# Статья 5. Продавец - Документ: [Закон «Об электронной торговле»](https://aqlex.ai/doc/112333) - Место в документе: Глава 2 - Полное наименование: Закон Кыргызской Республики от 22 декабря 2021 года № 154 "Об электронной торговле" - Вид акта: Закон - Номер: 154 - Дата принятия: 22.12.2021 - Статус: Действует - Редакция от: 31.07.2025 - Последнее изменение: [Закон КР от 19 мая 2025 года № 98 "О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики (в Кодекс Кыргызской Республики о правонарушениях, законы Кыргызской Республики "О защите прав потребителей", "Об электронной торговле")"](https://aqlex.ai/doc/230027006) - Сравнение редакций: - Язык текста: русский - Страница на aqlex: - Официальный источник: - Текст на другом языке (Markdown): > Текст приведён по редакции от 31.07.2025 по данным официального источника. Это не юридическая консультация: для юридически значимых действий сверяйтесь с официальной публикацией. > > Как ссылаться: Закон «Об электронной торговле», Статья 5 (ред. от 31.07.2025) - https://aqlex.ai/doc/112333/st-5 --- 1. Продавец для участия в электронной сделке и обеспечения защиты прав и интересов потребителей обязан: 1) разместить на главной странице своего интернет-ресурса и/или предоставить оператору торговой платформы полную, точную, понятную, адекватную и достоверную информацию или ссылку на нее, в которой указаны: а) полное наименование продавца; б) сведения о государственной и/или налоговой регистрации, юридический и фактический адреса, контактные данные (электронный адрес, номера телефонов); в) меры по соблюдению политики конфиденциальности; г) идентификационный налоговый номер; д) электронный образ лицензии в случае, если товар или услуга подлежат лицензированию; е) электронный образ свидетельства о сертификации товаров и/или услуг, документов о подтверждении соответствия, протоколов испытаний в случае, если товар или услуга подлежат сертификации или декларированию соответствия; ж) платежные реквизиты, порядок оплаты за товары и/или услуги; з) порядок оформления электронной сделки и ее условия, включающие следующие сведения: - полная сумма, подлежащая выплате потребителем при приобретении товара (работы, услуги); - способы определения цены и график погашения всей суммы в случаях, когда характер товара (работы, услуги) не позволяет определить цену заранее; - способы и сроки доставки товара; - стоимость и условия оплаты; - необходимость оплаты или возможность неуплаты расходов за перевозку, разгрузку, доставку, а также почтовых сборов и иных расходов; - общая стоимость, включающая совокупные расходы за период оплаты, при заключении сделки с потребителем на неопределенный срок или сделки с потребителем, предусматривающей взимание абонентской платы (подписку); и) сведения о гарантийных сроках и сервисном обслуживании (в случае необходимости) товаров (работ, услуг); к) иные сведения, необходимые для оформления и совершения электронных сделок; 2) обеспечивать право потребителей на получение информации о товаре или услугах, включая их название, характеристики, свойства, составляющие материалы, природу, происхождение, способы изготовления, методы использования, качество, количество и иную необходимую информацию; 3) избегать предоставления ложной информации относительно объемов и количества продаж, ложных положительных отзывов и оценок; 4) не допускать включения в заказ сопутствующих товаров и/или услуг в качестве выбора по умолчанию; 5) указывать способы, процедуру и сроки возврата предоплаты за товар и/или услуги без дополнительных условий по возмещению предоплаты; 6) указывать способы, процедуру и сроки отказа от товара покупателем; 7) обеспечивать возврат предоплаты в установленный договором срок; 8) обеспечивать доставку товаров и/или оказание услуг покупателю согласованным способом и в согласованное время; 9) принимать на себя риски, связанные с обеспечением доставки товаров или оказания услуг, если иное не предусмотрено соглашением сторон; 10) предлагать покупателю возможные способы доставки, оплаты за товары и/или услуги; 11) уведомлять покупателя, если выбранный им способ доставки или оплаты не может быть осуществлен; 12) предоставлять возможность для поиска, изменения, удаления данных персонального и коммерческого характера, полученных при совершении электронной сделки; 13) предоставлять информацию о способах, процедурах для поиска, изменения и удаления данных персонального и коммерческого характера, полученных при совершении электронной сделки; 14) обеспечивать сохранность комментариев и отзывов о товарах или услугах, предлагаемых в интернет-ресурсе, за исключением порочащих его честь, достоинство и деловую репутацию; 15) обеспечивать техническую возможность подачи уведомлений о нарушении прав на объекты интеллектуальной собственности; 16) обеспечивать представление документов и информации на основании письменного запроса уполномоченного органа в случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики; 17) разместить информацию о прекращении своей экономической деятельности на главной странице своего интернет-ресурса, при его наличии, не позднее 30 календарных дней с момента принятия такого решения; 18) предоставлять договоры и историю операций по требованию участников электронной сделки; 19) вести политику конфиденциальности и своевременно информировать о ней потребителя; 20) принимать меры безопасности, соразмерные рискам, связанным с платежами, в том числе возникающим в результате несанкционированного доступа к персональным данным или их использования, а также рискам, связанным с мошенничеством и кражей персональных данных; 21) вести деятельность в соответствии с законодательством о защите прав потребителей; 22) обеспечивать доступ потребителя к информации об электронной сделке на любом этапе сделки; 23) обеспечивать возможность реализации потребителями своих прав, в том числе права на отказ от товара или услуги, изменение и прекращение электронной сделки, послепродажное обслуживание, возврат, обмен и гарантии; 24) обеспечивать работу механизма рассмотрения жалоб потребителей, предоставляющий потребителю информацию о дате и времени подачи жалобы, а также возможность дальнейшего ее отслеживания; 25) предоставлять потребителю возможность отписаться от рекламных рассылок, на которые он ранее был подписан. 2. Продавец, осуществляющий деятельность посредством торговой платформы, обязан предоставить информацию, указанную в пункте 1 части 1 настоящей статьи, оператору торговой платформы. 3. Срок рассмотрения жалобы потребителя не должен превышать 10 календарных дней. 4. За предоставление недостоверной информации продавец несет ответственность, предусмотренную настоящим Законом и/или условиями электронной сделки, заключенной с потребителем в соответствии с гражданским законодательством. (В редакции Закона Кыргызской Республики от 19 мая 2025 года № 98) --- Предыдущая статья: [Статья 4](https://aqlex.ai/doc/112333/st-4) Следующая статья: [Статья 6](https://aqlex.ai/doc/112333/st-6)