# О внесении изменений в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями - Полное наименование: Постановление Правительства КР от 5 марта 2019 года № 102 "О внесении изменений в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 3 июня 2014 года № 303" - Вид акта: Постановление - Номер: 102 - Дата принятия: 05.03.2019 - Статус: Утратил силу - Редакция от: 29.05.2024 - Язык текста: русский - Страница на aqlex: - Официальный источник: - Текст на другом языке (Markdown): > Текст приведён по редакции от 29.05.2024 по данным официального источника. Это не юридическая консультация: для юридически значимых действий сверяйтесь с официальной публикацией. > > Как ссылаться: О внесении изменений в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями (ред. от 29.05.2024) - https://aqlex.ai/doc/13358 --- УТРАТИЛО СИЛУ в соответствии с постановлением Кабинета Министров КР от 29 мая 2024 года № 288 ПРАВИТЕЛЬСТВО КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 5 марта 2019 года № 102 О внесении изменений в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 3 июня 2014 года № 303 В целях повышения качества и доступности государственных услуг, оказываемых гражданам и юридическим лицам государственными органами Кыргызской Республики, в соответствии с Законом Кыргызской Республики "О государственных и муниципальных услугах", статьями 10 и 17 конституционного Закона Кыргызской Республики "О Правительстве Кыргызской Республики" Правительство Кыргызской Республики ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Внести в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 3 июня 2014 года № 303 изменения согласно приложению к настоящему постановлению. 2. Настоящее постановление вступает в силу по истечении десяти дней со дня официального опубликования. Опубликован в газете "Эркин Тоо" от 26 марта 2019 года № 22 Премьер-министр Кыргызской Республики М.Абылгазиев Приложение ИЗМЕНЕНИЯ в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 3 июня 2014 года № 303 В стандартах государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями, утвержденных постановлением Правительства Кыргызской Республики от 3 июня 2014 года № 303: - раздел III "В области регистрации, выдачи справок, удостоверений и других документов, их копий и дубликатов" дополнить главой 85 следующего содержания: 85. Паспорт государственной услуги 1 Наименование услуги Выдача дубликата рыболовных билетов, промыслового журнала на добычу рыбы в озерах Иссык-Куль, Сон-Куль и других рыбохозяйственных водоемах - глава 4, пункт 66 Единого реестра (перечня) государственных услуг 2 Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную политику в сфере агропромышленного комплекса, включая животноводство, рыбоводство (аквакультуры), растениеводство, карантин растений, мелиорацию земель, плодородие почв, земельные, водные ресурсы, ирригационную и мелиоративную инфраструктуры, пищевую и перерабатывающую промышленность (уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса), и уполномоченный государственный орган в сфере управления рыбным хозяйством 3 Потребители государственной услуги Физические и юридические лица 4 Правовые основания получения государственной услуги Закон Кыргызской Республики "О рыбном хозяйстве" (статья 8). Постановление Правительства Кыргызской Республики "О рыбохозяйственном освоении и использовании естественных и искусственных водоемов в Кыргызской Республике" от 7 сентября 2009 года № 561. Постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении нормативных правовых актов в сфере рыбного хозяйства" от 24 июня 2015 года № 410. Постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении положений о подведомственных подразделениях Министерства сельского хозяйства, пищевой промышленности и мелиорации Кыргызской Республики" от 14 декабря 2016 года № 677 5 Конечный результат предоставляемой государственной услуги Выдача дубликата рыболовного билета, промыслового журнала на добычу рыбы 6 Условия предоставления государственной услуги Предоставление услуги осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями; - по принципу живой очереди. Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном. Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений 7 Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием заявления - 15 минут. Предельное время на подготовку дубликата - 1 рабочий день. В случае принятия заявки в последний рабочий день недели - в пятницу (до 11:00 часов дня), дубликат будет выдан в тот же день (в 17:00 часов дня), в случае принятия заявки после 11:00 часов дня, дубликат буден выдан в понедельник. Предельное время на предоставление государственной услуги - 15 минут Информирование потребителей государственной услуги 8 Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации) в государственном органе, ответственном за их стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить: - в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса; - на официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.kg); - по предварительной записи, в письменной и/или устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом). В частности, предоставляется информация о: порядке заполнения бланков (образцы); порядке оплаты (наличными, перечислением); процедурах получения услуги. Информация может быть представлена в письменной, устной (по телефону, при личном контакте) или электронной форме. Информация предоставляется на государственном и официальном языках 9 Способы распространения информации об услуге Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - радио, телевидение, информационные сайты; - газеты; - сайт уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса www.agroprod.kg; - общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса; - информационные стенды, буклеты, телефонный справочник и брошюры. Адреса, номера телефонов и режим работы уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса, стандарт услуги можно получить в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса; на сайте - www.agroprod.kg; средствах массовой информации Обслуживание и оказание государственной услуги 10 Общение с посетителями При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения. Все сотрудники должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджики), с указанием Ф.