацией. > > Как ссылаться: Постановление Правительства КР от 18 октября 2019 года № 559 "О внесении изменений в некоторые решения Правительства Кыргызской Республики по вопросам перечня государственных услуг и стандартов государственных услуг" (ред. от 12.06.2024) - https://aqlex.ai/doc/157200 --- УТРАТИЛО СИЛУ в соответствии с постановлением Кабинета Министров КР от 12 июня 2024 года № 304 ПРАВИТЕЛЬСТВО КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 18 октября 2019 года № 559 О внесении изменений в некоторые решения Правительства Кыргызской Республики по вопросам перечня государственных услуг и стандартов государственных услуг В целях реализации задач по повышению качества и доступности государственных услуг, оказываемых гражданам и юридическим лицам, в соответствии с Законом Кыргызской Республики "О государственных и муниципальных услугах", статьями 10 и 17 конституционного Закона Кыргызской Республики "О Правительстве Кыргызской Республики" Правительство Кыргызской Республики ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Внести в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 10 февраля 2012 года № 85 следующее изменение: в Едином реестре (перечне) государственных услуг, оказываемых государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями, утвержденном вышеуказанным постановлением: - пункт 51 главы 4 признать утратившим силу. 2. Внести в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 3 июня 2014 года № 303 следующие изменения: в стандартах государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями, утвержденных вышеуказанным постановлением: - главу 13 раздела III "В области регистрации, выдачи справок, удостоверений и других документов, их копий и дубликатов" признать утратившей силу; - главу 7 раздела IV "В области исследований, анализа, оценки и экспертизы" изложить в редакции согласно приложению к настоящему постановлению. 3. Настоящее постановление вступает в силу по истечении десяти дней со дня официального опубликования. Опубликован в газете "Эркин Тоо" от 5 ноября 2019 года N 92 Премьер-министр Кыргызской Республики М. Абылгазиев Приложение " 7. Паспорт государственной услуги 1 Наименование услуги Поиск, подбор и предоставление копий документов по стандартизации на бумажном или электронном носителе и обслуживание потребителей по информационному абоненту - глава 6, пункт 11 Единого реестра (перечня) государственных услуг 2 Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в области технического регулирования и метрологии - Министерство экономики Кыргызской Республики (далее - МЭ КР). Подведомственное подразделение МЭ КР, осуществляющее функции национального органа по стандартизации и метрологии - Центр по стандартизации и метрологии при МЭ КР (далее - ЦСМ). Национальный информационный фонд технических регламентов и стандартов уполномоченного органа в области стандартизации и проведения работ в области метрологии (далее - Фонд) 3 Получатели государственной услуги Юридические и физические лица 4 Правовые основания получения государственной услуги Закон Кыргызской Республики "Об основах технического регулирования в Кыргызской Республике". Постановление Правительства Кыргызской Республики "О Национальном информационном фонде технических регламентов и стандартов" от 11 мая 2006 года № 345. Постановление Правительства Кыргызской Республики "О центре по стандартизации и метрологии при Министерстве экономики Кыргызской Республики" от 12 февраля 2010 года № 91 5 Конечный результат предоставляемой государственной услуги Копии документов в области технического регулирования и информационные материалы на бумажных и электронных носителях. В случае необходимости могут быть даны устные рекомендации. Информация о статусе документов по стандартизации 6 Условия предоставления государственной услуги При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания, с учетом особенностей мужчин и женщин: - в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; - наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ) пандусами и поручнями; - помещение располагает местами для ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети Интернет; - по принципу очередности, согласно поступившим заявкам; - льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов; - для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме. Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется. Для удобства потребителей в месте оказания услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, образцы заявок и информация о порядке заполнения (образцы) 7 Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием заявки нарочно и по электронной почте - 30 минут; общий срок предоставления услуги - 10 рабочих дней; предельное время на выдачу результата - 20 минут Информирование потребителей государственной услуги 8 Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить: в общественной приемной ЦСМ по адресу: 720040, г.Бишкек, ул.