И.О. и должности. Для лиц с особыми нуждами (ЛОВЗ по слуху и зрению) общение производится в понятной и доступной для них форме 11 Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики в сфере рыбного хозяйства 12 Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения услуги потребитель предоставляет: - заявление о выдаче дубликата рыболовного билета, промыслового журнала на добычу рыбы; - документ, удостоверяющий личность (паспорт); - документ, подтверждающий факт оплаты стоимости услуги (чек, квитанция) 13 Стоимость платной государственной услуги Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа в сфере агропромышленного комплекса по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. Прейскурант вместе со стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах уполномоченного органа и его территориальных подразделений, и на сайте www.agroprod.kg 14 Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте 15 Предоставление услуг в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате. Потребитель может оставить заявление на получение документа посредством электронной почты, указанной на официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.kg) Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования 16 Основания для отказа в предоставлении государственной услуги Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются: - отсутствие у лица, обратившегося за услугой, права на ее получение, либо полномочий, действовать от имени другого лица; - наличие в представленных документах сведений, не соответствующих действительности 17 Порядок обжалования В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги потребитель или его представитель имеет право обратиться в установленном порядке с жалобой в устной или письменной форме к руководству уполномоченного органа в сфере управления рыбным хозяйством, принявшего административный акт, или в вышестоящий уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики. При неудовлетворении принятым по жалобе решением, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в сфере агропромышленного комплекса в судебном порядке 18 Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года - раздел V "В области предоставления информации" дополнить главами 51 и 52 следующего содержания: 51. Паспорт государственной услуги 1 Наименование услуги Предоставление информации для проведения любительского и спортивного рыболовства - глава 6, пункт 34 Единого реестра (перечня) государственных услуг 2 Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную политику в сфере агропромышленного комплекса, включая животноводство, рыбоводство (аквакультуры), растениеводство, карантин растений, мелиорацию земель, плодородие почв, земельные, водные ресурсы, ирригационную и мелиоративную инфраструктуры, пищевую и перерабатывающую промышленность (уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса), и уполномоченный государственный орган в сфере управления рыбным хозяйством 3 Потребители государственной услуги Физические и юридические лица 4 Правовые основания получения государственной услуги Закон Кыргызской Республики "О рыбном хозяйстве" (статья 8). Постановление Правительства Кыргызской Республики "О рыбохозяйственном освоении и использовании естественных и искусственных водоемов в Кыргызской Республике" от 7 сентября 2009 года № 561. Постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении нормативных правовых актов в сфере рыбного хозяйства" от 24 июня 2015 года № 410. Постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении положений о подведомственных подразделениях Министерства сельского хозяйства, пищевой промышленности и мелиорации Кыргызской Республики" от 14 декабря 2016 года № 677 5 Конечный результат предоставляемой государственной услуги Получение информации для проведения любительского и спортивного рыболовства 6 Условия предоставления государственной услуги Предоставление услуги осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями; - по принципу живой очереди. Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном. Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений 7 Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием заявления - 15 минут. Предельное время на предоставление информации - 30 минут, в зависимости от объема информации, но в пределах 1 рабочего дня. Предельное время на предоставление информации - 15 минут Информирование потребителей государственной услуги 8 Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации) в государственном органе, ответственном за их стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить: - в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса; - на официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.kg); - по предварительной записи, в письменной и/или устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом). В частности, предоставляется информация о: порядке заполнения бланков (образцы); порядке оплаты (наличными, перечислением); процедурах получения услуги. Информация может быть представлена в письменной, устной (по телефону, при личном контакте) или электронной форме. Информация предоставляется на государственном и официальном языках 9 Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - радио, телевидение, информационные сайты; - газеты; - сайт уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса www.agroprod.kg; - общественную приемную; - информационные стенды, буклеты, телефонный справочник и брошюры. Адреса, номера телефонов и режим работы уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса, стандарт услуги можно получить в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса; на сайте - www.agroprod.kg; средствах массовой информации Обслуживание и оказание государственной услуги 10 Общение с посетителями При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения. Все сотрудники должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджики), с указанием Ф.И.О. и должности. Для лиц с особыми нуждами (ЛОВЗ по слуху и зрению) общение производится в понятной и доступной для них форме 11 Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики в сфере рыбного хозяйства 12 Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения услуги потребитель предоставляет: - заявление о предоставлении информации для проведения любительского и спортивного рыболовства; - документ, удостоверяющий личность (паспорт); - документ, подтверждающий факт оплаты стоимости услуги (чек, квитанция) 13 Стоимость платной государственной услуги Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа в сфере агропромышленного комплекса по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. Прейскурант вместе со стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах уполномоченного органа и его территориальных подразделений, и на сайте www.agroprod.kg 14 Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте 15 Предоставление услуг в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате частично. Потребитель может оставить заявление на получение документа посредством электронной почты, указанной на официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.kg) Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования 16 Основания для отказа в предоставлении государственной услуги Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является несоответствие пунктам 3 и 12 настоящего стандарта или отсутствие требуемой информации 17 Порядок обжалования В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги потребитель или его представитель имеет право обратиться в установленном порядке с жалобой в устной или письменной форме к руководству уполномоченного органа в сфере управления рыбным хозяйством, принявшего административный акт, или в вышестоящий уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики. При неудовлетворении принятым по жалобе решением, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в сфере агропромышленного комплекса в судебном порядке 18 Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года 52. Паспорт государственной услуги 1 Наименование услуги Подготовка пакета документов для предоставления водоемов, рыболовных участков и прудов в пользование для целей рыболовства, рыбоводства и воспроизводства рыбных запасов - глава 6, пункт 35 Единого реестра (перечня) государственных услуг 2 Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную политику в сфере агропромышленного комплекса, включая животноводство, рыбоводство (аквакультуры), растениеводство, карантин растений, мелиорацию земель, плодородие почв, земельные, водные ресурсы, ирригационную и мелиоративную инфраструктуры, пищевую и перерабатывающую промышленность (уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса), и уполномоченный государственный орган в сфере управления рыбным хозяйством 3 Потребители государственной услуги Физические и юридические лица 4 Правовые основания получения государственной услуги Закон Кыргызской Республики "О рыбном хозяйстве" (статья 8). Постановление Правительства Кыргызской Республики "О рыбохозяйственном освоении и использовании естественных и искусственных водоемов в Кыргызской Республике" от 7 сентября 2009 года № 561. Постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении нормативных правовых актов в сфере рыбного хозяйства" от 24 июня 2015 года № 410. Постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении положений о подведомственных подразделениях Министерства сельского хозяйства, пищевой промышленности и мелиорации Кыргызской Республики" от 14 декабря 2016 года № 677 5 Конечный результат предоставляемой государственной услуги Предоставление рыбохозяйственного заключения, паспорта водоема или его участка, рыбоводно-биологического обоснования о рыбохозяйственном потенциале водоема, пруда или рыболовного участка для целей рыбоводства, рыборазведения или рыболовства 6 Условия предоставления государственной услуги Предоставление услуги осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями; - по принципу живой очереди. Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном. Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений 7 Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием заявления - 20 минут. Предельное время на заключение договора - 40 минут. Подготовка всех документов (кроме случаев, вызванных форс-мажорными обстоятельствами, указанными в договоре), в зависимости от видов документа и соответственно объема проводимых работ для их разработки, в соответствии с прейскурантом цен, занимает от 3 до 10 рабочих дней. В Чуйской области ориентировочное время составляет - 3 рабочих дня; в Иссык-Кульской, Нарынской, Таласской областях - 6 рабочих дней; в отдаленных южных регионах (Ош, Джалал-Абад, Баткен) - 10 рабочих дней. Выезд осуществляется на финансовые средства заявителя или за счет финансовых средств, поступающих от предоставления уполномоченным органом госуслуг, по мере поступления не менее 5 заявок по каждой области. Предельное время на выдачу пакета документов - 15 минут Информирование потребителей государственной услуги 8 Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), в государственном органе, ответственном за их стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить: - в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса; - на официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.kg); - по предварительной записи, в письменной и/или устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом). В частности, предоставляется информация о: порядке заполнения бланков (образцы); порядке оплаты (наличными, перечислением); процедурах получения услуги. Информация может быть представлена в письменной, устной (по телефону, при личном контакте) или электронной форме. Информация предоставляется на государственном и официальном языках 9 Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - радио, телевидение, информационные сайты; - газеты; - сайт уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса www.agroprod.kg; - общественную приемную; - информационные стенды, буклеты, телефонный справочник и брошюры. Адреса, номера телефонов и режим работы уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса, стандарт услуги можно получить в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса; на сайте - www.agroprod.kg; средствах массовой информации Обслуживание и оказание государственной услуги 10 Общение с посетителями При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения. Все сотрудники должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджики), с указанием Ф.И.О. и должности. Для лиц с особыми нуждами (ЛОВЗ по слуху и зрению) общение производится в понятной и доступной для них форме 11 Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики в сфере рыбного хозяйства 12 Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для физического лица: - заявление на подготовку пакета документов; - копия документа, удостоверяющего личность; - сведения о водоеме; - квитанция (чек) об оплате за услугу. Для юридического лица: - копии учредительных документов; - сведения о водоеме; - квитанция (чек) об оплате за услугу 13 Стоимость платной государственной услуги Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа в сфере агропромышленного комплекса по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. Прейскурант вместе со стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах уполномоченного органа и его территориальных подразделений, и на сайте www.agroprod.kg 14 Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте 15 Предоставление услуг в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате только в части приема заявки (заявления) Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования 16 Основания для отказа в предоставлении государственной услуги Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются: - отсутствие у лица, обратившегося за услугой, права на ее получение, либо полномочий, действовать от имени другого лица; - наличие в представленных документах сведений, не соответствующих действительности; - противоречия с нормами и требованиями в сфере рыбного хозяйства 17 Порядок обжалования В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги, потребитель или его представитель имеет право обратиться в установленном порядке с жалобой в устной или письменной форме к руководству уполномоченного органа в сфере управления рыбным хозяйством, принявшего административный акт, или в вышестоящий уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики. При неудовлетворении принятым по жалобе решением, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в сфере агропромышленного комплекса в судебном порядке 18 Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года - раздел VI "В области других услуг" дополнить главой 9 следующего содержания: 9. Паспорт государственной услуги 1 Наименование услуги Разработка карты-схемы для установки и эксплуатации садковых сооружений. ## Глава 9 , пункт 7 Единого реестра (перечня) государственных услуг 2 Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную политику в сфере агропромышленного комплекса, включая животноводство, рыбоводство (аквакультуры), растениеводство, карантин растений, мелиорацию земель, плодородие почв, земельные, водные ресурсы, ирригационную и мелиоративную инфраструктуры, пищевую и перерабатывающую промышленность (уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса), и уполномоченный государственный орган в сфере управления рыбным хозяйством 3 Потребители государственной услуги Физические и юридические лица 4 Правовые основания получения государственной услуги Закон Кыргызской Республики "О рыбном хозяйстве" (статья 8). Постановление Правительства Кыргызской Республики "О рыбохозяйственном освоении и использовании естественных