Панфилова, 197; время работы: понедельник-пятница, с 9-00 до 18-00 час., обеденный перерыв: с 12-30 до 13-30 час.; - в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); - на официальном сайте ЦСМ (www.nism.gov.kg); - в электронной форме (по электронной почте nism@nism.gov.kg, fund@nism.gov.kg); - при личном обращении в ЦСМ; - из информационных стендов, брошюр, буклетов; - форма заявки на оказание услуги размещена на сайте www.nism.gov.kg. Предоставление информации об оказываемой государственной услуге гарантируется любому обратившемуся лицу на безвозмездной основе. Контактная информация и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах ЦСМ, а также на официальном сайте ЦСМ (www.nism.gov.kg). Информация предоставляется на государственном и официальном языках 9 Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: - радио, TV, информационные сайты; - газеты; - на официальном сайте ЦСМ (www.nism.gov.kg); - стенды, буклеты и брошюры; - общественную приемную ЦСМ; - в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом). Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальном сайте ЦСМ. График работы ЦСМ: понедельник-пятница, с 9-00 часов до 18-00 часов. Обеденный перерыв: с 12-30 часов до 13-30 часов Обслуживание и оказание государственной услуги 10 Общение с посетителями В уполномоченном органе в области стандартизации и проведения работ в области метрологии имеются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи), с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники должны соблюдать следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушений законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям, а также предоставление им услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме 11 Способы обеспечения конфиденциальности Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена в соответствии с законодательством Кыргызской Республики 12 Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Необходимые документы: - заявка установленного образца (образец заявки размещен на информационном стенде и официальном сайте уполномоченного органа в области стандартизации и проведения работ в области метрологии); - документ, подтверждающий оплату государственной услуги (квитанция об оплате). Необходимые действия: - обратиться к сотруднику Фонда и просмотреть интересующие документы на бумажном носителе либо в электронном формате; - заполнить заявку установленного образца; - получить счет-фактуру на оплату; - осуществить платеж через банковскую систему (ОАО "РСК Банк") и уведомить об оплате сотрудников Фонда; - получить документы на бумажном носителе, либо в электронном формате 13 Стоимость платной государственной услуги Стоимость услуги устанавливается в соответствии с действующим Прейскурантом тарифов на работы и услуги, выполняемые ЦСМ, утвержденным МЭ КР, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. С информацией о стоимости документов в области технического регулирования можно ознакомиться на информационных стендах и официальном сайте ЦСМ www.nism.gov.kg. Сведения о стоимости за предоставление услуги предоставляется по запросу потребителя во время личного приема, обращения по телефону, по письменному запросу и запросу, поступившему по электронной почте fund@nism.gov.kg 14 Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: - актуальность для получения данной государственной услуги; - актуальность и своевременность в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - своевременность в соответствии со сроками предоставления государственной услуги (в зависимости от заявленного объема и сроков проведения данной государственной услуги); - доступность, истребование от заявителей только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, этнической принадлежности, вероисповедания, политических или иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя; - наличие книги жалоб и предложений заявителей в доступном месте 15 Предоставление услуг в электронном формате Услуга предоставляется при личном обращении заявителя, с выдачей копии документа по стандартизации в бумажном и электронном формате. Услуга предоставляется в электронном формате частично на этапе подачи заявки и предоставления копии документа по стандартизации заявителю по электронной почте fund@nism.gov.кg в системе Интернет. Услуга предоставляется через государственный портал электронных услуг, в части подачи заявки (в работе) Основание для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования 16 Основание для отказа в предоставлении государственной услуги Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги: - отсутствие нормативных документов по стандартизации в Национальном информационном фонде технических регламентов и стандартов уполномоченного органа в области стандартизации и проведения работ в области метрологии; - отказ заявителя от оплаты за предоставление государственной услуги 17 Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, предоставляющего услугу (ЦСМ). Также в случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги получатель имеет право обратиться в установленном порядке в вышестоящий орган (МЭ КР). От лица получателя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись получателя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики. При неудовлетворении принятым по жалобе решением заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке 18 Периодичность пересмотра стандарта Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года