и искусственных водоемов в Кыргызской Республике" от 7 сентября 2009 года № 561. Постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении нормативных правовых актов в сфере рыбного хозяйства" от 24 июня 2015 года № 410. Постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении положений о подведомственных подразделениях Министерства сельского хозяйства, пищевой промышленности и мелиорации Кыргызской Республики" от 14 декабря 2016 года № 677 5 Конечный результат предоставляемой государственной услуги Предоставление рыбохозяйственного заключения для установки садковых сооружений с картой-схемой и результатами обследований 6 Условия предоставления государственной услуги Предоставление услуги осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛOB3), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями; - по принципу живой очереди. Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном. Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений 7 Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием заявления - 20 минут. Предельное время на заключение договора - 40 минут. Подготовка заключения рыбохозяйственной экспертизы по установке садковых сооружений с результатами всех обследований (кроме случаев, вызванных форс-мажорными обстоятельствами, указанными в договоре) занимает от 3 до 10 рабочих дней. В Чуйской области ориентировочное время составляет - 3 рабочих дня; в Иссык-Кульской, Нарынской, Таласской областях - 6 рабочих дней; в отдаленных южных регионах (Ош, Джалал-Абад, Баткен) - 10 рабочих дней. Выезд осуществляется на финансовые средства заявителя или за счет финансовых средств, поступающих от предоставления Департаментом госуслуг, по мере поступления не менее 5 заявок по каждой области. Предельное время на выдачу пакета документов - 15 минут Информирование потребителей государственной услуги 8 Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), в государственном органе, ответственном за их стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить: - в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса; - на официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.kg); - по предварительной записи, в письменной и/или устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом). В частности, предоставляется информация о: порядке заполнения бланков (образцы); порядке оплаты (наличными, перечислением); процедурах получения услуги. Информация может быть представлена в письменной, устной (по телефону, при личном контакте) или электронной форме. Информация предоставляется на государственном и официальном языках 9 Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - радио, телевидение, информационные сайты; - газеты; - сайт уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса www.agroprod.kg; - общественную приемную; - информационные стенды, буклеты, телефонный справочник и брошюры. Адреса, номера телефонов и режим работы уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса, стандарт услуги можно получить в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса; на сайте - www.agroprod.kg; средствах массовой информации Обслуживание и оказание государственной услуги 10 Общение с посетителями При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения. Все сотрудники должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджики), с указанием Ф.И.О. и должности. Для лиц с особыми нуждами (ЛOB3 по слуху и зрению) общение производится в понятной и доступной для них форме 11 Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики в сфере рыбного хозяйства 12 Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для физического лица: - заявление на подготовку пакета документов; - копия документа, удостоверяющего личность; - сведения о водоеме; - квитанция (чек) об оплате за услугу. Для юридического лица: - копии учредительных документов; - сведения о водоеме; - квитанция (чек) об оплате за услугу 13 Стоимость платной государственной услуги Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа в сфере агропромышленного комплекса по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. Прейскурант вместе со стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах уполномоченного органа и его территориальных подразделений, и на сайте www.agroprod.kg 14 Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте 15 Предоставление услуг в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате только в части приема заявки (заявления) Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования 16 Основания для отказа в предоставлении государственной услуги Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются: - отсутствие у лица, обратившегося за услугой, права на ее получение, либо полномочий, действовать от имени другого лица; - наличие в представленных документах сведений, не соответствующих действительности; - противоречия с нормами и требованиями в сфере рыбного хозяйства 17 Порядок обжалования В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги, потребитель или его представитель имеет право обратиться в установленном порядке с жалобой в устной или письменной форме к руководству уполномоченного органа в сфере управления рыбным хозяйством, принявшего административный акт, или в вышестоящий уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики. При неудовлетворении принятым по жалобе решением, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в сфере агропромышленного комплекса в судебном порядке 18 Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года